知名中介--工作手册12876.docx

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1、目 录第一章 基础业业务部分分 评估、代代卖业务务流程 01 调入、调调出业务务流程 04 收购内内勤工作作流程 122 空置房房业务流流程 155 联动业业务流程程 177第二章 权证部部分 过户业业务流 199 第三章 贷款部部分 二手手房按揭揭贷款流流程 449公积金组组合贷款款流程 52 按揭揭贷款审审件指南南 555第四章 租赁部部分 租赁业务务流程 57第五章 客服部部分 投诉服务务流程 60第六章 内勤部部分 内勤工作作职责及及标准 （详见见幻灯片片） 员员工日常常行为规规范 661 钱钱款交接接 662 房房本及协协议的管管理 65 附附件 688基础业务务部分评估、代代卖业务

2、务流程一、评估估、代卖卖1、 客户要求求评估房房屋，连连锁店审审核评估估条件：房本、产产权证、还还迁协议议、商品品房合同同等房屋屋权属证证明原件件，房主主身份证证原件。不不具备评评估条件件的不得得上网评评估。不不是本人人到场的的，代理理人需提提供身份份证原件件。2、 客户自称称房屋已已经做过过评估，连连锁店需需在网上上查明评评估时间间，若评评估时间间超过33个月的的期限，必必须重新新作评估估。连锁锁店不得得未上网网评估就就先签定定相关委委托协议议。3、 连锁店协协助顾客客填写评评估申请请表，填填表时间间不得超超过5分分钟。房房源信息息录入管管理系统统，录入入过程不不得超过过5分钟钟。房源源信息

3、必必须录入入房主姓姓名全称称、电话话、按房房本原样样录入具具体门牌牌号，画画房型图图并标明明朝向；公产、企企业产必必须录入入房屋各各部分面面积，房房型、朝朝向、楼楼层、配配套设施施等要录录入准确确。由协协作店员员工录入入的评估估信息，必必须录入入协作店店员工的的员工编编号。4、 连锁店应应了解顾顾客卖房房目的，了了解房主主的心理理价位，在在网上录录入正确确的心理理价位，比比较熟悉悉的房源源可录入入建议买买卖价格格。5、 连锁店选选择评估估目的为为“收购”是指客客户要求求公司收收购，或或连锁店店觉得此此房有收收购价值值。是“收购”状态的的房源在在评估后后30分分钟内只只有录入入店可看看见房主主资

4、料，连连锁店应应及时向向基础业业务部备备案及追追单，最最终与客客户签订订调入入合同、委委托代卖卖合同或或限时时代卖合合同。6、 价格中心心评估师师必须在在房屋评评估信息息录入115分钟钟内评出出房屋市市场价格格，有收收购价值值的房屋屋给出收收购建议议。客户户心理价价位明显显低的房房屋，评评估师应应先与房房源录入入连锁店店联系，再再确定评评估价格格，对评评估目的的标为“收购“的且具具有收购购价值的的房屋给给出收购购建议价价。7、 连锁店根根据评估估价格和和顾客的的心理价价位，初初步确定定房屋是是代卖业业务、收收购业务务、还是是限时代代卖业务务。客户户心理价价位若超超过评估估价格220%，不不得签

5、订订委托托代卖合合同。如如有特殊殊情况，连连锁店可可与评估估师沟通通，确定定最终评评估价格格，确定定是否可可签订委委托代卖卖合同。协协作店提提供的评评估单，若若顾客心心理价位位比评估估价格高高出200%，应应由协作作店员工工向客户户做好解解释工作作，尽量量使代卖卖价格贴贴近正常常市场价价格。8、 签定委委托代卖卖合同，留留存房本本或权属属证明原原件、房房主及代代理人的的身份证证复印件件。讲明明同时收收取双方方成交价价各1%的中介介费。（优优惠活动动期间除除外）9、 代卖协议议严格按按照权属属原件或或房本原原件填写写，注明明此价格格是否包包户，注注明此价价格包含含下的配配套及附附属设施施，注明明

