公司经理年终述职报告例文.docx

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1、公司经理年终述职报告例文公司经理 年终 述职报告范文（ 最新版 ）编制人：_ 审核人：_ 审批人：_ 编制单位：_ 编制时间：_年_月_日公司经理年终述职报告 1 1 各位领导，我是今年下半年才充溢到总公司管理岗位的新人，虽然有些工作的成果，但在管理工作中还有很多欠缺，集中体现在以下几个方面： 一、工作纪律不够严格，袒护纵容部下员工 由于本人性格缘由，我管理的部门内部管理却没有一个好的秩序。员工迟到、早退等现象严峻，上班时间闲聊或干私事造成工作效率不高。我作为主管经理，在过去的几个月里都没有做好这方面的工作，大家晚来一会，早走一会，甚至打个电话就不来了，上班时间也常常干别的。以前我始终不好意思

2、来管，为什么呢?因为我们是好挚友、都是哥们，希望他们自觉、自律，但事实上他们做不到，因此才造成这个现状。前段时间通过总公司学习 A 管理模式我相识到：纵容是管理的大忌。人最不行缺的气度是宽容，但企业不是。把人情给予企业管理之中是中国企业文化的一大底蕴，但也是一大损害。纵容别人的同时，我们也学会了纵容自己。而管理在纵容中失去威历，公司在纵容中失去朝气。公司的职工在一起不是为了联欢，而是为了利益。拿人本管理作为纵容的托辞是要不得的，没有责任与权力的管理是荒唐的。今日你纵容了一个人，那么你明天则不得不纵容他人。纵容好像也可以收买人心，但卖掉的可能是企业的尊严和资产。为了自己的将来，我不能纵容自己;为

3、了他人的前程，我也不能纵容他人。在新的一年里，我希望大家相互监督，公司的管理靠的是制度而不是人情! 二、职工的激励机制有待于完善与加强 通讯导航公司成立之初，由于没有同业的运营及销售阅历，对市场开拓方面处于空白，再加上公司的主要业务是面对本集团内部各展厅销售，因此其职工销售提成仅考虑车行销售顾问。20_年随着我们对外市场的拓展，其员工的激励安排体系须要从新考虑，由于初期对外销售尚未形成规模，故没有将此管理问题引起足够的重视。在加之市场同业销售政策的改变，我们在探讨此问题时已明显滞后于同业。通过今年底的总结，我们广泛征求了公司各管理层的看法，已经确定了来年奖金、提成安排政策，希望来年能通过此激励

4、政策来带动大家工作的主动性，使我们的销售及服务水平再上一个台阶。 三、中心服务及安装售后工作须要提高 GPS 监控服务中心使我们为用户服务的核心部门，它的服务质量干脆影响到我们企业的商誉及市场份额，因此强化中心服务已是我们来年的首要任务。经过近两年的运营我们已经积累了一些阅历，我们有信念将监控中心的服务进行标准化、程序化，以优质的服务赢得客户的信任。 由于公司没有固定安装场所及 GPS 终端产品没有统一安装规范，加之安装人员专业性培训力度不足，使我们的安装工作始终滞后于公司的发展须要。今年虽加大了安装人员，但人员之间安装技能有差距，所以造成了一些安装事故。作为管理者，我们是有主要责任的，20_

5、年随着我们营业处及车城营业厅的建立，我们有信念加强这方面的管理，进行上岗前的规范化培训，使安装技术普遍提高，保证安装及售后修理质量，为公司明年的发展供应坚实的保障。 同志们，20_年即将过去，在这一年里我们有过辛勤劳动的汗水，有面对艰难市场拓展时的无奈，有过公司业绩快速提高时的骄傲，回顾历史、展望将来，我们是一个团结的集体、具有团队精神的集体，一支能够打硬仗的队伍。新的一年里，我们要有更强的责任心与使命感，主动投入到各自的工作岗位中去，我们才能把神龙达通讯导航公司建成青岛地区最具影响力的汽车服务呼叫中心。 展望 20_年，我们的目标是：营业收入突破_万元，利润突破_万元。我想只要我们保持主动的

6、工作热忱，总公司及兄弟单位的大力支持，正确把握市场规律，我们的目标肯定能实现。 以上是我的述职报告，我会努力协作公司各个部门制定详细的责任目标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。 感谢大家! 公司经理年终述职报告 2 2 敬重的各位嘉宾、领导： 大家晚上好! 首先，感谢在场的各位嘉宾，感谢你们百忙之中莅临参与本次晋星会。其次;感谢你们始终以来对我工作的信任和指导;最终，感谢各位同事，感谢你们对我工作的支持和帮助。 自_年 5 月 28 日担当晚报店执行总经理以来，我紧紧围绕公司发展目标和自身岗位职责开展工作;以五星级家园、六星级服务、七星级技术为指导方向;在总公司的正确领导下，经过全体员工的

