某公司综合信息中心经理工作分析9068.docx

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1、综合信息中心经理工作细则附件1：综合信息息中心经经理工作作流程送审总经理任命综合计划管理中心副总综合信息中心经理信息服务委员会岗位职责组织结构提请综合信息网络体系数据通信建立办公室自动化文字处理员工考核信息系统审查信息服务规划信息服务策略与规格综合信息服务制度费用分配方式企业计算机安全管理制度附件2：岗位职责责 职务 （一一）在分分管副总总领导下下，贯彻彻政府善善于“开发信信息资源源，服务务社会建建设”的精神神，有目目的地组组织收集集、整理理、分析析、传递递、研究究、处理理、贮存存企业内内外有关关改革和和经营管管理科技技进步、群群众生活活，思想想工作等等方面的的综合信信息，为为领导决决策和各各

2、部门应应用服务务。 （二二）负责责组织开开展经济济技术情情报工作作，为企企业制定定经营决决策和产产品开发发方案提提供依据据。 （三三）负责责组织协协调企业业信息网网络的工工作。 （四四）负责责组织订订综合信信息管理理制度。 （五五）积极极组织开开展重大大信息的的调研，努努力办好好信息刊刊物，不不定期召召开信息息发布会会，及时时企业内内外传递递、发布布有关信信息。 （六六）积极极参加行行业，地地区及国国家经济济技术信信息网络络活动，搞搞好信息息的协作作和交流流，不断断提高企企业信息息管理水水平。 （七七）逐步步开展对对外有偿偿信息咨咨询服务务活动。 （八八）逐步步发展与与国际上上的信息息联系。

3、（九九）完成成领导交交办的其其他工作作。 职职权（一）有有权组织织信息员员收集企企业内外外各方面面的信息息。（二）对对所辖信信息工作作岗位有有检查督督促权。（三）有有权代表表企业参参加行业业和地区区经济技技术信息息网络活活动。（四）有有权组织织开展综综合信息息调研活活动，组组织召开开企业内内信息发发表会，主主持编撰撰刊物。（五）有有权向各各相关部部门索取取有关信信息资料料，督促促按期整整理交缴缴档案。 职职权（一）对对收集、整整理、传传递、贮贮存发布布的信息息的准确确性、及及时性负负责。（二）对对所辖信信息岗位位工作的的质量和和安全负负责。（三）对对档案住住处资料料保管不不善，造造成丢失失、损

4、坏坏和失、泄泄密现象象负责。附件3：信息服务务委员会会 与信息息服务有有关的委委员会可可以分为为两类，第第一类包包括管理理信息服服务业务务的委员员会，例例如，高高级管理理信息系系统指导导委员会会;另一一类包括括在信息息服务部部门内部部机构中中设立并并尽职的的委员会会。信息息服务委委员会有有两种形形式:常常设的和和特设的的。常设设委员会会是永久久设立的的，通常常是定期期召开会会议。特特设委员员会是为为了达到到更直接接的目的的(例如如，调查查和可行行性研究究)而特特别设立立的。 1公司信信息服务务委员会会 (1)名称不不一的信信息服务务委员会会。 在信息息服务发发展初期期，公司司的信息息服务委委员

5、会就就是高级级信息服服务指导导委员会会。从此此公司到到彼公司司，委员员会的名名称和职职责相差差很大。通通常的名名称有:计算机机咨询委委员会，执执行数据据处理的的指导委委员会，管管理信息息系统咨咨询理事事会，信信息服务务优先权权决定委委员会，信信息系统统政策委员会。为为了保持持一致性性，这个个高级指指导委员员会被称称为信息息系统政政策委员员会。其其成员一一般是用用户管理理人员和和行政领领导。一一个高级级的信息息系统政政策委员员会是一一个公司司成功地地进行信信息服务务必不可可少的组组成部分分。 在过去去的十年年中，信信息系统统政策委委员会已已成为许许多公司司组织机机构流行行的部门门。不幸幸的是，许

6、许多这样样的委员员会的创创建是因因为要处处理内部部事务，并并不给定定明确的的职责，因因此，这这些委员员会还不不如不建建立。在在这种情情况下，委委员会的的建立以以及委员员会的义义务和职职责通常常是在错错误方向向上发展展。为建建立称职职的信息息系统政政策委员员会，公公司政策策制定者者必须提提出关于于委员职职责、会会员资格格、会晤晤次数、涉涉及的范范围和(在某种种情况下下)出席席者等问问题。 (22)信息息系统政政策委员员会的职职责。 信息系系统政策策委员会会的职责责应明确确定义，并并应系统统地进行行书面阐阐述，然然后分送送给那些些需要知知道的人人员。下下面规定定的这些些信息系系统政策策委员会会的职

