企业培训师的培训学员手册.ppt

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1、1.1.TTTTTT的形象的形象缓解压力的灵丹妙药缓解压力的灵丹妙药健脑操健脑操 1 1、喝水、喝水 2 2、按胸钮、按胸钮 3 3、步兵操、步兵操 4 4、手脚交叉、手脚交叉 5 5、揉耳朵、揉耳朵 6 6、搓牙关节、搓牙关节TTTTTT着装技巧着装技巧1.1.内训尽量穿着企业制服内训尽量穿着企业制服2.2.白袜子白袜子分散注意力分散注意力3.3.硬皮底鞋硬皮底鞋走路发出声音走路发出声音4.4.高跟鞋高跟鞋容易疲倦容易疲倦5.5.领带领带忌太花忌太花6.6.化妆化妆忌太浓忌太浓7.7.香水香水清淡为主清淡为主自信心形象的建立自信心形象的建立1 1 双肩往双肩往 后挪一寸。后挪一寸。2 2 收

2、紧后腰肌肉。收紧后腰肌肉。3 3 头往上倾斜五度。头往上倾斜五度。4 4吸满气才开口说话。吸满气才开口说话。2.2.TTT TTT七大专业技巧训练七大专业技巧训练压力转换技巧压力转换技巧一、正面的词语一、正面的词语一、正面的词语一、正面的词语 不要紧张不要紧张不要紧张不要紧张要镇定要镇定要镇定要镇定 不要怕不要怕不要怕不要怕要冷静要冷静要冷静要冷静 不要慌张不要慌张不要慌张不要慌张要自信要自信要自信要自信 没可能没可能没可能没可能至今没找到方法至今没找到方法至今没找到方法至今没找到方法二、呼吸放松法二、呼吸放松法二、呼吸放松法二、呼吸放松法(深吸气慢慢呼气深吸气慢慢呼气深吸气慢慢呼气深吸气慢慢

3、呼气)准备，比资历更重要准备，比资历更重要开心快乐的分享心情上台开心快乐的分享心情上台 培训师风格选型培训师风格选型教士风格教士风格 学院风格学院风格演艺风格演艺风格教练风格教练风格Boanerges ScholarArtistCoach课堂语言运用技巧课堂语言运用技巧 呼吸：呼吸平稳、有节奏 吐字：吐字清晰 舌头：舌头发音避免口语化 音量：声音的大小 语速：讲话的速度的快慢 语调：声调的抑扬顿挫 重心：重音的部位 停顿：讲话间的空白眼神运用技巧眼神运用技巧 仰视 表示尊重的态度 平视 表示平等的态度 俯视 表示权威的态度 直视 特指性的表达 虚视 无特指性的表达 环视 表达对象或内容转换手势

4、运用技法手势运用技法1.1.沟通沟通 双手前伸双手前伸,掌心向上掌心向上2.2.拒绝拒绝 掌心向下掌心向下,作横扫状作横扫状3.3.致意致意 五指并拢五指并拢,掌心向外挥臂掌心向外挥臂4.4.警示警示 掌心向外，双手上举掌心向外，双手上举5.5.区分区分 手掌侧立，做切分状手掌侧立，做切分状6.6.指明指明 五指并拢五指并拢,指向目标指向目标7.7.组合组合 掌心相对掌心相对,由外向内聚拢由外向内聚拢8.8.延伸延伸 掌心相对掌心相对,由内向外展开由内向外展开9.9.号召号召 手掌斜上，挥向内侧手掌斜上，挥向内侧10.10.否定否定 手掌斜下，挥向外侧手掌斜下，挥向外侧11.11.激情激情 握

