2010年5月高级人力资源管理师真题答案.doc

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1、2021年5月高级人力资源管理师真题整理者：北京和君成业管理咨询 HR认证部经理 高金彪 警告：竞争对手或者不法分子利用此试题从事商业活动者可耻 2021年5月 人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职 业：企业人力资源管理师等 级：国家职业资格一级卷 册 一：职业道德理论知识考前须知:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两局部：第一局部，1一25 小题，为职业道德试题；第二局部，26 一125 小题

2、，为理论知识试题。4 、每题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，那么均属作答无效。地 区：姓 名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一局部 职业道德(第125题，共25道题)一、职业道德根底理论与知识局部答题指导： 该局部均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案

3、的相应字母涂黑。 错选、少选、多项选择，那么该题均不得分。 一 单项选择题每181、关于会计职业，其职业道德的根本要求是 。A业务熟练 B举止得体 C不做假账 D仪表标准2、职业道德具有标准功能，其作用主要表达在对从业人员开展职业活动的 。A操作规程和道德底线上 B文明礼貌和职业着装上C效劳态度和职业用语上 D职业良心和开拓创新上3、在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是 。A中国特色社会主义 B爱国主义C社会主义荣辱观 D社会主义核心价值体系4、职业活动内在的道德准那么是 。A忠诚、无私、敬业 B忠诚、审慎、勤勉C爱岗、慎独、勤勉 D爱岗、敬业、审慎5、关于职业化，正确的说法

4、是 。A职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度B职业化包含三个层次，其中居于核心地位的是职业化技能C职业化在观念意识方面的根本要求是确立自立、创新的价值取向D职业化在劳动观上倡导劳动作为谋生手段的人性需求6、意大利诗人但丁说：“道德常常能够填补智慧的缺陷，而智慧永远也填补不了道德的缺陷。与这一言论相符合的中国传统道德思想是 。A君子敏于言而慎于行 B才者，德之资也；德者，才之帅也C专心致志，以事其业 D人无礼那么不立，事无礼那么不成7、关于敬业，正确的说法是 。A敬业度越高的员工，离开企业独立创业的愿望越加强烈 B美国社会学家帕森斯最早提出了“员工敬业度的概念C在关心工作质量等方

5、面，敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍D敬业度需要掌控在一定范围内，因为高度敬业会降低创新能力8、关于优秀员工的执行力，世界500强企业提出了明确要求，根据世界500强企业的要求，所谓执行力是指员工 。A绝不涉足企业规定之外的事务 B对要求之外的事务也要敢于突破C像战士服从命令一样令行禁止 D把事情做成，做到他自己认为最好二多项选择题第916题9、以下做法中，属于“比尔盖茨关于10大优秀员工准那么的是 。A关注市场，对其他公司的产品抱有极大的兴趣 B以传教士般的热情执着打动客户C乐于思考，让客户更贴近产品 D关注公司的长期目标，把握自己努力的方向10、作为职业道德标准“诚信的特征包括 。A

6、通识性 B智慧性 C单边性 D资质性11、从业人员践行职业道德标准“诚信的特征包括 。A老实劳动，不弄虚作假 B踏实肯干，不搭便车C以诚相待，不欺上瞒下 D宁欺自己，不偏他人12、根据?禁止商业贿赂行为的暂行规定?，以下说法中正确的选项是 。A个人在帐外暗中收受回扣的，以受贿论处B经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣C中间人接收佣金的，根据情况确定是否入账D经营者在商品交易中不得向对方单位或者其个人附赠现金13、员工践行职业道德标准“纪律的要求是 。A学习岗位规那么B创编操作规程C遵守行业标准D严守法律法规14、一个优秀团队的表现是 。A个人目标与团队目标一致 B员工对团队不满，怀有改变

