无领导小组面试理论方法与技巧__张小龙15129.docx

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1、领导小组组面试理理论方法法与技巧巧无领导小小组讨论论成为越越来越多多的地方方面试的的形式，我我在20009年年编著面面试书的的就有关关注这种种面试形形式。这这种形式式更加能能够考察察考生的的综合，是是一种值值得推广广的面试试形式，下下面节选选一段我我面试书书中的内内容，供供广大考考生参考考。本部部分的内内容主要要由我的的朋友和和同事于于连博士士撰写，在在此表示示感谢。第一节 无领导导小组讨讨论概述述1 无领领导小组组讨论概概念无领领导小组组讨论，又又称无主主持人讨讨论，是是评价中中心常用用的一种种无角色色群体自自由讨论论的测评评形式。一一组被测测评者在在给定的的时间里里在既定定的背景景之下围围

2、绕给定定的问题题展开讨讨论，并并得出一一个小组组意见。具具体说来来，无领领导小组组讨论将将候选人人组成一一个小组组（通常常4-88人），不不指定小小组领导导，在小小组无领领导的情情况下让让小组讨讨论一个个实际问问题。不不指定重重点发言言，不布布置会议议议程，不不提出具具体要求求，根据据主试者者提出的的真实或或假设的的材料，如如有关文文件、资资料、会会议记录录、统计计报表等等材料，就就某一指指定题目目进行自自由讨论论，如业业务问题题、财务务问题、人人员安排排问题或或社会热热点问题题等，要要求小组组能形成成一致意意见，并并以书面面形式汇汇报。在在测评过过程中，被被试者不不但要迅迅速了解解掌握工工作

3、的背背景、资资料，熟熟悉工作作本身的的内容，还还要敏捷捷地发现现需要解解决的问问题，准准确地提提出可行行性方案案，并且且通过分分析、讨讨论、综综合他人人意见，引引导小组组形成统统一认识识。在在讨论中中，评定定者可以以自由观观察到每每个候选选者是如如何参加加讨论的的，谁会会主动担担当领导导的角色色，谁会会提出有有建设性性的建议议，每个个人的领领导能力力说服能能力和表表达能力力如何，处处理人际际关系的的能力怎怎样，自自己独立立见解如如何，能能否倾听听他人意意见，是是否尊重重别人的的发言权权，是否否侵犯别别人的发发言权等等等，从从而考察察每个人人的领导导能力，处处理人际际关系的的能力，以以及对资资料

4、的利利用等能能力。主主试者根根据自己己观察的的每个被被试者在在讨论中中的表现现，依据据一定的的标准，分分别对他他们的组组织能力力、决策策能力、控控制能力力、分析析判断能能力、个个人的影影响力、口口头表达达能力和和说服力力、人际际交往能能力、反反应和应应变能力力等素质质进行评评价。然然后，各各主试者者之间进进一步交交流意见见，对被被试者各各方面的的素质做做出客观观全面的的评价，并并预测被被试者的的发展潜潜力。2 无领领导小组组讨论特特点第第一，时时间长。当当然，这这是对于于考生来来说的，对对于考官官来说，整整体面试试时间缩缩短了，比比如在结结构化面面试中即即便一人人20分分钟，面面试完88个人就

5、就要将近近三个小小时，而而无领导导小组讨讨论1小小时即可可。但是是对于考考生来说说，结构构化面试试每个人人至多半半小时，也也就是，在在考官面面前至多多亮相半半小时。而而无领导导“暴露露”在考考官面前前至少一一小时。俗俗话说，“夜夜长梦多多”，“言言多必失失”。而而且，人人的紧张张是不可可能维持持太长时时间的，即即，往往往到了无无领导小小组讨论论的后半半段，礼礼仪、语语言、心心态都放放松了，露露出马脚脚了。这这是在无无领导小小组讨论论面试中中最大的的威胁。很多人人在后半半段情绪绪失控，翘翘二郎腿腿、口语语化，甚甚至脏话话脏字都都出来了了。而这这些问题题在结构构化面试试中是不不可能出出现的，因因为

6、四五五个面试试官坐在在面前，岂岂有不紧紧张之理理？但是是无领导导小组讨讨论中一一大圈人人，注意意力都放放在对手手身上了了，哪里里还记得得坐在背背后的考考官？第第二，实实践性强强。自我我认知能能力，计计划组织织能力，应应急能力力，综合合分析能能力，都都实实在在在地表表现了出出来。因因为在无无领导小小组讨论论中，不不仅是题题目是一一个要处处理的事事件，整整个讨论论就是一一个要处处理的事事件。“听听其言观观其行”，我我要看你你能不能能组织好好一场讨讨论，能能不能协协调不同同的意见见，能不不能接受受不同意意见，能能不能忍忍受他人人的指责责，能不不能迅速速得出结结论，能能不能抓抓住问题题的关键键，能不不

