淮安市提高自身绩效的路径与方法20172298.docx

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1、提高自自身绩效效路径与与方法题库多选题（1102道道）1、目标标管理的的具体做做法分三三个阶段段( ABDD ) P1133A、目标标的设置置B、实现现目标过过程的管管理C、行为为科学管管理D、测定定与评价价所取得得的成果果2、评价价者在评评价其下下属员工工时，喜喜欢采用用比企业业制定的的标准更更加苛刻刻的标准准,严格格化倾向向产生的的原因有有（ AACD ) P177A、促使使有问题题的员工工主动辞辞职；B、为有有计划的的帮下属属加薪；C、减少少凭业绩绩提薪的的下属的的数量；D、遵守守组织的的规定；3、专业业技术人人员是吃吃“技术饭饭”的，是是典型的的自我激激励者。与与管理人人员相比比，专业

2、业技术人人员的角角色具有有以下特特点：( BCCD ) P440A、碰到到技术难难题会往往后退B、考虑虑问题非非对即错错、非黑黑即白，不不会变通通C、总希希望能找找个好老老板，好好环境，舒舒舒服服服的干一一场D、如果果老板不不行，就就想跳槽槽，其实实这是一一种逃避避4、据国国外研究究结果，专专业技术术人员关关注的前前四个因因素依次次为： （ AABCDD ）PP34A、个人人成长B、工作作自主C、业务务成就D、金钱钱财富5、中心心化倾向向产生的的原因有有（ AABCDD ）PP17A、人们们往往不不愿意做做出“极好”、“极差”之类的的极端评评价；B、对评评价对象象不甚了了解，难难以做出出准确的

3、的评价；C、评价价者对评评价工作作缺乏自自信心；D、评价价要素的的说明不不完整，评评价方法法不明确确；6、建立立胜任特特征模型型一般有有哪几个个步骤：（ AABCDD ）PP92A、明确确目标B、定义义绩效标标准C、选取取分析效效标样本本D、收集集获取效效标样本本胜任特特征数据据信息7、对于于专业技技术人员员来说，在在工作中中如何才才能扬长长避短，发发挥出自自己的能能力优势势呢？具具体来说说，要做做到以下下几点：( AABCDD ) P1117A、重视视创造力力的挖掘掘和培养养B、正确确区分能能力与知知识C、了解解自己的的能力范范围以及及工作对对知识、能能力和技技能等的的要求D、注重重能力类类

4、型的差差异，做做到扬长长避短8、成就就导向表表现为个个人关注注( AABD )并追追求改进进产品或或服务，在在组织中中力求资资源使用用最优化化 P447A、结果果B、效率率C、要求求D、标准准9、人际际关系的的基本原原则( ACDD ) UNNCA、平等等交互原原则B、功利利原则C、自我我价值保保护原则则D、情绪绪控制原原则10、从从员工绩绩效的角角度来看看，绩效效本身具具有( ABDD )以以及动态态性等典典型 PP2A、可衡衡量性B、多因因性C、与知知性D、多维维性11、岗岗位设置置的基本本原则( ABBCD ) PP70A、规范范化原则则B、顾客客导向原原则C、因事事设岗原原则D、最少少

5、岗位原原则12、职职业倦怠怠的表现现（ AABC ） PP1499A、工作作满意度度低，出出现离职职和旷职职现象B、在人人际关系系方面表表现出对对同事和和工作对对象有情情感上的的疏远和和冷漠C、有巨巨大的压压力感D、积极极上进13、要要想从优优秀到卓卓越，新新的管理理者还要要养成哪哪几大习习惯。 （ AABCDD ）PP47A、成就就导向B、综观观全局C、聚焦焦重点、要要事第一一D、发挥挥下属优优14、专专业技术术人员从从事工作作的性质质，使得得他们在在工作中中一般具具有下列列特点：（ BBCD ）P228A、工作作压力小小B、较强强的自主主意识C、独立立的价值值观D、较强强的流动动意愿15、

6、专专业技术术人员在在生活工工作中如如何正确确的控制制自己的的情绪? ( ABBCD ) UNCCA、始终终保持有有积极的的生活目目标B、建立立良好的的人际关关系C、善于于倾诉和和积极情情绪的表表达D、学会会总结和和寻找快快乐体验验16、组组织结构构可以从从三个方方面来衡衡量：（ ACDD ）PP53A、复杂杂性B、简单单性C、正规规化D、集权权化17、专专业技术术人员职职业压力力下的生生理状况况有哪些些？（ ABDD ） UNCCA、心率率加快，血血压升高高B、肠胃胃失调，容容易疲劳劳C、睡眠眠质量高高D、皮肤肤功能失失调18、目目标管理理的具体体做法分分哪几个个阶段（ ABCC ） P133

