2007年5月—2011年11月人力资源管理师二级历年真题及答案.doc

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1、 2007年5月2021年11月人力资源管理师二级历年真题及答案2007年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 职 业：企业人力资源管理师等 级：国家职业资格二级 卷册一：职业道德理论知识 考前须知：1、考生应首先将自己的姓名，准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上。并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置3、本试卷册包括职业道德和理论知识两局部：第一局部， l一25小题，为职业道德试题；第=局部，26一125小题，为理论知识试题4、每题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑如需改动，用橡皮擦干净后。再选

2、涂其它答案所有答案均不得答在试卷上5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员6、考生应按要求在答题卡上作答如果不按标准要求进行填涂，那么均属作答无效 地 区: 姓 名准考证号卷册一：职业道德局部 第 页 共3页 1 第一局部 职业道德第125题,共25道题一、职业道德根底理论与知识局部答题指导：该局部均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑错选、少选、多项选择，那么该题均不得分。一单项选择题第18题1、关于道德的说法，正确的选项是A道德是一种处理人与人、人

3、与社会、人与自然关系的特殊行业标准B道德是一种缺乏制约措施的理想化的行为标准C道德是一种关于做人的，但同时又缺乏共同标准的行为标准D道德是一种关于做事情的，同时又带有模糊的行为标准2、社会主义荣辱观的主要 D“八荣八耻3、某企业家说，“企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产。“无形资产的意思是A人是真正干工作的资源，人是无形资产B是某种无形的、说清楚的存在物C主要是企业精神和员工的职业道德D企业的规章制度4、关于“忠于企业，理解正确的选项是A只在某个企业工作一辈子B一切听从企业上司的安排，绝不和企业上司三心二意C完本钱职工作、不给企业出难题D全心全意为企业着想做事5、做生意

4、“一诺千金，其意思是说A言多必失B讲求诚信C少做许诺D语言要谦逊、中肯6、从业人员爱岗敬业的根本要求是A无私奉献B即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子C干一行，爱一行，专一行D对得起良心，拿工资问心无愧7、办事公正是指从业人员在处理关系时，要坚持A按照自己对事物的理解行事B按照道德标准、法律、政策和制度规定办事C按照折中的方式对待当事双方D按照同事们的共同愿望、要求办事8、关于节俭，正确的说法是A不是在任何时代都需要节俭B如果个人或企业的财力雄厚，那么就无需倡导节俭C节俭既是个人道德问题，也关系到企业的成败D节俭不是道德标准二多项选择题第916题9、企业文化的功能包括A自律功能B导向功能C

5、整合功能D鼓励功能10、职业道德品质包括A职业理想B对财富的孜孜追求C社会责任感D意志力11、从职业标准的意义上看，衣着不整的员工容易给人留下的印象卷册一：职业道德局部 第 页 共3页 2 A工作很忙B对工作很投入C懒散D不认真12、等说法，属于职业禁语。A“后边等着去B“请大家站在线外C“靠边儿D“请往外走13、职业理想的层次越高，从业人员。A工作干劲越大B潜能发挥得越充分C越容易产生这山望着那山高的心态D越是难以管理14、在职业活动中，讲诚信的意义在于。A它是彼此之间获得信任的根底B它是经济交往持续、稳定、有效运行的重要标准C它有助于降低市场交易的本钱D它是市场经济的客观要求15、对待利益

6、，从业人员要树立的观念有A人为财死，鸟为食亡B君子爱财，取之有道C天下攘攘，皆为利往D淡泊名利，不为物役16、提高售后效劳质量的正确做法有A与客户建立经常性的通讯联系B为防止顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题C征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进D多设立一些效劳网点二、职业道德个人表现局部第1725题答题指导：该局部均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、工作忙时，你一般会A感到压力巨大B心情很抑郁C找到其中的乐趣D调整心态18、在日常工作和生活中，你觉得A别人待自己不