7、能拿出出对策，能能不能迅迅速整合合出一个个方案来来。第第三，注注重形式式。无领领导小组组讨论中中，由于于考生人人数比较较多，考考官经常常记不清清楚那个个考生说说了什么么。因此此，而在在无领导导小组讨讨论中就就是讲话话的形式式就显得得非常重重要。无无领导小小组讨论论和结构构化面试试的本质质是相同同的，它它们考察察的素质质是相同同的，它它们的考考察思路路也是相相同的，只只是考察察的具体体形式不不同而已已，我们们可以说说，无领领导小组组讨论是是结构化化面试的的“2.0”版版。3 流程程在在一场无无领导小小组讨论论面试中中，向应应试者宣宣读的指指导语应应该事先先准备好好，保证证对每组组应试者者宣读的的

8、指导语语都是一一样的。指指导语中中应该清清楚的说说明应试试者的工工作目标标和任务务有哪些些，时间间限制是是怎样的的。宣读读指导语语时应避避免给应应试者暗暗示，不不能给他他们指定定发言的的顺序。考考官在给给考生提提供了必必要的资资料，交交代了问问题的背背景和讨讨论的要要求后，一一定不要要参加提提问、讨讨论或者者回答考考生的问问题，以以免给考考生暗示示。整整个讨论论过程可可以使用用摄像机机进行监监测。无无领导小小组讨论论的时间间一般是是1小时时左右，时时间长短短依参加加考生人人数而定定，整个个讨论可可分以下下几个阶阶段：第一阶段段，面试试者了解解试题，独独立思考考，列出出发言提提纲，一一般为55分

9、钟左左右；第第二阶段段，面试试者轮流流发言阐阐述自己己的观点点；第第三阶段段，面试试者交叉叉辩论，继继续阐明明自己的的观点，或或对别人人的观点点提出不不同的意意见；第第四阶段段，得出出小组的的一致意意见，写写明报告告，小组组成员签签字、上上交。在在全部的的考试过过程中，考考官可以以坐在隔隔壁的一一间屋子子里，通通过闭路路电视或或玻璃屏屏观察整整个无领领导小组组讨论的的过程，通通过扩音音器倾听听每个小小组成员员在讨论论中发表表的意见见以及意意见发表表的方式式。目的的在于看看谁善于于思考，能能够控制制整个局局面，从从而体现现出其卓卓越的领领导、组组织和管管理才能能。4 测评评要素无领领导小组组讨论

10、面面试的评评分标准准有：1.参与与有效发发言的次次数。不不说话一一定是很很低的分分，甚至至没有分分。但是是说的虽虽多，却却没有有有效发言言也不行行。2.能否调调解争议议、缓解解紧张的的气氛，说说服别人人，甚至至能做到到使众人人的意见见达到一一致，有有调动不不说话的的人也想想说的能能力。3.能有自自己独特特新颖的的观点，敢敢于发表表不同的的观点。4.能否倾倾听别人人的观点点或意见见并互相相尊重。5.有分析析、概括括、归纳纳不同意意见的能能力。要要么提出出反对的的观点；要么和和别人的的观点一一样，但但一定不不要仅仅仅只说“我我同意他他的观点点”，而而最好能能对别人人的观点点作出总总结概括括。6.反

11、应应灵敏，发发言主动动。另外外，需要要明确的的是有的的考生也也许观点点不一定定正确，但但评委更更看重的的是参与与讨论时时表现的的组织、协协调等综综合能力力，看你你会不会会主动记记录别人人的观点点，主动动参与讨讨论观点点或者是是能不能能肯定别别人观点点。因为为无领导导小组讨讨论面试试中考生生采纳谁谁的观点点并不重重要，而而在于讨讨论过程程中每位位考生综综合能力力的运用用，此所所谓无领领导小组组讨论面面试的要要领：不不重对错错，重分分析与决决策能力力；不重重经验，重重在知识识框架的的应用；不重传传授，重重考生与与考生互互动；不不重强弱弱，重团团队间合合作意识识；不重重年龄，重重管理潜潜质探寻寻。知

12、道道了考官官的评分分标准，我我们也就就知道了了怎样在在一个无无领导的的团队中中让自己己表现得得脱颖而而出，充充分展现现自己的的综合素素质；同同时也了了解到了了考官们们的心理理期待。我我们不仅仅自己要要扬长避避短、并并且要有有迎合考考官心理理期待的的意识。用另另一个分分类标准准来分类类这些测测评要素素：1.语言言方面。包包括发言言主动性性、组织织协调能能力、口口头表达达能力、辩辩论说服服能力、论论点的正正确性等等，这些些不同的的要素应应根据职职位的不不同有不不同的权权重得分分。在具具体实施施过程中中，可根根据具体体情况，确确定测评评的要素素和各要要素的权权重，以以和具体体的岗位位、职位位相对应应