7、3A、目标标的设置置B、为实实现目标标过程的的管理C、为测测定与评评价所取取得的成成果D、为实实现目标标不择手手断的过过程19、从从员工绩绩效的角角度来看看，绩效效本身具具有（ ABCCD ）等等典型特特征。PP2A、可衡衡量性B、多因因性C、多维维性D、动态态性20、由由于专业业技术人人员从事事工作的的性质，使使得他们们在工作作中一般般具有下下列特点点( AABCDD )PP28A、较强强的自主主意识B、独立立的价值值观C、较强强的流动动意愿D、工作作压力大大21、专专业技术术人员职职业压力力下的心心理症状状有哪些些？（ ABCC ) UNNCA、焦虑虑紧张迷迷惑和急急躁B、疲劳劳感，生生气

8、和憎憎恶C、厌烦烦和工作作不满情情绪D、注意意力分散散，缺乏乏自主性性和创造造性22、一一个拥有有健康情情绪的专专业技术术人员应应该有以以下哪几几个特征征？（ ABCCD ）UUNCA、有良良好的性性格特征征，开阔阔宽广的的胸怀B、正确确的人生生态度，价价值观C、增强强对生活活的适应应能力D、有幽幽默感，会会自己创创建快乐乐的情绪绪23、“绩效”的英文文单词是是“perrforrmannce”，这个个词在英英文中的的本意是是( AABC ) PP2A、履行行B、执行行C、表演演D、成绩绩24、通通常情况况下，绩绩效信息息的来源源主要从从（ AABD ）以下下哪几个个主体身身上获取取？ CC ?

9、PP21A、被考考评者的的上级，同同事、下下属B、被考考评者本本人C、绩效效考核者者的印象象中D、外部部客户和和外聘专专家等25、一一份完整整的岗位位说明书书还包括括：( BCCD )等方方面 PP71A、工作作因素B、工作作执行标标准C、报酬酬因素D、工作作内容26、潜潜能开发发的要素素（ AABD ） PP1844A、高度度的自信信B、坚定定的意志志C、矛盾盾的激化化D、强烈烈的愿望望27、缓缓解心理理压力的的方法有有（ AABCDD ） 。 UUNCA、改变变生活情情境B、倾诉诉、哭泣泣C、升华华法D、放松松法28、OOKR 的特点点是( ACCD )。 P244A、简单单B、复杂杂C、

10、直接接D、透明明29、从从能力要要求本岗岗位的任任职者应应该具备备哪些条条件（ ABCCD ） P700A、知识识B、技能能C、能力力D、背景景与经验验30、情情商的类类别( ABBCD ) P1220A、高情情商B、较高高情商C、较低低情商D、低情情商一、单选选题（1101道道）1、组织织结构可可以从三三个方面面来衡量量，不包包括？（ C ） P533A、复杂杂性B、正正规性CC、集中中化D、集集权化2、组织织结构可可以从三三个方面面来衡量量：复杂杂性、正正规化、（ C ） P533A、组织织化B、持持续化CC、集权权化D、培培训化3、职能能制又称称 ( C ) P555A、集线线制B、单单

11、线制CC、多线线制D、群群线制4、绩效效评估严严格化倾倾向是指指评价者者对员工工工作业业绩的评评价过分分严格的的倾向，出出现这种种倾向的的原因不不包括? ( CC ) P117A、评价价者对各各种评价价因素缺缺乏足够够的了解解B、惩惩罚顽固固的或难难以对付付的员工工C、增加加凭业绩绩提薪的的下属的的数量DD、促使使有问题题的员工工主动辞辞职5、所谓谓升华，也也就是将将消极的的情绪与与头脑中中的一些些闪光点点联系起起来，将将痛苦、烦烦恼、忧忧愁等其其他不良良的情绪绪，转化化为积极极而有益益的（ B ） P1224A、创造造B、行行动C、职职业D、实实践6、莫特特威德罗罗确定了了五类典典型的周周边