7、公平B别人不愿意和自己交往C大家很照顾自己D快乐的事儿总会感染自己19、上司安排你带一名新徒弟，一段时间后，发现他进步不大，工作老是出过失，你会A向上司提出换人B给他制定更加严格的要求C失去信心，不再帮助他D顺其自然，让他自己领悟20、如果你的上司要去旅行结婚，这位上司平时口碑不是太好，你会A送个小礼物给他B别送什么，自己也送什么C发送 短信给他D送他一份厚礼21、你觉得自己在单位是个的。A朋友很少B不惹事生非C大家愿意共事D别人不真正了解自己22、遇到困难时，你一般会A自己解决B找同事帮助C放弃D怪自己学的知识少23、由于工作忙碌，本来你打算周末好好休息一下，但同位同事不期而至，占用你大半天

8、的时间，你会A感到有点沮丧B觉得无所谓C觉得这个周末过得不如意D认为这个周末过得还可以24、公司召开员工大会时，领导讲话，你一般会A耐着性子听领导说话B带一份小报看看C爱走神D能明白领导的心情25、春节前，虽然天气还冷，但不知何故，家里的几头大蒜长出了嫩芽，母亲感到很失望，卷册一：职业道德局部 第 页 共3页 3 你想对母亲说的话是A“别那么节俭！几头大蒜，不值得伤心B“要是长得再长一点，就可以炒菜了C“好象春天到了D“眼不见心不烦，扔了它，我再去买几头 第二局部 理论知识一、单项选择题2685题，每题1分，共60分，每题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑26、劳动力供

9、给弹性是变动对工资率变动的反响程度。A劳动力需求量B劳动力需求增长量C劳动力供给量D劳动力供给增长量27、实际工资计算公式是A货币工资/价格B货币工资/价格指数C货币工资X价格D货币工资X价格指数28、劳动法的首要原那么是A保障报酬权B保障物质帮助权C保障劳动者的劳动权D保障休息休假权29、决策树的分析程序包括剪枝决策计算期望值绘制树形图。排序正确的选项是ABCD30、是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。A工作成就B工作绩效C工作态度D工作满意度31、从管理形式上看，现代人力资源管理是A静态管理B动态管理C权变管理D权威管理32、以行为科学理论为依据，强调人的因素，从组织行为学

10、角度来研究组织结构。A古典组织理论B近代组织理论C现代组织理论D当代组织理论33、说明，一个领导者能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。A任务与目标原那么B集权与分权结合原那么C有效管理幅度原那么D稳定性与适应性相结合原那么34、以为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟侵权制等模式。A成果B工作C关系D人员35、企业组织结构变革的前兆是A新任领导上任B企业经营业绩下降C员工士气低落D组织结构本身弊病显露36、从 第 页 共3页 4 A个体差异B工作差异C环境差异D人岗匹配42、为了填补财务总监的空缺，对财务人员进行素质测评，这属于素质测评。A考核性B诊断性C开发性D选拔性43、就是指测评体

11、系的 第 页 共3页 5 61、“日清日结法的实施程序包括考评与鼓励；设定目标；控制。正确顺序为ABCD62、不是由考评者的主观性带来的。A晕轮误差B自我中心效应C分布误差D评价标准误差63、设计绩效考评指标体系的程序包括理论验证；工作分析；指标调查；修改调整。其正确顺序是ABCD64、对考评指标标准进行多种要素综合计分，不宜选用。A简单相加法B系数相乘法C百分比系数法D几何平均法65、关键绩效指标包括数量指标、质量指标、本钱指标和。A时间指标B时限指标C利润指标D收益率指标66、在设定关键绩效指标时，不适合用来解决工作产出工程过多的问题。A设置更为全面的指标体系B比拟产出结果对组织的奉献率C

12、删除与工作目标不符合的产出工程D合并同类项，将增值奉献率的产出归到一个更高的类别67、在360度考评中，主观性最强的维度是。A上级评价B同级评价C下级评价D自我评价68、是企业薪酬制度设计的根本依据和前提。A薪酬的市场调查B岗位分析与评价C绩效考评的实施D岗位调查与分类69、进行薪酬调查时，假设岗位复杂且数量大，应采用。A企业之间相互调查B问卷调查法C采集社会公开信息D委托中介机构进行调查70、表示的是不同职系之间的相同相似岗位等级的比拟和平衡。A职组B职门C岗级D岗等71、工作岗位横向分类的程序包括职组的划分；职门的划分；职系的划分。排序正确的选项是。ABCD72、以下不属于岗位工资制度的是

