企业文化的历史发展与重要意义12670.docx

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1、第一章 绪论第一节 企业文化化的历史史发展与与重要意意义 一,企企业伦理理道德与与企业文文化企业伦理理道德是是企业文文化的重重点首先，职职业道德德文化是是企业文文化之本本，是企企业文化化建设的的主干；其次，只只有社会会，对企企业带来来利益，给给人们带带来的幸幸福的行行为，是是企业文文化建设设的精神神层面的的实际内内容，是是企业文文化建设设健康发发展的一一个重要要精神动动力；再再次，是是完善企企业文化化建设的的基因 二二,加强强企业文文化建设设的重大大意义1. 企业文化化建设的的重要性性1） 在新时代代培养现现代企业业“四有”新人的的重要措措施2） 提高企业业员工道道德水平平与企业业文化素素养的

2、有有效手段段3） 有利于在在企业领领域反腐腐倡廉，纠纠正企业业不正之之风2. 企业文化化建设的的客观必必然性第二节 企业文化化的概念念，内容容与功能能 文文化有广广义和狭狭义之分分，辞辞海讲讲文化定定义为：从广义义来说，指指人类社社会历史史实践 过程中中所创造造的物质质财富和和精神财财富的总总和。从从狭义来来说，指指社会的的意识形形态，以以及与之之相适应应的制度度和组织织结构企业文化化的核心心是企业业价值观观，特别别是作为为企业心心理习惯惯的企业业价值观观 一, 企业文文化的要要素：1. 中心要素素（价值值要素）2. 品质要素素3. 物质化要要素4. 催化要素素5. 习俗化要要素 二, 企业文

3、文化的结结构1. 企业文化化的物质质层，即即企业物物质文化化2. 企业文化化的行为为层，即即企业行行为文化化3. 企业文化化的制度度层，即即企业文文化制度度文化4. 企业文化化的精神神层，即即企业精精神文化化 三三, 企业文文化的功功能1. 导向功能能2. 辐射功能能3. 激励功能能4. 教化功能能5. 约束功能能6. 协调功能能7. 优化功能能8. 凝聚功能能第三节 企业文化化的类型型，模式式与特征征 一一, 企企业文化化的类型型与模式式1. 迪尔和肯肯尼迪的的四类型型学说 美国学学者迪尔尔和肯尼尼迪在企企业文化化-现代企企业的精精神支柱柱一书书，将企企业文化化划分为为硬汉式式，努力力工作尽

4、尽情享受受，赌博博式和过过程式四四个类型型。 硬汉汉式：风风险高，反反馈快的的企业，如如建筑，广广告 努力工工作尽情情享受：风险低低，反馈馈极快的的企业，如如计算机机，汽车车批发 赌博式式：风险险高，反反馈慢的的企业，如如石油开开采，航航空航天天 过程式式：风险险低，反反馈慢的的企业，如如银行，保保险2. 威廉。大大内的分分类J型文化化：长期期或终身身雇佣制制A型文化化：美国国当前盛盛行的Z型文化化：是美美国未来来企业发发展的模模式3. 罗伯特。皮尔瑟瑟的分类类控制性文文化，合合作型文文化，能能力型文文化，培培育型文文化 二, 企业文文化的特特征1. 民族性2. 继承性3. 习惯性4. 人本性

5、5. 系统性6. 动态性7. 整体性第四节 企业文化化建设的的主体，核核心与程程序 一,企企业文化化建设的的主体，倡倡导者与与体现者者 1. 企业员员工是企企业文化化践行的的主体 1）企企业员工工是企业业文化重重要的创创造者 2）企企业员工工是企业业文化的的主要实实践者 3）企企业文化化建设的的中心任任务是提提高员工工素质 4）世世界各国国企业都都非常重重视提高高员工素素质 22. 企业家家是企业业文化的的倡导者者和培育育者 1）企企业家是是市场的的主导者者 2）企企业家是是企业文文化的倡倡导者 3）企企业家是是企业文文化的培培育者 3.企业英英雄是企企业先进进文化的的体现者者 企企业英雄雄的

