新型互联网+家教辅导一体化培训机构.docx

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1、新型互联网+家教辅导一体化培训机构新型互联网+家教辅导一体化培训机构 目 录 1 安排摘要.1 2 项目公司和简介.1 2.1背景及现状.1 2.1.1世界及国内市场背景.1 2.1.2市场现状.3 2.2企业目的.3 2.3公司定位.4 2.4企业战略制定.4 2.4.1品牌战略.5 2.4.2发展战略.5 3 产品及服务介绍.5 3.1主要产品概述.6 3.2服务特性及产品优点.6 4 市场分析.7 4.1市场需求.7 4.2行业竞争环境分析.9 4.2.1市场竞争对象.9 4.2.2竞争市场特征.9 4.2.3市场竞争SWOT分析.10 4.3发展趋势.12 5 市场营销方案.13 5.

2、1产品策略.13 5.2价格策略.14 5.3渠道策略.14 5.4促销策略.15 5.5企业形象策略.15 5.6公共关系策略.16 5.7网络策略.16 6 生产和运作模式.16 6.1营运战略.16 6.1.1量身打造独特课程模式.16 6.1.2开设课程多元化.17 6.1.3广纳人才壮大团队.17 6.2营运范围.17 6.3日常营运.18 6.3.1规范化管理，使各岗位有条理地运作.18 6.3.2了解市场动向，刚好变更策略.18 6.3.3定期培训员工，加强教化质量.18 6.3.4支配专人进行课后服务追踪.18 7 企业管理方案.19 7.1团队构成.19 7.2工作背景及岗位

3、职责.19 7.3薪酬规划.20 7.3.1各部门薪酬规划.20 7.3.2各部门负责人薪酬规划.20 7.3.3教学部薪酬规划.20 7.3.4备注.20 7.3.5融资方案及回报.20 8.1资金结构及数量.20 8.2投资回报率.21 8.3融资方案.21 8.3.1合作融资方案.21 8.3.2找寻投资人.22 8.3.3干脆融资.22 8.4投资（财务）效益可行性.22 9.1财务安排.22 9.2财务分析（目标）.22 10 风险及其防范.23 10.1风险分析.23 10.1.1同行竞争风险.23 10.1.2缺乏阅历.23 10.1.3资金问题.23 10.2风险防范.23 1

4、0.2.1开拓思路开发新营销渠道.24 10.2.2加紧学习积累阅历.24 10.2.3选择适当融资手段解决资金问题.24 11 撤出机制.24 12.结论和决策建议.25 12.1结论.25 12.2决策建议.25 1 安排摘要 对目前我国家教和校外辅导培训行业的调研，综合社会家长学生对于培训机构的需求，建立一个统一有序且值得信任的新型互联网+家教辅导一体化培训机构。在衡阳全力打造一流的家教平台;全力负责, 择优举荐，供应最满足的答复和最热诚的服务;专业供应对一上门家教和互联网在线家教平台；学科类、艺术类、出国或留学生等需求类等多样性的有强大的网络平台支撑的辅导培训机构。在前期致力于建设网络

5、平台和信息基础，吸引招纳衡阳优质的师资力气，进行线上及线下的宣扬，吸引各类投资。在中期搭建机构基础设施建设，结合市场资源发展品牌和多样性家教辅导培训项目。在后期，致力于创办衡阳最为规范的教化网，创办完善的家庭教化培训学校。2 项目和公司简介 2.1背景及现状： 2.1.1世界及国内市场背景： 在世界学问经济时代的前提下，世界各国都起先重视发展教化和提高全民素养。科教强国等也成为国家发展的要求，教化终身化逐步成为世界各国社会发觉的的大趋势。近年来巨大的市场需求使国内外校外培训家教辅导机构如雨后春笋般涌现出来，成为社会关注的热点。应试教化的背景下，校外培训行业和家教机构已成为我国教化不行或缺的一部

