物业保洁人员工作手册11007.docx

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1、青岛颐荣荣物业管管理有限限公司保洁员工工手册（20009年度度）二零零九九年五月月保洁员工工行为准准则一、遵纪纪守法，遵遵守员工工手册和和公司的的各项规规章制度度。二、履行行职责，按按时上下下班，不不迟到、早早退，不不旷工离离岗，不不做本职职工作无无关的事事。三、上班班穿工服服、戴工工号牌、仪仪表整洁洁、精神神饱满。四、文明明服务，礼礼貌待人人。五、服务务态度端端正，有有较强的的奉献精精神。六、工作作时间不不准脱岗岗、串岗岗、大声声喧哗等等。七、未经经许可，不不得擅入入住户家家中。八、不做做有损公公司形象象的事，不不收取住住户或业业主的钱钱物。九、绝对对服从上上级的领领导、团团结同事事、互相相

2、帮助。十、爱护护公物，损损坏、遗遗失工具具照价陪陪偿。十一、爱爱岗敬业业，在规规定时间间保质保保量完成成任务。十二、做做好每日日工做记记录。保洁员工工着装规规范一、按规规定统一一着装,内外衣衣服要干干净整洁洁,衣扣扣扣好,不得卷卷袖,不不准穿拖拖鞋和皮皮鞋,须须穿软底底鞋，进进入非瓷瓷砖或非非水泥地地面区域域时须穿穿鞋套，进进入其他他需要保保护的地地面区域域时也必必须穿上上鞋套，不不允许把把工服直直接和清清洁用品品放在一一起，避避免工服服被污染染。 二、男职职员不许许烫发,留胡须须,头发发长不盖盖耳,发发型整齐齐,女职职员不留留怪发型型,不浓浓妆艳抹抹,不得得留长指指甲涂指指甲油,不使用用味浓

3、的的化妆品品。 三、考虑虑到冬季季天气寒寒冷，为为此，建建议保洁洁员在赶赶往工作作场地的的途中穿穿上保暖暖外套，到到工作现现场后再再穿上工工服。保洁工具具、用品品领用制制度一、个人人工具、用用品1、领用用：个人人工具、用用品的领领用必须须是在岗岗位需求求的范围围内，填填写个个人工具具、用品品领用申申请单，经物业经理批准后，由管理员发放。2、保管管：个人人工具、用用品的保保管及使使用由领领用人负负责。3、退还还：因岗岗位调动动或人员员离职，个个人工具具、用品品必须办办理退还还手续。由由个人提提出退还还申请，填填写个个人工具具、用品品退还申申请单，物物业经理理审批，管管理员核核实工具具、用品品数量

4、及及完好性性，完成成工具、用用品入库库。4、报废废：由工工具、用用品领用用人提出出报废申申请，填填写工工具、用用品报废废申请单单，管管理员核核实工具具情况（如如工具、用用品仍可可使用，请请领用人人继续使使用。如如可修复复，联系系相关专专业人员员修复），物物业经理理批准。二、公共共工具、用用品1、借用用：个人人因工作作需要借借用公用用工具、用用品的，需需到管理理员处办办理借用用手续。2、使用用保养：正确使使用工具具、用品品，并按按规定进进行维修修保养。3、归还还：工具具、用品品归还时时如人为为损坏，责责任人照照价赔偿偿；非人人为原因因损坏，联联系相关关部门/人员进进行维修修。保洁工具具、用品品安

5、全使使用规定定一、严格格履行保保洁工具具、用品品领用制制度。二、使用用保洁工工具、用用品前，均均需按照照使用说说明正确确操作，正正确使用用；配套套清洁剂剂的使用用比例及及注意事事项，并并检查电电线是否否有划伤伤、漏电电，配件件是否完完好，在在确认其其正常完完好的情情况下方方可使用用。三、工作作时应时时刻注意意其他不不安全因因素。如如：工作作地点光光线不足足，插座座脱落、漏漏电、操操作异常常等，如如发现情情况应及及时向上上级汇报报，不得得擅自撤撤拆或继继续使用用。四、工作作过程中中，严禁禁嬉戏打打闹，操操作时应应集中精精神，以以免造成成事故，使使用设备备应双手手操作，绝绝对禁止止非指定定人员操操

6、作。五、高空空作业或或工作时时应使用用架梯（或或升降梯梯），注注意安全全，必要要时1个个人工作作，1个个人扶梯梯或协助助。六、用高高压水枪枪时，切切勿对着着他人喷喷射，高高压水枪枪不能在在脱水情情况下操操作。七、高空空作业时时要佩带带安全带带，使用用升降机机时要摆摆平放稳稳，下面面有人看看护，不不要让行行人靠近近。工作作中要集集中精力力，工具具千万不不要掉下下来。八、工作作区域有有水或油油时应立立即抹去去，以免免滑伤人人员。九、发现现玻璃、镜镜子破裂裂，物体体表面有有尖锐物物，应小小心处理理，以免免划伤。十、走廊廊或公共共区域需需放各类类工具时时应靠边边或一个个角落，并并将电线线盘好，以以免绊

