htc手机网络营销方案策划书4386.docx

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1、浙 江 大 学学 宁波波理工学学院网络营销销方案策策划书课程名称称 网络络营销 题 目HHTC手手机网络络营销方案策划划书专业班级级07电电子商务务2班学 号33070011330766姓 名郑郑康康任课教师师 禹银艳艳 20100年 1 月 5 日目录一、前言言二、企业业概况三、网络络营销环环境分析析（一）宏宏观环境境分析（二）产产品分析析（三）行行业竞争争状况分分析（四）消消费者市市场和购购买行为为分析（五）SSWOTT分析四、网络络营销设设计方案案（一）网网络营销销目标（二）网网络营销销战略（三）网网络营销销实施策策略1.产品品和价格格策略2.渠道道和促销销策略3.客户户关系管管理策略略

2、五、方案案实施计计划（一） 具体行动动方案 1.活动动主题2.活动动时间3.线上上活动内内容（二）策策划方案案各项费费用预算算及效果果（三）方方案调整整 一、前言言在当今世世界快速速的发展展中，为为了方便便大家随随时随地地更好更更快的交交流，于于是手机机顺应时时代的潮潮流诞生生了。顺顺着这股股潮流，出出现了大大至诺基基亚，三三星，索索爱，小小至国内内的魅族族，opppo等等手机生生产企业业。互联网已已经越来来越多的的影响我们们的生活活，互联网网就像一一个通往往世界的的窗口，它它使这个个世界变变得更小小了，使使我们接接触的更更多了。如如何将手手机与互互联网有有机地结结合了起起来，通通过手机机应用

3、互互联网引引用，通通过互联联网宣传传手机，这这成为厂厂家的重重中之重重。HTTC虽然然有公司司自己的的网站虽虽然在国国际上算算是一家家知名的的手机企企业，但但在中国国大陆他他的知名名度却不不怎么高高，就算算是他在在内地的的全资子子公司，轮轮知名度度，却还还比不上上诺基亚亚，三星星，索爱爱等老牌牌手机生生产企业业。而且且HTCC的销售售方式更更多的是是和电信信运营商商进行捆捆绑销售售，这样样一来更更不利于于品牌的的推广。因因此怎么么利用网网络营销销的方式式，推广广这个品品牌，使使之成为为大众为为之熟悉悉，了解解，喜爱爱的品牌牌成为我我们的目目标。二、企业业概况HTC公公司由董董事长王王雪红，董董

4、事暨宏宏达基金金会董事事长卓火火土，与与总经理理兼执行行长周永永明于119977年所创创立。多多年来，HHTC在在全球知知名通讯讯大厂背背后默默默努力，让让这些知知名大厂厂的产品品得以在在全世界界的市场场上发光光和发热热。HTTC 与与主要的的行动装装置品牌牌业者建建立了独独特的合合作关系系，包括括欧洲五五家领先先业界的的电信公公司、美美国最大大的四家家，以及及亚洲许许多正快快速成长长的电信信业者。HHTC同同时也透透过领先先业界的的OEMM合作伙伙伴，将将产品推推向市场场，并从从 20006 年六月月起发展展自己的的HTCC品牌。HHTC 是行动动装置业业界中成成长最快快速的企企业之一一，并

5、在在过去几几年中，深深获消费费者的肯肯定。美美国商业业周刊更更评选HHTC为为20007年亚亚洲地区区科技公公司表现现最佳的的第二名名，并在在20006年将将该公司司列为全全球排名名第三的的科技公公司。 HTC在在大陆创创办了著著名的多多普达通通讯公司司，该公公司位于于武汉市市，以生生产智能能手机著著称，绝绝大部分分使用微微软的mmobiile系系统。在在谷歌宣宣布将推推出自己己的操作作系统后后，HTTC抓住住机会和和goooglee合作，推推出了一一系列的的谷歌手手机，一一举成名名。成为为世界上上智能手手机新星星！三、网络络营销环环境分析析（一）宏宏观环境境分析金融海啸啸已经席席卷全球球，金

6、融融形势恶恶化不仅仅引起了了全球金融融市场的的动荡，更更是影响响手机行行业的发发展。20008年下下半年以以来受全全球经济济的冲击击，以手手机为代代表的消消费类电电子产品品普遍受受到不同同程度的的影响，手手机产品品也未能能幸免。近一年年来，手手机产品品缺乏革革命性的的创新，以以及3GG手机市市场即将将全面启启动，造造成不少少消费者者对购买买新产品品持币观观望的心心理。据据估计，2009年全球手机出货量将比2008年下降下降2-5% 。但是我们们要相信信，金融融海啸迟迟早要过过去，手手机产业业的复苏苏很快就就要来临临。随着着3g在在中国市市场的日日趋成熟熟，消费费者将了了解3gg带给人人们的便便

