（精华版）最新国家开放大学电大《小企业管理》机考终结性5套真题题库及答案4.docx

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1、（精华版）最新国家开放大学电大小企业管理机考终结性5套真题题库及答案4(精华版)最新国家开放高校电大小企业管理机考终结性5套真题题库及答案 盗传必究 题库一 试卷总分：100 答题时间：60分钟 客观题 一、单项选择题（共5题，共10分） 1. 速动比率是速动资产与流淌负债的比值，依据阅历数据，这个比值一般维持在（）为宜。1 2. 下列属于权益融资方式的是（）。企业上市 3. 下列不属于特许方为受许方供应的资源是（）。启动资金 4. 当市场上同类产品削减，短期内也无竞争者时，小企业的定价策略可选择的是（）。撇脂定价 5. 以下营销组合因素中，能够干脆产生收入的途径是（）。定价 二、多项选择题（

2、共10题，共30分） 1. 从成长角度分析，企业成长周期包括（）。创立期 成长期 成熟期 规范期 重建期 2. 闻名的创业学者蒂蒙斯认为，创业是一个高度动态的过程，创业过程最重要的驱动因素有（）。商机 资源 创业团队 3. 衡量小企业短期偿债实力的指标包括：（）。流淌比率 速动比率 现金比率 4. 准时制生产对小企业的生存和发展意义重大，表现在：（）。节约资源、降低生产成本 降低库存成本和资金占用率 帮助小企业与供应商建立良好的合作关系 5. 常用的风险识别方法有（）。环境分析法 生产流程分析法 财务状况分析法 列出风险清单分析法 事故分析法 6. 小企业社会责任的内容包括（）。保障员工权益的

3、责任 自然环境和社会生态爱护的责任 爱护社会利益的责任 爱护债权人的责任 爱护消费者权益的责任 7. 负债融资的主要渠道有（）。银行贷款 商业信用 政府资金支持 8. 小企业常用的财务报表包括（）。利润表 现金流量表 资产负债表 9. 小企业采纳差异化战略获得竞争优势的好处表现在（）。有助于小企业形成进入障碍 有助于降低顾客的敏感程度 有助于增加小企业的讨价还价的实力 有助于小企业防止替代品的威逼 10. 创业者在选择项目时可以着重考虑和留意以下几个方面。（） 把握生活方式、环境改变产生的需求 从“问题”中找寻机会 满意不同顾客的需求特点 重视日常生活用品和服务项目的开发 把握市场上热销商品背

4、后隐藏的机会 三、推断正误题（共10题，共20分） 1. 创业安排的开发可能会形成有利于小企业的机会，但仅仅有一项安排并不意味着企业会自动获得胜利。除非存在根本性的商机，再加上驾驭商机所必需的资源和团队，否则世界上最好的创业安排也不能有所作为。（） T 2. 转移风险是对预料可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头时，实行其他应急措施来回避，使其削减或消退风险侵害和避开损失。（） F 3. 与权益融资相比，负债融资的预期回报率较高，同时风险也较大。（） T 4. 当小企业难以实现有形产品的差异化的时候，可以推出服务差异化的战略。（） T 5. 创业安排肯定要由专业作家来编写，但是须要创业者供应资

5、料。（） F 6. 对分销渠道方案的评估，通常可以从适应性、经济性和可限制性三方面进行考察。（） T 7. 小企业的经营者和全部者在选择融资渠道时，只须要考虑企业的潜在获利实力和表决限制权两方面的问题。（） F 8. 小企业创建与竞争对手产品之间的差异的途径有许多，无论这种差异是否被顾客认为是有价值的，这样差异化的产品都会被顾客接受。（） F 9. 创业者的动机可能是由环境被动驱动的，一些创业者由于受到市场中某个新机会的驱动开展创业，这属于生存型创业者。（） F 10. 爱护社会利益及社会的发展是国有大企业义不容辞的社会责任，相比较而言，小企业没有担当的义务。（） F 主观题 四、简述题（共1

6、题，共20分） 有人说“外来的和尚会念经”，你信任这种说法吗？假如你是小企业创业者，选聘中层管理人员人才你情愿选用内部人员还是外部人员？你的人员选聘原则是什么？(试题分值:20分) 答：不信。（或者信。只要自圆其说即可。）内部人员。小企业选聘人才应当把目光放在企业内部，之后再考虑到企业外部人员。（或选用外部人员，给出理由即可） 人员选聘原则：德才兼备；不拘一格，实力至上；内部优先；量才适用。 五、案例分析题（共1题，共20分） 迷人的“美人鱼” 星巴克，一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。特地购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。此外，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶

