公务员面试 计划组织协调题.doc

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1、公务员面试之方案组织协调与应变题一个生活小区供电供水断断续续，小区业主向物管反映。假设你是该小区物管，你怎么处理？ 【测评要素】应变能力 【答题要点】 我会首先向业主们抱歉，成认这是自己工作上的缺乏，没有及时发现小区供电供水断断续续的情况。安抚本区的居民的情绪，感谢他们及时反映，并向他们保证会很快解决这一问题。 立即组织人员调查停水停电的原因，如果是线路问题，那么立即联系有关电力、供水部门，反映情况，要求他们尽快解决。如果是其他的问题，比方物业欠费，那么应向居民讲明情况，制定解决方案，并尽快实施。 总结经验教训，并向领导汇报。在以后的工作中，我会经常去居民区走动，与居民们建立良好的互动关系，设

2、立物业管理咨询 。对居民反映的各项问题尽快地加以解决，做好效劳工作。 处长要出国学习，安排你负责处里的工作，有两位老同志，老是找理由，不来上班，这时你怎么办？ 【测评要素】应变能力，情绪控制能力，人际关系 【答题要点】 处长要出国学习，安排我负责处里的工作，是处长对我的信任，也是对自己的考验，我一定会圆满完成任务。 遇到这种情况，要冷静处理，不可带有情绪，首先查找原因，看两位老同事是否是确实家里有困难，如果有困难，我会尽我所能帮助他们解决困难，尽快回到工作岗位。同时，我也会从自己身上找原因，看是否是自己的工作方式方法发生了偏差，我会在恰当的时间，在轻松的地点，和两位老同事真诚沟通，虚心向老同志

3、请教、学习，取得他们的理解与谅解。 在全处同志面前，要以老实和小学生的姿态出现，并带头多干事、干实事。把自己的本职工作做好。总结经验教训，并在不耽误处长事情的情况下，适时向处长汇报工作情况。 教育部要组织一次外国人学汉语知识比赛，你怎么安排？ 【测评要素】方案组织协调能力 【答题要点】 学习汉语的外国人越来越多，汉语走向国际化，说明中国在国际中的影响力越来越大，也是我国“软实力增强的一种具体表达。安排一次这样的活动我感觉非常荣幸，我会努力把这次知识比赛组织好。 方案阶段：我会就比赛的主题、时间、地点、主持人的选择，参赛人员的资格，比赛题目，评委人员情况，评分标准，需要协调的部门、资金、工作人员

4、的选择、形式、具体内容、应急预案等，报领导审批，并做相应修改。准备阶段：提前协调各部门。成立工作小组，分工合作；落实资金；布置好比赛会场；安装好相应设备；印发比赛用的题本卡片；联系好参加的领导、专家评委、参赛选手、新闻媒体；拟定好人员名单和比赛流程；选购或制作好奖品；安排好治安、效劳人员等。实施过程：随时保持和各部门负责人的联系，做好组织协调工作，保证比赛圆满举行。积极处理比赛期间的一些意外情况。比赛结束后，要做好善后工作，撰写报告，向领导汇报。 总结经验教训，以利于以后更好地开展此类工作。 单位进行年终评优，由你进行材料的审核等工作，在结果出来后，有人反映，评优人员中有人的资料不真实，这时，

5、你怎么办？ 【测评要素】情绪控制能力，应变能力 【答题要点】 面对有人反映自己工作中的问题，一定要冷静处理。 要耐心听取所反映的问题，阅读所反映的材料，然后，进行深入细致的调查核实，以还事情的本来面目。 如果所反映的问题真实、客观，那么我会向领导成认错误，作深刻的书面检讨，并向领导建议取消其评优资格，并按相应规章制度，给予处分。同时，要鼓励和支持反映问题的人的勇于坚持原那么的精神和行为。 如果所反映的问题无依据，我会向反映者解释说明，消除其误会并增进团结。 总结经验教训，在以后的工作中要做到严谨、客观、公正。 如果让你组织一次“弘扬汉语文化、外国友人说汉语大赛，具体怎么组织？ 【测评要素】方案

6、组织协调能力 【答题要点】 学习汉语的外国人越来越多，汉语走向国际化，说明中国在国际中的影响力越来越大，也是我国“软实力增强的一种具体表达。安排一次这样的活动我感觉非常荣幸，我会努力把这次知识比赛组织好。 方案阶段：我会就比赛的主题、时间、地点、主持人的选择，参赛人员的资格，比赛题目，评委人员情况，评分标准，需要协调的部门、资金、工作人员的选择、形式、具体内容、应急预案等，报领导审批，并做相应修改。准备阶段：提前协调各部门。成立工作小组，分工合作；落实资金；布置好比赛会场；安装好相应设备；印发比赛用的题本卡片；联系好参加的领导、专家评委、参赛选手、新闻媒体；拟定好人员名单和比赛流程；选购或制作