13、。A一岗一薪制B技术工资制C一岗多薪制D薪点工资制73、关于绩效工资说法错误的选项是。A佣金制不属于绩效工资形式B绩效工资过于强调个人的绩效C计件工资属于绩效工资形式D绩效工资的根底缺乏公平性74、企业实行经营者年薪制的必备条件不包括。A完善的职业生涯管理制度B明确的经营者业绩考核指标体系C健全的经营者人才市场，完善的竞争机制D健全的职工代表大会制度，完善的群众监督机制75、薪酬水平一般的企业应注意点处的薪酬水平。A25%B50%C75%D90%76、经营者年薪制度的构成一般不包括。A可变工资B浮开工资C提成工资D固定工资77、劳动者一方当事人在以上的集体劳动争议，适用劳动争议处理的特别程序。

14、A10人B20人C30人D50人78、劳动者派遣协议规定派遣单位与接受单位双方的权利义务，从而使双方建立起。A事实劳动关系B劳动派遣关系C形式劳动关系D民事法律关系卷册一：职业道德局部 第 页 共3页 6 79、假设派遣劳动者的授受单位不能履行派遣效劳费支付义务，派遣机构。A应负有担保责任B应该代为支付C应负有刑事责任D没有任何责任80、工资指导线上线也称预警线，是对的企业提出的警示和提示。A生产经营不正常、亏损较大B工资增长较慢、经济效益较差C生产经营正常、有经济效益D工资增长较快、工资水平较高81、企业法定代表人对本单位的平安生产负。A全面责任B平安生产技术领导责任C直接责任D平安生产技术

15、监督责任82、企业员工在劳动平安卫生保护工作中的职业道德行为准那么不包括。A平安第一B效益第一C预防为主D以人为本83、企业调解委员会对劳动争议的调解的特点不包括。A群众性B系统性C自治性D非强制性84、调解委员会调解劳动争议应遵循自愿原那么，该原那么的主要 第 页 共3页 7 外推法96、属于动态的员工素质测评，有利于激发被测评者的进取精神。A心理测评B面试C评价中心D观察评定E个性测试97、诊断性测评的特点有。A结果不公开B查找原因时，测评 第 页 共3页 8 D强调产生想法的数量E任何时候都不批评别人的想法112、战略导向的KPI体系的意义表达在。A具有战略导向的牵引作用B是企业实施战略

16、规划的重要工具C能够最大限度地激发员工的斗志D能够调动全员的积极性、主动性和创造性E是鼓励和约束企业员工行为的一种新型机制113、设计绩效考评指标体系应遵循的根本原那么包括A简洁性原那么B明确性原那么C针对性原那么D科学性原那么E经济性原那么 114、从调查的组织者来看，正式薪酬调查可以分为。A企业薪酬调查B商业性薪酬调查C行业薪酬调查D专业性薪酬调查E政府薪酬调查115、薪酬调查的意义在于能够为提供参考依据。A绩效管理制度的调整B薪酬晋升政策的调整C整体薪酬水平调整D岗位薪酬水平的调整E薪酬制度结构的调整116、对薪酬调查的数据进行整理、分析时，可以采取的方法有。A数据排列法B频率分析法C回

17、归分析法D离散分析法E图表分析法 117、岗位工资制的特点主要有。A根据业绩支付工资B客观性较强C以岗位分析为根底D对岗不对人E根据岗位支付工资118、关于宽带式工资结构说法正确的选项是。A有利于工作绩效促进B支持扁平型组织结构C有利于工作岗位变动D能引导员工自我提高E有利于管理人员的角色转变119、企业工资制度的类型主要包括。A固定工资制B组合工资制C绩效工资制D岗位工资制E技能工资制 120、关于劳动者派遣管理表述正确的选项是。A劳动者派遣机构是实际劳动关系的主体之一B劳动者派遣机构是形式劳动关系的主体之一C派遣劳动者的接受单位是形式劳动关系主体之一D派遣劳动者的接受单位是实际劳动关系的主

18、体之一E派遣单位与被派遣的劳动者之间建立的不是劳动关系121、劳动者派遣机构。A应当在工商行政部门登记注册B必须具备企业法人设立的条件C是受派遣劳动者的形式用人单位D其设立应当得到劳动保障部门的特许E是派遣劳动者与接受单位之间的中介组织者122、按照劳动争议性质的不同，可以把劳动争议划分为。A权利争议B利益争议C个别争议D集体争议E团体争议123、关于制定工资指导线说法正确的选项是。A应当遵循协商原那么B只需符合企业的需求C应密切关注国际经济开展状况D应密切结合所在地的宏观经济状况E应符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求124、劳动组织优化的主要 第 页 共3页 9 D工作场地供给效劳E