7、利，这这将促使使手机销销量将迎迎来一个个高峰，那那些持币币观望者者将纷纷纷出手，使使手机更更新换代代，这手手机场上上来说是是一个很很大的蛋蛋糕，很很大的发发展机遇遇。（二）产产品分析析手机自诞诞生以来来，经历历了几次次升级浪浪潮，第第一次是是20002年的的彩屏化化，第二二次是220044-20006年年的手机机多媒体体化，包包括手机机照相和和彩铃，第三次次则是手手机的移移动宽带带和移动动运算化化，也就就是智能能手机化化。 HTCC作为一一家手机机生产企企业，主主要以生生产智能能机为主主。而在在生产的的智能机机种，主主要以微微软的WWinddowss Moobille和谷谷歌的AAndrroi

8、dd系统。HTC在在成立之之初就取取得 MMicrrosooft Winndowws CCE授权权，由于于HTCC在WMM系统的的发展上上具有比比较高的的成就，由由此得到到微软的的高度认认可，他他们之间间的合作作关系进进一步加加强。现在HHTC是是Winndowws MMobiile的的主要客客户，垄垄断了WWinddowss Moobille手机机80%的市场场份额。2009年11月，HTC发表了旗舰机型HD的最新升级版本HTC HD2，使用了1GHz的CPU和电容触控屏幕，将WM手机的硬件配置推向了一个新的高度。最早的基基于Anndrooid系系统的手手机是GG1就是是HTCC生产的的。谷

9、歌歌的Anndrooid手手机操作作系统面面市仅一一年，其其市场份额额已经达达到7%，Anddroiid更为为HTCC带来了了许多人人气。作作为Anndrooid系系统的最最早应用用者，HHTC在在这方面面积累了了比其他他手机厂厂商更多多的经验验。目前前生产的的Anddroiid系统统手机中中，起码码有一半半是HTTC生产产的。220099年，HTCC发表其其有史以以来引起起最大轰轰动以及及争议的的手机HHTCHeero。该该手机首首度采用用了HTTCSeensee界面，与与Anddroiid系统统搭配使使用，给给消费者者几近完完美的使使用体验验。(三)行行业竞争争状况分分析20099第三季季

10、度，全全球智能能手机出出货量达达到了443300万部，同同比增长长4.22，环环比增长长3.22。 厂商09Q33出货量量（万部部）09Q33份额08Q33出货量量（万部部）08Q33份额同比增幅幅诺基亚1640037.99%1540037.11%6.6%RIM82019.00%60014.66%35.77%苹果74017.11%69016.66%7.1%HTC2405.6%2105.1%14.77%三星1503.5%1503.7%0.0%其他73016.88%95022.99%-23.5%合计43300100.0%41500100.0%4.2%（数据由由市场咨咨询顾问问和服务务提供商商IDC

11、C 提供供）由图可以以看出，在在智能手手机市场场领域，诺基亚依然是目前全球智能手机市场的老大，2009年第三季度的份额依旧为37.9，比去年同期提高了0.8个百分点。排名第二的是RIM，RIM公司继续凭借黑莓新机增长了其市场份额，从08年同期的14.6升至09年第三季度的19 ，打败iPhone，抢下第2名的宝座。苹果公司凭借iPhone的广受欢迎已经坐稳了智能手机市场前三的宝座，其09年第三季度依然出货740万部，份额达到17.1%，相信联手中国联通之后，苹果未来的出货量还将有一个显著的增长。HTC在在09年年第三季季度的份份额增长长率144.7，市场场份额占占到了55.6，虽然然在数据据上

12、无法法和诺基基亚等厂厂商相比比，但作作为一个个新兴的的品牌，能能取得这这样的成成绩已经经难能可可贵。而且诺基基亚，RRIM和和苹果公公司多具具有自己己的智能能手机操操作系统统，多不不涉足WWM系统统和Anndrooid操操作系统统。由此此可以见见出HTTC公司司在WMM系统和和Anddroiid系统统上所具具有的优优势，其其他公司司在WMM系统和和Anddroiid系统统上还无无法和HHTC竞竞争。我我们可以以预见随随着WMM系统和和Anddroiid系统统的发展展，HTTC也将将取得长长远的发发展，之之后所占占的市场场份额也也将也来来也大，竞竞争力也也将也来来也强。但是，我我们也不不能粗心心