7、责责已证明明在许多多组织中中是行之之有效的的: 0为为使公司司高效地地运转，必必须有信信息服务务，显然然，信息息系统政政策委员员会一定定能促进进信息服服务。 0定定期地向向总裁和和董事会会报告信信息服务务情况和和提出有有关建议议。 0批批准和否否决信息息服务请请求。公公司的政政策应该该根据估估算的资资源条件件(通常常是人力力、成 本)，能能够描述述出主要要的和次次要的服服务请求求的轮廓廓。 0在在批准的的信息系系统开发发项目中中负责建建立优先先权。委委员会一一般都会会遇到一一系列的的批准项项目，依依据公司司需要，这这些项目目的优先先权要不不断地调调整和更更新。 0负负责监督督信息服服务项目目的

8、进行行和正在在运行的的生产系系统的性性能。必必要时，委委员会必必须估计计分配给给项目的的追加资资源的价价值，它它通常是是超过预预算的。当当完成项项目明显显地不如如所望时时，委员员会可以以作出继继续进行行还是停停止进行行的决定定。许多多公司不不会采取取强迫一一个注定定要失败败的项目目尽快地地完成的的政策(想补偿偿损失反反而损失失更多)。信息息系统政政策委员员会还应应监督正正在运行行的生产产系统的的性能，以以便能估估计他们们为公司司目标所所作的贡贡献。一一般来说说，委员员会还要要负责签签署那些些陈旧而而无用的的信息系系统的死死亡证。 00调停用用户部门门之间的的争论和和由信息息服务工工作与指指定的

9、工工作所引引起的矛矛盾。多多年来，数数据处理理领导者者处于必必须在两两个或更更多的业业务领域域中作选选择的处处境。重重要的过过程冲突突应该由由信息系系统政策策委员会会和那些些受此决决定影响响最大的的部门解解决，而而不是由由信息管管理部门门解决。 00制定与与信息服服务有关关的并且且涉及所所有部门门的政策策。 00制定信信息服务务发展的的短期和和长期的的规划。信信息服务务的规划划工作是是项冗长长乏味的的任务。通通常，必必须指派派一名信信息服务务人员来来完成规规划过程程中的技技术工作作。委员员会提供供规划所所需的主主要输入入信息并并作出最最终的批批准。 以以上建议议的职责责范围根根据工业业的种类类

10、和委员员会的重重点会有有很大变变化。信信息系统统政策委委员会可可以利用用信息服服务部门门来帮助助履行这这些职责责。 信信息系统统政策委委员会是是公司的的(而不不是信息息服务部部门的)重要助助手。读读委员会会应该由由董事长长和董事事会授予予特许的的职权。委委员会通通常要向向董事长长汇报，委委员会与与信息服服务部门门的联络络靠信息息服务部部门的负负责人。 (3)信息服服务委员员会委员员的资格格问题。 信信息服务务政策委委员会的的委员资资格应由由公司政政策委员员会规定定。要作作到这一一点，董董事长、执执行委员员会和董董事会必必须回答答如下问问题: 0谁适适合在委委员会中中任职？如何选选择他们们？ 为

11、了使使信息系系统政策策委员会会具有较较高的工工作效率率，它的的成员应应具备制制定政策策的水平平。这些些成员可可以是专专业领域域的高级级管理人人员，也也可以是是公司其其他高级级管理人人员，副副总裁或或更高级级的人员员则更好好。在历历史上，信信息服务务指导委委员会还还没有取取得真正正成功的的经验。在在最好的的情况下，充充其量是是没有引引起过分分的麻烦烦;在最最坏的情情况下，他他们已影影响了生生产力的的发展。为为了更好好地工作作，委员员会必须须拥有决决策权力力并且能能保证这这些决策策贯彻到到底。任任何一级级的信息息系统委委员会需需要开发发大量的的信息服服务资源源来支持持该委员员会。如如果没有有果断采

12、采取行动动的职权权，较低低一级的的委员会会的工作作只在那那里兜圈圈子，这这样不但但浪费了了有价值值的资源源，而且且还浪费费了每个个成员的的时间。 0应该该有多少少人在委委员会里里工作? 一个处处理如此此复杂和和政策性性很强的的课题的的委员会会，如果果超过了了八、九九个人，那那就可能能变得很很呆滞，太太多的成成员会使使决策过过程带来来不必要要的困难难，因此此建议有有六、七七个参加加表决的的成员就就行了。 0每一一个成员员的任期期应该多多长? 因为大大多数主主要项目目需花费费一年多多时间，所所以任期期最短也也得一年年，两年年或更长长一点更更好。如如果公司司只有六六个到九九个可能能胜任的的成员，则则

