信访维稳工作总结例文(完美版).docx

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1、信访维稳工作总结例文(完美版)信访维稳工作总结范文三篇(完备版) 2018 年，集团公司在市委、市政府等上级部门的正确领导下，以创建平安-为主线，加强排查调处、科学预警预料、强化调查探讨、狠抓责任落实，坚持信访工作为群众办实事这个核心不动摇，围绕群众最现实、最关切、最干脆的利益，较好地完成了信访各项工作任务。我公司根据上级有关指示精神，结合本单位工作实际，仔细做好了年度信访各项工作，现将 2018 年度信访稳定工作状况总结如下：健全组织，确保信访工作责任制的落实。 一、健全组织，组织加强领导，加强领导，确保信访工作责任制的落实。 公司领导高度重视信访工作，教化全公司职工从维护公司稳定、促进公司

2、发展、打造文明和谐企业的高度，进一步提高对信访稳定工作重要性的相识，树立平安信访、和谐-观念，始终把信访工作作为一项重要政治任务放在心上、抓在手上。建立了由公司总经理为主要负责人、党委副书记为分管领导的信访调解委员会，健全基层信访工作网络，各分、子公司分别成立了主要负责人为组长的信访工作领导小组，进一步完善了信访工作责任制，作到专人负责，责任到人。与16 家子公司签订了信访工作责任状，实行信访首问负责制，确保了各类上级转办件及群众来信、来访得到刚好、有效的处理，提高了信访工作的质量和工作效率。分清职责，理顺程序，全力做好各项信访稳定工作。 二、分清职责，理顺程序，全力做好各项信访稳定工作。 各

3、项信访稳定工作进一步了完善信访工作制度，建立和完善了领导处理重点信访问题包案机制，谁主管、谁负责的归口办理机制，信访工作督查和整体联动机制。制定了信访工作百分考核制度，规范了各单位的责任范围及办理流程，信访办公室主要负责各类信访案件的办理，接到信访件后，由信访办公室提交分管领导批示，依据职责范围由各部室或相关单位协同信访办处理，在规定的期限内书面反馈，同时做好登记，做到了件件有落实、事事有回音，办结率、回复率、满足率达到 XX%。将信访工作纳入领导目标责任制和部门岗位目标考核，明确分工，强化责任追究，对因信访工作责任制不落实，工作不利，推委扯皮，发生重大信访问题，造成不良影响的，追究责任单位主

4、要负责人及信访员的工作责任，在年终各类先进评比中一票推翻。仔细做好信访工作排查调处工作，每季度按期组织召开信访案件排查调处会议，对近期信访案件进行摸底调查，对近期信访工作状况进行分析总结，确保信访工作落到实处。 三、加强检查考核，提高信访工作水平。 加强检查考核，提高信访工作水平。我公司根据上级信访工作目标考核的总体要求，建立和落实信访工作责任制，层层细化责任，仔细做好来信、来访工作。我们把信访工作纳入单位(部门)目标责任制考核，对在工作中造成责任信访或办理不刚好、发生上级二次督察、群众越级信访的依考核标准予以扣分，实行责任追究。对上级部门转办的各类承办单实行部门负责制，严格按要求标准和时限办

5、理，努力提高信访办案质量和工作效率，重点解决和杜肯定信访办理避重化轻、模糊其辞、转而不办，随意答复等问题。今年，我们实行以会代训等方式对各部门信访人员组织了业务培训，业务培训率达到 XX%，通过学习、培训，提高了信访人员的业务水平和工作质量;还组织开展了信访调查探讨活动，刚好完成了信访调研报告及信访报表、材料的撰写、上报工作。我们根据信访工作目标管理考核细则进行了仔细的自查，2018 年度我们严格落实了信访工作目标管理考核方法等有关制度规定，较好地完成了信访工作，未发生越级集体上访事务。信访各项工作达到了检查考核各项标准。四、加强冲突纠纷排查和信访督查督办 工作在世博会、中秋节、十一期间，集团