6、企业产产的房屋屋（或房房管局过过不了户户的房屋屋）卖方方需自行行办理过过户手续续，确定定腾房时时间。10、 代卖期为为三个月月，未到到代卖期期中途不不允许撤撤单，否否则视同同违约，要要求撤单单的客户户须交纳纳标的额额2%的的违约金金。暂时时借用房房本的客客户，需需填写暂暂借房本本协议并并交纳标标的额22%的暂暂借押金金，在规规定的时时限内归归还，押押金如数数奉还，逾逾期押金金不予退退还（暂暂借时限限最长不不超过77天且不不少于8800元元暂借押押金）。合合同期满满逾期一一个星期期不撤单单视为自自动续约约。如中中途该房房屋无法法出售，房房主不能能打电话话委托，必必须携带带代卖合合同和本本人身份份

7、证到签签约连锁锁店办理理暂停推推荐手续续，填写写“暂停推推荐申请请单”，连锁锁店员工工将申请请单上交交原交易易中心内内勤，交交易中心心内勤在在接到申申请单后后在244小时内内上网对对该房屋屋进行状状态修改改，修改改后的房房源将进进入“失效房房源”。11、 签写任何何合同及及需要客客户签字字的单据据，买卖卖双方须须本人签签字，如如本人无无法到场场，应出出具经公公证的授授权委托托书并由由代理人人签署自自己名字字并在旁旁边注明明“代XXXX”。二、代卖卖房源出出售1、 连锁店与与房主联联系，约约定好看看房时间间，让买买方客户户实地看看房。2、 店员开具具看房单单给客户户，看房房单须填填写买方方客户的

8、的联系电电话（以以便连锁锁店追单单），店店员开具具看房单单的数量量记入销销售员工工作日志志。有有钥匙的的房屋，必必须由连连锁店店店员陪同同客户看看房。3、 连锁店积积极促成成买卖双双方成交交，起到到中介与与谈判的的作用。并并协助买买卖双方方协调付付款方式式及过户户等相关关事宜。4、 买卖双方方携带各各自的身身份证、印印章到连连锁店里里签订房房屋买卖卖（置换换）合同同并签签字、盖盖章。同同时交纳纳各自的的中介费费，成交交价的11%（调调剂中介介费是收收房主成成交价的的2%，限限时代卖卖中介费费是收房房主成交交价的11.5%，优惠惠活动期期间除外外），买买方支付付定金或或房款，开开立相应应的收据据

9、（优惠惠活动期期间除外外）。5、 收回卖方方代卖协协议。如如客户遗遗失代卖卖协议，必必须由客客户本人人写明原原因（统统一文本本：本人人XXXX遗失在在顺驰所所签委委托代卖卖合同，房房屋地址址，合同同号：xxxxxx，该合合同中的的甲乙双双方的权权利与义义务已履履行完毕毕，特此此证明）。6、 留存卖方方身份证证复印件件以备退退款时使使用。7、 连锁店签签三方协协议同时时给卖方方空卡（自自行交接接除外），注注明卖方方领取的的卡号（卖卖方在卡卡号旁签签字确认认），告告明卖方方：该房屋屋退款周周期过户完完毕，买买卖双方方签结件件单三日日内（不不含签字字当日）付付款直接接入卡。8、 连锁店员员工将合合同

10、原件件及复印印件1份份上交交交易中心心内勤，交交易中心心内勤上上交财务务部。9、 钱款如有有自行交交接的填填写“自行交交接审批批表”，由区区域管理理中心经经理签字字，自行行交接钱钱款的相相关责任任与顺驰驰无关。10、 连锁店员员工将中中介费和和房款上上网录入入。11、 企业产除除外，公公产或私私产需要要公司代代办过户户手续的的房屋，需需向买卖卖双方发发放过户户需知，根根据各区区不同情情况，有有必要的的需要预预收过户户费。12、 买方按照照约定时时间支付付房款，收收到后上上网录入入。13、 买方款齐齐后，连连锁店在在七日内内将过户户件转过过户人员员并上网网启动过过户。14、 由过户人人员统一一安

