人力资源第二章 组织与职位管理5154.docx

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1、见本书第59页1小型型通信企企业组织织结构图图总经理研发副总总经理助理行政副总销售副总测试部软件研发部市场部技术支持部销售各区行政部人力资源部硬件研发部小型通信信企业组组织结构构图见本书第60页2中型型软件开开发企业业组织结结构图石化业务银行业务邮电事业部通信事业部科技事业部网管软件电子商务部工程服务部项目管理部营运支持部软件工程部市场部会计部财务部营销部人事部培训部企划部总经办总裁副总裁常务副总裁副总裁投资部研发中心营运中心营销中心人力资源中心财务中心行政中心中型软件件开发企企业组织织结构图图见本书第61页3中型型家电企企业子公公司组织织结构图图子公司总经理业务部策划部财务部储运部客户服务部

2、综合部产品经理区域经理营业代表直销员中型家电电企业子子公司组组织结构构图见本书第62页4大型型零售企企业区域域分公司司组织结结构图 销售代表 产品1产品3产品2人力资源部行政内勤财务部售后服务部华北公司北京公司北区销售公司东区南区西区其他制造部销售部中国总部市场部零售督导大型零售售企业区区域分公公司组织织结构图图见本书第63页5大型型房地产产企业组组织结构构图审计委员会预算委员会投资委员会股东会董事会监事会总经理董事会秘书财务总监市场副总技术副总经营副总经营管理部人力资源部行政管理部市场部项目部项目部1项目部2项目部3财务部审计部造价材料部工程技术部质量管理部大型房地地产企业业组织结结构图见本

3、书第64页6大型型证券企企业组织织结构图图股东大会监事会董事会薪酬考核委员会审计委员会风险管理委员会总裁总裁办公室业务总监营销总监经纪业务运行总监信息技术总监资产管理业务部投资银行业务部市场营销部营销经理客户服务运行经理财务部综合管理部人力资源部法律事务部业务部1业务部2业务部3信息技术部大型证券券企业组组织结构构图见本书第8487页7岗位位分析调调查问卷卷岗位分析析调查问问卷第一部分分1基本本信息姓名：填写日期期：岗位名称称：岗位编号号：所属部门门：直接上级级：岗位设置置目的（一一句话概概括）：2调查查信息（1）请请准确、简洁地地列举您您的主要要工作内内容：（2）请请认真、详尽地地描述您您的

4、日常常工作（如如果有工工作日志志，请附附后）：每天必必须完成成的任务务：每周须须完成一一次的任任务：每个月月须完成成一次的的任务：（3）请请详尽地地列举您您有决策策权的工工作项目目：（4）请请详尽地地列举您您在工作作中承担担的主要要职责：（5）请请简明地地描述您您的上级级是如何何指导、监督您您的工作作的：续表（6）请请简明描描述您管管理的直直接下级级部门的的工作内内容，对对下属的的奖惩范范围：（7）除除直接上上下级，请请详细描描述您在在工作中中需要接接触到哪哪些岗位位的其他他员工，并并简要说说明接触触原因。上级员工工：同级员工工：下级员工工：（8）请请简明地地列举您您在工作作需经手手处理的的文

5、件名名称和内内容提要要。上级下下达文件件：提交上上级文件件：同级转转来文件件： 转给同同级文件件：下级提提交文件件： 下达给给下级文文件：第二部分分调查信息息（1）您您认为胜胜任这个个岗位需需要几年年的相关关工作经经验？（请请在相应应选项前前画“”，下下同）（ ）不不需要（ ）11年 （ ）22年 （ ）3年 （ ）4年 （ ）5年及以上（ ）不好估计（2）您您认为胜胜任这个个岗位需需要什么么样的文文化程度度？（ ）初初中 （ ）高高中 （ ）大大专 （ ）本本科 （ ）硕硕士及以以上 （ ）不不好估计计续表（3）您您认为一一位没有有相关工工作经验验的大专专学历的的人员，需需要多长长时间的的培

6、训可可以胜任任工作？（ ）不不需要培培训 （ ）11个月以以内（ ）33个月以以内 （ ）半半年以内内 （ ）半半年以上上 （ ）不不好估计计（4）您您认为什什么样的的知识范范围能够够更好地地胜任该该任务？需要哪哪些专业业技术，按按重要程程度列出出。日常常工作中中，与技技术知识识相比，处处理人际际关系的的技巧重重要程度度如何？（5）您您认为什什么样性性格、能能力的人人能更好好地胜任任该岗位位？（6）请请描述该该岗位的的工作环环境，您您认为什什么样的的工作环环境更合合适工作作？（7）您您对该岗岗位的评评价：（8）请请将该表表没有列列出，但但您认为为有必要要的内容容写在下下面：有关注意意事项：（1

