企业标准化良好行为.ppt

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1、企业标准化良好行为企业标准化良好行为内容概要内容概要一、背景一、背景二、标准化良好行为活动的组织和开展二、标准化良好行为活动的组织和开展三、企业创建标准化良好行为程序和要求三、企业创建标准化良好行为程序和要求四、企业标准体系系列国家标准四、企业标准体系系列国家标准一、背景一、背景（一）意义（一）意义 由于生产、经营管理需要，企业内部存在大量的标由于生产、经营管理需要，企业内部存在大量的标准、规范、程序、工艺卡、指导书，还有大量的管理标准、规范、程序、工艺卡、指导书，还有大量的管理标准或管理制度和作业标准，这些标准各自应归在哪一方准或管理制度和作业标准，这些标准各自应归在哪一方面？相互之间是否协

2、调统一？是否都适合企业需要？这面？相互之间是否协调统一？是否都适合企业需要？这些都需要运用系统管理的原理和方法将相互关联、相互些都需要运用系统管理的原理和方法将相互关联、相互作用的标准要素加以识别，建立起科学的、清晰的、系作用的标准要素加以识别，建立起科学的、清晰的、系统的企业标准体系，才能对企业生产和经营管理起到指统的企业标准体系，才能对企业生产和经营管理起到指导作用。导作用。（二）作用（二）作用 1 1、理顺标准关系，建立科学、系统的企业标准体、理顺标准关系，建立科学、系统的企业标准体系，以指导生产和经营管理活动；系，以指导生产和经营管理活动；2 2、企业标准体系的内容覆盖了其他管理体系的

3、内、企业标准体系的内容覆盖了其他管理体系的内容，是对现有各项管理体系的整合；容，是对现有各项管理体系的整合；3 3、进一步规范标准化管理，每个环节都有标准可、进一步规范标准化管理，每个环节都有标准可依据，提高生产和管理效率。依据，提高生产和管理效率。（三）我国推动企业标准化工作的历程（三）我国推动企业标准化工作的历程 1978年原国家标准局发布工业企业标准年原国家标准局发布工业企业标准化工作管理办法化工作管理办法 1988年年标准化法标准化法正式颁布，正式颁布，1990年年企业标准化管理办法企业标准化管理办法相继出台相继出台 1995年年企业标准体系企业标准体系系列国家标准发系列国家标准发布实

4、施布实施 2003年年企业标准体系企业标准体系系列国家标准重系列国家标准重新修订新修订 2004年国家标准委发布年国家标准委发布关于开展关于开展“标准标准化良好行为企业化良好行为企业”试点工作的通知试点工作的通知(国标国标委农轻委农轻200412号号)和和关于做好关于做好“标准化标准化良好行为企业良好行为企业”试点确认工作的通知试点确认工作的通知(国国标委农轻标委农轻200493号号)二、标准化良好行为活动二、标准化良好行为活动的组织和开展的组织和开展（一）组织领导（一）组织领导 1 1、国家标准委统一领导、国家标准委统一领导 2 2、省级标准化行政主管部门负责组织实施、省级标准化行政主管部门

5、负责组织实施 3 3、企业是实施标准化良好行为活动的主体、企业是实施标准化良好行为活动的主体（二）工作依据（二）工作依据 1 1、依据的标准、依据的标准GB/T 154962003GB/T 154962003 企业标准体系企业标准体系 要求要求GB/T 154972003GB/T 154972003企业标准体系企业标准体系 技术标准体技术标准体系系GB/T 154982003GB/T 154982003企业标准体系企业标准体系 管理标准和管理标准和工作标准体系工作标准体系GB/T 192732003GB/T 192732003 企业标准体系企业标准体系 评价与改进评价与改进 2 2、参考的标准

6、、参考的标准GB/T 130162009GB/T 130162009标准体系表编制原则和要标准体系表编制原则和要求求GB/T 130172008GB/T 130172008 企业标准体系表编制指南企业标准体系表编制指南 3 3、依据的文件、依据的文件关于开展关于开展“标准化良好行为企业标准化良好行为企业”试点工作试点工作的通知的通知(国标委农轻国标委农轻200412200412号号)关于做好关于做好“标准化良好行为企业标准化良好行为企业”试点确认试点确认工作的通知工作的通知(国标委农轻国标委农轻200493200493号号)标准化良好行为企业试点确认工作细则标准化良好行为企业试点确认工作细则标