13、永久性性任职也也是可以以的。其其它较大大的或更更多的同同行业组组织起来来的公司司需要轮轮换这一一重要的的职责。这这种任职职应该以以这样的的方式来来轮换，即即委员会会的核心心人物必必须在每每个任职职周期到到期后留留任。 0负责责信息服服务的领领导人应应是信息息系统政政策委员员会的一一员吗? 关于负负责信息息服务的的领导人人是否应应是信息息系统政政策委员员会的成成员这一一问题，是是公司应应首先考考虑的。可可笑的是是，某些些人认为为信息服服务的领领导人应应当是其其中一员员，而另另一些人人则认为为提出这这个问题题是荒谬谬的。指指派信息息服务领领导人进进入信息息系统政政策委员员会的基基本思想想是这样样的

14、:信息息服务领领导人一一般情况况下是由由副总裁裁兼任的的，如果果他是信信息系统统政策委委员会的的成员，就就很容易易使信息息系统政政策委员员会成为为有权力力的机构构。也许许最能使使人信服服的理由由是因为为数据中中心和信信息服务务部门本本身是服服务的主主要用户户，并且且认为应应该掌握握远景方方面、项项目开发发和优先先权的输输入信息息，所以以信息服服务领导导人应该该是该委委员会成成员。 那些认认为信息息服务领领导人不不应该是是委员会会的成员员的主要要理由是是:信息息服务领领导人的的出席会会在决策策过程中中带进很很多偏见见。执委委会如不不能解决决这个争争论，就就可以选选择一项项折衷的的办法，那那就是使

15、使信息服服务领导导人成为为一个无无表决权权的成员员。甚至至有些人人建议信信息服务务领导人人成为一一个无表表决权的的主席。 0谁能能担任主主席? 也许选选择信息息系统政政策委员员会主席席的最好好办法是是允许全全体成员员提名并并选举他他们自己己所喜欢欢的主席席。主席席的最短短任期为为两年。当当主席由由总裁任任命时，委委员会要要保持中中立就很很困难了了。事实实上，这这种中立立往往受受到来自自上级管管理部门门压力的的影响。另另一个可可供选择择的方案案是在公公司的高高级职员员(例如如，总经经理、总总经理助助理、信信息服务务领导人人、审计计员等等等)中物物色合适适的人选选来担任任主席。 0主席席的职位位应

16、该轮轮换吗? 如果主主席是选选举产生生的，则则读职位位应该在在全体委委员中轮轮换。如如果是指指派的，只只有当占占据该主主席职位位的人被被提升，或或者是调调任时才才能更换换。 0委员员会应该该多长时时间碰头头一次? 委员会会应经常常碰头以以保持与与项目进进展同步步，并履履行信息息系统政政策委员员会的职职责。信信息服务务的使用用和发展展是随公公司的不不同而不不同的。一一般建议议:委员员会的碰碰头每两两个月至至少一次次，而每每个月不不超过一一次。这这个碰头头次数的的限度已已被证明明是有效效的。在在信息服服务活动动的非常常时期，应应安排专专门的会会议。 0应该该有一个个鼓励出出席会议议的政策策吗? 为

17、使信信息系统统政策委委员会成成为一个个有效的的工作团团体，每每个有投投票权的的成员必必须积极极地参加加其活动动。建议议由总裁裁制定鼓鼓励出席席会议的的政策。举举一个例例子，政政策可以以要求一一个投票票成员保保持至少少75%的出席席次数，而而指定为为代表的的成员保保持至少少%的的出席次次数。如如果参加加次数不不足，就就失去委委员会的的席位。可可以制定定这样的的政策，当当一个成成员累计计出席次次数低于于最低要要求限度度时，就就自动地地任命新新的委员员会成员员。信息息系统政政策委员员会会员员职务应应该由具具有特殊殊兴趣的的愿接受受此职位位的高水水平的人人担任。任任何关于于出席政政策的建建议都不不完全