7、现状的欲求C团队领袖具有说一不二的权威影响力 D团队成员具有强烈的归属感15、在职业道德标准“合作中，关于平等性的要求包括 。A端正态度，树立大局意识 B善于沟通，提高合作能力C律己宽仁，融入团队之中 D倡导民主，消除上下意识16、关于奉献，正确的认识是 。A努力把产品做到最好 B给多少钱办多少事C不以追求报酬为最终目的 D具有人人可为性二、职业道德个人表现局部(第1725题) 答题指导： 该局部均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑17、春节期间，家家户户放鞭炮，如果你是负责这项工作的社区管理人员，发现有居

8、民未按市府要求在规定时间和地点燃放鞭炮，你会 。A按照规定给予处分 B劝导C只要觉得没有危险，可以让居民燃放D向上级反映18、在对待公司员工上，公司主管具有明显的亲疏薄厚倾向，而你觉得自己属于比拟受冷遇的哪一类，这时你会 。A多接近公司主管，让他多了解自己 B团结哪些受冷遇的员工，与主管对话C把这种问题向公司的主要领导反映 D虽不怕穿小鞋，但不会轻举妄动19、公司员工迟到早退现象严重，为监督员工按规定时间上下班，在以下措施中，你认为最为有效的方法是 。A公司各级领导亲自参与监督 B统一使用指纹报到器C大幅度提高迟到早退者的处分金额 D对迟到早退者，一经发现立即予以辞退 20、晚上与朋友有个重要

9、约会，为了不迟到，你会 (A) 抓紧时间把当天的工作干完，提前赴会 B把自己的工作托付给同事，早早出发约会C向领导请假，早一点赶去约会 D下班后乘坐最快的交通工具赶过去21、公司准备招聘一批新员工，你希望这批新员工是 A活泼开朗型的 B埋头苦干型的 C学习钻研型的 D时髦新潮型的22在职业活动中，总会有一些爱较真的人，这些人很容易得罪人，如果要你给他们提出建议，你的建议是 A要增强灵活性，别太死较真 B要较真，但较真之后更要沟通C是否较真因人而异 D为了团结，别太较真23、单位经常组织员工周末加班，但从来不支付加班费。过去，因有员工提出支付加班费而被公司寻找不同理由辞退，同事们都不敢再提加班费

10、得事儿，虽然没付加班费，但你对目前的这份工作还算满意，这时你会 A既然自己对工作满意，所以就不提加班费得事情B虽然自己对工作满意，但加班费事另一码事，自己会提出来C既然公司不支付加班费，那么就劝大家消极对待工作D既然大家都不提加班费得事儿，那么自己就没有必要提出来24、某公司主管十分爱听别人表扬他的话，许多员工了解主管的脾气。都学着说表扬主管的话。如果你的身边有这样一位主管，和他打交道，你会 A会和其他员工一样多表扬主管 B 专挑主管的缺点说C少接触，少说话 D 适当时候要表扬一点25、如果你发现某同事因粗心出新纰漏，但在向领导汇报时撒谎敷衍塞责，你会 A对企业要真诚，向领导说明实情(B)谁的

11、工作都会出现过失，故而装作并不知情C自己不会把实情说出去，但会私下建议同事找领导承当责任D责任自负，自己不要越位关心此事 第二局部 理论知识26125题，共100道题，总分值为100分一、单项选择题2685题，每题1分，共60分。每题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。26、 认为员工的知识是“投入，员工的行为是“转化员工满意度和绩效是“产出。A一般系统理论 B行为角色理论 C人力资本理论 D交易本钱理论27、( )属于事业部层次的战略。A总体战略 B业务战略 C职能战略 D技术战略28、 属于影响人力资源战略规划的外部影响因素A企业文化 B企业资本和财务实力C工会组织