7、好奖品；安排好治安、效劳人员等。实施过程：随时保持和各部门负责人的联系，做好组织协调工作，保证比赛圆满举行。积极处理比赛期间的一些意外情况。比赛结束后，要做好善后工作，撰写报告，向领导汇报。 总结经验教训，以利于以后更好地开展此类工作。 如果你负责人事考核工作，结果后来有人反响某个标兵弄虚作假，怎么办？ 【测评要素】情绪控制能力，应变能力 【答题要点】 面对有人反映自己工作中的问题，一定要冷静处理。 要耐心听取所反映的问题，阅读所反映的材料，然后，进行深入细致的调查核实，以还事情的本来面目。 如果所反映的问题真实、客观，那么我会向领导成认错误，作深刻的书面检讨，并向领导建议取消其标兵称号，并按

8、相应规章制度，给予处分。同时，要鼓励和支持反映问题的人的勇于坚持原那么的精神和行为。 如果所反映的问题无依据，我会向反映者解释说明，消除其误会并增进团结。 总结经验教训，在以后的工作中要做到严谨，客观，公正。有群众举报附近的工厂有违规排污行为，领导让你负责此事，你如何展开调查？【测评要素】方案组织协调能力【答题要点】现在人们的环保意识越来越强，有人举报是值得肯定的，我首先会向举报人详细了解情况，然后进行细致的调查。我会根据调查的目的立即制定调查方案。包括：调查的内容，调查的范围，调查的对象，调查的形式，调查人员的组成，调查所需要的资金等，报领导审批，并做相应的修改，以确保结果具有较高的代表性与

9、可信度。进行调查的准备。根据调查方案，组织工作人员，分工合作；与财政部门联系，落实资金；与工厂、员工、群众联系，请求协助调查；准备调查用具与设备。实施调查。派遣调查员深入个工厂，实地勘测；侧面了解，确保得到直接的第一手的资料。在实施的过程中，要注意联络协调，确保调查顺利进行。对水源进行化验检测，整合信息，撰写调查报告，呈送领导审阅。总结经验教训，以利于以后更好地开展工作。有上级领导到你单位检查电子政务工作，由你负责接待，但在领导到来前半小时突然停电，你如何处理？【测评要素】应变能力，方案组织协调能力【答题要点】遇到这种情况，一定要冷静，立即启动应急预案，使用发电机。成立工作小组，分工协作。查找

10、停电原因。如果是电路毛病或电闸问题，能立即解决的就立即解决，不能立即解决的，向主管领导汇报后，与上级领导的秘书及时联系，等领导来之后先安排休息和参观其他部门，或者直接向领导说明情况，请求谅解。视情况而定如果停电原因是供电局问题，应与供电局调度室及时联系，问清什么时候能送电，在送电之前继续使用发电机，并及时向领导汇报。总结经验教训，以利于以后更好地开展工作。领导派你配合一位老同志，你觉得他方法不妥，怎么办？【测评要素】应变能力，人际关系【答题要点】如果我配合老同志一块完成一项工作，我一定会向老同志虚心学习，并承当自己能承当的尽可能多的工作；在生活上也要给予老同志细心的照顾。如果我觉得老同事的方法

11、不妥，我会换位思考，重新审视、判断，看是否是自己的见解不成熟，如果思考之后，还是觉得老同事的方法欠妥当，我会把我的建议形成书面的资料，并耐心诚恳的和老同事沟通交流，征询老同事的意见，并达成一致。相信在我认真诚恳的工作之后，老同事会改变原来的处理方法。我会在以后的工作中一如既往的尊敬老同事，向老同事学习。领导派你组织一次预防艾滋反对歧视宣传活动你如何组织？【测评要素】综合分析能力【答题要点】世界范围内的艾滋病流行，给世界各国经济和社会开展造成了严重影响，尤其使一些经济不兴旺的国家和地区，正面临着近几十年来在社会经济方面取得的成果被艾滋病严重吞噬的危险。艾滋病已成为威胁人类生命平安的一大杀手，而艾

12、滋病患者也因病痛和歧视承受着巨大的痛苦。所以组织好预防艾滋反对歧视宣传活动意义非常重大。方案阶段：我会就活动的主题、时间、地点、参加人员的详细情况、需要协调的部门、资金、工作人员的选择、形式、具体内容、应急预案等制定详细的方案，报领导审批，并做相应修改。准备阶段：提前协调各部门。成立工作小组，分工合作；落实资金；印发相关资料；选好宣传人员深入公共场所进行现场讲解并准备讲解内容；准备设备与器材；和要去的地点的物业和街道等联系，说明情况；选购小礼品并组织人员现场免费发放等。活动结束后，要做好善后工作。并及时总结经验教训，向领导汇报。你组织一团员征文比赛，可是上报文章少，抄袭严重，怎么向领导汇报？【