7、准化良好行为确认评分表标准化良好行为确认评分表(试行试行)三、企业创建标准化良好行为三、企业创建标准化良好行为的程序和要求的程序和要求创建流程创建流程组织准备动员教育，标准体系培训确定标准化方针、目标编制创建工作计划宣传教育和活动决策确定标准化机构标准化网络的建设明确标准化职责目标展开（一）策划（一）策划 1 1、宣传教育、宣传教育 （1 1）侧重于标准化的意义作用教育、基本）侧重于标准化的意义作用教育、基本概念和基本内容教育；概念和基本内容教育；（2 2）标准化分管领导和专职人员应先行一）标准化分管领导和专职人员应先行一步，参加相关培训。步，参加相关培训。2 2、决策、决策 （1 1）企业管

8、理者推动：企业领导重视，主）企业管理者推动：企业领导重视，主动推动创建活动；动推动创建活动；（2 2）外部推动：政府主管部门推动或市场）外部推动：政府主管部门推动或市场(顾客顾客)推动。推动。3 3、组织机构、组织机构 （1 1）设专职的标准化机构）设专职的标准化机构(部门部门)，或明确，或明确负责标准化工作的主管机构负责标准化工作的主管机构(部门部门)；（2 2）标准化机构应作为常设机构，并配备）标准化机构应作为常设机构，并配备一定数量的标准化人员；一定数量的标准化人员；（3 3）各部门应指定专兼职标准化人员；）各部门应指定专兼职标准化人员；（4 4）编制标准化组织机构图并明确职责。）编制标

9、准化组织机构图并明确职责。示例1：某某实实业业集集团团有有限限公公司司标标准准化化组组织织机机构构图图示例2：某某公公司司标标准准化化分分管管领领导导及及专专兼兼职职管管理理人人员员一一览览表表示例3：某公司标准化职责分解一览表 4 4、宣贯和培训、宣贯和培训 （1 1）企业标准体系系列国家标准的宣贯；）企业标准体系系列国家标准的宣贯；（2 2）本企业标准体系文件的宣贯；）本企业标准体系文件的宣贯；（3 3）日常标准化培训工作的开展：制定培）日常标准化培训工作的开展：制定培训计划、做好记录、汇报留档。训计划、做好记录、汇报留档。5 5、标准化方针目标的确定、标准化方针目标的确定 （1 1）标准

10、化方针：发展方向，具有战略性）标准化方针：发展方向，具有战略性和纲领性；和纲领性；（2 2）标准化目标：方针的具体化，制定目）标准化目标：方针的具体化，制定目标应略高于目前的实际水平。标应略高于目前的实际水平。示示例例：某某公公司司标标准准化化方方针针、目目标标文件编写标准化工作分析清理、收集标准和相关文件分析标准化管理现状对照国家标准要求提出各项改进措施编制标准体系表制定标准化管理办法、规划、计划制定、修订标准，完善标准（二）标准体系文件编制（二）标准体系文件编制 1 1、标准化工作管理文件的编写、标准化工作管理文件的编写 （1 1）标准化规划：保证标准化方针、目标得以落）标准化规划：保证标

11、准化方针、目标得以落实的具体措施；实的具体措施；（2 2）标准化计划：年度工作计划，具体安排每项）标准化计划：年度工作计划，具体安排每项工作的内容、要求、时间等；工作的内容、要求、时间等；（3 3）标准化管理办法：企业标准化工作）标准化管理办法：企业标准化工作 法规法规。2 2、企业标准体系表及其配套文件编制、企业标准体系表及其配套文件编制 按按GB/T 13016GB/T 13016标准体系表编制原则和要标准体系表编制原则和要求和求和GB/T 13017GB/T 13017企业标准体系表编制指企业标准体系表编制指南的要求进行。南的要求进行。企业标准体系表最终应包括下列文件：（1）企业标准体系