6、分。如今，在世界经济发展的前提下，不少中小学乃至高等高校学生通过进一步学习，达到自身升学就业等目的或者为驾驭更多专业技能，提高就业竞争实力。现在的学生都在繁杂的教化培训市场里的选择中盲目选择失去了最初的发展愿望。现在的培训机构以非学历教化为主，以盈利为目标进行市场化运作，近年来，随着教化的产业化和国际化趋势使得校外培训机构得到空前的发展。同时，伴随着学习制度的改革、社会市场竞争和学生毕业就业竞争加剧，越来越多的学生走进校外培训机构，他们试图通过培训和再学习，提升自己的竞争实力，不管是国内还是国外目前校内学生以各种各样的目的参与各类校外培训班和请家教已经形成主流。这种趋势是在世界各国逐步重视教化

7、发展教化，同时在学问经济时代快速发展的背景下出现的，具有肯定的必定性。调查显示，父母让孩子参与校外培训的动机，71%是“为了加强学生对该学科的了解和相识”，68%是“为了增加学生在该学科方面的自信念”，59%是“为了提高学生的考试成果”。学生的动机，71%是“为了在升学考试中取得更好的成果”，只有40%是“为了让这门课学起来更简单”。由此看出，参与校外培训的主要目的在于提高学生的考试成果。参与校外培训的多是富有家庭，而那些低收入家庭也不甘在竞争中落后，起先被迫参加其中。据英国一家自称一流的校外培训机构介绍，对一个10岁孩子的补习费用是每小时20英镑。由此可见，校外培训成了家庭教化消费的一大项。

8、但探讨显示，校外培训班对学生成果各方面的提高很有限，性价比并不高。2.1.2市场现状： 通过近期对衡阳市中小学及高等院校的某些校外培训机构进行考察，同学们评价并不好，培训机构往往宣扬夸张，名不符实。尽管在宣扬时期打出“最权威，第一品牌”“最佳、最优”等字号，这些头衔不过是培训机构自己加上去的。在教学管理上与学校专业课程有较大差异，教学管理疏松，学生没有主动性与紧迫性，学生基础尚不坚固时已经开展下一课程，导致实质教学质量不好，学生难以得到真正提高。实际的教学师资、设施设备配备较差。还有些机构实行价格虚夸，价格打折等欺瞒手段引诱学生上当。调查表明有75的同学选择仅仅向同学和挚友埋怨了事。而在家教方

9、面，衡阳的市场有着巨大的需求却与其相反的却是秩序混乱的家教机构，家长们往往找不到合适的、可靠的途径去为孩子选择合适的家教辅导机构，据调查，在衡阳大多数的家教是家长在亲戚挚友的介绍下选择，这样一来对孩子的针对性、需求性家教辅导就相悖，而家教的效果也就极其低下。甚至在某些专业技能的家教培训几乎找不到专业的家教人才，奢侈了巨大的市场需求。目前，亟待家教市场的资源整合，依据巨大的市场需求，创新经营管理，打造品牌家教辅导培训机构。2.2 企业目的 整合衡阳家教市场资源，一方面为高校生就业实践供应服务平台，为想要从事家教辅导工作的高校生供应一个可靠的途径和专业保障，另一方面，以高校生教员为主，专业化培训，

10、借以网络多媒体平台扩大宣扬影响力，打造品牌类专业家教服务。2.3公司定位 以高校生教员为主，以向教员、学员收取中介费为主要收入，通过网络、报纸、新闻、广播、传单、海报等方式宣扬和营销，以教员执证上岗、协议书、举荐信为保证，并为教员供应短时间的专业上岗培训，已失去内中等收入及中等收入以上家庭为主目标，成立实体店铺和虚拟网点相综合的接待管理系统，具备热线，网络、实体店相结合的立体化客户服务与询问，并以为家长分忧为高校生解难的专业化新型家教辅导机构。2.4 企业战略制定 作为家教辅导机构，盈利收入不仅要在中介上，还有辅导培训等多对一项目上开拓发展，着重综合性家教辅导、校外培训一体化。不论是在语数外、

