微信运营案例-微信公众平台如何完善功能.ppt

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1、微信公众平台如何完善功能微信运营自动应答菜单关键字应答微网站优惠券互动营销活动客户关系管理会员卡管理门店设置版权信息自动应答菜单自动应答菜单自动应答菜单是指企业信息、提供的服务以菜单形式展现，起到引导用户的作用。自动应答菜单的内容可以是文字、语音、图文消息、微网站链接。l菜单模板l菜单层级l无法识别回复语l菜单关键字l开发接口l图文信息的外部链接模式功能包含关键词指向性更强菜单还是没看懂？编辑菜单没思路？怕自己做的不好看？没关系，只要您完成了注册、绑定后我们就已经送给您一个菜单模板了，向您的公众账号发送0试试看吧。l菜单模板如何设置自动应答菜单任何菜单都有层级，比如饭馆里菜单会分热菜、凉菜、酒

2、水、主食，这就是菜谱中的一级菜单，那么鱼香肉丝、宫保鸡丁就是隶属于热菜的二级菜单，菜单层级就那么简单。l菜单层级菜单层级用户提出的问题无法回答怎么办？用户的提问无法识别怎么办？没关系，无法回复语可以将一切无法应答、识别的问题统一按照一种方式回答，虽然不能满足用户需求，但起码有个回应总比沉默强吧。l无法识别回复语设置无法识别回复语其实每个菜单的回复内容我们都可以把他视为是一个问题或需求的答案，那么我们为什么不能通过关键词直接调取呢？菜单关键词可帮您实现，而且还可同时设置多个关键词。l菜单关键字微信管家功能通过开发接口，微信管家可为企业提供更多更高级的功能和体验，如企业可以实现自有CRM系统对接，

3、实时查物流、酒店预订等更个性化的服务。l开发接口（商务版）微信运营功能图文信息点击进那里？只能进图文内容页面？OUT了吧，其实您还可以随意加链接，点击图文直接进入您链接的网页。l图文信息的外部链接模式（商务版）微信运营功能介绍自动应答菜单关键字应答微网站优惠券互动营销活动客户关系管理会员卡管理门店设置版权信息关键字应答关键词是信息、内容的快速查询入口，通过灵活的展现方式也可以为企业微信添彩。例如：输入“芝麻开门”即有意外惊喜。注：关键词设置不可重复，系统可自动辨别l关键字模板l关键字编辑功能包含更合理的编辑逻辑企业注册并首次使用微信管家时，微信管家会提供基础的关键词模板，引导企业对信息进行完善

4、。l关键字模板企业可对新建后的关键字进行编辑，关键字为全文关键字，不可重复。l关键字编辑微信运营功能介绍自动应答菜单关键字应答微网站优惠券互动营销活动客户关系管理会员卡管理门店设置版权信息微网站微网站微网站是指将企业信息、服务、活动等内容通过微信网页的方式进行表现，不但增加了信息展现量，也使信息的展现更加赏心悦目，进一步提高用户体验。l微网站模板l微网站编辑l微网站流量统计功能包含构建网站只需模板DIY为了方便企业使用微网站并降低成本，微信管家为企业提供了几款微网站编辑模板，企业对背景、文字、模块等进行修改，帮助企业快速生成属于自己的微网站。l微网站模板微网站模版选择微信管家的微网站可以通过企

5、业通过DIY的方式，可对已有的微网站样式、背景图片、模块样式、模块颜色和二、三级网页编辑等进行修改，使企业的微网站内容变得更加的丰富、饱满。l微网站编辑微网站为企业提供微网站流量统计，网站各个功能项点击统计，为企业优化网站提供参考。l微网站流量统计微信运营功能自动应答菜单关键字应答微网站优惠券互动营销活动客户关系管理会员卡管理门店设置版权信息365微信管家功能介绍优惠券优惠券发放是目前企业较为流行的促销方式，但是由于目前优惠券发放渠道过多，而且多种渠道多种优惠，款式不同，并且个别渠道带有较为繁琐的获取方式，导致用户使用体验降低。通过企业微信发放优惠券，用户获取优惠券更加方便，且优惠券是由企业自

6、行发布可信度更高，企业一线员工更易对优惠券进行识别。l优惠券模板l优惠券编号功能l优惠券使用记录系统l优惠券统计功能包含更易获取的企业微信优惠券图片型优惠券文字型优惠券企业可根据需求对微信管家提供的优惠券模板进行优惠券的快速制作，方便企业开展优惠活动。优惠券模板分为文字和图片两种模式，企业可以根据自己需要进行选择。l优惠券模板微信管家为企业提供优惠券编号功能，做到一券一号，并为企业提供企业端的优惠券录入平台，可对用户使用的优惠券进行实时记录。l优惠券编号功能优惠券使用记录系统是为企业提供优惠券使用记录客户端，帮助企业在线下记录用户使用优惠券的情况，用于优惠券相关信息统计。l优惠券使用记录系统为