11、排买买卖双方方办理过过户手续续(公产不不合格去去向房屋屋如需吞吞吐房款款，由过过户人员员向财务务部借款款，连锁锁店只需需转过户户件)15、 每周四和和周日，连连锁店向向交易中中心内勤勤报可结结件（需需能确保保退款周周期、房房屋过户户完毕、买买卖双方方已签结结件单三三点要求求）房址址和金额额及对应应卡号。16、 每周一和和周五，财财务核算算组根据据上月各各中心回回款比率率（注：各中心心三方回回款占全全部三方方总回款款额的百百分率）制制定本期期各中心心退款额额度，交交易中心心内勤将将额度分分到店（各各连锁店店可退房房址及金金额）。17、 过户出件件，连锁锁店向公公司请款款。周一一至周三三或周五五至

12、周日日，下午午16:00前前，在此此期间内内，连锁锁店根据据可退额额度通知知买卖双双方到场场签结件件单、退退款结算算单。（结件件单需留留存复印印件，原原件上交交交易中中心内勤勤，由交交易中心心内勤上上交财务务部；结结算单必必须填写写卡号，经经办人签签字）付付买方房房本，对对卖方承承诺三日日内付款款直接入入卡，将将卖方签签字的退退款结算算单返还还交易中中心内勤勤，交易易中心内内勤依据据客户签签字退款款结算单单填写退退款汇总总单、退退款明细细(卡号号一定要要填写准准确)。18、 买卖双方方自行办办理房屋屋其他附附属设施施及相关关配套的的过户手手续。19、 约买卖双双方携带带三方合合同，到到连锁店店

13、办理结结件手续续。20、 双方确认认交接明明晰无任任何纠纷纷后签定定结款通通知单，我我方一面面将房款款交于卖卖方，且且须在退退款单上上签字（连连锁店里里也需留留存卖方方领取房房款的签签字），一一面将房房本交于于买方，连连锁店里里也须留留存买方方签字，同同时讲明明中介服服务到此此为止，今今后一切切事宜与与顺驰（丙丙方）无无关。同同时必须须收回原原三方合合同。如如客户遗遗失三方方合同，必必须由客客户本人人写明原原因（统统一文本本：本人人XXXX遗失在在顺驰所所签房房屋买卖卖（置换换）合同同，房房屋地址址，合同同号：xxxxxx，该合合同中的的甲乙丙丙三方的的权利与与义务已已履行完完毕，特特此证明明

14、，本人人签字）。21、 签写任何何合同及及需要客客户签字字的单据据，买卖卖双方须须本人签签字，如如本人无无法到场场，应出出具经公公证的授授权委托托书并由由代理人人签署自自己名字字并在旁旁边注明明“代XXXX”。22、 结款及时时在网上上录入。调入、调调出业务务流程一、房源源采集：1、 有收购意意向的客客户2、 代卖房源源，失效效房源的的挖掘3、 余房，抵抵债房4、 关系，朋朋友介绍绍5、 非常规形形式，如如贴条形形式等其其他途径径6、 报纸等媒媒体上的的信息7、 原有评估估记录中中挖掘连锁店应应强化对对上游资资源的强强势占有有，加强强连锁店店对房源源的收购购意识。二、网上上评估1、 卖房提供供

15、手续：产权证证（房本本）原件件、房主主（代理理人）身身份证2、 填写评评估申请请单，按按照申请请单内容容详细填填写房屋屋情况3、 了解客户户售房原原因和心心理价位位4、 按照评评估申请请单进进行网上上房源录录入5、 根据网上上评估价价格，对对客户初初步报价价三、备案案（备案案电话：2333137799、22313392115）1、 备案1）评估估备案：先对房房源进行行评估，评评估价出出来后备备案，没没有评估估不予备备案。客客户心理理价位未未超出评评估价的的10%，由连连锁店直直接向基基础业务务部内勤勤备案。以以连锁店店向基础础业务部部内勤备备案的时时间先后后来确认认调入店店。超过过评估价价10

16、的房源源不得由由连锁店店直接备备案，连连锁店可可先与房房屋所在在区域的的收购人人员沟通通房屋价价格，若若收购人人员认为为此房确确实有收收购价值值，请收收购人员员与基础础业务部部联系备备案，并并安排人人员去实实地看房房。注：1、房房源评估估价在225万元元以下时时，若评评估价高高于客户户心理价价位5的，连连锁店应应及时打打电话到到基础业业务部备备案，并并及时通通知房屋屋所在区区域的收收购人员员，实现现收购。 2、对对有收购购价值的的房源，根根据后台台评估所所报的评评估价格格给客户户报收购购价，并并及时通通知房屋屋所在区区域的收收购人员员，实现现收购。2）代卖卖备案：连锁店店在签订订代卖合合同后上