12、表结构图；）企业标准体系表结构图；a)技术标准体系表结构图；技术标准体系表结构图；b)管理标准体系表结构图；管理标准体系表结构图；c)工作标准体系表结构图；工作标准体系表结构图；（2）标准明细表；）标准明细表；（3）标准统计表；）标准统计表；（4）标准体系表编制说明。）标准体系表编制说明。有关标准化培训实施标准，建立记录 修订标准体系表（三）标准体系试运行（三）标准体系试运行 1 1、体系内的技术标准、管理标准、工作标、体系内的技术标准、管理标准、工作标准严格贯彻实施；准严格贯彻实施；2 2、建立规范的记录并存档；、建立规范的记录并存档；3 3、发现问题应及时纠正，并采取相应预防、发现问题应及

13、时纠正，并采取相应预防措施。措施。评价结果处置自我评价（四）标准体系自我评价（四）标准体系自我评价 1 1、企业建立起标准体系，并有效实施、企业建立起标准体系，并有效实施3 3个月个月以上；以上；2 2、成立自我评价小组，制定评价计划；、成立自我评价小组，制定评价计划；3 3、自我评价流程图、自我评价流程图确认申请确认准备确认前动员，迎接确认审核自我评价报告（五）标准体系确认（五）标准体系确认 1 1、由标准化主管部门证实企业标准体系的、由标准化主管部门证实企业标准体系的适宜性、充分性和有效性；适宜性、充分性和有效性；2 2、完成企业标准体系的自我评价，并有效、完成企业标准体系的自我评价，并有

14、效运行运行3 3个月以上；个月以上；3 3、申请确认提交的材料。、申请确认提交的材料。申请确认应提供的材料申请确认应提供的材料1确认申请表确认申请表2自我评价报告及评价文件自我评价报告及评价文件3企业标准体系表及标准体系文件企业标准体系表及标准体系文件4有效产品质量检测报告有效产品质量检测报告5企业组织管理机构图、管理文件企业组织管理机构图、管理文件四、企业标准体系四、企业标准体系系列国家标准系列国家标准企业标准体系企业标准体系 要求要求（GB/T 154962003GB/T 154962003）（一）建立企业标准体系的总要求（一）建立企业标准体系的总要求 企业应按企业应按GB/T 15496

15、GB/T 15496、GB/T 15497 GB/T 15497、GB/T 15498GB/T 15498的要求建立企业标准体系，加以的要求建立企业标准体系，加以实施，并持续评审与改进其有效性。建立的实施，并持续评审与改进其有效性。建立的企业标准体系应符合以下要求：企业标准体系应符合以下要求：（1 1）企业标准体系应以技术标准体系为主体，）企业标准体系应以技术标准体系为主体，以管理标准体系和工作标准体系相配套；以管理标准体系和工作标准体系相配套；（2 2）应符合国家有关法律、法规，实施有关国家标）应符合国家有关法律、法规，实施有关国家标准、行业标准和地方标准；准、行业标准和地方标准；（3 3）

16、企业标准体系内的标准应能满足企业生产、技）企业标准体系内的标准应能满足企业生产、技术和经营管理的需要；术和经营管理的需要；（4 4）企业标准体系应在企业标准体系表的框架下制）企业标准体系应在企业标准体系表的框架下制定；定；（5 5）企业标准体系内的标准之间应互相协调；）企业标准体系内的标准之间应互相协调；（6 6）管理标准体系、工作标准体系应能保证技术标）管理标准体系、工作标准体系应能保证技术标准体系的实施；准体系的实施；（7 7）企业标准体系应与其他管理体系相协调并提供）企业标准体系应与其他管理体系相协调并提供支持。支持。（二）企业标准体系的组成结构（二）企业标准体系的组成结构 企业标准体系