19、准备性和执行性工作合理组织125、劳动争议仲裁的根本原那么包括。A合议原那么B强制原那么C一次裁决原那么D回避原那么E区分举证责任原那么2007年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职 业：企业人力资源管理人员等 级：国家职业资格二级卷 册 二：操作技能注 意 事 项: 1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。2、请仔细阅读各种题目的答复要求，并在规定的位置填写您的答案。3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的 第 页 共3页 10 一、改错题此题共2题，每题5分，共10分1、 按照所选择效标的不同，绩效考评方法可分

20、为以下五种类型：品质导向型的考评方法，主要有心理测验法、情景模拟法、特殊能力测试法和PAQ问卷法；行为导向型的主观考评方法，主要有排列法、选择排列法、成比照拟法、强制分配法、强迫选择法和结构式表达法；行为导向型的客观考评方法，主要有关键事件法，行为定位法，行为观察法、加权选择量表法和直接指标法；结果导向型的绩效考评方法，主要有劳动定额法、绩效标准法，短文法、成绩记录法和评价中心法：综合型的绩效考评方法，主要有图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法和目标管理法。 请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。5分 123 4 5 2、 劳动力市场工资指导价位制度是由雇主与工会协商发布的，它具有指

21、令性，可以规范劳动市场供需双方的行为。劳动力市场工资指导价位分为月工资收入和周工资收入两种形式，按高数、中位数和常规数三种标准反映平均水平。劳动力市场工资指导价位制度是企业工资宏观调控体系的重要组成局部，随着市场经济体制的深入开展与完善。国家对企业工资分配的宏观调控已经由直接控制转向间接调控，由调控工资比例转变为调控工资水平。请指外表化述描述中存在的5处错误，并予以改正。512345 二、简答题此题共3题，每题10分，共30分1、 在实施360度考评方法时，应密切关注哪些问题？10分卷册一：职业道德局部 第 页 共3页 11 2、 请简要说明企业制定员工培训规划的根本步骤。10分 3、 请简要

22、说明劳动者派遣的成因和特点.(10分) 三、综合题此题共3题，每题20分，共60分3、 YT公司是一家大型的电子企业。2006年，该公司实行了企业工资与档案工资脱钩，与岗位、技能、奉献和效益挂钩的“一脱四挂钩工资、奖金分配制度。一是以实现劳动价值为依据，确定岗位等级和分配标准，岗位等级和分配标准经职代会通过形成。公司将全部岗位划分为科研、管理和生产三大类，每类又划分出10多个等级，每个等级都有相应的工资和奖金分配标准。科研人员实行职称工资，管理人员实际职务工资，工人实行岗位技术工资。科研岗位的平均工资是管理岗位的2倍，是生产岗位的4倍。二是以岗位性质和任务完成情况为依据，确定奖金分配数额。每年

23、对科研、管理和生产工作中有突出奉献的人员给予重奖，最高的到达8万元。总体上看，该公司加大了奖金分配的力度，进一步拉开薪酬差距。YT公司注重公平竞争，以此作为拉开薪酬差距的前提。如对科研人员实行职称聘任制，每年一聘。这样既稳定了科研人员队伍，又鼓励优秀人员脱颖而出，为企业长远开展提供源源不断的智力支持。请根据案例答复以下问题：1 YT公司薪酬体系的优势主要表达在哪些方面？12分 2 您对完善YT公司薪酬体系有何建议？8分 卷册一：职业道德局部 第 页 共3页 12 4、 某汽车集团是一个有20年历史的大型国有企业，主要生产轿车和轻型汽车。该集团由总经理直接领导，下设多个职能部门，如总经理办公室、

