最新版电大组织行为学期末复习资料重点考试小抄.docx

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1、最新版电大组织行为学期末复习资料重点考试小抄电大组织行为学期末复习资料考试小抄 一、矩阵式连线题（请将下列名词概念和各种描述性语句进行配对，并将正确的匹配结果写在括弧中。四选一 10分） 1、A、气质 F、是一种心理活动的动力性特点。B、实力 G、是个体对现实的稳定看法和习惯化的行为方式。C、性格 H、是指个体对人对事所持有的一种具有长久而又一样的心理和行为倾向。D、看法 I、是个体为完成某种活动所必备的基本心理素养，它也是基本的心理特征之一。E、价值观 J、是指一个人对四周的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性的总评价和总看法。 第1空答案 A. AF（ ） 第2空答案 D. BI（ ）

2、 第3空答案 B. CG（ ） 第4空答案 C. DH（ ） 第5空答案 E. EJ（ ） 2、A、奥德佛的ERG理论 F、内容型激励理论 B、劳勒的期望模式 G、过程型激励理论 C、亚当斯的公允理论 H、行为改造型激励理论 D、斯金纳的强化理论 I、综合激励模式 E、豪斯-迪尔的公式 请选择正确的配对： 第1空答案 B. AF（ ） 第2空答案 B . BG（ ） 第3空答案 B . CG（ ） 第4空答案 C. DH（ ） 第5空答案 D. EI（ ） 3、A、巴纳德的组织理论认为 F、组织是由很多交迭的、联锁的“角色组“所组成的集合体。 B、凯恩的组织理论认为 G、为社会系统由环境所确定

3、的人们的活动、相互作用和人们对环境的感情等因素构成。C、系统组织理论认为 H、全部正式组织不论其级别和规模差别多大，均包含共同的目标、协作的愿望和信息沟通三个基本要素。D、权变组织理论认为 I、不能用单一的模型来解决全部组织设计问题，只能提出在特定状况下有最大胜利可能的方案。因而使其有别于古典组织理论、行为组织理论和系统理论。E、组织生命周期理论认为 J、企业组织同人一样具有生命周期，有它的童年、青年、壮年和老年时期。在组织的不同时期，依据不同的要求，管理人员应当实行相适应的管理方式，渡过危机，向更高级的管理阶段过渡，以夺取更大的胜利。 请选择正确的配对： 第1空答案 C. AH（ ） 第2空

4、答案 A. BF（ ） 第3空答案 B. CG（ ） 第4空答案 D. DI（ ） 第5空答案 E. EJ（ ） 4、A、感觉 F、是当前干脆作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映。 B、知觉 G、是知觉主体的一种特别的社会意识，它影响着主体的心理活动，调整主体的社会行为。C、社会知觉 H、既包括对自己心理与行为状态的知觉，同时又包括对自己的目标与发展途径的相识。D、自我知觉 I、是人脑对客观事物个别属性（如颜色、声音、气味等）的反映，通过它可获得事物的个别属性的学问。E、错觉 J、当个体对客观事物的相识，由于视察的角度不同，或得到的信息不够全面，不充分时，就会使知觉产生错误的结果。 请选

5、择正确的配对： 第1空答案 D. AI（ ） 第2空答案 A. BF（ ） 第3空答案 B. CG（ ） 第4空答案 C. DH（ ） 第5空答案 E. EJ（ ） 二、推断题（共11小题，每小题1分，共11分 45选11） 保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。（ 错） 菲德勒在探讨中发觉：关切任务的领导者在“不利的“或“有利的“状况下，将是最有效的领导者。（ 对） 弗鲁姆和耶顿认为，合理的原则就是假如决策的质量并不重要，而决策的接受性却很重要，那么最好采纳其次种领导方式。（错 ） 依据公允理论，无论投入多大，只要获得相同的产出结果，员工就会感到他们是被公允对待的。（ 错） 依据马

