企业文化类型研究12818.docx

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1、企业文化化类型研研究中国人民民大学朱朱金鸿企业文化化是企业业的核心心竞争力力，是企企业持续续发展的的重要力力量源泉泉。核心心竞争力力的基本本特征在在于它是是竞争对对手难于于模仿的的、异质质性的和和有价值值的能力力，企业文文化恰恰恰可以满满足企业业核心竞竞争力的的这些基基本特征征。卓越越的企业业文化是是企业基基业常青青的基础础，这些些基本上上成为各各企业的的共识，对对于企业业文化的的关注与与研究是是现代商商业竞争争和发展展的必然然。因此此，企业业文化的的建设也也风生水水起、方方欣未艾艾。企业文化化是什么么？企业业文化研研究大师师Schheinn认为：“企业文文化是指指在一定定的社会会经济条条件下

2、通通过社会会实践所所形成的的并为全全体成员员遵循的的共同意意识、价价值观念念、职业业道德、行为规规范和准准则的总总和” Schein 组织文化与领导 （“Organizational Cultureand Leadership”）。企业业文化看看不见、摸不着着,但却却是存在在的,而而且无所所不在, 存在在于无形形之中，却却对企业业起着至至关重要要的作用用，影响响着员工工的灵魂魂，对员员工的行行为起约约束作用用，是企企业的无无形统治治者。企企业文化化建设（或或称塑造造）成为为企业管管理的重重头戏。企业文文化测量量和诊断断是企业业文化建建设的前前提，究究竟应如如何看见见企业（或或企业）那那些看不不

3、见的文文化？客观地分分析与全全面地诊诊断一个个企业的的文化，并并非唾手手可得，轻轻而易举举的事情情。因为为处在一一种文化化影响下下的企业业成员，总总是以这这种文化化决定的的特殊的的思维方方式与观观察方式式思考问问题。 先入为为主的观观念，往往往会影影响企业业成员客客观地分分析和公公正地评评价本企企业的文文化现状状。同时时，文化化的内隐隐性，更更增添了了人们分分析诊断断和评价价企业文文化的困困难。鉴于企业业文化是是一种庞庞杂而抽抽象的概概念，为为了研究究或测量量的需要要，常将将企业文文化予以以分类，以以使企业业文化的的抽象程程度降低低。同时时，通过过企业文文化类型型的测量量，达到到进一步步研究之

4、之目的。关于企业业文化分分类，SScheein(19885) 曾说：“多位研研究者对对文化本本身的定定义并没没有太多多的改变变，但因因分类方方式的不不同，使使的企业业文化被被分割成成许多不不同的类类型”；也有有学者喜喜欢通过过对文化化的分类类，以求求能以整整体的观观点来观观察企业业的现象象，而非非仅探讨讨企业文文化的个个别概念念。对于企业业文化类类型，国国内外专专家很多多研究成成果，简简单概述述如下。一、库克克与赖佛佛提（CCookke aand Laffferrty）的的分类库克和赖赖佛特把把企业文文化划分分为122类，分分别说明明如下: （11）人文文关怀的的文化(hummaniistii

5、c-hhelppfull cullturre)： 鼓励励企业成成员积极极参与企企业事务务，并相相当重视视团体中中的个人人。企业业希望成成员间能能有开放放的、支支持的、建设的的互动。（2）高高度归属属的文化化(sfffilliattivee cullturre): 企业业成员对对其所属属工作团团体能有有相当的的认同、友善的的态度、开放的的心胸与与强烈的的满足感感。（33）抉择择互惠的的文化(appprovval cullrurre)：避免冲冲突，强强调和谐谐的气氛氛，支持持他人意意见，可可换取他他人对自自己的支支持。（44）传统统保守的的文化(connvenntioonall cullturre

6、)：保守，重重视传统统，特色色是层级级节制，严严密节制制。要求求成员顺顺从决策策，恪守守规则。（5）因因循依赖赖的文化化(deepenndennt cullturre)：层层严严密监控控，决策策集权。（6）规规避错误误的文化化(avvoiddancce cullturre)：有罚无无奖赏的的文化，若若表现优优良，则则理所当当然。有有”多做多多错，少少做少错错，不做做不错”的心态态，企业业成员不不再愿意意负担任任何责任任，将自自己受责责备的可可能性降降至最低低。（77）异议议反制的的文化(oppposiitioonall cullturre)：此种企企业充满满了反制制对立的的意含，异异议份子子往

7、往是是令人赞赞赏的对对象。企企业成员员会因所所提之批批评而声声名大噪噪，获得得崇高的的地位与与影响力力。长久久以往，会会使企业业成员因因所提之之批评而而声名大大噪，获获得崇高高的地位位与影响响力。长长此以往往，会使使企业成成员习惯惯为反对对而反对对，因而而做出不不切实际际的决定定。当然然，适度度的异议议具有良良性的刺刺激，但但若过度度，则会会产生一一些没有有必要的的冲突，如如此问题题不但很很难对症症下药，亦亦难获得得解决。（8）权权力取向向的文化化(poowerr cultturee)：此此种企业业不注重重成员的的参与，重重视职位位所赋予予的权威威易言之之，企业业成员相相信，只只要攀登登管理阶

