海尔集团人力资源管理系统设计1828.doc

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1、南京工业业大学浦江学院院课程设计计报告书书 20112220133学年第第2学期题目：海海尔集团团人力资资源管理理系统设设计专业：人人力资源源管理班级学号号：P22105511003288学生姓名名：仲旭旭航成绩：指导教师师：20133年6月目 录一、企业业概况03二、职位位分析文文件041、总经经理职位位说明书书及访谈谈提纲042、营销销总监职职位说明明书及访访谈提纲纲083、生产产部部门门经理职职位说明明书及访访谈提纲纲12 44、市场场创新部部产品经经理职位位说明书书及访谈谈提纲155、商业业流通集集团物流流专员职职位说明明书及调调查问卷卷19 66、市场场创新部部内勤职职位说明明书及调

2、调查问卷卷23三、招聘聘计划27四、职前前培训计计划29 11、物流流专员培培训计划划29 22、市场场部产品品经理培培训计划划31五、绩效效考核体体系322 11、总经理理绩效考考核表332 22、营销销总监绩绩效考核核表33 33、部门门经理绩绩效考核核表34 44、产品品经理绩绩效考核核表35 55、物流流专员绩绩效考核核表37 66、内勤勤绩效考考核表38六、合益益法职位位评估41七、薪资资调查表表422八、工资资等级线线433海尔集团团企业概概况海尔公司司19884年创立立于青岛岛。创业业以来，海海尔坚持持以用户户需求为为中心的的创新体体系驱动动企业持持续健康康发展，从从一家资资不抵

3、债债、濒临临倒闭的的集体小小厂发展展成为全全球最大大的家用用电器制制造商之之一。20112年，海海尔集团团全球营营业额16331亿元，在在全球17个国家家拥有8万多名名员工，海海尔的用用户遍布布世界100多个国国家和地地区。在白色家家电领域域，海尔尔是世界界白色家家电第一一品牌。海尔集集团持有有多个与与消费者者生活息息息相关关的品牌牌。其中中，按品品牌统计计，海尔尔已连续续四年蝉蝉联全球球销量最最大的家家用电器器品牌。在互联联网时代代，海尔尔打造开开放式的的自主创创新体系系支持品品牌和市市场拓展展，截止止20111年，累累计申报报123318项技术术专利，或或授权专专利83550项；累累计提报

4、报77项国际际标准提提案，其其中27项已经经发布实实施，是是中国申申请专利利和提报报国际标标准最多多的家电电企业。在在全球白白色家电电领域，海海尔正在在成长为为行业的的引领者者和规则则的制定定者。在互联网网时代，海海尔实施施两个战战略转型型：企业业转型，从“卖产品”转变为“卖服务”；商业模式转型，从传统商业模式转型为人单合一双赢模式。海尔组织结构应需而变，从传统的“正三角”转变为“倒三角”组织，又从“倒三角”转变为以自主经营体为基本创新单元的“节点闭环动态网状组织”。世界著名的商学院、管理专家认为，海尔的人单合一双赢模式具有颠覆性、首创性和领先性的特点，是对传统管理理论的突破，有可能破解全球企

5、业界的管理难题。 人单合一双赢模式的实施进一步提升了海尔对互联网时代用户需求的响应速度和盈利能力，2007年至2011年，海尔利润复合增长率为38%，是收入增幅的2倍多，现金周转天数（CCC）为负的10天。人单合一双赢模式的互联网特征使其具备了跨文化融合的能力，在海尔并购三洋白电业务后成立的海尔亚洲国际，人单合一双赢管理模式得到了日本本土员工和管理团队的认可，并吸引当地一流人才纷纷加盟。海尔正在在通过人人单合一一双赢模模式创新新，成为为互联网网时代领领先的全全球化品品牌。职位分析析文件海尔集团团中国区区总经理理职位说说明书（高高层）职位名称称：总经理所在部门门：职位编码码：编制日期期：职位概要