7、）填填写人应应保证以以上填写写的内容容真实、客观，并并且没有有故意的的隐瞒（2）该该问卷的的内容将将作为岗岗位分析析的重要要依据，如如果填写写人在填填的时候候发现有有遗漏、错误或或其他需需要说明明的情况况，请及及时告知知人力资资源部门门填写人签签字：填写日期期： 年 月月 日见本书第8789页8工作作分析访访谈表工作分析析访谈表表职位名称称所属部门门被访谈人人与岗位人人员关系系访谈人访谈时间间主要访谈谈内容（1）您您认为该该员工的的主要工工作职责责是什么么？您认认为需要要具备哪哪些专业业知识、专业技技能才能能很好地地胜任该该岗位？（2）您您认为该该员工是是否能很很好地制制订所负负责领域域的工作

8、作计划？是否能能合理分分配工作作时间和和资源？如果有有下属的的话，是是否能给给下属合合理分配配工作？是否能能区分工工作重点点和工作作顺序？请举例例。（3）您您认为该该员工知知识结构构是否具具备了要要求的范范围和程程度？您您认为该该员工的的专业技技能是否否满足工工作需要要？不足足之处请请举例。（4）您您认为该该员工对对自己所所承担的的工作任任务的理理解、分分析、把把握怎么么样？是是否能对对较复杂杂的工作作任务进进行客观观、全面面的分析析，并提提出具体体可行的的解决方方案？是是否能很很准确、完整地地理解上上级的工工作要求求？请举举例。续表（5）您您认为该该员工的的沟通能能力、表表达能力力和写作作能

9、力如如何？沟沟通时是是否有较较强的个个人魅力力，是否否能吸引引别人和和影响别别人？是是否能非非常清晰晰、准确确、生动动地表达达自己的的思想？公文写写作是否否符合公公文规定定，是否否语句流流畅、含含义准确确、语法法正确、内容严严谨？写写作的结结果是否否经常需需要您作作较大的的修改？请举例例。（6）您您认为该该员工在在日常工工作中的的执行任任务的能能力如何何，即是是否能认认真、注注重细节节、不打打折扣、高质量量地完成成工作任任务，还还是工作作较敷衍衍、工作作结果较较粗糙？是否能能推动工工作计划划的实施施，监控控住关键键点？是是否能根根据执行行情况和和环境变变化，对对目标和和计划进进行修正正？请举举

10、例。（7）您您认为该该员工的的协调、组织能能力如何何？是否否能整合合、运用用资源，恰恰当处理理各方面面关系和和矛盾冲冲突？请请举例。（8）您您认为该该员工所所在部门门的凝聚聚力如何何？该员员工能否否关心、尊重和和信任组组织成员员，帮助助和激励励成员成成长？是是否能积积极维护护组织利利益，对对危害组组织利益益的行为为进行纠纠正？当当组织利利益与个个人利益益冲突时时，能否否做到以以组织为为先，并并愿意牺牺牲个人人利益？请举例例。（9）您您认为该该员工是是否具有有很强的的自律能能力？即即是否能能认真遵遵守各项项规章、制度，是是否以身身作则，严严格要求求自己？续表（10）您您认为该该员工的的工作主主动

11、性、责任心心、事业业心如何何？是否否具有使使命感和和事业心心，不断断为自己己设立更更高的目目标？能能否主动动承担工工作任务务，出现现问题时时能主动动承担责责任？是是否能够够主动对对工作方方法、流流程进行行分析改改进？（11）您您认为对对该员工工来说最最重要的的素质是是什么？如果该该员工能能进一步步发展、能承担担更大的的责任，那那么该员员工最需需要提高高的素质质是什么么？见本书第9091页9工作作评价要要素表工作评价价要素表表评价人：被评价岗岗位：评价日期期：要素编号要素描述述要素说明明工作的复复杂性和和难度1基本业务务基本的工工作规则则和简单单的工作作训练2初等业务务熟练性的的工作，标标准的工

12、工作规则则，并简简单地使使用和操操作办公公设备3中等业务务精通本业业务范围围内的工工作流程程或整个个系统，并并熟练掌掌握该专专业领域域的知识识和技能能4高等业务务精通本行行业的整整个工作作流程，并并能熟练练运用不不同专业业背景的的知识、经验和和技能管理的职职能5轻微或不不相关的的由于工作作的标准准性和固固定性，仅仅需要对对相关活活动做一一般性了了解6相关的需要对工工作流程程上众多多环节进进行协调调和评估估7一体的不仅需要要对工作作流程上上众多环环节进行行协调和和评估，而而且负责责指导多多个或一一组人进进行工作作8广泛的不仅需要要负责一一个领域域的集成成业务管管理，而而且对其其所指导导的员工工具

