2021年保险公司年终总结（一）.docx

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1、2021年保险公司年终总结（一） 2021年保险公司年终总结（一） 撰写人：_ 日 期：_ 2021年保险公司年终总结（一） _年，太保寿险_中心支公司在分公司党委、总经理室的正确领导下，经过全体员工的团结拼搏，开拓进取，在业务拓展、内部管理，树立形象等方面取得了较大的成果。今年是全面实施总公司提出的“新一轮改革与发展战略”的第一年，为此，我们在年初就明确了今年的经营指导思想围绕总公司提出来的“三个转变”，以“诚信天下，稳健一生”的文化核心价值观为指导，接着坚持“稳健经营，以效益为中心”，全面实施预算管理;进一步调整业务结构，加大业务推动力度;切实抓好两核体系建设，不断加强基础管理;接着深化各

2、项改革，狠抓队伍建设，努力实践“三个转变”，全面提升管理水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，提高经营效益，扩大市场占比。内强素养，外塑形象，通过公司上下的团结一样，奋力拼搏，真正把东营建成一家精品公司。 正是由于遵循了这一指导思想，截至_月_日，_中心支公司共实现保费收入_万元，完成全年任务安排的_%，到今年_月份的市场占有率为_%。其中，个险新保保费收入(含意外险_万元，完成年度安排的_%，同比增长_%,全省达成率第八名;意外险完成_万元，完成年度安排的_%，同比增长_%,提前一个月完成全年任务。团寿险完成_万，完成安排的_%，提前半年超额完成任务;中介代理保费实现保费收入_万元

3、，完成年度安排的_%;个险续收保费_元，完成年度安排的_%。与去年同期相比，业务结构更加合理，经济效益大幅度提高。同时，公司在当地保险市场的占比和社会影响都有了特别大的提高，全年新保总量居市场的其次位。回顾今年的工作，可以概括为以下几个方面： 一、抓业务、抢市场，实现各项业务的快速发展。业务发展是公司的生存之本。我们始终把如何提高业务平台，扩大市场占比作为工作中的重点。全面实行“稳健经营、以效益为中心”的指导思想，主动推动业务结构的战略性调整。根据省公司的统一部署，中支公司总经理室带领广阔员工快速转变观念，提高剧烈的市场竞争和危机意识。严抓基础管理，拓宽业务渠道，以纯传统险和意外险作为两大业务

4、发展重点。坚固树立“诚信天下、稳健一生”的经营理念，不断优化业务机构，提升业务质量，在业务结构、质量、规模、效益等方面都实现了新的突破，得到了全面的发展。1、在个险业务方面。根据年初制订的总体战略，以标团建设为重点，突出培训，强化增员，稳扎稳打，健康发展，管理一步一个脚印，成果一步一个台阶。顺当实现“首季开门红”后，又主动协作参加省公司开展的“四五”联动对抗赛活动，我公司全体员工和广阔营销员，以忘我的工作热忱，高度的荣誉感、责任感和必胜的信念，主动投入到了这场为荣誉而战的战斗中去，取得良好的竞赛成果。在省公司“_”联动业务竞赛中，我们也获得小组胜出奖，战胜_。全年个险保费和增员率在各家保险公司

5、下滑的状况下，接着保持稳步增长。2、在团险业务方面。在市场特别艰难的状况下，抓住有力时机，大力开拓渠道业务，“绿色救助”、“小额信贷”“建工险”等都已经走上了良性发展的轨道。在今年_月份，我公司与成功油田顺当续签了“职工团体商业医疗保险合同”。这个合同的签定，为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响，为公司的有续发展奠定了坚实的基础。意外险业务规模快速扩大，赔付率不断下降。在东营各个保险公司的业务都没有增长或有所下滑的状况下，我们的意外险业务对比_年度实现了较大幅度增长，市场占比不断扩大。3、银行保险方面。今年，面对竞争异样激烈的市场，在强化对银行客户经理综合素养培训的基础上，进一步加大了对渠道