6、要职责一职责表述述：制定定和实施施公司整整体战略略工作任务务1、领导导制定公公司的发发展战略略，并根根据内外外部环境境的变化化进行调调整。 2、组织织实施公公司整体体战略，发发掘市场场机会，领领导创新新与变革革。职责二职责表述述：制定定和实施施公司年年度经营营计划工作任务务1、根据据公司要要求的年年度经营营目标组组织制定定、修改改、实施施公司年年度经营营计划。2、监督督、控制制经营计计划的实实施过程程，并对对结果负负全面责责任。3、组织织实施财财务预算算方案及及利润分分配，使使用方案案。职责三职责表述述：建立立良好的的沟通渠渠道工作任务务1、领导导建立公公司与客客户、供供应商、合作伙伙伴、上上

7、级主管管部门、政府机机构、金金融机构构、媒体体等机构构间的顺顺畅沟通通渠道。2、领导导开展公公司的社社会关系系活动，树树立良好好的企业业形象。3、领导导建立公公司内部部的良好好沟通渠渠道，协协调各部部门的关关系。职责四职责表述述：建立立、健全全公司统统一高效效的组织织体系和和工作体体系。工作任务务1、主持持、推动动关键管管理流程程和规章章制度，及及时进行行组织和和流程的的优化调调整。2、领导导营造企企业文化化氛围，塑塑造和强强化公司司价值观观。职责五职责表述述：主持持公司的的日常经经营工作作工作任务务1、负责责公司员员工队伍伍建设，选选拔中高高层管理理人员。2、住处处召开总总经理办办公会，对对

8、重大事事项进行行决策。3、代表表公司参参加重大大业务、外事或或其他重重要活动动。4、负责责处理公公司重大大突发事事件。职责六职责表述述：领导导直接下下属及分分管部门门开展工工作工作任务务1、领导导建立健健全公司司的人力力资源管管理制度度，组织织制定人人力资源源政策，审审批重大大人事决决策。2、领导导建立健健全公司司的财务务、投资资管理制制度，组组织制定定财务政政策，审审批重大大财务支支出。3、领导导建立健健全公司司的后勤勤及行政政管理制制度。净资产回回报率、主营业业务收入入、利润额额、总资产产周转率率、成本费费用利润润率、资产负负债率、销售（营营业）增增长率（同同比、环环比）、销售（营营业）利

9、利润增长长率（同同比、环环比）、存货周周转率、年度发发展战略略目标完完成率、其他新新业务拓拓展计划划完成率率、市场场占有率率、品牌牌市场价价值增长长率、客客户投诉诉次数、核心员员工保有有率、员员工流失失率。项目必备要求求期望要求求学历及专专业要求求本科以上上所需资格格证书工作经验验知识要求求技能要求求能力要求求个性要求求关系性质质关系对象象直接上级级直接下级级内部沟通通外部沟通通工作场所所工作设备备工作条件件工作时间间职位分析析访谈提提纲海尔尔集团中国国区总经经理（高高层职位位）一、访谈目目的了解公公司的的的经营情情况以及及公司未未来规划划和展望望。二、访谈谈对象海尔集团团中国区区总经理理三、

10、访访谈内容容一、 主要股股东有哪哪些？所所占股份份情况？主要股股东之间间有什么么关联关关系？法法人代表表、董事事长、总总经理与与股东之之间的关关系？公公司日常常经营活活动的实实际决策策人是谁谁？二、 公司现现有多少少员工？年营业业规模（销销售额）约约多少？生产经经营场所所情况？三、 有哪些些下属公公司？公公司在其其中的股股份是多多少？他他们经营营状况怎怎样？四四、 公司收收入主要要来源于于那些方方面？五五、 公司主主要产品品或服务务是什么么？生产产能力及及主要设设备情况况如何？在收入入构成中中，主要要产品（或或服务）所所占比重重情况？主要产产品（或或服务）的的价格情情况？毛毛利情况况？六、 高