17、上网录入入，经内内勤确认认后进入入待公布布房源查查询，内内勤确认认后6个个小时内内连锁店店可对有有收购价价值的房房源进行行备案。待公布房源查询中的房源信息为共享信息（不显示房源的具体地址及联系电话），连锁店可看到所有新签入的代卖房源信息。连锁店备案后及时通知房屋所在区域的收购人员，由收购人员与客户联系看房。6个小时后房源将在网上发布。注：若连连锁店在在备案前前推荐客客户，在在备案后后签订三三方合同同的，备备案无效效，三方方可成交交。2、取消消备案房源在评评估后备备案的有有效期为为3天，房房源在待待公布房房源查询询中备案案的有效效期为33天，在在备案有有效期内内，如发发现没有有收购的的可能性性，

18、必须须由连锁锁店及时时通知收收购人员员，由收收购人员员及时打打电话到到基础业业务部取取消备案案。3、 二次备案案备案的房房源超过过备案有有效期，若若房源确确有收购购的价值值需进行行二次备备案的，必必须由收收购人员员打电话话到基础础业务部部进行二二次备案案，并说说明原因因。不得得由任何何连锁店店直接对对房源进进行二次次备案。4、 实地看房房收购人员员必须每每日察看看需看房房的备案案房源，及及时实地地看房，并并且必须须在备案案后488小时内内在网上上录入看看房反馈馈。注意事项项：连锁店在在评估录录入时选选择评估估目的中中的“收购”一项，并并不等于于已作收收购备案案，必须须打电话话到基础础业务部部备

19、案才才算有效效。四、看房房1、 初报价格格连锁店可可根据房房源所在在区域情情况向客客户初报报收购价价，如客客户基本本认同，连连锁店可可与收购购人员沟沟通，和和客户约约定好时时间看房房。2、 看房收购人员员24小小时内要要与客户户取得联联系，安安排时间间及合适适人员或或直接赴赴现场看看房。如如客户要要求立即即看房的的，收购购人员保保证在22小时内内安排合合适人员员或直接接到达房房屋现场场。3、 回访客户户实地看房房后，连连锁店应应与收购购人员及及时沟通通，回访访客户，把把握客户户心理动动态。4、 联系过户户人员收购人员员及时与与房屋所所在区过过户人员员联系，由由过户人人员负责责调查该该房屋是是否

20、有债债权债务务纠纷，是是否作过过抵押等等。5、 报价看房后224小时时内由连连锁店在在收购人人员的辅辅助配合合下最终终报价给给客户。连连锁店人人员继续续跟踪客客户，商商谈收购购价格，介介绍公司司付款流流程（定定金、中中途款、尾尾款的付付款时间间及比例例），确确保最终终收购价价格以及及签订合合同时间间并及时时通知收收购人员员。6、 如客户不不认同该该房屋收收购价格格，则由由连锁店店负责继继续与客客户沟通通，引导导其签订订限时时销售合合同。注意事项项：1、 查验权属属证明并并核实是是否为房房主本人人卖房，确确定卖房房意向。2、 小区和楼楼前环境境有无重重大缺陷陷、楼的的间距、该该房是否否在角里里、

21、是否否临街、周周边是否否有工及及烟囱、是是否有高高层建筑筑物。3、 楼道环境境，是否否有杂物物。4、 注意公产产房有无无拆改、违违章、房房屋有无无质量问问题5、 房型的缺缺点，特特别是厅厅是否好好用，其其次是厕厕厨。6、 房内的采采光如何何，开窗窗后是否否有噪音音、是否否有天井井。7、 屋顶和地地面是否否有裂缝缝等质量量问题，特特别是顶顶楼的屋屋顶裂缝缝。屋顶顶是否有有水渍，特特别注意意厕厨的的水渍，顶顶楼的水水渍，是是否存在在滴漏的的问题。8、 询问客户户卖房后后的去向向，卖房房的动机机，其家家庭成员员的情况况。和客客户分手手后，以以个人买买房的身身份询问问邻居，该该房屋是是否有“人”的问题