6、公司及各企业集中开展了冲突纠纷大排查活动，排查工作横到边、纵究竟，不留任何死角。排查重点是一些上访老户、重点群体，特殊是参战人员、军转干部、涉军、涉教人员等特别群体进行拉网式大排查、大摸底。对排查出苗头性问题件，逐一实行四明确，登记造册，明确了帮扶人员，落实了详细责任，挂帐督办。同时，各单位配备了一名信息员，定期排查不稳定因素，随时驾驭不稳定因素苗头动向，特殊是职工关切的热点、难点问题，做到刚好发觉，刚好解决。今年，集团公司共受理来访事务 30 余起，现已基本都已结服。针对因劳资纠纷引起的 2 起信访疑难案件，信访人提出不符合政策法规的无理要求，分管领导刚好召开调研会议，探讨妥当解决问题的措施

7、方法，并多次亲自到信访人家中，耐性向其讲解有关的政策法规，最终圆满的解决了这 2 起信访疑难案件。 为全面实行省、市信访工作精神，进一步动员全区党政组织和广阔干部统一思想，明确目标，强化责任，全力构建大信访的工作格局，确保集团公司接着保持和谐稳定的良好局面，为经济又好又快发展创建良好的外部环境。对此，我们确立的 20182018 年信访工作思路是：年信访工作思路以党的十七届五中全会为指导，在市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕改革、发展、稳定的大局，仔细实行上级有关信访工作会议精神，切实抓好信访工作，真正想职工所想，急职工所急，解职工所难，通过调解、转办、督办把大量的冲突纠纷和信访问题化解在基层

8、，解决在萌芽状态，推动我公司信访稳定工作的健康发展。 一是强化领导责任，推动信访工作一把手工程。一是强化领导责任，强化领导责任推动信访工作一把手工程。信访工作要以讲政治、将宗旨、将稳定的高度来相识重视信访工作，把信访工作作为一项重要工作来抓，摆上重要议事日程，进一步加强对信访工作领导，形成党政一把手亲自抓，其他部门协作抓的工作体系，进一步调整和充溢各信访工作组织，在集团公司建起横向到边，纵向究竟的信访工作网络，达到领导整体重视到位，思想相识到位，工作措施到位。根据谁主管、谁负责和分级负责、归口办理的原则，接着落实和深化以一把手工程为龙头的信访工作责任制。 二是加大信访稳定工作宣扬力度。稳定工作

9、宣扬力度仔细组织全体工作人员学习信访工作条例，深刻理解信访工作的内涵，把信访工作的内容学懂弄通，充分运用信访工作的条例内容切实解决群众的利益诉求，同时向群众宣扬信访工作条例精神，使群众了解条例、充分运用条例来解决自身的切身利益问题。 三是健全冲突纠纷排查化解工作机制。冲突纠纷排查化解工作是正确处理人民内部冲突，维护群众合法权益的有效途径，也是强化基层基础工作、维护社会和谐稳定的第一道防线。信访工作必需把事后处理转移到事前排查、化解上来，对于苗头性、倾向性问题，特殊是群众反应剧烈的热点、难点问题，充分发挥调解组织的作用，开展冲突纠纷排查化解工作，做到发觉早、化解得了、限制得住、处理得好，努力把问

10、题解决在基层和萌芽阶段，并不断创新工作格局，着力形成齐抓共管的工作格局。全面贯彻党的十八大精神，深化实行科学发展观，一手抓事要解决、有效化解冲突纠纷，一手抓依法处理、切实维护社会秩序，进一步形成群众依法有序信访，信访问题依法按政策刚好就地解决的良好局面。现将工作有关状况汇报如下： 一、仔细做好日常的信接访工作在日常的办信接访工作中，树立群众利益无小事的观念，坚持杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象，仔细办理群众的每一封来信，热忱接待来访的每一个群众。对群众的来信，仔细拆阅、登记、转办;对来访群众热忱细致，不厌其烦地做政策、法律、法规的宣扬说明工作。对群众反映的问题，能立刻明确答复的当场答复