17、以技术标准体系为主体，企业标准体系以技术标准体系为主体，以管理标准体系和工作标准体系相配套。以管理标准体系和工作标准体系相配套。（三）企业标准体系表（三）企业标准体系表 企业标准体系表是企业标准体系的一种企业标准体系表是企业标准体系的一种表现形式，建立企业标准体系应首先研究和表现形式，建立企业标准体系应首先研究和编制企业标准体系表，企业标准体系表的编编制企业标准体系表，企业标准体系表的编制按制按GB/T 13016GB/T 13016和和GB/T 13017GB/T 13017的要求进行。的要求进行。（四）机构、人员和培训（四）机构、人员和培训 1 1、企业应根据其生产、技术和经营管理活、企业

18、应根据其生产、技术和经营管理活动的需要设置相适应的标准化机构和人员；动的需要设置相适应的标准化机构和人员；2 2、企业标准化人员应具备与所从事标准化、企业标准化人员应具备与所从事标准化工作相适应的知识和技能；工作相适应的知识和技能；3 3、企业应按需要组织标准化培训。、企业应按需要组织标准化培训。（五）职责（五）职责 1 1、企业最高管理者的职责：贯彻方针、确、企业最高管理者的职责：贯彻方针、确定目标、审批规划；定目标、审批规划；2 2、标准化机构及其人员职责：落实要求、标准化机构及其人员职责：落实要求、制定计划、监督实施；制定计划、监督实施；3 3、职能部门和生产经营单位：组织实施。、职能部

19、门和生产经营单位：组织实施。（六）管理制度、规划和计划（六）管理制度、规划和计划 1 1、企业应建立标准化管理制度；、企业应建立标准化管理制度；2 2、企业应根据生产、技术、经营和管理对、企业应根据生产、技术、经营和管理对标准化工作的需要，有计划地开展标准化活标准化工作的需要，有计划地开展标准化活动，并制定相关规划和计划。动，并制定相关规划和计划。（七）企业标准化信息（七）企业标准化信息l 广州市标准化研究院广州市标准化研究院l 中国标准服务网中国标准服务网l 国家标准化管理委员会国家标准化管理委员会（八）企业标准的制定（八）企业标准的制定 1 1、企业标准的制定范围：、企业标准的制定范围：产

20、品标准、技术标准、管理标准、工作产品标准、技术标准、管理标准、工作标准；标准；2 2、企业标准制定程序：、企业标准制定程序：调研调研起草起草征求意见征求意见审查审查报批报批批准发布；批准发布；3 3、企业产品标准备案：、企业产品标准备案：企业产品标准应在发布后企业产品标准应在发布后3030日内报当地日内报当地标准化行政主管部门备案；标准化行政主管部门备案；4 4、企业标准的复审：、企业标准的复审：企业标准应定期复审，复审周期一般不企业标准应定期复审，复审周期一般不超过三年。超过三年。（九）标准的实施及其监督检查（九）标准的实施及其监督检查 1 1、标准的实施原则：、标准的实施原则：（1 1）强

21、制性标准必须严格执行；）强制性标准必须严格执行；（2 2）纳入企业标准体系的标准都应严格执行。）纳入企业标准体系的标准都应严格执行。2 2、标准实施的监督检查：、标准实施的监督检查：（1 1）监督检查的内容：标准的执行情况，新产品、）监督检查的内容：标准的执行情况，新产品、新技术与有关标准的符合性；新技术与有关标准的符合性；（2 2）监督检查的方式：统一领导、分工负责相结）监督检查的方式：统一领导、分工负责相结合。合。技术标准体系技术标准体系（GB/T 154972003GB/T 154972003）（一）技术基础标准（一）技术基础标准 1 1、内容、内容 （1 1）标准化工作导则；）标准化工

22、作导则；（2 2）通用技术语言标准；）通用技术语言标准；（3 3）量和单位标准；）量和单位标准；（4 4）数值与数据标准；）数值与数据标准；（5 5）互换性与精度标准及实现系列化的标）互换性与精度标准及实现系列化的标准；准；（6 6）环境保护、安全通用标准；）环境保护、安全通用标准；（7 7）各专业的技术指导通则或导则。）各专业的技术指导通则或导则。2 2、制定原则和要求、制定原则和要求 （1 1）一般可直接引用国家或行业基础标准；）一般可直接引用国家或行业基础标准；也可根据需要选择其中部分内容转化为企业也可根据需要选择其中部分内容转化为企业标准；标准；（2 2）没有国家或行业基础标准的，企业

