汽车销售公司销售部岗位职责.docx
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1、汽车销售公司销售部岗位职责第1篇:汽车销售部岗位职责 汽车销售部岗位职责无锡锡能员工岗位职责及例行工作表 部门名称: 销售部 职务: 销售部经理 版本号: 一、岗位职责: 序 内 容 序 内 容 1 公司年度销售目标任务分解带领各业务团队实现目标 9 销售团队建设管理培训考核业绩管理 2 销售流程业务标准销售价格业务秩序的管理监控 10 部门制度流程文件起草公司文件下发传达 3 整车进销存计划管理及过程管理网点管理 11 部门5S管理、会议管理、劳纪管理 4 市场(竞品/对手)调查及统计分析 12 部门人财物安全管理 5 月度商务政策、促销政策、培训考核计划制定 13 客户投拆及突发事件的处理
2、 6 “请进来、走出去”集客活动、市场推广活动组织 14 厂家业务对应、经销商联络及外部联络公关事务 7 客户开发及管理活动组织实施客户满意度管理 15 大客户开发及信息网络建立 8 月、周、日数据统计分析报表看板管理会议管理 16 各类业务渠道、业务模式开发 二、例行工作表 序 时间 主要例行工作 时间安排 说明 1.考勤、仪容仪表、工衣工牌等内务处理 08时45分前 2.组织早会;日任务分解、案例点评等 08时45分- 08时55分 3.督促外展团队按计划分组出发 08时 55 分- 9时 00 分 4.展车、道具、看板及各区域5S检查 09时00分- 09时30分 5.随时巡查(展厅、办
3、公室、整车仓库等) 不定时 6.疑难问题、突发事件、客户投诉处理 不定时 7.每日 文件、合同、报表、表单审核 不定时 8.外部及内部其它部门事务联络协调 不定时 9.开票、交车、收款、ERP、库存检查 不定时 10.客流量、订单、业务员日工作指标检查 不定时 11.A卡检查、确认、指导 18:00前 12.日报表、短信检查及统计分析 18时30分前 13.组织晚会,小结当天工作 18:00前18时30分 业务人员周工作日志及数据统计表评点 14.周一 9时30分前 15.周例会材料准备(数据统计分析) 周一10时30分前 16.部门周例会 周二或周六 17.每周 组织销售顾问业务培训 每周两
4、次 18.客户档案整理、A卡及案例分析 每周一次 19.业绩及库存分析、订货安排 每周一次 20.重点客户访问、市场调查、网点巡查 每周各一次以上 21.月数据统计分析/AC卡分析/CS分析 月底30号前 22.进销存分析/ERP数据分析 月底30号前 23.月任务分配、商务政策及工作安排 2号前 24.订货计划、推广、培训等计划 2号前 每月 25.月度盘点 配合财务 26.无锡营销协力会会议/制定下月商务政策 27.商务政策执行情况、违规情况抽查 每月3-5次 28.客户满意度调查;神秘顾客抽查 每月3-5次 岗位责任人: 审批人: 生效时间: 年 月 日 无锡锡能员工岗位职责及例行工作表
5、 部门名称: 销售部 职务: 展厅经理 版本号: 一、岗位职责: 序 内 容 序 内 容 1 销售业绩的执行与分解 6 销售顾问的A卡检查并给予建议 2 展厅办公室5S管理 7 文件下发传达,问题点汇报 3 销售流程的监控 8 销售顾问业务能力的培训 4 突发事件的处理 9 销售团队的建设 5 推广计划及执行 10 销售价格的控制与监督 二、例行工作表 序时间主要例行工作 时间安排 说明 号 周期 29.仪容仪表整理 08时20分- 08时45分 30.早会并为当天的工作制定目标 08时45分- 09时00分 31.检查A卡跟踪情况 9时 00 分- 9时 30 分 32.突发事件处理 时 分
6、- 时 分 33.销售促进事宜 时 分- 时 分 34.销售流程的监控 时 分- 时 分 35.展厅办公室5S检查 时 分- 时 分 不允许长期坐在办公室电脑旁 每天在展厅巡检至少不能低于6小时 36.每日 展厅现场监督 37.午餐及午休 12时00分- 13时30分 38.开晚会 18时00分 与销售顾问分析客户各情况及各项问题 39.不定时 40.41.42.43.44.上周工作小结及下周计划、目标 周一 ; 时 分- 时 分 9时30分销售经理 45.每周A/C卡客户资料整理及案例分析 周日 ; 18时00分 46.每周车型销售统计及月度进度分析 周一 ; 8时45分前 47.每周 每周