18、是是可取的的，但是是过去的的经验表表明:这这个不积积极的成成员必然然造成委委员会的的惰性，所所以，必必须不惜惜代价来来避免这这样的成成员参加加委员会会。 2用户委委员会 另一个个与信息息服务有有关的公公司委员员会是用用户委员员会，这这个委员员会的目目的就是是促进在在信息服服务和用用户团体体之间不不断地积积极联络络。这个个委员会会是由专专业领域域的管理理人员所所组成的的，他们们与以计计算机为为基础的的信息系系统有着着密切的的联系。这这个委员员会定期期碰头以以便能提提供关于于信息系系统的运运行的口口头和书书面反馈馈。 3信息服服务部门门里的常常设或特特设委员员会 常设或或特设委委员会在在公司信信息

19、服务务部门的的暂时性性日常工工作中起起主要的的作用。在在某些机机构中，非非正式联联系网是是获得集集中意见见和请求求外部输输人的唯唯一工具具。相比比之下，而而其它部部门则可可自由地地利用这这种委员员会。下下面介绍绍信息服服务中典典型的常常设或特特设委员员会。 (1)硬件选选择委员员会负责责评价和和挑选所所有计算算机硬件件。在挑挑选过程程中常常常邀请有有经验的的用户参参加，尤尤其是当当用户要要付款时时，更应应该邀请请他们参参加。 (2)软件选选择委员员会负责责评价和和挑选所所有的软软件产品品(系统统软件和和应用软软件)。专专业领域域的代表表参加应应用软件件包(专专用软件件)的选选择。 (3)项目指

20、指导和审审查委员员会负责责监督和和审查主主要的、正正在进行行中的信信息服务务项目进进展情况况。这项项任务与与信息系系统政策策委员会会的职责责有些重重叠，但但项目指指导和审审查委员员会能更更详细地地审查项项目。这这个委员员会并不不负责项项目的管管理;但但是，该该委员会会主要任任务之一一是为了了项目经经理提供供有意义义的反馈馈信息。 (4)信息服服务远景景规划委委员会可可以由信信息服务务管理组组、一名名懂技术术的职工工(也许许是一个个高级系系统分析析员兼信信息服务务远景规规划员)、一个个或两个个有经验验的用户户(不一一定要管管理人员员)组成成。该委委员会的的目的是是提供关关于信息息服务战战略规划划

21、的价值值和可行行性以及及一般规规划进程程的反馈馈信息。附件4：综合信息息网络体体系数据通信信：一、数据据通信及及有关概概念 数据通通信是指指从远程程设备之之间收发发数据。尽尽管远程程通信一一词有更更广泛的的含义，但但是人们们还是经经常把它它与数据据通信交交替使用用。通常常与数据据通信相相关的另另一个术术语是远远程处理理(简写写为TPP)。远远程处理理比数据据通信的的含义更更加广泛泛，它意意味着利利用数据据通信来来进行数数据处理理。联机机系统和和基于通通信的系系统这两两个术语语交替地地用来描描述利用用数据通通信的信信息系统统。二、基于于通信的的系统的的影响 如上文文所述，信信息服务务的趋势势正朝

22、着着分散和和分布式式数据处处理(DDDP)方向发发展。分分散的信信息服务务工作并并不意味味着数据据通信，但但是多数数是基于于通信的的。依照照定义，所所有分布布式数据据处理(DDpp)系统统都是基基于通信信的。对对于所有有实际应应用而言言。分布布式数据据处理和和分散的的信息服服务是可以以交换使使用的。那那些跟随随着脱离离集中式式成批处处理系统统这一趋趋势的公公司应该该了解基基于通信信的技术术和系统统将对公公司的组组织结构构、人员员、管理理、预算算以及质质量保证证和控制制产生重重大的影影响。 对对组织结结构方面面的影响响 在集中中式环境境里，信信息服务务业务在在实际上上和组织织上都从从专业领领域移

23、走走了。分分布式数数据处理理的目标标是使用用户团体体更加直直接参与与信息服服务工作作。维护护计算机机硬件以以及提供供信息服服务的人人员安排排最终成成为用户户的责任任。为了了容纳这这些人员员，必须须在现有有的组织织结构中中增加专专门的机机构和部部门。这这种增加加机构的的作法通通常将引引起对公公司和部部门原有有的组织织结构作作重大的的改变。 对对人员方方面的影影响 远程设设备可以以是一至至二台用用来进行行管理查查询的终终端，也也可以是是支持若若干数据据录人和和查询终终端的中中型计算算机系统统。对用用户人员员的影响响将体现现在培训训方面，而而且很可可能要改改变用户户人员的的业务经经历。可可能要重重新

