思埠新微商培训之 沟通 零售 成交系列 (5).doc

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1、 课题: 100%提高微信零售成交率大家好我是今晚的讲师我叫喏风，今天将由我为大家带来 100%提高微信零售成交率这堂课。希望大家能和我积极互动谢谢！ 今天我们这个课题是如何提高微信零售成功率，主要从以下几点开始讲，第一点包装我们自己，第二点个人魅力，第三点聊天技能，第四点逼单。 在课程开始之前我想问大家一个问题，有哪些小伙伴是做全职微商的？是的话回复任意数字既然我们是全职的，我们先要把别的东西都舍弃了 专心的做这个微商 我们一定要做到最好最棒 如果说你们现在选择微商却就坐不下去或者说你们做的并不好的话 那你们对不起你们舍弃的那些东西 现在我们讲今天的第一个课题包装我们自己 那又分第一点是正能

2、量 一个好的心态。 我这里为什么要在开课前强调 这个正能量和好的心态呢 我们要相信快乐绝对能够传染的 哪怕说我们只是微商和我们的顾客从来没有见过面 但是我们的情绪会通过语言能准确地传达给顾客 我们到底是一个什么样的心情在对待他 是开心的烦躁的或者是急迫的 顾客都非常敏感的感觉到。 （让顾客记住你，喜欢你）所以说不管现在无论你们做的好还是不好 如果你们始终保持一个快乐的心态去和顾客聊天 我向你们保证 顾客他哪怕这次没有购买产品 但是他会记住你她会喜欢你 那么做到这一点我们就赢了一半了？ 你们认真的思考一下 当你们微商的时候 如果说最近几天或者哪怕这半个月都没有人过来咨询你们 没有人来购买你们的产

3、品 你们是不是会特别的着急呢 如果说有一天一个顾客来咨询你们产品问了很多很多 但是没有最终去购买这个产品 你是不是到最后就没有耐心你会急躁 甚至于这个顾客走了之后 你会觉得很灰心 你们有过这样的情绪吗有过的话请给我来一个微笑的表情？ 之所以说要把这些问题 挨个提出来 是要让你们去反思 你们自己 为什么你们没有开单为什么 你们开不了单 或者是说为什么你们每次和顾客之间的交易都那么费力 你们反思一下你们自己从你们的态度开始反思。 时时刻刻保持一个好的心态 如果说有顾客来问你们 那你们就带着快乐的心情去和顾客聊天 去为他们解决问题 如果说没有顾客来咨询你们 那么请你们大家 该加好友的加好友 该宣传的

4、去宣传 或者说你们该出去玩的出去玩 该干什么干什么去 我们做微商是为了能一边快乐的去赚钱 一边享受从陌生人到朋友的这种过程 我希望做微商是个能让你们觉得快乐的事情 而不是一件把你们变成怨妇的事情 我始终觉得赚钱并不是一件非常难的事情 因为能够赚钱的办法太多了？ 特别是我们这个全职微商，因为像你们如果说把工作辞了 每天坐在家里面 如果说偶尔有那么几天不开单 或者没有人问 请你们把这个焦点转移不要始终停留在这个手机上 请你们出去玩 出去逛逛街 或者是说去你们的微博到处逛一下 不要时时刻刻把注意力放在手机上 如果说没有人找你们 那你们就把焦点放在手机上 也只会让你们更加的烦躁 让你的心情更加的低落

5、对你们没有任何好处 保持好的心态 才能在有顾客来的时候 更好的为他们服务 请记住这一点。 接下来讲包装自己的第二点鲜明的性格 我一直在强调我们做这个微商 其实是向外界 体现我们自己性格的一个工作 如果说你的微信圈全是复制 或者粘贴你上家的办案反馈 你的微信圈除了广告就只有广告 除了这个复制粘贴别人东西到最后还是别人东西 基本上没有你任何你自己的东西 完全看不到任何和你自己有关的这个东西 不管是文案也好 不管是你的生活 完全看不到你自己 如果说你的所有东西都来自于别人 那么那你是谁呢 你所说的抄袭别人的 那你自己的是谁呢？ （微信圈+文案+聊天）说鲜明的性格 要求你们从这个微信圈 到你们反馈 到