23、可）没有国家或行业基础标准的，企业可自行制定企业技术基础标准；自行制定企业技术基础标准；（3 3）企业技术基础标准可采用双重编号。）企业技术基础标准可采用双重编号。（二）设计技术标准（二）设计技术标准 1 1、内容、内容 （1 1）设计符号、代号、术语标准；）设计符号、代号、术语标准；（2 2）产品安全、环境和其他法规要求；）产品安全、环境和其他法规要求；（3 3）专业设计规范；）专业设计规范；（4 4）设计参数与数据标准；）设计参数与数据标准；（5 5）设计计算方法标准；）设计计算方法标准；（6 6）设计的工程施工及验收规范；）设计的工程施工及验收规范；（7 7）设计中用于评价产品和工序的试

24、验方）设计中用于评价产品和工序的试验方法以及验收规则；法以及验收规则；（8 8）计算机辅助设计；）计算机辅助设计；（9 9）设计图样与文件的格式和编号标准。）设计图样与文件的格式和编号标准。2 2、制定原则和要求、制定原则和要求 （1 1）满足相关法律、法规和强制性标准的）满足相关法律、法规和强制性标准的要求；要求；（2 2）满足产品的功能和性能要求；）满足产品的功能和性能要求；（3 3）对产品的质量特性作出规定；）对产品的质量特性作出规定；（4 4）易于生产、验证和控制；）易于生产、验证和控制；（5 5）编制设计手册，标准件、通用件手册）编制设计手册，标准件、通用件手册（三）产品标准（三）产

25、品标准 1 1、分类、分类 （1 1）产品交付标准：产品生产、交付检验、）产品交付标准：产品生产、交付检验、验收和仲裁检验用的依据；验收和仲裁检验用的依据；（2 2）企业内部使用的产品标准：内控标准，）企业内部使用的产品标准：内控标准，不作为交货依据；不作为交货依据；2 2、制定原则和要求、制定原则和要求 （1 1）满足相关法律、法规和强制性标准的）满足相关法律、法规和强制性标准的要求；要求；（2 2）满足顾客要求；）满足顾客要求；（3 3）满足产品用途所必须的要求；）满足产品用途所必须的要求；（4 4）主要规定产品的性能要求，不规定产）主要规定产品的性能要求，不规定产品设计要求及制造工艺要求

26、；品设计要求及制造工艺要求；（5 5）可对产品质量进行分等分级，以满足）可对产品质量进行分等分级，以满足不同需要；不同需要；（6 6）服务业提供的服务标准；）服务业提供的服务标准；（7 7）采用国标、行标、地标的产品标准可）采用国标、行标、地标的产品标准可使用双重编号。使用双重编号。（四）采购技术标准（四）采购技术标准 1 1、内容、内容 （1 1）采购质量要求；）采购质量要求；（2 2）进货验收规则；）进货验收规则；（3 3）试验方法；）试验方法；（4 4）保管注意事项。）保管注意事项。2 2、制定原则和要求、制定原则和要求 （1 1）保证采购质量，防止使用不合格原材）保证采购质量，防止使用

27、不合格原材料；料；（2 2）注意品种优选和成本考虑；）注意品种优选和成本考虑；（3 3）必要时可编制常用的采购物资质量标）必要时可编制常用的采购物资质量标准手册。准手册。（五）工艺技术标准（五）工艺技术标准 1 1、分类、分类 （1 1）工艺通用标准：术语、符号、代号、编码等）工艺通用标准：术语、符号、代号、编码等 （2 2）工艺规程：操作规程、流程、作业指导书等）工艺规程：操作规程、流程、作业指导书等 （3 3）投产前对原材料、辅助材料和零部件的工艺）投产前对原材料、辅助材料和零部件的工艺控制标准；控制标准；（4 4）特殊工序的工艺标准。）特殊工序的工艺标准。2 2、制定原则和要求、制定原则

