民营企业知识型员工激励问题研究7873.docx

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1、毕业设计计(论文文)题目：基于需求求理论的的浙江民民营企业业知识型员员工激励励问题研研究学生姓名名袁赛一学 号200772011804427专业班级级工商7004分院（系系）经贸管理理分院指导教师师（职称称）丁颖（讲讲师）20111年6月诚信承诺诺书本人谨此此承诺，本本人所写写毕业设设计（论论文）均均由本人人独立撰撰写，无无任何抄抄袭行为为。凡涉涉及他人人的观点点材料，均均作了注注释。如如出现抄抄袭或侵侵犯他人人知识产产权的情情况，愿愿承担由由此引起起的任何何责任，并并接受相相应的处处分。学生签名名：年月日基于需求求理论的的浙江民民营企业业知识型型员工激励问题题研究【摘要】知识经济时代，人力资

2、本和知识资本成为经济发展的优势资源和内在动力。知识型员工作为知识存储的载体，在民营企业中的作用发挥和有效激励成为现代企业和学术界探讨的重要问题。本文以浙江超雷皮具有限公司为案例，首先阐述了知识型员工的内涵的特点，并对其激励需求进行分析后得知，知识型员工的需求不是简单的由低级到高级逐步满足的需求结构，而是混合性需求，并特别注重个体成长和价值实现。管理者要注重员工的尊重、自我实现等高层次精神需求，以便提供创造性作、鼓励个性发挥的环境来调动员工的积极性。在以上需求分析的基础上提出建立完整的知识型员工激励模型。它要求企业将能够满足员工需要，激励员工努力工作的因素综合考虑进来，并以薪酬、制度等方式确定下

3、来，为员工发展创造一切有利的内外环境，最大限度地激发员工的积极性和创造性。这种完善的激励机制对传统型企业激励知识型员工有一定借鉴意义。【关键词词】知识识型员工工，激励模模型，需求结结构，民营企企业A Reeseaarchh onn Thhe IInceentiive of Knoowleedgee Woorkeers of Priivatte EEnteerprrisees iin ZZhejjianng BBaseed oon DDemaand theeoryy【Absstraact】In thee erra oof kknowwleddge ecoonommy, humman cappit

4、aal aand knoowleedgee caapittal hass beecomme aan eeconnomiic ddeveeloppmennt ssupeeriooritty rresoourcces andd inntriinsiic mmotiivattionn. KKnowwleddge staaff as knoowleedgee sttoreed iin pprivvatee ennterrpriisess caarriier, thhe rrolee pllay andd ann efffecctivve iinceentiive beccomee mooderrn e

5、enteerprrisee annd aacaddemiic ccirccless exxploore impporttantt isssuees. Takkingg A entterpprisse aas AA caase, exxpattiattes thee coonnootattionn off thhe kknowwleddge-typpe eemplloyeees, annd tthe chaaraccterristtic of thee inncenntivve, thee paaperr annalyysiss thhe ddemaand thaat kknowwleddge

6、staaffs ddemaand is nott A simmplee frrom loww too hiigh graaduaallyy saatissfy demmandd sttruccturre, butt miixedd deemannd, andd paay sspecciall atttenntioon tto iindiividduall grrowtth aand vallue reaalizzatiion. Maanaggerss shhoulld ppay atttenttionn too sttafffs resspecct, sellf rreallizaatioon

7、 hhighh-leevell sppiriituaal rrequuireemennts, annd tto pprovvidee crreattivee, eencoouraaginng pperssonaalitty pplayy ennvirronmmentt too arrousse tthe entthussiassm oof tthe empployyeess. IIn tthe aboove reqquirremeentss annalyysiss iss prropoosedd onn thhe bbasiis oof tthe esttabllishhmennt oof a

8、a coomplletee knnowlledgge sstafff iinceentiive moddel. Itt reequiiress thhe eenteerprrisee wiill be ablle tto mmeett emmplooyeee neeed to mottivaate theeir harrd wworkk faactoors commpreehennsivve cconssideerattionn inn, aand to payy, ssysttem shaall be dettermmineed bby mmeanns oof ddownn, ffor st