6、你们的文案 到你们的聊天模式 把你们所的经验 专业知识 全都是你们自己拥有的 全部是来自你们心里随口能说出来的东西。 你们要知道你们的上家 能够给你们的只有经验 或者是说一些销售的办法 但是真正去面对顾客的还是你们自己 每一个顾客性格都不一样 他们问的问题也都不一样 难道你要求每个客人问我们的问题都有标准答案吗 这是不可能的事 虽说上家把你们领进微商这个行业的门 但凡能够做到什么程度能走多远全都是靠你们自己？ 永远不要指望上家什么都替你做好了 什么都听你办好了 什么路都替你铺好了 你们的上家并不是你们的父母 他们没有这个义务去为你们做这些知道吗 我们能够走多远 最终还是要靠我自己 你有多努力你

7、有多认真就能够得到多少？ 所以说请你们这个朋友圈 从现在开始按照你们自己的性格去经营 你喜欢什么你就发什么 你喜欢怎么说话的风格 按照你怎么说话风格去写你们自己的文案 开心也好不开心也好 如果你想走文艺范儿 那你就写的文艺点 如果说你想做那个欢脱一点那么久写的欢脱一点 没有任何规定 说你的文案要写的非常专业 非常大是没有这个必要的？ 那在我们把这个微信圈建好了之后 微信圈能直接反应出 你那顾客是个什么样的状态 包括你自己生活当中是个什么样的状态 是很慌乱还是说你很急躁 从细节方面都能够看的出来 你卖的好还是不好 这都看的出来的 所以从现在开始请你们重视你们的微信圈？ 下面我讲这个聊天模式 我和

8、我的顾客之间不存在卖家和买家的关系 永远不存在这个关系 我基本上和我所有的顾客 不管是他第一次来问 或者是老顾客之间我所有的顾客之间 我们都是以一种朋友的身份去沟通的 你们记住这一点 以朋友的角度去向顾客介绍产品 永远好过以一个卖家的角度 去强硬地向顾客推销产品记住这一点做朋友，不要做卖家 我刚刚发出来的这句话 做朋友不要做卖家 你们去想象一下平时你们是怎么和你们的朋友说话的 如果说顾客是你们的朋友 顾客问出这样的问题 你们作为顾客朋友 你们在现实生活当中 你们是怎么回答的 你们转换一下思维 以一个朋友的角度去对待顾客 你会发现你们这个成交率会大大的提升？ 我从来没有以一个卖家的身份去向他们推

9、销产品 更没有以一个卖家的身份去和顾客对话 我从头到尾 从顾客一开始来找我 到最后拿下这单收到钱 给他们发货都是一个朋友的角度去和他们聊天 我一般和顾客聊天 聊的都比较嗨皮的阿 你们认识我的人都知道 我是外向型的 那我跟我的朋友怎么说话 那我跟我的顾客就是怎么说话？ 所以说确定一下你们跟顾客聊天模式 其实就是在确定你们的性格 把你的平时生活当中说话这个风格拿出来去和顾客对话 你会发现用这样的方式去和顾客说话 你们之间的关系是非常缓和的状态 不存在说对方对你很防备 你要拼命的去解释这样一个情况 压根儿就不存在 你们双方都会觉得很舒服 他买东西觉得很享受阿 你卖给他东西拿到钱 当然也会很爽了对不对

10、。 从听完这节课开始了就要去想一下 你们平时是怎么跟顾客说话这个模式啊 去反思一下你们是怎么跟顾客说话的 但凡你们在聊天过程当中出现什么样的问题 或者说你们聊着聊着聊僵了 或者说你们聊的不开心等等状态 你就应该反思一下你们的聊天内容是不是出现问题了么 聊天模式是不是不对了是不是你们聊的不对 所以你的顾客对你起了防备心 我们自己会回去反思一下？ 接下来我们讲包装自己的第三点舒服的服务。 我上面讲到了让你们一个朋友的身份去和顾客相处 但是你们不要忘记了你们是卖家 不要跟顾客聊着聊了聊了十天半个月了 你们还不知道自己在聊什么 不要忘记了你们的身份是卖家 我们的目的是为了让顾客来购买我们的产品 通过购