11、技术术类公司司，重点点介绍技技术来源源、技术术优势（认认证情况况、获奖奖情况、比较分分析）、核心技技术人员员情况。七、 公司所所在行业业的目标标市场（或或客户群群体）是是什么？简述公公司所处处行业近近年来的的发展情情况。八八、 目前，公公司所处处行业竞竞争程度度怎样？主要竞竞争手段段是什么么？进入入该行业业要求具具备什么么条件？行业平平均价格格水平及及毛利水水平？是是否已经经形成具具备明显显优势的的公司（全全国范围围内或区区域范围围内）？九、 公司主主要产品品（或服服务）的的市场定定位(价格定定位、客客户群体体定位)是什么么？目前前公司主主要市场场在哪里里（地域域、行业业）?不同市市场销售售额

12、在公公司业务务中的比比重？在在主要市市场中，公公司产品品所占份份额？十十、 与同类类产品（或或服务）相相比，贵贵公司的的产品（或或服务）有有什么特特色？如如技术含含量、花花色、价价格、品品牌等。十一、 公司的的市场开开发主要要依靠什什么手段段？（如如媒体广广告、利利用在某某一机构构或部门门的人际际关系等等）。十十二、 公司采采用怎样样的销售售政策（现现金交易易还是赊赊销）？如采用用赊销方方式，货货款回笼笼需要多多长时间间？同业业公司一一般采取取什么销销售政策策？十三三、 重要的的下游客客户或销销售渠道道有哪些些？十四四、 介绍公公司的销销售团队队。十五五、 在目标标市场，主主要竞争争对手有有哪

13、些公公司？哪哪家竞争争力较强强？介绍绍几家相相似定位位、相似似规模的的同业公公司的情情况，他他们的经经营模式式与贵公公司有什什么不同同之处？十六、 介绍完完整的生生产销售售流程。公司有有哪些职职能部门门？你认认为在现现有的经经营环节节中，哪哪些方面面是公司司的强项项？哪些些方面需需要加强强？如技技术含量量、生产产成本、规模优优势、研研发能力力、销售售能力、管理水水平、资资金实力力等。十十七、 公司成成立以后后，经营营最好的的时期是是哪年？最困难难的时期期是哪年年？主要要原因是是什么？十八、 公司获获得了哪哪些支持持政策？为什么么获得？这些政政策到什什么时间间结束？十九、 对本行行业的展展望。本

14、本行业有有什么重重要机遇遇或困难难？公司司准备采采取什么么措施应应对？二二十、 公司发发展战略略是什么么？近期期目标是是什么？有哪些些具体安安排？公公司有什什么重大大合同？二十一一、 目前，公公司主要要资产体体现在哪哪些方面面（如固固定资产产、无形形资产、存货、债权）？主要债债权有哪哪些？公公司主要要债务有有哪些（大大笔应付付货款、借款等等）？有有什么涉涉诉案件件？海尔集团团中国区区营销总总监职位位说明书书（高层层）职位名称称：营销总监监所在部门门：职位编码码：编制日期期：职位概要要职责一职责表述述：协助助总经理理，参与与公司的的经营管管理与决决策工作任务务1、协助助总经理理制定公公司发展展战

15、略。2、负责责组织制制定和实实施营销销发展战战略规划划，及时时了解和和监督营营销发展和战略略规划的的执行情情况，提提出修订订方案。3、参与与制定公公司年度度经营计计划与预预算方案案4、掌握握和了解解公司的的内外动动态，及及时向总总经理反反映，并并提出建建议。职责二职责表述述：领导导分管部部门制定定年度工工作计划划，完成成年度任任务目标标工作任务务1、领导导制定销销售部、采购部部、市场场部、客客服部制制定工作作计划，并并组织实实施。2、领导导制定各各分管部部门重要要任务阶阶段工作作计划，并并监督、协助实实施。职责三职责表述述：领导导公司产产品的市市场推广广，建立立公司的的市场信信息系统统，制定定

16、营销方方案工作任务务1、领导导建立市市场信息息系统。2、组织织制定市市场调研研及分析析规划，并并监督、协助实实施。3、领导导制定渠渠道网络络，市场场推广规规划，并并监督实实施。职责四职责表述述：领导导销售业业务工作作，监督督、协助助完成销销售任务务工作任务务1、领导导建立销销售网络络。2、领导导制定各各区域的的销售目目标与计计划，并并督促实实施，完完成销售售目标确保货款款回收。3、领导导制定公公司销售售政策，并并监督实实施。4、定期期与重要要客户保保持良好好沟通，维维护客户户关系。职责五职责表述述：组织织领导合合同履行行和售后后服务工工作工作任务务1、领导导公司业业务信息息的汇总总与统计计。2