12、绩效效行为,以下哪哪项不是是： （ C ） P5A、主动动地执行行不属于于本职工工作的任任务B、在在工作时时表现出出超常的的工作热热情C、工作作时只需需要专心心做好自自己的事事就行DD、坚持持严格执执行组织织的规章章制度7、新的的管理者者从技术术走向管管理，从从优秀到到卓越还还得养成成哪几个个习惯？（ DD ）PP47 ?A、成就就导向BB、综观观全局CC、聚焦焦重点，要要事第一一D、保保持原有有的学问问，只关关注管理理就好8、组织织绩效是是指作为为一个整整体的组组织自身身的( C )以及在在多大程程度上达达成了组组织的预预定目标标。A、利润润率B、市市场占有有率C、运运营效率率D、投投资回报

13、报率9、绩效效管理最最直接目目的是提提高员工工的(AA) PP15A、工作作绩效BB、任务务绩效CC、社交交绩效DD、培训训绩效10、平平衡计分分卡所指指的平衡衡是一种种怎样的的平衡？（C ） UUNCA、片面面B、静静态C、战战略D、无无11、专专业技术术人员呈呈现的绩绩效特征征不包括括？（ D ） P299A、绩效效行为难难以监控控B、绩绩效成果果难以衡衡量C、绩绩效取得得的团队队协作性性D、绩绩效成绩绩非常微微小2、专业业技术人人员如何何培养创创造性思思维你认认为以下下哪点不不适合？（ DD ）PP1911A、展开开“幻想”的翅膀膀B、培培养发散散思维CC、培养养思维的的流畅性性、灵活活

14、性和独独创性D、没事事就胡思思乱想,异想天天开有助助于发散散思维13、创创造性思思维贵在在创新，新新颖性程程度越大大，创造造性思维维的创造造性就( C ) PP1899A、优秀秀B、一一般C、越越强D、越越弱14、以以下哪项项不是工工作设计计的基本本目的？（ CC ）PP67A、工作作设计改改变了员员工和工工作的基基本关系系B、提提高员工工工作绩绩效C、提高高管理者者的积极极性D、改改变员工工的工作作态度15、“绩效”主要强强调的是是 ( B ) P22A、计划划B、行行为C、结结果D、成成绩16、( C )价值值观、个个人兴趣趣和特长长是人们们在择业业时需要要考虑的的最重要要的三个个因素 P

15、855A、工作作B、世世界C、职职业D、个个人17、工工作分析析又称( B )分析析或职务务分析 P655A、持久久B、岗岗位C、目目标D、环环境18、直直线制又又称(BB)结构构 P554A、职能能式B、军军队式CC、指挥挥式D、关关系式19、要要避免绩绩效考评评的误差差，可以以从以下下几个方方面入手手，不包包括：（ B ）P220A、加强强对评价价者的培培训，提提升其绩绩效管理理水平BB、绩效效考核不不需要合合适的工工具C、制定定先进合合理的评评级标准准，能量量化的指指标尽量量量化D、通过过建立绩绩效考核核申诉机机制来避避免考核核误差20、工工作协作作关系包包括（ D ）部分分 P772A

16、、三BB、五CC、一DD、二21、工工作分析析的内容容不包括括哪项?（ C ） PP65A、该项项工作做做什么，是是指从事事该工作作的工作作活动和和工作责责任B、为何何要完成成该项工工作，是是指从事事该项工工作在整整个组织织中的作作用，主主要包括括工作目目的和工工作关系系C、对企企业中新新设置的的工作或或者新企企业建立立所需要要进行的的工作设设计D、完成成该项工工作需要要哪些条条件，是是指完成成工作活活动所需需的人力力和物力力资源22、常常见的组组织结构构直线制制又称军军队式结结构，是是一种最最简单的的集权式式组织结结构形式式，不属属于它的的优点是是？（ A ） P544 ？A、组织织结构富富

17、有弹性性B、结结构简单单，指挥挥系统清清晰、统统一；权权责关系系明确C、横向向联系少少，内部部协调容容易D、信信息流通通速度快快，内部部沟通效效率高，能能够及时时解决问问题，管管理效率率高23、职职业价值值观受（AA）因素素的影响响 P883A、年龄龄B、岗岗位C、目目标D、职职位24、专专业技术术人员在在工作中中冲突产产生的原原因不包包括？（CC）P1774A、相互互之间缺缺乏沟通通B、对对有限资资源的争争夺C、分分工或责责任划分分的太过过于清晰晰D、个人人对事物物的态度度和看法法不同25、影影响执行行力的第第一个要要素是（ B ） UNCCA、习惯惯B、恐恐惧C、激激励D、冲冲突26、工工