5、拳，挥向上方握拳，挥向上方12.12.决断决断 握拳，挥向下方握拳，挥向下方精彩点评技巧精彩点评技巧总的看来总的看来遗憾的是遗憾的是值得欣赏的是值得欣赏的是这样会好些这样会好些 希望如此希望如此总体概括总体概括价值点价值点薄弱点薄弱点示示 范范小结小结情感升华技巧情感升华技巧2.2.TTT TTT经典五大教学方法经典五大教学方法游戏带动法游戏带动法破冰船破冰船用于气氛调节用于气氛调节启示钟启示钟用于主题导入用于主题导入传送带传送带 用于内容传递用于内容传递案例分析法案例分析法案例教学七步法案例教学七步法1、内容引导、内容引导2、划分小组、划分小组3、提供案例、提供案例4、宣布规则、宣布规则5、

6、讨论分析、讨论分析6、激励引导、激励引导7、总结升华、总结升华案例法四要领案例法四要领1、事例的讨论性、事例的讨论性2、案例的鲜活性、案例的鲜活性3、引导的及时性、引导的及时性4、点评的指导性、点评的指导性课堂讲授法课堂讲授法讲授法：以讲解、提问和回答交流学习内容的方法讲授法：以讲解、提问和回答交流学习内容的方法讲授法：以讲解、提问和回答交流学习内容的方法讲授法：以讲解、提问和回答交流学习内容的方法检验、强化、引导检验、强化、引导检验、强化、引导检验、强化、引导提问方法提问方法提问方法提问方法5 5种种种种告知、解释、扩展告知、解释、扩展告知、解释、扩展告知、解释、扩展回答方法回答方法回答方法

7、回答方法5 5种种种种1 1、整体式：对群体对象发问整体式：对群体对象发问2 2、特定式：对特定对象发问特定式：对特定对象发问3 3、开放式：启发多种思路的发问开放式：启发多种思路的发问4 4、封闭式：限定答案的发问封闭式：限定答案的发问5 5、修饰式：强调语义色彩的发问修饰式：强调语义色彩的发问1 1、直接式：对问题简洁的回复直接式：对问题简洁的回复2 2、描述式：对问题具体的回复描述式：对问题具体的回复3 3、附和式：肯定所提问题附和式：肯定所提问题4 4、拒绝式：否定所提问题拒绝式：否定所提问题5 5、反问式：将问题交给提问者反问式：将问题交给提问者现场演示法现场演示法演示法三要：演示法

8、三要：1.操作设计简易操作设计简易2.防止出现歧义防止出现歧义3.深刻揭示本质深刻揭示本质五步教练法五步教练法1 1、说给被教导者听、说给被教导者听2 2、做给被教导者看、做给被教导者看3 3、让被教导者说说、让被教导者说说4 4、让被教导者做做、让被教导者做做5 5、对被教导者进行点评、对被教导者进行点评其他教学方法其他教学方法团队讨论法团队讨论法角色扮演法角色扮演法视听教学法视听教学法学习保持率学习保持率案例分析案例分析团体讨论，个案研讨团体讨论，个案研讨游戏带动游戏带动团体讨论，个案研讨团体讨论，个案研讨现场演示法现场演示法视听视听讲授讲授10%10%20%20%30%30%50%50%

9、75%75%80%80%教学方法的学习保持率教学方法的学习保持率4.4.TTTTTT现场掌控能力训练现场掌控能力训练教室的布置要点教室的布置要点v噪音：噪音：v色彩：色彩：v房间结构：房间结构：v照明：照明：v墙和地面：墙和地面：v电源：电源：v窗户：窗户：v音响：音响：v温度：温度：教室的布置要点教室的布置要点v提前到达场地提前到达场地提前到达场地提前到达场地“我是这里的主人的感觉我是这里的主人的感觉我是这里的主人的感觉我是这里的主人的感觉”v场地入口的位置最好是学员背后的一面墙的某处场地入口的位置最好是学员背后的一面墙的某处场地入口的位置最好是学员背后的一面墙的某处场地入口的位置最好是学员