6、的管理和维护，对银行渠道进行了梳理，对其架构做了调整，使渠道管理更具有专业化、规范化，使红利来和小额信贷险业务都得到了健康发展。在费用下调的状况下，我们的红利来趸交业务仍旧完成了_万元，顺当完成省公司下达的任务。4、续收业务方面。在加大客户服务专员技能技巧培训的基础上，强化区域管理，加大银行代收学问的培训，当期达成率不断提高。根据省公司和市公司的考核，各项指标全部达标。尤其在省公司_的“争先创优”活动中，始终战果辉煌。二、抓重点、带全盘，实现了规模和效益的同步发展。根据“三个转变”的要求，我们注意全面提升管理水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，不断扩大市场占比，提高经营效益。在今年

7、的工作中，公司上下团结一样，奋力拼搏，较好地完成年初预定工作目标，工作中有以下几个亮点： 1、县区框架基本搭建完成，县区班子建设初具规模。东营原来没有县区架构，为使_太保寿险有一个长足可持续地发展，必需将机构延长至各县区。今年上半年，在这种思想指导下，依据省公司有关要求，我们起先搭建县区架构。通过本地培育、同业引进等措施，让一批优秀的人才走上了县区领导的岗位，到目前对县区的管理框架搭建已基本完成，并根据省公司县区机构管理方法进行了实质性运作，为_年的业务发展做好了机构和干部的打算。2、内部管理工作进一步加强，管理工作不断改善。管理的专业化、集约化、规范化水平进一步提升。今年，从总公司到分公司都

8、高度重视管理工作，有关管理的文件一个接一个，我公司对这些文件都刚好进行了转发，并结合实际仔细进行了贯彻和落实。可以说，今年的管理力度、深度和广度，是近几年都没有过的。在工作中，我们根据上级公司的要求，始终坚持“一手抓业务，一手抓管理，两手抓，两手都要硬”的原则，结合自己的实际状况，顺应业务发展的要求，全面加强和改善各项内部管理工作。通过各项规章制度的贯彻和落实，我公司的内部管理工作进一步加强，管理水平进一步提升。向管理要效益，通过管理促发展。通过一系列的措施，促进了团队的稳定和管理工作的加强，内控机制得到了强化，风险得到了有效的限制，削减了奢侈，降低了成本，实现了增收节支。在财务管控方面，坚决

9、做到费用不超支，今年中支公司在费用方面的压力特别大，在面临费用惊慌的状况下，公司一方面抓业务发展，一方面抓费用管控，实现了年底的费用节余。由于我们管理到位，省公司还将我们作为调查基地，并在_举办了全省两核调查员培训班。3、系统业务和集团业务取得了大的发展。今年以来，我们通过主动努力，不断开拓各种销售渠道，先后打通了“小额信贷”、“建工险”、“绿色救助”等意外险销售渠道，到目前这些渠道业务都已经走上了良性发展的轨道。而且这些系统业务运作，赔付率很低，仅有_%，为公司供应了费用来源，为公司的生存和发展作了贡献。在今年_月份，我公司与成功油田顺当续签了“职工团体商业医疗保险合同”。这个合同的签定，为

10、我们公司带来巨大的社会效益和社会影响。我们创建了一个健康险运作的全国性典范，为公司的有序发展奠定了坚实的基础。4、思想政治工作和企业文化建设都得到了加强。企业文化建设摆上了公司发展的重要议事日程，企业文化建设不断加强，使得公司的凝合力进一步增加。一年以来，我们高度重视企业文化建设，通过举办庆祝“三八节”晚会、诚_育签名、机关晨操竞赛、歌咏竞赛以及各种政治业务学习等活动，一方面活跃、丰富了职工的文化生活;另一方面进一步增加了团队的凝合力、向心力。通过开展读书学习活动，先后学习了自动自发的工作、没有任何借口等书籍，提高了员工的理念和工作的自觉性。利用每周周一下午的时间，在中支公司会议室进行中心小组

11、学习，公司全部中层领导干部参与，集中学习探讨上级公司下发的有关文件和政策。在学习的同时，制定本周的工作安排，使工作有方向、目标和安排性。同时，我们还主动引导广阔员工向党_靠拢，今年共有_名同志向党_递交了入党申请书，并有_名同志光荣地加入了中国_。从党内到党外，从领导干部到一般员工都坚持思想政治学习和业务学习。形成了上下一心、团结一样、同心协力共谋公司大发展的良好氛围。在今年的_月_日，在公司党组的领导和广阔职工的支持下，经过职代会筹备工作小组的惊慌打算，中国太平洋人寿保险公司_中心支公司第一届职工代表大会成功地召开。这次大会进一步贯彻“_”重要思想，仔细总结近年来公司在业务发展与经营、管理工