18、作设计计改变了了员工和和（ A ）的基基本关系系 P667A、工作作B、岗岗位C、目目标D、环环境27、绩绩效执行行的关键键在于绩绩效辅导导的水平平、 管管理者与与员工之之间( B )的有效效性以及及绩效评评价信息息的有效效性 PP12A、绩效效评价BB、绩效效沟通CC、绩效效执行DD、绩效效辅导28、认认知能力力测验由由（C）个个部分组组成 PP1166A、一BB、二CC、三DD、四29、超超事业部部制又称称（ AA ） P588A、执行行部制BB、单行行线制CC、多行行线制DD、群行行线制30、个个人绩效效是指员员工( C ）自自己所承承担的岗岗位职责责，达到到组织为为他们确确定的工工作标

19、准准和工作作结果标标准的程程度 PP3A、集体体履行BB、团体体履行CC、个人人履行DD、他人人履行31、从从技术走走向管理理的成长长路径不不包括以以下哪几几个步骤骤？（DD ）PP44A、正视视角色的的差异、以以积极的的心态应应对挑战战B、认识识组织结结构、明明确部门门职能C、设法法了解员员工，赢赢得团队队信任，树树立自己己的权威威D、大胆胆改革，推推翻原有有的制度度32、绩绩效考核核中出现现中心化化倾向产产生的原原因不包包括？ （ DD ）PP17A、人们们往往不不愿意做做出“极好”、“极差”之类的的极端评评价B、对评评价对象象不甚了了解，难难以做出出准确的的评价C、评价价者对评评价工作作

20、缺乏自自信心D、评价价方法明明确，评评价标准准稳定33、职职业价值值观是人人们在职职业生活活中表现现出来的的一种( A ) PP80A、价值值取向BB、目标标取向CC、职责责取向DD、职位位取向34、999.情情商（EEQ），不不包含下下列哪项项？（ B ) P1120A、了解解自我，监监测情绪绪时时刻刻刻的变变化B、激励励他人，不不需要自自我激励励C、识别别他人的的情绪，能能够通过过细微感感受到他他人的需需求和欲欲望D、自我我管理，调调控好自自己的情情绪，使使之适度度地表现现出来。35、绩绩效管理理是以（CC ）战战略为导导向，目目的是确确保组织织的战略略目标得得以实现现 P111A、管理理

21、B、持持续C、组组织D、指指导36、周周边绩效效是一种种过程导导向与（BB ）导导向的绩绩效 PP6A、培训训B、行行为C、社社交D、个个人37、组组织结构构强有力力的促进进组织内内部关系系的稳定定、( A )和有序序 P554A、持久久B、控控制C、目目标D、环环境38、人人格的发发展是遗遗传与( B )两种种因素交交互作用用的结果果 P1100A、个人人B、环环境C、娱娱乐D、遗遗传39、潜潜能开发发的要素素不包括括哪个？ （ D ） P1884A、高度度的自信信B、坚坚定的意意志C、强强烈的愿愿望D、高高昂的斗斗志40、以以下哪项项不是影影响员工工绩效的的因素？（ BB ）PP4A、技能

22、能因素BB、收益益因素CC、环境境因素DD、机会会因素41、首首因效应应也称为为(A) P117A、第一一印象BB、第二二印象CC、第三三印象DD、第四四印象42、人人们遭遇遇不良情情绪时，正正确的处处理方式式为（ D ）A、喝酒酒B、吃吃大量的的东西CC、压抑抑负性的的情绪DD、和朋朋友倾诉诉43、除除了完成成工作任任务以外外，企业业员工之之间还会会有(AA )、相相互协调调、相互互合作的的行为 P6A、相互互联系BB、相互互绩效CC、相互互成绩DD、相互互培训44、岗岗位设置置的基本本原则不不包括？（ DD ） P700A、岗位位设置是是通过满满足员工工与工作作有关的的需求来来提高工工作效

23、率率的一种种管理方方法B、岗位位设置有有利于战战略目标标的顺利利实现，同同时增强强了员工工的归属属感和责责任心C、岗位位设置对对系统或或者流程程的变革革有着重重大的意意义D、岗位位设置对对管理者者的积极极性有很很大调动动45、绩绩效管理理是一个个(B)的过过程，是是一个包包括若干干个环节节的完整整系统 P111A、短暂暂B、持持续C、临临时D、培培训46、3360度度绩效评评估是指指由员工工自己、上上司、直直接部属属、同事事以及顾顾客等全全方位的的各个角角度来了了解个人人的绩效效不包括括哪个方方面？（ B ） P211A、沟通通技巧BB、家庭庭关系CC、领导导能力DD、行政政能力47、专专业技