24、训练练行政助助理使用用某种查查询语言言来进行行特定的的管理查查询。另另外一些些用户人人员可能能要作为为程序员员、分析析员、操操作员等等，从而而专门从从事信息息服务业业。 那些为为进行分分布式数数据处理理而安装装硬件设设备的用用户部门门很可能能全部接接受来自自外部的的信息服服务专门门人程序序员、分分析员、操操作员等等，这些些人员将将成为业业务领域域组织的的一部分分。 对对管理方方面的影影响 用户管管理人员员的职责责范围将将扩大到到分布式式数据处处理环境境。按照照传统，这这种职责责包括人人员管理理和详尽尽的专业业方面的的知识。在在分布式式数据处处理环境境中，用用户管理理人员必必须掌握握某些有有关信

25、息息服务的的技术(例如，系系统分析析、程序序设计、硬硬件操作作、信息息服务规规划等等等)，以以便能管管理那些些主要参参与信息息服务活活动的人人员。 对对预算方方面的影影响 用户经经理有可可能需要要在部门门的预算算中增加加儿个重重要的专专项(例例如，为为信息服服务人员员所增加加的工资资、采购购和维护护计算机机硬件的的费用)、与计计算机有有关的消消耗品费费用等等等)。 在在质量保保证和控控制方面面的影响响 在集中中式的信信息服务务环境中中，用户户管理人人员在很很大程度度上是依依赖于信信息服务务部门来来进行质质量保证证和控制制的。而而在分布布式数据据处理环环境申，业业务部门门负责所所输人的的数据的的

26、一致性性，信息息系统的的质量，输输出的精精确性，分分散的控控制以及及所有在在集中式式环境下下所能保保证的那那些数据据处理的各各个方面面。三、远程程处理 远远程处理理应用 可以想想象，远远程处理理的应用用种类是是很有限限的。多多数公司司将利用用现有的的通信网网络来实实现几种种不同的的应用。为为了突出出通信网网的应用用潜力，我我们对一一般的远远程处理理应用作作如下分分类。 1电子邮邮件。电电子邮件件通常与与办公自自动化相相联系。在在电子邮邮件应用用中，计计算机是是给公司司内、外外人员发发送消息息的一个个工具。对对整个单单位的每每个人员员都分配配一个电电子邮政政信箱，用用以接收收和存放放消息。一一个

27、典型型的应用用例子是是全国性性销售经经理和区区域性经经理之间间的业务务往来。为为了直接接响应竞竞争性的的降价，全全国性经经理可能能要通过过电子邮邮件通知知区域性性经理一一个商业业上的降降价比率率。他将将通过一一个终端端输入这这些信息息，然后后发送到到区域性性经理们们的各自自电子邮邮政信箱箱。通过过一个电电子标标志来来通知区区域性经经理有关关的消息息。区域域性经理理可以要要求将有有关消息息显示在在视频终终端的显显示屏上上，如果果需要，还还可以打打印一份份硬拷贝贝。 2查询，回回答。在在查询，回回答这类类应用中中，操作作员(也也可能是是用户经经理)进进行某种种查询，然然后计算算机(经经由信息息系统

28、)作出回回答。例例如，人人事经理理可能要要求查询询某个特特定职工工的培训训记录。一一个百货货公司销销售员可可能要求求查询某某个顾客客的赊帐帐限度。 3，字字处理。在在字处理理应用中中，操作作员利用用软件来来进行正正文处理理。尽管管当前多多数的宇宇处理是是用一台台单独的的设备来来完成的的，但是是也有许许多公司司为了充充分利用用数据库库而使用用功能更更强的主主处理机机的软件件来进行行宇处理理。例如如，一位位秘书需需要发送送同样内内容的信信件给公公司所有有顾客，那那么她可可以结合合公司数数据库进进行字处处理，从从而将来来自顾客客主文件件的顾客客名字和和地址填填写到预预先格式式化的信信件中。 4数据录

29、录入。经经由通信信网络可可以从远远程地点点直接将将数据录录入到系系统中。例例如，银银行分行行的出纳纳员可以以在每项项银行事事务出现现时，直直接将它它录入系系统。 5数据收收集。在在有些情情况下，将将利用通通信网络络来收集集数据。一一个典型型的例子子是在一一家百货货公司销销售网上上各销售售点(PPOS)终端。在在整个工工作日中中，每个个销售事事务被自自动记人人一个计计算机文文件。数数据被收收集和分分批以供供处理。 6过程控控制。数数据通信信也被用用在过程程控制上上。例如如，遍及及整个城城市所有有街道上上的传感感器连续续地监视视车辆的的方向和和流量，同同时通过过控制交交通信号号来优化化车辆的的流量