13、。2.非语语言方面面。包括括面部表表情、身身体姿势势、语调调、语速速和手势势。3.个性性特点。包包括自信信程度、进进取心、责责任心、情情绪稳定定性、反反应灵活活性等测测评要素素。无领导小小组讨论论评分表表（参考考）单单位 评判判专家姓姓名项目分数应试姓名倾听听能力思思维分析析能力合合作意识识影响力力组织能能力成熟熟度总体体评价专心聆听听，及时时沟通，有有表情（如如点头、摇摇头等）不随便打打断别人人，不随随便接受受别人插插话。提出独到到见解，论论据推理理严密，旁旁征博引引，引经经据典，洞洞察他人人观点，并并以适当当形式表表示支持持。注意意角色位位置，不不以自我我为中心心，友好好待人，照照顾别人人

14、需要，密密切合作作，共同同完成组组织的目目标。感感染力：关注对对象的语语调、手手势等；影响力：控制全全局，在在讨论中中形成凝凝聚力；利用资源源：提高高讨论成成效，促促成一致致结论，使使讨论成成功。敢于提出出自己的的观点，发发言流畅畅、清晰晰有吸引引力，语语调、语语速适宜宜，婉转转，抑扬扬顿挫。既能主动动发言，又又能顾全全他人，组组织大家家发言，及及时向他他人提出出疑问，及及时纠正正跑题，发发言能综综合他人人意见，适适时概括括、总结结。对考生的的总体把把握：成成熟与风风度、负负责、行行为灵活活、性格格坚韧、人人际敏感感、情绪绪稳定、善善于承受受压力。5 题型型类别无无领导小小组讨论论题从形形式上

15、来来分，可可以分为为以下五五种：（11） 开开放式问问题所谓谓开放式式问题，是是其答案案的范围围可以很很广、很很宽。主主要考察察应试者者思考问问题是否否全面、是是否有针针对性、思思路是否否清晰、是是否有新新的观点点和见解解。例如如：你认认为如何何治理中中国的环环境污染染？关于于此问题题，应试试者可以以从很多多方面回回答，可可以列出出很多的的办法。开开放式问问题对于于评价者者来说，容容易出题题，但是是不容易易对应试试者进行行评价，因因为此类类问题不不太容易易引起应应试者之之间的争争辩，所所考察应应试者的的能力范范围较为为有限。例：你认为为什么样样的领导导是好领领导?（22） 两两难问题题所所谓两

16、难难问题，是是让应试试者在两两种互有有利弊的的答案中中选择其其中的一一种。主主要考察察应试者者分析能能力、语语言表达达能力以以及说服服力等。例例如：你你认为应应该重点点发展私私人轿车车还是公公共交通通？此类类问题对对于应试试者而言言，通俗俗易懂，而而且能够够引起充充分的辩辩论；另另一方面面对于评评价者而而言，不不但在编编制题目目方面比比较方便便，而且且在评价价应试者者方面也也比较有有效。但但是，此此种类型型的题目目需要注注意的是是两种备备选答案案一定要要有同等等程度的的利弊，不不能是其其中一个个答案比比另一个个答案后后很明显显的选择择性优势势。例例： 如果公公司有一一批刚过过期一天天的面包包在

17、准备备销毁的的路上，遇遇到了灾灾区的灾灾民，他他们急需需食品，你你作为公公司的有有关领导导，是否否考虑把把这些面面包送给给灾民，或或者你打打算怎么么做。（33）、多多项选择择题（又又称排序序题）此此类问题题是让应应试者在在多种备备选答案案中选择择其中有有效的几几种或对对备选答答案的重重要性进进行排序序。主要要考察应应试者分分析问题题实质、抓抓住问题题本质方方面的能能力。此此类问题题对于评评价者来来说，比比较难于于出题目目，但评评价应试试者各个个方面的的能力和和人格特特点则比比较有利利。例例：列出出七位代代表对于于现在需需要为百百姓办的的实事，选选出三件件认为最最重要的的上报市市长11 某教教授

18、提出出延长供供暖时间间22 某研研究机构构研究员员提出关关于支持持科技创创新，为为科技项项目提供供贴息贷贷款33 某代代表提出出上班时时间交通通拥挤44 文史史馆参事事提出保保护19909年年的大马马路，救救护和维维修55 某街街道办主主任提出出在小区区设信息息板，防防止广告告等乱贴贴66 高校校校长提提出为大大学生提提供各种种就业信信息，到到西部地地区锻炼炼77 建设设文化广广场或或者：每每个人都都渴望成成功，因因为成功功代表着着荣耀、地地位和对对社会的的贡献。但但对于我我们这些些有一定定经验和和能力的的人来说说，具备备什么样样的素质质可以使使我们成成为一个个成功人人士呢？在下面面的条件件当