11、，不能立刻明确答复的做好劝服、说明工作，将问题转有关单位处理并限时答复信访人;在办信接访中，对一些热点难点、状况困难、涉及面广等问题，甚至有可能引发群体性事务的问题，则刚好立案呈报区有关领导阅批后转办，促使详细承办单位能刚好有效地处理。2016 年度，受理群众来信来访总量为 819件人次，受理率 XX%。其中，来信 71 件，来访 252 批次 XXX 人次(集体访 50 批次XXX 人次)，对群众的信访事项，做到件件有着落，事事有回音。 二、深化推动冲突纠纷排查化解工作 对可能影响稳定的民间冲突纠纷、涉法涉诉案件，实行多种方法，在全区进行全方位、拉网式排查，仔细了解各信访群体的主要诉求，力求

12、底子清、状况明。特殊是对有可能引发群体性事务和赴邕进京非正常上访的重点案件，在深化分析信访人思想动态、主要骨干、涉及层面等状况的基础上，逐一制订工作对策，切实做到五个一：一个案件、一个方案、一班人马、一套档案、一抓究竟。2016 年度，全区共排查出简单引发信访突出问题及群体性事务的冲突纠纷 56 件，其中有可能赴邕进京访5件，须要上级协调解决的4件。排查摸底工作，促使了一批信访苗头和隐患消退在萌芽状态。 三、组织开展重信重访专项治理工作 依据中心联席 1.30 全国电视电话会议部署，2016 年 2 月 1 日起先，在全区开展了重信重访专项治理，深化排查和剖析典型案例，把排查出的 19 件重信

13、重访纳入重点治理，明确包案领导和责任单位，落实五包，即包驾驭状况、包解决困难、包教化转化、包稳控管理、包依法处理。 四、协作推动大接访活动开展工作 根据中心联席 6.28 全国电视电话会议和区委办公室、区政府办公室联合制定下发2016 年高亲区领导干部公开大接访和领导干部下访活动实施方案和高亲区开展区委书记大接访活动工作方案，在公开大接访和领导干部下访活动中，特殊是从 2016 年 7 月 1 日起开展高亲区区委书记大接访活动中，我办主动发挥职能作用，加强组织协调，排查摸底、案件分拆、信访信息收集探讨、案件材料供应等，特殊是把握好活动中的公示、接访、包案、落实四个关键环节，确保大接访的部署落到

14、实处，取得实效。截至 2016 年 12 月 25 日，参加接访的区、乡领导干部达 XXX 人次;共接访群众 136 批次 XXX 人次;解次问题 58 件，其中区委书记接访的解决 21 件，区长接访的解决 15 件，其他四家班子领导接访的解决 20 件。 三、宣扬教化 为提高企业和各类人员的维护社会稳定意识，我局主要领导亲自抓宣扬教化工作，细心组织，周密部署宣扬教化活动。先后组织企业法人和平安生产管理人员学习中华人民共和国突发事务应对法、都江堰市人民政府办公室关于开展平安生产百日督查专项行动工作的通知、都江堰市人民政府办公室关于进一步开展灾后复原重建隐患排查治理工作的通知等法律法规和文件精神

15、;先后组织机关工作人员 160 余人次到企业，到第一线广泛宣扬平安生产方针政策、法律法规，散发宣扬资料 213 余份;扎实开展平安生产月宣扬活动，做展板、建宣扬站，出动宣扬人员 XXX 人次，散发宣扬资料 839 份。 四、加强隐患排查，确保平安稳定 (一)深化开展平安隐患排查 2016 年我局结合百日平安生产活动和全国平安生产电视电话会议精神，深化企业开展平安隐患排查治理，对刚好排查出的平安隐患，提出了整改看法，下达了整改通知书，整改率达 XX%，确保了商贸流通无平安生产事故发生。 (二)主动开展涉企、维稳排查 为维护国家平安、确保国家统一、民族团结，巩固基层政权和社会稳定，我局强化稳定压倒

16、一切的意识，加大本系统群体性上访和不稳定隐患源头排查和调处力度。主动调处市市场开发有限责任公司股东、经营户集访问题，有效调处了市场开发有限公司经营户经济纠纷问题。 相关阅读举荐林业局信访工作总结 2016 年社区信访工作总结村级信访工作总结 五、食品平安专项整治状况 今年来，我局根据食品平安专项整治工作要求，实行日常监管、专项整治、部门联合执法等多种形式规范了食品经营环境，以节日市场整治为重点，开展了元旦、春节、五.一、两会食品平安专项整治工作，并制定了方案，落实了措施。以农村和城市结合部、旅游沿线为重点区域，以生猪、酒类食品为重点内容，严厉打击了注水猪肉、地沟油和假冒伪劣酒类商品的违法经营活

