宝洁公司人力资源管理案例分析.ppt

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1、从生产销售肥皂、蜡烛开始。体力工人体力工人时代代2000年后危政新局技技术工人工人时代代知知识劳动者者时代代宝洁人力资源管理的发展阶段体力工人体力工人时代代技技术工人工人时代代知知识劳动者者时代代每周六下午休息每周六下午休息18871887年利年利润共共享享计划划18921892年年员工工认股方案股方案19031903年两者年两者结合合人人际关系保持通关系保持通畅授授权的工作的工作团队的出的出现校园招聘校园招聘有有竞争力的薪酬福利争力的薪酬福利制度制度内部提升制度内部提升制度今天的全球宝洁。2008宝洁全球销售额达835亿美元，实现净利润120亿美元分公司分布超过180个国家产品销售 超过16

2、0个国家 品牌 约300个员工数 约140，000 旗下产品旗下产品中国总部：广州技术中心：北京分公司：北京、上海、成都工厂：广州、北京、天津、成都、苏州CULTURE AT P&GBest in class Trainning SystemBest in class Trainning System“人才哈佛人才哈佛”学院学院拥有全球最好、最可靠的培训课堂拥有全球最好、最可靠的培训课堂为每个员工设计为每个员工设计360360度的培训和发展系统，包度的培训和发展系统，包括课堂培训、在职培训、基于网络的培训括课堂培训、在职培训、基于网络的培训世界一流世界一流的培的培训知知识体系体系CULTURE

3、 AT P&G工作生活相平衡（工作生活相平衡（Work-Work-life balance):life balance):在家工作方案在家工作方案“个人离开个人离开”假期假期弹性的工作制弹性的工作制 为员工提供服务和娱为员工提供服务和娱乐活动乐活动CULTURE AT P&GLong-team Career DevelopmentLong-team Career Development在宝洁会觉得每天都在学习、在宝洁会觉得每天都在学习、成长、和创造与众不同成长、和创造与众不同People-oriented CulturePeople-oriented Culture 诚实和信任的工作文化诚实和

4、信任的工作文化 上司和员工间是水平关系上司和员工间是水平关系长期的期的职业发展展以人以人为本本的文化的文化薪酬福利薪酬福利 宝洁的人力资源管理解读宝洁的人力资源管理解读内部提升内部提升培训开发培训开发校园招聘校园招聘一一二二三三四四一、校园招聘一、校园招聘尽收天下英才尽收天下英才12宝洁相信，宝洁相信，“一张白纸，好做最新最美一张白纸，好做最新最美的图画的图画”。3宝洁奖学金宝洁奖学金除了少数确实需要工作经验和社会关系网络的职位，除了少数确实需要工作经验和社会关系网络的职位，宝洁甚少公开向社会招聘，我们招聘的重点是直接从宝洁甚少公开向社会招聘，我们招聘的重点是直接从重点大学选拔优秀应届毕业生。

5、重点大学选拔优秀应届毕业生。校园招聘程序校园招聘程序初试初试招聘招聘会会英文英文测试测试Title in hereTitle in here解难能解难能力测试力测试Title in here申请表领申请表领取及填写取及填写宝洁校园招聘通常开宝洁校园招聘通常开始于始于1010月月并于次年并于次年1 1月月末结束，主要末结束，主要包括：包括：复试复试录用录用通知通知如何如何操作操作？前期广告宣传前期广告宣传 校园招聘会之前，宝洁通过派送招聘手册、制作大型海报等，力求覆盖到所有目标院校的 应届毕业生。一、一、校园招聘校园招聘尽收天下英才尽收天下英才校园招聘宣讲会校园招聘宣讲会 请公司有关部门的副总监

6、以上的高级经理以及那些具有校友身份的公司员工来参加校园招聘宣讲会，向同学们介绍他们感兴趣的问题。一、校园招聘一、校园招聘尽收天下英才尽收天下英才笔试笔试 专业技能测试专业技能测试：只适用于某些对专业技能要求较高的部门，如研发部。英文测试英文测试：考察英文能力。解难能力测试解难能力测试：衡量一个人学习及完成一项工作的能力。为有效评估应聘者而特别设置的环节，也是区分应聘者深层次能力的有效工具。一、校园招聘一、校园招聘尽收天下英才尽收天下英才面试面试 第一轮第一轮：初试。由面试官进行一对一面试，时间通常为3045分钟。第二轮第二轮：敲定人才的最后一道关卡，面试更为细致和严格。录用通知录用通知 一、校

7、园招聘一、校园招聘尽收天下英才尽收天下英才后招聘阶段后招聘阶段 在结束传统意义的招聘后，负责招聘的人员还会继续和录取者保持联系，并进一步劝说犹豫不决的同学。一、校园招聘一、校园招聘尽收天下英才尽收天下英才对于所有参加宝洁公司面试的同学，包括第一轮面试和第二轮面试，都将享有公司统一购买的商业保险。一、校园招聘一、校园招聘尽收天下英才尽收天下英才返回返回二、内部提升二、内部提升留住人才的法宝留住人才的法宝“我们吸引并招募世界上最优秀的人才。我们实行内部升迁的组织制度，选拔提升和奖励员工不受任何与工作表现无关的因素。我们坚信，P&G的所有员工永远是公司最为宝贵的资产。”内部提升制度的运作内部提升制度