24、术术人员的的角色具具有以下下特点，不不包括（ D ） P400A、碰到到技术难难题会迎迎难而上上，但碰碰到人的的难题就就有畏难难情绪B、考虑虑问题非非对即错错、非黑黑即白，不不会变通通，没有有管理者者全面C、对工工作没耐耐心，总总希望能能找个好好老板，好好环境，舒舒舒服服服的干一一场D、专业业技术人人员是吃吃技术饭饭的，是是典型的的自我激激励者48、管管理者的的角色具具有以下下特点，不不包括？（ DD ）A、管理理者是指指在组织织中直接接监督和和指导他他人工作作的人BB、管理理者是具具有职位位和相应应权力的的人C、管管理者是是负有一一定责任任的人DD、管理理者只要要会管理理就行，不不需要技技术

25、49、衡衡量组织织绩效优优劣的指指标有很很多，除除了传统统的投资资回报率率、利润润率、股股票市场场价格、市市场占有有率等指指标外，还还有( A )? PP3A、客户户满意度度B、新新产品研研究过程程C、员员工工资资D、公公司费了了多少人人力物力力50、工工作分析析的意义义不包括括哪个方方面？ ( DD ) P666A、实现现组织战战略传递递B、明明确岗位位权责C、完善善工作相相关制度度和规定定D、实实现权责责分开51、专专业技术术人员的的绩效管管理策略略不包括括? ( B ) PP30A、专业业技术人人员的绩绩效考核核指标要要以企业业战略为为指导B、在绩绩效指标标的制定定过程中中，不要要求所有

26、有专业技技术人员员参与C、专业业技术人人员的绩绩效考核核要采用用多种考考核方式式相结合合D、建立立合理实实用的绩绩效管理理体系52、由由于人格格具有较较强的稳稳定性特特征，因因此人格格研究者者更注重重( DD )的的作用 P1000A、个人人因素BB、岗位位因素CC、娱乐乐因素DD、遗传传因素53、矩矩阵制最最明显的的特征就就在于，它它突破了了统一指指挥的框框架，员员工同时时受到职职能经理理和产品品经理的的( BB ) P600A、单重重领导BB、双重重领导CC、个人人领导DD、直接接领导54、以以下哪项项不是周周边绩效效的特点点？ （ B ） P6A、周边边绩效所所探讨的的行为是是被传统统考

27、核方方法所遗遗漏的B、周边边绩效不不是工作作情景中中的绩效效C、周边边绩效行行为能够够促进群群体与组组织的绩绩效D、周边边绩效是是一种过过程导向向与行为为导向的的绩效55、专专业技术术人员的的特点不不包括?( CC ) P288A、较强强的自主主意识BB、独立立的价值值观C、稳定定的工作作意愿DD、工作作压力大大56、目目标管理理又称为为成果管管理，俗俗称( B ) P1132A、管理理制B、责责任制CC、行为为制D、承承包制57、智智商是智智力商数数的简称称（Inntellliggencce QQuottiennt） ，是通通过一系系列标准准测试测测量人在在其年龄龄段的（AA）发展展水平 P

28、1112A、智力力B、分分析C、思思维D、大大脑58、谷谷歌 OOKR 的优点点不包括括？（ D ）PP25A、规范范思维，核核心目标标突出BB、沟通通更精准准，让每每个人都都很清楚楚什么对对他们是是最重要要的C、建立立测量过过程的指指标，时时刻了解解我们距距离目标标还有多多远D、使使个人的的努力超超过组织织59、绩绩效管理理流程是是一个完完整的系系统，它它由( C )、绩效效执行、绩绩效评价价、绩效效反馈四四个环节节构成 P122A、绩效效关系BB、绩效效任务CC、绩效效计划DD、绩效效培训60、绩绩效评估估宽大化化倾向是是评价者者对评价价对象所所作的评评价往往往高于其其实际成成绩。出出现这