28、和要求 （1 1）大部分要结合企业特点制定；）大部分要结合企业特点制定；（2 2）规定的内容要具体、完整并可操作，）规定的内容要具体、完整并可操作，尤其在各个工作阶段接口不应留有空白；尤其在各个工作阶段接口不应留有空白；（3 3）明确直接影响质量的工序，并与产品）明确直接影响质量的工序，并与产品质量标准相协调；质量标准相协调；（4 4）引进国外工艺标准，提高工艺水平。）引进国外工艺标准，提高工艺水平。（六）半成品技术标准（六）半成品技术标准 1 1、生产过程的半成品；、生产过程的半成品；2 2、单项半成品；、单项半成品；3 3、进入流通领域的半成品：应纳入产、进入流通领域的半成品：应纳入产品标

29、准子体系。品标准子体系。（七）设备、基础设施和工艺装备（七）设备、基础设施和工艺装备技术标准技术标准 1 1、内容、内容 （1 1）设备标准：外购设备、自制设备、设）设备标准：外购设备、自制设备、设备零配件、元器件标准、操作维护规程等；备零配件、元器件标准、操作维护规程等；（2 2）基础设施标准：工作场所、环境等；）基础设施标准：工作场所、环境等；（3 3）工艺装备标准：各种工具、器具等。）工艺装备标准：各种工具、器具等。2 2、制定原则和要求、制定原则和要求 （1 1）应规定设备的精密度和偏移度要求；）应规定设备的精密度和偏移度要求；（2 2）应推行工具的标准化、通用化、组合）应推行工具的标

30、准化、通用化、组合化，合理压缩工具的品种规格；化，合理压缩工具的品种规格；（3 3）按设备品种类别分别制定技术标准。）按设备品种类别分别制定技术标准。（八）试验方法和检验、验收技术（八）试验方法和检验、验收技术标准标准 1 1、内容、内容 （1 1）试验方法标准：试样制备，试验仪器）试验方法标准：试样制备，试验仪器和试剂，试验条件、程序、结果评定等；和试剂，试验条件、程序、结果评定等；（2 2）检验、验收标准：检验项目、取样方）检验、验收标准：检验项目、取样方法、抽样方案、结果判定、复检规则等。法、抽样方案、结果判定、复检规则等。2 2、制定原则和要求、制定原则和要求 （1 1）试验方法标准应

31、首先采用国标、行标）试验方法标准应首先采用国标、行标或地标，在无适用标准情况下可自行制定；或地标，在无适用标准情况下可自行制定；（2 2）检验、验收标准应涵盖采购、生产工）检验、验收标准应涵盖采购、生产工序、库存品和最终成品检验或验收各环节。序、库存品和最终成品检验或验收各环节。（九）测量、检验和试验设备技术（九）测量、检验和试验设备技术标准标准 1 1、内容、内容 （1 1）测量设备的性能；）测量设备的性能；（2 2）使用技术规范；）使用技术规范；（3 3）检定规程，校准、安装、调整程序。）检定规程，校准、安装、调整程序。2 2、制定原则和要求、制定原则和要求 （1 1）所有测量设备都应进行

32、计量检定或校）所有测量设备都应进行计量检定或校准；准；（2 2）规定明确的标志，以识别校准状态；）规定明确的标志，以识别校准状态；（3 3）在没有国家或行业测量设备校准方法）在没有国家或行业测量设备校准方法时，企业可自行制定校准规范。时，企业可自行制定校准规范。（十）包装、搬运、贮存、标志技（十）包装、搬运、贮存、标志技术标准术标准 1 1、包装标准、包装标准 （1 1）包装通用标准；）包装通用标准；（2 2）包装试验方法标准；）包装试验方法标准；（3 3）包装材料、包装容器标准；）包装材料、包装容器标准；（4 4）产品包装质量标准。）产品包装质量标准。2 2、搬运标准、搬运标准 （1 1）搬