6、斯洛的须要层次理论，五个须要可以同时对个人产生激励作用。（错 ） 依据期望激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作主动性。（ 错） 依据特质论，探讨者认为只要找出胜利领导人应具备的特点，在考察每个组织中的领导者是否具备这些特点，就能推断他是不是一个优秀的领导人。对 工厂的车间、班组、科室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式群体。（ 错） 工作比较单纯，不须要困难的学问和技能，同质结构的群体可能达到最高的工作效率。（对 ） 黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。（错 ） 集权和分权的统一的关键是上级和下级之间通过干脆的沟通渠道而形成的联结关系。（错 ） 勒温的冻结强化方式是团队强化方

7、式和个体强化方式。（ 错） 利克特发觉，那些用管理方式四去从事经营活动的领导者，大都是最有成就的领导者。（对 ） 领导工作的作用就在于引导组织中的全体人员有效地领悟组织目标，使全体人员充溢信念。（ 对） 领导活动古今中外都有相通的地方，但是领导的过程总是在肯定的历史条件下进行的，所以随着时代的变迁和发展，对领导者的素养也会提出新的要求。（对 ） 领导者的权力主要来自于职权。（ 错） 麦克利兰认为可以通过教化和培育造就高成就须要的人，所以，无论是企业还是国家都要留意发觉、培训有成就须要的人。（对 ） 期望理论认为，目标的效价越高，激励力气就越大。（ 错） 强化理论是基于这样的假设：受到嘉奖的行为

8、会重复进行、而招致惩处后果的行为会更加趋向于重复发生。（错 ） 群体规模越大，工作绩效越高。（ 错） 群体行为是组织行为学探讨的基础和动身点。错 人的行为是在外力的作用下引发的。（ 错） 人们在心理上通常会低估他人的工作绩效，高估他人的得益。（对 ） 任何一种管理制度和管理方法都是针对肯定的状况提出来的，都不能肯定地说哪种好、哪种坏，不能把管理方法僵化。（ 对） 假如作业比较困难，而且人们还没有驾驭完成作业的娴熟技巧，当有别人在场视察时则往往发生社会抑制作用。（对 ） 假如作业比较简洁，而且人们能娴熟地完成作业，当有别人在场视察时会发生社会抑制作用。（ 错） 四分图理论认为，哪种行为效果好结论

9、是不愿定的。例如有人认为在生产部门中，效率与“组织“之间的关系成反比，而与“关切人“的关系成正比。（错 ） 随着整个社会向现代化跃迁，人际关系也由过去的开放转向封闭。（ 错） 问卷调查法属于组织行为学探讨方法的试验法。（错 ） 现代特性理论认为，领导者的特性和品质是先天遗传的，是不行以通过教化训练培育的。（错 ） 性格是特性心理特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征，实力则是完成某项活动所必备的心理特征。 （） 学习型组织采纳全面质量管理进行不断改进。（） 血液占优势的属于粘液质气质。（ 错） 探讨人员发觉个人的才智.管理实力.首创性.自信以及特性等与领导的有效性没有关系。（ 错） 影响特性

10、形成的主要因素是先天遗传因素。（ 错） 由本我支配的行为受社会规范道德标准的约束。（ 错）由本我支配的行为(不)受社会规范道德标准的约束。在紧急的状况下，民主的领导方式最有效。（错 ） 组织环境对组织结构设计和组织绩效影响不大。（ 错） 组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标记。（ 对） 组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。(错) 组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部缘由之一。（ 错） 组织只是群体的总称,它不是管理的一种职能。（错 ） 三、单项选择题（13-26 每小题2分，共30分 60 选15 ） “三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如

