物业述职报告精心挑选优质.docx
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1、物业述职报告精心挑选优质物业述职报告细心选择优质物业述职报告细心选择优质由*投稿举荐,但愿对你的学习工作能带来参考借鉴作用。述职报告是工作中一个很重要的部分,有助于了解自身的工作实力,有利于自己的职业发展。下面好范文我为你带来一些关于物业部门的述职报告,希望对大家有所帮助。物业述职报告 1敬重的各位领导、各位同事:大家好!20_年在集团领导的正确领导下,在宋董事长和总经理的带动下,在全体员工的支持帮助下,我仔细履行副总的工作职责,切实发挥参谋助手的作用,仔细帮助分管的物业、场馆统筹、场馆运营、技保、安保等部门,圆满完成了各项工作任务。20_年已经过去,一年的学习、工作,时间并不算太长,但我得到
2、大家的帮助实在是太多,相比之下自己所付出的实在太少,深感汗颜。近 1 年来在公司领导的信任和同事的关切、帮助下,使我很快的适应了新的工作岗位,完成了从原来所熟识的房地产开发领域向会展管理领域过渡的过程。现就 20_年任职状况述职如下:1、我所主管的物业管理有限公司从筹备成立逐步进入到正常运作,这中间同时走过了从筹备时的单枪匹马到如今的阵容渐齐,其间的探究、教训、阅历、收获颇多,为今后的进一步发展打下了基础。2、主管的技术保障部,从运作中对部门人员结构、各项制度、流程进行了不断完善,基本确定了部门的整体框架,为明年部门上一个新的台阶打下了坚实基础;技术保障部在工作中坚持任劳任怨,围绕科学降耗大做
3、文章,较好地完成了保障场馆和 2 期常年馆及写字楼的供电供水等任务。3、主管的统筹部主要负责展会统筹工作,在工作中我们着眼于做精、做细,共完成 19 个展会的统筹工作,无重大统筹事故发生。细化统筹工作,为客户供应合理化方案,确保每个专项服务做细、做精,责任到人。秉持仔细负责、全心服务的宗旨,常常加班加点超负荷工作,确保了展会的顺当召开。凭借细致周到、迅捷的服务,赢得了客户广泛好评,在业界树立了良好的口碑,客户回签率超过 90%,20_年签约展会数、签约面积和签约额与 20_年相比分别递增了 73%、100%和 53%。4、经过近一年的摸索,营销部门已初步建立了一套用于博览馆营销工作的营销工作流
4、程、管理方法、销售工具,统筹流程及模版。形成总结问题,提高自己的周例会制度,刚好共享每个展的阅历与教训,刚好找出解决问题的方法,调整策略及流程,不断地提高服务质量。5、场馆运营部门,在展会量较大人员不足的状况下,在每个展会的运营工作中,基本上是全部门运作,工作强度和工作压力较大,全年部门个人平均加班天数累计 25 天(不含夜间加班)明年将要承接近 30 多个展会,建议刚好补充人员编制,解决问题。6、产品开发效率有待提高。展览和会议产品设计开发效率较慢,未能刚好对产品进行充分的相识和开发,导致产品开发工作存在滞后现象。今年将通过有效地分工,明确安排性,安排落实到人,努力完成产品开发项目。7、安保
5、部加强培训和制度建设,严格管理,全年没有发生消防和治安事故。根据班子分工负责制,我主要分管以上提到的物业、场馆运营、场馆统筹、技保、安保部门的工作。一年多来,在日常工作中,我努力当好配角,演好主角,当好总经理的助手。严格根据管理的程序,履行好分管的工作。以扎实勤政的工作作风和效能建设为契机,用科学发展观,全力以赴为经营,圆满完成了集团给我们下达的目标任务,工作取得了肯定的成果。在工作中,能坚持政治理论学习,事业心和责任心强,具备职业经理人的素养要求;公道正派、宽以待人。对工作目标明确、具有协作精神、与班子成员和部门同事具有很好的沟通;爱岗敬业、全年全勤;完成主管和分管工作,质量和效率高。严于律