7、人人。十一、工工作过程程中，严严禁用湿湿手拔插插头或远远距离甩甩拔插头头，接线线插座、线线盒应隔隔离潮湿湿水迹地地线。水水箱加水水时切忌忌不要将将水倒在在外面或或机器上上，以免免漏电。十二、各各种清洁洁用具、用用品用完完后应立立即用清清水洗净净，并用用抹布擦擦拭机身身。十三、使使用清洁洁剂时要要严禁打打闹，若若不慎沾沾上皮肤肤应迅速速用水冲冲洗。十四、用用酸性或或碱性清清洁剂时时，应先先戴上手手套。用用酸、碱碱性清洁洁剂清洁洁过的物物体，都都要用清清水过净净、擦干干，以免免清洁剂剂长期粘粘附而损损坏物体体表面。绿化员安安全操作作规程一、在植植树挖坑坑时，应应避开地地下管道道、电缆缆等障碍碍物。

8、二、在登登高和电电线下作作业时，都都要有安安全措施施。 三、在喷喷打药水水时，应应戴好口口罩，人人应站立立在上风风向。 四、在使使用有毒毒、有害害药水时时，必须须严格遵遵守该毒毒物的使使用和管管理制度度。 五、用刀刀锯修枝枝时，手手不准挡挡在锯口口的下方方。使用用高竿挫挫时要防防止接触触或误剪剪着架空空电线，还还要防止止树杆落落下伤人人，刮大大风时禁禁止修树树。 六、要经经常检查查、调整整和加固固护树桩桩，防止止树木倒倒塌伤人人。保洁员工工考核办办法一、考核核评定办办法1、物业业经理、主主管不定定期对保保洁员工工工作情情况和小小区保洁洁、绿化化情况进进行抽查查。2、保洁洁部员工工互评。3、根据

9、据业主反反映情况况的调查查结果。二、考核核扣分项项1、不穿穿工装、不不佩戴工工作证，着着装不符符合保保洁员工工着装规规范的的每发现现一次扣扣2分；2、上班班时边吃吃边工作作每发现现一次扣扣5分；3、上岗岗时看书书、看报报每发现现一次扣扣5分；4、上班班时间脱脱岗、串串岗每发发现一次次扣5分分；5、服务务态度不不好，言言行举止止欠文明明每发现现一次扣扣5分，业业主投诉诉调查属属实每次次扣100分，情情节严重重的辞退退处理；6、无正正当理由由私自向向业主收收取费用用者辞退退处理； 7、个人人清洁工工具保管管不当丢丢失或人人为损坏坏由个人人负责赔赔偿，影影响工作作的每次次扣5分分；8、保洁洁员违反反

10、作业流流程、未未达到验验收标准准的每项项扣2分分，具体体详见保保洁员作作业流程程及标准准；绿绿化员违违反日常常养护方方法、未未达到要要求的每每项扣22分，具具体详见见绿化化日常养养护方法法和要求求；9、自觉觉学习物物业管理理应急预预案，熟熟练掌握握各项应应急措施施，应急急事件未未按规定定处理者者辞退处处理。三、考核核加分项项1、环境境卫生受受到业主主、领导导表扬者者每次奖奖10分分；2、拾金金不昧，及及时上交交或主动动归还业业主受到到业主表表扬的每每次奖110分，事事迹突出出或被上上级及舆舆论部门门通报表表扬的每每次奖励励20分分。注：1、保洁洁部全体体员工（保保洁员和和绿化员员）适用用本考核

11、核办法；2、考核核范围依依据被考考核员工工岗位职职责、保保洁员作作业流程程及标准准或绿绿化日常常养护方方法和要要求、物物业管理理应急预预案；3、本考考核办法法所涉及及的内容容为轻度度失误和和违规及及同一问问题首次次记录处处理，同同一问题题再次记记录处理理时则加加倍扣分分。保洁员作作业流程程及标准准一、楼厅厅大堂1、清洁洁范围大堂的地地面、墙墙面、台台阶、天天棚、宣宣传牌、消消防设施施、灯具具、装饰饰画。2、清洁洁作业程程序（1）每每日清理理大堂两两次（77：4558：一五；一三：3014：00），每每两小时时巡查一一次。（2）用用拖把拖拖掉大堂堂地面尘尘土和污污迹，循循环清扫扫。（拖拖把不易易

12、过湿，拖拖擦后，放放置“小心地地滑”标示牌牌）（3）用用湿抹布布拧干后后，擦抹抹大堂门门窗框、消消防设施施、指示示牌等公公共设施施，每日日一次。（4）每每月用干干抹布和和不锈钢钢油轻抹抹不锈钢钢门，进进行保养养。（5）每每日用干干净抹布布擦拭门门玻璃、窗窗一次。（6）出出入口的的台阶每每日清扫扫、托擦擦两次，每每两小时时巡查一一次。（7）每每日擦抹抹开关一一次。3、清洁洁标准（1）地地面无烟烟头、纸纸屑、果果皮等杂杂物，无无污渍；大理石石地面、墙墙身有光光泽。（2）公公共设施施表面无无明显灰灰尘。（3）门门玻璃、窗窗，无水水迹、手手印、污污迹。（4）天天棚目视视无污迹迹、灰尘尘、蜘蛛蛛网。4、