11、人少好办事。但是反过来，假如“三个和尚“都很负责，结果或许会造成水满为患。这两种不同的说法表明： C. 在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果 “熵”能测量环境的什么特性？（ B. 有序性 ） “途径-目标”理论是（ B. 豪斯 ）提出的 艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的？（ C. 对成员的限制方式 ） 被称为探讨组织内部人的行为的里程碑是什么？（ B. 霍桑试验 ） 不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而须要专业管理人员对环境有深化的洞察力和丰富的学问。这类环境是（ D. 困难动态环境 ） 大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（ C. 人 ） 当某种行为出现后，赐予某种带有强制性、

12、威逼性的不利后果，以期削减这种行为出现的可能性或消退该行为，这种强化方式是（ A. 惩处 ） 当群体目标和组织目标协调一样时，凝合力与生产率就会出现如下关系（ A. 高凝合力高生产率 ） 当群体目标和组织目标一样时，凝合力与生产率的关系就会出现（ C. 高生产率高凝合力 ） 当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成果。这种行为反应是（B升化的行为反应）。对下属实行信任的看法，并与他们共同制定安排、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格属于什么类型？（ D. 参加式 ） 非管理层事务的增多会使管理幅度： C. 削减 弗洛依德认为特性中不受社会道德规范约

13、束的部分是（ B. 本我 ） 工作比较单纯，不须要困难的学问和技能，完成一项工作须要大家的协作，或从事连锁性的工作，（ A. 同质群体 ）可能达到最高的工作绩效。管理人员的来源可以采纳外部选聘与内部培育这样两种不同的做法，从对企业的长期发展来看，其中内部培育做法所存在的主要问题是： D. 会引起同事不满并造成近亲繁殖 将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？（ A. 经济人 ） 具有高水平的专长，擅长在活动中进行创建性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于（ C. 天才 ） 领导的连续流理论是（ B. 坦南鲍母和施密特 ）提出的 面谈法属于下面组织行为学探讨方法中哪种探讨方法？（ B.

14、调查法 ） 某大型证券公司将其全部活动组成银行部、一级市场部、二级市场、行政业务部等部门。其中，行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。按公司高层管理部门的安排，公司将要今后5年内，在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司。由此可见： D. 该公司现在按业务性质组织活动，5年后将改为地区型组织结构。某公司年终进行嘉奖时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果很多员工很不满足，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的缘由是（ C. 公司没有做到奖人所需、形式多变 ）。某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3个人增中到近100人。最近，公司发觉营销人同

15、好像有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又长不到准确的缘由。从管理的角度看，你认为出现这种状况的主要缘由最大可能在于： B. 总经理投入的管理时间不够，致使管理人员产生了看法 某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以接着对全部产品部进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案： A. 在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层 某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与酬劳挂钩。这样做法最有可能产生的后果是什么？ B. 优秀工程师由于意识到了自已的价值而产生跳槽

16、思想，差一些的则会留在企业 某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的主动性会（ C. 可能高也可能低 ） 某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位于部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途撤职。从管理的角度来看，出现这一状况的根本缘由最有可能是( C组织设计忽视了对于干部的特点与实力要求) 目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（ C. 妥协 ） 帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（ A. 社会功能 ） 企业管理者对待非正式组织的看法应当是： C. 善加引导 假如你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力？ B. 直线人员 假如你是一个公司

17、的总经理，当你发觉公司中存在很多小团体时，你的看法是： D. 正视小团体的客观存在性，允许乃至激励其存在，对其行为加以主动引导。假如在一个组织中，存在着很多非正式群体，各群体相互之间存在着分歧，但这些群体内部的凝合力却很强。这样，当这些群体对该组织的高层领导的看法很不一样时，则对该组织的工作效率及员工满足度可作如下推断： C. 工作效率高，员工的平均满足度适中，但满足度凹凸相当分散 假如职工A认为自己同职工B相比，所得酬劳偏低了，觉得很不合理，因为自己与B作出的贡献是一样大的。依据公允理论，A会实行以下哪种行为（ B. 削减自己的投入 ）。事业部制的主要不足在于： B. 不利于敏捷调整经营策略