13、测评要素】应变能力，方案组织协调能力【答题要点】如果时间允许的话，我会组织大家重写，并说明重要性，想尽方法调动大家的积极性。如：分析大家积极性不高的原因。如果是由于没有兴趣，那么我会加大宣传力度，张贴宣传资料，并且跟大家宣传征文的意义所在，可以提高单位凝聚力，加深员工与员工的了解。如果是因为题目老套问题导致没兴趣，我会重新设置题目，尽可能贴近时代和生活。如果是由于工作过于繁忙导致无时间，那么告诉员工，征文只要是真情流露，无需规定格式，随性而写就可以，并在权限范围内延长时间。最后，在职权范围内合理设置奖项，调动大家的积极性。如果时间不允许，我会认从中挑出比拟好的文章，上报领导，并向领导作深刻检讨

14、。认真总结经验教训，在以后的工作中考虑问题要周到，要未雨绸缪。努力把工作总好。你是一单位的工作人员，有一个上访者说有事要跟你们领导谈，见不到领导他就不走，而此时领导又在外地开会，临走时嘱咐过没有重大事件不要找他，这时你怎么处理这个事？【测评要素】应变能力【答题要点】热情接待上访者。让座，倒水。向上访者耐心解释，领导到外地开会研究抗震救灾问题去了。或研究农村小学危房改造问题，在道德上博取上访者的认同大约一个星期后能回来。细致了解上访者的情况，做好详细记录，并留下上访者的 。领导没回来期间，也要及时和上访者沟通。等领导回来后，及时向领导汇报，并听从领导的指示，给上访者打 ，切实解决群众的问题。你组

15、织本单位一些退休老同志乘火车旅游，不巧遇上暴雨，导致前方铁轨塌陷，火车无法继续行驶，要修复至少需要一天时间，而此时有局部老同志由于连降暴雨而身体不适，这时你怎么办？【测评要素】应变能力，方案组织协调能力【答题要点】及时和乘务人员联系了解情况，并安抚老同志的情绪。启动应急预案，取出药品，对身体不适的老同志进行救治。并与乘务人员联系，安排老同志休息。同时和附近的医院、红十字会取得联系，希望派来医生，把情况严重的老同志送往医院，并派专人护理。确保饮用水和食品的充足。和相关部门联系，是否可以转换其他交通工具。如不可，可以在等待期间可以组织一些娱乐活动，例如打牌或是唱歌，放松心情，打发时间。及时向领导汇

16、报，说明情况。单位规定年内对辖区所有农民参加医疗保障覆盖率到达，可是当地农民不愿意参保，你怎么办？【测评要素】方案组织协调能力【参考答案】首先我自己要认真学习农村新型合作医疗保障政策，领会其精神。和当地农民进行友善沟通，了解其不愿意参保的原因，作出切实可行的工作方案，报领导批准。获取辖区内镇政府与村委会的支持，发挥党员、干部的模范带头作用，对农民做深入细致的思想工作，增强农民对政府的信任度。要充分利用墙报橱窗、村务公开栏、黑板报以及发放宣传资料、播放宣传片等方式，加大对国家农村医保政策的宣传力度。充分利用农民的“实惠观，免费为农民发放印有合作医疗政策的日历、图画等，既让农民感受到工作人员对他们

17、的关心，心里欣慰，就多了一层认同感，又使他们容易接受、乐意接受。选择本地区参保受益农民解决“看病难、“看病贵和因病致贫、返贫的典型事例进行宣传，做大宣传，最好能使受益者主动“出击劝说农民参保。?劳动法?公布实施了，让你对企事业单位做一个调查，你怎么保证调查的真实度？【测评要素】方案组织协调能力【参考答案】感谢领导对我的信任，我一定做好这次调查活动。首先设计方案，务求系统、科学、可行。方案内容主要包括调查对象的选定、样本抽取方法、调查问卷设计、组织实施步骤、采用方法以及日程安排等，并报领导批准。其次做好准备工作。确定调查对象和调查方法。调查对象包括就业者和企事业单位。其中就业者应涉及中、高收入阶