9、aaff devveloopmeent to creeatee alll ffavoorabble intternnal andd exxterrnall ennvirronmmentt, tthe maxximuum mmotiivatte ttheiir eenthhusiiasmm annd ccreaativvityy. TThiss kiind of inccenttivee meechaanissm oof ttradditiionaal pperffectt ennterrpriise inccenttivee knnow empployyeess haave a ccertta

10、inn reeferrencce vvaluue.【Keyy Woordss】Knoowleedgee-tyype empployyeess，Inceentiivemmodeel，Demmandd sttruccturre，Priivatte eenteerprrisees目 录1 绪论论11.1 研究背背景和意意义11.2 研究内内容与方方法21.2.1 研研究内容容21.2.1 研研究方法法21.3 研究思思路及创创新点21.3.1 研研究思路路21.3.2 创创新点22 激励励及知识识型员工工相关理理论42.1 激励定定义42.2 激励理理论综述述42.2.1内容容型激励励理论52.2.

11、2过程程型激励励理论62.2.3行为为修正型型激励理理论62.3 知识型型员工激激励理论论分析72.3.1 知知识型员员工涵义义72.3.2 知知识型员员工激励励相关理理论83 浙江江民营企企业知识识型员工工激励现现状及成成因分析析以浙浙江超雷雷皮具有有限公司司为例93.1 浙江超超雷皮具具有限公公司简介介93.2 浙江超超雷皮具具有限公公司知识识型员工工的调查查问卷分分析93.2.1 财财富需求求103.2.2自我我发展需需求1113.2.3 工工作自主主需求113.2.4 工工作成就就需求1123.2.5 尊尊重与参参与需求求123.3 浙江超超雷皮具具有限公公司知识识型员工工的激励励存在

12、的的问题1133.3.1管理理者对知知识型员员工工作作动机缺缺乏深刻刻了解1143.3.2激励励手段单单一1443.3.3缺乏乏科学的的绩效评评估体系系143.2.4不能能正确对对待和处处理知识识型员工工“跳槽”143.3.5缺乏乏长远的的员工职职业生涯涯发展规规划1444 浙江江超雷皮皮具有限限公司知知识型员员工激励励方案设设计1664.1 构建适适合于企企业知识识型员工工的激励励体系1164.2 引入股股权激励励机制1164.3 建立合合理的薪薪酬体系系164.3.1 薪薪酬要与与工作绩绩效和工工作技能能挂钩1164.3.2 采采取弹性性福利制制度1884.4形形成文化化激励机机制1884

13、.5让让知识型型员工有有自己的的事业118结论200参考文献献21附录222致谢244图目录图2.11激励过过程示意意图4图2.22.1马马斯洛需需求理论论图示5图3.11 知识识型员工工需求分分析10图4.11 企业业知识型型员工激激励模型型16表目录表3.22知识型型员工需需求100表3.22.1知识识型员工工财富需需求相关关数据分分析.11表3.22.2知知识型员员工自我我发展需需求相关关数据分分析.111表3.22.3知知识型员员工工作作自主需需求相关关数据分分析.112表3.22.4知知识型员员工工作作成就需需求相关关数据分分析.112表3.22.5知知识型员员工尊重重与参与与需求相

14、相关数据据分析.1131 绪 论1.1研研究背景景和意义义21世纪纪是一个个充满机机遇与挑挑战的世世纪，对对于中国国来说，经经过300年的经经济快速速发展，从从“中国制制造”向“中国创创造”的转变变已经成成为中国国经济转转型的关关键。因因此，在在这一时时期，中中国企业业正经历历着由传传统经济济向知识识经济的的转变的的市场环环境。知知识经济济，是指指社会财财富主要要来自于于有知识识的人的的自愿合合作，并并且这些些人的知知识通过过共享和和分享，产产生知识识创造，从从而推动动经济的的快速和和持续发发展。社社会正在在以这种种新的方方式创造造财富，公公司的价价值将由由那些掌掌握并且且应用知知识的人人为主