6、作用用：品质质化的作作用，规规范化的的作用，具具体化的的作用，凝凝聚化的的作用，形形象化的的作用二, 企业文文化建设设的思想想 1.企企业文化化建设应应遵循的的基本思思想1）“以以人为本本”思想2）卓越越与绩效效思想3）兼容容与创新新理念4）创新新思想 2. 启动动时机的的选择 1）企业文文化建设设的切入入点 从企企业内部部面临的的主要矛矛盾入手手；从解解决企业业面临的的问题入入手；从从总结企企业的优优良传统统入手 2）企企业文化化变革时时机的选选择 企业业进入快快速增长长时期；企业经经营业绩绩平平出出现困难难时期；企业管管理掣肘肘增多，效效率低下下时期；企业面面临的科科学技术术环境迅迅猛发展

7、展；企业业面临的的市场环环境发生生巨大变变化3.企业业文化建建设需要要强有力力的支持持 44.企业业领导的的决策支支持；企企业文化化的物质质保证；企业文文化的制制度保证证； 三,企业文文化建设设的方法法和程序序 企企业文化化建设的的基本方方法：1. 从企业实实际出发发，确定定企业文文化建设设目标2. 全面展开开，突出出重点建建设的方方法3. 软件硬件件两手抓抓的建设设方法4. 企业领导导亲自抓抓的建设设方法 建建设企业业文化的的一般程程序：1. 提案阶段段2. 设计阶段段3. 实践巩固固阶段4. 完善改进进阶段第二章 企业文化化概念框框架第一节 企业愿景景与企业业使命 一,企企业愿景景的内容容

8、与特点点 内容容：企业业的方向向；实现现企业方方向的方方式，企企业能够够获得成成功的原原因 特点：1. 愿景必须须是远见见卓识，是是真知灼灼见2. 愿景必须须要有前前瞻性3. 不存在对对每个人人都有效效的标准准的“愿景公公式”4. 企业愿景景中包含含的信息息室由企企业及其其所处的的环境决决定的企业愿景景的作用用和意义义：1. 愿景可以以团结和和激励员员工2. 愿景能使使企业成成为团结结的整体体3. 愿景是可可用于竞竞争的有有力武器器4. 愿景设想想重视对对机会的的确认，可可知道企企业的战战略实施施活动5. 愿景为企企业的用用户，供供应商等等提供了了可能的的期望企业愿景景的改变变：1.重申申愿景

9、 22.调整整愿景 3.根根本改变变愿景 二,企业使使命宣言言的类型型与特征征1. 使命宣言言的类型型：打击击对手；发展自自身2. 使命宣言言的特征征：短小小精悍；简单提提示3. 企业使命命宣言的的内容：1） 管理哲学学2） 公共形象象3） 自我评价价4） 经营主线线5） 经营目的的4. 企业使命命宣言的的描述1） 使命宣言言的第一一步：选选择动词词2） 使命宣言言的第二二步：确确定对象象3） 使命宣言言的第三三步：产产品或服服务是什什么第二节 企业债和和血和企企业价值值观 一,企企业哲学学的内涵涵，外延延机器发发展1. 企业哲学学的内涵涵：企业业哲学的的根本问问题是“企业与与社会的的关系”，

10、“企业与与人的关关系”，以及及“企业中中的人和和物，人人与经济济规律的的关系”问题。2. 企业哲学学的外延延：时间间哲学；系统哲哲学；权权威哲学学；人性性哲学 二,企企业文化化的核心心-企业业价值观观1. 企业价值值观具有有的独特特特征：1） 直接经济济性2） 市场竞争争性3） 情感色彩彩性4） 具体可感感性5） 构成复合合性2. 企业价值值观的塑塑造1） 观念的转转化2） “生长点点”的选配配3） “闪光点点”的开发发4） 感情投资资5） 融合配置置 三三,企业业核心价价值观 企企业核心心价值观观是第一一生产力力 核核心价值值观在员员工的行行为上得得以体现现的具体体措施：1. 做好核心心价值

11、观观的提炼炼，使之之成为企企业真正正需要的的共同核核心价值值观2. 做好核心心价值观观的传播播，让核核心价值值观锁倡倡导的理理念无所所不在3. 通过制度度建设来来保障核核心价值值观所倡倡导的理理念得到到落实4. 通过企业业高层管管理的亲亲身示范范，宣导导企业所所倡导的的核心价价值观 如如何建立立我过企企业的核核心价值值观？1. 在企业文文化假设设中，要要狠抓企企业信用用体系建建设，建建立并清清华社会会，特别别是企业业经营者者，经理理人的商商誉意识识和经济济信用意意识，注注重权利利与义务务相统一一的思想想建设和和制度建建设2. 每个企业业要从自自身做起起，积极极营造公公平竞争争的市场场经济秩秩序