18、层和普通工薪阶层；企事业单位应有大型与小型、国有与私有之区分。中、高收入层和普通工薪层采取分层、分区与随机抽样调查相结合的方式。企事业单位组那么采取分类与重点调查相结合的方式。组织有经验的调查员进行培训，包括解说问卷内容、分配调查对象、掌握访问技巧、明确工作进程及质量要求等，其中应特别强调调查质量。在各类调查对象中抽取少量样本进行试调查。通过调查，了解问卷质量，摸索针对具体调查对象的访问技巧等，为全面展开调查做好准备。正式调查。调查采取多渠道、多方式的灵活调查方法。除按常规的人户调查及当街访问外，还可选择公寓、冷饮座、邮局、银行等地点进行调查，以提高调查针对性，减少被访问者的外界干扰。此外在不

19、导致结果发生偏差的前提下，亦可选择局部熟识的对象进行访问，以提高调查结果的真实度。为确保调查质量，要求调查员现场知道填表、杜绝散发回收式调查。对所填问卷及时回收、仔细审查，对不合格问卷包括填写方式不对和逻辑关系不正确等应予以剔除。经审查合格的问卷，要及时编码，为下一步的录入、计算、分析工作做准备。同时，设置问卷审核员，做到每天回收问卷，并详细询问调查员的工作，发现问题及时解决。对合格的问卷进行录入、计算，得出可供分析使用的初步计算结果，进而对所调查结果作出准确描述及初步分析，为进一步的分析提供依据。实施时需应用有关统计分析软件包及编制简单的计算程序。撰写总结报告。一是向领导汇报本次工作完成情况

20、，二是总结本次工作的经验和教训，为以后其他调查活动的开展提供参考，三是进一步提高自己的工作能力。现在很多儿童电动玩具有问题，让你调查产品质量，你怎么调查？【测评要素】方案组织协调能力【答题要点】这是领导对我的信任，我会尽心尽力地做好这项工作。认真做好调查方案，主要包括四个阶段：调查前的准备阶段、正式调查阶段、撰写提交调查报告阶段。在调查前的准备阶段，我会收集相关资料，并对资料进行初步分析，明确调查的关键和范围，选择最主要也是最需要的调查目标，制定出调查方案，拟定调查问卷，经费预算、调查时间等等，然后报领导批复。正式调查阶段。首先选取顾客反映非常强烈的儿童电动玩具，联系几个幼儿园和一所小学校，采

21、用问卷调查、座谈、集体询问的方式进行调查。其次，就孩子和儿童所反响的问题，对产品进行广泛的市场调查。最后，就调查所反响的问题集中的方面，向有关专家请教，找出问题的根本原因所在。撰写提交调查报告阶段。当调查完成后，我会及时将获取的一手资料进行编辑，写成一份完整、具体、清晰和有科学依据的报告，提交领导。你是单位技术工作人员，经常接到有关政策规定的群众 ，而你对规定也不是很了解，而且群众的咨询严重影响了你的本职工作，你怎么办？【测评要素】方案组织协调、应变能力【参考答案】这个情况的出现给我的启示是：作为一名公务员，在工作中要善于统筹兼顾，妥善处理群众的需要和本职工作的关系。首先，对于群众询问政策规定

22、的 ，我认为这是群众对政府的信任，我们要认真对待，给予大力支持。对于群众询问有关政策的规定，我会耐心倾听，如果涉及的政策我非常了解，我会为来电群众进行详细地解释。对于我不太了解的有关政策规定，我不会敷衍了事，把 转到政策研究办公室，让熟悉政策的同志为他们解答，并抽出一定的时间加强政策方面的学习。对于“群众的咨询严重影响了我的工作这个问题，在我能力范围内，我应积极处理；如果确实超出我自己能力范围，无法做到兼顾两方面的工作，并对自己的本职工作造成严重影响，我应首先努力做好本职工作，并向领导汇报实际情况，寻求更好的解决方法。在以后的工作中，不但要加强自身业务学习，努力提高自身业务素质，提高工作效率，

23、还要不断总结经验教训，在做好本职工作的前提下，尽力做到统筹兼顾，处理好各方面的关系，努力使自己成为一个高素质的公务员。领导在一次表彰大会上表扬了你的工作，而这项工作并不是你完成的，你怎么办？【测评要素】方案组织协调能力【参考答案】遇到此类问题，作为一名公务员，应该实事求是，妥善处理好机关实务与人际关系。领导在表彰大会上表扬并不属于我完成的工作，我会充分尊重领导，不会在现场向领导指出领导的失误。大会结束后，立即寻找适宜的时机，把实际情况实事求是的向领导汇报，说明自己的态度。同时，我会真诚地向完成工作的同事做出解释，获得同事的谅解。在以后的工作中，我要努力工作，认真学习，不断加强自己的修养，做到不