12、的作用 D企业竞争策略的定位29、当外部环境处于巨大劣势，企业人力资源具备较强优势时宜采取 A扭转型战略 B进攻型战略 C防御性战略 D多样性战略30、 是企业集团的最高权力机构A股东大会 B董事会 C集团党委 D监事会31、日本型的企业集团的母公司的职能不包括 A安排集团外的投资 B决定集团成员的生产方案 C保持成员公司之间的协调 D决定成员公司领导层的人事问题32、母子公司之间一般的联络方式是 A层层控股型 B环状持股型 C资金借贷型 D共同出资型33、相对控股是指母公司对子公司( ) A持有少量股份 B持有少于100C持股比例在1/32/1之间 (D持股未达5034、 过程将自上而下和自

13、下而上的方式结合起来制定人力资源战略A双相规那么 B并列并联 C单行制定 D循序制定35、在人力资源战略实施的 模式中，高层应鼓励下层官吏者创造性的制定和实施战略。A增长型 B变革型 C合作型 D文化型36、与其他公司协作的能力属于 。A元胜任特征 B行业通用胜任特征 C组织内部胜任特征 D行业技术胜任特征37、 模型需要对不同胜任特征进行排序。A盒型 B簇型 C层级式 D锚型38、在构建岗位胜任特征模型的方法中， 属于定量研究。A编码字典法B专家评分法C频次选择法D相关分析法39、沙盘游戏被正式创立后，早期主要用于 。A企业管理人员训练 B军事训练 C儿童心理疾病治疗 D儿童游戏40、公文筐

14、测试不适合测评 。A方案能力B决策能力C整体运作能力D谈判能力41、职业特征属于现实型的是 。A司机B推销员 C秘书D市场研究人员42、银行柜台员这一职位吸引人才的优势不包括 。A良好的组织形象 B较高的工资和福利C更大的责任和权利D岗位的稳定性和平安感43、 属于非自愿流出。A解聘 B主动辞职 C停薪留职 D离职创业44、 主要适合管理人员。A配比照拟法 B主管评定法 C评价中心法 D升等考试法45、企业每年年终都会对流出和仍留在企业的员工进行分析的方法是 。A本钱收益分析B群体批次分析 C员工满意度分析D员工流动后果分析46、实施 的企业在培训重点上更关注培养创造性思维和分析能力。A集中战

15、略B内部成长战略 C外部成长战略D紧缩投资战略47、技能水平不高，但智力水平和心理品质都不错的员工，其人力资源素质结构属于 。A开展型 B限制型 C衰退型 D学习型48、在学习型组织中，“分权的重要性表达在 。A形成多个自主管理团队 B组织由愿景驱动C组织是自主管理的扁平型结构D组织要不断学习49、 思维障碍对解决老问题并没有什么影响。A直线型 ( B ) 习惯型 ( C )权威型 ( D )自我中心型50、看到广告牌上的内容就想起使用广告中产品的情景属于 A接近想象 ( B )相似想象 ( C )比照想象 ( D )因果想象51、在培训成果转化的层面，情境模拟的转移效果最显著。A依样画瓢 (

16、 B )融会贯穿 ( C )举一反三 ( D )自我管理52、适合剧烈变化的工作环境的培训轮理论是 。A同因素理论 ( B )鼓励推广理论 ( C )认知转化理论 ( D )环境限制理论53、 同时存在平级调动和晋升。A双重职业路径 ( B )网状职业生涯路径 ( C )横向职业路径 ( D )传统职业生涯路径54、一般情况下，帮助员工建立开展职业锚是在 阶段。A职业生涯中期 ( B ) 职业生涯早期 ( C ) 职业选择和准备 ( D ) 职业生涯后期55、职业锚是指 。A日前岗位 ( B ) 职业定位 ( C ) 员工的个人兴趣 ( D ) 员工的价值观56、 是绩效指标体系设定的根底。A