19、中，请请你选择择出自己己认为与与成功最最重要的的和最不不重要的的因素。（最最多各选选择两项项）面面对压力力的心态态 出众众的气质质或容貌貌 接受受挑战的的自信恰恰当时机机的机会会 扎实实的专业业知识 人人际关系系海海纳百川川的爱心心 疯狂狂而具有有野心 富富足的资资金坚坚持不懈懈的努力力 一个个好的家家庭 公司司或领导导的栽培培（4）、操操作性问问题所所谓操作作性问题题，是给给应试者者一些材材料、工工具或者者道具，让让他们利利用所给给的这些些材料，设设计出一一个或一一些由考考官指定定的物体体来，主主要考察察应试者者的主动动性、合合作能力力以及在在一个实实际操作作任务中中所充当当的角色色。如给给

20、应试者者一些材材料，要要求他们们相互配配合，建建设一座座动物园园。此类类问题考考察应试试者的操操作行为为方面多多一些，情情境模拟拟的程度度也大一一些。考考官必须须准备所所能用到到的一切切材料，对对考官的的要求和和题目的的要求都都比较高高。例：要举办办一次下下乡普法法的活动动，应该该怎么做做？（55）、材材料分析析问题材料料一：继“番番茄花园园事件”后后，微软软又行动动了！而而这次针针对软件件个人最最终用户户，引起起一片惊惊恐。微微软自220日起起投放新新一轮正正版增值值计划。如如果WiindoowsXXP用户户没有通通过正版版验证，将将被每小小时“黑黑屏”一一次，并并在屏幕幕右下方方出现一一个

21、永久久通知和和持续提提醒的对对话框；如果OOffiice用用户没有有通过正正版验证证，300天后将将被添加加“不是是正版”标标记。微微软称此此举“只只是为了了帮助用用户识别别自己电电脑中的的软件是是不是正正版”，是是“善意意的提醒醒”。材料料二：有专专家说，微微软维权权手段涉涉嫌“私私刑”，太太过霸道道。有律律师认定定微软“构构成破坏坏计算机机信息系系统罪和和非法侵侵入计算算机信息息系统罪罪”，“要要求公安安部展开开侦查并并追究微微软公司司的刑事事责任”也也有网友友认为黑黑屏其实实就是一一系黑客客行动！材料料三：100月200日起，微微软在中中国启动动提醒、警警告、黑黑屏等较较之以前前更加严严

22、厉的反反盗版措措施，如如果你使使用了盗盗版软件件，你的的电脑每每隔一小小时就会会自动“黑黑屏”一一次。此此消息一一公布，立立即引起起了网民民的极大大关注。网网民还将将讨论引引向深入入：国产产软件应应该提高高竞争力力，艰辛辛的反盗盗版之路路有无治治本良策策材料料四：使用用盗版软软件本身身是违法法的，微微软在采采取黑屏屏之前对对电脑用用户进行行了选择择和确认认程序，尽尽到了告告知义务务。答题要求求：针对对以上材材料请每每个人发发表自己己的观点点，每人人三分钟钟；小组组进行讨讨论，给给出支持持此观点点的三条条理由，并并按重要要性排序序；最后后由一名名代表总总结，时时间共计计60分分钟。6 答题题注意

23、事事项根根据测评评要素和和标准我我们可以以看出，作作为被评评价者，在在进行无无领导小小组讨论论时要注注意以下下几点：有足够的的自信心心。无领领导小组组讨论是是面试者者之间的的直接竞竞争，拥拥有坚定定的自信信心是在在竞争中中脱颖而而出的重重要条件件。态度自然然，心态态平和。即使在表达不同见解或反驳别人言论时，也不要言语无情，要做到既清楚表明自己的立场，又不令他人难堪。坦荡的胸襟不仅能够为你赢得对手的支持，而且能够给考官留下良好的印象。言简意赅赅，不垄垄断发言言，同时时又不能能长期保保持沉默默，使自自己处于于被动。每每次发言言都必须须内容充充实，有有条、有有理、有有据。如果有成成为小组组讨论主主席