12、第三节 企业精神神和经营营管理理理念1. 企业精神神的基本本特点：1） 时代性2） 卓越性3） 独特性4） 导向性2. 企业精神神的意义义：1） 企业精神神代表着着全体员员工的精精神风貌貌，是企企业凝聚聚力的基基础2） 企业精神神是应道道全体员员工前进进的指针针，是激激励员工工进步的的驱动力力3） 企业精神神是企业业无形的的创业动动力，它它可以提提升企业业形象，对对社会也也能产生生一种感感召力4） 企业精神神是企业业生机活活力的源源泉，也也是评判判企业行行为的重重要依据据3. 企业精神神培育的的三项任任务：1） 找出最适适合本企企业发展展的精神神，或者者说对本本企业最最有价值值的精神神2） 是

13、企业的的全体员员工对企企业精神神产生共共鸣，被被企业精精神所同同化3） 以最佳精精神从事事企业生生产经营营等实践践活动，并并在实践践中丰富富和发展展这种最最佳精神神4. 现代企业业精神的的塑造步步骤：1） 企业精神神确认阶阶段2） 企业精神神倡导阶阶段3） 企业精神神深化阶阶段5. 企业精神神的表达达：8种种类型1） 比喻式2） 故事式3） 品名式4） 口号式5） 主要式6） 厂名式7） 人名式8） 目标式6. 企业经营营管理理理念1） 经营性文文化理念念2） 管理性企企业文化化理念3） 体制性企企业文化化理念第四节 企业形象象和物质质文化1. 企业形象象的构成成要素：1） 产品形象象2） 环

14、境形象象3） 员工形象象4） 领导形象象5） 公共关系系形象6） 企业的社社会形象象2. 企业形象象的特点点表现在在4个方方面：1） 对象性2） 效用性3） 整体性4） 相对稳定定性与可可变性3. 企业形象象的作用用:1) 对企业内内部的凝凝聚和激激发作用用2) 对企业外外部的吸吸引和输输入作用用4. 塑造企业业形象的的原则：1） 差别化原原则2） 整体性原原则3） 战略性原原则5. 塑造企业业形象的的主要基基础要素素是：1） 质量2） 信誉3） 顾客满意意度6. 企业形象象的塑造造可以从从三方面面抓起：1） 要讲究外外显形象象的设计计和完善善2） 要不断提提高产品品和服务务质量，立立足企业业

15、综合实实力形象象的增强强3） 要加强与与企业成成员和社社会公众众的沟通通7. 企业物质质文化的的内容和和构成1） 企业容貌貌与劳动动环境2） 企业产品品文化3） 工具体系系文化4） 企业管理理物质文文化第三章 企业业文化原原则与现现实反思思企业文化化原则（核核心部分分），企企业文化化规范和和企业文文化范畴畴三个部部分共同同组成企企业文化化规范系系统。第一节 企业文文化原则则设计企业业文化建建设具体体原则有有三个：诚信守守信原则则，义利利统一原原则，公公平与效效率兼顾顾原则。一,企企业推行行集体主主义原则则：打造造优秀企企业团队队1. 企业推行行集体主主义原则则的理论论依据2. 集体主义义原则辩

16、辩证统一一集体利利益与个个人利益益坚持社社会主义义的集体体主义原原则过程程中，怎怎样实现现其集体体利益和和个人利利益的辩辩证统一一？1) 集体主义义原则强强调集体体利益与与个人利利益的辩辩证性2) 集体主义义原则强强调集体体利益与与个人利利益的统统一性3) 集体主义义原则强强调集体体利益与与个人利利益的辩辩证统一一3. 集体主义义原则强强调和颂颂扬自我我牺牲精精神4. 企业推行行集体主主义原则则的目标标：培养养优秀企企业团队队1) 要有共同同的目标标，共同同的期望望，这是是形成一一个团队队的首要要条件，同同时也正正是企业业与员工工的伦理理文化规规范的重重要组成成部分2) 团队内部部良好的的协调