7、，以及与咖啡有关的什物和用品。星巴克的营销观念：“我们亲自为消费者选择咖啡豆。”星巴克提出了第三空间理论：“人有两个空间，第一个是办公室，其次个是家，假如你厌倦了你的办公室，烦透了你的家，快请到星巴克第三空间，去享受你的生活”。这就是星巴克文化，即所谓的第三空间文化。比如，星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出现，它成为上海人追忆往昔十里洋场的风光、消遣和消遣的志向场所了。它在上海经营特别胜利，一下子开了十几家连锁店。虽然星巴克不是上海惟一卖咖啡的店，但它特别吸引消费者。星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽标上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义：她的脸很朴实，却

8、用了现代抽象形式的包装，中间是黑白的，只在外面用一圈彩色包围。三十多年前星巴克创建这个徽标时，只有一家咖啡店。如今，美丽的“绿色美人鱼”竟然也成了美国文化的象征之一，并渐渐“游向”各国。 问题： 1.星巴克实行的是哪种竞争战略？（10分） 2.小企业实行这种竞争战略时，应当留意什么问题？（10分）(试题分值:20分) 答：1.星巴克实行的是差异化战略。小企业的差异化战略是指小企业对其生产或供应的产品和服务进行差异化以避开干脆竞争，创建市场差别优势。2.(1)差异化与成本之间的关系。(2)实施差异化的程度肯定要适当。(3)实施差异化战略必需注意质量管理。 题库二 试卷总分：100 答题时间：60

9、分钟 客观题 一、单项选择题（共5题，共10分） 1. 一个企业的规模只有在与其他企业相比较时，才可能确定其大小。这就是确定企业大中小标准的（）。 相对性原则 2. 小企业在筹集生产经营和发展所须要的资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当限制融资的风险，这一融资原则是（）。最佳资本结构原则 3. 以下组织形式中，出资人对企业债务担当有限责任的是（）。公司制企业 4. “我不是在销售牛排，而是在销售咝咝声”，这里的“咝咝”声应当属于（）。附加产品 5. 通过对干脆影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（）。关键事务法 二

10、、多项选择题（共10题，共30分） 1. 依据我国法律法规的规定，小企业的组织形式主要有（）等。个人独资企业 合伙企业 公司制企业 2. 产品的整体概念可以分为（）多个层次。核心产品 附加产品 形式产品 潜在产品 期望产品 3. 影响小企业设施选址的主要因素有（）。成本因素 市场位置因素 人力资源因素 基础设施因素 4. 我国资产负债表的格式是（）。报告式 账户式 5. 小企业须要面对的创业风险包括（）等等。技术风险 市场风险 财务风险 政策风险 法律风险 6. 与大型企业相比，小企业的融资特点有（）。小企业融资比较困难 金融机构开展小企业金融服务须要投入较高成本 金融机构难以供应标准化的服务

11、 小企业融资存在显著的地区经济差异 7. 小企业可以获得的商业信用多种多样，常见的有（）。应付账款 商业票据 预收账款 8. 现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指（）。银行存款 库存现金 其他货币资金 现金等价物 可支付的定期存款 9. 依据我国中小企业划型标准规定，中小企业可以划为中型、小型、微型三种，详细划分标准是依据（）等指标，并结合行业特点制定。从业人员 营业收入 资产总额 10. 从成长角度分析，企业成长周期包括（）。创立期 成长期 成熟期 规范期 重建期 三、推断正误题（共10题，共20分） 1. 顾客满足是指一个人通过对某一产品价值在运用中的可感知效果（或结果）与他之前

12、的预期价值比较后，所形成的愉悦或悲观的感觉状态。（） T 2. 创业安排肯定要由专业作家来编写，但是须要创业者供应资料。（） F 3. 形式产品是产品的最基本的层次，是满意顾客须要的产品的核心功能。比如在旅馆，顾客要购买的基本服务是“休息与睡眠”。（） F 4. 从时间上看，一个国家范围内,小型企业的划分标准是随着经济发展及社会改变而不断变动的。（） T 5. 核心实力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力，也就是企业内部人、财、物的简洁加总。（） F 6. 创业安排的开发可能会形成有利于小企业的机会，但仅仅有一项安排并不意味着企业会自动获得胜利。除非存在根本性的商机，再加上驾驭商机所必