7、客户案例分析 周日 ; 18时00分 下周一交销售经理 48.组织销售顾问业务培训 周三 ; 时 分- 时 分 49.每周竞品商务政策了解分析 每两周必须有文字报表 50.51.制定下月目标、计划及工作安排 月底 下月1号上交 包括车辆、精品、保险销售额 52.统计当月资料及数据分析 53.分析统计战攻客户流失情况 下月1号上交 54.与同事分享销售心得 下月1号上交 每月 55.56.57.58.岗位责任人: 审批人: 生效时间: 年 月 日 无锡锡能员工岗位职责及例行工作表 部门名称: 销售部 职务: 销售顾问 版本号: 一、岗位职责: 序 内 容 序 内 容 1 个人年度/月/周业务目标
8、执行、达成 5 交车跟进及出席交车仪式 2 建立A/C卡及跟踪回访 6 展厅、办公室及各自5S区域管理 执行标准销售流程,迎送问追、介绍、商谈、销售及交车, 执行展厅主管安排的其它有关工作指令与临时工作补位 3 7 4 介绍并销售商品车、精品、保险及业务政策 8 公司/团队集客活动执行、实施 二、例行工作表 序时间主要例行工作 时间安排 说明 号 周期 1.仪容仪表整理 08时30分- 08时45分 2.早会并为当天的工作制定目标 08时45分- 09时00分 3.保持展车清洁和展厅干净整洁 09时00分- 09时15分 整理当天的资料,做预约客户,AC卡回访 4.9时30分- 10时00分
9、5.展厅接待及销售工作 9时00分- 18时00分 6.午餐及午休 12时00分- 13时30分 7.整理回访资料、当天资料及数据分析 17时20分- 17时40分 8.每日 写日志 17时40分- 17时55分 9.跟踪已售车辆的相关信息 17时55分- 18时00分 10.开晚会 18时00分 与展厅经理分析客户各情况及各项问题 11.不定时 12.拜访客户 不定时 13.出席交车仪式 不定时 14.15.16.上周工作小结及下周计划、目标 周一 ; 时 分- 时 分 9时30分交展厅经理 17.每周A/C卡客户资料整理及案例分析 周日 ; 18时00分 18.每周车型销售统计 周一 ;
10、8时45分前 19.每周客户案例分析 周日 ; 18时00分 下周一交销售经理 每周 20.每周竞品商务政策了解分析 21.22.23.24.制定月目标、计划及工作安排 月底 下月1号上交 包括车辆、精品、保险销售额 25.统计当月资料及数据分析 26.分析统计战攻客户流失情况 下月1号上交 27.与同事分享销售心得 下月1号上交 每月 28.老客户回访 31号 29.30.31.岗位责任人: 审批人: 生效时间: 年 月 日 无锡锡能员工岗位职责及例行工作表 部门名称: 销售部 职务: 资源室主管 版本号: 一、岗位职责: 序 内 容 序 内 容 1 热爱本职,遵守公司各项规章制度 7 服从
11、上级领导的工作安排,积极配合同事工作 2 认真负责的工作态度,做事有条理,分清事情缓急 8 熟记商品车库存情况,做好日常盘点和月末盘点 3 对进出库商品车做好登记,发现问题及时处理及上报 熟练业务,具备高度责任感,要乐于听取他人意见 9 或批评,服从领导以礼待人,热情服务,维护本公司4 新车核对入库资料及时录入,库存表及时更新 声誉和良好形象 5 商品车互换后跟踪资料及款是否齐及到帐情况 6 做好自己每天的工作计划 10 协调资源室及各展场的销售资源 二、例行工作表 序时间主要例行工作 时间安排 说明 号 周期 1 早会 8时45分- 8时50分 2 客户资料收集及录入 17时50分- 17时