33、运工具；）搬运工具；（2 2）运输方式、运输条件；）运输方式、运输条件；（3 3）装卸要求。）装卸要求。3 3、贮存标准、贮存标准 包括贮存方式、方法、条件、期限等。包括贮存方式、方法、条件、期限等。4 4、标志标准、标志标准 （1 1）产品标志：标签、铭牌、标记等；）产品标志：标签、铭牌、标记等；（2 2）包装运输标志：包装储运图示标志、）包装运输标志：包装储运图示标志、危险货物包装标志、运输包装收发货标志等危险货物包装标志、运输包装收发货标志等（十一）安装、交付技术标准（十一）安装、交付技术标准 1 1、现场安装程序、方法、要求；、现场安装程序、方法、要求；2 2、安装验收技术条件；、安装

34、验收技术条件；3 3、交付验收程序、抽样及试验方法；、交付验收程序、抽样及试验方法；4 4、安装、交付技术文件完整性要求。、安装、交付技术文件完整性要求。（十二）服务技术标准（十二）服务技术标准 1 1、产品质量缺陷处理规范；、产品质量缺陷处理规范；2 2、产品使用故障维修规程；、产品使用故障维修规程；3 3、服务质量不合格处理规范。、服务质量不合格处理规范。（十三）能源技术标准（十三）能源技术标准 1 1、能源通用标准；、能源通用标准；2 2、能源产品标准；、能源产品标准；3 3、能源设备及系统的经济运行标准；、能源设备及系统的经济运行标准；4 4、节能材料标准；、节能材料标准；5 5、能源

35、方法标准。、能源方法标准。（十四）安全技术标准（十四）安全技术标准 1 1、安全通用标准；、安全通用标准；2 2、产品安全标准；、产品安全标准；3 3、工程安全标准；、工程安全标准；4 4、生产过程安全标准；、生产过程安全标准；5 5、劳动防护产品标准。、劳动防护产品标准。（十五）职业健康技术标准（十五）职业健康技术标准 1 1、尘埃浓度限量标准；、尘埃浓度限量标准；2 2、有害物质浓度限量标准；、有害物质浓度限量标准；3 3、噪声、振动、高温限量标准；、噪声、振动、高温限量标准；4 4、辐射防护标准；、辐射防护标准；5 5、生物危险防护标准等。、生物危险防护标准等。（十六）环境技术标准（十六

36、）环境技术标准 1 1、环境质量标准；、环境质量标准；2 2、“三废三废”排放标准；排放标准；3 3、环境保护监测标准等。、环境保护监测标准等。（十七）信息技术标准（十七）信息技术标准 1 1、信息通用标准：术语、图形、符号、信息通用标准：术语、图形、符号、编码等；编码等；2 2、信息应用标准：电子商务、政务，、信息应用标准：电子商务、政务，ICIC卡、智能卡标准等；卡、智能卡标准等；3 3、网络标准。、网络标准。管理标准和工作标准体系管理标准和工作标准体系（GB/T 154982003GB/T 154982003）（一）管理基础标准（一）管理基础标准 企业制定各项管理标准的基础。企业制定各项

37、管理标准的基础。（二）经营综合管理标准（二）经营综合管理标准 1 1、方针目标管理；、方针目标管理；2 2、市场营销管理；、市场营销管理；3 3、合同管理；、合同管理；4 4、财务成本定额管理；、财务成本定额管理；5 5、人力资源管理。、人力资源管理。（三）设计、开发与创新管理标准（三）设计、开发与创新管理标准 1 1、对设计和开发的输入要求；、对设计和开发的输入要求；2 2、对设计和开发的输出要求；、对设计和开发的输出要求；3 3、评审、验证和确认方法；、评审、验证和确认方法；4 4、设计方案更改和改进的控制；、设计方案更改和改进的控制；5 5、新产品、新技术的创新管理。、新产品、新技术的创

38、新管理。（四）采购管理标准（四）采购管理标准 1 1、制定评价准则，选择合格的供方企、制定评价准则，选择合格的供方企业；业；2 2、建立并实施检验标准，确保采购产、建立并实施检验标准，确保采购产品的质量。品的质量。（五）生产管理标准（五）生产管理标准 1 1、资源配置、资源配置(人力、设备、环境人力、设备、环境)；2 2、原材料准备；、原材料准备；3 3、技术提供；、技术提供；4 4、工艺加工。、工艺加工。（六）质量管理标准（六）质量管理标准 1 1、策划要求；、策划要求；2 2、实施要求；、实施要求；3 3、检查要求；、检查要求；4 4、处置要求。、处置要求。（七）设备与基础设施管理标准（七