17、工作分析 ( B ) 员工培训 ( C ) 岗位调整 ( D ) 薪酬调整57、PRI是指 。A是否指标 ( B ) 岗位职责指标 ( C ) 岗位特征指标 ( D ) 关键绩效指标58、相对其他绩效管理结构，绩效棱镜的突出优点在于 。A提供了全面的综合框架 ( B ) 能更有效的提高组织绩效( C ) 考虑到了组织的所有利益相关者 ( D ) 能明确企业需要什么样的能力来执行战略59、企业在设计KPI时，可使用 将战略性衡量工程落实到各部门。A战略地图 ( B ) 任务分工矩阵( C ) 目标分解鱼骨图 ( D ) 岗位职责说明书60、某企业绩效指标库自公司岗位分为一至四层，某部门下属班组的

18、绩效指标会位于 A第一层 ( B ) 第二层 ( C ) 第三层 ( D ) 第四层61、如果没有异常就会得总分值的方法是 。A减分考评法 ( B ) 说明法 ( C ) 区间赋分法 ( D )百分率法62、在考评中实践中，最前沿、最复杂的是 。A上级考评 ( B ) 180度考评 ( C )同级考评 ( D )360度考评63、市场份额属于平衡计分卡的 方面。A财务 ( B )客户 ( C )内部流程 ( D )学习和成长64、关于岗位的平衡计分卡，说法错误的选项是 。A要表达不同的岗位的特点 ( B )四个方面指标都是必需的( C )四个方面指标之间的驱动关系并不严格( D )可以按照设计

19、部门平衡记分卡的方法来设计65、在对平衡记分卡进行综合数据处理时，数据处理的顺序是 。A先计算最低层次指标值，然后计算较高层次指标值( B ) 先计算最高层次指标值，然后计算较低层次指标值( C ) 先计算中间层次指标值，然后计算最低和最高层次指标值( D ) 先计算最低和最高层次指标值，然后计算中间层次指标值66、股票期权属于 。A根本工资 ( B )绩效工资 ( C ) 鼓励工资 ( D )员工保险福利67、在同一企业不同岗位或不同技能水平之间， 是薪酬战略的决定性因素。A内部一致性 ( B )外部竞争性 ( C )员工奉献率 ( D )薪酬体系的完备性68、在企业迅速开展的阶段，薪酬结构

20、。A折中，以绩效为导向 ( B )高弹性，以绩效为导向( C ) 折中，以能力为导向 ( D ) 高弹性，以能力为导向69、因为在投资期间无法工作而放弃的收入属于人力资本的。A有形支出 ( B )资本投入 ( C ) 无形支出 ( D )心理损失70、采用 型薪酬策略的薪酬本钱和竞争对手最接近。A跟随 ( B )领先 ( C )滞后 ( D )混合71、 属于保健因子。A成就感 ( B )更多的责任 ( C )认同感 ( D )工作的平安感72、在计算经营者的效益年薪时，模式认为经营者的效益收入就是其经营的风险收入。AG ( B )S ( C )Y ( D )WX73、经营者年薪的模式未规定要

21、缴纳风险抵押金。AG ( B )N ( C )Y ( D )J74、股票期权的强制持有期一般为 。A1-2年 ( B )2-3年 ( C )3-5年 ( D )5-10年75、员工因公负伤所获得的医疗和生活补助属于 。A非工作日福利 ( B )保险福利 ( C )员工效劳福利 ( D )额外津贴76、只有劳动争议主体参与的劳动争议解决机制是 。A自力救济 ( B )社会救济 ( C )公力救济 ( D )调解救济77、?劳动合同法?规定用人单位对劳动者的竞业限制不得超过。A半年 ( B )一年 ( C )两年 ( D )五年78、关于效率合约曲线，说法错误是。A在效率合约曲线的所有决策点上双方

22、的福利是无差异的( B ) 在效率合约曲线上，任何一方福利增加都不会使对方的福利受损( C ) 集体谈判的结果落在效率合约的哪一点上取决于双方的谈判力量大小( D ) 效率合约曲线是雇主的等利润曲线与工会的无差异曲线相切的那些点形成的曲线79、团体劳动争议的主体不包括 。A用人单位 ( B )工会组织 ( C )雇主组织 ( D )劳动者个人80、关于劳工问题，错误的说法是。A劳工问题的开展有其自身规律 ( B )劳工问题是群体性，社会性的现象( C )只有局部劳动关系运行中出现的矛盾会构成劳工问题( D )经济社会开展水平的差异不会影响人们对劳工问题的主观价值判断81、重大伤亡事故一次死亡3