12、55分 3 进销存日报制作及上报/销售数据审核 18时00分-18时05分 4 公司内部调车手续办理,电子档资料录入 不定时 5 与公司外车辆对换手续办理资料款跟踪 不定时 6 新车入库登记及录入,清点随车工具 不定时 7 销售流程的监控及突发事件的解决 不定时 8 制作车辆标签并贴号 时 分- 时 分 9 新车资料整理,登记并交财务ERP 时 分- 时 分 10 新车出库办理及录入 时 分- 时 分 11 整理当日交车资料 时 分- 时 分 每日 12 收集客户资料到财务开发票 时 分- 时 分 13 各展场当日销售情况统计 时 分- 时 分 14 预约客户交车时间、收款 15 精品加装跟进
13、 16 资源室临时补位工作 16 周订货计划制作 周一; 16 时30分前 17 车辆入库表及客户资料核对 周一; 10时00分-10时30分 18 商品车调拨电子档资料核对 周一; 10时35分-10时45分 每周 19 周报表制作 周一; 10时55分-11时00分 20 周任务书制作 周日; 18时00分 21 市场调研报告及竟品商务政策分析 周 ; 时 分- 时 分 22 客户电脑资料备份 周 ; 时 分- 时 分 23 月订货计划制作及上报 20号; 16 时30分前 24 对库存车进行盘点(实车、财务、ERP必须一致) 月底; 时 分- 时 分 25 每月 月度进销存报表制作 月底
14、;17时30分-17时35分 26 与其它经销商沟通资源及销售情况 月底; 时 分- 时 分 27 洗车用品报备下单领取分类并放好 号; 时 分- 时 分 岗位责任人: 审批人: 生效时间: 年 月 日 无锡锡能员工岗位职责及例行工作表 部门名称: 销售部 职务: 仓管 版本号: 一、岗位职责: 序 内 容 序 内 容 1 遵守公司的各项规章制度 6 搞好售后验车修车的工作关系 2 认真履行好自己的本职工作 7 听从部门和公司领导统一调车安排 3 团结同事,帮助经理管好本科室 8 管理好库存商品车的钥匙及安全 帮助新同事学员,关心他们的生活学习,调动他们的工4 9 明确商品车所在地,用电子档记
15、录清楚不得有误 作积极性 5 认真负责做好商品车出入库的检查 10 做好自己每天的工作计划 二、例行工作表 序时间主要例行工作 时间安排 说明 号 周期 1 早会 8时 45 分- 8时 50 分 2 检查车辆情况(包括灯、门及外观等)摆放记录 17时 25 分- 17 时 40 分 3 车辆钥匙清点 17时 45 分- 17 时 55 分 4 商品车损坏原因追查及登记 18时 00 分- 18 时 05 分 5 商品车修复及跟踪 时 分- 时 分 6 送交车前出库检查 时 分- 时 分 7 展场或经销商车辆调拨 时 分- 时 分 8 到银行取合格证 时 分- 时 分 9 钥匙及车辆资料发放
16、时 分- 时 分 每日 10 资源室临时补位工作 时 分- 时 分 11 库存表及看板的更新 时 分- 时 分 12 销售进度管理看板更新 时 分- 时 分 13 车辆调拨做好车辆选取检查登记 时 分- 时 分 办理新车接车手续及入库检查 牌照回来后做好登记,并检查照相车辆 上完牌资料整理并转交财务 14 确认全款到帐及发放工具 时 分- 时 分 周一; 09时30分- 时 分 交主管 16 每周 17 周 ; 时 分- 时 分 每周工作小结 18 周 ; 时 分- 时 分 21 月底对所有商品车进行盘点 月底 每月 每月工作总结 1号; 时 分- 时 分 交主管 22 23 号; 时 分-
17、时 分 岗位责任人: 审批人: 生效时间: 年 月 日 无锡锡能员工岗位职责及例行工作表 部门名称: 销售部 职务: 销售文员 直接上级:展厅经理 岗位代码: 一、岗位职责: 序 内 容 序 内 容 遵守公司的各项规章制度 6 搞好售后验车修车的工作关系 1 认真履行好自己的本职工作 7 听从部门和公司领导统一调车安排 2 团结同事,帮助经理管好本科室 8 管理好库存商品车的钥匙及安全 3 帮助新同事学员,关心他们的生活学习,调动他们的工作积极性 9 明确商品车所在地,用电子档记录清楚不得有误 4 认真负责做好商品车出入库的检查 10 做好自己每天的工作计划和各项报表信息传递工作 5 二、任职