13、安全全及注意意事项擦拭开关关要用干干抹布以以防触电电。5、设施施检查全面检查查大堂设设施完好好无损，如如有损坏坏，记录录上报管管理员。二、楼层层通道1、清洁洁范围所有楼层层通道地地面、墙墙面、踢踢脚线、开开关、消消防器材材、防火火门。2、清洁洁作业程程序（1）每每天用拖拖把拖擦擦地面。（拖拖把不易易过湿）（2）每每周用抹抹布擦抹抹墙壁、踢踢脚线、防防火门一一次，开开关、消消防器材材每日一一次。3、清洁洁标准（1）地地面目视视干净无无垃圾，并并且无污污渍，有有光泽。（2）墙墙面、踢踢脚线、开开关、消消防器材材、防火火门干净净，无灰灰尘、污污渍。4、工作作过程中中应注意意事项擦地时地地面不准准过湿

14、，以以免造成成人员滑滑倒。三、电梯梯轿厢1、清洁洁保养范范围电梯轿厢厢。2、清洁洁作业程程序（1）先先用兑有有中性清清洁剂的的溶液抹抹不锈钢钢表面（目目前轿厢厢内有防防护板，暂暂不实施施）。（2）然然后用干干抹布抹抹净不锈锈钢表面面上的水水珠（目目前轿厢厢内有防防护板，暂暂不实施施）。（3）置置少许不不锈钢油油于干抹抹布，对对不锈钢钢表面进进行拭抹抹（目前前轿厢内内有防护护板，暂暂不实施施）。（4）每每天用抹抹布擦拭拭轿厢内内装饰板板，用拖拖布托擦擦轿厢地地面。3、清洁洁保养标标准（1）每每日擦拭拭、清扫扫一次，每每月对电电梯门壁壁打蜡上上光一次次。（2）不不锈钢表表面无污污迹、无无灰尘，可可

15、映出人人影（目目前轿厢厢内有防防护板，暂暂不实施施）。（3）轿轿厢内装装饰板无无污迹、无无灰尘，无无乱贴、乱乱画，轿轿厢地面面无杂物物、尘土土，发现现乱贴、乱乱画现象象及时上上报。4、安全全注意事事项（1）上上不锈钢钢油时不不宜太多多，防止止沾污他他人衣物物（目前前轿厢内内有防护护板，暂暂不实施施）。（2）要要使用干干净的干干抹布，防防止砂粒粒划伤不不锈钢表表面（目目前轿厢厢内有防防护板，暂暂不实施施）。（3）擦擦抹电梯梯控制按按钮时，必必须拧干干抹布，防防止损坏坏电梯控控制板。四、玻璃璃门、窗窗1、清洁洁范围玻璃门、窗窗、消防防箱玻璃璃窗、窗窗框、窗窗槽。2、作业业程序（1）先先用刀片片刮掉

16、玻玻璃上的的污迹。（2）用用湿抹布布擦抹，污污迹较重重的地方方沾清洁洁剂重点点擦抹。（3）用用干抹布布抹去玻玻璃上的的水珠。（4）最最后用地地拖拖抹抹地面上上的污水水。3、清洁洁标准（1）玻玻璃面上上无污迹迹、水迹迹。（2）窗窗框、窗窗槽内无无明显灰灰尘、污污迹。4、安全全注意事事项（1）擦擦拭玻璃璃窗外面面时，注注意安全全，以免免发生意意外。（2）冬冬季擦拭拭玻璃时时，不可可过湿，以以免上冻冻，损坏坏玻璃。五、灯具具1、清洁洁保养范范围楼道内所所内公共共部位灯灯具。2、作业业程序（每每月一次次，由维维修人员员配合）（1）准准备梯子子、螺丝丝刀、抹抹布、胶胶桶等工工具。（2）关关闭电源源，架好

17、好梯子，人人站在梯梯子上，一一手托起起灯罩，一一手拿螺螺丝刀，拧拧松灯罩罩的固定定螺丝，取取下灯罩罩。（3）先先用湿抹抹布擦抹抹灯罩内内外污迹迹和虫子子，再用用干抹布布抹干水水分。（4）将将抹干净净的灯罩罩装上，并并用螺丝丝刀拧紧紧固定螺螺丝。3、清洁洁保养标标准清洁后的的灯具无无灰尘、灯灯具内无无蚊虫，灯灯盖、灯灯罩明亮亮清洁。4、安全全注意事事项（1）在在梯子上上作业时时应注意意安全，防防止摔伤伤。（2）清清洁前应应首先关关闭灯具具电源，以以防触电电。（3）人人在梯子子上作业业时，应应注意防防止灯具具和工具具掉下砸砸伤行人人、损坏坏地面。（4）用用螺丝刀刀拧紧螺螺钉，固固定灯罩罩时，应应将

18、螺钉钉固定到到位，但但不要用用力过大大，防止止损坏灯灯罩。六、装饰饰画、宣宣传栏、标标识宣传传牌等1、清洁洁范围室内外装装饰画、宣宣传栏、标标识宣传传牌等。2、作业业程序（1）装装饰画的的清洁：备抹布布、清洁洁剂、凳凳子等工工具。用用拧干的的湿抹布布擦抹；如有污污迹用清清洁剂涂涂在污迹迹处，用用抹布擦擦抹，然然后用干干抹布擦擦干。（2）宣宣传栏的的清洁：用抹布布将宣传传栏全面面擦抹一一遍。（3）标标识牌的的清洁：用湿抹抹布从上上往下擦擦抹牌，然然后用干干抹布抹抹一次。3、清洁洁标准（1）室室外宣传传牌每周周清洁二二次。（2）室室内标识识牌每天天清洁一一次。（3）装装饰画每每周清洁洁二次，清清洁