17、沟沟通3) 具有优秀秀的激励励机制4) 具有创新新能力二,诚实实守信原原则：企企业经营营之灵魂魂1. 企业员工工贯彻诚诚实守信信原则的的内在要要求“诚”1) 凭自己高高质量的的的产品品，技术术，信息息，服务务参与竞竞争，通通过提高高自己的的诚实劳劳动和努努力工作作去获取取利益2) 以诚待人人3) 以诚待事事2. 诚实守信信：企业业立业之之根本要要求“信”(信用，信信誉和信信念)1) 信用是最最一般层层次的境境界2) 信誉更多多的依靠靠企业员员工的清清醒意识识和自觉觉行动3) 信念是最最高层次次的境界界三,现代代企业的的义利统统一原则则（一） 义利统一一：实现现企业文文化与利利益的最最佳结合合1

18、. 公众利益益时终极极目的，个个体利益益不应凌凌驾于社社会公众众利益之之上2. 个体利益益有其现现实合理理的存在在性，“义”不必在在游离于于“利”之外3. 当短期利利益与长长期利益益发生冲冲突时，弃弃短就长长，方为为“合义”（二） 构建义利利统一观观为基础础的企业业信用文文化（三） 肯定合理理合法的的功利主主义1. 经济与文文化相互互依赖的的基础-正当功功利2. 正确理解解功利主主义3. 市场经济济转型期期正确运运用功利利主义的的对策1) 宽容：宽宽容不是是恩赐，施施舍，它它的前提提是平等等的，承承认多元元化的价价值取向向2) 批判：宽宽容是有有原则的的，但批批判不是是专制，而而是一种种平等基

19、基础上的的竞争3) 建设：一一是反对对极端个个人主义义和纯粹粹利己主主义，二二是容忍忍温和个个个人主主义和合合理利己己主义，三三是在一一般条件件下提倡倡显示集集体主义义和温和和利他主主义，四四是在特特殊条件件下鼓励励理想集集体主义义和极端端利他主主义4. 功利主义义额两种种导向的的约束机机制（内内在机制制（培养养人们的的社会责责任呢和和义务感感）和外外在机制制）（四） 兼顾公平平与效率率原则1. 市场经济济中的公公平，公公正，公公开，公公信规则则 2. 公平与效效率兼顾顾原则的的含义（地地位的平平等，权权力的平平等，机机会的平平等，分分配的平平等） 公平与与效率兼兼顾的原原则，要要求（竞竞争与

20、合合作协调调统一，控控制与自自由协调调统一，权权 力与与权威协协调统一一）第二节 企业文文化行为为的现实实价值（一） 企业文化化行为存存在于市市场经济济体系的的发展过过程之中中（二） 企业文化化行是提提高管理理水平与与产品质质量，提提升公司司形象的的关键（三） 企业文化化行为是是锤炼公公司自身身创新精精神与竞竞争优势势的永恒恒动力（四） 企业文化化是公司司治理的的最基本本层次第三节 企业文文化缺失失行为的的伦理思思考1. 利益驱动动与“文化滑滑坡” 利益驱动动说到底底就是金金钱驱动动，崇尚尚2. 企业文化化失德行行为的理理性分析析第四节 契约经经济，道道德契约约与信用用机制（一） 道德契约约的

21、规范范性要求求1. 买卖时建建立在交交易各方方相互意意见一致致的合意意基础上上的2. 契约包含含买卖时时交易各各方在地地位平等等的基础础上，按按各自的的意志自自由选择择的结果果3. 改善实现现道德契契约的环环境（二） 信用机制制与有序序竞争1. 有契约必必须履行行，必须须讲究信信用（有有契约而而不履行行，就是是不守信信）2. 信任本身身就蕴含含着一方方对另一一方的评评价（信信任是一一种主体体评价，代代表着一一种社会会交往模模式）竞争与信信任可以以是相互互为用的的（三） 市场经济济中信用用机制的的调节器器1. 个人的文文化观念念与文化化修养2. 法律3. 社会舆论论导向4. 社会管理理5. 消费