13、大意，一一旦放松松警惕就就有可能能让别人人有虚而而入。随随着Anndrooid的的发展，目目前也有有越来越越多的厂厂商涉足足这个领领域。220099年底，迟迟暮英雄雄摩托罗罗拉发布布了Anddroiid系统统的智能能机。随随后又推推出了一一系列基基于Anndrooid系系统的智智能手机机。摩托托罗拉AAndrroidd系统的的智能机机的发布布，给市市场带来来了巨大大的轰动动，消费费者纷纷纷给予肯肯定。这这位迟暮暮的英雄雄又重新新燃起了了希望，焕焕发了青青春。这这不能不不值得我我们警惕惕。（四）消消费者市市场和购购买行为为分析虽然受到到金融海海啸的影影响，手手机行业业不景气气，但是是智能手手机的

14、增增长依然然快速。无论经济形势如何，智能手机所占的比例都将大增。智能手机发展的推动力不仅来自消费者的需求，也来自厂家和运营商的需求。根据权威机构的预测，2009的智能手机销量可能会超过1.7亿部。年轻人是智能手机消费的主要群体之一，而学生又是年轻消费者中的大多数。学生思想前卫，追求时尚，追求手机的多样化，而且对价格的敏感度较高。据权威数据显示，学生平均手机更换率为个月一次，而学生购买手机着重学习，娱乐，游戏等丰富功能。同时，随着社会的进步和人民物质需求的发展，独特的个性追求、强大的网络功能也渐渐成为主流。一款智能手机，只要它符合消费者的需求，就能获得成功。（五）SSWOTT分析SWOTT分析中

15、中，优劣劣势分析析主要是是着眼于于HTCC自身的的实力及及其与竞竞争对手手的比较较，而机机会和威威胁分析析将注意意力放在在外部环环境的变变化及对对HTCC的可能能影响上上。通过过SWOOT分析析，可以以帮助HHTC把把资源和和行动聚聚集在自自己的强强项和有有最多机机会的地地方。优势（SS）劣势（WW）机会（OO）威胁（TT） 先进的设设备和工工艺专利利 具有较强强的创新新能力 高素质的的员工，高高效率的的团队 最大的WWM系统统智能手手机生产产商 最早的aandrroidd系统智智能手机机生产商商 和知名的的运营商商具有广广泛的合合作 在国内，国国际上知知名度不不如知名名大厂 非智能手手机领域

16、域发展不不够 没有自己己的销售售网络 互联网的的高速发发展，为为网络营营销提供供了实现现的平台台 智能手机机的迅猛猛发展带带来更多多的潜在在客户 抓住金融融危机后后的宝贵贵机会，加加速发展展 新兴的市市场 竞争对手手多 随着时间间的推移移，他们们创新仍仍有容易易受到动动摇的可能 大部分收收入都仰仰仗各个个运营商商的销售售四、网络络营销设设计方案案（一）网网络营销销目标根据以上上分析，我我们可以以看出HHTC在在普通民民众的知知名度不不普及，然然而对于于一个企企业来说说，品牌牌的知名名度是非非常重要要的。对对于一个个企业来来说，创创造利润润是最终终目标，所所以销售售是非常常重要的的。因此此为他制

17、制订了两两个目标标，暨销销售目标标和品牌牌推广目目标。销售目标标主要是为为HTCC拓宽销销售网络络，借助助网上的的交互性性、直接接性、实实时性和和全球性性为顾客客提供方方便快捷捷的网上上售点。凭凭借互联联网的各各种形式式多样的的方式向向消费者者传递者者各种有有利的信信息。利利用网络络销售成成本低等等特点，为为企业创创造利润润。品牌推广广目标主主要是在在网上树树立起自自己的品品牌形象象，利用用各种互互联网上上的资源源，宣传传HTCC的各种种有利形形象，加加强消费费者对自自己的印印象，建建立顾客客的品牌牌知名度度，为企企业的后后续发展展打下扎扎实的基基础。配配合企业业现行的的销售目目标，提提高销售