7、共同努力，我店各项工作稳步开展，并得到顾客的一样好评;公司品牌的社会美誉度和知名度明显提升。回顾前期工作，我店较为突出的工作主要在团队管理、人事管理、文化建设等几个方面。 一、团队管理： 我店各岗位分工明确，人员配置足够，员工心态主动稳定，士气昂扬，通过大家同心协力，我店业绩也一路攀升，截止至本月，月平均点数已达到 320 点/天。其中在 3 月连续 2 次刷新本店业绩纪录，最高点数达到 404、5 个点(同天超过了喜乐店点数)。 二、人事管理： 我店始终注意班组建设和基层干部的培育工作，本次输送 6名储备干部至公司参与培训和甄选。合格率为 100%(现 1 名在喜乐地任楼面经理，4 人在和庄

8、店任管理岗位，1 人留任本店技术老师) 三、文化建设： 我店以公司善待员工和为员工创建华蜜生活的管理理念为指导方向，以解决员工最须要的问题，提升员工生活品质为切入点。先后开展了对员工员工工作和生活需求有实际帮助的活动。比如：员工家属房、员工减压室、员工阅览室、宿舍文化节和小吃内部价等。 在我看来，成果只代表门店过去，只能作为自己一个更高的起点和一种更大的责任。公司经理年终述职报告 3 3 深刻总结过去工作，自己的主要不足为思想惰性和缺乏高度完善意识。在工作中的体现为： 一、技术管理： 因为错误考虑到自身不是技术行家，所以对技术经理过度的依靠和信任。导致公司的技术制度不能以最好的效果在在门店执行

9、。 二、客服管理： 在公司没有相关客服管理经理的前提下，自己作为一名公司总经理助理不能主动担当，帮助总公司领先完善客服管理模式和制度。 三、现场管理： 门店现场运营出现的问题，有解决意识，但没有上升到公司的高度去进行完善，没有原有的钻劲和协作习惯。作为一名门店执行总经理，同时兼任公司总经理助理，我深知自己岗位重要，责任重大。针对自己的不足，结合公司_年 10 大工作事项和门店业绩指标及现阶段工作，我现对本岗位下季度重点工作(下季度整体定位为完善月)做如下安排： 一、完善文化建设(家属联谊会) 1、做好家属联谊会的前期宣扬工作，保证会议效果和员工参加的主动性。2、做好家属联谊会开展的方案：保证方

10、案的合理性和可操作性。 3、做好家属联谊会的承办和后期宣扬工作：保证会议效果的持续性。 二、完善标准和检查(培训体系和质检体系) 1、体系出台前期：主动做好案例收集。 2、体系出台中期：主动参加体系的编写和探讨。 3、体系出台后期：主动试点，并做好体系的.完善和修改工作。 三、完善门店客服管理模式和制度 1、对现有客服经理和客服专员进行岗位分工。(客服经理负责对外客户开发管理模式的试点，客服专员负责对内客户管理模式的试点) 2、6 月底出具门店客服管理模式和制度交公司审核。 四、帮助和庄店的开业 1、供应人员支持：储备技术人员不少于 15 人，前厅人员不少于 5 人。 2、供应业务指导：实行管

11、理岗位一帮一，为和庄店的管理人员供应业务帮助。3、帮助营销活动：主要利于门店平台和员工资源做好推广和宣扬。 星级只是一种头衔，不管本次晋星是否胜利，我都将不断加强自身学习，不断完善门店日常管理工作。将无为晚报店带上一新的高度，不辜负总公司的重托和全体员工的信任。 公司经理年终述职报告 4 4 我们技术部伴随着 GPS 监控中心也走过了两个年头，对于从前取得的成果，我向付出辛勤劳动的中心人员及软、硬件维护人员表示感谢，是他们为我们今日中心的稳定运营供应了坚实的保障。在这新的一年起先之际，特殊是随着神龙达车城的即将投入运用，技术部也要面对新的任务，即协作重庆路汽车城的信息化建设规划并实施我们的企业

