企业预警管理.ppt

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1、企业预警管理,凡事预则立,不预则废。,-礼记中庸,企业预警管理的现实背景,企业外部环境变化和内部管理不良，导致企业出现经营失误或失败现象，甚至企业危机。企业大面积经济效益滑坡、严重亏损、停产及濒临破产，是企业预警管理产生的现实背景。 提出这一理论的现实依据是企业的困境现象和企业在市场经济遭受的各种风险。,企业预警管理的理论背景,20世纪60年代，美国学者提出危机管理理论，作为研究国家关系和国际政治领域的理论；70年代，日本学者将其研究和应用扩展到本国经济领域；80年代，危机管理的服务对象扩展到跨国公司，而研究对象主要是宏观社会经济领域的危机问题。,80年代中后期，我国开始从宏观经济角 度研究预

2、警管理。1989年，佘廉提出“企业逆境管理”的研究概念，1990年第一次获国家自然科学基金资助，开展对企业管理 失误现象研究。佘廉于年首次 提出的企业预警管理理 论,企业预警管理系统的提出,1993年佘廉在企业逆境管理中首次提出“企业预警管理系统”概念及建立企业预警管理系统的设想，进而对企业预警管理进行系统分析。1996年获得国家自然科学基金资助，开展“企业危机的预警原理与方法研究”，构建了企业预警管理系统。,企业预警管理理论,企业预警管理:指能够对企业经营失败、管理失误现象进行早期警报和早期控制的一种管理活动。企业预警管理理论是将经营失败和管理失误视为一个相对独立的发生发展过程，置入现有管理

3、理论模型中进行统一分析，以揭示企业逆境现象的客观活动规律以及逆境同顺境的矛盾转化关系，进而揭示企业经营不失败及摆脱失败的管理机制。,与国外企业危机管理理论的比较,国外研究内容主要是企业危机发生后如何应对和如何摆脱危机的策略问题，至于危机的成因、发展过程则缺少机理性分析和实证研究。 企业预警管理理论研究企业在顺境状态下如何识错防错和在逆境状态下如何治错纠错的系统理论方法，是解释企业成功机理与失败机理的系统学说。,其他的管理理论：注重研究“正功、效益、促进、有效、成功”等要素对企业活动的支配规律（即企业经营成功的机理），忽视、疏漏了“负功、弊端、促退、无效、失败”等要素对企业的活动支配规律（即企业

4、经营失败的机理），难以全面科学地解释企业危机与逆境现象。 企业预警理论将经营失误失败视为一个相对独立的考察体系置入现有理论框架中进行新的思考，研究企业逆境的客观发生规律及它同企业顺境的矛盾转化关系，揭示企业经营不失败或摆脱失败的管理规律。,与其他管理理论的比较,企业预警理论的研究内容,（1）企业危机的成因机理。研究企业环境突变的外部冲击机制和管理不良的内在传导机制，建立了危机起源、发展方式、过程与后果的模型和预警分析模型。（2）企业预警管理系统的原理。研究企业预警管理系统的监测、识别、诊断和评价原理，以及组织运作、预控模式。,（3）企业预警管理系统的构建。研究企业预警管理系统的组织方式、工作流

5、程与管理规范；构建企业组织管理、营销管理、财务管理、公关管理等预警子系统。（4）企业预警管理系统的技术方法。探讨了企业内部管理及外部环境的预警管理方法，包括预警指标体系构建、综合评价和预警信号输出方法。,企业预警管理理论的特点,研究对象：过去长期被忽视的管理波动与管理失误现象；研究立足点：企业经营的困境和管理难题研究方法：在问题导向原则下进行多维、多角度的多元分析，以定量分析为主体。,三位一体的企业经营新模式,企业预警管理的基本思想,企业的逆境和顺境是交互作用于企业经营过程的客观现象，两者的产生与发展受到企业活动中的两对基本矛盾关系的支配。企业同外部环境的矛盾关系，即“正 功负功”、“效益弊端

6、”关系企业内部管理同企业经营绩效的矛盾关系，即“促进促退”、“有效无效”、“成功失败”关系。,企业预警管理系统的基本功能,（1）监测识别功能（2）分析解释功能（3）诊断评价功能（4）预测警告功能（5）纠错防错功能,企业预警管理系统的构建目标,对企业环境变动进行监测与评价，以此明确企 业面临或可能面临的不利环境变动。 监测范畴主要是市场环境、政策环境、自然环境、技术环境等的变化。 对企业内部管理波动和管理失误进行监测与评价。监测对象主要是企业管理组织周期活动，企业管理职能体系的运行状态和企业组织沟通质量及部门管理行为，即企业管理系统的功能可靠性和运行秩序可控性。建立企业战略预警活动的评价指标体系

7、,企业预警管理理论体系,基本原理体系-八个基本范畴分析诊断体系-预控分析（找错、识错 ） 对企业内各种逆境现象：管理失误、管理波动及经营逆境等现象进行监测、识别、诊断与评价，并由此做出警告的管理活动； 方法操作体系-预控对策（纠错、治错 ） 根据预警分析的活动结果，对企业经营活动中 的重大逆境现象之早期征兆进行早期控制与矫正的管理活动。,分析对象,方式,企业预警管理理论的基本范畴,企业环境：指企业在社会经济生活中赖以生存的时空位置，即企业经营活动中所涉及的自然环境和社会环境等要素所构成的经营条件。 企业目标：指企业组织在变化的企业环境中对生产经营活动结果的预期与规定，即对企业未来状态的预期和行