19、后检检查无污污迹、积积尘。4、安全全注意事事项（1）凳凳子放平平稳，防防止人员员摔伤。（2）清清洁装饰饰画时，抹抹布不得得过湿，以以免有水水流入画画内，损损坏装饰饰画。七、地下下车库清清洁1、清洁洁工作程程序（地地下车库库尚未交交付，暂暂不实施施）（1）每每天用扫扫把清扫扫地下车车库，清清除地面面及排水水沟内的的垃圾、杂杂物，并并将垃圾圾运至地地面垃圾圾桶。（2）用用长柄刷刷洗刷地地面的油油污、油油渍。（3）每每隔两小小时巡回回清扫一一次地下下车库地地面，清清除杂物物。（4）每每月打开开地下车车库的集集水坑和和排水沟沟盖板，进进行清理理疏通。（5）每每月清扫扫一次墙墙壁。（6）每每周擦拭拭一遍

20、消消防栓、指指示牌、消消防指示示灯、防防火门等等公共设设施。2、清洁洁标准（1）地地下室地地面无油油渍、污污渍、积积水，无无瓜果皮皮壳、纸纸屑、烟烟头，墙墙面无污污迹。（2）标标识牌、公公共设施施目视无无明显灰灰尘。（3）墙墙壁无蜘蜘蛛网。3、安全全事项（1）车车库清洁洁时，注注意进出出车辆，防防止撞伤伤。（2）擦擦抹灯具具时，禁禁用湿抹抹布，防防止触电电。八、雨篷篷1、清洁洁范围单元雨篷篷。2、清洁洁作业程程序（可可由维修修、保安安人员协协助）（1）备备凳子一一个，编编织袋一一只，扫扫把、垃垃圾铲各各一把，铁铁杆一条条。（2）从从消防通通道二层层楼道窗窗下到雨雨篷，清清理雨棚棚内垃圾圾，将垃

21、垃圾装入入编织袋袋，原路路返回。（3）用用铁杆将将雨篷排排水口（管管）疏通通，使之之不积水水。3、清洁洁标准（1）每每半月清清扫一次次。（2）目目视雨篷篷：无垃垃圾，无无积水，无无青苔，无无杂物。4、安全全事项（1）凳凳子必须须放稳，人人员上下下时应注注意安全全。（2）杂杂物、垃垃圾袋和和工具不不要往下下丢，以以免砸伤伤行人，损损坏工具具、地面面。（3）疏疏通排水水管时，注注意不要要损坏管管道。九、道路路及公共共场地1、清洁洁范围小区内道道路及公公共场地地。2、作业业程序（1）用用长竹扫扫把把道道路面的的果皮、纸纸屑、泥泥沙等垃垃圾扫成成堆。（2）用用胶扫把把垃圾扫扫入垃圾圾斗内，然然后倒进进

22、垃圾桶桶。（3）雨雨停天晴晴后，用用大扫把把清理路路面上的的积水和和泥沙。3、清洁洁标准（1）每每天打扫扫二次，每每2个小小时巡查查一次，保保持整洁洁。（2）公公共场地地、路面面无泥沙沙，无明明显垃圾圾，无积积水，无无污迹。十、绿地地1、清洁洁范围小区内草草地和绿绿化带。2、作业业程序（1）用用扫把仔仔细清扫扫草地上上的果皮皮、纸屑屑、石块块等垃圾圾。（2）对对烟头、棉棉签、小小石子、纸纸屑等用用扫把不不能打扫扫起来的的小杂物物，弯腰腰用手捡捡入垃圾圾兜内。（3）在在清扫草草地的同同时，清清理枯枝枝落叶。3、清洁洁标准（1）每每天整体体清扫二二次，保保持清洁洁干净。（2）目目视无枯枯枝落叶叶、

23、纸屑屑、烟头头、塑料料袋、果果皮、饮饮料罐等等杂物，无无5厘米米以上石石块等垃垃圾和杂杂物，无无卫生死死角，目目视地面面干净；。十一、雕雕塑装饰饰景观1、清洁洁范围小区内雕雕塑装饰饰物、人人工河、喷喷水池等等。2、作业业程序（1）雕雕塑装饰饰物的清清洁：备备长柄胶胶扫、抹抹布、清清洁剂、梯梯子等工工具。用用扫把打打扫装饰饰物上的的灰尘，人人站在梯梯上，用用湿抹布布从上往往下擦拭拭一遍，如如有污痕痕用清洁洁剂涂在在污迹处处，用抹抹布抹，然然后用水水清洗。（2）人人工湖、喷喷水池的的清洁：岸边持持作业工工具打捞捞湖面上上的漂浮浮垃圾。3、清洁洁标准（1）雕雕塑装饰饰物：每每周清洁洁二次，清清洁后检