11、买我们的产品 对我们产生好感 成为老顾客这是我们的目的 不要只沉迷于和顾客聊天 或者是沉迷于这个过程 忘了我们的目的 忘了我们的身份 始终记住我们的目的是把产品卖出去我们是卖家。 朋友的身份去和顾客相处 但是不要忘记我们卖家的这个身份 这里强调舒服服务是什么呢 在你们和顾客聊天过程当中 第一部分当中 包装我们自己去和顾客聊天的过程 当中请你们不管聊什么也好 衣服也好 聊八卦也好 聊任何东西好 请你们在这一步当中 摸清楚顾客的需求 摸清楚顾客的购买率 摸清楚顾客对你的态度 摸清楚顾客我产品的态度 请你们记住这四点。 聊天就是聊什么都可以聊 但是不要忘记我们的目的性 没有针对性的去聊天 我们要把我

12、们想要的东西给拿到手 我们要把我们应该了解到的东西去了解到 大家明白吗？ 这里说的舒服服务呢 就是让顾客在不知不觉当中去信任我们 我们既不要表现的太冷淡 也不要表现的过于急躁 有好多人说如果几天不开单呀 突然来个顾客如果说这个顾客比较磨磨叽叽 比较犹豫 他就不耐烦了 这就是不好的服务 你们去反思一下 我们平时在生活当中 如果出去买东西想问下这个价格多少啊 对方搭都不搭理你 或者是说告诉你价格之后 没有给你介绍的话 你是不是会觉得有点尴尬呢 会这样的对不对 因为好多顾客他们并不是属于那种外向的性格 他们更希望卖家能稍微热情一点 去带动他们去聊天 所以我们在进行服务的时候 你们需要去揣摩每一个顾客

13、的这个性格。 舒服的服务朋友分享式 这边的舒服服务就是在你们以一个朋友的基础上 去对待顾客的时候 你们可以一开始面对陌生顾客的时候 不要去急迫地向顾客推销产品 而是一种朋友的身份 去和你们顾客讨论产品 我在做开始做微商 上家要求我们自己 必须去用我们自己的产品 也只有我们们自己用过之后 才能更好的去和顾客讨论这个产品 一旦你们能聊到一起了 你们能够相互吐槽这个产品 甚至于你们能够相互去分享使用的这个产品的心得 那这个顾客基本上成为你老顾客 不会再走了 并且这个顾客还会为你带来四到五个新顾客。 然后还有需要强调的一点 就是说 谁说微信只有顾客找我们 就一定要买东西的呢 谁说顾客过来 就必须一次成

14、交的呢 谁给你们这种概念的 这种概念都是不存在的 你们相信一句话相遇就是有缘分 和你们顾客以朋友的身份去聊天 不要太客气 也不要太生疏 不要高高在上 也不要低声下气 你们平常生活中怎么对待你们朋友的 那就怎么对待你的顾客 我一般对我的顾客就是属于那种话比较多的 唠叨型的 卖家就喜欢 我就喜欢问我的买家 你们用了怎么样啦 好不好呀 感觉哪里不舒服 或者是不喜欢么等等等等 我非常关心我所有的顾客 他们的感受和他们的心情？ 我希望你们在这个舒服的服务当中 你们能自己去享受这个聊天的过程 能随时随地的和顾客聊的嗨起来 也能够随时随地的非常专业 非常耐心的去对待你们的顾客。 下面我们讲到个人品牌 那在讲

15、这个个人品牌之前的 我想问你们一个问题 就是你们好多都是做这个全职微商的 有没有这种老顾客跟你很久了 只要你每次上新款不管是什么产品 不管她对这个产品了不了解 只要他来问价格 就直接把钱打给你 有没有这种忠实的老顾客呢 有这种老顾客的请打微笑的表情 只有这一位小伙伴有这样的老顾客吗 你们做这个专职微商这么久了 你们都没有像个老顾客吗都没有吗 勇敢的出来给我打个一 让我看一下你们的状况 我才知道怎么样去帮助你们？ 请你们反思一下你们自己 你们是专职微商 你们都不是新手 你们不是才刚刚跨入微商这个行业的 也不是第一天做微商的 专职商你们居然没有这样跟着你们的忠实老顾客 你们是有多失败 你们对顾客是

16、有多差劲 你就反思一下你们到底在做什么？ 你们自己去想一下 我上面的第一步包装我们自己 你们到底做到了多少 还是说你们从来就没有在意过 你们自己在买家心目当中到底是一个什么样的形象 你们是不是希望 你们所有买家跟你们都只是一次性的买卖呢 你们不希望能发展成老顾客吗 不希望源源不断的回报吗 你们现在到底在做什么呢 你们做微商这么久 居然都没有这种老顾客就是太说不过去了对？ 如果说你们没有老顾客 那么你们去反思一下 你们对顾客的态度 以及你们在顾客心目当中的形象 我刚刚做微商的时候 除了之前的朋友跟同学 其他都不认识 但是我一个老顾客一个月固定购买五盒 就算他们不来买我的产品 我也会和他们聊天 什