24、的机机会，一一定要争争取以展展示自己己引导讨讨论及总总结的才才能，尤尤其是在在对该论论题有主主导性见见解时。作作为考官官，在无无领导小小组讨论论时要注注意以下下几点：考考官在观观察被评评价者的的言谈举举止时，不不能对被被评价者者产生偏偏见，否否则会使使测评结结果失去去公平性性。考考官应对对照计分分表所列列条目仔仔细观察察考生的的各项表表现，考考官要克克服对考考生的第第一印象象，不能能带有成成见。考考官对考考生的评评价一定定要客观观、公正正，以事事实为依依据。评评分时，要要求多名名考官在在对同一一被评价价者的不不同素质质要素评评分时，取取其加权权平均值值作为最最后得分分，以保保证评价价结果的的公

25、正性性和科学学性。下下面是无无领导小小组讨论论的一个个非常简简单但全全面的案案例，供供大家参参考。指指导语：现在我们们要依据据上级传传达的精精神要求求召开一一个讨论论会，现现场的各各位现在在就组成成一个专专题工作作小组。我我们要对对下列问问题进行行讨论、分分析并做做出最终终决定。请请大家讨讨论时，充充分表达达自己的的想法，并并拿出小小组的意意见来。讨讨论时间间共有440分钟钟，请大大家充分分利用时时间，尽尽快做出出决定。讨讨论一旦旦开始，考考官将不不再回答答你们提提出的任任何问题题，也不不会干预预你们下下面的讨讨论。题题目：你你认为什什么样的的领导是是好领导导？以工工作为中中心还是是以人为为中

26、心？考考官评价价表考号：11 姓姓名：赵赵某某性性别：男男 年龄：2812344567组织行为为 洞洞察力 倾听听能力说说服力影影响力合合作倾向向成熟度度 766.4 889.7779.1600.5556.3392.3 655.7考考考考官评语语具有有良好的的组织意意识，善善于给他他人施加加影响，表表现出较较强的组组织能力力。对对问题有有良好的的洞察力力，能比比较深入入地把握握事物的的关键属属性，做做出客观观正确的的反应。在在与他人人的合作作中表现现出较好好的沟通通能力，合合作意识识强，人人际关系系倾向较较好。在在行为举举止上，心心理成熟熟度一般般，说明明成熟度度还需要要进一步步加强。第二节

27、方法与与技巧在在上一节节，我们们重点介介绍了无无领导小小组讨论论和结构构化面试试的共性性。那么么在这一一节，我我们要重重点介绍绍无领导导小组的的特性，以以及针对对这些特特性怎样样拿出对对策。1 心态态篇无无领导小小组讨论论和结构构化面试试一个重重大的不不同就是是，结构构化面试试是两方方博弈，即即考生和和考官，在在一场面面试中，同同时出现现在考场场的只有有一个考考生和考考官们，而而在无领领导小组组讨论面面试中，考考官是隐隐形的一一个角色色，对考考生来说说最重要要的是另另外的参参与者：其他考考生。在在结构化化面试中中，考生生和考生生之间不不存在直直接竞争争，考生生之间的的水平是是通过各各自打出出的

28、分数数平行对对比进行行比较的的，而在在无领导导小组讨讨论中，每每个考生生都要直直接面对对其他考考生，而而且正是是在与其其他考生生的正面面交流中中体现自自己的水水平。这这样，我我们的博博弈就是是三方参参与考生自自己，其其他考生生，考官官。而且且，考官官在无领领导小组组讨论中中变得相相对“隐隐性”了了，考生生更重要要的交流流对象成成了其他他考生。其其实，交交流对象象的变化化并不是是最重要要的，最最重要的的是树立立“交流流”“沟沟通”的的观念。因因为其实实在结构构化面试试中“交交流”的的气氛并并不浓，大大家知道道规范的的结构化化面试就就是考官官根本不不能临时时发问，不不能评价价考生的的回答，也也不能

29、和和考生有有其他交交流。因因此很多多人在准准备面试试时脑子子里根本本就没想想过要交交流，怎怎么交流流。考生生脑子里里想的，仍仍然全是是表现自自己，仍仍然是题题目，仍仍然会为为自己理理论水平平高、表表达能力力强、对对某个问问题有很很深的了了解很多多的思考考很独到到的想法法而骄傲傲，觉得得这样就就可以得得高分了了。很少少有人会会想到无无领导小小组讨论论中更重重要的一一部分：那就是是和其他他考生的的交流和和合作。题题目不再再是一个个人的任任务，它它不可能能也不需需要由一一个人来来完成。我我们在整整个面试试中，都都在和其其他考生生进行对对话，而而不再是是自说自自话，我我们想表表现得好好就必须须和他人人