11、理科文科等学科类项目，还是在美术、绘画、乐器、舞蹈等各种艺术类项目，甚至包括留学生等出国所须要的语言或文化教化也具有很强的优势，能够为广阔家长和学员供应各个级别、各个学科的文化素养教化综合服务。除了传统的家教中介服务，还供应在线的家教教学服务，利于教员与学员解决地域问题，节约时间与成本。同时便利学员与教员假期所在地变动带来的不变，随时为双方供应服务对象。2.4.1品牌战略 通过“整合品牌营销”模式，打造完备品牌。导入“品牌形象识别系统”、“品牌推广运营系统”和“品牌管理限制系统”。根据这个模式运行，品牌形象就肯定能够树立起来。建立品质形象、价格形象、通路形象、促销形象、顾客形象、企业形象。2.

12、4.2发展战略 前期1-2年:网站建设，导入市场，提高网站知晓度，树立品牌形象；吸引一批稳定的用户并逐步拓展，找寻合作媒体等。中期3-5年:提升品牌形象，增加无形资产；增设更名网络功能，吸引各类客户群体；增设更多网络功能，吸引更多客户群体;完善各项收费服务，提高利润。长期5-10年:使本培训机构平台成为人尽皆知的综合性机构，增设多种服务，并拓展业务范围，综合发展，如:提高班、留学资讯社等一系列教化产业，同时也可加上各种中介服务。网站建设上，当网站在国内稳定运营之后，考虑把网站向国际化发展，可以供应诸如外国与国内的双向外语在线教学等等。3 产品及服务介绍 3.1主要产品概述 以高校生教员为主，培

13、育优秀的家教老师，对其进行专业化培训进而成为优质师资。也为高校生教员供应学习平台。优秀家教老师与关注学生学习成果进步的有识家长的桥梁的作用。我们的目标是筛选教员中的优秀分子，并主动扩招新学员，组建一对一精英教员库和特地代课团队。细化每一个环节，教员层次分明，每个教员用心致力于自己最擅长科目的探讨创新，仔细执行教学大纲，刚好关注一线教化动态，保证精品教化的质量。吐故纳新韬光养晦之后，与教化机构合作，建立稳定的生源和稳定的业务，建立健全精品教化网。致力于创办衡阳最为规范的教化网，创办家庭教化培训学校。3.2服务特性及产品优点 1.完全取决于家长和学生的需求进行家教老师和辅导地点的选择，不管在艺术类

14、还是学科类教化它拥有优良且丰富的师资。2.有线上和线下的辅导地点。线上辅导地点有特地的网络经营平台，为保证家教的平安和质量，全程录制转播给培训监管人员和学生父母。3.一对一、一对多等模式、精于教化和服务，在衡阳这个在家教平台尚未完善秩序混乱的市场下，整合资源，打造全一流的家教辅导平台。4.通过专业性、针对性，让广阔同学在短时间内快速提高成果和专业技能。5.以在校高校生为主。可以自行在网站上发布简历，查询家教信息，在线预约家教工作。家长和学员用户可以自行发布信息，根据自己的要求自土搜寻和选择合适的高校生教员，同时网站也供应在线视频家教服务。另外网站对于高校生和家长的信息自动优化匹配，在最大程度上

15、节约了高校生教员和家长的时间和精力，并日彻底变更了传统家教的服务模式。6.家教、培训服务广泛性多样性。包含校内必修课与艺术类选修课，甚至开设供出国留学学生的语言文化等异国教化和针对外来留学生的需求而开设的各样课程。4 市场分析 4.1市场需求 从教化市场来看，教化是一个恒久的市场，一个永不消逝的蛋糕。然而放眼衡阳，家教市场却多年而未成型，没有规范操作、没有优质服务、没有品牌教化。纵然，部分个人或实体预树品牌，然而其心可嘉业未成。究其缘由，我们不难估量衡阳浩大的市场需求(尽管需求较为分散)，那么是模式问题?是推广力度问题?还是什么其它的重要因素?为什么会有衡阳那么多的家教中介?导致“小、散、乱”