22、者自自觉第四章 企业文文化机制制构建第一节 企业文化化建设机机制与途途径企业文化化建设的的内在机机制和外外在机制制辩证关关系1. 企业文化化建设的的内在机机制和外外在机制制统一于于文化建建设的具具体实践践中，二二者相互互促进，不不可分割割2. 企业文化化建设的的外在机机制是企企业文化化的重要要体现方方式和了了解途径径3. 企业文化化建设的的最终落落脚点在在内在机机制，外外在机制制必须通通过内在在机制起起作用第二节 企业文化化内在机机制 一一,企业业文化内内在机制制涵义 企企业文化化内在机机制首先先表现为为自我立立法（形形成自己己的文化化知识，文文化情感感，文化化意志 以以及文化化习惯），其其次

23、意味味着自我我选择，也也是主体体选择自自由的一一种表现现，第三三，还意意味着自自我控制制 二二,企业业文化内内在机制制的表现现方式1. 企业文化化情感2. 自我评价价3. 企业良心心 三,企企业文化化内在机机制在企企业文化化建设中中的作用用1. 企业活动动首先是是人的创创造性劳劳动2. 企业活动动 是企企业员工工个体社社会化的的重要场场所3. 企业文化化内在机机制座位位企业员员工道德德践行的的发动机机制 四四,企业业文化内内在机制制的影响响因素1. 管理规范范机制（宝宝货规范范和要求求，组织织建设规规章制度度，检查查规章制制度等）2. 目标机制制（发挥挥一下功功能）1）目标标决策功功能 2）目

24、目标控制制功能 3）目目标协调调功能 4）目目标应变变功能3. 环境机制制企业文化化内在机机制一方方面要尽尽可能适适应特定定环境的的要求，另另一方面面要求社社会要尽尽可能为为企业文文化内在在机制制制造，提提供更适适宜的内内部和外外部环境境条件第三节 企业文化化外在机机制 一,企业文文化外在在机制的的内涵 企业业文化外外在机制制是相对对于内在在机制而而言的，是是指企业业文化的的外在化化表现形形式，主主要有企企业制度度，企业业章程，企企业产品品等。企企业文化化的外在在机制是是传达企企业文化化的重要要途径二, 外外在机制制在企业业文化建建设中的的功能企业文化化企业文文化外在在机制发发挥着极极其重要要

25、的功能能，对企企业员工工起着凝凝聚，约约束，激激励的作作用。首首先，文文化认同同和沉淀淀的实践践性特点点决定了了外在机机制灌输输的必然然性，其其次，职职业活动动至今仍仍是人们们生产生生活的重重要方式式，企业业文化外外在机制制作为企企业文化化的重要要窗口iiduii员工起起着重要要的导向向作用三,企业业文化外外在机制制的影响响因素1. 社会舆论论监督机机制社会舆论论监督在在职业活活动中发发挥着制制约作用用，并且且随着全全民素质质的提高高，发挥挥着越来来越重要要的作用用2. 法律制度度机制在企业立立法方面面，我过过制定了了新公公司法，问问与之配配套的公公司法规规文件则则更多3. 财经审计计监督机机

26、制从外部来来看，是是注册会会计师审审计。在在业务上上具有较较强的独独立性，客客观性和和公正性性，并且且社会公公众认可可程度较较高，是是目前使使用广泛泛且效果果明显的的一种监监督体制制4. 内部企业业控制机机制企业内部部产生相相互制约约，相互互联系的的基础上上，采取取的一系系列具有有控制功功能的方方法，措措施和程程序，加加以规范范化，标标准化和和制度化化而形成成的一整整套严密密的控制制体系 四四,企业业文化外外在机制制的建设设原则1. 一致性2. 指导性3. 约束性第四节 企业文化化发展的的互动机机制 一一,企业业文化评评价的重重要作用用1. 企业文化化评价是是企业文文化规范范的捍卫卫者2. 企

27、业文化化评价是是企业文文化规范范转化为为企业文文化行为为和品质质的“桥梁” 二,企业文文化评价价的维度度1. 社会舆论论2. 传统习俗俗3. 内心信念念 三,企业文文化评价价的量化化指标西方企业业常用的的企业文文化测量量维度是是荷兰学学者是由由荷兰学学者吉尔尔特.霍霍夫斯塔塔德提出出的多维维度组织织文化模模型。其其中价值值观层包包含三个个维度：职业安安全性，对对工作的的关注，对对权力的的需求；管理行行为层分分为六个个维度：过程导导向结果导导向，人人及导向向工作导导向，本本地化专业化化，开放放系统封闭系系统，控控制松散散控制严严格，规规范化实用化化；制度度层有一一个维度度：发展展晋升解雇机机制第