15、导导来实现现。由于于知识经经济下的的企业参参与市场场的竞争争，无论论是企业业的创新新，还是是资源的的有效配配置，都都要通过过企业内内知识型型员工这这一知识识的主要要载体来来完成。因因此，中中国企业业就要比比以往任任何一个个时期更更要注重重对知识识型员工工的引进进、培养养和运用用。尤其其是我国国东部沿沿海地区区社会经经济较为为发达的的地区，当当地的传传统经济济已经发发展到非非常成熟熟，更是是急切地地需要进进行经济济产业结结构的科科学调整整升级。这这就要求求当地企企业的未未来发展展不能只只是再依依靠廉价价的劳动动力市场场，而是是要要依依靠知识识型员工工来创新新，依靠靠知识来来推动企企业的发发展壮大

16、大。在知识型型员工不不断受到到重视的的同时，我我国企业业对知识识型员工工的管理理也处于于较为初初期的阶阶段，还还面临着着众多的的问题。尤尤其是知知识型员员工自身身的特点点，导致致对他们们的管理理具有不不同于对对其他员员工的管管理。知知识型员员工是一一个不同同于普通通员工的的特殊群群体，他他们以智智能劳动动为主，工工作结果果难于量量化，过过程难于于监督，工工作效果果往往取取决于他他们的工工作动机机，并且且他们具具有较强强的流动动意愿。这这些特点点，对企企业管理理知识型型员工提提出了现现实的巨巨大挑战战。在我我国，越越来越多多的企业业面临着着知识型型员工流流失率居居高不下下、现有有知识员员工满意意

17、度不高高、创造造性不能能有效发发挥等管管理问题题。因此此，了解解知识型型员工的的特点和和需求，并并从知识识型员工工自身的的需求出出发，实实施有效效激励，发发挥知识识型员工工的工作作潜能，帮帮助企业业创造出出更大价价值，已已经成为为知识经经济时代代我国管管理者们们所必须须要关注注的重要要问题，也也成为广广大学者者研究的的一个重重要课题题。本文正是是基于这这一角度度考虑，选选取对知知识型员员工需要要集中的的浙江地地区的一一家具有有代表性性的民营营企业为为主要案案例，以以需求理理论为出出发点，运运用管理理学其他他相关理理论，对对知识型型员工的的激励问问题进行行较为全全面和深深入的了了解和分分析，并并

18、针对性性地提出出了相应应的解决决方案，希希望对该该企业和和存在类类似问题题的企业业有效的的激励知知识型员员工提供供一定的的借鉴。1.2 研究内内容与方方法1.2.1研究究内容1、通过过国内外外相关学学者的观观点，了了解知识识型员工工激励的的相关理理论。2、以问问卷调查查的形式式，了解解一家具具有代表表性的浙浙江民营营企业知知识型员员工的实实际需求求，进而而分析该该企业激激励管理理中存在在的问题题。3、针对对该民营营企业知知识型员员工激励励中所存存在的问问题，通通过访谈谈调研，以以需求理理论为中中心，结结合管理理学其他他相关理理论，进进行综合合分析，掌掌握这些些问题存存在的本本质原因因。4、这对

19、对激励管管理中存存在的问问题，经经过系统统调查研研究和分分析，提提出完善善该民营营企业知知识型员员工激励励管理提提升的对对策建议议。1.2.2研究究方法1、理论论归纳法法。研读读国内外外学者有有关激励励的理论论专著，借借鉴其中中对浙江江民营企企业知识识型员工工激励的的适用部部分，联联系浙江江超雷皮皮具有限限公司的的实际情情况，将将相关理理论知识识运用到到该企业业知识型型员工的的管理实实践中去去。2、定量量调查法法。以浙浙江超雷雷皮具有有限公司司知识型型员工为为对象，通通过调查查问卷的的形式，获获取员工工的需求求及各需需求所占占比重，进进而分析析总结该该企业在在激励管管理中存存在的问问题并根根据

