企业文化-浅议构建具有核心竞争力的企业文化12864.docx
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1、 文档档资源摘要: 企业核核心竞争争力是企企业获取取持续竞竞争优势势的来源源和基础础。在经经济全球球化的今今天,中中国企业业要在日日趋激烈烈的国际际市场竞竞争中有有所作为为,必须须提升企企业的核核心竞争争力。核核心竞争争力是企企业组织织资本和和社会资资本的集集合,企企业文化化作为企企业社会会资本的的集中反反映,是是企业在在组织资资本一定定的前提提下提高高组织活活动效率率的决定定因素,拥有个个性化的的核心价价值观的的企业文文化对培培育和提提升企业业核心竞竞争力十十分重要要。 关键词:企业文文化;核核心竞争争力;人人本管理理;能本本管理;新成本本管理 核心竞争争力是美美国学者者拉哈拉拉德(CC.K
2、.Praahallad)和英国国学者哈哈默尔(Garry HHameel)119900年在哈哈佛商业业评论上上发表的的公司司核心竞竞争力一一文中正正式提出出的。他他们认为为随着企企业竞争争的加剧剧、产品品生命周周期的缩缩短和全全球经济济一体化化的加强强,企业业的成功功不再仅仅仅依靠靠暂时或或偶然的的产品开开发和某某些所谓谓灵机一一动的市市场战略略,而是是企业所所拥有的的独特竞竞争优势势的外化化,是一一种区别别于其他他竞争对对手的知知识体系系,是在在公司发发展历程程中逐渐渐形成和和发展起起来的一一种知识识、技能能与资产产互动的的体系,这即是是企业的的核心竞竞争力,它是企企业获得得长期竞竞争优势势
3、的源泉泉。今天天,建立立和发展展自身的的核心竞竞争力已已成为西西方企业业普遍追追求的战战略目标标。在我我国,随随着社会会主义市市场经济济的发展展和中国国加入WWTO,越来越越多的中中国企业业开始走走向世界界,参与与国际竞竞争。如如何构建建并提升升企业的的核心竞竞争力问问题正在在成为企企业乃至至地区、行业发发展关注注的一个个焦点。 一、企业业文化对对于培育育和提升升核心竞竞争力的的重要性性 西方学者者鲍埃里克克森和杰杰斯帕米克尔尔森的最最新研究究从较为为全面的的企业范范围和更更广泛角角度来考考察核心心竞争力力的组合合原因,提出核核心竞争争力是企企业组织织资本和和社会资资本的集集合。组组织资本本是
4、指组组织对所所承担任任务的协协调能力力的资产产,而社社会资本本是指作作为资源源提供给给行为人人用来获获取收益益的那部部分社会会结构的的价值。前者可可以在组组织结构构中得以以体现,后者可可以反映映出企业业文化,并被看看作是特特定组织织结构水水平上的的产物,二者互互为补充充,暗含含了企业业应在特特定情形形下寻求求提高组组织活动动的效率率。换而而言之,企业文文化作为为企业社社会资本本的集中中反映,是企业业在组织织资本一一定的前前提下提提高组织织活动效效率的决决定因素素。企业业只有将将其组织织资本和和社会资资本有机机结合与与发挥,才能培培育并提提升企业业的核心心竞争力力。 企业文化化是企业业全体员员工
5、所共共有的价价值体系系,它在在很大程程度上决决定了员员工的看看法及其其对环境境的反应应模式,能保证证企业一一般员工工积极性性和知识识系统的的充分发发挥。企企业文化化不仅强强化了传传统管理理的一些些功能,而且还还具有很很多传统统管理不不能替代代的功能能,如导导向、凝凝聚、激激励、规规范等功功能,这这些功能能的发挥挥,都有有助于直直接或间间接地提提升企业业核心竞竞争力。 但笔者认认为,分分析企业业文化对对于培育育和提升升企业核核心竞争争力的重重要性,如果单单从企业业文化的的功能入入手,只只看到了了事物的的表象,并未抓抓住事物物的本质质。 从本质上上讲,企企业是一一系列资资源和能能力的结结合体。企业