30、合作。同同时我们们知道，我我们和同同组的考考生就是是竞争对对手。如如何协调调这两者者的关系系？我们们必须做做到表现现自己和和尊重他他人的平平衡，做做到所说说内容和和礼仪态态度的平平衡，做做到发言言次数、时时间和质质量的平平衡，总总而言之之一句话话：做到到在一个个团队中中贡献度度最大化化。其其实我们们知道，我我们在面面试教育育中始终终强调一一种思维维：以终终为始，换换位思考考。即，从从出题人人的角度度思考问问题。作作为政府府机关，招招录公务务员是为为了什么么呢？是是为了能能够快速速地解决决问题的的。不能能不起作作用，招招如不招招，也不不能处处处独断专专行，专专权跋扈扈。也就就是说，公公务员的的作

31、用就就是完成成任务不不惹事。要要体现出出你的作作用，在在一场讨讨论中，也也就是“贡贡献度”。贡贡献度的的体现方方式是多多种多样样的。可可以以意意见本身身来体现现，也可可以通过过在讨论论中担任任组织工工作来体体现，也也可以通通过打破破僵局来来体现，更更可以通通过弥合合大家的的矛盾和和争议来来体现。总总而言之之，只要要是为最最终的意意见达成成起了作作用，就就是自己己的贡献献度。因因此我们们希望大大家能够够一定程程度上淡淡化自己己的“竞竞争”心心态，而而多一些些合作精精神。2 行为为篇从从行为上上来说，大大家也要要有所改改变，即即从结构构化面试试的“竞竞争”到到“竞合合”，即即竞争和和合作关关系。对

32、对此，我我们要告告诉大家家五个关关键点：11、合作作无无领导小小组讨论论的题目目要求是是“大家家根据讨讨论得出出一个最最终意见见报告考考官”，需需要的不不是内斗斗，不是是独裁，而而是集思思广益。可可以说，无无领导小小组讨论论是“过过程重于于结果”。我我们在前前面讲结结构化面面试时给给大家具具了很多多例题，给给出了大大家参考考答案；但是，我我们在无无领导小小组讨论论时不需需要举太太多例题题，例题题解析更更是可有有可无，因因为首先先，其实实无领导导小组讨讨论的题题目以结结构化面面试综合合分析类类题目为为主，如如果大家家不知道道怎么对对付题目目本身，可可以参看看本书关关于结构构化面试试中综合合分析类

33、类题目的的部分。我我们在这这一章节节里要教教的，更更多的是是形式的的问题。可可以这样样说，无无领导小小组讨论论是没有有标准答答案的。本本来大家家都是经经过了笔笔试的，理理论素养养和知识识面不会会相差太太大；因因此只要要讨论，大大家都有有话说，都都能发表表自己的的意见，最最终都能能拿出一一个很不不错的方方案；事事实上，无无领导小小组讨论论非常能能体现出出群策群群力的魅魅力，大大家会发发现，如如果作为为结构化化面试的的题目非非常难，毫毫无头绪绪的问题题，经过过大家一一讨论，也也能想出出很好的的答案。因因此，无无领导小小组讨论论更重要要的是“怎怎么说”，而而不是“说说什么”。理理解了这这一点，我我们

34、就能能把表现现自己和和尊重他他人统一一起来。即即，首先先大家要要摆正心心态，不不要把压压过别人人作为目目标，而而要“入入戏”，首首先将自自己作为为一个已已经开始始工作的的公务员员，而不不是一个个非常紧紧张的面面试者；改“交交锋”的的心态为为“交流流”的心心态。最最终的结结果必须须体现集集体的智智慧，不不能特立立独行，独独断专行行。可以以说，在在无领导导小组讨讨论中最最忌讳的的除了沉沉默不语语，放弃弃机会之之外，就就是表现现得飞扬扬跋扈，傲傲慢固执执，格格格不入了了。因此此，时时时刻刻都都要记住住，和他他人合作作。22、了解解那那么如何何和他人人合作呢呢？如果果说在结结构化面面试中我我们可以以不

35、了解解其他考考生，甚甚至不知知他们姓姓甚名谁谁的话，在在无领导导小组讨讨论中，了了解其他他考生，与与其进行行合作是是必须的的。我们们就需要要了解其其他人。了了解得越越多，和和对方越越熟悉，我我们就能能够越好好地与之之合作。那那么这就就需要我我们尽一一切努力力去了解解和自己己一起面面试的人人的情况况。现在在信息渠渠道非常常多，网网络公布布也好，私私下打听听也好，我我们都建建议考生生们这样样做。这这样做并并不会损损害他人人，事实实上，互互相之间间加深了了解对每每个参加加无领导导讨论的的人都是是有利的的。诸如如性别、年年龄、专专业、是是否有工工作经验验、工作作岗位，甚甚至是性性格，都都能够帮帮助我们