20、问题题设计对对策。1.3 研究思思路及创创新点1.3.1 研研究思路路 通过对对文献的的研读，首首先深入入了解知知识型员员工的特特点与相相关的激激励理论论，再通通过对浙浙江民营营企业中中具有代代表性的的浙江超超雷皮具具有限公公司调查查问卷与与访谈相相结合的的形式，分分析归纳纳该企业业对知识识型员工工激励中中存在的的主要问问题，最最后根据据问题，在在国内外外学者们们的理论论指导和和自己分分析下总总结出一一套针对对性的解解决方案案。1.3.2 创创新点 由于我我国国内内对知识识员工的的激励研研究主要要是从220世纪纪90年年代才开开始，目目前相关关的研究究虽然有有了较大大的发展展，但整整体还处处于

21、初级级阶段，目目前的研研究往往往停留在在针对知知识员工工运用各各项激励励因素的的重要程程度上，而而并没有有深入考考察激励励因素对对于知识识员工实实际激励励效果的的作用和和规律，也也很少有有根据实实际案例例提出针针对性地地改善民民营企业业知识型型员工激激励现状状的解决决方案。本本文最大大的创新新点就在在于，通通过调查查问卷和和访谈相相结合的的形式，对一个具有代表性的浙江民营企业中的知识型员工进行了全面深入的了解，并根据他们的实际需求，提出了一个具有指导意义的激励模型作为大方向，再根据其中存在的问题一一设计解决方案，方案对所调研的民营企业具有较大的针对性，也可以更好地为存在类似问题的民营企业提供一

22、些借鉴。2激励及及知识型型员工相相关理论论2.1激激励定义义激励“mmotiivattionn”， 斯斯蒂芬罗宾斯斯将之定定义为通通过高水水平的努努力实现现组织日日标的意意愿，而而这种努努力以能能够满足足个体的的某些需需要为前前提。管管理中的的激励可可定义为为管理者者运用各各种管理理手段，刺刺激被管管理者的的需要，激发其动机，使其朝向所期望的日标前进的心理过程。激励过程的基本模式如图2.1所示：图2.11激励过过程示意意图 如图所所示，未未满足的的需要是是整个激激励过程程的始点点，当人人的某种种需要得得不到满满足时，内内心就会会感到紧紧张和不不平衡，就就会驱动动人去寻寻求满足足需要的的途径和和

23、方法，此此时如果果管理环环境中存存在满足足需要的的诱因条条件（目目标及相相应的措措施），人人们的心心理紧张张就会激激发工作作动机，动动机会推推动指向向工作日日标的行行为。在在完成任任务、实实现日标标以后，如如果获得得的报偿偿符合了了个人的的需要而而获得满满足感，心心理紧张张就会消消除，旧旧的需要要满足了了，又会会产生新新的需要要，这种种满足感感可推动动人今后后追求需需要满足足中的积积极行为为。但是是如果未未完成任任务，所所得的报报偿不能能满足其其需要，原原来的心心理紧张张度会增增强，有有的人会会因此而而消沉而而放弃追追求，而而意志坚坚定者可可能会继继续努力力追求需需要的满满足。由由此可见见，激

24、励励的过程程是“需要动机行为目标满足新的需需要”循环往往复的过过程。2.2激激励理论论综述在经济发发展的过过程中，劳劳动分工工与交易易的出现现带来了了激励问问题，又又鉴于知知识经济济的大背背景下，各各国学者者开始关关注对知知识型员员工激励励的研究究。知识识型员工工激励理理论是以以企业的的内外部部环境为为依托，企企业内知知识型员员工的需需要为基基础，主主要针对对员工的的分析。现现代激励励理论大大致可以以分为三三个大类类：第一一大类是是内容型型激励理理论；第第二大类类是过程程型激励励理论；第三大大类是行行为修正正型激励励理论。2.2.1内容容型激励励理论内容型激激励理论论具有代代表性的的理论主主要

25、有：马斯洛洛的需求求层次理理论，阿阿尔徳弗弗的ERRG理论论，赫兹兹伯格的的双因素素理论和和戴维.麦克利利兰的成成就需要要理论。本文的研研究就是是基于其其中的马马斯洛需需求理论论。19954年年，马斯斯洛在动动机与个个性里里提出了了需求层层次理论论，认为为人的需需求分为为五个层层次：生生理需求求、安全全需求、社社会需求求、尊重重需求和和自我实实现需求求。如图图2.22.1所所示，呈呈一个金金字塔形形态： 自自我 高层次需需求 实实现需求求 尊尊重需求求 社社会需求求 安安全需求求低层次需需求 生生理需求求图2.22.1马马斯洛需需求理论论图示它们可以以划分为为两种性性质。一一种是低低层次需需求