17、么都聊做朋友 而不是仅仅只是希望他们能够来买我的产品。 请你们大家想象个人品牌到底有多重要 在我把这个第一步做好的基础之上 在我们顾客已经是一种朋友的这种形式去相处的这个基础之上 如果说你们的顾客还因为这个产品功效 迟迟不能够做出决定 但是他也很信任你很喜欢你 我们可以尝试着用个人品牌去劝服我们的顾客 或者是说去鼓励我们的顾客？ 我们基本上都是做这个护肤品的 我都知道 在没有遇到真正好的产品之前 没有任何一个人说是没有花过冤枉钱的 花了很多钱但是买的产品不好 没有效果或者说买完回来之后脸反而受伤了等等状况 有好多顾客都是这样的情况 花的冤枉钱花的太多了 那么顾客反复的在犹豫在纠结的话 请你们耐

18、心一点 请你们去鼓励你们的顾客 因为所有人有这个顾虑是非常非常正常的 那你试想你还是买家的时候 你去买过很多次这种东西 但是每次买回来都不好 你要再去相信这个微商 再去相信一个这个产品 能给你带来好的皮肤 你是不是也会犹豫 你是不是也会纠结 所以说请你们去换位思考去体谅你们的顾客？ 在你们的顾客说这个产品贵呀 或者是担心这个产品的效果啊 你们可以用反问形式去问下你们顾客 你问他 我们这样聊了这么久 我也没有把你当成顾客来对待 而且我觉得我跟你聊的还蛮来的 那你觉得我会卖不好的东西吗 以你对我的了解 我会卖不好的东西吗 而且我所有产品我都是自己用的 那你觉得如果说产品不好的话 我会给自己用吗 像

19、我的顾客都知道 如果说有的顾客不相信我的话 我真的分分钟可以马上拍照片给他看 这个产品真的是我自己在用 你们自己反思下 你们能不能够做到 能不能够让你的顾客足够的信任你们。 我始终觉得 你们作为一个卖家 你们的产品自己用真的是自己用 你们才有资格去和顾客讨论这个产品 去和顾客交流这个产品 同时让顾客更加的信任你吗？ 我会经常跟那些犹豫型的顾客 我会说那我自己产品的我是真的自己在用了 觉得好才会推荐给你们 如果不信的话 你可以去看下我的微信圈 我还有很多 就是没有推出这个产品之前 一定是我自己再用 我用了一段时间之后 我才会决定卖不卖 这个产品 你去看一下 是不是这个样子 如果不是这个样子 但请

20、你不要在我这购买产品 你就当朋友就好了 聊聊天就可以了对。 在使用个人品牌这个过程当中呢 通过你们自己跟顾客聊天的这个过程当中 让顾客慢慢的去信任你们 慢慢的去喜欢你们 认同你们的产品 让顾客首先认同我们这个人 比认同我们的产品哪个简单 为什么好多老顾客在我上这个新产品的时候 完全就毫不犹豫的就过来购买 就是因为认同我这个人 知道但凡我卖的产品觉得没有不好的 我绝对不会坑他们 价格绝对对得起这个效果 这就是个人品牌的厉害之处 到最后顾客但凡来购买你的产品的 全部不会想太多知道吗 所以你们一定要把这一步做好 关于这个个人品牌利用对象的可以是朋友 也可以是同事同学 可以是任何一个跟你聊过天的顾客

21、你们知道这个顾客的一些基本情况 这样的一些人啊 但是个人品牌不适用于第一次就来咨询的陌生的顾客并不适用啊？ 今天我们这个群吧 基本上来听课的都是全职微商大会 关心态这点我就不跟你强调了 也就没必要在一二再 再而三的拿出来说了 我反正觉得你们既然做了全职微商 那你们就做好 做的最好 现在不要有这种心态说 你们做微商是为了给别人赚钱 或者说做微商是给你们上家赚钱 更不要让你的顾客觉得 你卖给他的产品 比如 198 的面膜给他就让他觉得你赚了198 不要让你的顾客有这种感觉 不要让你的顾客去防备你。 那么接下来 下一个课题就相当于个重点啊？我讲下这个聊天技能 帮你们解决一下你们平时和顾客聊天过程当中