39、）设备与基础设施管理标准 1 1、设备购置管理；、设备购置管理；2 2、验收安装管理；、验收安装管理；3 3、自制设备管理；、自制设备管理；4 4、设备维护管理；、设备维护管理；5 5、人员培训和技术档案管理。、人员培训和技术档案管理。（八）测量、检验、试验管理标准（八）测量、检验、试验管理标准 1 1、设备、装置、仪器控制；、设备、装置、仪器控制；2 2、定期进行检定或校准；、定期进行检定或校准；3 3、人员资格和文件、记录管理；、人员资格和文件、记录管理；4 4、建立监测程序。、建立监测程序。（九）包装、运输、贮存管理标准（九）包装、运输、贮存管理标准 1 1、包装管理标准；、包装管理标准

40、；2 2、搬运管理标准；、搬运管理标准；3 3、贮存管理标准。、贮存管理标准。（十）安装、交付管理标准（十）安装、交付管理标准 1 1、安装管理标准；、安装管理标准；2 2、交付管理标准。、交付管理标准。（十一）服务管理标准（十一）服务管理标准 1 1、服务规范：规定服务达到的水平和、服务规范：规定服务达到的水平和要求；要求；2 2、服务提供规范：规定服务的方法和、服务提供规范：规定服务的方法和手段。手段。3 3、服务质量控制规范：评价并持续改、服务质量控制规范：评价并持续改进服务质量。进服务质量。（十二）能源管理标准（十二）能源管理标准 1 1、能源消耗统计分析；、能源消耗统计分析；2 2、

41、报表、记录的保存和利用；、报表、记录的保存和利用；3 3、能源计量监测管理；、能源计量监测管理；4 4、节能技术改造措施和评价奖励办法、节能技术改造措施和评价奖励办法（十三）安全管理标准（十三）安全管理标准 1 1、加强安全教育；、加强安全教育；2 2、明确安全检查制度；、明确安全检查制度；3 3、编制安全技术措施；、编制安全技术措施；4 4、纠正和预防措施；、纠正和预防措施；5 5、明确事故处理程序。、明确事故处理程序。（十四）职业安全管理标准（十四）职业安全管理标准 1 1、定期普查、统计；、定期普查、统计；2 2、保证劳动防护设备和用品的配备；、保证劳动防护设备和用品的配备；3 3、职业

42、健康绩效监测；、职业健康绩效监测；4 4、职业病的隔离与疗养办法；、职业病的隔离与疗养办法；5 5、提高员工职业健康安全的自觉性。、提高员工职业健康安全的自觉性。（十五）环境管理标准（十五）环境管理标准 1 1、采用最佳可行技术；、采用最佳可行技术；2 2、综合考虑成本与效益；、综合考虑成本与效益；3 3、遵守国家、行业对、遵守国家、行业对“三废三废”的排放的排放要求。要求。（十六）信息管理标准（十六）信息管理标准 1 1、建立信息收集渠道和管理部门；、建立信息收集渠道和管理部门；2 2、建立网络信息管理办法；、建立网络信息管理办法；3 3、推动信息技术标准化工作；、推动信息技术标准化工作；4

43、 4、推广电子商务、电子政务的应用；、推广电子商务、电子政务的应用；5 5、逐步完善电子计算机等的管理。、逐步完善电子计算机等的管理。（十七）体系评价管理标准（十七）体系评价管理标准 企业标准体系的评价按企业标准体系的评价按GB/T 19273GB/T 1927320032003进行。进行。（十八）工作标准体系（十八）工作标准体系 1 1、结构、结构 2 2、内容、内容 （1 1）明确各岗位职责和权限；）明确各岗位职责和权限；（2 2）明确各岗位人员资格要求；）明确各岗位人员资格要求；（3 3）明确各岗位工作内容与要求；）明确各岗位工作内容与要求；（4 4）规定检查和考核办法。）规定检查和考核办法。谢谢！