36、们在讨论论中更好好地沟通通。这些些因素都都会影响响对方的的表达方方式甚至至是思维维方式，例例如，我我们知道道理科生生和文科科生的思思维就是是有很大大差异的的。文科科生一般般可能发发散思维维比较强强，而且且理论功功底、表表达能力力都比较较好；而而理科生生思考问问题比较较机械和和严谨。有有过工作作经历的的人可能能考虑问问题更加加实际、严严密，而而应届毕毕业生则则比较理理论化、理理想化。甚甚至从事事过什么么什么工工作也会会影响人人的性格格，有时时候可能能还具备备了一些些专门的的知识，如如果事先先全无所所知，到到时对方方抛出一一个观点点，自己己却闻所所未闻，无无效沟通通就不可可避免了了。所所以我们们建

37、议，考考生在参参加无领领导小组组面试时时尽量提提前一些些时间赶赶到考场场，这样样可以和和其他参参加考试试的考生生进行简简短的交交流，更更好地加加深了解解。不要要将对方方视为对对手，不不要太急急功近利利，不要要有太强强的敌意意，这样样既阻断断沟通，也也破坏自自己的状状态。例例如，虽虽然应该该了解对对方的信信息，但但不要打打听他人人的隐私私，不要要去贬损损他人。33、尊重重既既然需要要合作，那那么我们们必须尊尊重其他他考生。有有的考生生可能会会觉得只只是因为为这是无无领导小小组讨论论，我是是不得已已才跟你你合作的的，做个个样子就就可以了了，甚至至是学习习一些套套话，如如“刚才才某号同同志的发发言给

38、我我很大启启发”云云云，以以为这样样就是尊尊重了。我我们经常常说，什什么人才才能做面面试官？不论是是公务员员考试对对面试考考官的级级别要求求，还是是相应的的专门考考试，都都不会让让社会经经验不丰丰富的人人来作公公务员面面试考官官。那么么他们会会不会看看不出来来是真的的尊重还还是装出出来的尊尊重呢？我有时时候跟学学生开玩玩笑，我我说公务务员面试试的考官官都是宦宦海沉浮浮至少十十几年，甚甚至是几几十年的的人，难难道你是是真情还还是假意意都看不不出来？就算是是一般公公司的HHR也不不至于这这样容易易哄骗啊啊！合合作的基基础是尊尊重和了了解，尊尊重也是是与人交交往中最最基本的的要求。如如果一个个人在面

39、面试中表表现出缺缺乏对他他人起码码的尊重重，会被被视为没没有教养养，无法法相处，我我们站在在考官的的角度，会会欣赏这这样的人人吗？会会录用这这样的人人吗？怎怎样才是是尊重？从内心心里知道道，其他他人都很很优秀，自自己的才才智不能能包揽一一切，俗俗话说：“三个个臭皮匠匠，顶个个诸葛亮亮”，这这一点在在无领导导小组讨讨论中表表现得尤尤为明显显。大家家如果进进行一些些练习，就就会发现现无论是是什么论论题，自自己是否否熟悉，自自己水平平如何高高，经过过大家都都讨论，都都有自己己想不到到的点。即即便在非非常少见见的情况况下，自自己能够够将问题题想得非非常深刻刻非常全全面，是是不是在在面试中中，即时时间有

40、限限，情绪绪紧张的的情况下下次次都都做到完完美无缺缺呢？更更重要的的是，因因为无领领导小组组讨论面面试题目目以社会会问题分分析为主主，这种种题目本本来就是是开放的的，从不不同角度度看见仁仁见智，没没有标准准答案，更更很难说说穷尽了了答案。因而大家进行了练习之后自然会发现他人的意见是重要的，是完善最终的对策所必须的。在在面试中中表现出出对他人人或他人人的意见见不屑一一顾必然然是失分分的。我我们在面面试教育育中始终终强调一一种思维维：以终终为始，换换位思考考。即，从从出题人人的角度度思考问问题。作作为政府府机关，招招录公务务员是为为了什么么呢？是是为了能能够快速速地解决决问题的的。不能能不起作作用

41、，招招如不招招，也不不能处处处独断专专行，专专权跋扈扈。也就就是说，公公务员的的作用就就是完成成任务不不惹事。要要体现出出你的作作用，在在一场讨讨论中，也也就是“贡贡献度”。贡贡献度的的体现方方式是多多种多样样的。可可以以意意见本身身来体现现，也可可以通过过在讨论论中担任任组织工工作来体体现，也也可以通通过打破破僵局来来体现，更更可以通通过弥合合大家的的矛盾和和争议来来体现。总总而言之之，只要要是为最最终的意意见达成成起了作作用，就就是自己己的贡献献度。理理解了这这一点，我我们就能能把表现现自己和和尊重他他人统一一起来。44、倾听听尊尊重的外外在表现现是什么么呢?那那就是倾倾听。我我们前面面已