17、、监督督指导合合同的履履行情况况。3、参与与协调解解决售后后方面的的质量问问题和服服务问题题。职责六职责表述述：领导导建立公公司的采采购渠道道工作任务务1、领导导制定采采购战略略，制定定年度采采购计划划并监督督实施。2、领导导考察重重点厂家家与重点点品种。3、领导导制定供供应商政政策，并并监督价价格等政政策的执执行情况况。4、领导导建立供供应厂家家的数据据库建设设，并督督促实施施。5、领导导监督采采购的库库存情况况，进行行预付账账款的管管理与审审查。职责七职责表述述：领导导公司新新品招标标工作的的实施工作任务务1、及时时了解和和监督业业务发展展情况。2、领导导招标工工作并跟跟踪进展展情况。职责

18、八职责表述述：配合合协调公公司的质质量管理理部门，保保障公司司产品的的质量和和服务工作任务务1、协助助配合公公司质量量管理部部门的工工作。2、参与与制定公公司有关关营销质质量方面面的管理理及服务务标准，并并监督检检查实施施情况3、组织织及时反反馈产品品售后信信息，解解决重大大售后事事故。职责九职责表述述：内部部组织的的建设和和管理工作任务务1、 负责分管管部门的的员工队队伍建设设，提出出和审核核对下属属各部门门人员的的调配、培培训、考考核意见见。2、主持持销售、市场、运作、采购管管理制度度的制定定，监督督检查执执行情况况。3、负责责协调分分管部门门内部、分管部部门之间间，分管管部门和和公司其其

19、他部门之间关关系，解解决争议议。4、监管管分管部部门的工工作目标标和经费费预算执执行情况况，及时时给予指指导。职责十职责表述述：完成成总经理理交办的的其他工工作任务务净资产回回报率、主营业业务收入入、销售收收入、销销售毛利利率、销售成成本控制制、贷款回回收率、年度企企业发展展战略目目标完成成率、销销售量、销售计计划完成成率、销销售增长长率、客客户开发发计划完完成率、部门协协作满意意度、客客户投诉诉次数、培训计计划完成成率、核核心员工工保留率率。项目必备要求求期望要求求学历及专专业要求求本科以上上所需资格格证书工作经验验知识要求求技能要求求能力要求求个性要求求关系性质质关系对象象直接上级级直接下

20、级级内部沟通通外部沟通通工作场所所工作设备备工作条件件工作时间间职位分析析访谈提提纲营销总总监（高高层岗位位）访谈目的的：为了了明确和和清晰海海尔中国国未来的的发展方方向、目目标、增增长来源源、资源源配置以以及为实实现上述述目标而而制定相相应举措措，需通通过访谈谈深入、系统、客客观的了了解海尔尔的发展展历程、战略、营销、研发、生产、组织、管控、文化等等现状。访谈中中得到的的信息和和您的建建议或想想法是我我们对公公司进行行调研以以及为公公司设计计切合实实际的管管理咨询询方案的的重要依依据。为了保证证访谈的的有效性性和结果果的真实实性，希希望您在在访谈过过程中，能能本着“知无不不言，言言无不尽尽”

21、的原则则，真实实全面地地提供信信息和交交流想法法。访谈对象象：海尔集集团中国国区营销销总监 访谈内容容：个人背景景：1、 您的个人人工作经经历以及及目前在在公司所所担任的的职务。2、 您在海尔尔公司主主要负责责哪方面面工作？主管哪哪些部门门，主管管部门的的主要职职责是什什么？海尔的基基本情况况了解1、请您您简单介介绍一下下海尔的发发展历程程，并重重点介绍绍一下影影响公司司发展的的里程碑碑事件？2、请简简单介绍绍一下海海尔现在在的经营营情况和和发展中中遇到的的主要问问题？在在行业内内处于什什么样的的位置？营销管理理1. 对于公司司各业务务市场的的开发，公公司是如如何规划划的？2. 您对海尔尔目前