24、检查无污污迹，积积尘。（2）人人工湖、喷喷水池：每日用用捞筛对对人工湖湖水面漂漂浮物打打捞清洁洁1次；每2个个月对喷喷水池清清洁1次次；池底底鹅卵石石每季度度清洗11次；目目视池水水清澈，水水面无杂杂物、池池底无明明显沉淀淀物、池池边无污污迹。4、安全全注意事事项（1）梯梯子放平平稳，人人不要爬爬上装饰饰物，防防止人员员摔伤。（2）岸岸边作业业打捞湖湖面漂浮浮物，注注意防滑滑保护，对对于手持持作业工工具无法法打捞的的情况，请请示物业业领导。（3）清清理池中中喷泉和和池底时时，小心心作业，防防止滑倒倒。十二、地地下雨、污污水管井井疏通（聘聘请专业业公司操操作）十三、垃垃圾桶、果果皮箱1、清洁洁范

25、围小区内的的垃圾桶桶，果皮皮箱。2、作业业程序（1）用用铁铲和和扫把将将垃圾桶桶、果皮皮箱周围围散落的的垃圾放放到垃圾圾桶、箱箱内。（2）每每周用去去污粉或或洗衣粉粉擦洗污污迹。（3）每每周对垃垃圾桶外外壁进行行擦拭。3、清洁洁标准（1）随随时清理理擦拭，箱箱（桶）无无满溢、无无异味、无无污迹。（2）垃垃圾桶周周围不积积污水。（3）夏夏季每周周消杀22次，春春秋季每每周消杀杀一次。十四、楼楼顶露台台、消防防通道1、清洁洁范围楼内所有有露台、消消防通道道。2、作业业程序（1）每每天对楼楼顶露台台进行清清理，包包括不锈锈钢围栏栏、地面面、排水水口清理理。（2）每每天对消消防通道道进行清清扫，每每周

26、进行行拖擦，每每天擦抹抹扶手一一次。3、清洁洁标准（1）地地面无杂杂物、污污迹，墙墙壁无乱乱写、乱乱画，无无蛛网。（2）消消防通道道不得堆堆放任何何物品，楼楼梯扶手手无积尘尘。（3）楼楼顶露台台无杂物物，排水水口排水水顺畅，无无积水。4、注意意事项所有楼顶顶露台、消消防通道道内窗口口，清理理完毕后后，必须须关闭，以以防淋雨雨进水。十五、其其它清洁洁作业1、清洁洁范围小区内的的路灯杆杆、室外外消防栓栓等。2、作业业程序（1）备备梯子（凳凳子）、清清洁剂、抹抹布等工工具，先先用水浸浸湿上面面贴着的的小广告告，用抹抹布将其其擦去；站在梯梯子（凳凳子）上上，从上上向下擦擦抹灯杆杆上的污污渍，用用抹布擦

27、擦去消防防设施上上的污渍渍。3、清洁洁标准（1）无无小广告告等宣传传性纸张张，目视视无明显显灰尘、污污迹。（2）消消防栓每每周清理理二次。（3）路路灯杆如如有小广广告随时时清理。4、安全全注意事事项（1）梯梯子（凳凳子）要要放平稳稳。（2）刮刮小广告告时，切切勿用硬硬物刮取取，以免免损坏表表面。十六、备备注保洁员在在进行保保洁工作作的同时时，全面面检查所所辖卫生生区域内内，所有有房屋、设设施是否否完好无无缺，如如有破损损、丢失失等现象象，及时时记录上上报管理理员。绿化日常常养护方方法和要要求一、日常常养护方方法1、浇水水：植物物生长离离不开水水，但各各种植物物对水的的需要量量不同，不不同的季季

28、节对水水的需要要量也不不一样，要要根据具具体情况况灵活掌掌握。（1）根根据气候候条件决决定浇水水量。A、在阴阴雨连绵绵的天气气，空气气湿度大大，可不不浇水；B、夏季季阳光猛猛烈、气气温高，水水分蒸发发快，消消耗水分分较多，应应增加浇浇水数次次和分量量。C、入秋秋后光照照减弱，水水分蒸发发少，可可少浇水水。D、半荫荫环境可可少浇水水。（2）根根据品种种或生长长期来决决定浇水水量。A、旱生生植物需需要水分分多，浅浅根性植植物不耐耐旱，要要多浇水水。B、生长长期长的的植物生生长缓慢慢，需要要水分少少，土壤壤透气性性差，会会抑制根根系的生生长。上述浇水水量和浇浇水次数数确定的的原则是是：以水水分浸润润

29、根系分分布层和和保持土土壤湿润润为宜。如如果土壤壤水分过过多，土土壤透气气性差，会会抑制根根系的生生长。2、施肥肥：园林林绿地栽栽植的花花草树木木种类很很多，有有观花、观观叶、观观姿、观观果等植植物，又又有乔木木、灌木木之分，对对养分的的要求也也不同。（1）行行道树、遮遮荫树，以以观枝叶叶，观姿姿为主，可可施氯肥肥，促进进生长旺旺盛，枝枝叶繁茂茂，叶色色浓绿。（2）观观花观果果植物，花花前施氮氮肥为主主，促进进枝叶生生长，为为开花打打基础。（3）花花芽形成成，施磷磷钾肥，以以磷肥为为主。（4）树树木生长长旺盛期期，需要要较多的的养分，氮氮磷钾肥肥都需要要，但还还是以施施氮肥为为主。树树木生长长