24、贪功，不邀功，做到实事求是。有群众举报某个县城中小学生流失情况严重，派你去调查。但是县领导说这种情况不属实，并指定几个学校让你去调查，你怎么开展后期工作？追问：如果他们不配合你的工作，怎么办？【测评要素】应变能力，方案组织协调能力【答题要点】由于家庭、学校、社会等多重原因，学生入校后辍学现象时有发生。尤其是农村中、小学生流失现象依然严重，制止农村中小学生流失，仍将是今后一段时间我国农村教育工作的重点。我会细致了解群众举报的情况，了解清楚是哪些学校，做到心中有数，并向领导汇报。如果县领导说这种情况不属实，并指定几个学校让我去调查，我会首先和县领导耐心诚恳沟通，看能否去其他学校，如果不可以，我会向

25、我的直属领导汇报，并请求相关部门协助，去其他学校进行调查。并把调查结果撰写报告，汇报给领导。追问：如果，其他学校不配合我的工作，我会不急不躁，耐心解释说明，以我的真诚和敬业精神打动他们。如果还是不配合，我会想方法侧面调查，比方深入学生家中等。如果有些调查结果非要在学校中调查才能得到，我会向我的领导请示，并请相关部门出面干预。相信他们会配合我完成调查任务。你所在部门要组织一次危房调查，如果要你负责这次调查，你会怎么做？【测评要素】方案组织协调能力【答题要点】现在有些地区的危房因为种种原因没有得到及时治理，是威胁着人民的生命和财产的平安的一大隐患。我会进行细致的调查。我会根据调查的目的制定调查方案

26、。包括：调查的内容，调查的范围，调查的对象，调查的形式，调查人员的组成，调查所需要的资金等，报领导审批，并做相应的修改，以确保结果具有较高的代表性与可信度。进行调查的准备。根据调查方案，组织工作人员培训，分工合作；与财政部门联系，落实资金；与小区、街道联系，请求协助调查；印制调查问卷。实施调查。派遣调查员深入个小区、街道等地，发放调查问卷；召开交流会，和居民、业主进行面对面的交流，确保得到直接的第一手的资料。在实施的过程中，要注意联络协调，确保调查顺利进行。回收调查问卷，根据问卷和交流会情况，对调查信息进行汇总，撰写调查报告，呈送领导审阅。总结经验教训，以利于以后更好地开展工作。第届奥运会即将

27、在北京举行，我单位准备组织全体工作人员近日赴京参观“鸟巢、“水立方等体育场馆。如果这一活动由你负责组织实施，你准备做哪些工作？【测评要素】方案组织协调能力【答题要点】参观鸟巢、水立方等体育场馆，是感受奥林匹克精神、体味人文奥运、科技奥运、绿色奥运理念的旅行，是激发民族自豪感、彰显民族自信心的难得时机。我一定会充分利用这个时机，做好参观工作的组织实施。准备工作：首先要与鸟巢、水立方等体育场馆联系，确定参观的时间、路线、参观人员、效劳人员、领票的时间地点等，并将结果用通知的形式发给单位全体工作人员。购置往返车票、预定酒店、查寻酒店到各体育场馆的交通路线、安排日程表。准备根本的生活用品和药品。实施阶

28、段：首先，严格参观纪律，做好队员的平安工作。设置小组长和队长，要求队员小时开机。小组长对组内成员负责，并向队长汇报组内成员每天的平安情况。对于出现的临时突发事件，由小组长和队长协商解决。其次，在参观过程中，保持良好的参观秩序。做好人员的摄影留念工作，同时安排一定的自由活动时间来购置奥运纪念品。总结阶段：参观结束后，组织一次单位人员的学习活动或征文活动。阐述个人对奥运的认知和感受，深化认识。同时，自己要对本次的组织活动进行总结，整理经验与教训。将单位人员的学习结果或征文成果上交领导。航班延误，旅客情绪大，你作为工作人员怎么办？【测评要素】应变能力【答题要点】作为一名工作人员，首先我要保持冷静的头

29、脑，不能因为出现紧急情况而心慌着急、自乱阵脚。我会尽快找到有效的措施，控制局面，安抚乘客的情绪，以免事态进一步恶化。如，通过播送对旅客进行解释、并做出相应的承诺，让旅客放心。如果是因为我们工作上的问题而使旅客有情绪，我还会在播送中表示我们立即改正错误，尊重旅客的意见。控制局面之后，我会采取进一步的措施缓和旅客的情绪。如在候机大厅里播放舒缓的音乐，组织人员为航班延误的旅客提供茶水等简易效劳。通过这些措施，一方面缓和旅客的情绪，减小解决问题的难度，另一方面也为解决问题赢取珍贵的时间。同事，我会尽快了解旅客的各种需要，提出解决建议，汇报上级领导。取得同意后，尽快实施，到达旅客的满意。比方，有些旅客可

