如何才能有效沟通14707.docx

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1、如何才能能有效沟沟通？当前问题题：如何何才能有有效沟通通？时间间： 220011-055-088我们都都知道，沟沟通是需需要双向向进行的的，单向向便无法法完成有有效的沟沟通。但但有一些些员工有有技术却却不理智智，当出出现误会会的时候候便不愿愿意沟通通，致使使沟通失失效。请请问应如如何解决决。谢谢谢！来自：梁梁能先生生 发布时时间： 20001-005-008梁能：理理解和被被人理解解可以说说是人最最基本的的社会需需要之一一。除了了需要伪伪装的恶恶人，大大概谁也也不愿被被人误解解。但是是，沟通通失败又又确实是是人生最最常见的的现象之之一。奇奇怪的是是，凡有有误会，几几乎人人人都认为为误解的的原因

2、在在于对方方，被误误解的是是自己而而不是他他人。 产生这这种“沟通失失败怪对对方”的现象象，究其其所以，主主要是因因为人们们对于沟沟通过程程的复杂杂性缺乏乏足够的的认识。人人际沟通通是一个个复杂的的心理和和社会过过程，大大体要经经过：沟沟通愿望望 -交交流意图图 - 编码 - 渠渠道选择择 - 信息传传递 - 接收收解码 -沟通通理解等等许多环环节，其其中每一一个环节节都受到到许多心心理因素素和社会会因素的的影响。例例如，交交流意图图的“编码”与“解码”直接受受到人的的思维定定势和视视角的影影响。所所谓“横看成成岭侧成成峰”，在诗诗人看见见“大江东东去”的地方方，哲人人看见的的是“逝者如如斯”

3、。其次次，人对对于外界界信息的的接收会会受到兴兴趣偏好好的影响响，是个个“有选择择地注意意”的过程程；对于于生活中中的很多多现象，人人们常常常“视而不不见，听听而不闻闻”。此外外，信息息的传递递则会受受到环境境噪音的的影响；在组织织内部，沟沟通的成成功还取取决于组组织机构构和激励励机制设设置的合合理性，等等等。总总之，沟沟通中信信息损耗耗和变形形失真可可以有很很多原因因。 由于信信息只有有在一定定的认知知框架中中才能被被理解，而而每个人人都有自自己的独独特框架架，因此此，对于于同一事事物人们们往往作作出截然然不同的的解释。为为了帮助助一个最最优秀的的运动员员认识酗酗酒的危危害，一一个美国国教练

4、在在桌上放放了三只只杯子，一一只杯里里是蚯蚓蚓，一只只是清水水，一只只是烈性性白酒。教教练把一一条蚯蚓蚓扔到清清水里，只只见蚯蚓蚓在清水水里不停停地扭动动；又把把一条蚯蚯蚓扔到到白酒里里，蚯蚓蚓扭动了了几下便便死去了了。教练练然后问问这个运运动员，“这个实验说明什么，你看懂了没有？”这个运动员回答说:“我懂了。如果常喝白酒，肚里就不会生虫。” 如果说说连“蚯蚓与与酒”这样一一个简单单过程的的解释都都会产生生歧义的的话，在在人际沟沟通中试试图准确确理解对对方意象象的困难难也就可可想而知知了。沟沟通中最最常见的的错误，就就是试图图用自己己的认知知框架，而而不是对对方的认认知框架架，去解解释对方方的

5、行为为。管理理研究发发现，成成功的销销售人员员都有一一个特点点，即能能够按顾顾客所习习惯的交交流方式式选择不不同的沟沟通策略略。企业业内部也也一样。要要想沟通通成功，首首先必须须了解对对方的信信息接收收方式，对对症下药药地选择择合适的的交流手手段才能能使要传传达的交交流意图图得到比比较完整整、比较较准确的的接收和和理解。用户评论论：来自：zzp56678990 发布布时间： 20002-10-13沟沟通和一一个人的的心胸有有密切关关系。心心胸狭隘隘的人必必然比较较自私，一一般只考考虑自己己。和这这样的人人沟通基基本是“对牛弹弹琴”。尤其其是领导导。所以以许多人人找工作作把“老板的的为人。行行业