22、的的营销模模式怎么么评价？我们主主要的竞竞争对手手采取怎怎样的营营销模式式？您认认为，我我们的业业务营销销模式应应如何进进行调整整？3. 在营销管管理方面面，海尔尔主要优优劣势有有哪些？如何进进行改善善？4. 您认为海海尔目前前市场营营销的组组织结构构、部门门设置、人员素素质有什什么优缺缺点？5. 目前公司司对产品品、品牌牌如何管管理？采采取了哪哪些战略略措施？6. 海尔对渠渠道、客客户的管管理如何何？我们们的主要要竞争对对手在渠渠道、客客户方面面如何竞竞争？7. 您认为未未来的营营销平台台应该如如何搭建建，希望望公司侧侧重做哪哪些工作作？其他问题题1. 您希望通通过此次次咨询，能能够解决决哪

23、些核核心问题题，实现现哪些管管理目的的？2. 对本项目目的建议议和要求求。非常感谢谢您的宝宝贵时间间，如果果还有事事情需要要沟通和和确认，我我们会和和您电话话联系，希希望得到到您的配配合。谢谢谢。访谈人： 被访谈谈人：海尔集团团生产部部部门经经理职位位说明书书（中层层）职位名称称：部门经理理所在部门门：生产部职位编码码：编制日期期：职位概要要职责一职责表述述：负责责公司的的生产协协调工作作工作任务务1、 协助分区区总经理理和分管管副总经经理做好好公司的的生产工工作，2、 组织制定定完善的的制度和和相应的的实施细细则。职责二职责表述述：指导导、管理理、监督督生产部部下属人人员的业业务工作作工作任

24、务务1、改善善工作质质量和服服务态度度，2、做好好下属人人员的绩绩效考核核和奖励励惩罚工工作。产品合格格率、定定额成本本控制率率、出货货及时率率、生产产效率提提升率、生产安安全。项目必备要求求期望要求求学历及专专业要求求本科以上上所需资格格证书工作经验验知识要求求技能要求求能力要求求个性要求求关系性质质关系对象象直接上级级直接下级级内部沟通通外部沟通通工作场所所工作设备备工作条件件工作时间间职位分析析访谈提提纲生产产部部门门经理（中中层岗位位）一、访谈谈目的了解生生产部部部门经理理的工作作情况以以及对工工作的自自身看法法二、访访谈方式式面对面面的访谈谈三、访访谈对象象生产部部部门经经理四、提提

25、问提纲纲（一）访访谈开场场语：您好，我我是我们们公司人人力资源源部门岗岗位分析析小组的的一名成成员，现现在在做做一个关关于我公司职职位分析析的一个个专题调调查，最最多耽误误您3分钟宝宝贵的时时间完成成这个访访谈。本本次访谈谈主要通通过问答答形式进进行，访访谈内容容将严格格保密！为保证证访谈的的有效性性，请您您真实地地回答每每个问题题，如果果没有疑疑问的话话，我们们就开始始吧！1. 请您简要要介绍一一下您分分管部门门的机构构设置主主要职能能、机构构设置同同人员编编制状况况。2. 您部门是是否经历历过机构构的变迁迁？请您您简要介介绍下部部门机构构变迁及及职位设设置变迁迁的状况况。3.有哪哪些业务务

26、流程流流经您的的部门，在在这些流流程中，您您认为主主要的是是哪些？哪些流流程具备备同分公公司的对对接作用用，权限限如何划划分？4.在上上述流程程中，流流经部门门内的流流程有哪哪些？分分别是哪哪些职位位？这些些职位在在流程中中起什么么作用？5.面向向未来，您您认为您您领导的的部门应应该向哪哪个方向向发力？这些发发力，对对职位职职责的要要求、对对编制和和人员素素质要求求会有哪哪些影响响？6.综上上，您对对您领导导部门的的机构职职能作何何设想？对您部部门内的的职位设设置及编编制状况况有何建建议？对对未来人人才需求求的数量量和质量量有何建建议？（二）访访谈结束束语：再次感感谢您的配合合，祝您您工作愉愉