12、作中的阅历与教训，把职工民主管理、参政议政纳入职代会职权范围，提高了员工参政议政的实力，进一步调动了全司员工的主动性。会上，提出合理化建议_条，我们将在今后的工作中对合理的建议逐一解决。职代会的召开，为全面提高公司经营、管理水平，向创建一流寿险公司的目标扎实推动打下了坚实的群众基础。大会表决通过了中国太平洋人寿保险公司_中心支公司关于_年分业以来经营状况工作报告等_个制度、方法和规定。这次会议是_中心支公司企业发展过程中的一件大事，也是公司员工政治生活中的一件大事，它对充分保证广阔员工正确行使民主管理监督权利，调动和发挥广阔职工参政议政的主动性，真正形成“依靠职工抓管理、抓好管理求发展”的良好

13、局面，对不断完善公司经营管理机制，进一步提高经营管理水平和经济效益，必将产生深远的影响。三、存在的不足。在确定成果和进步的同时，我们还醒悟地看到我们工作中仍旧存在的一些不足和一些薄弱环节。一是县区和部门及业务渠道之间发展还不平衡，有些单位和部门的领导对市场的探讨还不深化、不主动、不精确，把 握市场、应对市场的实力还有欠缺，对市场的敏感度、对全局的掌控实力、综合素养还有待提高。二是部分单位还存在执行不到位的问题，个别领导同志的危机意识、忧患意识、责随意识还不够强。三是进一步提高全员敬业精神，要在明年作为一项系统工程来仔细对待。四是县区机构建设还很薄弱，必需得到全面加强等等。这些问题，都应引起我们

14、的高度重视，并在今后的工作中仔细加以对待、解决。_年的工作准备 (一总体指导思想是：深化实行“十六”和十六届_中全会精神，接着坚持“稳健经营，以效益为中心”的经营指导思想，加快业务发展，提高经济效益，保持公司长期、稳定、可持续性发展。_年工作的总体思路为：抓管理、树形象、创品牌、占市场。以县区机构建设为主线，以干_伍建设为根本，以员工队伍建设为基础，强化个险的主导地位，接着抓好系统业务和集团业务的运作。实现_年业务规模和经营效益的快速同步增长。在此基础上，加强企业文化建设，提高员工福利待遇，把太平洋寿险_市中心支公司向一流的寿险公司、精品公司的方向推动一大步。详细到各个业务渠道的要求是： 1、

15、个险方面。_年是“标准化团队建设年”，以基本法为发展内在动力，以标团建设为外在发展标准，全力推动业务发展。加大市直营业_伍建设，建好县区个险管理架构，建好讲师队伍，全力发展个险业务。2、团险方面。以公司县区架构建设为依托，建立、健全团险队伍，以优质服务为宗旨，全力打造_太保团险新形象，以意外险为基础创建保费新平台。3、中介代理业务。理顺市直与县区中介业务管理架构，进一步加强队伍建设，最大限度的提高业务产出实力和业务管理水平。进一步加强银行保险渠道建设，维护现有渠道，开拓新的业务，开源节流，实现规模产品与效益产品双丰收。加强团队建设，增加凝合力，努力开创团结、奉献、拼搏、进取的中介部精神。4、客

16、服续收。强化续期业务管理，从抓管理入手，加强对客服工作的管理力度，加强县区内勤管理体现服务品质。客户服务工作要全面宣导“以客户为中心”的理念，扎扎实实抓基础，全力以赴抓服务，从我做起，从小事做起，从本部门做起，用诚信、主动、求实、创新的精神打造太平洋寿险优质服务的品牌。(二_年的经营目标 个险标保任务_万元。意外险要力争_万元。团寿险要保证_万。中介业务_万元。续收业务_万。明年，要做好以下几项工作： 一、仔细搞好县区机构建设，强化县区机构职能，使工作重心下移。通过县区机构建设，提高县区业务产能，让县区机构在各个业务方面得到全面发展。并结合分公司下发的县区机构管理方法，理顺、规范县区框架，使各