42、经说说了，无无领导小小组讨论论必须要要合作，要要交流而而不是交交锋，那那么交流流的第一一步是什什么？是是表达，还还是倾听听？大大家从日日常经验验即可判判断，交交流的第第一步是是倾听。在在这里，我我们告诉诉大家几几句口诀诀：一一分观点点，二二分理由由，三三分表达达，四四分倾听听，十十分完美美。怎怎样倾听听？我们们需要有有质量地地倾听。要要做到有有质量地地倾听，就就要从以以下三个个方面入入手：第第一：倾倾听的心心态谦谦逊平和和我我是来学学习的，不不是来教教育别人人的。即即便我有有好点子子，别人人的可能能跟我的的一样好好，至少少可以为为我提供供补充。第第二：倾倾听的形形式形形式上我我们要从从四个方方

43、面来约约束自己己：11 姿态态；二，动动作；三三，神情情；四，礼礼节。在在这里，我我们讲一一些无领领导小组组讨论中中特殊的的礼节。这这些都是是大忌，希希望大家家千万记记住，而而且要在在面试中中贯彻始始终，不不能中途途放松。首首先，是是王牌法法则不要打打断他人人的发言言。但但是，凡凡是原则则都有例例外，是是不是什什么时候候都不能能打断他他人呢？不是的的，比如如，当一一个考生生的发言言时间实实在是太太长了，这这时候不不仅可以以打断之之，而且且必须打打断他或或她。当当然，需需要用非非常委婉婉的语气气和谦逊逊的语言言。他他人发言言时应认认真倾听听，不能能东张西西望，不不能闭目目思考，不不要张着着嘴听人

44、人说话，不不要捂嘴嘴。有有时一些些习惯动动作会让让考官误误以为你你没有认认真听他他人的发发言，例例如闭上上眼睛，考考官可能能认为你你睡着了了。不不要歪坐坐，不要要往后靠靠仰坐在在椅子中中，不要要手势太太多，手手上不要要有小动动作，如如玩头发发，清指指甲，抠抠衣服，攥攥关节；不要伸伸懒腰，不不要在他他人发言言时发出出声音，不不要用笔笔敲桌子子，不要要用手指指敲桌子子，不要要在他人人讲话时时和第三三人讲话话。笔笔者这里里是根据据自己的的授课和和面试经经验总结结得出的的这些毛毛病，可可能有的的考生还还有其他他的毛病病，有自自己专属属独创的的习惯动动作。我我在这里里不可能能一一列列举，但但是大家家谨记

45、，不不让大家家做一些些动作的的目的是是为了表表现得专专心，只只要不分分心即可可；同时时大家可可以让自自己的家家人看看看自己有有什么习习惯动作作，比如如听他人人说话时时抖腿、敲敲桌子等等，以便便改正。情情绪不宜宜外露，对对他人意意见不接接受不要要笑，不不要摇头头，不要要面露鄙鄙夷表情情，不要要发出轻轻蔑之声声，有和和自己意意见一致致的发言言者也不不要表示示欣喜，或或者私下下交流、传传纸条。人人的表情情本身就就是很难难控制的的，但大大家尽量量注意不不要做得得太明显显。例如如在他人人发言时时笑出声声来，或或者是在在他人抢抢自己话话时面露露厌恶表表情，或或者是瞪瞪着他人人。不不要用手手指直指指他人，可

46、可以用掌掌心向上上表示指指示。一一般大家家在考场场上都会会有号，直直接说“某某号同志志”即可可。不不要抖腿腿、抖脚脚。不不要在他他人发言言时清嗓嗓子、咳咳嗽、看看天花板板。谁发发言，看看着谁，但但可以低低头记录录；倾听听时可以以不微笑笑；可以以随着发发言人的的观点轻轻轻点头头。他他人发言言是很需需要支持持的，如如果这时时候点头头，首先先是为自自己争取取盟友，因因为对方方会非常常感动和和感激，接接下来可可能在你你发言时时也给予予支持；其次，如如果让考考官看见见了，考考官会认认为你在在非常认认真地倾倾听他人人的意见见。 自己发发言，目目光均匀匀地扫视视其他听听众，不不要盯着着某一个个人看，发发现有人人有特殊殊神情时时更要注注意这一一点，哪哪怕有个个人看起起来特别别赞成还还是特别别反对，哪哪怕发表表的意见见是针对对刚才某某一位面面试者的的意见的的，发言言时的对对象永远远是所有有面试者者。在在此注意意，一般般情况下下不需要要特地面面向考官官发言，或或者和考考官进行行眼神交交流，因因为在无无领导小小组讨论论中，考考官往往往坐在大大家后面面，