22、 遇到的这样一系列的问题。 我们先进行一个提问 在你们有陌生顾客来咨询你的时候 单独提问的时候 比如她问你啊这个面膜卖多少钱呀 你们是直接回答顾客价格的请给我打个一。 但凡有这种顾客来问产品价格的 如果你们是直接回答价格的 那我觉得你们真的是缺心眼儿 我身边就遇到好多这种缺心眼 你怎么不动脑子想想 你们直接把这个答案给顾客 一句话就把顾客给顶回去了 你们让顾客还说什么呀 你们之间还有什么可以聊的呀 顾客情况你还想不想知道 在你们顾客来问价格的时候 不要傻不垃圾的直接告诉顾客这个卖多少钱啊 那顾客问完价格 他肯定是对这个产品有点心动了对不对 他肯定觉得有皮肤问题需要解决了 你直接把价格告诉人家这

23、算什么呢 你这是在敷衍他呢还是说你傻呢？ 你们通过这样的方式 把问题扔给顾客 让顾客顺着我们的思路走 回答我们的问题，摸清楚我们要的答案顾客她想解决什么问题 她有什么困扰 她原来用的什么护肤品 她的护肤观念是什么 她购买能力是多少 她对我们产品的态度是什么呢你一定要摸清楚这些 才能够更好的去开单 顾客过来问价格你把价格报给他 他就知道答案了他就走了呀在顾客询问任何一款产品的时候 避开他这个价格的问题 不回答她 你访问她你来问这个产品 你是想需要解决什么皮肤问题呢 你有什么困扰呢 你跟顾客说 你要把你的情况告诉我 我才能推荐合适的产品 你问的这款产品 我告诉你价格,可是商品不适合你 你不知道我也

24、不知道 如果说你是出于对我的信任的话 如果说你是出于对我的信任的话 你购买这个产品但是万一你拿回去用的根本就不适合你这个状态 那是不是觉得我坑了你呢 所以说麻烦你告诉我一下你的情况 我才能够更好的帮助你 更好的推荐适合你的产品。 那在我们了解了这个顾客的一些基本情况之下 下面就可以对症下药了 去解决这个顾客的问题 那该补水就补水呗 该消炎的消炎 该清洁的清洁 你对症下药了 你真的把顾客这些需要解决的问题给他解决之后 顾客把这个产品买回去之后 都是对症下药的解决她的皮肤问题 那么他是不是就会觉得这个产品真的好呢 有很多顾客买回去不适合这个产品 当然解决不了他的皮肤问题 但是顾客不会考虑这么多 他

25、只想的这个产品哪里好 一点都不好 浪费我的钱他只会这样的想法对不对。 其实聊天技能没有多大的技巧 就是不管我跟顾客聊什么 通过各种问话 或者说各种聊天的内容 就知道我们想要 知道的把这个顾客心往我们这拉 让顾客信任我们 跟我打开话匣子 跟我们聊天聊的越多越好。 下面我们进入下个课题逼单。 你们也经常发现有的顾客 不只问一次有问两次三次 在顾客来问第二次的时候你一定要学会逼单 客户来问第二次就确定了他很动心 那么你一定催一把 这样的话这单生意就成了 我们具体来说说这个单怎么逼 当这个客户第二次来的时候说我在考虑下呀 如果这个时候你在说好那你真的就傻了 那么这个情况我们一定不要放对方走 一定问对方

26、你到底不相信什么呢 是太贵啦或者是有什么苦衷呢 你也不是第一次询问了 可以说说吗？ 一定要去问对方 如果这样问了之后 对方一定会给你回应的 也许他会说别人便宜啊 那你们可以说哪里便宜啊 那我也去拿货 我也想便宜点卖给你 可是如果是假货十块钱卖给你一百九十八的话 我不敢那么做 那里的顾客就会觉得你说很有道理 同样的产品为什么他那么便宜 那么心里的天平就慢慢的偏向你这里 还有一种情况顾客说你的东西也没有那么好吧 东西就那样吧这么贵 这个时候你一定反问他 你觉得哪里不好 你用过了吗 如果说没有用过你怎么说不好呢 我在微信上卖产品 客户反馈那么多 怎么可能就做你这一单生意 你拿回去先用 要是我的产品真

