国家开放大学电大专科《市场营销学》2023-2024期末试题及答案（试卷代号：2175）.docx

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1、国家开放大学电大专科市场营销学2023-2024期末试题及答案（试卷代号：2175）国家开放高校电大专科市场营销学2023-2024期末试题及答案(试卷代号：2175) 一、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填在答题纸上。每小题2分，共30分） 1市场之所以能够细分，主要缘由在于( )。A. 市场竞争日益激烈 B市场产品供应的多元化和消费者的多样化 C现代信息技术的迅猛发展 D相关群体的影响 2消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做( )。A. 个人全部收入 B个人可支配收入 C。个人可随意支配的收入 D人均国民收入 3消费品中的便利品，通常采纳( )，

2、使广阔消费者能够随时随地买到这些日用品。A. 密集分销 B选择分销 C。独家分销 D。人员推销 4以下关于包装的说法哪个是不对的？( ) A包装对顾客要有吸引力 B包装要易装运、储放 C包装要与其商品的性质及风格一样 D包装越精致越好 5以下哪一个不属于企业内部的信息来源？( ) A会计记录 B企业的市场预料资料 C企业的经济活动分析材料 D政府发布的经济公报 6。以防卫为核心是( )的竞争策略。A市场领先者 B市场挑战者 C市场跟随者 D市场补缺者 7。依据马斯洛的须要层次论，( )层次的须要是最高的。A平安须要 B生理须要 C自我实现须要 D敬重须要 8市场定位的核心是( )。A取得目标市

3、场的竞争优势 B在本行业中取得领先地位 C开发出质优价廉的产品 D设计和塑造产品特色或特性 9试验法的缺点是( )。A适用范围有限，不能深化地了解内在因素 B调查成本高，试验时间长 C易受到调查者的偏见或曲解的影响 D回收率一般较低 10.以下哪个不是广播媒体的优越性？( ) A传播快速、刚好 B制作简洁、费用较低 C针对性强，有的放矢 D听众广泛 11.对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采纳的包装策略应是( )策略。A等级包装 B类似包装 C分类包装 D配套包装 12.当企业有意愿与同行和平共处而且自身产品成本的不确定因素又较多时，企业往往会实行( )的定价方法。A密封递价法

4、B随行就市定价法 C理解价值定价法 D边际成本加成法 13.以“顾客须要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是( )企业？ A生产导向型 B销售导向型 C市场营销导向型 D社会营销导向型 14.非价格竞争就是通过( )进行的竞争。非价格竞争战略种类许多，只要是不属于价格竞争战略，都可以纳入非价格竞争战略的范畴。A成本降低 B产品数量缩减 C产品差异化 D税费实惠 15有效营销沟通的第一步是( )。A确定沟通目标 B找出目标接收者 C制定沟通安排 D设计沟通信息 二、推断正误（请依据你的推断，正确的在答题纸上划“”，错误的划“”。每小题2分，共20分） 16企业建立了顾客通讯录就是实行了数

5、据库营销。( ) 17. 企业社会责任就是要求企业担当肯定的社会慈善和救助活动。( ) 18当产品处于介绍期时，采纳广告和公共关系进行促销的效果最佳。( ) 19. 产品的需求价格弹性与产品在消费者生活中的重要性亲密相关，越是人们生活的必需品，需求弹性越大，反之，则需求弹性越小。( ) 20顾客满足是指顾客将产品或服务满意其须要的感知效果与其期望之间进行比较所形成的感觉状态。( ) 21.当市场上绝大多数消费者对某种产品或服务持否定或拒绝的看法时，企业营销的任务是进行复原性营销。( ) 22采纳无差异性市场策略的主要好处是能够最大限度满意消费者需求。( ) 23.凡技术性强而又须要供应售前、售

6、中、售后服务的产品，最好能采纳干脆式渠道。( ) 24.销售促进的方式能有效地激发需求，因而长期效益也特别明显。() 25.绿色营销是以满意消费者的利益为目的、以爱护企业利益为宗旨的营销模式。( ) 三、简答（每小题15分，共30分） 26面对环境威逼，企业常用的对策有哪些？ 答：面对环境变迁对企业可能造成的威逼，企业常用的对策有三种： (1)对抗策略，也称抗争策略。即试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。这通常被认为是一种主动、主动的策略。(2)减轻策略，也称减弱策略。即企业力图通过变更自己的某些策略，达到降低环境改变威逼对企业的负面影响程度。(3)转移策略，也称转变或回避策略。

7、即指企业通过变更自己受到威逼的主要产品的现有市场或将投资转移来避开环境改变对企业的威逼。(15分) 27.依据你的阅历或者相识，列出购买一部手机从产生需求到完成购买须要做的事情，推断消费者购买手机属于哪类购买行为？这种购买行为的特点如何？ 答：(1)以个人购买经验或者相识为例，列举购买手机的过程，如收集信息、评估比较等。（7分） (2)通常状况下，人们购买手机的行为属于选择性购买，也叫有限地解决问题。消费者一般对于这类产品有过购买经验，有些基本学问，但是由于对新的商标、厂牌、产品型号不熟识，有风险感。因此，须要获得相关方面的信息，购买行为就比较困难。手机经营企业应适时地传达有关新牌号商品的信息

8、，增加顾客对新产品的了解和信任感，促使其下决心购买。（8分） 四、案例分析（20分） 28. 种苹果的三种商机 有这样一个故事：3个年轻人一同结伴外出，寻求发财的机会。在一个偏僻的山镇，他们发觉当地有一种又红又大、味道香甜的苹果。但由于地处山区，信息、交通都不发达，这种优质苹果仅在当地销售，售价特别便宜。第一个年轻人立即倾其全部，购买了10吨最好的苹果，运回家乡，以比原价高两倍的价格出售。这样来回数次，他成了家乡第一名万元户。其次个年轻人用了一半的钱，购买了100棵最好的苹果苗，运回家乡，并承包了一片山坡，把果苗栽种上，头三年没挣到一分钱。第三个年轻人找到果园的主子，用1元钱买走了一把种苹果树

9、的泥土。他带着这把泥土，返回家乡，把泥土送到农业科技探讨所，化验分析出泥土的各种成分、湿度等。然后，他承包了一片荒山，用了整整3年的时间，开垦、培育出与那把泥土一样的土壤。然后，他又在上面栽种了苹果树苗。10年过去了，这3位一同结伴外出寻求商机的年轻人的生活迥异。第一位购苹果的年轻人现在每年还在忙着来回奔波，销售苹果，但是因为苹果产地信息和交通已很发达，竞争者太多，所以每年他能赚到的钱很少。其次位购买树苗的年轻人早已拥有自己的果园，因为土壤的不同，长出来的苹果有些逊色，但是仍旧可以赚到不少钱。第三位购买泥土的年轻人，他种植的苹果果大味美，和原产地的苹果不前不后，每年秋天引来多数购买者。仔细阅读以上资料，回答以下问题： 从这个故事中我们可以看到在竞争激烈的市场上发掘一个适合自己的市场机会是获胜的关键。你如何理解市场机会的含义？如今，很多企业都感到市场难找，从这个小故事中你受到哪些启发？ 答：市场上没有被满意的须要都是企业的市场机会。但是要发觉这些机会，要有一双慧眼，要抓住并用好这些机会，要有才智和策略。全部这些，都须要有肯定的学问积累和实践中的磨练。企业经营者要培育一种意识，要能够从纷繁困难的经济现象中发觉属于自己的机会，同时，还要能够开发和利用好这种机会。