30、。 7远程计计算。通通信网络络给最终终用户提提供了利利用计算算机进行行计算的的机会。在在一个大大公司的的研究中中心里，通通常有4400个个以上的的工程师师和科学学家使用用约1550台远远程终端端进行科科学或工工程计算算。 8交互式式程序设设计。应应用程序序员或系系统程序序员以及及用户利利用远程程终端直直接访问问计算机机来编写写他们的的程序。利利用联机机调试辅辅助软件件和直接接诊断程程序将更更容易进进行程序序的开发发。 9诊断估估计。用用户工程程师(那那些对计计算机硬硬件进行行修复和和预防性性维护的的人员的的头衔)在远程程设备上上定期使使用诊断断软件来来查出软软件或机机器错误误的根源源。 建建立

31、远程程处理系系统的理理由 建立立一个远远程处理理系统的的实际的的理由是是依具体体的应用用而异的的。但是是，下述述儿个考考虑的要要点将为为这种评评价提供供一些补补充。用用户经理理选择转向联联机系统统的主主要原因因是因为为该系统统的响应应。用户户能进行行查询并并立即得得到回答答。用户户还能直直接录人人数据、发发送消息息等，而而不像成成批处理系系统那样样，得到到结果典典型周转转期要一一天。 在一一联机环环境中的的数据库库反映了了当前的的状态。例例如，当当在甲城城和乙城城的推销销员同时时销售乙乙城某仓仓库的产产品时，他他们不可可能许诺诺在同一一天交付付库存中中唯一的的一件货货物到两两地。一一旦其中中一

32、个推推销员将将订货单单输入到到中央系系统，该该件货物物立即被被打上标标记并被被销售出出去。 远远程处理理在不同同程度上上提供了了集中式式的文件件和分散散的操作作。与其其把数据据送到信信息服务务部门，还还不如由由业务领领域的人人员来运运行整个个系统。联机系统统不仅仅仅提高了了系统的的能力的的灵活性性，而且且还降低低了运行行的费用用。在成成批处理理环境中中，信息息服务人人员重复复了许多多用户工工作。例例如，用用户将订订货要求求书写在在订货单单上，然然后，信信息服务务部的数数据录人人员录制制这些数数据。这这样做，不不仅包含含了不必必要的转转录步骤骤，而且且还增加加了出错错的概率率。联机机系统还还给用

33、户户管理人人员提供供了进行行他们自自己的即即时查询询的机会会，从而而节省了了雇用程程序员和和分析员员进行服服务的费费用。 中国最最大的资资料库下下载四 数据据通信硬硬件配置置 数据据通信硬硬件配置置的基本本模式 可以以从下述述的基本本模式来来配置二二个计算算机网络络系统:点到点点式、星星形、层层次或树树形、环环形和网网络形。 1点到点点式配置置 点到点点式配置置是指两两台远程程计算机机之间的的通信。 2、星形形配置若干个小小型计算算机系统统被连接接到一台台大型中中央计算算机上，这这些小型型计算机机系统可可以通过过主计算算机彼此此通信，而而且通常常共享主主计算机机上公司司级的数数据库。3、层次次

34、形配置置层次形配配置把在在某一层层计算机机与其下下一层的的计算机机相连接接。在某某给定层层上的各各计算机机之间的的通信是是这样的的：将信信息先发发送到上上一层的的一台计计算机，然然后再经经过连接接链路将将信息送送到该给给定层上上的另外外一台计计算机。层层次形配配置能够够反映出出公司的的组织结结构。4、环形形配置环形配置置最适合合于希望望在邻近近的计算算机之间间进行通通信的情情况。而而且当租租用额外外的线路路来连接接所有的的计算机机而带来来的处理理上的不不便时，它它是一种种可接受受的变通通变法。5、网络络形配置置网络形配配置将按按需要提提供数据据链路。6、混合合配置在现实中中很少能能找到纯纯粹是

35、上上述某一一种类型型的配置置。多数数的通信信网络是是混合配配置的。究究竟将一一个混合合配置看看成是环环形、星星形还是是其他类类型主要要取决于于该配置置中占主主要支配配地位的的配置特特征。一一个分布布式数据据处理系系统将使使用最适适合于其其公司情情况的配配置。五、通信信信道 迎迎信信道道的组成成 远程程设备之之点间的的数据链链路称为为通信信信道、通通信线路路或通信信链路。一一条通信信信道提提供了在在两至多多间传送送数据的的通道通通信信道道可以由由下述传传输设备备之一或或它们的的某种组组合所组组成1电话话线路2电报报线路3卫星星4激光光5同轴轴电缆6微波波7光纤纤数据是按按位(00、1信信号)存存