27、快！五、采访访步骤（1）访访谈开始始并记录录（2）访访谈的反反思与评评估六、可能能碰到的的问题（1）被被访者拒拒答（2）访访谈过程程中被访访者不耐耐烦（3）访访谈过程程中被第第三者打打断（4）被被访谈者者敷衍回回答七、设想想解决的的方法（1）选选取适当当的访谈谈时机和和地点（2）如如果对象象敷衍回回答，应应尽早结结束访谈谈，并将将此次访访谈作废废八、采访访前要携携带的器器材备注注（1）本本子、笔笔及相关关个人证证件（2）录录音笔（3）访访谈提纲纲访谈人： 被访谈谈人：海尔集团团市场部部产品经经理职位位说明书书（中层层）职位名称称：产品经理理所在部门门：市场部职位编码码：编制日期期：职位概要要职

28、责一职责表述述：规章章制度建建设工作任务务1根据据企业管管理要求求编制产产品部管管理规章章制度，上上报总经经理审批批2监督督、检查查各项制制度的执执行情况况，并根根据实际际情况进进行修订订、完善善职责二职责表述述：新产产品研发发管理工作任务务1根据据企业发发展战略略，规划划企业产产品发展展方向，制制定产品品的长期期竞争策策略2规划划设计企企业产品品线及产产品市场场定位3制定定产品开开发方案案，组织织研发项项目立项项、经费费审批等等手续4负责责组织新新产品研研发的实实施工作作，对实实施过程程中的各各种问题题要及时时妥善解解决职责三职责表述述：产品品试制、鉴定工工作工作任务务1 新产品研研发完成成

29、后，及及时与相相关部门门协调，组组织对新新产品的的企业内内部鉴定定2 内部鉴定定通过后后，与政政府相关关检验部部门联系系鉴定事事宜，办办理生产产批文等等手续3 负责组织织管理新新产品的的试产、测试、投产等等各项工工作职责四职责表述述：产品品信息、技术资资料管理理工作任务务1 负责做好好本部门门有关调调研、研研发信息息以及产产品研发发中各种种资料的的归档管管理工作作2 负责制定定严格的的研发档档案保管管制度，确确保企业业研发资资料和研研发信息息的保密密性3 关注、掌掌握国内内外先进进产品管管理经验验，建立立企业同同类产品品信息库库职责五职责表述述：产品品评价与与改进工作任务务1 新产品投投产后，

30、及及时组织织对其进进行经济济效益专专业评价价，编写写评价报报告并上上报领导导2 根据市场场需求及及新产品品上市后后的反应应，及时时提出产产品改进进、创新新方案并并上报领领导3 产品改进进方案获获得批准准后组织织实施职责六职责表述述：部门门内部管管理工作任务务1、负责责本部门门员工的的配备和和选拔工工作2、组织织本部门门员工定定期或不不定期进进行技术术研发培培训，提提升部门门人员技技术水平平3、负责责本部门门员工的的调配、工作安安排及考考核新产品利利润贡献献率、产产品品牌牌知名度度、新产产品开发发周期、产品市市场的调调查与研研究、产产品结构构的合理理性、产产品计划划的明确确性。项目必备要求求期望

31、要求求学历及专专业要求求本科以上上所需资格格证书工作经验验知识要求求技能要求求能力要求求个性要求求关系性质质关系对象象直接上级级直接下级级内部沟通通外部沟通通工作场所所工作设备备工作条件件工作时间间职位分析析访谈提提纲市场部部产品经理理（中层层职位）一、访谈谈目的了解市市场部产产品经理理的工作作情况以以及对公公司营销销工作的的看法二、访访谈方式式面对面面的访谈谈三、访访谈对象象市场部部产品经经理四、提提问提纲纲您好，我我是我们们公司人人力资源源部门岗岗位分析析小组的的一名成成员，现现在在做做一个关关于我公公司职位位分析的的一个专专题调查查，最多多耽误您您3分钟宝宝贵的时时间完成成这个访访谈。本