6、核核心竞争争力是企企业通过过对其组组织资本本和社会会资本的的有机结结合与发发挥,从从而有效效地获取取、协调调和配置置各种资资源和技技术一体体化的优优势能力力。这种种优势能能力与一一般竞争争力是有有区别的的,其表表现出如如下显著著特征: 第一,价价值性。价值性性是核心心竞争力力的最基基本的特特性,识识别一种种竞争力力是否是是核心竞竞争力,首要判判断其是是否具有有价值性性,能否否为消费费者提供供更大的的好处。核心竞竞争力应应当能够够为用户户提供重重要价值值,应当当有利于于企业效效率的提提高,能能够使企企业在创创造价值值和降低低成本方方面比竞竞争对手手更优秀秀。 第二,独独特性。核心竞竞争力是是独树
7、一一帜的,是不易易也不能能被行业业内的其其他企业业所模仿仿的。 第三,系系统整合合性。系系统整合合性是核核心竞争争力的显显著标志志。一组组分散的的技术或或技能不不能形成成核心竞竞争力,核心竞竞争力是是提供其其竞争能能力和竞竞争优势势基础的的多方面面技术、技能和和知识的的有机整整体,是是多种能能力提炼炼、升华华的结果果。在某某些情况况下,整整合可以以使一些些原本十十分平常常的技术术组合成成一种超超强的核核心能力力。 第四,动动态性。核心竞竞争力是是一种合合力,随随着企业业所处的的内、外外部环境境的变化化和科学学技术的的进步,企业原原有的核核心竞争争力很有有可能变变成一般般能力或或者不适适应企业业
8、的发展展,因此此核心竞竞争力也也具有动动态性。 在核心竞竞争力所所具有的的四个特特征中,价值性性居于核核心地位位,影响响并决定定了其他他三个特特征。核核心竞争争力之所所以能把把整个企企业的技技术、生生产能力力、人力力资源等等整合为为一个整整体,使使企业能能够适应应千变万万化的市市场并在在市场竞竞争中处处于优势势地位,正是由由于其将将企业的的整体价价值(为为消费者者带来最最大利益益)与企企业经营营者和员员工的个个体价值值有机地地结合在在一起,实现了了整体价价值与个个体价值值的统一一。而促促进这种种整合与与价值统统一的重重要因素素,是同同样以企企业核心心价值观观为第一一位,通通过寻求求企业核核心价
9、值值观与个个人自我我价值追追求一致致,从而而引导整整体价值值与个体体价值实实现的企企业文化化。 企业文化化是企业业所独有有的,它它是企业业在长期期发展过过程中形形成的企企业价值值观和经经营哲学学,很难难被竞争争对手和和其他企企业所模模仿,因因此具有有核心竞竞争力的的特性。价值观观是企业业文化的的基石,企业文文化的所所有内容容都是在在价值观观的基础础上产生生,都是是价值观观在不同同层次、不同角角度、不不同方面面和不同同时期的的体现和和具体化化。正是是基于这这一点,我们说说企业文文化的本本质就是是塑造价价值,就就是追求求价值的的个性化化。只有有个性化化才会给给企业所所拥有的的各种资资源和能能力以导
10、导向,才才会形成成竞争力力。有个个性的文文化是很很难模仿仿的,文文化个性性一旦转转变成产产品竞争争力,也也就形成成了独特特的核心心竞争力力。 与此同时时,企业业文化所所形成的的经营理理念和价价值观是是一个“内化”过程,“内化”成熟即即产生一一种强大大的规范范力,成成为人们们自觉遵遵守的行行动准则则,继而而产生一一种持久久的推动动力,促促使人们们积极地地去实现现既定目目标。这这种规范范力和推推动力正正是核心心竞争力力不可缺缺少的一一个内在在动因。张瑞敏敏认为渗渗透在海海尔经营营理念和和管理模模式中的的海尔文文化为提提升海尔尔竞争力力奠定了了基础。海尔文文化是在在中国传传统文化化底蕴的的基础上上,
11、吸收收了日本本特色的的团队意意识和吃吃苦精神神以及美美国的个个性舒展展和创新新竞争意意识而成成的独特特的企业业文化。核心心竞争力力对于海海尔来说说就是能能抓住市市场需求求,以企企业对用用户的诚诚信度获获得用户户对企业业的忠诚诚度,这这也是海海尔文化化的真正正价值所所在。 从以上的的分析不不难看出出,正是是通过塑塑造具有有个性化化的核心心价值观观,通过过寻求企企业核心心价值观观与个人人自我价价值追求求的一致致,企业业文化才才能够引引导全体体员工把把个人的的目标和和理想聚聚焦在企企业的目目标和理理想上,使员工工对企业业产生一一种归属属感和认认同感;能够减减少企业业内部的的摩擦和和内耗,在企业业内部