30、能有急事、赶时间，我会尽力为他改签其他航班；比方，有些旅客会要求退票，我也会请示上级，尽量满足；如果有外地旅客，住宿等问题不方便，我会尽量为他们联系饭店、旅馆。相信采取这些措施之后，大部门旅客的问题都会得到解决。即使有局部旅客的问题没有得到完全的解决，我也会找到妥善的措施进行安置。我相信他们会被我们的诚意感染，理解并支持我们的工作。如果让你筹划一个宣传艾滋病的活动，你如何准备？【测评要素】方案组织协调能力【答题要点】世界范围内的艾滋病流行，给世界各国经济和社会开展造成了严重影响，尤其使一些经济不兴旺的国家和地区，正面临着近几十年来在社会经济方面取得的成果被艾滋病严重吞噬的危险。艾滋病已成为威胁

31、人类生命平安的一大杀手，所以组织好艾滋病防治宣传工作意义非常重大。方案阶段：我会就活动的主题、时间、地点、参加人员的详细情况、需要协调的部门、资金、工作人员的选择、形式、具体内容、应急预案等制定详细的方案，报领导审批，并做相应修改。准备阶段：提前协调各部门。成立工作小组，分工合作；落实资金；印发相关资料；选好宣传人员深入公共场所进行现场讲解并准备讲解内容；准备设备与器材；和要去的地点的物业和街道等联系，说明情况；选购小礼品并组织人员现场免费发放等。活动结束后，要做好善后工作。并及时总结经验教训，向领导汇报。让你组织一个大赛征文活动，大家积极性不高，你如何准备？【测评要素】方案组织协调能力【答题

32、要点】首先感谢领导对我的信任，一定尽我最大努力完成任务。对于大家积极性不高的现象，通过沟通分析其原因。如果是由于没有兴趣，那么我会加大宣传力度，张贴宣传资料，并且跟大家宣传征文的意义所在，可以提高单位凝聚力，加深员工与员工的了解。如果是因为题目老套问题导致没兴趣，我会重新设置题目，尽可能贴近时代和生活。如果是由于工作过于繁忙导致无时间，那么告诉员工，征文只要是真情流露，无需规定格式，随性而写就可以，并在权限范围内延长时间。最后，在职权范围内合理设置奖项，调动大家的积极性。通过沟通，相信员工会了解到征文的意义，主动的积极的参与进来，那么问题就迎刃而解。然后我会和相关工作人员制定出评选标准，做好赛

33、前准备。并报领导批准。以你组织过的或者参与组织过的一次大型活动为例，谈一下你的收获、体会和教训。【测评要素】方案组织协调能力、综合分析能力【答案要点】我曾经参与组织了一次大型的农产品展销会。那是一次非常有意义的活动，主要表达在以下几个方面：方案组织能力是圆满完成展销会的前提。通过参与组织这次活动，我深深体会到具备较强的方案组织能力对于圆满完成工作的重要性。细节决定成败。农产品展销会的组织也是这样。负责组织这次展销会的领导，无论是方案的制定、执行，还是人员的安排与协调，都做到了人尽其能，各司其职。不无视任何一个细节，充分调动参展工作人员的热情、责任心和积极性，使展会按照方案顺利开展，并获得了客户

34、的认可和好评。精诚团结的责任意识，是圆满完成展销会的关键。我发现，在整个展会过程中，我们这个团体，无论是领导，还是普通的员工，都具有很强的责任心，都以办好展销会，把我们市的农产品推销出去为己任，工作严谨细致，团结一致，不怕苦，不怕累，尽最大努力为客户提供最优质的效劳。活动结束后，我还发现了自己存在着很多缺乏。例如，工作不够细致，考虑问题太简单化，大局意识、开拓意识差等都是我应该认真面对并需要克服的。在今后的工作中，我一定要保持谦虚认真的学习态度，多向领导、老同志请教，树立大局意识，勇于挑战自己，努力做好自己的本职工作，使自己不断得到提升。领导让你负责下属单位的培训，培训过程中，被培训人员反映说

35、培训内容太过于偏重理论性，缺少操作性的内容，你怎么办？【测评要素】应变能力【答案要点】与提意见的培训学员就具体问题进行沟通，细致地了解他们的实际情况，并就他们反映的问题做好记录。认真查找自身的原因，并对培训方案做相应的调整，使之变得更加合理，更加符合培训实际。就培训学员所提出的意见，进行一次系统的答复，并对所开设的科目的特点向学员进行详细的说明和介绍。培训工作结束以后，把培训工作的实际情况，如实向领导汇报，并做好工作总结。单位由你牵头组织一次学习性课题研究，你怎么组织？【测评要素】方案组织协调能力【答题要点】在工作中每一次课题研究对单位成员来讲都是非常重要的，可以提高对我们的业务能力，所以我会