17、动，共出动执法人员 500 余人次，开展执法检查 61 余次，检查生产经营户 300 余户，查获违法案件17 件。今年以来，在镇党委、镇政府的正确领导下，全面落实科学发展观，用实际行动践行*的重要思想，强化信访制度的落实，紧紧围绕今年的信访工作的重点，服务大局，努力做好特别时期的信访工作，加强源头访的治理，强化排查和化解关系群众切身利益的冲突纠纷，着力预防和削减新的冲突纠纷为重点，为灾后重建期间的社会稳定做出了应有的贡献。一、20XX 年信访工作基本状况 1、我镇共接待群众来访共计 61 件次，XXX 人次，其中：集体访 5 批次、XXX人次。 2、受理热线电话 26 件，与上年同比增加 5%

18、 ，其中受理县委、县府公开电话12件，党委、政府公开电话45件，反馈率为XX%，办结率为XX%，满足率为XX%。 3、信访电话的办理状况。干脆答复 27 件，供应服务 20 件，电话交办 160 件，其中办结 XX%。避开集体访 2 件。 4、20XX 年信访工作的主要特点 从受理数量分析，信、访、电的热点问题主要有：城建环保、其他、拆迁改造、农村土地承包、优抚救济、场镇迁址、社保、各类纠纷、土地征用、党风党纪、涉法涉诉。从受理状况分析，主要有以下四个方面的特点：一是信访总量有所上升;二是有组织上访渐渐增多;三是很多上访群众存有闹访的心里;四是受理的问题涉及面广。 二、主要工作 (一)强化信访

19、制度的落实 依据信访条例，结合实际，进一步加强了对信访工作的管理，健全完善了信访工作各项制度。一是强化了政务公开、文明接待，对来访群众做到 四个到位，即教化疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位，引导群众正确上访，有效地规范了信访秩序;二是强化信息报送。刚好精确报送信访信息，驾驭信访动态，为从源头上预防，突出苗头性问题的解决，把冲突解决在了基层和萌芽状态，促进了冲突和问题产生之前的有效预防;三是强化了信访督查、冲突排查、领导包案、责任倒查、反馈抽查等各项制度的落实，促进了信访工作的深化开展。 (二)有效的开展重信重访专项治理工作一是提高相识，加强领导。全镇开展重信重访专项治理工作动

20、员会后，镇党委、镇政府高度重视，马上组织召开党委会进行传达贯彻中心、省、市有关领导关于信访工作的重要批示精神及重信重访会议精神，结合实际制定了工作方案，组织召开了重信重访专项治理工作动员会，成立了领导小组，确定了指导思想，明确了工作目标，部署了工作任务，提出了详细的工作要求，为开展重信重访专项治理工作取得预期效果供应了有效的组织保证。二是扎实的工作取得显著成果。针对排查出来的重信重访信访问题，进行了仔细的分析，制定了各项措施，明确了稳控责任单位和稳控责任领导。我们在全力解决群众上访问题的同时，针对短暂无法解决的信访问题，依据有关政策、法律法规刚好向上访人说明清晰，取得上访人的理解和支持。对缠访

21、老户和无理或要求过高的上访群众，我们主动做耐性细致的教化工作，确保上访群众的稳定。 (三)扎实开展镇党委书记大接访活动 一是依据中心、省、市的要求，从 20XX 年 7 月 1 日起至 12 月 31 日开展书记大接访活动。我镇以镇党委书记大接访活动为契机，紧密结合灾后重建期间的稳定工作，结合实际，制定工作方案，落实工作责任，并实行了预约登记、领导接访、带案下访、联合办理重点案件、督查督办等工作方式，确保信访渠道的畅通和困难疑难信访案件的解决。二是加强舆论引导，营造良好氛围。在开展大接访活动以来领导高度重视，提出信访工作不仅 是信访部门的事，而是全区的事，各单位都有责任做好信访工作。并向社会广