22、题（凶宅宅），特特别是长长期空置置房。9、谈妥妥售房所所带的附附属设施施和腾空空房屋的的时间。五、收购购1、 签订合同同收购人员员或连锁锁店与客客户签订订房屋屋调入合合同。签签合同的的同时给给卖方空空卡，注注明卖方方领取的的卡号（卖卖方在卡卡号旁签签字确认认）。房房屋调入入合同必必须经该该区域收收购人员员认可、签签字。2、 上网录入入房屋调调入合同同须在在24小小时内上上网录入入，并交交至基础础业务部部内勤处处。3、 过户私产房由由基础业业务部统统一负责责办理公公证，公公证到房房屋所在在区过户户人员名名下：公公产房由由基础业业务部负负责根据据各区情情况不同同分别采采取挂件件、二次次过户等等方法

23、（二二次过户户时经基基础业务务部高级级经理签签字后将将房屋过过户到有有合格去去向的员员工名下下）。签定调调入合同同应注注意事项项：1、 签订调调入合同同前，须须查看房房本原件件，房主主本人身身份证原原件（房房主无法法到场须须查看委委托人身身份证原原件）。2、 地址、产产别等重重要信息息按房屋屋权属证证明正确确填写。3、 签调入入合同时时，留存存房主的的身份证证、户口口本复印印件，一一定要多多留几份份便于以以后使用用。在协协议上注注明房主主的身份份证号，以以便请款款。4、 煤、水、电电、气、房房租（公公产房）、有有线电视视费，一一定要结结到腾房房当日。5、 各种有效效凭证：煤气使使用证、煤煤气小

24、票票、购电电证、购购电卡、供供热合同同、采暖暖费收据据、有线线电视使使用证、有有线电视视收据等等一定交交接清楚楚。6、 腾房日期期一定要要明确。一一般情况况下，腾腾房交钥钥匙付第第一笔定定金。(如有特特殊情况况须征的的评估师师同意)7、 按商定的的价格签签署， 明确过过户费用用的承担担方。付款时间间：（1） 一般情况况下 ： 按规规定付定定金-中途途款必须须小于 （房房价*990%定金） 且一定定在腾房房交接33日后-尾尾款必须须大于（房房价*110%）。（2） 如果私产产房办理理公证，主主款要在在公证77日后，请请款。8、如所所调入房房屋有贷贷款的，讲讲明顺驰驰提前还还贷的收收费标准准为3%

25、；单纯纯代办提提前还贷贷为6000元/件9、调入入合同中中附属设设施一定定要尽量量多写，且且一定要要写清楚楚。10、合合同及时时上网录录入，及及时请款款，付款款时专款款专用。11、腾腾房交接接：一定定要认真真仔细交交接，看看清房屋屋的附属属设施有有无损坏坏，配套套设施的的有效凭凭证是否否齐全。结结清各种种费用。由由评估人人员进行行第一次次交接，然然后存档档，以便便售出交交接。避避免售出出后发生生纠纷，产产生费用用。12、条条件允许许可安排排做公证证条件允许许可安排排过户进进半件，避避免过户户时买卖卖双方见见面。进进件后，将将相关过过户手续续转交过过户人员员。各售售出连锁锁店售出出过户，可可直接

26、与与过户人人员联系系。13、调调入合同同中除除单双气气以外的的附属设设施，必必须写清清楚是否否算在调调入金额额内。六、验房房1、 腾空房屋屋后，签签约连锁锁店员工工与基础础业务部部收购内内勤必须须陪同房房主验房房。记录录该房屋屋内煤气气表、水水表、电电表、暖暖气读数数，查清清物业费费收缴情情况，填填写房房屋交接接验收单单，一一式两份份，房主主及收购购内勤双双方签字字确认。2、 验房后，基基础业务务部内勤勤将该房房屋钥匙匙放在就就近连锁锁店。3、 所收物品品统一放放入收购购房档案案袋中，交交各区基基础业务务部内勤勤保存。注意事项项：1、 物品包括括：1）一一户一表表、钥匙匙、购电电证、购购电卡2