18、 事业部制最主要的特点： B. 实行分权化管理 谈话法属于组织行为学的哪种探讨方法？（ B. 调查法 ） 提出须要层次论的是（ B. 马斯洛 ）。 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于： B. 晕轮效应 完成困难工作，须要有创建力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（B异质群体）将会达到最高的工作绩效。 下面描述组织变革主要内容的哪种说法是正确的？（ D. 组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员 ） 下面哪一个不是组织的基本要素？（ A. 人际关系 ） 下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容？（ D. 组织的环境、组织的

19、任务及技术、组织的结构、组织的人员 ） 下面哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施？(C工作再设计) 学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要有( A )。A分工、竞争和反应性 要帮助领导者对组织的一切“改变“做出有效管理的设计理论是（ D. 自由型组织结构 ） 一个人常常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是： B. 特性 一家产品单一的跨国公司在世界很多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？ C. 地区 以人为中心的变革措施主要包括哪些（ A. 调查反馈、群体建议、询问活动 ） 以下四种做法，哪一种最能说明

20、该组织所实行的最能体现较为分权的做法？ C. 更多、较为重要的确定可由较低层次的管理人员作出 由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：（ B. 正式群体 ） 在管理方格图中“乡村俱乐部式的管理“是哪种领导方式？（ B. .型 ） 在紧急状况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（ A. 强制 ） 制约企业长期发期发展的主要问题为：D.组织结构合理与否 组织设计最为重要的基础工作是： D. 职务设计与分析 组织中的成员在下述哪种状况下形成的群体具有最强的凝合力？ C. 处于专制领导之下，拒绝专制领导的被领导者们所组成的群体 四、

21、多项选择题（28-33题，每小题3分共18分 24选6 只保留了正确选项） 按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：( ) A. 理智型 C. 心情型 D. 意志型 E. 中间型 鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（ ） A. 合作精神 B. 决策实力 D. 敢于创新 E. 敬重他人 菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（ ）。A. 职位权力 B. 任务结构 C. 上下级的关系 概括起来，我国优秀的领导者的素养应当包括（ ） A. 政治素养 B. 学问素养 D. 实力素养 E. 身心素养 依据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（ ）。A. 工作本身的特点 B. 责任感

22、C. 提升和发展 矩阵组织也称为“非长期固定性组织“，它的组织结构的优点是： A. 加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用。B. 具有较大的机动性。D. 促进各种专业人员相互帮助，相互激发，相得益彰。科学的探讨方法应遵循的原则是（ ）A、探讨程序的公开性 B、收集资料的客观性 C、分析方法的系统性D、视察与试验条件的可控性 E、所得结论的再现性 领导规范模式（领导参加理论）提出了选择领导方式的原则是（ ） A. 信息的原则 C. 冲突的原则 D. 合理的原则 E. 目标合适的原则 麦克利兰的激励需求理论认为人的基本须要有（ ）。A. 成就须要 B. 生存须要 D. 权力须要 E. 归属须

23、要 某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上层： B. 其管理难度越大 C. 其管理幅度越小 人的行为特征有（ ） A. 自发的 B. 有缘由的 C. 有目的的 D. 长久性的 E. 可变更的 人际关系的发展趋势是（ ） A. 社会性增加，自然性减弱 B. 自主性增加，依附性减弱 C. 同等性增加，等级性减弱 D. 开放性增加，封闭性减弱 E. 合作性增加，分散性减弱 人际关系的功能有（ ） A. 产生合力 B. 形成互补 C. 激励功能 D. 联络感情 E. 沟通信息 人们在群体中可以获得的须要和满意有（ ） A. 平安须要 B. 情感须要 C. 敬重和认同须要 D. 完成任务的须要 事业部制组