29、种种误差的的原因不不包括？（ BB ） P166A、评价价者为了了保护下下属，避避免留下下不良绩绩效的书书面记录录，不愿愿意严格格地评价价下属B、评价价者对评评价工作作太有自自信心CC、评价价要素的的评价标标准不明明确D、评价价者想要要鼓励工工作表现现有所提提高的员员工61、以以下不属属于执行行力的要要求？（ D ） UNCCA、最高高执行者者与一线线执行者者之间的的层次少少B、完完善高效效的双向向信息沟沟通渠道道C、愿景景与目标标的维护护，要保保证方向向的准确确性D、执执行边界界不能划划分的过过分清晰晰62、价价值观是是人们思思想认知知的深层层基础，它它形成了了人们的的( BB )观观和人生

30、生观 PP81A、工作作B、世世界C、目目标D、环环境63、人人格主要要指人所所具有的的与他人人相区别别的独特特而稳定定的思维维方式和和( BB )风风格 PP99A、培训训B、行行为C、社社交D、工工作64、网网络型结结构这种种结构又又称为（ A ）PP61A、虚拟拟组织BB、集中中组织CC、经营营组织DD、现实实组织65、人人格的主主要特征征不包括括？（ D ) P999A、组成成一个人人人格的的各个要要素不是是孤立的的、互不不相关的的，而是是统一在在一个有有机的整整体之中中的。BB、一个个人既具具有自己己独特的的人格特特征，也也具有其其所从属属的团队队中的一一些共同同的特征征C、人格格是

31、相对对稳定的的，但也也并不意意味着人人格是一一成不变变的、D、人格格是一个个人偶然然出现的的特质66、逻逻辑能力力体现在在因果关关联逻辑辑、( B )逻辑、演演绎逻辑辑等 PP97A、工作作B、次次序C、职职业D、个个人67、任任务绩效效与周边边绩效的的一个主主要区别别是什么么？ （ D ) P55A、周边边绩效行行为是硬硬性行为为，它不不受情境境等因素素的限制制，直接接作用于于组织效效率；B、周边边绩效行行为是软软性行为为，它会会受情境境、组织织环境、人人际技巧巧等多种种因素的的影响，它它是一种种可由外外界刺激激、诱发发的行为为，而本本质是一一种自我我控制的的自由裁裁量的行行为C、任务务绩效

32、行行为是硬硬性行为为，它不不受情境境等因素素的限制制，直接接作用于于组织效效率；D、它们们关注于于完成任任务本身身还是人人际互动动。两者者关注点点不同68、谷谷歌的 OKRR 绩效效考核制制度中不不包括哪哪项？ ( CC ) P244A、明确确项目目目标B、对对关键性性结果进进行可量量化的定定义，并并且明确确达成目目标的/未完成成目标的的措施CC、靠个个人的努努力达成成目标DD、根据据项目进进展进行行评估69、人人际交往往中应该该遵循的的基本原原则不包包括下列列哪项？（ DD ）UUNCA、平等等原则BB、诚信信原则CC、尊重重原则DD、依赖赖原则70、情情绪是身身体对行行为成功功的可能能性乃

33、至至必然性性，在生生理反应应上的评评价和体体验，包包括（ A ）A、七种种B、八八种C、九九种D、十十种71、（ D ）是是执行无无法选择择的必然然因素。UUNCA、环节节B、环环境C、程程序D、人人员72、组组织结构构对组织织的重要要意义主主要体现现在以下下方面，不不包括： （ D ）PP54A、组织织结构强强有力的的促进组组织内部部关系的的稳定、持持久和有有序B、组织织结构有有益于管管理者对对组织进进行管理理和控制制C、促使使组织成成员更好好的合作作，以完完成组织织目标D、组织织结构是是组织变变革的唯唯一工程程73、服服务型的的人希望望用自己己的（AA）、技技巧帮助助别人 P822A、知识

34、识B、行行为C、经经验D、态态度74、创创造力是是指产生生新的想想法，( A )和制制造新的的事物的的能力 P1117A、发现现B、积积累C、创创造D、实实践75、在在运用胜胜任特征征进行人人力资源源管理时时，首先先要确定定什么是是（ CC ）所所必需的的胜任特特征 PP91A、工作作岗位BB、环境境岗位CC、目标标岗位DD、个人人岗位76、绩绩效的多多因性: 技能能、激励励、环境境和( B ) P44A、水平平B、机机会C、天天赋D、培培训77、以以下不属属于工作作设计内内容的是是( DD ) P688A、工作作内容BB、工作作关系CC、工作作职责DD、工作作流程78、确确定工作作的一般般性