7、方便企业对优惠活动推广效果的统计，微信管家为企业提供了优惠券统计功能，包括用户信息，使用状态，使用地点等统计项，可帮助企业统计用户领取并使用优惠券的情况。l优惠券统计365微信管家功能介绍自动应答菜单关键字应答微网站优惠券互动营销活动客户关系管理会员卡管理门店设置版权信息互动营销活动微信互动营销活动是指企业利用微信的强交互性，通过对互动流程和方式的设计，从而实现在与用户的互动中实现营销的目的。l抽奖活动l互动活动l活动统计与中奖记录功能包含抽奖、游戏多种活动任您选抽奖活动是通过每日限次抽奖等方式来提高企业公众号对用户的粘性。微信管家为企业提供了大转盘、刮刮卡两种抽奖游戏，企业可自主设计抽奖日期

8、、中奖概率、摇奖图标等活动信息。l抽奖活动微信互动游戏是通过不断更新、补充题库，用户可以反复参与，并可带动周边朋友一起参与，形成很强的口碑营销效果。微信管家提供了音谜勇者、谜天巨星两种互动游戏，而且通过对用户游戏的排名进一步增强互动性。l互动活动活动统计为企业提供活动参与率、完成率、中奖率、活动参与用时等数据统计，为企业对活动效果评估及活动内容调整提供参考。微信管家为企业提供了活动统计功能，包括用户信息，奖品名称、奖品使用状态，使用地点等统计项，可帮助企业统计用户领取奖品的情况，为企业再次开展活动提供参考。l活动统计与中奖记录自动应答菜单关键字应答微网站优惠券互动营销活动客户关系管理会员卡管理

9、门店设置版权信息365微信管家功能介绍客户关系管理客户关系管理从字面上来看，是指企业用客户关系管理来管理与客户之间的关系。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。客户关系管理是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，客户关系管理要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。l用户增长l咨询统计l用户分类l用户咨询关键词统计功能包含企业微信管理的强大数据支撑CRM中的用户统计用来统计企业微信公众号的用户增长数量，根据用户增长数量企业可以对宣传推广方式进行评估，并作出相应调整。用户增长用户咨询统计

10、用来统计企业微信公众号的用户咨询情况，并可查看用户咨询的相关记录，企业可根据用户咨询统计对企业微信服务内容进行相应的调整，提高服务质量。咨询统计企业可以根据CRM统计的各类数据对用户进行分组，通过针对性的分组企业可以对用户进行有针对性的推广营销和服务。用户分类微信管家为企业提供用户咨询的关键词搜索及统计功能，企业可以根据统计结果可从一定程度上了解用户需求，对微信服务内容进行改进。用户咨询关键词统计自动应答菜单关键字应答微网站优惠券互动营销活动客户关系管理会员卡管理门店设置版权信息会员卡管理（商务版）微信会员卡是指企业对其微信用户提供的身份标识，用户通过微信会员卡可以享受企业相关特权服务。企业可

11、以通过微信会员卡记录用户线上和线下的相关信息，为用户提供个性化服务，从而提升用户体验，提高企业服务质量，增加企业销售额和利润。l会员卡信息l会员卡统计l消费记录l兑换记录l积分规则设置功能包含打造优质会员卡管理平台实现对会员卡特权内容，积分规则和企业信息进行设置。这里特别介绍下会员空间：会员空间是为企业会员提供的个人信息空间，进入会员空间用户可以看到自己所有 中奖信息、中奖验证码。会员空间提供广告位方便企业对用户进行二次营销。l会员卡信息（商务版）会员卡功能很必要，但是不能只发不管理。会员卡统计从多方面收集相关数据，为企业制定会员卡策略提供可靠的数据支撑。l会员卡统计（商务版）会员卡消费记录详

12、细的记录了用户的信息、消费情况、获得积分情况、消费时间、消费地点等信息。使得企业更加直观的查看并统计会员卡的消费情况。l会员卡消费记录（商务版）会员卡兑换记录详细的记录了用户的信息、兑换商品、消费积分情况、兑换时间、兑换地点等信息。使得企业更加直观的查看并统计用户对会员卡积分商品的兑换情况。l会员卡兑换记录（商务版）会员卡积分规则设置后台可以提供兑换积分规则的设置，以及新建并更改积分商品等的功能。l会员卡积分规则设置（商务版）自动应答菜单关键字应答微网站优惠券互动营销活动客户关系管理会员卡管理门店设置版权信息门店设置（商务版）门店设置是针对商务版付费用户提供的门店消费验证、用户中奖兑换等功能的快捷窗口。这里可提供门店信息与账号的设置，并且可通过对所在门店的账号进行登陆即可开始进行消费验证与兑换等功能。l设置门店信息l门店验证平台功能包含门店验证、用户兑奖的窗口如何开设门店验证平台子账号？门店信息如何完善？进入门店设置一站搞定。l设置门店信息（商务版）会员卡用户消费在哪里记录？用户兑奖如何验证？在门店验证平台将会找到您想要的答案。l门店验证平台365微信管家功能介绍自动应答菜单关键字应答微网站优惠券互动营销活动客户关系管理会员卡管理门店设置版权信息版权信息（商务版）为企业提供页面版权声明添加功能，让企业品牌在微信中无处不在。企业品牌在微网站中的塑造