17、县区实现个、团、中介的全面发展。二、大力加强干_伍建设，不断强化各级班子建设。市场的竞争，归根结底是人才的竞争。企业要想让自己立于不败之地，必需坚持以人为本，实施人才战略。我们要通过内部培育、外部引进、社会聘请等各种渠道，选拔人才，真正做到人才兴司、人才强司。今年的工作重点主要是抓好县区班子建设，使县区班子发挥出应有的作用。同时搞好人才储备，也就是搞好后备干部的建设。三、切实抓好员工队伍建设。经过近四年的发展，我们渐渐在员工队伍建设方面取得了肯定成效。中介业务、团险业务、续期业务都走在了全省前面。今年，要加强四支队伍的建设：个险队伍建设、团险队伍建设、中介队伍建设、收展员队伍建设。要在队伍规模

18、不断壮大的基础上，走精兵之路，大力培育高产能业务员。并对四支队伍的各级、各类业务员实行分类指导，锤炼好能打硬仗的四个方面的队伍。四、接着加强系统和集团业务运作。依据东营的特点，系统业务和集团业务是我们公司发展的优势。要在原来抓系统业务的基础上，维护和巩固好各个业务渠道。同时对油田的重点单位实施重点公关，接着扩大集团业务，为公司的发展造影响、树形象。五、抓好各方面的管理。通过管理，更好的促进业务发展，使公司向精品公司的方向不断迈进。六、加强思想政治工作和企业文化建设。全方位提升企业文化层次，真正做到创品牌、树形象、占市场，把_太保寿险做大做强。新的一年即将起先，让我们放眼过去，展望将来，以昂扬的

19、斗志，必胜的信念，团结拼搏，乘胜而进，打造钢铁团队，创建精品公司，不断开创_太保寿险的新局面。保险公司年终总结(2 时间消逝,又在永安快乐的过了一年,回顾这一年的工作历程,作为公司的每一名员工,我们深深感到永安之蓬勃发展的朝气,感受到永安人之拼搏的精神。这一年来的工作,有收获,有教训,总结,对一个热忱工作的人来说是承上启下的,因此年终工作总结,现将这一年来的工作总结如下: 1、在工作上 今年也是劳碌充溢的一年,我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的询问和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。其中预估录入和客户的询问和投诉是理赔部的两项比较重要的工作,预估是否精确,要列入分公司的一

20、项考核当中,不单单是理赔部门的一项工作,而是关系到温州中支公司,所以每个月都要_的一个问题。于是在预估上,对于不知晓的案件金额,收集各方面的资料,如问客户,问查勘员,问损失部位,问三者的车型等等,尽量问的全面,让预估偏差尽量做到最小。在这过程当中,便会遇到各种各样的客户,有看法好的,特别协作的,让我感到很欣慰;有看法差的,让我稀里糊涂的,苦笑不得的而更是郁闷的便是接近过年那会儿,我这里要提前预估放假期间的工作,让预估工作难上加难年终工作总结,不但是工作量大,一天要估两天的案件,最多的那天一天要估_件,就算全部录入核价系统,也要一个个复制进去查,然后录入系统估掉年终工作总结,何况三分之二的案件是

21、没有录入的,也就意味着要打电话,几十个电话要打,要是打了都知道也就罢了,关键的是连定损员都估不出来,因为许多车子接近过年修理厂关门而导致的无法修理状况,无法拆解,也就无法知晓,但预估工作并不是因为无法知道而停滞在那里,我必需要得到接近的数字,所以经常一个案件,我要打好几个电话,所以预估是一份麻烦的工作,但我还是在预估偏差率上很好的体现出来,_年我想我会做的更好。接下来是客户的询问和投诉,面对客户的询问和投诉,我首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清晰,对不清晰的条款向同事们讨教,于是能够很好的答复客户的疑问,同时也给客户一些很好的建议,经常引得客户“满足而归”,当然这其中也有着难缠的客户,但

22、最终都能迎刃而解。这是我最为快乐的事情。在处理询问和投诉上,不但能让我学会与各种各样的客户沟通的实力,还在理赔及其它学问上赐予了肯定的学习和提升,特殊在_年_月份,投诉只有_个,还是无效投诉,很明显的降低了,让我很欣喜,这不但说明我们在外工作人员在理论上,技术上,沟通上有了很好的提升,还说明白平常我对于客户询问问题处理的好。最终是_年的销案工作的做的好。在领导的正确领导下,在同事的相互帮助下,在自己平常的辛勤努力工作下,案件的未决件数始终处于一个很好的位置,_年将做的更好。2、业务上 完成了今年公司完安排的业务任务,实现了业绩和效益双丰收。为了协作公司业务发展的须要,管理部门人员安排了肯定的业