32、本次访谈谈主要通通过问答答形式进进行，访访谈内容容将严格格保密！为保证证访谈的的有效性性，请您您真实地地回答每每个问题题，如果果没有疑疑问的话话，我们们就开始始吧！一、 您认为目目前在您您所领导导的部门门中，1、 组织存在在什么问问题？2、 人员存在在什么问问题？二、 您认为在在以上两两个个方方面存在在的问题题中最主主要的问问题是什什么？最最紧急的的问题是是什么？三、 在公司内内部，您您认为其其他的职职能部门门和您所所在部门门的工作作关系中中出的问问题有哪哪些？主主要问题题是什么么？四、 在激烈竞竞争的市市场环境境中，面面对行业业竞争，您您所领导导的部门门存在的的问题有有哪些？最主要要的问题题

33、是什么么？（例例如：是是否能够够适应市市场变化化，迅速速提出应应变解决决方案？是否可可以将市市场变化化的信息息迅速上上报公司司供有关关部门参参考？等等）五、 您对以下下的营销销专业问问题如何何看待？1、 您领导的的部门对对市场掌掌握的能能力如何何？2、 您领导的的部门对对营销战战略目标标是否清清晰？策策略是否否明确？3、 您领导的的部门对对主要赢赢利产品品营销定定位是否否准确？4、 您领导的的部门人人员的技技能如何何？5、 您领导的的部门人人员的运运作效率率如何？6、 您领导的的部门人人员的状状态如何何？7、 营销部门门的人均均销售效效率如何何？8、 营销部门门的人员员目标达达成率如如何？五、

34、采访访步骤（1）访访谈开始始并记录录（2）访访谈的反反思与评评估六、可能能碰到的的问题（1）被被访者拒拒答（2）访访谈过程程中被访访者不耐耐烦（3）访访谈过程程中被第第三者打打断（4）被被访谈者者敷衍回回答七、设想想解决的的方法（1）选选取适当当的访谈谈时机和和地点（2）如如果对象象敷衍回回答，应应尽早结结束访谈谈，并将将此次访访谈作废废八、采访访前要携携带的器器材备注注（1）本本子、笔笔及相关关个人证证件（2）录录音笔（3）访访谈提纲纲谢谢您对对项目小小组工作作的支持持。访谈人： 被访谈谈人：海尔集团团商业流流通集团团物流专专员职位位说明书书（基层层）职位名称称：物流专员员所在部门门：职位编

35、码码：编制日期期：职位概要要职 责职责表述述：负责责部门的的物流运运输协调调工作工作任务务1、根据据订单要要求进行行产品交交付，确确保货物物安全、及时到到达；2、运费费统计、分类、分销机机构确认认、上报报总公司司；3、根据据货量和和运价等等指标优优化发货货方式；4、到达达货物提提取，费费用登记记；5、跟踪踪货物，查查询落实实到达情情况。产品合格格率、定定额成本本控制率率、出货货及时率率、生产产效率提提升率、生产安安全。项目必备要求求期望要求求学历及专专业要求求所需资格格证书工作经验验知识要求求技能要求求能力要求求个性要求求关系性质质关系对象象直接上级级直接下级级内部沟通通外部沟通通工作场所所工

36、作设备备工作条件件工作时间间海尔集团团商业流流通集团团问卷调调查（基基层）基本信息息姓 名填 写 日 期岗 位位 名 称岗 位 编 号所 属属 部 门直 属 上 级请准确、简洁地地列举你你的主要要工作内内容请认真、详尽地地描述你你的日常常工作请详尽列列举你有有决策权权的工作作项目请简明描描述你的的上级是是如何监监督你的的工作的的请简明描描述你的的哪些工工作是不不被上级级监督的的请详细描描述你在在工作中中需要接接触到哪哪些职务务的员工工，并且且请讲明明接触的的原因请简明列列举你编编写的需需要作为为档案留留存的文文件名称称和内容容提要请列举工工作中需需要用到到的主要要办公设设备和用用品请描述你你在