13、需的资源和团队，否则世界上最好的创业安排也不能有所作为。（） T 7. 目前，我国中小企业的界定标准包括从业人数、产业性质、资产总额等指标。（） F 8. 小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。（） T 9. 创业安排对项目的论证比项目可行性报告更加全方位、多视角。（） T 10. 全部的企业家在创办企业的时候都不会想到退出策略，只是迫不得已时才考虑退出问题。（） F 主观题 四、简述题（共1题，共20分） 小李创建了一家小企业，好挚友为其投资人民币50万。这种融资方式是权益融资还是负债融资？它有哪些优缺点？(试题分值:20分) 答：权益融资。权益融资的优点：资本具有永久性；

14、没有固定的股利负担，融资风险较小；权益资本可以增加企业负债实力；权益融资简单汲取资金。权益融资的缺点：成本较高；转移企业的限制权。 五、案例分析题（共1题，共20分） 工匠的志向 一位富有志向的工匠正准备开办一家自己的企业。他喜爱木工并想生产工艺桌、柜架和其他家具。在这之前，他和三个合作者为一些大型企业生产了花梨木和核桃木会议桌。这位有志于成为企业家的人表达了他的思想，这看起来更富于志向化而非商业化。他享受职业乐趣并期盼获得胜利。他甚至情愿在付给员工固定的薪水之后，共享企业利润。 问题： 1.对创业者来说会有哪些预期回报？（10分） 2.依据这个将来企业家的才能，你认为他会胜利吗？（10分）(

15、试题分值:20分) 答：1.收入回报，自我满意感，工作平安感，敏捷性和社会地位。2.他是富于志向化而非专业化的人，他最大的优势是其专业工作阅历，也就是木工技术。他要成为一名合格的企业家至少还应具备管理方面的学问，要对将来企业的发展制定规划。目前看来他很难胜利。 题库三 试卷总分：100 答题时间：60分钟 客观题 一、单项选择题（共5题，共10分） 1. 小企业运营管理的关键目标是（）。 降低成本，实现产出的价值增值 2. 某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么，该小企业实行的战略是（）。集中化战略 3. 小企业财务状况分析不包括（）。运营实力 4. 下列不属于特许方为受

16、许方供应的资源是（）。启动资金 5. （）是小企业选聘人才时最常运用的一种工具。面试 二、多项选择题（共10题，共30分） 1. 企业价值评估的常用方法有（）。重置成本法 市场法 收益法 2. 小企业实施国际化经营战略的主要路径有（）。出口战略 许可合同交易战略 干脆投资战略 3. 我国资产负债表的格式是（）。报告式 账户式 4. 企业市场营销组合的内容包括（）。产品 价格 分销 促销 5. 产品的整体概念可以分为（）多个层次。核心产品 附加产品 形式产品 潜在产品 期望产品 6. 常见的创业安排格式包括如下内容：（）。封面 扉页 书目 内容 附录 7. 小企业人员激励的基本原则包括（）。激励

17、要依据员工个人的实际须要来进行 物质激励与精神激励相结合 避开平均主义 8. 组建创业团队要考虑的关键问题是（）。团队的异质性 团队的完整性 团队的友情 9. 小企业退出市场的策略有（）。企业上市 企业出售 企业移交 10. 小企业要提高员工的工作主动性，从根本上解决和缓解人才流失的问题，可以实行以下措施（） 建立科学的人才选拔和任用制度 建立以业绩和效益为基础的安排制度 给员工良好的发展空间 注意与员工的情感沟通和心理沟通 三、推断正误题（共10题，共20分） 1. 小企业的经营者和全部者在选择融资渠道时，只须要考虑企业的潜在获利实力和表决限制权两方面的问题。（） F 2. 全部的企业家在创

18、办企业的时候都不会想到退出策略，只是迫不得已时才考虑退出问题。（） F 3. 对于资金主导型的创业团队来说，有了足够的资金，定能创业胜利。（） F 4. 排序考评法是依据某一考评维度，如工作质量，工作看法，或者依据员工的总体绩效，将被考评者从最好到最差依次进行排序。（） T 5. 税收筹划有狭义和广义之分。狭义的税收筹划是指主动性的税收筹划策略的运用，具有事先策划的性质。（） T 6. 一旦发觉创业机会，就应当快速实行行动来把握机会，进行创业。（） F 7. 对债权人来说，企业的流淌比率越高，说明企业偿还流淌负债的实力越强，债权人的权益就越有保障。而对企业经营者和全部者来说，流淌比率也是越高越