36、储和传传送的，信信道速度度是指每每秒钟可可以传输输的位数数，又称称它为波波特率。位位，秒与与波特率率并不完完全等同同，但在在实际使使用时二二者是通通用的。根根据波特特率二般般可以将将信道分分成三类类:次声声级、声声级和宽宽频带级级。1次声声级。次次声级线线路比电电话线还还低一级级。通常常，因硬硬件技术术的限制制使得每每秒钟只只能输出出7个字字符时才才使用这这种线路路，但是是目前已已经很少少，甚至至没有这这种需要要了。2声级级。这是是常规的的电话线线路，其其速率在在6000波特(位，秒秒)到996000波特之之间。一一条常规规的电话话线可以以被调节节高达996000波特的的速率传传送数据据，而且

37、且相当准准确。当当然随着着这种能能力的增增加而必必然带来来用户成成本相应应提高。如如果具体体看声级级线路速速度，那那么，一一条具有有12000波特特速率的的线路每每秒钟大大约可以以传送1120个个字符。声声级线路路主要用用于计算算机与群群控器之之间的高高速链路路，但是是它也能能用于低低速的、计计算机到到计算机机的通信信。3宽频频带级。宽宽频带级级信道具具有超出出1兆波波特的容容量，而而且主要要用于计计算机到到计算机机的通信信上。 信信道的种种类 一个公公司要为为自己在在费城与与纽约之之间架设设二条同同轴电缆缆线是不不切实际际的，更更不用说说是不合合法的。同同样，要要建立自自己的微微波中继继站或

38、发发卫星也也是不切切实际的的。鉴于于这些原原因，大大多数公公司都转转向去租租用公用用的载波波线路，例例如，去去租用美美国电话话电报公公司(AAT&T)和和西方联联盟为他们们的数据据网络提提供的信信道。 一个公公司可以以在传输输设备间间租用一一种永久久的或半半永久的的连接线线路(租租用线)。永久久线路是是一天224小时时都可使使用的专专用线。半半永久的的连线只只给公司司在每天天的某99个小时时使用权权。租用用线路的的公司付付费的多多少取决决于波特特率的大大小、距距离的长长短以及及是永久久的还是是半永久久的等因因素。 拨号线线路(又又称为公公用线或或交换线线路)是是严格按按时间和和距离来来记帐的的

39、。这跟跟打长途途电话的的收费办办法一样样。 私用线线路由使使用者自自己安装装、维护护，而且且其所有有权也是是属于使使用者的的。私用用线是局局部网的的一部分分，有时时也称为为一个局部网网。一一个局部部网只限限于一个个大楼内内或公司司范围内内的几座座大楼之之间。有有时把一一条完全全专用的的租用线线也称为为私用线线。 另一种种公司载载波线路路是增值值网络(VANN)，VVAN是是一种特殊的的公用用载波。它它可以使使用也可可以不使使用公用用载波设设备，在在每种情情况下都都对网络络起增增值作作用。在在公用载载波线路路的标准准服务之之外，VVAN还还能进行行电子邮邮件业务务并允许许在彼此此不兼容容的计算算

40、机之间间进行通通信。VVAN不不仅增加加了服务务项目，而而且是以以低速率率来完成成这些服服务项目目的。为为了说明明这一点点，我们们来考察察下面的的实例，美美国广播播公司(ABCC)从公公用载波波线路中中租用了了一条从从纽约到到费城的的速率为为96000波特特的专用用线路。AABC只只使用大大约155%的线线路容量量。一个个增值网网络可以以从同一一个公用用载波线线路中租租用同一一条线路路，并使使用余下下的(885%)的线路路容量来来为几个个公司传传输数据据(这几几个公司司都要求求建立纽纽约与费费城之间间的联系系)。VVAN在在线路的的每一端端都使用用数据传传输的联联系在计计算机网网络中，串串二进

41、制制位(称称为比特特每台终终端和计计算机系系统都被被指定一一个地址址。包含含数据的的信息都都用一流流)来编编码 信息从从网络中中的一个个地址发发送到一一个或多多个地址址。信息息有内容容是任意意的，它它可以是是一个程程序的指指令，也也可以是是公司的的总裁发发给所有有副总裁裁的电电子便便函。发发出信息息的人称称作发送送者。发发送信息息的终端端或计算算机称作作信息源源。接收收信息的的人或部部门称作作接受者者，而接接收信息息的终端端或计算算机称作作目的地地。七、数据据通信的的有关术术语 在日常常交谈中中经常用用到一些些与通信信有关的的术语，应应该将它它们放到到用户管管理人员员的词典典中去。我我们首先先