12、发展蓝图。下面我将从以下几个方面对 2004 年的技术部工作进行部署。 一、确定通讯导航公司技术部 2004 年的工作目标 1、为神龙达信息化建设服务，协作总公司、分公司完成各种管理系统平台的开发、搭建以及培训维护。 2、完成 GPS 监控中心及分中心软、硬件的技术支持，定制开发符合我中心运营模式的呼叫中心; 3、负责神龙达网站的建设、维护与更新，并尽我们所能开发符合我们神龙达实业公司业务流程的网上电子商务软件，最大限度的协作我们兄弟单位做好销售服务工作。4、维护、巩固 GPS 中心入网客户，为客户供应更好的增值服务，加大服务费催收工作，使监控服务中心成为新的利润增长点; 5、在通讯导航公司统

13、一的业务战略指导下，广泛寻求和建立技术增值合作伙伴关系，依据车载 GPS 面临的市场/客户需求进行定制开发中心系统软件和供应可行性方案，协作市场咳嗽 6、在完善对神龙达重庆路车城弱电及信息化集成设计的基础上，主动参加招投标方案确定、项目实施进度限制及现场施工监理工作。 7、负责神龙达各公司内部办公允台的搭建、调试、运行、维护等工作。负责神龙达各单位的电脑网络系统维护工作。 二、合理配置人员，保证项目实施 软件部人员为适应当今软件行业发展的潮流，必需驾驭新技术，公司要对大家定期的进行技术培训，还要兼顾车城建设及监控中心职能，为此我将建议技术部明年工作分为以下几个小组来协同实施： 1、系统维护小组

14、负责整个 GPS 监控中心建设、搬迁、软件升级、数据维护等工作以及神龙达各单位的电脑网络系统维护工作。人员定为两人：组长邹积毫;组员张中伟 2、B/S 结构开发小组 负责神龙达 B/S 类管理软件的开发、实施、调试、运行、培训、维护等工作，包括神龙达客户管理系统(CRM)、神龙达网站、神龙达网上 OA 管理审批系统、神龙达通讯导航营业管理系统等。人员定员三人：组长张聿津;组员杜浩田、张中伟 3、系统集成项目实施及客服中心技术支持小组 负责神龙达车城信息化建设的软件设计并实施;负责协作公司市场部的客户需求调研，设计服务中心可行性方案并详细实施。人员定员四人：组长张中伟;组员张聿津、杜浩田、邹积毫

15、 4、C/S 结构开发小组 负责神龙达 C/S 类管理软件的开发、实施、调试、运行、培训、维护等工作，包括神龙达车城物业综合管理系统、通讯导航公司用户计费系统、神龙达人力资源管理系统、神龙达汽车租赁公司营业管理系统等。人员定员三人：组长杜浩田;组员张中伟、其他暂缺。 职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一相识、统一步调，提高企业的凝合力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。时间是有限的，尤其是从事我们 IT 行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应当要树立时间意识、竞争意识。公

16、司情愿为各位创建学习和培训的机会，使大家提高本专业学问与技能，大家才能有创建性的才智，企业才能在市场经济大潮中利于不败之地。 公司经理年终述职报告 5 5 各位公司领导，各位同事 上午(下午)好： 20_一年当中的学习、工作中，在总公司领导的信任和通讯导航同事的关切、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从一个纯粹的软件技术人员向技术、管理人员过渡的过程。 特别感谢张总、单总和人力资源部，让我迈出从技术人员到公司副经理过渡的第一步。四月初，在他们的指导和帮助下，我完成了实施神龙达客户关系信息化管理(CRM)可行性方案。该方案从汽车行业实施定向客户关系管理、公司业务流程设计、实施精细化销售

17、等方面对神龙达实业各分公司的客户关系管理进行了分析说明，指出了目前我们企业管理的瓶颈，即工作流程不清楚、客户信息分散在业务人员手中、部门分工协作责任划分不尽明确、相关人员的工作流和信息流没有统一的平台共享等。这个方案为今后的管理工作供应了理论依据。 作为市场部分管领导，今年初我们就制定了工作目标，即终端产品销售、市场调查、市场开发市场渗透、反馈客户需求信息、同业信息供应以及分销商管理等工作。我尤其要感谢公司市场部的全部同事。在他们的理解、支持、协作下，我们先后完成了汽车美容中心、汽车销售商、行业用户等分销商的合同规范管理工作。配备特地的人员对分销商进行业务辅导及培训，并在安装售后部的大力协作下，使业务区域进一步扩大，特殊在非典期间，大家工作尽职尽责，都圆满的完成了公司制定的月度安排指标，使公司的业务稳定增长。截至目前，我们已完成本年度营业收入_万元，实现利润_万元，营业收入比去年翻了一番，利润比去年增加_万元。