8、为导向。 管理行为：指企业管理主体在生产经营活动中所进行的有目的、有计划、有规范的特定管理活动，它是从事指挥、协调、控制工作的特定人群所进行的活动。,管理失误：指管理行为不能实现既定目标（任务）的一种行为过程，它是管理者因企业内外环境的突变或个人认知错误而行使的错误管理行为。 管理波动：指企业管理系统的运行处于功能失常、秩序混乱的活动状态，是管理周期的失常、混乱与危机结果。 企业逆境：指因企业环境的突变和管理波动（或管理失误），使企业经营陷入严重困境的一种经营状态，它主要表现为企业效益的严重滑坡、亏损及破产危机等状态。广义的企业逆境内涵，包括管理失误，管理波动这些现象。,管理预警：指企业组织根

9、据管理波动和管 理失误的活动规律，利用确定手段使之不发生或减低其破坏程度的一种管理活动，其目的是保证管理周期活动的正常功能和管理行为的正常秩序，使整个企业活动系统处于可控和可靠的“安全”状态。 管理组织周期：即企业管理组织活动的时间规定，是指企业依照客观的确定的生产经营活动节奏，采用现代管理方法去实现企业目标的有序的时间组织过程，它呈现为诸多阶段性运作的循环往复的时间周期。,企业预警管理理论的研究模式,分析诊断体系的五个分析模型,管理失误分析模型：它提示管理失误的行为方式及其主要活动领域、失误的致错环境及其可控程度；管理波动分析模型：它应当显示管理组织各子系统间的非均衡关系以及成因，揭示管理过

10、程的不良波动征兆，并指示各种不同管理状态的“安全”程度；企业逆境周期分析模型：它提示各种逆境表象的频度、强度、幅度及其作用程度，揭示各种危机状态的主要征兆与其分级准则，并指示各种应对战略与方式的可靠性；,管理预警活动的评价模型：它通过建立对管理波动、管理失误的预警指标体系，来帮助管理者全面地评价企业经营状况、预防逆境的到来保持顺境的延续；信息分析模型：它对上述四个分析过程中大量涉及的企业信息进行可靠性分析，提示企业内部的紊乱、无序、冲突状态对信息搜集、处理与使用的影响，并评价模糊信息或未定性信息对管理活动的影响程度,预控对策,（一）设置识别评价逆境、波动与失误现 象的指标体系 （二）设置专职预

11、警机构及其工作程序，专职实施预警手段和分析、模拟逆境形势及其对策 （三）建立预警管理对策库，为企业回避、摆脱逆境提供对策储备,预警指标体系选取的原则,科学性原则。所选的指标能够有效地反映企业的真实 运营情况，数据真实，资料准确，便于操作。概括性原则。所选指标能高度概括企业的整体现状。系统性原则。各项指标之间要相互联系，相互补充，构成一个有效的指标体系。,可比性原则。所选指标要有较强的可比性，便于企业进行纵向和横向的比较。独立性原则。即指标与指标的相关性要小，避免指标间的重复。先导性原则。即指标特征量的变化要比企业实际运行状况或企业目标实现程度的变化超前或略有超前，敏感地反映企业逆境现象的发生或

12、发展动向。,建立预警指标的基本方法,监测并预控各种经营风险和管理失误的致错环境，通过对致错环境中的各种内部和外部的主要致错因素（行为）进行有效测评，进而控制错误的发生或发展，把失效、失误控制在早期，把各种经营风险程度降到最低。,指标体系分类,约束条件表示企业外界环境对企业的制约作用，这类指标都是定性指标，其指标值可由专家评分法确定。节点状态表示企业结构性因素的状态如制度、机构等。流质状态是内部因素中影响最大的因素，包括人流、物流、资金流、信息流、技术流等流经企业各个部分运转的五种流质。,部门、程序,部门：预警部 危机管理机构程序：建立相应的制度、机制 日常的全员、全程、全面的监测 危机处理,预

13、警管理对策库,预警对策库是事先准备好的在各种问题条件下的应急对策集合，预警系统一旦发出警报，则根据预警信息类型、性质和警报的程度选择相应对策。,企业预警管理理论的研究模式,企业预警管系统结构,企业预警管理系统,预警分析,预警对策,找错识错,纠错治错,监测,识别,诊断,评价,设置指标体系,三个 对象,设置机构程序,建立对策库,企业预警管理系统的循环运转模式,管理失误,管理波动,企业问题,企业顺境,问题更严重（经营困境）,预控,有效,无效,预 警信号系统,企业危机,预控,有效,无效,分析,分析,企业预警管理系统,综合评价和总结,危机过后，通过对整个预警过程的评价，总结整个过程中的成功、不足之处；以及危机给企业带来的损失，并提出弥补损失的方案。 预警部、危机管理机构总结经验教训，对不足之处要改进，对成功的预警对策应加入对策管理库。,预警管理理论发展的新趋势,预警管理理论研究企业如何识错、防错、纠错、治错的系统理论方法，是一门全面解释企业成功机理与失败机理的系统学说。具有 三大作用。 一般意义上的预警机制的建立是管理科学发展的必然方向和必然结果。,预报、预控、免疫,谢谢,