22、泛宣扬，使干部群众了解、支持和参加这项活动，形成了社会稳定人人有责，信访工作人人抓的良好局面，有效将信访群众吸附在基层和信访问题化解在初始阶段，实行重点信访问题随时接待等敏捷多样的方式。 20XX 年 11 月 30 日二、存在的困难和不足 一是由于信访维稳工作非常艰难和繁忙，在党建工作调研上有薄弱环节，工学冲突比较突出;二是历史遗留问题较多，已经信访终结的老上访户缠访不断，息访难度较大;三是涉及土地征用、房屋拆迁、企业改制、涉法涉诉、房地产纠纷、劳动社保等方面的冲突仍旧比较突出，维稳任务异样繁重;四是部分群众依法信访、依法维权的法制观念还比较淡薄，法制宣扬工作力度需进一步加大等。 四、20X

23、X 年工作措施和方向 一是以科学发展观为指导，落实有效措施，着力解决群众三最信访问题，推动事要解决，有效预防和削减集体上访、重复上访、越级上访和到市进京上访，有效限制和降低信访总量;二是进一步解放思想，创新工作机制，切实加大冲突纠纷排查化解力度，坚持不懈地为全区经济社会发展营造和谐稳定的社会环境;三是接着深化开展大走访活动，建立健全解决信访热点难点和重大信访问题长效工作机制;五是加强督查、督办工作力度，依法规范信访行为;六是加强信访队伍建设，不断提高信访队伍的思想、业务素养和工作水平，为社会和谐稳定与平安大渡口建设做出更大贡献。 西昌北工业园区管委会 二九年信访维稳工作总结 根据市委、市政府对

24、信访维稳工作的要求，为确保社会的稳定，管委会高度重视信访维稳工作，把信访维稳工作作为园区头等大事列入重要议事日程，常抓不懈，一抓究竟。年初制定了工作安排，落实了工作目标责任制，建立信访工作领导小组，主要领导亲自抓，分管领导详细抓，仔细做好冲突纠纷化解工作，并对重点人物落实了专人 24 小时监控，刚好驾驭信访动态，园区干部带着感情、友情工作，通过深化细致，扎实有效地工作，园区信访维稳工作收到了良好的效果。现将一年来的信访维稳工作总结如下： 一、提高相识，加强领导 园区主要领导亲自抓，分管领导详细抓，把信访维稳工作作为园区头等大事列入重要议事日程，逢会必讲，常抓不懈。 二、将信访维稳工作纳入目标管

25、理 建立了领导小组，实行领导包乡，干部包户责任制，签订责任书，年终考核，兑现奖惩。 三、建立健全信访工作制度 建立了领导接待日制度，领导包案制度，处理集体上访制度，冲突排查制度，信访工作首问责任制度，信息报送制度。 四、仔细排查，刚好做好调处工作 每月坚持排查，按时报送信访信息。共排查出信访问题 3 件，都落实了领导负责包案处理，并对重点信访案件和重点人物落实了专人进行监控，收到很好效果。对排查出的问题，园区仔细分析，能解决的刚好进行协调解决，不能解决的刚好赐予回复，讲明不能解决的缘由，干部带着感情、友情依法依规地做工作，使问题得到妥当处理，稳控工作收到良好效果，无一人赴省到京上访。 五、仔细做好群众来访接待工作 凡到园区反映问题，根据首问责任制的要求，仔细接待并做好记录，刚好进行了协调处理，根据市上的要求，仔细开展了大接访活动，每天都有领导坐班、接访，对上级转来信件，件件都由领导包案处理，刚好赐予回复。 通过深化细致，扎实有效地工作，园区信访维稳工作收到很好效果，为社会稳定，经济发展，做出了显著贡献。但也还存在一些不足：主要是部分信访问题比较困难，有些问题在园区解决不了，需上级相关部门解决。我们将进一步加大信访冲突的排查调处工作，发觉问题刚好处理，把问题解决在基层，解决在萌芽状态;加大防控力度，严防越级上访问题的出现。