电信员工自我鉴定5篇.docx

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1、电信员工自我鉴定5篇I 1.电信员工自我鉴定在电信公司领导亲切的关怀下，我虚心学习牢固树立“为生存而搏”理念，以微笑 服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工 作。1、注重克服思想上的“惰性。我坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负 担，自觉参加每季度的党课集中学习；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，挤时间 学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。2、加强营业。客户服务部、公话超市的业务管理和考核，我重点做好日常业务处理中各种原始资 料、报表和营收资金的把关。尽可能为代办服务商创造有利条

2、件，在业务宣传、业务指 导、资源共享等方面支撑到位。3、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件 事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨 言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开 展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回 答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。在平凡的工作岗位中，树立“用户至上，用心服务”的理念是电信公司对每一位员工 最基本的要求，以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我郑重的。我深深明白，

3、干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工 作要求我在加强服务理念，增强服务意识的同时，必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉 献做起。2. 电信员工自我鉴定我叫，在工作，现任职务。一年来，在领导的关怀和同事的帮助下，通过自 己的不懈努力，较好地完成了各项工作任务。现自我鉴定如下：1、思想政治方面：思想积极进步，政治觉悟较高，始终保持党员的先进性和纯洁性， 敢于同各种反动思想作斗争。解放思想，实事求是，与时俱进，能够辩证、理性地看待事 物和问题，大事大非面前始终保持清醒的头脑。热爱祖国，热爱人民，坚持四项基本原 则，坚决拥护中国共产党的领导，积极响应党的号召，对

4、党的事业充满信心。2、学习方面：坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径，既积极参加所在单位和支 部组织的各种学习，又广泛地开展自学。学习内容除政治理论知道和党的各项方针、政策 外，还涉及历史、经济、科技、计算机以及各项业务知识。学习既讲究方式方法，又注重 实际效果。3、工作方面：服从安排，认真负责，踏实肯干，讲求实效。凡事积极主动，迎难而 上，争当排头兵，不怕苦，不怕累。4、生活方面：勤俭节约，爱护公物，讲究卫生，热爱劳动，严于律己，诚实守信，淡 泊名利，助人为乐，尊敬领导，团结同事，谈吐得体，举止大方，注意保持形象。但是本人也还存在一些缺点和不足，主要是学习不够深入，政治敏锐性不够强，工作

5、方式方法欠妥，文字功底不够扎实，有待在今后的工作中进一步完善和提高。| 3.电信员工自我鉴定在电信公司工作期间，在领导的精心教导下，个方面都有所提高，以下是我的个人鉴 定：1、注重克服思想上的惰性。我坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为软指标和额外负担， 自觉参加每季度的党课集中学习；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，挤时间学， 正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。2、加强营业。客户服务部、公话超市的业务管理和考核，我重点做好日常业务处理中各种原始资 料、报表和营收资金的把关。尽可能为代办服务商创造有利条件，在业务宣传、业务指 导、资源共享

6、等方面支撑到位。3、立足本职，爱岗敬业。作为客服人员，我始终坚持把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件 事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨 言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开 展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回 答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。虽然在短短的几个月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方 法，但这些对于我是非常重要的。我会抱着谦虚谨慎的态度，无论大小认真踏实的完成每 一件事，走好每一步。| 4.电信员工自我

7、鉴定20_年，崭新的一年到了，回顾这九个月来的工作，让我感觉到了太多的不平凡。 20_年3月，刚毕业的我走进电信大门时，面对着陌生的环境和陌生的面孔，对所有的一 切都感到新鲜和好奇，服务行业对我来说是一个全新的工作领域。以前走进电信，总是接 受着别人的服务，而现在我要做为服务者来面对广大的客户，对刚工作的我来说，这是我 人生中的一大挑战。在过去仅仅的九个月中，在公司领导的关怀和支持、同事的照顾与帮 助下，我学到了很多的东西，也让我了解了服务这个行业，也让我懂得了服务这个理念。营业厅是公司的窗口。在西宁市古城台电信公司营业厅前台工作，接触的客户很多， 需要协调的事情也很多，除了正常的收费、办理业

8、务等工作外，在接待用户、开展业务、 协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重大作用。作为一名新来的员工，刚开 始工作的时候，我经常被有些顾客的无理取闹、蛮不讲理气的说不出话来。但是经过不断 的学习，在领导的指导和支持、同事们的鼓励和帮助下，我已经学会了用各种方法处理日 常工作中出现的各类问题。在与客户沟通，言语表达能力等方面，经过锻炼有了很大的提 高，面对怒气冲冲的顾客时，我学会了用真诚的态度，耐心的去解释。在办理业务和解答 客户问题方面也积累了很多宝贵的经验，让我能够及时准确的为客户提供满意的服务。在 工作中学会了严格要求自己，时刻保持很强的责任心、谨慎的工作态度和优良的心态。并 且不

9、断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。做一名营业员容易，但要做一名合格的营业员就不容易了。作为服务行业的一员，我 觉得我们应该做到热度、耐心、细心、专心。热度，顾客才会再次光临。有些顾客是很刁 钻古怪，甚至是蛮横无理的，因此，耐心也是服务行业所必须的，最忌讳和顾客发生争 执。有时候顾客问了很多，而作为员工的我们要是答不上来，回头客会减少，所以对业务 要很仔细、很专业、很专心的去对待。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作 有不满和误解的用户时，我们所要做的就是用最真诚的微笑，耐心的去解释、细心的去回 答，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，做到以诚相待、以心换心， 用

10、最专业的服务态度去赢得客户的信赖。有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，营业窗口服务是 联系客户的桥梁和纽带，一声亲切的问候，一个会心的微笑，拉近了客户与我们之间的距 离，架起心与心的桥梁。在工作中，我本着企业“用户至上，用心服务”的服务理念，热 度的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的 享受我们优质、高效的服务。在工作中，我还存在着许多的不足之处需要提高，以后还要加强学习，争取更大的进 步，给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优 秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。客户的满意，我

11、们的追求，客户的笑容，我们的心愿。电信给了我一片崭新的天地， 将来我就是最亮的星，就让我在岗位上充分发挥自己的光和热，电信公司是一个大的整 体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流 服务。I 5.电信员工自我鉴定时光飞逝，日月如梭，年转瞬即逝，一转眼，我们又迎来了新的20年。电信营业 厅是电信公司的窗口。在公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正 常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受 理投诉等也发挥着重要作用。作为电信营业厅一名普通的营业员，这一年来，我在办理业务和解答客户问题方面积 累了很多经验，

12、现鉴定如下：一、正确的工作态度担任营业员时，我首先为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面 的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的各项 业务更好地宣传给用户，乂怎样做能让用户接受并使用我们的业务一系列的怎样做时 常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。我们每天都会接受到各种业 务，面对各种客户，在竞争日益激烈，服务日益重要的市场环境下，我们应该提供个性 化、差异化、多样化、亲情化的优质服务，满足客户的多种需求才能创造优势。二、严谨的工作作风我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪 水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作 有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号。