36、认真组织，使我们这次学习性课题研究取得良好的效果。方案阶段：我会就研究的课题、时间、地点、参加人员的详细情况、需要协调的部门、工作人员的选择、形式、具体内容，报领导审批，并做相应修改。准备阶段：提前协调各部门。成立工作小组，分工合作；布置好会场，印发相关资料；联系好参加的领导、专家；拟定好人员名单和会议流程；安排好工作与效劳人员等。实施过程：随时保持和各部门负责人的联系，做好组织协调工作，保证研究顺利进行。照顾好所有参加人员的生活，并做好效劳工作；积极处理研究期间的一些意外情况。会议结束后，要做好善后工作，把研究的最终结果与进度进行整理，形成报告，向领导汇报。总结本次活动的经验教训，以便以后更

37、好地开展工作。你所在的单位在网站上公布了一个政策法规，但是引起了媒体和群众的误解和他们的质疑，你怎么来解决这个问题？【测评要素】应变能力【答题要点】第一时间，了解媒体和群众误解的具体内容和原因，向领导汇报，并提出相应建议。按领导指示，组织专家和相关人员和重新评估我们的政策法规，如真有不恰当之处，应按修改程序及时修改。同时向媒体做好解释说明工作，开通网上答疑通道和绿色热线，召开新闻发布会等，组织表达一些工作能力强的人员深入宣传，说明。吸取经验教训，在以后的工作中，考虑问题要全面，要深思熟虑。制定政策法规，要立足实际，并提前做好说明解释工作。把一切可能产生的因素，考虑周到，防微杜渐，防患于未然。如

38、果你能考入国税系统，领导让你和其他处室，开展一次“城乡共建，诚信税务活动的筹划，你的筹划是什么？你觉得这次筹划的重点是什么？【测评要素】方案组织协调能力，求职动机与拟任职位匹配性【答题要点】依法诚信纳税，缩小城乡差距，为社会提供财力保证，是“依法诚信纳税，共建和谐社会精神的表达，我一定会做好这次活动的筹划。我会就活动的主题“城乡共建，诚信税务，确定活动的形式和内容，比方可以是座谈会的形式，也可以是演讲比赛的形式。安排好时间、地点。制定参加人员的名单，注明详细情况，联系方式。协调相关的部门、落实资金，选择工作人员。并准备相关资料。制定相应的应急预案。我觉得筹划的重点是活动的内容和形式。如何让活动

39、的主题深入人心，使活动有意义，能够产生明显的效果，是活动的最终目的。所以我们的内容要新颖、完善，要突出诚信的主题。因为依法诚信纳税，大力弘扬成都城市精神。诚信是人的立身之本，企业的生存之道，城市的文明之基。依法诚信纳税是每个公民应尽的义务，是现代文明的重要标志，是现代社会最好的信用证明。要认识到推进城乡一体化，着力加强城乡根底设施建设，建立城乡统筹的就业效劳体系，构建城乡衔接的社会保障机制，健全覆盖城乡的社会救助体系，建设城乡公共卫生体系，全面加快城乡文化开展等等，是为和谐社会开展提供公共财力保障，这既是税务部门的责任，也是纳税人的义务。形式要新颖、灵活。好的内容要通过外在的形式表现出来，所以

40、我会以比赛、辩论等形式开展活动，力求到达良好效果。西部某自治区团委发来电传：兹定书记带着人来南京雨花台烈士陵园于月日进行参观教育活动，月日下午点火车到达南京，请接待。根据以上电传，你能圆满完成接待任务吗？请谈一下你的接待安排思路。【测评要素】方案组织协调能力【答题要点】西部某自治区团委组织人员来南京进行参观教育活动，我作为南京的接待人员，会积极联系各个方面，妥善安排来访人员，全力配合来访人员的活动，协调好工作，以保证参观教育活动的顺利进行。但根据以上电传，我还不能确定接待任务能否按预期完成，我必须首先解决以下问题。第一，来访人员根本情况，确定所需房间数量。第二，确定月日能否预定到所需房间。第三

41、，月日南京雨花台烈士陵园是否开放，组团参观教育活动是否需要提前预定。如果以上问题都能解决，我会圆满完成任务；如遇难以解决的问题，我会尽快和对方联系沟通，说明情况，协调解决。第一步，制定接待方案。致电对方，确定来访人员具体情况。确定名单和性别，以确定所需房间数量和接待用车、就餐地点。制作资金预算，将书面方案交领导审批，根据领导指示进一步完善。第二步，接待工作准备阶段。落实资金。预定宾馆。根据所需房间数量预定，尽量安排在参观点附近或者交通方便的地方。预定车辆。保障工作所需。根据前来人数和饮食习惯，预定好就餐点。和南京雨花台烈士陵园联系参观教育活动事宜，包括确定时间和参观人数。预定好回程车票。第三步