18、要求:中专以上学历,工作认真、有责任心,工作中勤奋钻研。会使用Excel、word等办公软件。 三、例行工作表 序时间主要例行工作 时间安排 说明 号 周期 1 晨曦会 8时 45 分- 8时 50 分 2 销售顾问绩效考核管理 17时 25 分- 17 时 40 分 3 展厅车辆钥匙管理 17时 45 分- 17 时 55 分 4 客户数据管理 18时 00 分- 18 时 05 分 5 厂家信息上报 时 分- 时 分 6 交车客户资料归档 时 分- 时 分 7 销售看板更新 时 分- 时 分 8 协助网点销售顾问办理客户买税、保险、上牌手续 时 分- 时 分 9 每日查看OA,并下发各部门
19、 时 分- 时 分 每日 10 收集上牌资料交上牌组 时 分- 时 分 合同等销售单据的发放及登记 11 时 分- 时 分 与订约客户介绍上牌及交车流程 12 时 分- 时 分 13 时 分- 时 分 14 时 分- 时 分 周一; 09时30分- 时 分 交主管 16 每周 17 周 ; 时 分- 时 分 每周工作小结 18 周 ; 时 分- 时 分 21 月底对所有商品车进行盘点 月底 每月 每月工作总结 1号; 时 分- 时 分 交主管 22 23 号; 时 分- 时 分 岗位责任人: 审批人: 生效时间: 年 月 日 第2篇:公司销售部岗位职责 公司销售部岗位职责 【篇1:公司销售部岗
20、位职责】 销 售 部 岗 位 职 责 部门名称:销售部 直接上级:分管经理 下属部门:市场、售后服务科、驻外分公司、驻外营销点 部门性质:公司产品的经营销售及售后服务 管理权限:受分管总经理委托,行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限,承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务 管理职能;负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理部门,对所承担的工作负责 主要职责: 1坚决服从分管领导统一指挥,认真的执行其工作指令,一切管理行为向主管领导负责; 2严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责; 3负责制定销售管理制度。拟定销售管理办法、产品及物资管理制度、明确销
21、售工作标准、建立销售管理网络,协调、指导、调度、检查、考核; 4负责编制年季月度产品销售计划。并按时交计划生产、财务部门,便于统一平衡、合理下达计划、组织生产作业、及时回扰资金。同时,随时关注生产计划完成进度和监督产品质量问题; 5负责产品入库出库核对工作。进出库产品必须手续完整齐全,验收及时,标明型号、规格、数量等,出入库单据妥善保管,严格执行公司物资管理制度,认真办理产品出入库手续; 6负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作,建立健全各种原始记录、统计台账,及时汇总填报年、季、月度销售统计报表; 7负责驻外分公司、营销网点销售调度及运输工作。及时汇总编制产品需求量计划,合理的平
22、衡产品供货计划,做好对外销售点联络工作,组织产品的运输、调配,完善发运过程的交接手续; 8积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈,掌握市场动态,积极适时、合理有效地开辟新的经销网点,努力拓宽业务渠道,不断扩大公司产品的市场占有率; 9负责对营销网点人、财、物和业务工作管理、监督、协调、考核等工作; 10负责做好产品的售后服务工作,经常走访用户,及时处理好用户投诉,保证客户满意,提高企业信誉; 11负责拟订本部门工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理教育工作,关心营销人员的生活及思想动态,做好耐心细致的思想教育工作,杜绝经济犯罪的事件发生; 12负责做好广告宣传
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