23、务任务,每季度都定期评比,面对了相当的压力,我通过自身的努力,顺当的完成了全年任务,期间遇到的客户多种多样,通过耐性回答客户的疑问,尽量系统说明条款,最终让客户满足买下我们的保险产品,中间虽然有许多小麻烦,但经验这些让我增加了业务方面的学问并更能体会业务员的辛苦。3、劳动纪律上 今年在劳动纪律上公司出台了相应的奖惩文件,本人严格遵循文件精神做到不迟到不早退,上班时间不开小差,仔细负责的工作。平常尽量不请假,遇到事情必需请假时,也提早向上级领导申请并交接好自己的工作。做到不影响部门日常工作正常运行。本人以“立足本职、扎实工作”为理念,勤奋务实,尽责尽职,按时完成工作任务。并团结同志。本人在工作中

24、始终勤勤恳恳,任劳任怨,把工作放在第一位,刚好完成领导交与的工作。由于工作性质的不同,预估是特别注意实效的,要在规定是时间里完成,如不然,就会超时,所以加班也是难免的。平常都会很虚心的请教领导,请教同事,在工作中能够发觉问题、并力求方法解决问题。能够寻求创新,来提高自己的工作效率和工作技能,在工作与生活中,本人与同事间和谐相处,相互友爱,相互学习,相互帮助。本人虽然在工作中取得了肯定成果,但也存在很多不足,_年要更加的努力克服,在与客户的沟通方面更待上一层,本人要“做到老,学到老”。要不断的学习保险的专业学问,充溢自己,也要不断的提高自己的业务水平,更好的服务于我们的客户,更好的为我们的客服部

25、做出一些贡献。祝福永安在_年发扬成果,更上规模。保险公司年终总结(3 一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁主动领悟总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下： 一、员工管理、业务学习工作： 1、制定符合团险实际状况的管理制度，开好部门早会、刚好传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新学问和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的相识，以削减业务的逆选择，降低赔付率。2、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地协作业务员多方位拓展业务。3、制订“开门红”、

26、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总公司批复后，刚好进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。4、制订_年团险业务员的管理和考核方法，并对有些管理和考核方法方面作了相应的调整。二、意外险方面工作： 学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题刚好与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案刚好上交公司，并将赔款刚好送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面支配业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及

27、其他方面的看法，在公司总公司的有力支持下，加强与市教化局领导的联系，取得了市教化局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺当完成打下坚实基础。三是在各学校即将放假前期，团险部对各高校校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将_万余份学平险致学生家长的一封信和就医服务指南刚好送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在_月份圆满完成了学平险任务。企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的看法及了解企业平安生产的状况，上门探望意外险保费在_万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投

28、保的留意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的状况下，做好企业的售后服务工作。平常多到企业走走、看看，以体现我们的关切及重视，企业有赔案要刚好上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的状况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。三、寿险业务方面工作： 在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平常主动走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务状况等，而最终达到促单的目的。二是做好寿险市

29、场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。四、今年在总公司的指导下从营销部招募了_人成立了综合拓展部，尝试新的业务发展渠道，目前为止意外险共收保费_万，在尝试中也取得了肯定的效果，但是还未达到最好效果，在明年将接着探究，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。五、建议： 一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻，展业难度是客观存在的，为此，建议公司能在对团险予以重视，并在外围环境经营上予以支持。二是建议公司领导多参与团险部会议，多与业务员沟通、沟通，在业务思路上予以指导与帮助。六、明年工作思路 1、做好学平险收费前的各项工作。2、明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影响降低，在巩固现有意外险的基础上，开拓新的意外险来源，特殊是一些代理业务。3、依据目前新型农村合作医疗的开展状况，找到切入点，以便寻求合作的方法，增加新的业务增长点。4、开拓寿险市场，尝试职场营销。5、加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。6、加强对团险业务员队伍的建设。 范文仅供参考 感谢阅读