24、人力资源部、财务部、生产管理部、企划信息部。另外还有自己的投资室、审计室和战略研究所。集团下属工厂除了总装厂外，还有配套生产厂，如发动机厂、车身厂和变速器厂。各生产厂实行厂长负责制，彼此相互独立，它们除了有自己的研发中心、生产中心和销售中心外，还有相应的职能机构，如方案科，厂长办公室、质量管理科等。集团赋予各生产厂尽可能大的生产经营自主权，但是，配套生产厂生产的产品主要供给总装厂使用。1该集团适合采用哪种组织结构模式？请设计其组织结构图，并说明理由。10分 2发动机厂适合采用哪种组织结构模式？请设计其组织结构并说明理由。20 5、 PS计算机网络技术是一家专门从事软件开发、电子商务、系统集成、

25、计算机产品代理销售的IT高新企业。最近，PS公司准备采用面试方法对应聘客户经理，主要从事网络产品的推广，工作中需要与客户进行沟通。该公司准备采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分两轮进行，第一轮初试，由一位HR招聘专员对求职者进行面试，每人面试时间大约1015分钟，测评指标如下：仪表良好，言谈举止得体，具有亲和力、普通话标准、性格开朗、对岗位了解、逻辑条理清晰。第二轮复试，采用结构化面试方法，考官根据求职的应答表现，对其相关胜任素质做出相应的评价。该职位有一重要的能力指标为沟通能力，该指标的定义如表1所示。 表1 沟通能力指标说明1 在面试实施过程中应注意掌握哪些技巧？10分 2根据上述资料，为

26、“沟通能力指标设计一个面试提问和评分标准。10分 卷册一：职业道德局部 第 页 共3页 13 2007年5月人力资源管理师考试参考答案 第一局部职业道德无标准答案 第二局部理论知识卷册一：职业道德局部 第 页 共3页 14 第三局部操作技能一、改错题此题共2题，每题5分，共10分 1、评分标准：1PAQ问卷法不属于品质导向型的考评方法。 1分 2强迫选择法属于行为导向型的客观考评方法。 1分 3直接指标法属于结果导向型的绩效考评方法。 1分 4评价中心法属于综合型的绩效考评方法。 1分 5目标管理法属于结果导向型的绩效考评方法。 1分2、评分标准：1劳动力市场工资指导价位制度是劳动保障部门向社

27、会发布的。 1分 2劳动力市场工资指导价位具有指导性，不具有指令性。 1分 3劳动力市场工资指导价位分为年工资收入与月工资收入两种形式。 1分 5宏观调控已经有由调控工资总量转变为调控工资水平。 1分二、简答题此题共3题，每题10分，共30分卷册一：职业道德局部 第 页 共3页 15 1分实施360度考评方法，应选择最正确的时机。组织面临士气问题，处于过渡时期，或走下坡路时，不宜采用360度考评方法。 2分上级主管应与每位考评者进行沟通，要求考评者对其意见承当责任，确保考评者地意见真实可靠。1分1、评分标准： = 1 * GB3 |确定并培训公司 2分防止考评过程中出现作弊、合谋等违规行为。

28、准确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价结果的影响。 对考评者的个别意见进行保密，上级评价除外。 不同地考评目的决定了考评 1分2、评分标准：制度员工培训规划的根本步骤：培训需求分析。明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距。 分工作岗位说明。收集有关新岗位与现有岗位要求的数据 工作任务分析。明确岗位对于培训的要求，预测培训的潜在困难。 培训 2分实际劳动关系的运行。派遣劳动者的接受单位是实际劳动关系的主体之一，是获得劳动者实际劳动给付的用人单位。 2分卷册一：职业道德局部16第 页 共3页 1分1分1分 分分分分 分分分分分分分分 劳动争议处理。劳动者派遣中的劳动争议，即可能发生于派遣劳动者与派

29、遣机构之间，也可能发生于派遣劳动者与接受单位之间。派遣机构与接受单位之间发生的争议虽然也会涉及派遣劳动者的利益，但不属于劳动争议，而属于民事纠纷。 2分 三、综合题此题共3题，每题20分，共60分 1、评分标准：1YT公司薪酬体系的优势：YT公司的“一脱四挂钩工资、奖金分配制度，同时考虑了岗位特点、员工技能水平、员工奉献和企业效益四个方面，可见YT公司的薪酬体系是一种平衡的薪酬体系。 2分YT公司将企业的全部岗位划分为科研、管理和生产三大类，岗位分类较合理。2分YT公司将每类岗位细分为10多个等级，每个等级都有相应的工资和奖金分配标准，可见YT公司的薪酬体系细节明确，为新的薪酬体系奠定了坚实的