12、形形成和谐谐宽松的的人际关关系,培培养对企企业发展展至关重重要的团团队精神神;能够够充分调调动起企企业内部部每个员员工的积积极性和和创新热热情,增增强企业业员工的的荣誉感感和责任任感,自自觉维护护企业的的声誉;能够以以内在的的价值观观念、道道德规范范、约定定俗成的的行为准准则,约约束企业业员工的的言谈举举止,规规范企业业行为,从而保保证企业业健康、稳定地地向前发发展。因因此,上上述企业业文化所所具有的的导向、凝聚、激励、规范功功能,无无不植根根于企业业文化独独具个性性的核心心价值观观,这才才是企业业文化的的本质所所在。也也只有形形成了独独具个性性的企业业文化,才可能能用长远远的眼光光去优化化配
13、置企企业的各各种资源源和能力力,从而而获得持持久的核核心竞争争力。 有人曾说说:体力力是农业业社会的的核心竞竞争力,资本是是工业社社会的核核心竞争争力,智智力是信信息社会会的核心心竞争力力,文化化是现代代社会的的核心竞竞争力。企业文文化不仅仅是培育育和提升升企业核核心竞争争力的关关键因素素,从某某种意义义上说,个性化化的企业业文化本本身就是是企业的的核心竞竞争力。因为企企业的竞竞争归根根结底就就是企业业的核心心价值观观的竞争争,就是是文化的的竞争。 二、构建建具有核核心竞争争力的企企业文化化 当前中国国企业要要构建具具有核心心竞争力力的企业业文化,必须从从核心竞竞争力依依靠的三三大要素素企业业
14、的目标标顾客、关键技技能和技技术、协协调整合合机制出出发,充充分考虑虑核心竞竞争力所所具有的的四个特特征价值性性、独特特性、系系统整合合性和动动态性,培育起起与之相相适应的的独具个个性的企企业文化化。 第一,企企业的目目标顾客客是在核核心竞争争力中起起决定作作用的首首要因素素,构建建具有核核心竞争争力的企企业文化化必须充充分考虑虑目标顾顾客的价价值追求求,秉承承“顾客至至上”的人本本管理理理论。 企业的竞竞争优势势归根到到底是由由目标市市场上的的顾客所所决定的的,又由由于顾客客完全是是根据自自己的价价值判断断来决定定自己货货币投向向的,所所以说企企业核心心竞争力力的实质质内涵是是“消费者者剩余
15、”,或称称为“PUVV”(顾客客的“可识使使用价值值”),即即顾客通通过对产产品的耳耳闻目睹睹或使用用,已经经认识到到和感悟悟到产品品能为他他们带来来的实际际使用价价值。现现代企业业对“顾客”的概念念已有延延伸,分分为内部部顾客(企业员员工)和和外部顾顾客(消消费者)。企业业管理所所表现出出来的成成果应充充分考虑虑目标顾顾客的价价值追求求,使企企业的内内外顾客客都感到到满意。这其中中,外部部顾客的的满意度度是建立立在内部部顾客满满意度的的基础之之上的。因而在在市场经经济条件件下,现现代企业业的目标标应始终终围绕“顾客”这一中中心做文文章,要要以人为为中心,尊重人人、关心心人,调调动人的的积极性
16、性,依靠靠全体员员工发展展企业。要高度度重视深深刻体现现人本思思想的企企业文化化建设,秉承“顾客至至上”的人本本管理理理念,以以企业管管理哲学学和企业业精神为为核心,把企业业管理者者的理念念培育成成全体员员工的共共同价值值观,形形成推动动企业走走向成功功的强大大动力,最大限限度地凝凝聚企业业员工的的归属感感、积极极性和创创造性。具体而而言,就就是要在在企业文文化建设设中设计计好企业业的目标标与核心心价值观观,把职职工的积积极性和和才干与与企业的的目标结结合起来来,使个个人需求求与组织织需求尽尽量重合合一致,形成在在共同价价值观基基础上的的利益共共同体和和事业共共同体,引导全全体员工工主动去去实
17、现企企业目标标。以惠惠普公司司为例,公司的的创立者者们在创创立伊始始就明确确了其经经营目标标:瞄准准技术与与工程技技术市场场,生产产出高品品质的创创新性电电子仪器器以服务务客户。在这一一经营目目标上,惠利特特与帕卡卡德建立立起了共共同的价价值观和和经营理理论,他他们对公公司员工工大力灌灌输企业业目标和和企业理理念,使使之成为为惠普公公司的核核心价值值观。惠惠普公司司在19999年年度报告告中提出出的核心心价值观观是:我我们对人人充分信信任,我我们追求求高标准准的贡献献,我们们将始终终如一的的情操与与我们的的事业融融为一体体,我们们通过团团队和通通过鼓励励灵活创创新致力力于科技技的发展展是为了了