24、织结构的优点是： A. 公司能把统一管理、多种经营和专业分工更好地结合起来，公司和事业部的责、权、利划分比较明确，能够较好地调动管理人员的主动性。C. 事业部制以利润为核心，能够保证公司获得稳定的利润。E. 能为公司不断培育出高级管理人才。希波克拉底划分的气质类型有： A. 多血质 B. 粘液质 C. 胆汁质 E. 抑郁质 下列制度中属于采纳固定间隔强化方法的有（ ）。B. 计时工资 D. 月度奖 E. 年终分红 以下做法中，属于自然消退强化方法的有（ ）。B. 对爱打小报告者实行冷漠看法，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为 D. 对请客送礼者，拒之门外 E. 对喜爱奉承拍马屁者，冷脸相待 中华

25、商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公交部、业务发展部等部门。物业部门设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别实行了何种部门化或部门划分形式？ A. 职能部门化 B. 顾客部门化 组织行为学的两重性来自于（ ） E. 管理的两重性 A. 人的两重性 C. 多学科性 组织行为学的探讨方法包括（ ） A. 调查法 C. 试验法 D. 个案探讨法 E. 视察法 组织行为学探讨的层次有（ ） A. 个体 B. 群体 C

26、. 组织 E. 环境 五、34小题，案例选择题（满分16分，共4空 四选一） （一） 探讨所里来了个老费 请你在仔细读完该案例后，对下列问题做出单项选择： 1、鲍尔敦对费士廷的到来心情难免惊慌、激烈，反复琢磨人和事，心境困难冲突，心情也担心稳，喜爱找季老谈话，内心充溢了对季老的依靠。依据这些现象，请你用麦迪的特性理论分析来推断鲍尔敦的特性特征是哪一类型？（ ） 2、本案例许多地方都对鲍尔敦的内心活动进行了描述，那么请问确定人的心理活动动力特征的是什么？（ ） 3、结合案例所描述的鲍尔敦的内心活动现象来看，影响人一生胜利的最主要的因素是什么？ （ ） 4、假如用鲍莫尔对领导人提出的十大条件来衡量

27、，在正确对待费士廷到来这件事情上，鲍尔敦应加强自身哪方面的修养？（ ） 第1空答案 A. 外向-高忧虑 第2空答案 B. 气质 第3空答案 C. 情商 第4空答案 A. 合作精神 （二）贾厂长的故事 请你在仔细读完该案例后，对下列问题做出单项选择： 1、假如贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工，你认为他应当怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩处规定，才能既保住领导威信又使员工心服口服？（ ） 2、请运用利克特的领导行为理论来推断贾厂长的领导方式属于哪种类型？（ ） 3、利克特的领导行为理论被称为（ ） 4、案例中贾厂长制定政策时仍套用他以前在上海高压油泵厂的阅历来解决上海液压件三厂的新问题，这样做出

28、的确定属于哪种个体决策因素？（ ） 第1空答案 D. 彻底改造女澡堂，以扫清爽规定执行的障碍 第2空答案 B. 开明和权威式 第3空答案 C. 管理系统理论 第4空答案 B. 克服心理定式 （三）北京雪莲羊绒有限公司的先进人物 请你在仔细读完该案例后，对下列问题做出单项选择： 1、苗晓光认为“对自己来讲人一辈子要能干出点贡献“，依据马斯洛的理论，从苗晓光在北京雪莲羊绒有限公司的先进故事中可以看出，他在哪方面的须要更剧烈一些？（ ） 2、麦克利兰认为希望干出一番事业的人，是具有哪种须要的人？（ ） 3.赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（ ）。4、依据弗鲁姆的期望理论，北京雪莲羊绒有限公司的李总对

29、小苗的科研胜利设置的效价是什么？（ ） 第1空答案 D. 自我实现须要 第2空答案 B. 成就须要 第3空答案 C. 设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务 第4空答案 C. 精神表扬和晋级、职称、工资待遇、奖金、住房等物质嘉奖 （四） 王安电脑公司曾是美国IT企业界的一棵闪亮的明星。请你在仔细读完该案例后，对下列问题做出单项选择： 1请你依据西方人性假设理论来推断，王安把公司中的员工看作是（ ） 2王安公司和员工之间劳动关系问题上只用哪一类词？（ ） 3当一个探讨对数计算器的工程师告知王安，公司的工作安排同他在几个月前达成的夏季度假租房协议发生冲突时，王安是如何处理的？（ ） 4假