26、，包包括前两两方面需需求层次次；另一一种是高高层次需需求，包包括后三三方面的的需求层层次。这这些需求求是逐渐渐上升的的，最低低的需求求得到满满足后，会会就上升升到另一一个高层层次，而而这个高高层次就就会占到到暂时的的主要地地位。这这个理论论由低级级向高级级发展，是是符合人人类需求求发展的的一般规规律。人人的五种种基本需需要在一一般人身身上往往往是无意意识的。对对于个体体来说，无无意识的的动机比比有意识识的动机机更重要要。对于于有丰富富经验的的人，通通过适当当的技巧巧，可以以把无意意识的需需要转变变为有意意识的需需要。 马斯洛认认为：在在人自我我实现的的创造性性过程中中，产生生出一种种所谓的的“

27、高峰峰体验”的的情感，这这个时候候是人处处于最激激荡人心心的时刻刻，是人人的存在在的最高高、最完完美、最最和谐的的状态，这这时的人人具有一一种欣喜喜若狂、如如醉如痴痴、销魂魂的感觉觉。11我们在实实际生活活中也不不难发现现，人在在漂亮的的房间里里面就会会比在简简陋的房房间里显显得更富富有生气气、更活活泼、更更健康；这就说说明，一一个良好好的环境境氛围对对人发挥挥自己的的潜能也也有重要要作用。马斯洛理理论还告诉我我们，生生理需求求只是人人们的最最基本需需求。所所以，在在对待员员工上，物物质奖励励只是最最基本的的奖励。随随着社会会的发展展，人们们的要求求会不断断提高，会会更多地地向求得得社会认认同

28、和尊尊重这个个方向努努力。反反映在对对知识型型员工的的激励问问题上上上，就是是从泰勒勒的科学学管理之之后，一一个再也也没有改改变的主主题对人的的尊重。它它要求我我们在企企业管理理中，应应该进行行一种人人性的回回归，实实行以尊尊重知识识型员工工为核心心的人本本管理。因此，企企业对知知识型员员工制定定相关激激励体制制时，要要分析不不同知识识型员工工的不同同需求进进行制定定，其中中不变的的需求是是对知识识型员工工的尊重重，由此此以保证证员工的的需求和和企业的的经营战战略相一一致，同同时注重重外在环环，使企企业的目目标达到到最高。22.2.2过程型型激励理理论过程型激激励理论论的代表表性理论论是期望望

29、理论，是是由美国国心理学学家弗隆隆首先提提出的。他他认为，某某一活动动对某人人的激发发力量取取决与他他所能得得到结果果的全部部与其价价值乘以以他认为为达成该该结果的的期望概概率。既既如果有有人觉得得实现该该目标可可能性大大，就会会努力争争取，激激励程度度就高；反之，就就很低，到到最后完完全没有有。其公公式为：激发力量量=目标效效价*期望值弗隆在这这个公式式上实际际提出了了在进行行激励时时要处理理好3方面的的关系，这这也是调调动人们们工作积积极性的的3个条件件。第一一，努力力与绩效效的关系系，人们们主观希希望在自自己的努努力下，能能够达到到他所预预期的目目标；第第二，业业绩与薪薪酬的关关系，即即

30、指个人人经过努努力取得得良好工工作绩效效所带来来的奖赏赏性回报报的期望望；第三三，激励励与个人人需要关关系，意意在任何何结果对对个人的的激励影影响的程程度，取取决与个个人对结结果的评评价，即即奖励与与满足个个人需要要的关系系。根据期望望理论，管管理者应应当以多多数组织织成员为为主，建建立效果果最佳的的激励措措施，并并且适当当的控制制期望概概率和实实际概率率。引导导员工期期望趋于于合理化化。2.2.3行为修修正型激激励理论论行为修正正型理论论的代表表性理论论主要有有斯金纳纳的强化化理论和和亚当斯斯的挫折折理论。斯金纳在在他的强强化理论论中指出出无论是是人或动动物都会会采取一一定的行行动，当当行动