27、2）煤气气本及当当月交费费小票33）暖气气供热合合同及当当年交费费发票（有有往年发发票或结结清证明明最好）44）有线线电视证证，交费费小票（有有往年发发票最好好，如缺缺少发票票，去电电视台查查询）55）物业业合同及及物业交交费收据据6）水水费结算算单7）信信箱钥匙匙8）清清洁费99）电话话、宽带带交费单单10）所所有与该该房屋相相关的票票证（如如有拆改改留存原原有拆改改证明）。2、 此外收购购房档案案袋中还还应有：1）房房屋验收收单2）相相关证件件、身份份证、户户口本复复印件33）产权权证原件件、产权权证复印印件4）公公证书55）房屋屋调入合合同复印印件6）房房屋调出出合同复复印件77）房主主

28、手章。公证注意意事项：1、 店员与房房主约定定时间（付付定金33日内）作作公证公证所需需证件：1） 收购房产产权证原原件及复复印件（11份）2） 卖方本人人及配偶偶结婚证证明原件件及复印印件（各各1份）；卖方本本人及配配偶身份份证原件件及复印印件（各各1份）；卖方本本人及配配偶户口口本原件件及复印印件（各各1份），夫夫妻双方方本人同同时到场场。2、 带产权证证原件公证处地地点：1） 天津市公公证处：友谊北北路合众众大厦内内2） 和平区：泰安道道与大沽沽北路交交口3） 河西区：绍兴道道与解放放南路交交口4） 南开区：南开二二纬路（南南开公安安局旁）5） 红桥区：河北大大街天桂桂里底商商6） 河东

29、区：大直沽沽8号路路河东司司法局一一楼公证证处7） 河北区：真理道道与王串串场六号号路交口口 公公证手续续由各区区基础业业务部内内勤负责责办理，并并公证到到各区过过户人员员名下。七、请款款1、由基基础业务务部内勤勤按照房房屋调入入合同规规定时间间，向财财务部申申请定金金和中途途款，由由财务部部转入客客户卡中中2、调出出店结件件后通知知调入店店，尾款款由调入入店转入入客户卡卡中。八、调入入退款1、调入入协议及及空卡配配套领取取（管理理中心内内勤店）说明：一一份协议议配一张张空卡（户户名：顺顺驰人名名），领领取配套套时登记记，再次次领取时时，交易易中心内内勤审核核前批是是否使用用完毕，未未用的卡卡

30、必须交交回（交交回卡数数与作废废协议数数相等）。2、连锁锁店签调调入协议议同时给给卖方空空卡，注注明卖方方领取的的卡号（卖卖方在卡卡号旁签签字确认认），告告明卖方方：按协议议约定日日期签退退款结算算单三日日内（不不含签字字当日）付付款直接接入卡财务周周一、四四放款。（遇遇紧急情情况调入入必须立立即付定定金，可可先履行行借款程程序，后后补退款款手续）3、尾款款：收购购房调出出店结件件后通知知调入店店结尾款款。4、周一一（周五五）基础础业务内内勤向财财务申请请退款额额度后，通通知交易易中心内内勤连锁店店（各连连锁店可可退款的的房址及及金额，调调入尾款款通知调调入店）5、周一一至周三三（周五五至周日

31、日）下午午16：00，在在此期间间内，连连锁店根根据可退退额度通通知卖方方到场签签退款结结算单，对对卖方承承诺三日日内（不不含签字字当日）付付款直接接入卡，将将卖方签签字的退退款结算算单返还还交易中中心内勤勤，交易易中心内内勤基础业业务内勤勤，基础础业务内内勤依据据客户签签字退款款结算单单填写退退款汇总总单、退退款明细细（电子子版）财务。6、财务务审核退退款汇总总单所列列房屋地地址退款款金额，卡卡号；周周四（周周一）通通知银行行打款。7、收购购房做提提前还贷贷：走调调入房退退款程序序。例：合同约约定8月月1日付付调入方方10万万元，其其中有88万需用用于提前前还贷，连连锁店填填写两张张退款结结