23、人以上需上报。A省级劳动保障部门 ( B )地市级工会组织( C ) 县级以上公安部门 ( D )国务院主管部门82、企业社会责任国际标准规定，任何情况下员工每周加班时间不能超过 。A10小时 ( B ) 12小时 ( C ) 18小时 ( D )20小时83、保护劳动者的合法权益规定是企业社会责任中的 。A经济责任 ( B ) 法律责任 ( C ) 伦理责任 ( D )股东责任84、国际劳工公约的同酬公约规定禁止 歧视的原那么。A年龄 ( B )性别 ( C ) 种族 ( D )地域85、讲授根本的心理知识和自我管理技巧是属于EAP操作的 阶段的工作。A问题诊断 ( B )方案设计 ( C

24、)教育培训 ( D )咨询辅导二、多项选择题86125题，每题1分，共40分，每题有多个答案正确，请在答案题卡上将所选答案的相应字母涂黑，错选、少选、多项选择，均不得分86、战略性人力资源管理 。A是对人力资源进行系统化管理的过程( B ) 将人力资源管理活动和业务战略联系起来( C ) 将人力资源管理提高到企业战略管理的高度( D ) 认为人力资源管理和资金、技术等要素有同等重要的地位E提高了对企业专职人力资源管理人员的管理，淡化了直线主管的责任87、资源根底理论认为，人力资源管理对 影响巨大。A物质资源 ( B )设备资源( C )人力资源 ( D )组织资源 E技术资源88、通常情况下，

25、 。(A)实施吸引战略的企业雇佣保障比拟低(B)实施吸引战略的企业的招聘主要来源于内在劳动力市场(C)实施投资策略的企业的岗位分析评价会尽可能详尽具体(D)实施参与战略的企业的员工更容易形成对企业的认同感(E)实施参与战略的企业的薪酬水平在市场上处于较高水平89、某公司产品售价比竞争对手略低，市场占有率第一，适合该企业的企业文化包括 。A官僚式 B市场式 C家庭式 D参与式 E开展式90、关于产权结构，说法正确的有 。(A)产权是指企业的所有权和经营权(B)产权结构设计的目的之一就是为了选择企业的治理结构(C)经理班子在经营管理过程中造成的经济损失四经理班子负责(D)个人股份所占的比重越大，对

26、企业进行控制所需要的股权就越大(E)法人股东可以通过分散个人股东股权的方式来增强对企业的控制力91、对企业集团各组织机构的工作效率进行评定的考评指标包括 。(A)机构的执行能力 (B)决策的效率和效果(C)决策机构的反响速度 (D)和其他机构的配合情况 (E)公文流转的层级和传递的范围92、人力资本管理中对 的管理较为困难。A高级经营人才 B管理人才 C高级技术人才 D一线生产人员 E辅助性工作人员93、概念胜任特征包括 。A创造力 B分析能力C社会敏感 D合作能力 E解决问题的有效性94、在建立胜任特征模型的过程中， 。(A)首先要进行的是高层访谈(B)需要对行为事件访谈报告的内容进行编码并

27、分析(C)要遵循“不重叠、能区分、易理解的建模原那么(D)应保存优秀组和普通组的共性，去除两组的差异特征(E)除了寻找胜任特征的能力指标，还要对各种能力作出等级和含义的界定95、沙盘推演测评的特点包括。(A)能考察参与者的综合能力 (B)能直观展现参与者的真实水平(C)能对参与者进行精确的量化评估 (D)能使参与者获得身临其境的体验(E)能确保参与者在不受干扰的情况下独立做出经营决策96、投射测试的缺乏之处包括 。(A)耗时费力 (B)投射测试的重测信度较低(C)被试容易受施测的情境影响 (D)不同的主试对同一测试结果的解释往往不同(E)测试结果的分析依赖于主试的主观经验，科学性不强97、招聘