19、好。（） F 8. 与权益融资相比，负债融资的预期回报率较高，同时风险也较大。（） T 9. 家族企业都属于小企业。（） F 10. 低成本战略是企业参加市场竞争并获得竞争优势的最基本战略，但是并不是全部小企业都可以采纳此战略。（ ） T 主观题 四、简述题（共1题，共20分） 将奶粉分为婴儿成长奶粉、中老年人高钙奶粉等，这种产品定位方法是依据什么标精确定的？通常有哪些产品定位方法？(试题分值:20分) 答：依据运用者进行产品定位。产品定位方法：依据产品的属性和效用定位；依据产品的用途定位；依据产品的加工水平和质量定位；依据运用者定位；依据产品独特性定位。 五、案例分析题（共1题，共20分）

20、年轻人辞职引发的风波 一家在同行业居领先地位、注意高素养人才培育的高技术产品制造公司，不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到供应更高薪资的竞争对手公司任职。其实，这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加工资，因为他们的工作表现非常精彩。但人事部门的主管认为，这两位年轻财务管理人员的薪资水平，按同行业平均水平来说，已经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资格基础上的薪资制度不符合，因此，拒绝给他们加薪。对辞职事务，公司里争论纷纷，有人说，尽管他们所得酬劳高于行业平均水平，但表现精彩，应当加薪。也有的人反对给他们加薪。但是否应当由了解下属的部门

21、主管对本部门员工的酬劳行使最终确定权？公司制定了明确的薪资制度，但它是否与公司雇佣和保留优秀人才的须要相适应呢？公司是否应当制定出特别的条例来吸引优秀人才，或是随他们离开算了？这些争论引起了公司总经理的留意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个小组，就公司工资制度征求各部门看法，供公司常务会探讨之用。 问题： 1.企业怎样留住优秀的人才？（10分） 2.这样的企业应当进行薪酬改革吗？（10分）(试题分值:20分) 答：1.企业留住人才可以是多方面，领导者信任、高酬劳、高职位、团队氛围等。2.应当改革。但是，薪酬改革不是一个简洁问题，它涉及企业的方方面面，可以逐步进行。比如，

22、变更薪酬的构成，增加可变薪酬等。 题库四 试卷总分：100 答题时间：60分钟 客观题 一、单项选择题（共5题，共10分） 1. 小企业诚信缺失的缘由之一是（），它主要表现为价格双轨制和政策双轨制。 制度缺陷 2. 创业团队组建的第一步是（）。经营概念及实施需求决策 3. 以下组织形式中，出资人对企业债务担当有限责任的是（）。公司制企业 4. 创业安排是创业者为了实现将来增长战略所编制的具体安排，包括企业事项的方方面面。其中的精华部分是：（）。摘要 5. 某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么，该小企业实行的战略是（）。集中化战略 二、多项选择题（共10题，共30分） 1

23、. 小企业人员激励的基本原则包括（）。激励要依据员工个人的实际须要来进行 物质激励与精神激励相结合 避开平均主义 2. 当产品生命周期进入成熟阶段，企业应实行的产品营销策略是（）。市场改进 产品改进 营销组合改进 3. 依据我国法律法规的规定，小企业的组织形式主要有（）等。个人独资企业 合伙企业 公司制企业 4. 小企业社会责任的内容包括（）。保障员工权益的责任 自然环境和社会生态爱护的责任 爱护社会利益的责任 爱护债权人的责任 爱护消费者权益的责任 5. 小企业常用的风险防范策略主要有（）。风险回避 风险转移 风险降低 风险分散 风险担当 6. 家族企业的优势之一就是创业成本较低，主要表现为

24、：（）。经营管理成本低 用人成本低 融资成本低 7. 小企业退出市场的策略有（）。企业上市 企业出售 企业移交 8. 与大型企业相比，小企业的融资特点有（）。小企业融资比较困难 金融机构开展小企业金融服务须要投入较高成本 金融机构难以供应标准化的服务 小企业融资存在显著的地区经济差异 9. 小企业可以获得的商业信用多种多样，常见的有（）。应付账款 商业票据 预收账款 10. 我国资产负债表的格式是（）。报告式 账户式 三、推断正误题（共10题，共20分） 1. 小企业创建与竞争对手产品之间的差异的途径有许多，无论这种差异是否被顾客认为是有价值的，这样差异化的产品都会被顾客接受。（） F 2.

