领导者需要哪些谈话艺术.docx

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1、领导者需要哪些谈话艺术领导者须要哪些谈话艺术 导读：我依据大家的须要整理了一份关于领导者须要哪些谈话艺术的内容，详细内容：领导是以实践中心绽开的，由拘役社会系统中的领导主体依据领导环境和领导客体的实际状况确定本系统的目标和任务，并通过示范、劝服、吩咐、竞争和合作等途径获得和动用各种资源，引导和规范领导客体、.领导是以实践中心绽开的，由拘役社会系统中的领导主体依据领导环境和领导客体的实际状况确定本系统的目标和任务，并通过示范、劝服、吩咐、竞争和合作等途径获得和动用各种资源，引导和规范领导客体、实现既定目标，完成共同事业的强效社会工具和行为互动过程。作为一个企业的领导人员，不仅要通晓管理科学，具有

2、驾驭企业的雄才大略，而且还要娴熟领导艺术，兼备与职工交往的细致匠心，才能进行卓有成效的管理。领导与部下的谈话，便是领导艺术中的一门必修课。一、要擅长激发部下讲话的愿望。谈话是领导和部下的双边活动，部下若无讲话的愿望，谈话不免要陷入僵局。因此，领导首先应具有细腻的情感、分寸感，留意说话的看法、方式以至语音、语调，旨在激发部下讲话的愿望，使谈话在感情沟通的过程中完成信息沟通的任务。二、要擅长启发部下讲真情实话。谈话所要沟通的是反映真实状况的信息。但是，有的部下出于某种动机，谈话时弄虚作假，见风使舵;有的则有所顾忌，言不由衷。这都使谈话失去意义。为此，领导肯定要克服专制、蛮横的作风，代之以坦率、恳切

3、、求实的看法，并且尽可能让对方在谈话过程中了解到：自己所感爱好的是真实状况，并不是奉承、文饰的话，消退对方的顾虑或各种迎合心理。三、要擅长抓住主要问题。谈话必需突出重点，扼要紧凑。一方面，领导本人要以身作则，在一般的礼节性问候之后，便快速转入正题，阐明问题实质;另一方面，也要部下养成这种谈话习惯。要知道，多言是对信息实质不理解的表现，是谈话效率的大敌。四、要擅长表达对谈话的爱好和热忱。正因为谈话是双边活动，一方对另一方的讲解并描述予以主动、适当的反馈，能使谈话者更津津乐道，从而使谈话愈加融洽、深化。因此，领导者在听取部下讲解并描述时，应留意自己的看法，充分利用一切手段表情、姿态、插语和感叹词等

4、来表达出自己对部下讲话内容的爱好和对这次谈话的热忱。在这种状况下，领导者微微的一笑，赞同的一点头，充溢热忱的一个好字，都是对部下谈话的最有力的激励。五、要擅长驾驭评论的分寸。在听取部下讲解并描述时，领导不应发表评论性看法。若要作评论，应放在谈话末尾，并且作为结论性的看法，措词 要有分寸，表达要谨慎，要实行劝说和建议的形式，以易于部下接受接受。六、要擅长克制自己，避开冲动。部下在反映状况时，常会突然指责、埋怨起某些事情，而这在客观上又正是在指责领导自己。这时领导要头脑冷静、醒悟，不要一时激烈，自己也滔滔不绝地讲起来，甚至为自己辩解。七、要擅长利用谈话中的停顿。部下在讲解并描述中出现停顿，有两种状

5、况，须分别对待。第一种停顿是有意的，它是部下为检查一下领导对他讲话的反应、印象，引起领导作出评论而做的。这时，领导有必要赐予一般性的插语，以激励他进一步讲解并描述。其次种停顿是思维突然中断引起的，这时，领导最好采纳反响提问法来接通原来的思路。其方法就是用提问的形式重复部下刚才讲的话。例如，部下刚讲到：新机器停止运行了.,出现突然停顿，领导就应问：那么，这意味着新的机器停止运行了!在这种状况下，说任何其他问题都会变更说话者原来的思路。八、要擅长克服社会知觉中的最初效应。所谓最初效应就是日常所说的先入为主,有的人很留意这种效应，并且也具有造成某种初次印象的实力。因此，领导在谈话中要持客观的、批判性的看法，时刻警觉，擅长把做给人看的东西，从真实情形中区分出来。九、要擅长利用一切谈话机会。谈话分正式和非正式两种形式，前者在工作时间内进行，后者在业余时问内进行。作为领导，也不应放弃非正式谈话机会。在无戒备的心理状态下，哪怕是片言只语，有时也会有意外的信息。谈话是一门艺术，寥寥几条是无法穷尽其奥妙的，唯有反复实践，细心体会，才能达到超群的艺术境地。微信扫一扫二维码共享到微信好友或挚友圈来源：网友投稿