28、五章 企业业内部管管理文化化第一节 企业与与股东文文化理念念：投资资者是企企业的上上帝 一一,企业业与股东东的形式式与形成成从企业与与股东的的关系来来看，企企业可分分为个体体制企业业，合伙伙制企业业和公司司制企业业。企业股东东的权利利：1. 拥有剩余余控制权权2. 拥有剩余余索取权权3. 在企业解解散时参参加分配配并有权权获得份份额内的的剩余财财产4. 对于企业业制的股股东，有有获得企企业经营营情况方方面的信信息（财财务，报报告）和和新股摊摊认权5. 公司章程程或其他他有关法法规，规规则规定定的其他他权利 企企业股东东的主要要责任：1. 及时，如如数供应应所应提提供的财财务资源源2. 对企业经

29、经营成果果最终负负责二,企业业与股东东的内在在利益关关系（一） 现代企业业的内部部利益关关系协调调与制衡衡1. 法人治理理结构2. 委托经营营结构（二） 企业文化化与股东东利益相相互影响响1. 企业文化化维护股股东的合合理利益益1） 股东的利利益与企企业利益益时一致致的2） 企业本质质上是利利益相关关者缔结结的一组组合约，2. 股东文化化队企业业文化具具有举足足轻重的的影响1） 经营理念念，行为为模式将将会极大大地影响响企业的的经营行行为2） 股东特别别是管理理型股东东是企业业文化的的倡导者者和表率率（三） 股东和利利益相关关者之间间的文化化规范 企业业股东与与利益相相关者之之间的伦伦理文化化

30、规范的的主要理理由是：1. 企业与利利益相关关者存在在着休戚戚与共的的关系，只只有考虑虑了利益益相关的的利益，企企业的利利益才能能得到保保障2. 由于不完完全竞争争，外部部效果和和信息不不对称的的存在，股股东利益益最大化化不一定定能给社社会带来来最大好好处3. 法律是人人们不需需共同遵遵守的最最起码的的行为规规范，它它只能对对触犯了了“最起码码的行为为规范”的行为为予以追追究，对对一般不不文明行行为并不不追究，法法律只规规定什么么是不应应该的，禁禁止的，而而没有指指明什么么是应该该的，鼓鼓励的4. 利润与文文化既有有对立的的一面，但但更有相相辅相成成的一面面，二者者是可以以兼得的的第二节 董事

31、事会与监监事会的的文化规规范 一,董事会会的道德德义务1. 保持独立立性，形形成独立立自主人人格2. 勤勉尽责责，客观观求是，真真诚为企企业谋取取正当利利益3. 善管守信信，维护护企业资资产，审审慎行使使决议权权1） 董事必须须维护企企业资产产2） 董事在董董事会上上有审慎慎行使决决议权的的道德义义务3） 对董事竞竞业禁止止的道德德义务4） 对董事私私人交易易限制的的道德义义务二,监事事会的组组成，职职权与文文化规范范 监监事会是是股份有有限企业业的常设设监督机机构，负负责监督督董事会会，经理理层之星星业务的的情况，一一般不参参与企业业的业务务管理，对对外一般般无权代代表企业业监事会如如何履行

32、行文化责责任（文文化规范范）？1. 遵纪守法法，严格格监督1） 明确企业业的监督督职能2） 监事人人员以身身作，模模范遵守守财经法法规3） 对经济活活动实施施严格的的事前监监督，事事中监督督和事后后的监督督4） 把握企业业监督工工作重点点，增强强监督工工作的有有效性2.公正正审查，廉廉洁执法法1） 公正审查查，正确确处理各各种不同同类型的的经济利利益关系系2） 廉洁执法法，适时时对违规规的董事事，高级级管理人人员提起起法律诉诉讼第三节 企业业经理层层精神人人格的塑塑造 一,依法为为民经营营：企业业经理层层的经营营方向1. 把人民的的整体利利益放在在首位，合合法开展展规范经经营2. 企业经理理层