37、人事事和财务务方面的的权限范范围你认为胜胜任这个个岗位需需要几年年的相关关工作经经验不需要 1年2年 3年4年年 5年以上上说不清清楚你认为胜胜任这个个岗位需需要什么么样的文文化程度度初中 高高中大专专 本科硕士士及以上上 说不清清楚你认为一一位没有有相关工工作经验验的大学学本科毕毕业生，需需要多久久的培训训可以基基本胜任任此岗位位不需要培培训 3天以内15天以内 1个月以以内3个月以以内 半年以以内半年以上上 说不清清楚你认为怎怎样性格格、能力力的人能能更好地地胜任该该岗位你认为怎怎样心理理素质的的人能更更好地胜胜任该岗岗位你认为怎怎样的知知识范围围能够更更好地胜胜任该岗岗位请描述该该岗位的

38、的工作环环境。你你认为怎怎样的工工作环境境更适合合工作请列举你你直接领领导的下下属的职职务、姓姓名和工工作内容容你认为如如何才能能更好地地胜任该该职务请将该问问卷没有有列出但但你认为为有必要要强调的的内容写写在下面面注意事项项1填写写人应保保证以上上填写内内容的真真实、客客观，并并且没有有故意隐隐瞒。2该问问卷内容容作为岗岗位分析析的重要要依据，如如果填写写人发现现有遗漏漏、错误误，或其其他需要要说明的的情况，请请立即与与人力资资源部门门岗位分分析小组组联系。填填写人签签字：岗位位分析负负责人签签字：相关说明明编制人人员审核核人员批批准人员员编编制日期期 审核日日期 批准日日期海尔集团团市场创

39、创新部内内勤职位位说明书书（基层层）职位名称称：内勤所在部门门：职位编码码：编制日期期：职位概要要职责职责表述述：负责责部门内内部的内内勤及杂杂务工作任务务1、负责责复印各各类文件件、材料料，对保保密文件件有权拒拒绝复印印2、负责责办公用用品采购购、发放放和管理理，执行行办公用用品管理理制度3、负责食食堂检验验菜4、负责责加强招招待所管管理，保保持干净净卫生,已有人人住的房房间除外外5、负责责废品处处理6、负责责计生管管理7、会议议准备，保保证会议议准时开开始8、其它它临时安安排工作作产品合格格率、定定额成本本控制率率、出货货及时率率、生产产效率提提升率、生产安安全。项目必备要求求期望要求求学

40、历及专专业要求求所需资格格证书工作经验验知识要求求技能要求求能力要求求个性要求求关系性质质关系对象象直接上级级直接下级级内部沟通通外部沟通通工作场所所工作设备备工作条件件工作时间间海尔集团团市场创创新部内内勤调查查问卷（基基层）基本信息息姓 名填 写 日 期岗 位位 名 称岗 位 编 号所 属属 部 门直 属 上 级请准确、简洁地地列举你你的主要要工作内内容请认真、详尽地地描述你你的日常常工作请详尽列列举你有有决策权权的工作作项目请简明描描述你的的上级是是如何监监督你的的工作的的请简明描描述你的的哪些工工作是不不被上级级监督的的请详细描描述你在在工作中中需要接接触到哪哪些职务务的员工工，并且且请讲明明接触的的原因请简明列列举你编编写的需需要作为为档案留留存的文文件名称称和内容容提要请列举工工作中需需要用到到的主要要办公设设备和用用品请描述你你在人事事和财务务方面的的权限范范围你认为胜胜任这个个岗位需需要几年年的相关关工作经经验不需要 1年2年 3年4年年 5年以上上说不清清楚你认为胜胜任这个个岗位需需要什么么样的文文化程度度初中 高高中大专专 本科硕士士及以上上 说不清清楚你认为一一位没有有相关工工作经验验的大学学本科毕毕业生，需需要多久久的培训训可以基基本胜任任此岗位位不需要培培训 3天以内15天以内 1个月以以内3个月以以内 半年以以内半年以上上 说不清清楚你认为怎怎