18、售收入。（二）网网络营销销战略我们将以以市场营营销的手手段，以以强有力力的广告告宣传攻攻势顺利利拓展市市场，为为产品准准确定位位，突出出产品特特色，采采取差异异化营销销策略。 以产品品主要消消费群体体为产品品的营销销重点。 建立起起点广面面宽的销销售渠道道，不断断拓宽销销售区域域等。我们将以以新兴市市场为主主要突破破点，并并不断巩巩固老的的市场，创创造新的的成绩。我们将HHTC定定位成一一家具有有创新精精神的互互联网企企业，而而不仅仅仅是一家家手机制制造企业业；他的的产品以以青年学学生以及及年轻的的白领为为主；我我们希望望将HTTC的产产品打造造成时尚尚和个性性的代名名词。（三）网网络营销销实

19、施策策略从营销手手法上，我我们采用用传统的的4P营营销手法法，即产产品(PProdductt)、价价格(PPricce)、渠渠道(PPlacce)和和促销(Proomottionn)。因因为现在在HTCC还处于于一个企企业发展展的上升升阶段，应应该以满满足市场场需求为为主要目目标，拓拓宽市场场，提高高销售。1.产品品和价格格策略我们要想想卖出产产品，首首先就应应该了解解顾客需需要怎么么样的产产品。卖卖东西，就就必须以以市场为为导向，不不能闭门门造车。这这就要求求企业要要有一个个不停创创新的过过程，这这也是HHTC做做产品的的基本原原则。只只有走在在潮流的的前头，才才不会被被时代所所淘汰。我们把

20、HHTC定定位为时时尚的，具具有个性性的手机机。他的的手机产产品外形形时尚，具具有鲜明明的个性性，工业业设计优优良，同同其他手手机具有有鲜明的的区别，具具有其他他手机无无法替代代的优点点，独具具匠心。只只有这样样的独一一无二性性，才能能受到市市场的青青睐，不不会产生生审美疲疲劳。HTC目目前主要要定位于于中高端端市场，应应用一些些高端的的硬件配配置，以以使手机机的性能能达到同同类产品品的前列列，因此此手机的的价格也也就相对对较高。但但是随着着工艺的的提高以以及技术术的发展展，价格格也就随随之慢慢慢降低。HHTC也也出些低低端的产产品，在在保持质质量和工工艺不变变的情况况下降低低手机的的硬件配配

21、置，以以拉低价价格区间间，满足足低端消消费者，让让人们获获得满足足。2.渠道道与促销销策略我们把网网络营销销主要分分为网站站建设和和产品推推广两部部分。（1）网网站建设设 HTCC公司的的网站虽虽然简洁洁，但是是网站却却仍很好好的满足足用户的的信息需需求。通通过网站站，能吸吸引些潜潜在的客客户，增增强网络络营销的的有效性性。所以以这是一一个成功功的网站站。（2）产产品推广广方案提供免免费服务务人们都喜喜欢免费费的东西西，并且且会被免免费的信信息所吸吸引。通通过免费费的信息息吸引人人们访问问你的网网站，比比被动的的等别人人来访问问你的网网站更有有效。HTCC可以提提供免费费的手机机应用软软件给消

22、消费者，这这样既能能巩固现现有的用用户，也也能吸引引其他用用户成为为你的潜潜在客户户。提供供免费服服务的同同时，网网站可以以提供其他他的互动动方式，同同用户保保持互动动，了解解用户的的需求，提提供一些些免费的的产品，比比如一台台手机等等，以吸吸引更多多的用户户。E-mmaill策略a你可以以通过给给一些注注册用户户发送EE-maail，把把最近的的一些动动态信息息通过邮邮件让用用户了解解。并通通过一些些实际利利益让用用户把邮邮件转发发给好友友，只要要满足某某些条件件，该用用户就能能获得HHTC公公司提供供的奖品品或一些些其他东东西。b建立完完善的客客户系统统，每隔一一段时间间向用户户发送新新闻

23、邮件件，随时时保持和和用户的的联系，用用户可以以向公司司反映一一些问题题，公司司帮助他他们解决决问题。这可以与客户保持联系、建立信任。这是发展品牌和建立长期关系的最好方法之一。广告策策略网络广告告是常用用的网络络营销方方法之一一。主要要价值表表现在品品牌形象象、产品品促销等等方面。a标志广广告标志广告告之网络络广告的的最主要要也是最最基本的的形式之之一。HHTC公公司可以以在一些些导航网网站，门门户网站站上发布布标志广广告，通通过发布布一些促促销信息息，最近近产品信信息等吸吸引用户户点击，增增加产品品的知名名度，吸吸引潜在在用户。b关键词词广告关键词广广告的载载体是搜搜索引擎擎，目前前主要有有