10、背后的一面墙的某处v场地应该有一个显眼和大的时钟场地应该有一个显眼和大的时钟场地应该有一个显眼和大的时钟场地应该有一个显眼和大的时钟v场地内不应有电话设备场地内不应有电话设备场地内不应有电话设备场地内不应有电话设备v有明显标记使学员找到厕所、电话、吸烟的地方有明显标记使学员找到厕所、电话、吸烟的地方有明显标记使学员找到厕所、电话、吸烟的地方有明显标记使学员找到厕所、电话、吸烟的地方课堂现场需要安静下来1 重复说一句话，一直重复2 鼓掌，带动大家一起鼓掌，大家一起鼓掌3 当讲师生气时，就输了4 平静时对于讲师来讲是一种有力量的表现处理学员的问题一处理学员的问题一一、处理问题的手法：一、处理问题的

11、手法：停车场：停车场：推后：推后：超出范围：超出范围：交给观众：交给观众：私下解决：私下解决：处理学员的问题二处理学员的问题二二、处理观众提出的困难问题二、处理观众提出的困难问题 尖锐问题：尖锐问题：无意义的问题：无意义的问题：不懂得答案的问题：不懂得答案的问题：处理学员的问题三处理学员的问题三三、其他方式方法三、其他方式方法 提前到现场提前到现场 对领袖级人物的学员对领袖级人物的学员 碰碰到到睡睡觉觉或或很很困困的的学学员员，休休息息时时打招呼打招呼5.5.TTTTTT课程设计能力训练课程设计能力训练课程开发流程课程开发流程STARSTAR厘清对象需求厘清对象需求设定培训目标设定培训目标确立

12、课题确立课题特定对象特定对象+内容内容主题把握主题把握背景分析背景分析来源确定来源确定资料搜集资料搜集分析整理分析整理精彩案例提炼精彩案例提炼素材收集素材收集课程大纲课程大纲讲师手册讲师手册练习手册练习手册演示文件（演示文件（PPTPPT）评估内容及方式评估内容及方式讲义编写讲义编写事先刻意准备事先刻意准备全面：精熟全面：精熟现场自然发挥现场自然发挥脱稿、进入角色脱稿、进入角色预先演练预先演练ENDEND标准课程结构模型标准课程结构模型主主 题题导入导入收结收结主主 体体 1主主 体体 2主主 体体 3引发兴趣引发兴趣建立可信度建立可信度预告主题结构预告主题结构宣导理念宣导理念传授知识传授知识

13、训练技能训练技能深化理解深化理解强化印象强化印象激发行动激发行动7种导入快速破冰种导入快速破冰 悬念法悬念法 温故法温故法 演示法演示法 游戏法游戏法 事件法事件法开始开始 数据法数据法 引言法引言法引发兴趣引发兴趣引发兴趣引发兴趣建立可信度建立可信度建立可信度建立可信度切入主题切入主题切入主题切入主题7种收结引发行动种收结引发行动 总结法总结法 提炼法提炼法 呼应法呼应法 激励法激励法 延伸法延伸法 演练法演练法 赠言法赠言法强化理解强化理解强化理解强化理解强化印象强化印象强化印象强化印象激发行动激发行动激发行动激发行动结尾结尾6.6.TTTTTT四项理念训练四项理念训练三位一体的角色三位一

14、体的角色编编演演导导培训课程设计培训课程设计教学资源掌控教学资源掌控培训方法运用培训方法运用 职业理念训练职业理念训练 专业技巧训练专业技巧训练 教学方法训练教学方法训练 现场能力训练现场能力训练课程设计能力训练课程设计能力训练“五功五功”成就成功的成就成功的TTT成功成功的的TTTTrainer The Training Trainer The TrainingTrainer The Training Trainer The Training心心 功功行行 功功仿仿 功功练练 功功逼逼 功功TTT职业信念及行为规范职业信念及行为规范职业信念职业信念以育人为天职以育人为天职以学员为益友以学员为益友以他人为良师以他人为良师 行为规范行为规范忠于团队忠于团队 诚待学员诚待学员尊崇真知尊崇真知 守时重诺守时重诺自我更新自我更新 要言洁语要言洁语包容同事包容同事 回报公司回报公司