18、人类的的福利。在这这一核心心价值观观基础上上,公司司逐渐形形成了具具有自己己鲜明特特色的企企业文化化与核心心竞争力力。 第二,企企业的关关键技能能和技术术是核心心竞争力力依靠的的重要因因素,构构建具有有核心竞竞争力的的企业文文化必须须充分考考虑关键键技能和和技术的的独特性性,升华华传统的的人本管管理思想想,倡导导“创新至至上”的能本本管理思思想。 一般来讲讲,一个个企业至至少有一一个或若若干个关关键技能能和技术术,这是是整个核核心竞争争力系统统中的主主导和中中枢,是是企业独独具的超超越竞争争对手的的绝对优优势,也也决定了了核心竞竞争力的的独特性性。企业业要拥有有独特的的核心竞竞争力,必须具具有
19、独特特的人力力资源,即能够够把知识识、技能能有效转转化为生生产力,转化为为利润的的“能人”,或曰曰“能力人人”。建立立在以“能力人人”假设为为基础和和前提之之上的人人力资源源管理我我们称之之为“能本管管理”,它与与以“经济人人”假设为为基础和和前提的的“物本管管理”(把企企业看作作是一个个“大机器器”,企业业的员工工则是这这一机器器中的“零部件件”,把人人当作物物来管理理。泰勒勒管理模模式是“物本管管理”的代表表,这种种管理模模式无法法充分发发挥人的的潜能和和创造力力)截然然不同,是对以以“社会人人”假设为为基础和和前提的的“人本管管理”(认为为企业不不再是一一种单纯纯的经济济组织,人也不不再
20、单纯纯是创造造财富的的工具,而是企企业最大大的资本本和财富富。对物物的管理理需要通通过对人人的管理理来实现现)的升升华和具具体化。“能本管管理”思想不不仅把人人看作是是企业最最大的资资本、资资源和财财富,更更为重要要的是注注重不断断提升人人的智能能,提高高企业员员工的创创新能力力,实现现以人的的能力为为本的管管理升华华。可以以说,“能本管管理”源于“人本管管理”但又高高于“人本管管理”,它不不仅确立立了人在在企业财财富创造造中的决决定性地地位和作作用,而而且强调调了人力力资本创创造财富富所需要要的能力力要素及及其与其其他资源源有效配配置的途途径与方方式。 著名人力力资源管管理专家家、美国国密歇
21、根根大学教教授戴夫夫乌里尔尔克提出出了能本本管理中中一个有有代表性性的公式式:“人力资资源=能能力水平平投入程程度”,指出出在企业业员工能能力水平平一定的的前提下下,投入入程度是是对人力力资源起起决定性性的因素素。投入入程度作作为衡量量员工是是否充分分发挥了了潜能,是否不不遗余力力地为实实现企业业目标而而努力的的重要指指标之一一,一般般说来,由两方方面的因因素决定定:企业业对员工工的要求求和企业业向员工工提供的的资源或或支持。这两方方面的因因素共同同构成了了员工工工作的方方程式。在理想想状态下下,这个个方程式式刚好相相等,员员工可以以积极地地完成合合理的工工作任务务。但在在现实中中,这个个方程
22、式式往往处处于失衡衡状态:要么是是企业对对员工的的要求比比较低,而向他他们提供供的资源源或支持持过于充充足,这这种情况况往往容容易导致致人浮于于事或无无事生非非等内耗耗;要么么是对员员工提出出的要求求比较高高,而向向他们提提供的资资源或支支持却不不够,这这种情况况容易挫挫伤员工工的积极极性,使使员工不不愿全身身心地投投入工作作。因此此,要充充分激发发员工的的工作热热情,必必须使下下达的工工作任务务与提供供的资源源或支持持两方面面保持相相对的均均衡。 无论是企企业员工工能力水水平的提提高,还还是投入入程度均均衡的实实现,都都需要由由企业文文化来进进行引导导。企业业文化应应倡导“创新至至上”的能本
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