30、如用M(主动性的凹凸)=E(期望值)?V(效价)来表示王安激励员工的过程,那么这个模型中的变量和关系是什么？（ ） 第1空答案 C. 自我实现的人 第2空答案 B. 聘用 第3空答案 D. 该工程师完成工作后可用王安私人别墅度假 第4空答案 D. M、E、V都是变量、M=E.V是关系 六、35小题，案例分析题（满分15分 四选一） （一）如何看待评先进工作者 问题： 1、高山为何想不通？请用公允理论来分析。2、主任应怎样才能做好高山的思想工作？请用认知不协调理论来分析。3、高山是属于什么气质类型的人？请用希波克拉底的气质理论来分析。（要求引用理论精确，逻辑清楚，将理论联系案例中的实际状况进行分

31、析，自圆其说；评卷者可以依据参考答案，酌情给分。每个小问分析观点正确符合要求者给5分，本题共15分。） 参考答案： 1、通过案例可以看出，一方面高山对先进工作者的认知观念，没有随该单位对评先进工作者标准的变更而变更，从而他产生了不公允感觉。从亚当斯的公允理论来看，假如一个人的劳动投入和所得酬劳的比值与另一个人的劳动投入和所得酬劳的比值相等，那他就会感到公允。明显高山认为自己仔细扎实地工作，劳动投入大，就应当评上先进，结果却未被评上；而杨海只是会写文章，并没有像他那样仔细地工作，劳动投入不大，却评上了先进。他觉得二人的劳动投入与所得回报之间的比值是不等的，所以他感到不公允。2、高山的领导要想做好

32、他的思想工作，就要协调高山的认知，使之达到平衡状态，同时使他感到公允。依据菲斯廷格的认知不协调理论，主任须要帮助高山重新相识先进工作者的评比标准；或是帮助高山在接着搞好行政工作的同时，也多发表论文；或是下年度评比先进时广泛征求大家看法，提高评比标准，如既要看其行政工作的效果，也要看科研成果的水平与数量。3、希波克拉底把气质划分为多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质四种类型。依据希波克拉底的气质理论，可以推断出高山属于黏液质型。因为案例中的高山精力充足、酷爱工作、爱动脑筋、勤于动手，主任交办的工作他完成得相当精彩，还常常担当起许多别的同事不愿做的事情，可他对要变更先进工作者评比标准的传言反应较慢，尽管

33、他没被评上先进，至今还想不通，但他并未溢于言表。这些正好符合黏液质有精力、镇静平稳、行为反应迟钝、不敏捷、不灵敏、心情易受抑制、不易表露、行为内倾性较强等主要行为特征。（二）案例：大连三洋制冷公司的企业文化建设 问题： 1、什么是组织文化？大连三洋制冷公司的企业文化是怎样构成的？ 2、大连三洋制冷公司的企业文化对公司的经营管理起到什么作用？ 3、大连三洋制冷公司胜利的企业文化建设例子告知我们了什么？ 案例分析题（要求引用理论精确，逻辑清楚，将理论联系案例中的实际状况进行分析，自圆其说；评卷者可以依据参考答案，酌情给分。每个小问分析观点正确符合要求者给5分，本题共15分。） 参考答案： 1、组织

34、文化，主要是在肯定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。在企业中通常称它为企业文化。大连三洋制冷公司的企业文化从物质层、制度层和精神层三个层面上，把企业的价值观念、组织信念、组织目标、规章制度、职业道德、组织情感等要素很好地结合起来，构成了独具特色的中国合资企业文化。2、大连三洋制冷公司的企业文化具有导向功能、规范功能、凝合功能、激励功能、创新功能和辐射功能。他们通过企业文化建设，使质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素养，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理有效