35、质，包包括工作作种类、自自主性、 ( DD )、难难度、强强度和工工作完整整性 PP68A、组织织性B、职职责性CC、简单单性D、复复杂性79、专专业技术术人员如如何提高高自己的的情商？( AA ）UUNCA、学会会制定恰恰当的心心理界限限B、找找一个合合适的方方法，在在感觉失失去理智智时平静静下来C、想抱抱怨时直直接抱怨怨D、扫扫除一切切浪费精精力的食食物80、职职业价值值观也叫叫( DD )价价值观 P800A、培训训B、行行为C、社社交D、工工作81、以以下哪个个不是创创造性思思维的特特征？（ D ） P1990A、新颖颖性B、极极大的灵灵活性CC、艺术术性和非非拟化DD、循规规蹈矩性性

36、82、岗岗位设置置又称( D )设置置 P669A、持久久B、岗岗位C、目目标D、职职位83、沟沟通的最最高境界界是心灵灵的沟通通，良好好沟通的的基础是是要有一一个良好好的（ A ）PP1599A、心态态B、行行动C、职职业D、实实践84、智智力（IInteelliigennce)通常叫叫智慧，也也叫( A ) P1109A、智能能B、想想法C、思思考D、认认为85、周周边绩效效（Coonteextuual Perrforrmannce）又又称( A ) P55A、关系系绩效BB、任务务绩效CC、社交交绩效DD、培训训绩效86、胜胜任特征征模型的的建构是是基于胜胜任特征征的人力力资源管管理和开

37、开发的逻逻辑起点点和( C )P933A、终点点B、重重点C、基基石D、结结束87、以以下哪项项不是工工作设计计的形式式？ （ D ） P699A、基于于任务的的工作设设计B、基基于能力力的工作作设计C、基于于团队的的工作设设计D、基基于员工工的工作作设计88、常常见的绩绩效指标标类型是是？ （ A ）UUNCA、DPP 增长长B、质质量C、相相等数DD、无89、作作为一名名管理者者，必须须具备以以下哪几几个技能能？（ D ) P442A、技术术技能BB、人际际技能CC、概念念技能DD、权利利技能90、以以下哪种种不是工工作设计计的方法法？（ A ） P699A、物理理型工作作设计法法B、激激

38、励性工工作设计计法C、知觉觉运动型型工作设设计法DD、机械械型工作作设计法法91、工工作分析析与岗位位设置既既有一定定的( A )，同时时二者又又紧密联联系，相相互促进进A、区别别B、联联系C、调调整D、描描述92、工工作流程程设计的的基本原原则不包包括？（ D )A、以顾顾客为中中心B、以以价值为为导向CC、以人人为本DD、以市市场为中中心93、 根据能能力素质质的不同同适用范范围，胜胜任特征征模型共共分三个个层次： 组织织核心能能力素质质、 ( A )综合合能力素素质、关关键典型型岗位专专业能力力素质 P911A、岗位位族B、上上班族CC、休闲闲族D、娱娱乐族94、个个人执行行力与组组织执

39、行行力无法法接轨的的主要原原因是因因为（ D ) UUNCA、决策策不恰当当B、激激励不充充分C、企企业缺乏乏系统的的执行训训练D、团团队精神神不足95、以以下哪个个不是潜潜能开发发的小技技巧? （ AA ) P1186A、设立立根本不不可能完完成的目目标，以以激励自自己B、自我我正面暗暗示，排排除负面面暗示，用用正面暗暗示激发发自信心心C、光明明思维，即即思考问问题要看看到事物物光明面面，积极极的心态态很重要要D、综合合情绪，情情绪与智智力正如如鸟之两两翼，可可以帮人人走向成成功的彼彼岸96、工工作分析析是人力力资源管管理的基基础性工工作，其其直接结结果是岗岗位说明明书，包包括( B )和和

40、岗位规规范A、资格格描述BB、工作作描述CC、岗位位描述DD、职责责描述97、由由于人格格具有较较强的稳稳定性特特征，因因此人格格研究者者更注重重(A )的作作用答案： A、个人人因素BB、岗位位因素CC、娱乐乐因素DD、遗传传因素98、服服务型的的人希望望用自己己的（BB）、技技巧帮助助别人A、知识识B、行行为C、经经验D、态态度99、绩绩效管理理流程是是一个完完整的系系统，它它由(AA)、绩绩效执行行、绩效效评价、绩绩效反馈馈四个环环节构成成 A、绩绩效关系系B、绩绩效任务务C、绩绩效计划划D、绩绩效培训训100、绩绩效评估估宽大化化倾向是是评价者者对评价价对象所所作的评评价往往往高于其其