28、过程中，需要人力资源部经理和部门经理共同完成的工作包括 。A研究员工的需求情况 B参与面试C批准招聘的总体规划 D审核候选人的简历 E分析人事政策对招聘的影响98、关于预备性面试，说法正确的有 。(A)部门经理开始介入 (B)对简历的内容进行简要核对(C)审核求职者的简历和应聘申请表 (D)在面试过程中关注应聘者的非语言行为(E)采取大量高级人才测评技术考察应聘者的综合能力99、对员工的流动率进行分析时，属于企业工作条件和环境方面的因素。(A)工资福利待遇 (B)上下班的交通状况(C)工作时间与轮班制度 (D)员工在试用期内是否符合企业的要求(E)采直接主管有人格和工作能力，是否关注下属的开展

29、100、实施外部成长的战略的企业的培训重点包括 。A团队建设 B向外配置的辅助培训C整合公司的方法和程序 D培养员工的创新能力E搜寻岗位、获取工作的技能培训101、依靠自己独立进行思考对克服 有所帮助。A习惯性思维障碍 B权威型思维障碍C从众型思维障碍 D书本型思维障碍 E直线型思维障碍102、逻辑思维在创新中的作用包括 。A发现问题 B突破作用C直接创新 D筛选设想 E统帅作用103、在实施智力鼓励法时，要注意 。A自由畅想 B延时批评C以量求质 D综合改善 E限时限人104、关于培训成果的转化机制，说法正确的有 。A技术支持对培训成果转化有决定性作用B应向受训者及时提供给用所学技能的时机C

30、在受训者之间建立支持互助制有利于培训成果的转化D受训者的培训动机不是影响培训成果转化程度的主要因素E培训得到管理者支持的程度和培训成果转化的程度正相关105、 表示组织愿意接纳新员工。A减少原有的工作量 B增加薪资C允许分享组织的“机密 D提拔升级 E邀请参与组织的业绩考试106、目标管理的根本思想包括 。A明确的目标是有效管理的首要前提B组织目标的实现有赖于各分目标的实现C员工的个人开展最终可以帮助组织实现财务指示D目标管理是一种参与式、民主的自由控制的管理模式E主管人员应当更细致地对员工的工作流程进行监督和管理107、关于绩效陵镜，说法正确的有 。A以企业战略为出发点 B能表现组织内部的复

31、杂性C考虑到了组织的所有利益相关 D能为了解组织绩效提供相关联的多维视角E绩效陵镜包括战略、流程、能力和利益相关者等四个维度108、关于工作态度指示，说法正确的有 。A和工作指示结果相冲突 B和职位级别、能力大小无关C是工作能力向工作业绩转化的“中介 D积极的工作态度能将能力完全转化为工作业绩E一般情况下，行政岗位的考核权重要大于销售岗位109、关于PCI考评，说法正确的有 。A通过整体核算的形式进行 B适用于360度考评或180度考评C考察员工与岗位在胜任特征上的匹配度 D可以通过绩效管理委员会的否决考评来进行E考评标准是基于胜任特征开展目标而设计的任务绩效目标110、 属于学习与成长方面的

32、目标。A员工满意度 B信息覆盖率 C员工保持率 D客户利润奉献率E新产品开发所需要的时间和所消耗的本钱111、在建立企业愿景与战略的过程中，可以运用 等战略管理工具。ABSC B价值链分析 CPEST D全面质量分析 ESWOT112、效率工资理论认为，高工资反而降低劳动本钱的原因包括 。A增加员工的工作压力 B减低员工流失率C增加管理人员的监控 D吸纳高素质人才 E提高员工对企业的认同感113、跟随型薪酬战略 。A是企业最常用的薪酬策略 B要确保员工在未来获得其他形式的收入C根据不同员工群体制定不同的薪酬策略 D力图使企业的薪酬本钱明显低于竞争对手E使企业在吸纳员工的能力上接近竞争对手114