35、循环。 3、大连三洋制冷公司胜利的企业文化建设例子告知我们，做好组织文化的建设工作，是一个组织可持续发展的一个重要保障。组织文化建设，它既是组织管理的基础，又是组织管理的灵魂。有了组织文化，员工就可以在组织的整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现个人的价值；把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去，同组织的发展目标有机地结合起来。要搞好企业文化建设必需做到以下几点：领导者重视、调整和限制。如公司经理肖永勤，就把企业文化的建设视为企业发展中的一个重要基础建设来抓。领导者对重大事务和企业危机的反应。领导者进行具体的角色示范，教化和培训。如使员工在立足岗位自

36、我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动中得到熬炼和提高。合理制定与实施安排酬劳和提升的标准。科学合理地制定聘请、选择、提升、退休和解聘职工的标准。大连三洋制冷公司在刚成立时，就留意到了企业选择新成员是内化和渗透文化最核心的一个方面，而且也是最有效的方法。 （三） 古井酒厂 问题： 1.读了本文之后，你对王效金厂长的管理风格有什么看法？ 2.这个案例对你有哪些方面的启示？ 3.你认为王厂长应怎样做才能提高领导工作的有效性？ （要求引用理论精确，逻辑清楚，将理论联系案例中的实际状况进行分析，自圆其说；评卷者可以依据参考答案，酌情给分。每个小问分析观点正确符合要求者给5分，本题共15分。） 参考答案：

37、1. 王效金厂长的管理风格是擅长刚好总结，按科学管理的要求，进行深刻而全面的反思，总结出了发展中的“五大失误“；其次信任群众，通过学习探讨，在总结阅历和吸取教训中，提高了相识，统一思想，为企业再创辉煌打下坚实基础。 2.这个案例对我们有以下的启发： 搞好企业的领导工作，领导者必需有战略的眼光； 搞好企业的领导工作，领导者必需擅长总结、刚好反思； 搞好企业的领导工作，领导者必需擅长发动全体员工，充分调动他们的主动性； 搞好企业的领导工作，领导者还必需通过各种形式全面提高员工素养。3提高领导的有效性，应从以下几方面入手： 从领导誠f自身入手。即明确组织对领导工作的要求、科学配备领导班子（集团）、不

38、断地提高领导者的素养和驾驭领导艺术等。领导者是领导活动的主体，是集权、责和服务为一体的人。领导者要用好职权（惩处权、奖赏权、合法权），充分发挥权威（模范权、专长权）的作用。根据特性（素养）理论的要求，不断地提高自身的素养，使自己在政治素养、学问素养、实力素养和身心素养等方面具有较高的水平。详细要留意组织对领导工作的要求、加强领导班子（集团）结构建设提高整体效能、科学地运用领导艺术等三方面的问题。从被领导者入手，不断地提高他们的素养，使他们不断地从不成熟到成熟。被领导者是领导活动的基础。光有高水平的领导者而没有肯定水平的被领导者与之相协作，领导工作也不会达到有效的。领导者应依据被领导者的特性、实

39、力、阅历、学问、价值观、对自主的要求、职业倾向、期望和士气等不同，实行多种多样的措施和不同的领导方式来调动被领导者的自觉性、主动性和主动性。从环境入手，不断地创建一种和谐的环境。环境主要包括任务结构和组织情境。 （四）杨利平糯米美食厂 问题： 1、依据组织结构理论，杨利平的糯米美食厂采纳的是什么类型的结构？它有何优缺点？适合于什么样的环境？ 2、依据案例请指出表哥汤正龙建议的工厂结构是种什么类型的组织结构？ 3、汤正龙建议的组织结构有何优缺点？ 要求引用理论精确，逻辑清楚，将理论联系案例中的实际状况进行分析，自圆其说；评卷者可以依据参考答案，酌情给分。每个小问分析观点正确符合要求者给5分，本题