31、的的结果对对他有利利时，他他就会趋趋向于重重复这种种行为，当当行动的的结果对对他不利利时，这这种行为为就趋向向于减弱弱或者消消失。美国学者者亚当斯斯在挫折折理论中中提出：挫折是是指人类类个体在在从事有有目的的的活动过过程中，指指向目标标的行为为受到障障碍或干干扰，致致使其动动机不能能实现，需需要无法法满足时时所产生生的情绪绪状态。挫挫折理论论主要揭揭示人的的动机行行为受阻阻而未能能满足需需要时的的心理状状态，并并由此而而导致的的行为表表现，力力求采取取措施将将消极性性行为转转化为积积极性、建建设性行行为。2.3 知识型型员工激激励理论论分析 随着知知识经济济时代的的到来，现现代企业业面临着着一

32、种新新的竞争争环境不间断断的变革革和高度度的不确确定性。在在这一环环境下，企企业要保保持可持持续性发发展，关关键是要要通过管管理找到到知识创创造、传传播和运运用的最最佳途径径。而知知识的创创造、运运用与增增值，资资源的合合理配置置，最终终都要靠靠知识的的载体“知知识型员员工”来实现现。2.3.1 知知识型员员工涵义义知识型员员工的定定义最早早是以知知识工作作者的概概念提出出的。美美国著名名管理学学者彼得得德鲁克克首先提提出了知知识工作作者（kknowwleddge worrkerr）的概概念。他他认为知知识型员员工是“那些掌掌握和运运用符号号、概念念，利用用知识或或信息工工作的人人”。3另外，

33、加加拿大著著名的学学者、加加拿大优优秀基金金评选主主审官弗弗朗西斯斯赫瑞比比(Frrancces Horribee)在管管理知识识型员工工一书书中对知知识型员员工进行行如下定定义：“知识型型员工就就是那些些创造财财富时用用脑多于于用手的的人们。他他们通过过自己的的创意、分分析、判判断、综综合、设设计给产产品带来来附加价价值”。4Wooodruuffee则更强强调知识识型员工工中的其其中一个个特性“创意意”，他认认为知识识型员工工是那些些拥有知知识并且且运用其其掌握的的知识进进行创新新性工作作的人，知知识为创创新提供供了基础础，但并并不等于于创新本本身，衡衡量知识识型员工工的标准准应该是是创新。

34、5国际著名咨询企业一安盛咨询公司在长达数十年的新经济研究中，也提出了知识型员工的定义，他们定义的知识型工作要求员工具备智力输入、创造力和权威来完成工作，而知识型员工主要包括以下人员:专业人士、具有深度专业技能的辅助型专业人员、中高级经理。6国内的专专家学者者也对知知识型员员工提出出了一些些定义。如如王兴成成、卢继继传、徐徐耀宗在在知识识经济一一书中写写到，从从知识资资本理论论和人力力资本理理论看，知知识型员员工是指指从事生生产、创创造、扩扩展和应应用知识识的活动动，为企企业（或或组织）带带来知识识资本增增值，并并以此为为职业的的人员。7张向前，黄黄种杰（119999），蒙蒙少东则则定义知知识型

35、员员工是指指在一个个企业组组织之中中用智慧慧所创造造的价值值高于动动手所创创造的价价值的员员工。8对对此，史史振磊（220033）和肖肖媛（220044）也偏偏向前者者的观点点，史振振磊（220033）认为为知识型型员工是是“以智慧慧、知识识来增加加产品的的附加价价值而不不是用肢肢体来生生产或推推销产品品的劳动动者，或者者是“创造知知识、使使用知识识的企业业员工”。9肖媛（220044）也认认为，知知识员工工是指企企业中用用智慧（知知识）所所创造的的价值高高于其动动手所创创造的价价值的员员工。10屠海群（220011）在其其著作中中认为，知知识型员员工一般般是指一一从事生生产、创创造、扩扩展和