16、的根本是什么?创新的模式是个问题，服务的规范、水平是个问题，然而没有充分、精确把握家庭教化(含一般意义上的家教)的需求与内涵是个本质的问题。教化的问题是服务的问题，是发觉和满意家庭教化需求的问题，任何好高急功都将不达。1. 就消费须要方面来看，本市教化需求较大，同时需求也呈现出分散的不集中的特点。2. 在市场供应主体方面，几乎全部中介和经营机构都呈现出一种”散、小、乱”的特点。现在的家教市场上涉足家教服务的机构特别多，但真正合法经营家教，持有工商行政部门注册颁发的含有家教经营范围的营业执照和教化部门批准的家教机构，数量极少。绝大部分的家教服务机构既未经过教化行政部门批准，也没有经过工商行政部门

17、注册，根本就是不具备经营家教资格。3. 从概念上来看，家教为家庭式教化，事实上社会上大量补习班、培训班肯定程度上“抢”了家教的市场，分流了不少客户资源。4. 目前基于市场竞争现状及竞争下散、小、乱的无序特点，家教市场已呈现出明显的信任危机。5. 从趋势上来看，目前大家都已经意识到传统的“中介型”家教所具有的局限性以及市场细分的趋势，也都在努力对自己的业务进行横向的发展。此外，还出现了“合同家教”，即家教有效果家长才付钱。如：合同中双方约定，平常XX供应家教服务不收费;等孩子期末考试成果出来后，比上学期期末考试成果在班里提高一个名次，家长付给XX100元钱。还如，根据和家长的约定，在肯定时期内，

18、孩子能通过音标比较标准地读英语单词，酬劳是300元，否则就没有酬劳。再者，能帮助孩子通过明年的中考，可以付给XX 3000元酬劳。(后者时间期限相对较长) 4.2行业竞争环境分析 4.2.1市场竞争对象 1 高校勤工俭学家教:般属于学校团委管 主要向须要勤工俭学的学生介绍家教业务,原则上属非营利性质。如韩师家教服务中心。2 家政公司家教:主要以家政产品为主,附带家教,明显属于超范围经营。3 网上家教:主要是以网络进行家教宣扬、推广与业务承接为主的机构 ,这类家教大多数未经批准。4 非法家教:主要由那些没有正规注册登记、没有固定经营场所、 没有一套家教业务管理体系的非法家教机构。4.2.2竞争市

19、场特征 1. 家教从业人员主要是由中小学老师和高校学生组成,他们往往只带短期家教,并且没有长期、完备的教学安排,缺乏基本的统筹支配。2. 教学的内容也五花八门,有的讲课文,有的布置习题,有的干脆看着学生做作业,为其供应”询问”。3. 家教从业人员素养参差不齐,有些看法不端正,总是把赚钱放在第一位。和一名从事家教的高校生沟通中,他干家教，“完全是勤工俭学,也就是想赚点钱”。4. 家教质量也大打折扣。某化学系的XXX同学,通过中介周兼两份家教,他说现在学校的事也许多,自己周末还有其它的一些事情,很难抽出时间来备课，至于“因材施教”也很难谈起了。5. 除此之外,某些家教潜在中也有强迫行为和乱收费现象

20、:如有的授课老师往往会“介绍”班上的几名同学到自己相识的另-位老师那儿补课，他们不敢不去。 有的老师在假期里每天让二十几名学生到其家里补课” 4.2.3市场竞争SWOT分析 优势： 对于处在基础相对薄弱的学生或者面临升学考试的备考生，一对家 教无疑是最好的选择，因为，一对家教是真正的以学生为中心，依据学生自身的特性特点，由特地的老师进行一对一的定 向辅导、管理的特性化课外辅导方式，另外我们的辅导站的成员都是在校学生，在思想和生活习惯上都偏向年轻化，和学生比较相像，这样更能与学生良好的接触和沟通。我们高校生处在时尚化的年头，无论在哪方面都是与时俱进的，能刚好了解时事政治，或者文化潮流，在这些领先