33、、外部鼓励包括 。 A自我实现 B监督 C工作具有挑战性 D惩罚 E与领导的良好关系 115、和根本年薪挂钩的风险抵押金模式包括 模式。AJ BN CY DG EWX116、股票期权和期股的区别在于 。A购置的时间不同 B针对的人群不同C获取的方式不同 D约束的机制不同 E适用的公司范围不同117、员工持股的参与人员不包括 。A试用人员 B监事会成员C短期合同工 D离退休人员 E正式签约的参谋118、薪酬设计的平衡定价法适合 。A当地员工 B超过10年以上的外派人员C执行半年任务，然后回国的员工 D超过三年，并有重返国内工作需要的管理人员E有丰富经验的中高层管理人员，需要保持和国内同级员工的可

34、比性119、弹性福利制度 。A适合各种企业 B要求企业必须制定总本钱的束线C可以更好的满足不同员工群体的需求 D每一种福利组合都必须包括一些非选择工程E员工可以自由选择不同的福利工程及工程组合120、 情形出现，用人单位要承当经济补偿的义务。A经济性裁员B非过失性辞退C劳动者被迫解除老动合同D用人单位维持劳动合同的约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订E劳动者违反与用人单位签订的劳动合同中的保密条约，与用人单位解约121、集体谈判的不确定性表现为 。A谈判时间不确定 B谈判结果不确定C谈判的焦点不确定 D谈判主体不确定 E未来的形势不确定122、签订集体劳动合同要遵循的原那么包括 。A防止过激

35、行为 B公平合作C遵守国家的相关规定 D平等协商 E确保劳动者权益最大化123、事故所处的阶段一般分为 。A事故潜伏期 B慢性危险期 C事故爆发期 D事故维持期 E事故消解期124、和ISO9000等国际标准相比，SA8000 。A是一种法律标准 B标准体系标准清晰C认证机构没有国际化 D认证不具备权威型 E认证条件、程序非常标准125、从生理角度进行压力反响导向管理的措施有 。A冥想 B认知评价 C生物反响训练 D放松训练 E寻求心理咨询师支持2021年5月 人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职 业：企业人力资源管理师等 级：国家职业资格一级卷 册 二：专业能力注 意 事 项: 1

36、、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。2、请仔细阅读各种题目的答复要求，并在规定的位置填写您的答案。3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。一二总分总分人121234得分一、简答题此题共2题，每题10分，共20分1、某高尔夫俱乐部以会员资格销售的模式来拓展市场，会员将在一年会员资格结束后决定是否继续购置第二年的会员资格，俱乐部的硬件条件优越，收费在市场上偏高，并且只为会员效劳。该俱乐部在绩效考核过程中采取平衡计分卡的考核体系。请问：在该俱乐部的考评体系中，从客户方面看，应采取哪些绩效指标来进行考评？10分2、某企业希望

37、通过谈判的方式解决遇到的劳资冲突。在进行谈判之前，企业的谈判小组准备了一套谈判方案，谈判的条款在最大限度上确保了企业的利益，而企业职工代表也在广泛征询意见的根底上，提出了一个确保员工利益的方案，在谈判中双方僵持不下，请问：在谈判中企业可以运用哪些技巧使谈判顺利进行？10分二、综合分析题此题共4题，第1小题20分，第2小题20分，第3小题30分，第4小题10分，共80分1、某跨国企业A公司在数据库技术上处于全球的领先地位，该公司希望能在近期进入中国市场，并立足中国市场的长期开展。公司首先在北京建立了研发中心，方案在一年内组织好国内的研发队伍，迅速开发出适合中国市场的产品，争取以市场技术优势拓展中国市场。1该公司应当采取哪种人力资源管理策略？这种策略的特点是什么？