42、，接待阶段。提前到车站接人，安置好来访人员，安排就餐等其他活动。安排协调好参观学习活动，确保工作顺利开展，并确保人员平安。欢送来访人员，做好收尾工作。第四步，总结。将工作进行总结，向领导汇报，并积极总结经验，提高自身能力。某乡镇为了疏通公路进行修筑，需要拆迁一局部民房。已提供了临时居住地，一局部村民已经搬迁。但有一位老人留恋祖宅不肯搬迁，作为搬迁组工作人员，你如何和老人进行谈话，以说服他搬迁？如果谈话中途老人提出要去医院看病，你会怎么做？【测评要素】协调人际关系【答题要点】拆迁民房疏通公路，是某乡镇为了进一步改善城市环境、加快城镇根底设施建设的重大决策。作为搬迁工作组的工作人员，我们既要确保拆

43、迁工作按方案、有步骤地进行，又要做到和谐拆迁。针对老人因留恋祖宅不肯搬迁的问题，我作为搬迁组的工作人员要发动老人搬迁，实现老人搬迁目的，我应该做好以下工作：首先，谈话前深入了解情况。我会从侧面了解老人生活中存在的困难，并在我的能力范围内，主动帮助老人解决。其次，掌握了老人的详细情况以后，确定谈话原那么和方式。如可以通过话家常谈心的方式逐步了解老人性格、生活习惯、生活状况和老人对居住地的特别需求，就老人的要求与有关领导汇报并协商，以诚待人，尽量满足老人的合理要求，为老人解除后顾之忧。认真向老人介绍临时居住地的情况，宣传国家拆迁政策，让老人充分了解乡镇公路疏通后给乡镇开展以及他个人的生活条件方面带

44、来的好处。如果条件允许，带老人到临时居住地参观，消除他的疑虑。相信通过我的努力，会得到老人的理解和配合。进行城市建设，必须把维护好群众利益放在首位，让广阔市民群众成为城市建设的受益者，随着城市的开展而得到更多的实惠。特别是对那些困难群众，更应在拆旧建新过程中，努力帮助他们改善居住条件。【答题要点】如果谈话中途老人提出去医院看病，我首先了解老人的根本病情，帮助他选择适宜的医院，并找车送他去医院治疗。及时联系老人家属。到达医院后，帮老人处理就医的相关事宜。作为政府工作人员，要时刻遵守“群众利益无小事的宗旨，只有把维护好、实现好群众的根本利益为所有工作的出发点和归宿，我们才能真正得到老百姓的拥护。月

45、亮城是卫生城、园林城、旅游城，今年改革开放年，月亮城将举办“古城添新颜庆祝活动，请你作为参与组织者，提供一个活动方案。当地要举办演讲比赛，请你拟个有新意的演讲题目。【测评要素】方案组织协调能力【答题要点】月亮城将举办的“古城添新颜庆祝活动，是一个城市改革开发开展成果的全面展示活动。在这次活动中，我们要把月亮城所取得的各项成就以丰富多彩的形式展示出来，让各界朋友充分了解月亮城的面貌、开展趋势和开展后劲，同时为月亮城的科学开展赢得更加充足的空间。第一，确定活动的目的、任务、主题、方针、政策、指导思想和原那么，以政府文件的形式下发月亮城各级政府，引起各级政府的重视和支持。第二，召开由市民、农民工、工

46、人、教师、学生、个体商户、民营企业家、市政管理部门、财政局、税务局、工商局、公安局等各个阶层参加的听证会，就举办本次庆祝活动的目的、意义、所需要的资金、环境保护、举办方式等需要重点解决的问题进行论证，努力使庆祝活动更加符合民意，获得各界人士的支持和认可。第三，加大宣传力度。通过电视、播送、报刊、宣传册等方式，进行大张旗鼓的宣传，让更多的群众认识和了解本次庆祝活动的目的、任务、指导思想、举办方式等方面的内容，获得人民群众的理解和支持，激发他们参加本次庆祝活动的热情。第四，通过大型的庆典活动、有奖知识问答活动、文艺表演活动、演讲歌颂比赛活动、有奖征文活动等，展示月亮城在党和政府的正确领导下，贯彻执行落实科学开展观，在城市经济、城市面貌、城市环境、城市名胜景点的保护和开发等方面取得了的巨大成果。千年古城添新颜，在新世纪新时代绽放出夺目的光荣。同时发动各界人士积极参与到月亮城的庆祝活动中来，让他们从各个方面更加全面的了解月亮城的变化，增强建设月亮城的信