6、己、清政廉洁、无利用职务谋取不正值利益的行为。在工作中,还存在着许多不足。1、对公司的各业务模块的协作还缺乏阅历支持,尤其是对场馆管理方面。2、工作中还存在着畏难心情,有时候有思想动摇。3、工作中的主动性和主动性还不够,以后要用更多的精力和更多的时间投入在工作中。20_年,对我的工作来说面临着更多和更大的困难,在会展发展受到经济发展及政策影响的状况下,我们要签约 3600 万和 30 场展会的经济指标的考核及物业公司面临更正规更高水准提升等问题。全部的工作都要我和我的同仁用更高的热忱和更仔细负责的看法完成安排任务。我肯定要接着发扬艰苦奋斗、兢兢业业的工作作风,为公司的健康稳定发展贡献自己的力气
7、。特此报告_年_月_日物业述职报告 2我是_公司物业部负责人_,2018 年,商场物业部不负董事长和公司各位领导的期望,以科学发展观和构建企业和谐为指导,主动履行物业部的工作职责,仔细落实公司 2018 年的工作安排,从保障服务、平安稳定两大目标动身,顺当的完成了各项预期任务和经济指标,取得了较好的成果。截止到 2018 年 12 月 11 日对 2-3 号楼共发放房产证 709 本。有 55 本在工商银行,还剩 34 本未领取。以下是重要工作任务完成状况及分析:一、相比去年水电收支明细二、较深的地履行了对基层的指导、检查、监督、服务工作职责1、于 2018 年 10 月 1 日开业以来已有
8、4 年时间,物业部已逐步规范化,其中,物业部班子成员团结一样,发挥各自特长,勤奋工作,相互沟通,确保了设备设施正常运转及各项任务的完成。2、加强修理项目治理,严格审核,在保证工作质量前提下,尽量节约成本及资金。今年中心市场的电梯须要修理维保,中心市场及 3 号楼的防水处理。面对以上各项工程,我们一方面坚持申报、审核的工作职责,主动深化各分部现场,提出和选出最优的方案上报批准,同时,主动落实各项工作的完成,确保了工作质量。三、依据依法治企的原则,充溢完善物业治理制度,进一步推动了物业治理的规范化1、为了更好的提高工作质量,我们统一了收费、支出的标准,进一步严格了收费管理制度,实行每月月初 1-1
9、0 号之内充电制,使物业部各项收费进一步规范化。但是部分业主无法理解与协作,所以完善有点困难。2、依据市场业户、施工单位等每月用电用水量,做好每月水电报表,并把外围电费形成电子文档,传至收费系统,同时通知这些业户前去缴费。检查并分析各楼层业户的用电状况,防止市场偷电、漏电现象的发生。但是菜市场偷电严峻,今年特对此进行改造,对菜市场进行改造安装电表隔断等,有效的避开了资源奢侈。四、强化了平安治理,确保了设备设施正常运行,确保了市场的平安1、发觉问题刚好处理,不留隐患,把安检工作落实到实处。定期对市场进行平安巡查,刚好处理突发事务,维护市场秩序及设施设备完整。2、为了营造更加舒适的购物经营环境,我
10、部门组织给市场玻璃网架下安装防晒网。提前清洗空调管道,保养空调机房设备,作好夏季空调的相关打算工作。空调开启后,存在着不送风、送热风、噪音大等问题,我部门刚好联系并帮助修理公司进行处理,同时做好业主的相关说明工作,安抚业主心情,今年特别好的避开了空调末端漏水状况发生。3、为确保市场内电梯的正常运行,我部门电梯维护专员每天坚持对市场内全部电、扶梯进行巡检,并形成书面记录存档;定期进行维护和保养。4、协作安保部定期对市场消防设施设备进行检查,加强防范,并作好巡检记录,发觉问题刚好处理或通知施工方进行整改,以消退各种消防隐患,确保市场内各消防器材的平安运用。监督负一层家电区和外围市场喷淋上喷改下喷施
11、工,消退由于吊顶不规范带来的平安隐患。五、环境卫生及园林绿化1、与_保洁签订保洁合同,完成日常对保洁公司的督促工作。为市场保持更好的环境卫生,特制定出考勤表,对保洁人员严格考勤。监督保洁公司对 2、3、4、5、6、9、10、11 号楼尚未接房的门市做清洁,并处理已接房门市的装修垃圾。2、定期给花草树木修枝、浇水、除草、施肥等,提高市场绿化面积覆盖率,美化市场环境。3、主动参加区政府开展的区创国卫工作,并给中心市场外墙广告位铝塑板框及车库地面,二楼百页,菜市场大理石梯步,栏杆,屋顶等多处做清洁,同时制作并张贴健康宣扬栏、禁烟标识等。4、与病媒有害生物防治有限公司签订了服务合同,有效的提高了市场的