41、实际成成绩。出出现这种种误差的的原因不不包括？（D ）A、评价价者为了了保护下下属，避避免留下下不良绩绩效的书书面记录录，不愿愿意严格格地评价价下属B、评价价者对评评价工作作太有自自信心CC、评价价要素的的评价标标准不明明确D、评价价者想要要鼓励工工作表现现有所提提高的员员工101、专专业技术术人员呈呈现的绩绩效特征征不包括括？（ B ）A、绩效效行为难难以监控控B、绩绩效成果果难以衡衡量C、绩绩效取得得的团队队协作性性D、绩绩效成绩绩非常微微小31、工工作流程程设计的的基本原原则（ BC ） PP74A、以简简单为中中心：越越简单工工作设计计越好B、以顾顾客为中中心：企企业在市市场中的的竞争

42、力力主要反反映在对对顾客资资源的占占有和把把握，只只有最大大限度的的满足顾顾客，才才能赢得得市场；C、以价价值为导导向：工工作流程程设计的的最终目目的是提提高经济济运行效效率32、机机会能够够促进组组织的创创新与变变革，给给予员工工( BBCD )的有有利环境境。 PP4A、要求求B、学习习C、成长长D、发展展33、在在心理学学的意义义上，人人格是指指不同于于认知能能力的人人的其他他心理成成分，通通常包括括( AABD ) PP99A、情感感B、动机机C、脾气气D、性格格34、在在心理学学的意义义上，人人格是指指不同于于认知能能力的人人的其他他心理成成分，通通常包括括（ AABCDD ）兴兴趣

43、、品品德等 P999A、情感感B、动机机C、性格格D、态度度35、目目标表示示最后结结果，自自然目标标管理也也就重视视结果，强强调( ACDD ) P1334A、自主主B、自律律C、自治治D、自觉觉36、沟沟通功能能主要( ABBCD ) PP1544A、情感感交流B、信息息传递C、激励励功能D、控制制功能37、目目标管理理的特点点( AABCDD ) P1333A、员工工参与管管理B、以自自我管理理为中心心C、强调调自我评评价D、重视视成果38、绩绩效管理理是为了了达成以以下（ BCDD）的目目的： P111A、组织织目的B、开发发目的C、战略略目的D、管理理目的39、自自陈量表表题目的的形

44、式( ABBCD )和数数字量表表式等 P1001A、通有有是非式式B、折中中是非式式C、选择择式D、文字字量表式式40、影影响绩效效的外部部环境因因素主要要包括( ABBCD ) PP2A、国家家法规政政策B、经济济环境C、社会会环境D、同行行业的竞竞争41、不不管什么么类型的的组织中中的管理理者，也也不管他他处于哪哪一管理理层次，所所有的管管理者都都需要有有一定的的管理技技能。主主要表现现在以下下哪些方方面： （ AABC ） PP41A、技术术技能B、人际际技能C、概念念技能D、逃避避技能42、目目标管理理又称为为成果管管理，俗俗称责任任制，它它是在泰泰勒的( BCC )的的基础上上，形

45、成成的一套套管理制制度。PP1322A、面对对挫折B、科学学管理C、行为为科学管管理D、超越越困难43、通通常情况况下，绩绩效信息息的来源源主要从从被考评评者的哪哪几个主主体身上上获取（ ACDD）P221A、上级级B、旁人人C、被考考评者本本人D、外聘聘专家44、专专业技术术人员如如何提高高逆商( ABBCD ) PP1288A、端正正生活态态度，正正确认识识逆境B、善于于发现逆逆境对人人生的价价值C、在挑挑战中积积累经验验D、学会会对比，善善于鼓励励自己45、绩绩效评价价误差的的类型有有哪些方方面（ ABCCD ）PP17A、晕轮轮效应B、首因因效应C、严格格化倾向向D、宽大大化倾向向46、职职业倦怠怠也称为为工作衰衰竭、职职业枯竭竭、职业业性抑郁郁,根据据国际标标准,它它包括以以下几个个指标（ CD ） 。 UNCCA、情感感耗竭B、玩世世不恭C、成就就感低落落D、苦闷闷、烦恼恼增多47、工工作说明明书编制制的注意意事项( ABBD ) P772A、合