21、认知里都会有我们特性的白我理解和人生观及价值观，这样我们能更深化的与学生沟通，激励学生发表自己的看法，以便于我们能进一步了解其特性从而做出刚好的教学调整。我们的独特之处还在于对学生学习和心理两方面的帮助，不仅进行全面有效的学问辅导，而且还配有心理辅导老师，以激发学生的斗志，培育学生的学习爱好，让学生酷爱学习使学生通过对家教的特性化辅导，不仅能够提高成果，还能养成学习和以学习为消遣的好习惯。现在调查看来，由于衡阳家教市场还没有像我们这样性质的辅导团队，我们有充分的优势在学校里组成这样的中介团队，既实现了家教工作，也帮许多勤工俭学的学生供应了份好工作，家长也可以比较放心，可谓一举三得。2.劣势 一

22、对一 家教是课堂教化的重要补充手段，经由特性化定制的方案来有针对性地对学生进行系统专业教辅，可以有效地强化学生的学问系统，提升学生的学习实力。那么要实现教学系统化，必定要花费大量的人力物力。我们在校高校生还有自己的专业学习，不行能为了兼职而忽视了自我学习的机会。占用了时间，我们难以得到足够的休息和消遣。会山于我们疲惫过度而影响的日常生活的主动性。另外作为学生自主团队，资金成了最大的问题，我们本身就是以勤工为目的，根本就没有实力与商业家教团队抗争，我们的唯就是质量，相对来说我们的竞争力比较弱。3.机会 衡阳随着经济的发展、教化制度的不断完善，家长在教化方面对孩子的期望值越来越高，为家教供应了一个

23、契机。近年来，教化部三令五中强调对中小学生减负，而在今年中心再次花大力气肃整学校补课与乱收费。家教成为替补学生在校学习时间不足和过度开放的空档。家教的一对一模式更适合学生特性发展。而从教化界及教化培训产业化的发展前景来说，随着人们对学习教化、培训越来越名祥化和特性化的需求，统一化和集中式的班级式学校教化正面临越来越多的问题。人们越来越多地希望学习能够在各种时间、各种场合，以各种方式进行，所以最身订制的一对特性化教化也越来越多地为人们所了解和接受。现有的家教市场存在很多的问题，我们作为后起之秀，不断借鉴前辈的阅历，不断更新，发展特色教化，增加了扩大的机会。4.威逼 家教市场良莠不齐，信誉度备受质

24、疑。特殊是近年来家教老师与学生间的问题不断出现，无疑给家教市场巨大冲击。有些家长对于家教成观望态势，宁可送去补习班等，也不放心家教。大量补习班、培训班在肯定程度上抢占了团队的市场，流失了不少客户资源。家长在请家教时，对家教的要求较高。互联网的发展，网络宣扬的遮天蔽日。网络家教增多。4.3发展趋势 在我国，子女教化支出已经成为城市家庭的主要经济支出之一。调查显示，城市家庭平均每年在子女教化方面的支出，占家庭子女总支出的78.3%，占家庭总支出的36.5%，占家庭总收入的32.7%。调查显示，81.4%的家庭对于课外培训或辅导的选择在于语文、数学、外语等学科类辅导；33.9%的家庭支付于音乐、舞蹈