30、后期应应施磷钾钾肥为主主。树木木生长后后期应施施磷钾肥肥，促进进枝条、组组织木质质化而安安全越冬冬。（5）肥肥料分为为无机和和有机肥肥两种。堆堆肥、人人粪是有有机肥、迟迟效肥。化化学肥料料属无机机肥、速速效肥。园林绿地地由于环环境条件件限制，有有机肥多多用作基基肥，少少用或不不用于施施肥。速速效肥料料易被根根系吸收收，常用用追肥使使用，在在需要施施用前几几天施用用。迟效效肥，放放入土壤壤后，需需要经过过一段时时间，才才能为根根系吸收收，需提提早2-3个月月施用。3、整形形、修剪剪整形修剪剪是园林林栽培过过程中一一项重要要的养护护措施，树树木的形形态、观观赏效果果、生长长开花的的结果等等方面，都

31、都需要通通过整形形修剪来来解决和和调节。树木修剪剪要根据据树木的的习性和和长势而而定，主主干强的的适宜保保留主干干、采用用塔形、圆圆锥整形形；主干干长势弱弱的，易易形成丛丛状树冠冠，可修修成圆球球或自然然开心形形，此外外还应考考虑所栽栽植地环环境组景景的需要要。整形形修剪的的方式很很多，应应根据树树木分枝枝的习性性，观赏赏功能的的需要，以以及自然然条件等等因素来来考虑。（1）整整形修剪剪方式A、自然然式修剪剪：各种种树木都都有一定定的树形形，保持持树木原原由的自自然生长长状态，能能体现园园林的自自然美，称称为自然然修剪。B、人工工式修剪剪：按照照园林观观赏的需需要，将将树冠剪剪成各种种特定的的

32、形式，如如多层式式、螺旋旋式、半半圆式或或倒圆式式，单干干、双干干、曲干干、悬垂垂等。C、自然然式和人人工混合合式：在在树冠自自然式的的基础上上加以人人工塑造造，以符符合人们们观赏的的需要，如如杯状，开开心状、头头状形，丛丛生状等等。（2）整整形修剪剪时间A、休眠眠期间修修剪：落落叶树种种，从落落叶开始始至春季季萌发前前修建，成成为休眠眠期修剪剪或冬季季修剪。这这段时间间树林生生长停滞滞，树体体内养分分大部分分回归发发根部，修修剪后营营养损失失最小，且且伤口不不易被细细菌感染染腐烂，对对树木生生长影响响最小。B、生长长期修剪剪：在生生长期内内进行修修剪，称称为生长长期修剪剪或夏季季修剪，常常绿

33、树没没有明显显的休眠眠期，冬冬季修剪剪伤口不不易愈合合，易受受冻害，故故一般在在夏季修修剪。4、除草草、松土土除草是将将树冠下下（绿化化带）非非人为种种植的草草类清除除，面积积大小根根据需要要而定，以以减少草草树争夺夺土壤中中的水分分、养分分，有利利于树木木生长；同时除除草可减减少草树树争夺土土壤中的的水分、养养分，有有利于树树木生长长；同时时除草可可减少病病虫害发发生，消消除了病病虫害的的潜伏处处。松土是把把土壤表表面松动动，使之之疏松透透气，达达到保水水、透气气、增温温度的目目的。5、防治治病虫害害花木在生生长过程程中都会会遭到多多种自然然灾害的的危害，其其中病虫虫害尤为为普遍和和严重，轻

34、轻者使植植株生长长发育不不良，从从而降低低观赏价价格，影影响园林林景观。严严重者引引起品种种退化，植植株死亡亡，降低低绿地的的质量和和绿化的的功能。病虫害防防治：贯贯彻“防御为为主，综综合防治治”的基本本原则。预预防为主主，就是是根据病病虫害发发生规律律，采取取有效的的措施，在在病虫害害发生前前，予以以有效地地控制。综综合防治治，是充充分利用用一直病病虫害的的多种因因素，创创造不利利于病虫虫害发生生和危害害的条件件，有机机地采取取各种必必要的防防治措施施。药剂防治治是防治治病虫害害的主要要措施，科科学用药药是提高高防止效效果的重重要保证证：（1）对对症下药药：根据据防治的的对象，药药剂性能能和

35、使用用方法，对对症下药药，进行行有效地地防治。（2）适适时施药药：注意意观察和和掌握病病虫害的的规律适适时施药药，以取取得良好好的防治治效果。（3）交交替用药药：长期期使用单单一药剂剂，容易易引起病病菌和害害虫的抗抗药性，从从而降低低防治的的效果，因因而各种种类型的的药要交交替使用用。（4）安安全用药药：严格格掌握各各种药剂剂的使用用浓度，控控制用药药量，防防止产生生药害。二、日常常养护要要求1、同一一品种的的花卉，集集中培育育，不要要乱摆乱乱放。2、要分分清阳性性植物和和阴性植植物，阳阳性植物物可以终终日晒太太阳，阴阴性植物物只能是是在早晨晨、傍晚晚接受阳阳光照射射。3、根据据盆栽花花卉的植