6、的前前景”作为考考虑的两两个基本本因素是是有相当当道理的的。 来自：顾顾樾 发布布时间： 20002-10-09从从企业软软环境的的心有灵灵犀与抵触情情绪 状况况开始分分析- 谈企业业如何才才能有效效沟通沟沟通：指指经过交交流，使使双方观观点与方方法趋于于接近的的行为。人类在交往过程中，往往带有感情色彩，一般而言，在初次接触或陌生的中性环境中，沟通比较容易，哪怕双方认知水平差距非常大，也可形成愉快的传递与接受形式。沟通过程的双方，有主动沟通方和被动沟通方之分，而感情色彩的要素在沟通双方中起着重要作用。我们可以将沟通+感情色彩划分为： 1. 心有灵犀型：沟通的双方感情好，交流愉快而默契；在企业工

7、作环境中，此类型系最佳沟通状态，有利于工作顺利开展； 2. 误会矛盾型：沟通的双方或一方存在芥蒂，形成交流别扭，有程度不同的抵触情绪，主动沟通方需注意沟通形式和委婉方法，否则容易加深误会矛盾；尤其是被动沟通方；由于存在误会矛盾的心理因素，可能会在沟通过程中掺杂个人情感，形成“企业工作+个体误会矛盾”的复杂心理，并具有敏感、多疑，有防范自卫心态和现象产生。倘若主动沟通方沟通表达方式不恰当，则很容易造成被动沟通方的片面理解，此类型的不恰当沟通方式则容易形成对方不配合、沉默或机械接受的工作状态。如沟通方式掌握不好，更可能有激化、加深误会矛盾的趋势。此类型也经常出现在企业实际工作环境中，甚至会发展成为

8、严重后果，这样将会部分影响工作顺利开展；因此主动沟通方应及时了解和分析对方误会矛盾源，并尽可能消除，这样则有利于工作沟通；如误会矛盾源很深，不能够一下子消除，则应避开误会矛盾源，或选择明确告知被动沟通方不要或暂时不掺杂个人情感，运用此方法，在沟通时将企业工作与个体误会矛盾剥离，可在沟通时减轻对方敏感、多疑，防范自卫心态，从而实现顺利沟通之目的。 3. 抗拒抵触型：从行为科学分析，企业内部和组织机构的软环境形成的抗拒抵触型现象，是最不利企业工作开展的人员软环境状态。被动沟通方往往出现抗拒和不配合沟通的心理和行为；或阳奉阴违，我行我素；甚至形成水火不相容的局面，出于本能的抗拒、排斥心理而拉帮结派，

9、形成小团体；双方矛盾非常容易激化。此现象如不有效解决和转化，其结果往往从工作内容转变为个人恩怨。在企业工作+个体情感突出个体内容，结果大致是企业人员机构的调整或变化。所以，在企业工作开展之初，就应熟悉和了解企业部门人员情况，正确运用企业行为科学方法，分析人员情感状况。这样才能有的放矢顺利实施沟通行为。必要时，应果断提前采取措施，从而避免不利于企业的状况发生。 zffdc QQ 93114693 来自：奥奥立弗 发发布时间间： 220022-033-244我曾经经参加过过有关沟沟通的培培训，老老师出了了些TOOPICC让我们们讨论，两两、三个个回合后后发现讨讨论时只只要求同同存异，就就能很快快达成一一致意见见。我们们也认为为，实际际工作中中并非如如此，沟沟通的重重点不是是做事的的方式，而而是对目目标的认认同，也也就是说说，一件件事要做做成什么么样大家家往往有有不同的的意见，而而困难在在于每个个人掌握握的信息息不对称称，因而而目标就就不一致致，同时时，每个个人的价价值观念念也不一一样，对对一个做做事敷衍衍，得过过且过的的人，难难度就更更大。以以上观点点对多层层次、多多角色的的沟通环环境可能能不适用用。 来自：李李文杰 发发布时间间： 220011-122-033当事人人如果心心存偏见见，你要要说服对对方极其其困难，沟沟通易失失效！