25、、绘画、书法等艺术类培训；14.7%的家庭支付于武术、游泳等体育类训练;另有3.6%的家庭让孩子参加航模、机器人等科技类培训。国家对教化培训市场进一步开放，尤其是职业培训快速迅猛发展。教化培训市场增速放缓，增量扩增加大。2018年，我国教化培训市场消费规模预料达到4301亿元，其中不包括潜在消费的数量，照这样的态势发展下去，到2020年，加上素养教化的深化，中小学教化市场的课外培训辅导将更受青睐，潜力大，市场规模突破1万亿！教化培训业是21世纪最朝阳产业之一 ”的观点，已成为越来越多人的共识。教化培训机构市场的火爆，也干脆导致了竞争的越来越激烈，教化行业上演了一场“群雄逐鹿”的大戏，在优胜劣汰

26、大浪淘沙的市场选择下，行业格局和架构正经验着新一轮洗牌，出现了几家高兴几家愁的局面。5 市场营销方案 5.1产品策略 一对一辅导模式 为孩子打造一个量身定做的学习安排。创立“we are the best!“教学法。培育学生自信。先以问卷、访谈等形式对学生进行分析诊断，制定独具特色、为学生量身定做的教学方案，贯彻因材施教理念。实行双向互动模式，增加学生学习爱好。在整个学习过程中全程跟踪反馈学习效果。依据反馈信息不断变更，对原方案进行调整，以达到最佳的学习效果。辅导时间依家长、学生而定，且在辅导过程中辅导人员适时上专业思想课。课程与思想一把抓!每个辅导人员坚信每个孩子都是最棒的的理论!敬重每个孩

27、子的特性、人格、须要，通过对爱好、方法、技巧、习惯等学习软指标的改善，促使学习硬指标(成果)的提升，使每个孩子获得自由、充分、和谐的发展，彰显特性化教有的魅力。寒暑假时期还推出陪读陪玩家教。帮劳碌的家长带学生，辅导完成假期作业，帮助预习下学期课程。5.2价格策略 对于求实、求廉心理很重的中国消费者，价格凹凸干脆影响着他们的购买行为。所以需遵从适众策略，其价位也需符合消费者心愿。而我们作为后起之秀。为了能够进入并快速占据市场，又避开价格的恶性竟争，采纳较低价格进入市场，以薄利多销的方式获得更高的收益。5.3渠道策略 目前学生数的增加是本家教辅导中心的难关之一。为了有稳定的生源，特推出一系列促销安

28、排。初期主要通过最常见的海报及传单形式，海报、传单突出特色。力求新奇。在现在海报、传单举目皆是的年头，我们的海报、传单必需是一大亮点。聘用固定人员在各个院校、小区、广场发送传单，在闹区张贴海报。提高在人群中的知名度。口碑是最有效的宣扬万式，所以、开课后的质量是最重要的。在发送传单、张贴海报过程中，询问家长、学生的主要需求，在开课后，结合实际，加入改进措施。5.4促销策略 各种促销方式有各自的优缺点企业制定促销组合时要对广告宣扬、公共关系和销售推广等方式进行选择、搭配运用.使其成为一个有机的整体，术挥整体功能。通过原有的促销策略，公众已对木家教辅导中心有了初步的了解。然而，为了使公众更加了解家教

29、辅导中心，获得认同，增加知名度。主要实行以下方式: 在正式开课之前，进行两天的免费开课实惠，让家长、学生亲自体验本辅导中心的亮眼之处、新奇之处。每个参与的学生或家长介绍另外的学员，可享受更大的实惠。比如介绍3个以上，可享受八折实惠等。5.5企业形象策略 如今，各大辅导中心的消息层出不穷。为让家长信任本辅导中心。先主要以诚信为主要形象。对内强化员工的凝合力和向心力，形成自我认同，提高工作热忱;传播主要理念和树立品牌，确立公众对本辅导中心的认知和信任，提高沟通效率和效果。设计专有口号。5.6公共关系策略 “内求团结，外树形象”。社区是我们的人力资源基地。所以必需与各个社区处好关系。每年期进行文鸟家