36、植株大小小、高矮矮和长势势的优劣劣分别放放置，采采取不同同的措施施进行管管理。4、不同同的花木木用不同同的淋水水工具淋淋水。刚刚播下的的种和幼幼苗用细细孔花壶壶淋，中中苗用粗粗孔壶淋淋，大的的、木质质化的用用管套水水龙头淋淋。淋水水时要注注重保护护花木，避避免冲倒倒冲斜植植株，冲冲走盆泥泥。5、淋水水量要根根据季节节，天气气，花卉卉品种而而定。夏夏节多淋淋，晴天天多淋，阴阴天少淋淋，雨天天不淋。干干燥天气气多临，潮潮湿天气气少淋或或不淋。抗抗旱性强强的品种种少淋，喜喜湿性的的品种多多淋。住宅楼内内阴性植植物每星星期必须须浇水两两次，住住宅楼外外阴性植植物除雨雨天、阴阴天外，每每天早晨晨须淋水水

37、一次（含含绿化带带、草坪坪、树木木），如如遇暴晒晒天气，每每天下午午须再浇浇一次。苗苗圃内的的阴性植植物由于于受到纱纱网的遮遮阴每天天早上浇浇水一次次即可（雨雨天除外外）；苗苗圃内的的阳性植植物每天天早晨浇浇水一次次（雨天天除外）；如遇暴暴晒天气气，每天天下午须须再浇水水一次。6、除草草要及时时，做到到“除早、除除小、除除了”，不要要让杂草草挤压花花卉，同同花卉争争光、争争水、争争肥。树树丛下、绿绿化带里里、草坪坪上的杂杂草每半半个月除除一次，花花圃内的的杂草每每星期除除一次，花花盆内的的杂草每每3天除除一次，并并且要清清除干净净。7、结合合除草进进行松土土和施肥肥。施肥肥要贯彻彻“勤施、薄薄

38、施”的原则则，避免免肥料过过高造成成肥害。花花木每季季度松土土和施肥肥一次，施施肥视植植株的大大小，每每株穴施施复合肥肥2-44两，施施后覆土土淋水。8、草坪坪要经常常修剪，每每月需修修剪一次次，草高高度控制制在8厘厘米以下下，每季季度施肥肥一次，每每亩撒肥肥5-110KGG，施后后淋水或或雨后施施用。9、绿化化带和22ML以以下的花花木，每每半个月月修枝整整形一次次。10、保保持花卉卉正常生生长与叶叶清洁，每每星期擦擦拭叶上上灰尘一一次。11、发发现病虫虫害要及及时采取取有效措措施防治治，不要要让其蔓蔓延扩大大，喷药药时，在在没有掌掌握适度度的药剂剂浓度之之前，要要先行小小量喷池池试验后后，

39、才大大量施用用，既做做到除病病灭虫又又保证花花卉生长长不受害害，喷药药时要按按规程进进行，保保证人和和花的安安全。12、绿绿化带每每3天杀杀虫一次次，苗圃圃、花盆盆等每半半月杀虫虫一次，树树木、草草坪每月月杀虫一一次。附1：物业管理理应急预预案（保保洁）（一）保保洁工作作应急执执行预案案一、目的的：对影影响住宅宅区环境境卫生的的意外情情况制定定应急处处理措施施，为业业主提供供始终如如一的清清洁服务务。二、适用用范围：住宅区区出现的的突发性性火灾，污污雨水井井，管道道，化粪粪池严重重堵塞，暴暴风雨，户户外施工工，新入入住小区区业主、住住户装修修期间等等现象。三、应急急措施1、发生生火灾后后的保洁

40、洁工作应应急处理理措施：（1）救救灾结束束后，保保洁主管管组织全全体保洁洁员参加加清理现现场的工工作。 （2）用用垃圾车车清运火火灾遗留留惨留杂杂物一并并清运，打打扫。 2、污雨雨水井、管管道、化化粪池堵堵塞，污污水外溢溢造成不不良影响响。 （1）维维修工迅迅速赶到到现场，进进行疏通通，防止止污水外外溢造成成不良影影响。 （2）该该责任区区保洁员员将垃圾圾车、扫扫把等工工具拿到到故障点点，协助助维修工工处理。 （3）将将从污雨雨水井、管管、池中中捞起的的污垢等等直接装装上垃圾圾车，避避免造成成第二次次污染。 （4）疏疏通后，清清洁员迅迅速打扫扫地面被被污染处处，并接接水管或或用桶提提水清洗洗地

41、面，直直到目视视无污物物。3、风雨雨影响环环境卫生生的应急急处理措措施： （1）暴暴风雨后后，保洁洁员及时时清扫各各个责任任区内所所有地面面上垃圾圾袋、纸纸屑、树树叶等杂杂物。 （2）发发生塌陷陷或大量量泥水沙沙溃至路路面、绿绿地，保保洁员协协助物业业管理部部检修，及及时清运运、打扫扫。 （3）保保洁员查查看各个个责任区区内污水水排水是是否畅通通。如发发生外溢溢，及时时清运、打打扫。 4、施工工影响环环境卫生生的应急急处理措措施： （1）小小区设施施维修以以及供水水、供电电、煤气气管道、通通讯设施施等项目目施工中中，保洁洁员配合合做好场场地周围围的清洁洁工作。（2）及及时清理理业主搬搬家时遗遗