27、的不好 那么钱退给你好了 我们在微信上做的也是长期的生意？ 所以说在微信做生意这个环节 一定要学会谈判和逼单 谈判就有是在第一次客户咨询的时候 一定要分析出他为什么没下单 是因为产品贵 还是吸引力不够 如果客户觉得贵呢 这个是没有办法的 产品价格在那里 我可以去看一些明星代言啊？产品成分啊 如果是微信不够吸引 那你们的微信圈 一定要大量更新反馈 反馈一定要大于产品图片 因为所有人心动买东西都是用反馈 而不是产品图片对症下药 那么这个顾客你一定可以拿下 还有一种就是不信你的人 那么你平时一定要给对方多问候多交流 这个信任度呢是培养出来的 不是加了一个陌生人就会有的 我们对每个我们每个人对陌生人都

28、是有防备心理的对面。还有一点在逼单的环节中 你说的太多了 客户已经被你说的给转化了 那你们就直接问问对方 你是支付宝付款呀还是银行卡呀 我还是微信转账 直接给顾客你的付款方式 这样做的目的就是帮他做决定 在你把决定做出去之后 客户被你领导 他会想啊到底用哪种付款方式呢 这个时候客户已经认为产品是他的 不会纠结买不买的问题了 那么值得你收藏的 在逼单的过程当中一定要注意尺度拿捏好 不要太强硬或者太凶 其实和拍写真一样的 有的女孩子本来只想拍个几百块钱的 可是回来发现拍了好几千 原来就是自己选的太多照片做成相框了等等其实这个拍写真就是一种逼单的方式？ 因为对方的态度已经柔和了 让我们一步步引导 往

29、购买上面带 在你们在微商这个职业里面 你们要记住一句话 客户是上帝我们是孙子那么这是错的 你要记住你是上帝客户是孙子 千万不要低声下气去销售 一定要把姿态放高点 我相信没有任何顾客喜欢那种低声下气的卖家 因为他会觉得你是不是卖不出去啊？产品不好啊！但是你的姿态放在平等的局面上 你没有乞求对方来买的意思 把你的姿态放在高于客户的基础之上 有什么好处呢 这一点因为我们是专业的 我们从事的是护肤品行业 了解客户多 我们知道的肌肤还有出现问题在哪里 什么产品比较适合顾客 我们是在帮顾客解决问题 而不是在害他 所以我们赚钱是应该的，我们赚的不亏心，你们一定要记得 做生意赚钱是应该的如果说做生意不赚钱 谁

30、还会来做生意 你们但凡赚了点钱不要心虚不要灰心是应该的 我付出那么多的时间和精力 把这么好的产品介绍给你 把你的皮肤变好了 人变漂亮了 我赚你的钱是应该的 大家记住这一点我是对的？ 所以说永远不要低声下气 该聊天的时候聊天 该推荐的时候推荐 不要把自己搞得那么卑微我们不缺顾客 我非常讨厌那种卑微的销售 看了就想一脚踹开 永远高姿态的去销售 因为顾客也不喜欢卑微的卖家 很多人做微商 不敢去推荐 不敢踏出那一步 觉得自己赚了点钱跟做贼一样 可是你们做贼了吗 我们思埠的产品卖出去 顾客使用肯定有效果的 你们放一万个心 你们大大方方的去做微商 身边的朋友不理解 家人不理解你 们坚持自己的路 他反对有什

31、么用呢 赚到钱是自己的 自己享受是不是。 好了，今天的课程就到这里谢谢大家。 课程 如何提高零售购买虑 : 第一点包装自己，做真实得拥有独特得性格，不要模仿任何人，你就是你。 第二点，用和朋友聊天的口吻真诚得和顾客做朋友，聊天，以心交心。第三点，不管聊任何事情都要把自己想知道的东西挖掘到，我们是卖家，最终的目的是达到一个让顾客购买下单的过程，不要聊着聊着忘记目的。第四点，打造个人品牌，让顾客喜欢自己，信任自己，让别人认同我这个人，然后再认同产品就简单多啦。第五点，聊天技能，当顾客问到产品价格时，我们要把问题抛给她，问他想改善什么样得情况，要让顾客跟着我们的思路走，第六点学会逼单，高姿态，不要感觉顾客就是上帝，我们是孙子，我们不缺顾客，我们是专业的，可以帮他解决肌肤问题，是她需要我们的帮助。我们挣点钱也是应该得，不要觉得亏心。永远高姿态的销售，该交朋友交朋友，改聊天聊天。不做卑微得卖家