33、做企企业员工工的“好管家家”3. 恰当处理理长远利利益与眼眼前利益益关系4. 妥善处理理社会利利益与企企业利益益关系二,廉洁洁奉公：企业经经理层之之行为准准绳1. 企业经理理层做到到廉洁清清正，操操守为重重1） 洁身自爱爱，切忌忌以权谋谋私2） 保护公共共财产神神圣不可可侵犯3） 自我约束束，严禁禁舞弊贿贿赂4） 加强学习习，早就就廉洁清清正的高高尚文化化品质2. 企业经理理层做到到秉公执执法，率率先垂范范1） 熟悉法律律2） 有法必依依，执法法必严3） 以身作则则，克己己奉公 三,服务社社会，追追求卓越越1. 兼顾企业业利益与与公众利利益，服服务人民民2. 在生产经经营管理理过程中中不断追追

34、求卓越越第四节 企业与与员工文文化：同同舟共济济，风险险共担 一,企业文文化失塑塑造企业业员工良良好素质质的关键键 二,企企业与员员工的权权利和责责任三,企业业与员工工之间的的文化规规范 1.员工对对企业的的文化要要求1） 企业价值值感的重重新定位位2） 企业为员员工提供供明确目目标3） 企业与员员工进行行有效的的沟通4） 企业一个个忠实对对员工的的培训2企业对对员工的的文化要要求1） 企业需要要员工的的敬业精精神（敬敬业是成成功的大大前提）2） 企业希望望员工忠忠诚度的的提升（积积极主动动，危机机感，忠忠诚感）第六章 企业业对外经经营文化化第一节 企业与与环境文文化：保保护环境境与经济济同步

35、发发展 一,企业履履行资源源环境责责任，实实现可持持续发展展的内在在动力1. 降低能耗耗与成本本，节约约资源，优优化管理理，增强强竞争力力2. 满足绿色色消费主主张，扩扩大市场场份额，提提升市场场占有率率3. 取得众多多相关方方支持，形形成多赢赢局面 二,企企业履行行资源环环境责任任实现可可持续发发展的政政策建议议1. 企业：履履行资源源环境责责任的主主力军1） 高度重视视资源环环境责任任履行2） 在资源节节约上下下硬功夫夫，运用用低碳技技术，大大幅度提提高资源源利用效效率3） 在环境保保护上花花大力气气，生产产环保商商品，提提供环保保服务4） 开展节约约资源保保护环境境公益活活动，成成为优秀

36、秀负责任任的“企业公公民”2. 政府：推推动企业业履行资资源环境境责任实实现可持持续发展展主导力力量1） 转变发展展观念，切切实贯彻彻节约资资源保护护环境的的基本国国策2） 采取措措施对企企业履行行资源环环境责任任予以支支持3） 扶持环保保产业，发发展环境境保护和和资源循循环使用用4） 建设引导导，发挥挥公民的的责任意意识和监监督作用用第二节 企企业与政政府及社社区文化化：培育育优秀企企业公民民1. 对人民与与政府负负责，建建议和谐谐的政企企关系2. 对企业所所在社区区负责，建建立和谐谐的社会会关系指定社区区活动计计划包括括四个步步骤：1） 了解社区区2） 了解企业业的资源源3） 选择项目目4

37、） 监管项目目3. 依法纳税税，培育育优秀企企业公民民4. 企业公民民与企业业社会责责任，企企业社会会回应，企企业社会会表现的的关系第三节 企业业与购销销客户文文化:顾顾客就是是上帝 一,产产品决策策与经验验中的文文化问题题1. 品种决策策中的伦伦理文化化问题2. 产品质量量决策中中的伦理理文化问问题3. 商品定价价中的文文化规范范问题（价价格垄断断，价格格欺诈，暴暴利行为为）4. 商品促销销中的文文化规范范问题（企企促销主主要工具具：广告告，促销销，公共共宣传，人人员推销销）1） 广告中的的伦理文文化问题题2） 推销人员员的伦理理文化问问题3） 和公共宣宣传中的的伦理文文化问题题第五节 企企

38、业与竞竞争者文文化：互互惠互利利，实现现双赢 一,企业竞竞争中讲讲究伦理理文化的的必要性性和重要要意义1. 企业竞争争中讲究究伦理文文化和诚诚实守信信是市场场经济的的必然要要求2. 竞争规则则是以个个人自律律为基础础，文化化约束是是维护有有序竞争争的重要要工具3. 企业竞争争中讲究究文化是是企业追追求长远远利益和和兴旺发发达的根根本要求求 二,市市场竞争争中的文文化规范范问题1. 产品竞争争1）“见见贤思齐齐”与“压低别别人，抬抬高自己己”2）顺风风搭车走走捷2. 价格竞争争 1）压压价排挤挤竞争对对 2）限限制价格格的落后后行为3. 销售渠渠道竞争争 1）回回扣的危危害与禁禁止 2）滥滥用行