42、弃的杂杂物，并并清扫场场地。 5、新入入住装修修期应急急处理措措施： 各个责任任区保洁洁员加强强保洁，对对装修垃垃圾清运运后的场场地及时时清扫，必必要时协协助业主主或物业业管理部部将装修修垃圾及及时上车车清运。四、标准准：清洁洁处理后后符合保保洁员作作业流程程及标准准中对对应的标标准。五、安全全注意事事项清理火灾灾场地时时，应在在消防部部门调查查了解情情况后，经经过同意意方可进进行清理理。（二）梅梅雨天气气应急预预案梅雨季节节，大理理石、瓷瓷砖地面面和墙面面很容易易出现返返潮现象象，造成成地面积积水，墙墙皮剥落落，电器器感应开开关自动动导通等等现象。1、在大大堂等人人员出入入频繁的的地方放放置

43、指示示牌，提提醒客人人“小心滑滑倒”。 2、加快快工作速速度，主主管要加加强现场场检查指指导，合合理调配配人员，及及时清干干地面、墙墙面水迹迹。 3、若发发潮现象象比较严严重，应应在大堂堂铺设一一条防滑滑地毯，并并用大块块的海绵绵吸干地地面、墙墙面、电电梯门上上的积水水。 4、仓库库内配好好干拖把把、海棉棉、地毯毯、毛巾巾和指示示牌。5、安全全注意事事项：梅梅雨天气气作业要要穿胶鞋鞋，不要要穿塑料料硬底以以防滑倒倒。（三）暴暴风暴雨雨天气应应急预案案1、保洁洁主管勤勤巡查，督督导各个个岗位清清洁的工工作，加加强与其其他部门门的协调调联系工工作。 2、天台台、裙楼楼平台的的沟渠有有专人检检查，特

44、特别在风风雨来临临前要巡巡查，如如有堵塞塞及时疏疏通。 3、检查查雨、污污水井，增增加清理理次数，确确保畅通通无阻。4、各个个岗位保保洁员配配合物业业管理员员关好各各个楼层层的门窗窗，防止止风雨刮刮进楼内内，淋湿湿墙面或或打碎玻玻璃。 5、仓库库内备好好雨衣服服，鞋、铁铁勾、竹竹片、手手电筒，做做到有备备无患。 6、安全全注意事事项：暴暴风暴雨雨天气注注意高空空坠物。（四）楼楼层内发发生水管管爆裂事事故应急急预案当楼层空空调水管管，给水水管的接接头发生生爆裂，造造成楼层层浸水时时，应按按如下步步骤处理理：1、迅速速关闭水水管阀门门并迅速速通知物物业管理理员和维维修人员员前来救救助。2、迅速速用

45、扫把把扫走流流动电梯梯厅附近近的水，控控制不了了时可将将电梯开开往上一一楼层，并并通知维维修人员员关掉电电梯。3、电工工关掉电电源开关关后，抢抢救房间间、楼层层内的物物品，如如资料、电电脑等。 4、用垃垃圾斗将将水盛到到水桶内内倒掉，再再将余水水扫进地地漏，接接好电源源后再用用吸水器器吸干地地面水分分。 5、打开开门窗，用用风扇吹吹干地面面。 6、安全全注意事事项：处处理水管管爆裂事事故时，应应注意防防止触电电。（五）突突发火灾灾事故应应急预案案1、要掌掌握火情情，有计计划，有有组织地地做好人人员，贵贵重物品品、仓库库物质，文文件等的的疏散转转移工作作，并协协助做好好业主的的疏导工工作。 2、

46、加强强易燃清清洁用品品的管理理。 3、保洁洁部常配配各种应应急工具具如：手手电、水水桶、干干毛巾、指指示牌、灭灭火器材材等。 4、及时时清理干干净火灾灾遗留的的杂物。组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。5、安全全注意事事项：清清理火灾灾现场要要等现场场调查结结束后，经经有关部部门批准准后才能能进行。（六）突突发公共共卫生事事件应急急预案一、目的的确保在发发生突发发公共卫卫生事件件（传染染疾病、事事物、水水或有害害气体中中毒，不不明原因因疾病等等）时能能迅速果果断地采采取相应应措施，最最大程度度地避免免和减少少事件对对社区业业主的危危害，并并能在事事件过后后或趋于于平衡时时的最短短时间内内消除影影响，恢恢复社区区各方面面的正常常秩序，使使业主能能安定、安安心工作作和生活活。二、适用用情况社区内突突发公共共卫生事事件；地地区内发发生的突突发公共共卫生事事件。三、应急急工作中中应坚持持的原则则1、及时时联络有有关部门门和机构构，寻求求多方协协助。 2、密切切注意事事件发展展，向业业主不间间断通告告相关情情况。 3、严格格预防，避避免恐慌慌。 4、高度度注意管管理公司司员工的的防护工工作。附2：个人工具具、用品品领用申申请单序号工具/用用品名称称规格/型型号单位数量用途