30、根底。 2分YT公司的薪酬体系重点突出，便重于科研人员，使关键技术人才的薪酬水平高于一般可替代性强的 员工薪酬水平，在市场中具有竞争力。 2分YT公司通过加大奖金分配力度的做法来拉开薪酬差距，有利于企业效益的增长。 2分YT公司注重公平竞争，如对科研人员实施聘任制，为拉开薪酬差距提供前提。2分 2对YT公司的薪酬体系的建议：YT公司的薪酬制度虽然有很多的优势，但要保证其有效的运行，还需要做到以下几点： 掌握市场薪酬水平变化，及时进行薪资调整，提高薪酬制度的对外竞争力。 2分不断完善绩效管理制度，为薪酬制度的运行提供依据，保证薪酬制度的公平合理。 2分在贯彻薪酬制度的过程中遇到各种问题，因此需要

31、建立并完善沟通平台，上情下达，下情上达，不断发现问题，提出对策，完善薪酬制度。 2分注意长期鼓励与短期鼓励相结合，对高层管理者、核心技术人员和有突出奉献的员工推行长期鼓励，如年薪制，期权和股权方案等。 2分 2、评分标准：1该汽车集团可以采用事业部制组织结构模式。集团下属有很多分厂，各个分厂实行厂长负责制，独立核算，分别构成各个独立的利润中心，因此，可以分成四个事业部：总装厂、发动机厂、车身厂和变速器厂。 2分该集团的组织结构如下图：卷册一：职业道德局部 第 页 共3页 17 2分 层次清楚，上下关系明确，结构完整，各2分，共6分，画到分厂一级即可。2发动机厂可以采用模拟分权的组织结构模式。

32、发动机厂的生产经营活动连续性很强，根据生产技术特点及其对管理的不同要求，可以将发动机厂分为三个组织单位：研发中心、生产中心和销售中心，将它们看成是相对独立的生产经营部门，赋予其尽可能大的经营自主权，拥有自己的职能结构，使每一单位负有“模拟性的盈亏责任，实现“模拟的独立经营权、独立核算，以此调动各个组织单位的生产积极性。 2分 发动机厂的组织结构如图2所示： 图2 发动机厂组织结构图组织结构图评分标准：层次清楚，上下关系明确，结构完整，各2分，共6分分灵活提问。 分页图1 集团总体组织结构图 善于提取要点。 分进行阶段性总结。 分排除各种干扰。 分不要带有个人偏见。 分在倾听时注意思考。 分注意

33、肢体语言信息。 分创造和谐的面试气氛。 分 2评分标准：每符合一项得2分，最高10分提出的问题是行为性的问题。 2分所设计的问题 第 页 共3页 19 考前须知：1、考生应首先将自己的姓名，准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上。并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置3、本试卷册包括职业道德和理论知识两局部：第一局部， l一25小题，为职业道德试题；第=局部，26一125小题，为理论知识试题4、每题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑如需改动，用橡皮擦干净后。再选涂其它答案所有答案均不得答在试卷上5、考试结束

34、时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员6、考生应按要求在答题卡上作答如果不按标准要求进行填涂，那么均属作答无效 地 区: 姓 名准考证号 第一局部职业道德125题，共25道题一、 职业道德根底理论与知识局部第116题(一)单项选择题(第 18 题)1、关于道德的说法中。正确的选项是( )(A)道德是处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行为标准(B)道德是一种理想化的、难以落到实处的行为标准(C)道德是一种人人能够认同但人人又不藤意身体力行的行为标准(D)道德是一个缺乏共同评价标准的行为标准2、社会主义荣辱观的主要)卷册一：职业道德局部 第 页 共3页 20 (A)谦虚谨慎戒骄戒躁，脱

35、离低级趣味(B)树立正确的权力观、地位观、利益观(C)牢记"两务务必"(D)八荣八耻。3、建设节约型社会很重要的一十方面是要求从业人员树立强烈的( )(A)改革创新观念 (B)节能减捧意识 (C)团结协作意识 (D)求真务实精神4、古人所谓"慎独"的意思是( )(A)人是合群的社会性动物，要加强合作和谐不能搞单打一(B)人的心灵需要慰籍要防止出现曲高和寡的状况(C)人在独处时，要谨防发生违背道德要求的意念和行为(D)要树立独立人格意识，防止发生侵犯独立人格的现象5、我国社会主义道德建设的根本原那么是( )(A)集体主义 (B)合理利己主义 (C)社会主义