25、合伙企业是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务担当无限责任的营利性组织。（） F 3. 税收筹划有狭义和广义之分。狭义的税收筹划是指主动性的税收筹划策略的运用，具有事先策划的性质。（） T 4. 小企业风险管理的方法包括风险预料和识别、规避风险、转移风险、分散风险和限制风险。（） T 5. 低成本战略是企业参加市场竞争并获得竞争优势的最基本战略，但是并不是全部小企业都可以采纳此战略。（ ） T 6. 所谓薪酬，就是指员工因为雇用关系而从雇主那里获得的全部各种形式的经济收入和服务、福利。它包括基本薪酬和可变薪酬两部分。（） F 7. 小企业运

26、营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。（） T 8. 企业可将高级管理人员、高级技术人员等对企业贡献度大的员工的薪酬水平定位在市场薪酬水平之上，以保证其具有市场竞争力；而对于一般岗位的员工，可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平，以约束企业的薪酬成本。（） T 9. 个人独资企业，也称个人业主制（单一业主制）企业，是指由一个自然人投资，财产为投资人个人全部，投资人以其个人财产对企业的债务担当有限责任的经济实体。（） F 10. 小企业的经营者和全部者在选择融资渠道时，只须要考虑企业的潜在获利实力和表决限制权两方面的问题。（） F 主观题 四、简述题（共1题，共20分） 小企业是国民

27、经济的重要组成部分,它促进了经济的稳定增长。请你简要分析小企业经营可以带来哪些社会价值？创建小企业对个人有哪些好处？(试题分值:20分) 答：社会价值表现在：增加就业的主要渠道；培育企业家的摇篮；引发技术创新的动力。个人价值表现在：收入回报；自我满意感；工作平安感；敏捷性和社会地位。 五、案例分析题（共1题，共20分） 迷人的“美人鱼” 星巴克，一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。特地购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。此外，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的什物和用品。星巴克的营销观念：“我们亲自为消费者选择咖啡豆。”星巴克提出了第三空间理论：“人

28、有两个空间，第一个是办公室，其次个是家，假如你厌倦了你的办公室，烦透了你的家，快请到星巴克第三空间，去享受你的生活”。这就是星巴克文化，即所谓的第三空间文化。比如，星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出现，它成为上海人追忆往昔十里洋场的风光、消遣和消遣的志向场所了。它在上海经营特别胜利，一下子开了十几家连锁店。虽然星巴克不是上海惟一卖咖啡的店，但它特别吸引消费者。星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽标上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义：她的脸很朴实，却用了现代抽象形式的包装，中间是黑白的，只在外面用一圈彩色包围。三十多年前星巴克创建这个徽标时，只有一家咖啡店。

29、如今，美丽的“绿色美人鱼”竟然也成了美国文化的象征之一，并渐渐“游向”各国。 问题： 1.星巴克实行的是哪种竞争战略？（10分） 2.小企业实行这种竞争战略时，应当留意什么问题？（10分）(试题分值:20分) 答：1.星巴克实行的是差异化战略。小企业的差异化战略是指小企业对其生产或供应的产品和服务进行差异化以避开干脆竞争，创建市场差别优势。2.(1)差异化与成本之间的关系。(2)实施差异化的程度肯定要适当。(3)实施差异化战略必需注意质量管理。 题库五 试卷总分：100 答题时间：60分钟 客观题 一、单项选择题（共5题，共10分） 1. 对产品或服务的生产过程和生产系统进行安排、组织、协调和

30、限制的过程是（）。 运营管理 2. 税务机关对不能完整、精确供应纳税资料的纳税人，采纳特定方式确定其应纳税额。这种税款征收方式属于（）。核定征收 3. （）是小企业选聘人才时最常运用的一种工具。面试 4. 当市场上同类产品削减，短期内也无竞争者时，小企业的定价策略可选择的是（）。撇脂定价 5. 速动比率是速动资产与流淌负债的比值，依据阅历数据，这个比值一般维持在（）为宜。1 二、多项选择题（共10题，共30分） 1. 小企业降低成本，获得低成本竞争优势的主要途径有（）。简化产品 节约原材料 进行生产创新 实现生产的自动化 降低管理费用 2. 小企业须要面对的创业风险包括（）等等。技术风险 市场