32、算单，一一张2万万元，一一张8万万元（注注明用于于提前还还贷，不不写卡号号，款不不打入客客户卡中中），均均需客户户签字后后按规定定时间送送至管理理中心内内勤基础业业务内勤勤。退款款时由区区内勤从从财务领领取存折折，转交交过户人人员。8、 房款已请请出，到到连锁店店，由于于某种原原因无法法收购此此房。连连锁店内内勤把房房款交 回公司，同同时附一一份收据据，填写写按卖方方交“收购房房款”填写。九、收购购房售出出1、 收购房售售出前，连连锁店人人员必须须与各区区收购负负责人联联系，确确定最终终销售价价格2、 由连锁店店员工与与客户签签订房房屋调出出合同，同同时必须须收取定定金，房房屋成交交价格在在1

33、0万万元以下下，定金金不低于于50000元，成成交价格格在100万元以以上，定定金不低低于1万万元；并并收取成成交价格格的1%为中介介服务费费，留存存买方身身份证、户户口本复复印件（至至少5份份）回款周期期：调出房价价金额在在10万万元以下下：回清清全款周周期不得得超过110天（贷贷款除外外）调出房价价金额在在10万万元以上上：回清清全款周周期不得得超过115天（贷贷款除外外）调出房有有贷款的的7日内内将首付付交齐并并将贷款款件交贷贷款组。3、 收购负责责人通知知房屋所所在管理理中心基基础业务务内勤，按按照合同同规定时时间准备备该房屋屋的相关关物品及及手续。售出交接接：1） 全款齐（贷贷款必须

34、须等贷款款下来）后，才可把钥匙交给买方2） 各种费用用一定要要结在交交钥匙当当日。3） 售出后，一一旦因过过户、配配套发生生纠纷，由由责任人人负责解解决。4） 收购房售售出后与与买方进进行交接接，由各各中心基基础业务务负责人人统一出出口，一一户一表表内有余余电的与与买方结结清电费费，转基基础业务务部。采采暖费，与与买方讲讲清按月月结算。其其余各项项费用以以交接钥钥匙当天天为界，之之前由顺顺驰负责责结清。注：买方方所交房房款由各各连锁店店一定与与评估人人员联系系，看是是否发生生各种费费用，据据实结算算。4、款齐齐后按照照合同规规定时间间，收购购负责人人通知房房屋所在在区基础础业务部部内勤按按照合

35、同同规定时时间准备备房屋的的相关物物品及手手续。所所在区收收购内勤勤、签调调出的连连锁店人人员与买买方一起起验房，办办理物品品交接手手续，买买方在交交接单上上签字5、购房房售出买买方顾客客违约的的，连锁锁店必须须经过负负责收购购业务的的中层经经理同意意后才可可退房。同同时须填填写终止止合同协协议，由由连锁店店内勤在在24小小时内交交至区内内勤处，再再由区内内勤在224小时时内将终终止合同同协议送送至基础础业务部部内勤处处。调出合合同注注意事项项：1、收购购房不能能做公积积金贷款款和组合合贷款，且且不得客客户自行行办理贷贷款。另另外如果果没有办办理产权权证的收收购房在在备注上上注明：房屋实实际面

36、积积，以产产权部门门最终测测量结果果为准，购购买要认认可现状状。2、收购购房售出出时均为为净价（不不包户），签签定合同同时必须须收取规规定的定定金或房房款、中中介费用用。3、全款款齐（贷贷款的必必须回他他项权证证后）方方能安排排过户，请请连锁店店提前准准备好过过户手续续，客户户全款齐齐2天内内连锁店店将相关关过户手手续转到到权证体体系，保保证权证证体系全全款齐一一周内过过户进件件。4、由房房屋所在在交易中中心收购购内勤、调调出店店店员陪同同买方验验房，交交接室内内相关配配套设施施手续，签签署房房屋验收收交接单单，客客户签字字。5、调调出合同同除单单双气外外其他附附属设施施，若不不在调出出价格中

37、中则不写写入合同同。6、贷款款首款齐齐和准备备贷款件件要求在在签调调出合同同7日日内完成成，连锁锁店随时时向贷款款组进件件，贷款款组约客客户面签签。7、调出出房屋不不做贷款款的，在在20万万元以下下要求110天内内交齐全全款，220万以以上要求求在155天内交交齐全款款。十、收购购业务收收付款时时间结点点1、签订订调入入合同，调调入价格格为“净价”。10万以以下房屋屋如未腾腾房定金金不超过过50000元，100万以上上房屋如如未腾房房定金不不超过1100000元。腾腾房交接接3日后后付主款款，一般般未腾房房交钥匙匙不得付付主款。私私产房未未过户，付付全款之之前必须须做公证证。2、腾房房日作为为