36、应应用知识识的活动动，为企企业带来来知识资资本增值值，并以以此为职职业的人人员”。111廖建建桥、文文鹏（220099）对知知识型员员工的定定义与前前者类似似，但他他们更强强调的是是知识型型员工的的工作过过程，其其在书中中指出知知识员工工就是创创造、应应用和传传播知识识的人，能能更明确确地反映映知识员员工的工工作过程程。122.3.2 知知识型员员工激励励相关理理论国外很多多学者在在知识型型员工激激励的必必要性和和实务操操作方面面进行了了广泛而而深入的的研究。其其中，美美国加州州旧金山山州立大大学的221世纪纪的知识识型员工工一书书中指出出，需要要对当代代新型的的知识型型员工做做好激励励和补偿

37、偿，以促促进员工工的个人人目标与与组织目目标达成成一致，同同时还要要在员工工行为管管理和约约束方面面下功夫夫，尽量量消除不不符合组组织要求求的负面面行为。13美国学者R.Brayton Bowen从知识经济条件下人力资源管理面临的问题分析知识型员工后指出：英明的管理者应意识到人与人是不同的，要以正确的方式认可知识型员工需要，并下功夫根据员工的个人兴趣、技能和能力对他们进行认可与奖励。 14知识型员员工的概概念和有有关管理理理念源源于国外外，但进进入211世纪以以后，我我国国内内对于知知识型员员工的管管理和激激励研究究也取得得了很大大的进展展。与传统的的激励方方法相异异，黄培培伦等（220077

38、）认为为在实践践中我国国企业对对知识型型员工必必须应以以报酬、个个人成长长与发展展、有挑挑战性和和成就感感的工作作、公平平、福利利与稳定定为重点点激励因因素，外外在激励励和内在在激励相相结合。15当然，好好的激励励方案应应该总是是人性化化的，在在这方面面，梁镇镇、季晓晓燕、张张维（220077）认为为知识型型员工性性格各异异，追求求不同，工工作方式式也各有有特色，要要使他们们发挥出出更强的的主动性性显然不不能用同同一种方方式。针针对不同同特征和和不同类类型的知知识型员员工，应应该差异异对待，制制定个性性化的激激励方案案。在设设计知识识型员工工激励方方案时，应应该充分分考虑员员工的真真实需要要。

39、需要要什么就就提供什什么，是是最好的的激励方方法。16也有学者者联系了了大量知知识型员员工实际际，如黄黄桂、王王军华（220088）通过过问卷调调查量化化研究知知识员工工的激励励要素，以以探讨知知识员工工激励因因素的具具体特点点及其作作用规律律。研究究结果显显示，知知识员工工的激励励因素与与其实际际所感受受的并不不一致；后者按按重要程程度依次次为，薪薪酬福利利、和谐谐的人际际关系、工工作成就就感、职职位晋升升、发挥挥自身能能力与技技能的机机会。17全面了解解这些国国内外相相关激励励理论和和知识型型员工本本身的特特点对于于实际案案例中设设计具体体的激励励改进方方案具有有不可或或缺的指指导意义义。

40、3 浙江江民营企企业知识识型员工工激励现现状及成成因分析析以浙浙江超雷雷皮具有有限公司司为例 本章章以浙江江超雷皮皮具有限限公司为为例进行行研究，主主要是鉴鉴于该公公司是一一个典型型的民营营企业，和和浙江很很多民营营企业一一样，具具有规模模小，经经济增长长速度快快，内部部组织结结构简单单，抗风风险能力力差等特特点，而而且该公公司的知知识型员员工数量量丰富，在在激励方方面存在在的问题题也较有有普遍性性和代表表性。3.1浙浙江超雷雷皮具有有限公司司简介浙江超雷雷皮具有有限公司司，坐落落于“中中国十大大最具活活力城市市”、“中中国皮革革之都”温州州。公司司创建于于20003年，是是一家集集设计、开开