8、的运作培训体培训体系完善系完善职业设职业设计明确计明确价值观价值观趋同趋同员工潜力员工潜力提升制提升制度透明度透明人才供给人才供给绩效管理绩效管理人才培养人才培养奖励认可奖励认可培训体培训体系完善系完善绩效管理绩效管理经理对直接下属的培养，首先，表现为良好的上下级关系。其次，经理要承担起培养下属的责任。最后，经理要与下属一起确立员工个人的工作与发展计划。返回返回人才培养人才培养有一个严谨的任命计划有一个严谨的任命计划，每，每6 6个月个月对对员工员工的绩效进行考核的绩效进行考核。使员工形成管理自我职业发展的使员工形成管理自我职业发展的主主人人翁精神翁精神。首先首先其次其次最后最后是透明的职业发

9、展讨论，公司、是透明的职业发展讨论，公司、经理经理和个人和个人直接真诚沟通从而达成共识直接真诚沟通从而达成共识。返回返回三、培训开发三、培训开发问渠哪得清如许，问渠哪得清如许，为有源头活水来为有源头活水来 人才人才=观念观念+方法方法+投入投入 公式公式三、培训开发三、培训开发入职培训入职培训(宗旨、文化、政策、部门职能）宗旨、文化、政策、部门职能）管理技能培训（提高管理水平、沟通能力）管理技能培训（提高管理水平、沟通能力）海外培训（英、美、日、新，不同环境）海外培训（英、美、日、新，不同环境）语言培训（英语能力）语言培训（英语能力）专业技术培训（提升员工专业素养）专业技术培训（提升员工专业素

10、养）培训开发体系的特点培训开发体系的特点全方位全方位培训培训全员全员培训培训全程全程培训培训提早提早负责负责宝洁的宝洁的人才培人才培养养返回返回四、薪酬福利，留住优秀的雇员四、薪酬福利，留住优秀的雇员每年，宝洁都会请国际知名的咨询公司作市场调查,了解同类行业的薪酬水平，确定群体平均收入，从而使宝洁的薪酬能够具有足够的竞争力。员工具体的薪酬包括两大部分员工具体的薪酬包括两大部分实行年薪实行年薪制制住房福利住房福利医疗福利医疗福利福利保险福利保险假期假期奖励福利奖励福利工资工资全方位全方位福利福利四、薪酬福利，留住优秀的雇员四、薪酬福利，留住优秀的雇员宝洁的激励包括两部分物质上：提升和提薪两种主要

11、的措施，同时还有平时一些及时的奖励。精神上：尊重和认可。四、薪酬福利，留住优秀的雇员四、薪酬福利，留住优秀的雇员校园招聘、内部提升、特设培训及富有竞争力的薪酬福利制度等一整套人力资源体系的有机结合，是宝洁能够持续吸收和留住人才的关键所在！一项对全国1000家企业经营者调查显示，中外企业存在三大差距：企业经营者认为中外企业存在三大差距技术方面 人才方面 管理方面有差距：83.5%有差距：90%有差距：87.5%没差距：10%没差距：7%没差距：6.5%有优势：0.5%有优势：0.5%有优势：2%说不清：6%说不清：2.5%说不清：4%宝洁人力资源揭秘第一级：产品和服务 最前端的、最直接的在市场上

12、的较量第二级：技术 技术是解决产品和服务当中的手段 第三级:管理 技术又取决于管理第四级：人才 大家都认为现在企业和社会发展的两个轮子：一个是技术，一个是管理，但中间的那个轴是人企业之间的竞争CEO的工作：资源运作人和钱人就是一切，人的因素改变一切。我们造就了不起的人，然后，由他们造就了不起的产品和服务。先是人，接下来才是战略和其他事情。把正确的人放到正确的位置，变革才会发生。是优秀的人才，而不是宏大的计划成就了一切。我们运行了一个人力资源工厂，造就优秀的领导者 担负着最高层经理的人事责任 看着他们成长、收获和进步人力资源管理理念杰克韦尔奇的观点 “如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的

13、人带走，我们的公司会垮掉，相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。”人力资源管理理念Richard Deupree的观点宝洁的人力资源管理模式选人宝洁（中国）公司每年都要在全国重点大学举办大规模的招聘会；通过严格有序的招聘，吸引大批富有才干的年轻人。宝洁的人力资源管理模式用人宝洁公司是当今为数不多的采用内部提升制的企业。人力资源专职管理培训生培训、招聘、工资福利助理经理人力资源的某一专业领域经理人力资源部的经理宝洁的人力资源管理模式有人宝洁公司的培训体系在内以一流著称。无论在美国总部还是在中国，都有专门的培训学院。社会社会大学大学全员全程全方位白纸白纸容容

14、易易 渴望、渴望、后备军后备军宝洁的人力资源管理模式留人当一个人在物质上基本满足以后，来自精神上的奖励就成为需要。尊重和认可也许是最基本的精神奖励。在宝洁公司，上级会经常过问下属的意见，及时沟通。宝洁的人力资源系统宝洁的人力资源管理系统宝洁人力资源模式带来的问题：增加人力资源部门工作强度耗费高额培训费用培训需求分析设置培训目标拟定培训方案实施培训计划培训地点的场租培训教材费培训授课费培训设备费宝洁人力资源模式带来的问题容易形成企业内部人员的板块结构可能引发企业高层领导的不团结缺少思想碰撞的火花企业高速发展时，容易以次充优营私舞弊现象难以避免出现漪涟效应一点不成熟的建议适当招收有经验的销售服务人员，经培训后为我所用。内部提升与外部选拨相结合，吸收异族优良文化。英雄不问出处英雄不问出处