42、讨论与与远程数数据传输输有关的的术语，然然后再讨讨论与系系统相关关的那些些术语。 l通信量量。通信信虽涉及及到询问问次数、所所输入的的数据量量、所发发送的信信息昨等等。简言言之，通通信量是是数据的的流量。在在数据通通信里，通通信虽类类似于汽汽车(比比特)和和商速公公路(信信道)的的关系。也也可以用用一般的的定虽描描述(如如时经或重重)来来给出通通信中的的通信虽虽。 2 端口口。具有有有限数数量进入入点的一一台计算算机称作作为一个个端口，通通过端口口可以接接收和发发送数据据。端口口的数目目受到可可以连接接到一台台计算机机的远程程信道数数目的限限制。 3轮询。轮轮询是一一种线路路控制方方法，它它允

43、许几几台远程程终端通通过同一一条通信信线路与与一台计计算机通通信。为为了替这这些终端端服务，计计算机轮询或连续续的对每每台终端端轮流发发出询问问，以确确定是否否已准备备发送一一条信息息。如果果某台终终端有一一条待发发送的信信息而且且线路是是可用的的，那么么计算机就就接收滚滚条信息息，然后后轮询下下一台终终端。轮轮询的过过程对用用户来说说是透明明的(无无须详细细知道的的)。 4响应时时间。从从发送一一条信息息到收到到回答之之间的时时间称作作响应时时间。例例如，有有关更新新名字一一地址文文件中一一个记录录的请求求就是一一条信息息，而在在终端显显示屏上上显示更更新后的的一记录录则是一一个回答答。根据

44、据查询的的复杂性性、分享享处理机机的终端端数目、主主计算机机的速度度以及通通道速度度的不同同，响应应时间有有很大的的差别。在在设计一一个联机机信息系系统时，响响应时间间是一个个重要的的因素。尽尽管在几几乎所有有的信息息系统中中都可以以使响应应时间达达到最短短(几乎乎是直接接响应)，但是是随之而而来的是是成本也也商到不不可接受受的程度度。因此此，用户户经理和和信息服服务经理理必须确确定对一一个特定定的应用用什么样样的响应应时间是是可以接接受的。通通常，除除了在峰峰值工作作负荷的的情况下下，超过过二秒钟钟的响应应时间将将是不可可接受的的。 5排队的的长度。等等待某操操作员或或一台远远程终端端(例如

45、如，航空空公司订订栗处)服务的的人数称称作为排排队的长长度。排排队的长长度也描描述了己己经被发发送但必必须排排除处处理的信信息条数数。 6事务日日记。事事务日记记是所有有联机事事务的记记录，通通常以一一天为一一个周期期。例如如，当更更新了某某职工主主文件上上的一个个地址时时，读事事务就被被记在辅辅助存储储器(通通常是磁磁带)上上。如果果在一天天工作结结束前，由由干某种种原因职职工主文文件遭到到破坏，则则事务日日记就可可以作为为当天处处理的一一个备份。 7连接时时间。连连接时间间是指从从最终用用户的终终端与计计算机系系统连接接上（或或该终端端与计算算机之间间建立起起一条链链路)这这个时刻刻开始，

46、到到用户注销或链路路中断时时为止所所经历的的时间。办公室自自动化和和字处理理一、办公公室自动动化和字字处理的的概念 展展望中的的办公室室自动化化 每年白白领工人人都有较较大的工工作强度度;然而而，仅在在最近强强调利用用计算机机以来才才使他们们眼前的的工作环环境变得得更有实实际效果果。白领领工人的的工作效效率还没没有赶上上蓝领工工人的生生产效率率。意想想不到的的是，专专业人员员费了他他们时间间的100%一775挤挤在书写写工作上上，而文文书人员员则多费费了100%一550%的的时间在在很容易易就能实实现自动动化的工工作上。具具有专职职秘书的的任-公公司或办办公室都都能证明明，购买买计算机机和支援援软件是是合算的的。办公公室白动动化，特特别是数数据处理理，在许许多办公公环境里里大大地地提高了了办公效效率。在在办公室室自动化化方面，投投资的回回收周期期通常不不超过两两年的时时间。 行政首首脑和文文书人员员都能同同等地认认识到办办公室自自动化的的效益。