31、风险 财务风险 政策风险 法律风险 3. 小企业常用的风险防范策略主要有（）。风险回避 风险转移 风险降低 风险分散 风险担当 4. 小企业要提高员工的工作主动性，从根本上解决和缓解人才流失的问题，可以实行以下措施（） 建立科学的人才选拔和任用制度 建立以业绩和效益为基础的安排制度 给员工良好的发展空间 注意与员工的情感沟通和心理沟通 5. 小企业的主要税种包括（）。印花税 企业所得税 增值税 教化费附加 营业税 6. 依据我国中小企业划型标准规定，中小企业可以划为中型、小型、微型三种，详细划分标准是依据（）等指标，并结合行业特点制定。从业人员 营业收入 资产总额 7. 小企业在成长过程中必需

32、担当的风险有:（）等等。创业风险、技术创新风险 市场风险、财务风险 人才流淌风险、管理风险 国际化风险、多元化风险 道德风险 8. 常用的风险识别方法有（）。环境分析法 生产流程分析法 财务状况分析法 列出风险清单分析法 事故分析法 9. 促销组合包括（）。广告 人员推销 销售促进 公共关系 10. 小企业运营系统设计的主要内容包括（）。设施选址和布置 产品和服务设计 生产安排和工作设计 三、推断正误题（共10题，共20分） 1. 税收筹划有狭义和广义之分。狭义的税收筹划是指主动性的税收筹划策略的运用，具有事先策划的性质。（） T 2. 从特许经营模式实际运作过程来看，由于特许人对加盟企业没有

33、全部权，限制力度减弱，一旦某个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉。（） T 3. 优先任用企业内部人才是小企业选聘人才的首要原则。（） F 4. 创业安排一般而言只是供应给外部运用者，目的是为了获得对方的融资。（） F 5. 产品商标型特许经营被称为其次代特许经营，目前人们通常所说的特许经营就是这种类型。它不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，质量标准、经营方针等都要根据特许人规定的方式进行。（） F 6. 创新战略的基本内容目标包括产品创新、工艺技术创新、管理创新和服务创新。（） T 7. 顾客满足是指一个人通过对某一产品价值在运用中的可感知效果（或结果）与他之前的预期价值比较后，所形成的

34、愉悦或悲观的感觉状态。（） T 8. 转移风险是对预料可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头时，实行其他应急措施来回避，使其削减或消退风险侵害和避开损失。（） F 9. 集中化战略就是指集中优势资源特地生产一种产品。（） F 10. 对于资金主导型的创业团队来说，有了足够的资金，定能创业胜利。（） F 主观题 四、简述题（共1题，共20分） 小李创建了一家小企业，好挚友为其投资人民币50万。这种融资方式是权益融资还是负债融资？它有哪些优缺点？(试题分值:20分) 答；是负债融资，其优点是：（1）满意企业长期资金的须要。（2）还债压力或偿债风险较小。<br/>缺点是：（1）筹资成本高

35、于短期筹资。（2）限制较多。答：权益融资。权益融资的优点：资本具有永久性；没有固定的股利负担，融资风险较小；权益资本可以增加企业负债实力；权益融资简单汲取资金。权益融资的缺点：成本较高；转移企业的限制权。 五、案例分析题（共1题，共20分） 工匠的志向 一位富有志向的工匠正准备开办一家自己的企业。他喜爱木工并想生产工艺桌、柜架和其他家具。在这之前，他和三个合作者为一些大型企业生产了花梨木和核桃木会议桌。这位有志于成为企业家的人表达了他的思想，这看起来更富于志向化而非商业化。他享受职业乐趣并期盼获得胜利。他甚至情愿在付给员工固定的薪水之后，共享企业利润。 问题： 1.对创业者来说会有哪些预期回报？（10分） 2.依据这个将来企业家的才能，你认为他会胜利吗？（10分）(试题分值:20分) 答：1.收入回报，自我满意感，工作平安感，敏捷性和社会地位。2.他是富于志向化而非专业化的人，他最大的优势是其专业工作阅历，也就是木工技术。他要成为一名合格的企业家至少还应具备管理方面的学问，要对将来企业的发展制定规划。目前看来他很难胜利。