30、教社会公益活动，提高媒体关注度。在社区宜传栏中张贴消县.辅导中心内部人员定时参与活动，增加团结性:参与各类培训会，增加业务素养在不断努力之余，将顾有的边续公众浙渐转换。5.7网络策略 在互联网盛行的时代，网络营销已成为种时尚。其营销分式也越来越丰富起来。在网上设立特地的网络，便于人们时刻了解、提出看法。采纳显明的文字，让搜寻引擎度数增高。发送邮件，扩大传播领城。在各大热门博客上传播消息。还可以建立团队的QQ群，以便家长和孩子不用赶到团队中心也可以刚好了解状况，既便利又省力。6. 生产和运作模式 6.1 营运战略 6.1.1量身打造独特课程模式 以高校生教员为主，进行集中培训，在课程起先前充分了

31、解学员的学习需求、性格特征，因材施教，尽力为每一位学员量身定制最适合他们的授课模式，并且主动接受学生及家长的反馈，刚好更新调整授课模式，以达到最高效的授课效果。6.1.2 开设课程多元化 不同于传统的家教培训机构以文化课教授为主打产品，现如今中学阶段选择进行艺考、出国留学甚至是成年人对于艺术类、语言类课程的需求都渐渐上升，除了开设传统的校内必修课之外，也额外聘请在这些领域较为擅长的教员开设新型课程，突破传统，打造最多元化的家教培训机构，满意不同人群的各种需求。6.1.3 广纳人才壮大团队 我们的培训机构不仅面对社会上的人群为他们供应优良的家教服务，同时也希望通过这个平台发掘有实力的高校生，为他

32、们供应良好的工作实习岗位，而高校生这样的新生代力气也会为我们的培训机构贡献更多更好的想法，协助我们的培训机构更加快速的发展。6.2 营运范围 以文化类课程为主，艺术类课程为辅，主要面对广阔学生群体，根据不同学生及其家长的需求为其定制专属课程，同时供应教化类询问服务，达到提升学生水平、充溢学生课余生活的目的。6.3 日常营运 6.3.1 规范化管理，使各岗位有条理地运作 管理层负责支配制定长期或短期目标，精确到每周甚至每天，具体的下达指令支配好各个岗位的工作任务，使团队有条不紊的运作，串联整个团队，好的领导可以增加团队的凝合力，让团队得以许久的运营下去。6.3.2 了解市场动向，刚好变更策略 相

33、关部门负责了解整个市场及竞争对手的动向，作为一家培训机构，把握消费者的需求，刚好反省自身的营销手段，随时找到最适应当下市场的经营方式。6.3.3 定期培训员工，加强教化质量 运营一家培训机构，除了加强内部员工的凝合力之外，最重要的还是加强教化质量。我们应当把教化放在首位，定期培训员工，以会议的形式集思广益，共同找寻更好的教学方式，打造良好的口碑才是教化品牌许久发展的王道。6.3.4 支配专人进行课后服务追踪 在学生课后勤与学生本人或是家进步行沟通，仔细听取他们的反馈，尽力满意他们的需求。在提升教化服务品质的同时，也能够给客户带来更加良好的体验。7. 企业管理方案 7.1 团队构成 主要的部门、

34、岗位有：总经理（校长）、业务部、市场部、财务部、人力资源部、营销部、客服部等 7.2 工作背景及岗位职责 （1）总经理（校长）：主要负责把握公司发展方向，制定整体发展安排；制定工资年度工作安排及整体经营任务；推动各项管理的制度建设和完善；组织完成公司整体业务安排；协调各部门的工作。（2）业务部：主要负责建立客户关系；完成公司业务发展安排；签单收款等工作。（3）市场部：负责实地考察，了解学员及可能发展对象的需求，为公司供应分析及数据结果。（4）财务部： 主要负责编制及实施财务预算报告、调配资金；进行核算成本等分析工作；管理资金资产，执行及监督执行财务方面的相关规定。（5）人力资源部：主要负责编制公司人力