36、 (D)温和功利主义6、企业文化的自律功能是指( )(A)不断强化从业人员追求利益最大化的动机(B)严格按照法律矫正员工的动机和行为(C)加强制度建设通过制度建设推动企业行为标准化(D)开展职业纪律教育，增强从业人员豹纪律意识 7、某公司奉行"不惜一切为顾客效劳"的理念，正确理解的是( )(A)要不计本钱地满足顾客的要求 (B)无条件地满足顾客提出的任何要求(C)一切都是顾客说了算 (D)顾客的满意程度决定企业的命运8、关于打造品牌正确的说法是( )(A)只要掌握了高新技术就能打遗品牌(B)打造品牌棱心任务是加强广告等嶷体宣传工作的力度(C)员工具有敬业精神和强烈的社会责任

37、感是打造企业品牌的 第 页 共3页 21 9、企业文化的功能包括( )。(A)体闲功能 (B)导向功能 (C)整合功能 (D)健身功能10、关于职业活动，正确的看法是( )(A)职业活动与杜会分工密切相关(B)职业活动当中的物质生产活动是人类生存的第一个前提(C)职业活动包含着高尚的)(A)爱岗敬业 (B)效劳群众 (C)开拓创新 (D)艰苦奋斗12、以下说法中属于职业禁语的是( )(A)"问剐人去" (B)"不知道(C)"我有什么方法。又不是我让它坏的。 (D)"后边等着击"13、文明礼貌的具体要求是( )(A)仪表堂堂 (B)语言

38、标准 (C)举止优雅 (D)待人热情14、符合爱岗敬业要求的是( )(A)慎重选择职业，一旦选择了莱种职业就要踏踏实实干一辈子(B)强化职业责任严格履行职业责任的规定，不管成文与否(C)提离职业技能，不断学习理论知识。提高业务能力(D)加强职业责任修养，不断锤炼自己的职业意志15、以下做法中违背老实守信要求的是( )(A)甲与乙签订供货台同，后来原料涨价，甲要求提价没有得到同意便中断供货(B)张某容许事某"摆平"赵某后来张某意识别问题的错误便借故不干了(C)X 厂发货到 Y 厂，不知何故 Y 厂迟迟投有收到货物x 厂依合同进行赔偿(D)某女结识某男后该女发现该男不老实，于是

39、她采取多种方式愚弄对方16、以下做法中，符台团结互助要求的是( )(A)工作中相互取长朴短(B)互助即互相帮助，是否要帮助同事要以对方能否帮助自己为前提(C)以自己的兴趣爱好为标准要求他人向自己看齐(D)做事情多从善良、积极的角度思考问题树立团队意识卷册一：职业道德局部 第 页 共3页 22 二、职业道德个人表现局部(第 1725 题)答题指导：该局部均为选择题，每题均有四个备选项您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑17、你和某同事同住一室，这天，你回寝室时发现同事的家人来了，你会( )(A)说明自己只是偶尔回来借口自己忙便匆匆离开寝室(B

40、)问候同事的家人早早离开寝室(C)和同事的家人聊聊天，简短介绍自己和同时相处的情况(D)把同事拉到一边询问有什么需要自己做的事情18、你在上班赶路，遇到一位外地游客向你问路你解释了半天，对方还是不清楚怎么走，这时你会( )。(A)画个图纸给游客 (B)建议他坐出租车 (C)让他去找警察帮助(D)说声对不起，告诉对方，自己再耽误时问就会上班迟到了19、同事们在议论领导的缺点，你会( )(A)不参与议论 (B)劝阻同事不要背后议论(C)向领导委婉转运建议(D)参与议论20、如果你的某十同事"十一"要结婚，给你发来了请柬。但这位同事与你平日里根少有交往你会( )(A)不送任何礼物 (B)主动表示祝贺并且送上自己的礼物(C)说自己假日早就预定回家发送 短信向他祝贺(D)仿照别人送他一份扎物21、自己五音不全，一次单位搞联欢几个同事起哄拉你唱歌，你会