41、发、生生产、销销售和服服务为一一体的皮皮具企业业，下设设广州、义义乌两个个控股子子公司。主主要生产产时尚男男女腰带带，箱包包等皮革革制品。 公司日日前已通通过了iiso990011：20000国际际质量体体系认证证，先后后荣获“浙浙江省福福利企业业”、“温温州百佳佳企业”、“消消费者最最信赖 质量放放心企业业”、“质质量诚信信消费者者信得过过单位”、“AAA”质量诚信会员单位”、“时尚温州指定皮具”等荣誉称号，同时被浙江省民营经济研究会和浙江省民营经济研究中心认定为“浙江省民营经济研究基地”。2008年于法国卡琳斯顿控股集团成功合作，并授权生产销售“卡琳斯顿”国际品牌皮具，合作后的超雷将大手笔

42、在全国各大城市展开了直营店与加盟店，公司逐步向规范化，集团化迈进。 3.2 浙江超超雷皮具具有限公公司知识识型员工工的调查查问卷分分析为了深入入实际了了解浙江江超雷皮皮具有限限公司知知识型员员工的需需求，本本人在公公司内开开展了一一次针对对性的问问卷调查查，调查查对象是是公司中中典型的的知识型型员工：研发人人员，财财会人员员和管理理人员,共计1106人人，其中中研发人人员677人，财财会人员员24人人，管理理人员115人，本本次问卷卷共发放放1066份，收收回1000份，回回收率为为94.34%。在这这1000名被调调查员工工中男性性69人人，女性性31人人。本次次问卷调调查以问问卷调查查为主

43、，辅辅之以访访谈。调调查采取取无记名名的方式式，问卷卷调查采采取单项项选择和和多项选选择以及及问答的的方式来来回答问问题。问问题共有有20题题，内容容涉及到到员工需需求的各各个方面面，通过过对本问问卷调查查所得数数据不同同角度的的分析，发发现知识识型员工工不同层层次的多多方面需需求，并并针对存存在的问问题进行行研究，对对下文民民营企业业激励方方案的设设计提供供相关的的参考意意见。本次调查查数据显显示，被被调查的的1000名知识识型员工工中，有有26人人选择高高薪为目目前最能能激励他他们工作作的需求求，有222人选选择职务务晋升为为最能激激励他们们工作的的需求，另另外还有有20人人，111人，2

44、21人分分别选择择工作自自主、业业务成就就、尊重重和信任任为目前前最能激激励他们们工作的的需求。相相关的统统计数据据如表33.2、图图3.22所示：表3.22知识型型员工需需求员工数量量百分比%高薪2626.000%职务晋升升2222.000%工作自主主2020.000%业务成就就1111.000%尊重和信信任2121.000%总数100100.00%图3.22知识型型员工需需求分析析下面对应应每一项项需求根根据不同同角度的的具体调调查数据据予以分分析：3.2.1 财富富需求根据调查查数据显显示，财财富需求求层面仍仍然占据据知识型型员工需需求的主主导地位位，有226%的的被调查查者表示示目前最

45、最能激励励他们工工作的需需求是高高薪，然然而被调调查的1100名名员工中中真正对对他们目目前的工工资表示示很满意意或者满满意的不不到三成成，同样样仅有不不到300%的被被调查者者对公司司薪酬制制度表示示认可。财财富需求求反映了了知识型型员工价价值观的的重要表表征，不不难看出出知识型型员工对对财富的的需求是是他们对对自我人人生价值值实现所所要体现现的很重重要的一一个方面面，知识识型企业业员工既既不同于于一般的的人群，但但在物质质财富上上也有着着具体的的要求，对对他们来来说虽然然并不能能简单地地等认同同于劳动动付出的的回报和和生活的的基本需需要，但但这也是是他们衡衡量自我我价值实实现与劳劳动成果果的尺度度的一个个参照。对对于知识识型员工工，财富富的多少少体现了了他们通通过自己己的才能能获得的的在企业业或者社社会上的的地位。获获得与贡贡献相当当的报酬酬，能够够分享到到自己所所创造的的财富，是是知识型型员工不不断创新新，发挥挥工作潜潜能的重重要激励励需求。相相关统计计数据如如表3.2.11所示：表3.22.1 知知识型员员工财富富需求相相关数据据分析问题 选项、比比例公司给您您的工资资很满意110%满意188%不太满意意52%不满意220%对公司的的薪酬制制度很满意99%