24、百度的的竞价排排名和谷谷歌的关关键词广广告。我我们可以以在百度度和谷歌歌上购买买关键词词，例如如手机，HTC，WM，android等等。通过关键词广告，可以自由控制广告的预算，降低制作成本，提高投放效率，可以吸引潜在用户直达任何一个期望的目的网页，广告的效果便于统计。合作策策略由于网络络的自由由、开放放性，网网络时代代的市场场竞争是是透明的的，谁都都能比较较容易地地掌握同同业的竞竞争对手手的产品品信息与与营销行行为。因因此网络络营销争争取顾客客的关键键在于如如何适时时获取、分分析、运运用来自自网上的的信息，如如何运用用网络组组成一个个关系可可靠，互互惠互利利的合作作联盟，并并以网络络合作为为基

25、础，实实现资源源共享，创创造竞争争优势。建建立网络络联盟或或网上伙伙伴关系系，就是是将企业业自己的的网站与与他人的的网站关关联起来来，以吸吸引更多多的网络络顾客。HTC可以和网易，新浪等门户式网站结成合作伙伴联盟，相互提供网站链接地址，也可以采用站内搜索的方式，相互提供搜索内容。3客户户关系管管理策略略（1）建建立消费费者个人人信息数数据库。为用户建建立起完完善的个个人信息息数据库库系统，以以便随时时了解用用户的动动态信息息，用户户的诉求求。一个个完整的的有效地地个人数数据库对对企业来来数至关关重要。你你可以把把公司的的最新产产品信息息传递给给用户，以以吸引用用户的好好奇心，并并去消费费这个产

26、产品。（2）定定期与顾顾客保持持联系。你可以通通过电话话或邮件件随时和和客户保保持联系系，增加加互动。询询问他们们对现有有产品的的使用感感受，优优缺点等等，以及及心目中中理想产产品的要要求。让让自己更更加了解解消费者者。（3） 为你的网网站访问问者提供供免费的的在线产产品。这些产品品可以是是手机应应用、手机使使用等等等。你还还可以以以实物作作为具体体回报，以以答谢一一些资深深的，对对产品做做出贡献献的用户户。五、方案案实施计计划（一）具具体行动动方案 根据以上上网络营营销策略略，我们们推出了了一个具具体的线线上活动动方案，主主要针对对中青年年学生一一族和刚刚参加工工作的学学生。之之所以针针对他

27、们们，主要要是因为为他们思思想前卫卫追求时时尚，对对价格的的敏感度度较高。具具体方案案如下：1.活动动主题“来HTTC网站站，感受受时尚冲冲击，赢赢手机大大奖”2.活动动时间从年月日开开始到年月日截截止。3.线上上活动内内容（1） 活动参与与形式本次线上上的参与与形式主主要以抽抽奖为主主，只要要是注册册HTCC网站的的用户，均均有机会会参加抽抽奖，1100%的中奖奖机会。在在线时间间越长，抽抽奖机会会越多。（2） 宣传方式式通过邮件件发布消消息给已已经注册册的用户户，并告告之转发发邮件达达到一定定条件可可以增加加抽奖机机会；并并在各大大网站上上发布网网络广告告；和合合作网站站合作，使使他们配配

28、合此次次活动。让让这次活活动得到到大范围围的传播播，使更更多人参参加。（3） 奖品设置置奖项奖品数额一等奖HTCHeero手手机10名二等奖HTCMaagicc手机20名三等奖HTCCllickk手机50名优秀奖HTC网网站荣誉誉会员参加活动动的所有有人（二）策策划方案案各项费费用预算算及效果果本次线上上活动的的具体预预算及效效果如下下：（1）网网上活动动费用和和网络广广告费用用及其他他支出（包包括奖品品费用，人人员支出出等等）预预计为万元元。（2）本本次活动动预计会会有万人参参加，从从而达到到提升品品牌知名名度的目目的。（3）利利用口碑碑效应，是是这次活活动从线线上传到到线下。（4）通通过线上上活动，可可以得到到大量的的用户信信息，构构建更加加完整的的数据库库，并且且可以影影响他们们成为潜潜在消费费者。（三）方方案调整整 世界是变变化的，因因此方案案也要有有变动以以应对突突发情况况：（1）可可以根据据用户的的参与度度调整预预算，适适当的增增加或者者减少（2）根根据参与与人数的的多少，可可以适当当的增加加奖品。（3）可可以根据据活动的的影响，适适当的调调整方案案，增加加后继的的活动以以引起持持续的影影响。