38、具有销销售条件件的标志志。超过过15天天后由收收购人员员报交易易中心，交交易中心心聚焦销销售，并并设责任任店、责责任人。3、签订订调出出合同时时，调出出时签净净价且不不允许做做公积金金贷款和和组合贷贷款。不不贷款的的回全款款时间：20万以以下不得得超过110天，200万以上上不得超超过155天，贷贷款的交交首期款款时间不不得超过过7天。4、 收购房贷贷款的：连锁店店要求顾顾客7日日内付首首期款并并协助顾顾客准备备好贷款款手续和和过户件件，连锁锁店随时时向贷款款组进件件,贷款款组随时时安排客客户到银银行签字字。5、 贷款组在在银行进进件100天内，保保证合格格贷款件件审批放放款。6、 财务部在在

39、银行批批件5天天内取回回银行回回单。7、 签定合同同后7日日内连锁锁店把相相关过户户手续转转到权证证体系。8、 权证体系系在接到到连锁店店过户手手续1周周内安排排买卖双双方过户户进件。9、 权证体系系必须在在房管部部门对外外承诺的的时间内内办好产产权过户户，并在在2天内内把他项项权证交交到贷款款组.收购内勤勤工作流流程工作内容容：调入房公公证、调调入房验验房、调调入房钥钥匙保管管与存放放、调入入房配套套物品的的保管与与支取、调调入房相相关费用用报销（限限有票）及及调入房房其他相相关问题题的解决决等。工作流程程：一、 公证、验验房：各各连锁店店于签订订调入合合同后的的24小小时内将将调入房房相关

40、文文件用档档案袋封封存，注注明连锁锁店名称称和房屋屋具体地地址交接接到收购购内勤所所在办公公地点（调调入合同同复印件件一份、原原房主的的身份证证复印件件三份、户户口册复复印件三三份（首首页与当当页）、房房屋权属属证明原原件、土土地证）。由由收购内勤勤与客户户联系，统统一安排排时间做做公证、验验房，连连锁店不不再与客客户自行行约定公公证、验验房时间间。注：所有有复印件件必须保保证内容容清晰、完完整。二、 钥匙：收收购房钥钥匙由收收购内勤勤统一保保管、存存放，验验房完毕毕后收购购内勤会会在第一一时间将将配好的的钥匙转转至就近近连锁店店（其他他连锁店店如想存存放钥匙匙可自行行配制），并并在网上上留言

41、，请请各连锁锁店随时时关注网网上留言言。注：请各各连锁店店不要与与客户自自行交接接钥匙，如如有特殊殊情况请请与收购购内勤联联系。三、 报销：请请各连锁锁店于每每周五上上午9：00-12：00将将一周内内产生需需要报销销的相关关收购房房费用票票据（限限有正式式票），转转到收购购内勤所所在办公公地点，并并填写收收购房报报销明细细表。报报销票据据必须有有签字（普普通票据据在反面面的左下下角，无无炭复写写票据在在正面右右下角），并并随报销销票据附附一张填填写好的的退款结结算单。注：票据据不合格格及填写写不合格格的无法法报销。（必必须有个个区域收收购负责责人马驰、张张乃文、王悦签字才可生效！四、 配套设施施：验房房后收购购内勤会会将所有有该房屋屋相关物物品封存存在一个个档案袋袋中（包包括公证证书、房房屋配套套物品、调调入合同同复印件件一份、原原房主的的身份证证复印件件三份、户户口册复复印件三三份（首首页与当当页）、房房屋权属属证明原原件、土土地证），各各连锁店店如果需需要领取取请提前前24小小时通知知收购内勤勤，凭调调出合同同复印件件到收购购内勤办办公地点点领取，领领取时请请填写收收购房配配套物品品领取明明细表（包包括领取取物品明明细、领领取人、所所属连锁锁店、日日期）。注意事项项：