13、有督督导、培培训、工工作指派派、考核核等责任任责任9轻微的在履行工工作职责责时承担担较小的的责任，工工作失误误不会对对公司的的效益产产生可以以感觉到到的影响响10中等的在履行工工作职责责时承担担较大的的责任，以以至工作作失误对对公司效效益产生生的影响响可以明明显感觉觉到11重大的在履行工工作职责责时承担担重大的的责任，以以至工作作失误会会给公司司经营和和效益带带来重大大损失续表要素编号要素描述述要素说明明人际交往12基本的在与他人人进行工工作交往往的过程程中，通通过正常常的接触触，请求求对方或或向对方方提供资资讯，并并给对方方留下良良好印象象13重要的理解、影影响、服服务于他他人以及及促进他他

14、人采取取行动是是工作职职能及业业绩形成成非常重重要的因因素14关键的最大限度度地理解解、选择择、发展展和激励励他人的的某种综综合性技技巧人员的可可替补性性15大量的所需要的的人员随随时可以以找到，稳稳定性强强16有限的所需要的的人员需需要寻找找，稳定定性强17稀缺的所需要的的人员是是稀缺的的，稳定定性比较较差18难得的所需要的的人员极极难寻找找，稳定定性非常常差工作的非非程序化化程度19重复的所遇问题题都是同同一的，每每次只需需对已知知情况做做简单抉抉择就能能处理20模式的所遇问题题具有相相似性，需需要对已已知选择择项（这这些选择择项一般般都有较较明确的的模式）进进行辨认认和抉择择21加添的所

15、遇问题题是不同同的，需需要在已已知范围围内对寻寻找解决决方案或或者寻找找新的适适应方法法22适应的所遇问题题是可变变的，需需要分析析、解释释、评价价和进行行建设性性思考职业培养养周期23一年24两年25三年最低学历历要求26大专27本科28硕士计分日期期分数见本书第92页10部部门关键键能力分分析调查查表部门关键键能力分分析调查查表部门编制日期期填写人目的（主主要职责责为什什么此部部门存在在）关键职能能（总述述）关键职能能（分解解）：关键职能能是指部部门所必必须完成成的事情情以促使使其实现现整体目目标这些职能能是部门门对驱动动公司的的关键能能力所做做的独特特的、较较高层次次的贡献献成果（即即您

16、部门门负责所所递交的的结果。成果应应该和公公司整体体的平衡衡计分卡卡四个取取向上所所标明的的关键结结果领域域相联系系：财务务、客户户、内部部流程及及学习和和发展）目的衡量指标标任务目标标财 务务客 户户内部流程程学习及发发展部门组织织结构图图人员编制制情况见本书第93页11部部门职位位设置表表部门职位位设置表表部门名称称编制人数数现有人数数组织结构构图主要工作作职责考核目标标职位名称称职位人数数工作职责责见本书第93页12岗岗位设置置分析表表岗位设置置分析表表岗位名称称岗位编号号1本岗岗位对企企业的重重要程度度2本岗岗位人数数编制应应该如何何3本岗岗位主要要职责4与其其他岗位位是否实实现有效效

17、结合5本岗岗位与其其他岗位位的分工工是否清清晰6本岗岗位的工工作流程程综合评价价填写人填写日期期见本书第106页13职职位位置置组织结结构图会计一科主管资金科主管综合管理科主管材料核算科主管会计科主管主管经理财务部副经理财务经理职位位置置组织结结构图见本书第110页14任任职资格格学历工作作经验替替代表任职资格格学历工作作经验替替代表 学历相关工作年限限大专以下下大专本科硕士博士应届毕业业生1年3年5年7年9年11年13年15年15年以以上见本书第125页15组组织设计计流程图图分析内外部环境企业经营目标企业经营状况现有工作流程分析定义部门关键角色定义关键职能深度、跨度分析确定部门及各级关系编

18、制组织结构图及职能手册组织结构实施与调整确定企业发展战略组织设计计流程图图见本书第126页16职职位说明明书编写写流程图图制订编写方案资料准备进行工作分析确定标杆职位职位说明书编写培训组织编写形成初稿评审修订确定职位说明书编写目标实施时间人员安排职位说明书内容职位信息工作关系权责范围职责考核标准企业战略部门职能工作流程组织结构图岗位人员任职要求职位说明明书编写写流程图图见本书第127页17组组织结构构调整流流程图各业务部部门人力资源源部门总经理组织调整确定方案组织结构调整草案形成组织结构调整文件是否组织结构调整规划及建议部门调研及分析部门调研汇总，初步方案制订方案分析审核调整方案实施总经理确认未通过通过存档组织结构构调整流流程图见本书第128页18岗岗位设置置流程图图各业务部部门人力资源源部门总经理根据人力资源规划确定组织机构及岗位编制部门调研工作分析部门培训薪酬设计实施审批存档制作职位说明书审批意见征询是是制订方案职责划分与岗位设置否否岗位设置置流程图图