39、政政权力限限制竞争争 三,信息竞竞争中的的文化规规范问题题1. 禁止侵犯犯商业秘秘密2. 散步虚假假信息的的危害3. 查封盗版版现象第七章 企企业信息息，科技技与网络络文化第一节 企业业信息文文化1. 信息时代代引发的的文化失失范（最最为凸显显，最为为普遍的的文化问问题表现现为）1） 信息产权权的侵犯犯（在电电子时代代，新技技术的发发展使知知识产权权的保护护界限方方面越来来越模糊糊，也使使事实上上的侵犯犯行为越越来越常常见）2） 个人隐私私的失控控（隐私私权是公公民个人人生活不不受他人人非法干干涉或擅擅自公开开的权利利，是控控制有关关自己信信息的权权利）3） 信息安全全的破坏坏（信息息技术的的

40、不断提提高，使使得信息息安全也也同时受受到很大大的威胁胁）4） 信息垃圾圾的传播播2. 企业信息息文化规规范体系系的建立立新的文化化体系应应具有以以下特征征：多元元性，开开放性，自自律性鉴于以上上特征，对对企业信信息技术术文化的的构建必必须从一一下方面面进行：1） 加强法律律层面的的调控2） 加强文化化层面的的约束3） 加强信息息文化的的理论建建设第二节 企业科科技文化化1. 军事科技技文化（认认识考察察哪几个个要素）1） 良知的发发现2） 文化责任任的明确确3） 共生文化化的理念念第三节 网络社社会文化化1 大力加强强网络社社会文化化（如何何加强）1） 加强网上上文化规规范教育育2） 创建一

41、个个信用良良好的社社会环境境3） 强化信息息安全意意识，加加强信息息立法和和安全管管理措施施4） 列举了网网络社会会的文化化问题第八章 企企业会计计与审计计诚信文文化第一节 企业会会计与审审计诚信信文化的的社会环环境一,提高高会计人人员和主主人翁意意识，激激发奋发发向上的的工作作作风二,促进进会计人人员自由由平等发发展，消消除行业业不正之之风三,打破破会计行行业任人人唯亲观观念，形形成举贤贤尚能新新风尚第二节 企企业会计计诚信文文化会计诚信信文化规规范：1. 恪尽职守守，爱岗岗敬业（对对会计人人员的要要求包括括）1） 自觉把从从事的会会计工作作同国家家的命运运紧密联联系在一一起2） 以饱满的的

42、工作热热忱，一一丝不苟苟的工作作态度对对待会计计工作3） 爱岗敬业业是会计计工作的的内在要要求4） 加强会计计基础工工作，增增强会计计从业人人员敬业业意识2. 当好参谋谋，参与与管理3. 如实反映映，正确确核算（怎怎样做到到如实反反映，正正确核算算呢）1） 明确会计计的核算算职能2） 适应现代代企业制制度的要要求，做做好会计计核算工工作3） 会计人员员应具备备诚实可可靠的品品质，客客观反映映经济活活动过程程4） 会计人员员应正确确核算经经济业务务，提高高会计信信息质量量4. 遵纪守法法，严格格监督5. 坚持准则则，不做做假账6. 公私分明明，勤俭俭理财7. 保守秘密密，内外外协调8. 大胆改革革，讲究究效益第三节 注注册会计计师审计计诚信文文化注册会计计师在执执业时应应遵循哪哪些文化化行为规规范？ 1. 超然独立立，客观观求是1） 超然独立立，取信信于各方方利益相相关者2） 从实际出出发，客客观求是是的执业业2. 公正审计计，廉洁洁守法3. 诚信为本本，操守守为重4. 严谨执业业，踏实实进取5. 保密守时时，收费费合理6. 公平竞争争，协同同发展7. 服务社会会，追求求卓越第四节 企业内内部审计计监督文文化企业内部部审计人人员诚信信文化规规范：1. 内部审计计人员做做到独立立，客观观（保持持独