40、共15分。 参考答案： 1、依据组织结构理论便能发觉，杨利平的美食厂采纳的是一种职能制（或直线职能制）组织结构。它的优点是能充分发挥各部门的专业管理作用，对本部门的生产、技术和经济活动进行有效的组织和指挥，以适应现代工业生产技术和管理分工的要求；缺点是科室和车间人员的职责和权限难以明确划分，很多问题须要很多部门协同解决，终将影响效率和贻误工作，且不适于企业大规模生产。这种组织结构比较适合于企业成立和发展的初期。2、表哥汤正龙认为假如美食厂要发展，就应不失时机地抓住市场需求，扩大生产规模，彻底改组该厂结构，在总厂的领导下，按不同产品或地区来分为很多独立经营和核算的部门。他建议的产品型结构其实质是

41、一种事业部制组织结构。3、汤正龙建议的这种事业部制组织结构的优点是便于组织专业化和实现组织内部的协作；最高管理部门可以摆脱日常行政事务，成为坚毅有力的决策机构，同时各事业部自成系统、独立经营、独立核算，可以发挥敏捷性和主动性；各事业部之间有比较、有竞争，可以促进事业的发展；生产与销售可以干脆联系，供求关系可以很快得到反馈；公司把各个事业部作为自治单位，使各个部的经理能从整体观点来组织这一部门的各项业务，受到全面的考验，从而有条件提升到最高部门，这是培育和训练管理人才较好的组织模式。缺点是：机构重复，简单造成管理人员奢侈；由于各个事业部独立经营，使各事业部之间人员互换困难，相互支援差；各事业部经

42、理考虑问题简单从本部门动身，忽视整个企业的整体利益。 请您删除一下内容，O(_)O感谢！2015年中心电大期末复习考试小抄大全，电大期末考试必备小抄，电大考试必过小抄请您删除一下内容，O(_)O感谢！2015年中心电大期末复习考试小抄大全，电大期末考试必备小抄，电大考试必过小抄The battle for young viewers CCTV is embracing Internet culture and working with independent producers on TV shows to woo audiences under 35. Han Bing bin report

43、s. After charming audiences with his warm smile for 14 years, China Central Television host Li Jiaming recently found himself targeted by a group of young netizens unhappy with his style. The complaints came after Li hosted the premiere of Rising Star on Oct 31. It is a singing competition show that

44、 originated in Israel. Many young netizens found his hosting style slow and boring and mocked it as “CCTV evening gala style“. They even initiated an online campaign to replace him. The 40-year-old hosts reaction to the criticism was surprising. During the second episode, he jokingly called himself

45、“the slow Jiaming“ and acted much younger, talking faster and louder. “Its like selling a product. When the customers file a complaint, you must change,“ says Li. “In the Internet age, you get feedback very quickly. These young people are so cute. When youre willing to change for them, they will qui

46、ckly like you back.“ In order to win more young viewers, CCTV is relying on programs such as Rising Star to embrace Internet culture. In Rising Star, a studio audience and fans watching on television vote for their favorite singers in real time, using the instant-messaging app WeChat. Rising Star wa

47、s designed to be a live broadcast, but the Chinese version isnt because of policy reasons. Still, WeChat votes by viewers at home are still a major factor in determining which contestants advance to the next round. In the shows latest episode, more than 6.5 million votes were cast via WeChat. “Now t

48、he competition among entertainment shows is very fierce. Audiences have more diverse needs. CCTV needs to embrace an open attitude, interact with young audiences and blend with the Internet,“ says Lyu Yitao, director of CCTVs entertainment channel. The producer of Rising Star, Enlight Media, says th

49、e program will have “a phenomenal effect“ given CCTVs audience base nationwide. “But it comes with a challenge,“ says Zhang Hang, chief producer of the program and CEO of Enlight Medias TV business. Unlike top-ranking provincial satellite channels such as Hunan TV, which have a large base of young fans thanks to a series of phenomenally popula