12、卫生环境,削减了四害的出没。六、存在的不足1、因为物业费收取标准拟定较晚,物业费收取难度较大,截止 2018 年12 月 12 日针对外围市场已收物业费 118 户,明年将加强物业费收取力度。挨家挨户的上门与业主说明沟通说明。2、与各个部门的协作仍旧不够紧密,须要加强合作与沟通。虽然较去年相比状况明显有所好转,但是希望明年各个部门的沟通会进行得更加频繁,这样会更有利于公司的协调发展。我们物业部也会主动联系其他部门,有事务刚好沟通,不会一意孤行。3、团队精神还有所欠缺,须要进一步加强团队建设,提高团队凝合力。都说团结就是力气,我也很赞同这个观点。虽然我们部门团结越来越好,各位同事之间的友情也越来
13、越深,但是工作中出现冲突是不行避开的。冲突的出现并不行怕,最可怕的是有冲突不去解决,就只会加剧关系的劣化。物业述职报告 3转瞬间,2018 年就过去了。展望将来,我对公司的发展和今后的工作充溢了信念和希望,为了能够制定更好的工作目标,取得更好的工作成果,我把参与工作以来的状况总结如下:一、前期财务工作总结:对于企业来说,实力往往是超越学问的,物业管理公司对于人才的要求,同样也是实力第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的,它包括:组织指挥实力、决策实力、创新实力、社会活动实力、技术实力、协调与沟通实力等。第一阶段(2_年20_年):20_年毕业之初,在无任何工作阅历、且对物业管理行业更是一窍
14、不通的状况下,我幸运的加入了_管理团队,看似简洁的帐单制作→日常收费→银行对接→建立收费台帐→与总部财务对接,一切都是从零起先。我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法:在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟识到熟识,我渐渐摸清了工作中的基本状况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点,而随后财务助理兼客务代表的特别身份更是加速缩短了我与专业人之间的距离。客户电话的接听、客服前台的接待,都须要很强的专业学问与沟通实力,物业管理中大多是一些细小琐碎的事,协调好了大事化孝小事化了,协调不好则工作会特别被动。这就要求在服务过程中不断
15、提高自己与外界的沟通实力,同时在公司内部的沟通也特别重要,除了本部门之间,部门与部门之间的沟通也很重要,只有沟通好了,才能提高工作效率,削减不必要的人工成本。一方面,干中学、学中干,不断驾驭方法积累阅历;另一方面,问书本、问同事,不断丰富学问驾驭技巧。勤能补拙,因为当时住在项目,便利用下班后的时间总结完善自己的工作内容,建立了各种收费台账的模版,同时结合管理处实际状况先后制定了财务收费流程、财务对接流程、押金退款流程以及特约服务收费流程,并在各级领导的支持和同事们的协作下各项流程得到了快速的普及,为管理处日常财务工作的顺当进行奠定了坚实的基矗其次阶段(20_年20_年):发展阶段:这一阶段在接
16、着担当雪梨澳乡财务助理的同时又介入了新接管项目温哥华森林管理处前期的财务助理工作,进一步巩固了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作阅历的积累,同时也丰富了自身的物业管理专业学问。项目进入日常管理之后,因为新招的财务助理是应届毕业生,我由此又接触到了辅导新人的工作内容,我将自己的工作阅历整理成文字后逐点的与新人一起实践,共同发觉问题、解决问题。经过三个月时间的努力,新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了。20_年底我又被调往公司新接管的敬爱的_管理处担当财务助理,此时正逢财务部改革,我努力学习专业学问,主动协作制度改革,并在工作中小有成就,得到了领导的确定。第三阶段(20_年现在
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