8、阶层，监监控部属属，并对对上级的的需求做做响应得得的奖励励。如此此企业中中，人与与人之间间的关系系不再存存在，取取而代之之的是职职位与职职位之间间、或角角色与角角色之间间的关系系。所以以部属很很可能会会抵抗此此种权威威式的控控制，因因而降低低贡献心心力的意意愿。（99）竞争争文化(commpettitiive cullturre)：即成王王败寇，企企业成员员会因突突出的表表现而受受到奖励励与重视视，企业业成员彼彼此处于于竞争态态势，不不可自拔拔，合作作意愿底底。（110）力力求至善善文化(perrfecctioonissticc cullturre)：追求完完美，坚坚忍而固固执。企企业中，努努

9、力不懈懈的人才才会受到到重视。企业成成员皆避避免犯下下任何错错误，并并使自己己随时对对周遭事事物保持持高敏感感度。（111）成成就取向向的文化化(acchieevemmentt cullturre)：处事有有条不紊紊、能够够自行预预定目标标与完成成目标的的个人。（122）自我我实现的的文化(sellf-aactuualiizinng cullturre)：此种文文化有三三个特点点：一是是重视创创造性，二二是质重重于量，三三是兼顾顾工作的的完成与与个人的的成长。进一步，Cooke and Rousseau(1988)对企业文化类型进行了整理，分为三大类，分别是满足文化、安全/人际文化和安全/任务

10、文化。如表表 RRoussseaau企业业文化类类型表文化类型型企业文化化子维度度满足文化化1. 人道帮助助文化:为参与与及人员员导向的的管理。2. 关怀亲爱爱文化:强调人人群互动动关系，分分享感觉觉。3. 追求成就就文化:强调员员工自我我规划目目标并充充满热情情的完成成目标。4. 自我实现现文化:鼓励员员工乐在在工作、发展自自我及时时常创新新。安全/人人际文化5. 赞同接纳纳文化:避免冲冲突的发发生及重重视人际际的互动动关系。6. 传统谨慎慎文化:公司为为传统、保守及及较高的的控制性性。7. 倚靠依赖赖文化:员工较较依赖主主管的决决策，较较少参与与。8. 回避保守守文化:企业失失败的员员工则

11、给给予严重重的惩罚罚。安全/任任务文化9. 对立抗衡衡文化:公司鼓鼓励同仁仁间的对对立及互互相批评评。10. 权力控制制文化:成员重重视争取取更高的的职位及及控制部部属。11. 强调竞争争文化:成员努努力与同同侪竞争争以争取取奖酬。12. 完美主义义文化:公司非非常认同同完美、持续力力及辛勤勤工作的的员工。二、E戴尔和和A肯尼尼迪的分分类美国企业业管理家家E戴尔尔和A肯尼迪迪，在深深入考察察世界5500强强企业后后，发现现大部分分企业的的文化可可概括为为以下四四种类型型：（11）硬汉汉式的企企业文化化：自信信，个人人主义挂挂帅，追追求最佳佳及完美美，提倡倡冒险精精神、创创新意识识。鼓励励企业内

12、内部的竞竞争，不不断创新新为企业业的价值值追求。风险高高。（22）努力力工作及及尽情享享乐文化化：工作作与娱乐乐并重，企企业成员员喜欢采采用低风风险、迅迅速回报报的方式式来取得得成功。以紧张张地努力力工作来来增强企企业实力力，避免免大的风风险；（33）以公公司为赌赌注的文文化：决决策中包包含的赌赌注极大大，需要要几年后后才知道道结果。（4）注注重过程程文化：很少回回报或完完全没有有回报，成成员很难难衡量自自己所做做的事，只只能把全全部精神神放在“如何做做”上，也也称“官僚”文化。如图 3 戴尔和和肯尼迪迪的企业业文化类类型模式式。回报速度低风险程度高高低硬汉式的组织文化努力工作及尽情享乐文化以

13、公司为赌注的文化注重过程文化图 1 戴尔尔和肯尼尼迪的企企业文化化类型模模式三、Caamerron的的分类19855年，密密西根大大学工商商管理学学院的KKim SCammeroon以企企业接受受风险之之程度(内向外向)及企业业行为之之弹性程程度.(弹性控制)为构面面，将文文化分为为四类：支持型型文化、创新型型文化、效率型型文化及及官僚型型文化。（1）官官僚型文文化(bberuueauurattic cullturre) 特征是是企业层层级分明明，有清清楚的责责任及授授权，工工作标准准化和固固定化，行行事态度度谨慎保保守，此此类型文文化通常常建立在在控制和和权力的的基础上上，不喜喜变革。（2）

14、创创新型文文化(iinnoovattivee cullturre) 特征是是面临的的竞争环环境较为为复杂、多变、激烈及及动态性性，在这这种环境境下，具具有企业业家精神神或充满满企图心心的人较较容易成成功，工工作较具具创造性性、挑战战性和冒冒险性。（3）支支持型文文化(ssuppporttivee cullturre) 特征是是企业环环境通常常相当开开放、和和谐，有有家庭温温暖的感感觉，企企业中具具有高度度的支持持、公平平、鼓励励、信任任与开放放，具有有很高的的相互合合作精神神，是十十分重视视人际关关系导向向的工作作环境。接受变变革。（44）效率率型文化化特征是是企业间间重视绩绩效和讲讲究效率率

15、，存在在相互竞竞争的氛氛围，经经常冒大大风险和和接受大大变革。图形表表示见图图3 Cammeroon的企企业文化化类型模模式。创新型文化支持型文化官僚型文化效率型文化图 2 CCameeronn的企业业文化类类型模式式四、Quuinnn 罗伯特奎恩美国密西根大学教授，一直在美国密西根大学从事组织行为学和人力资源的管理工作。他所从事的研究主要在组织的有效性和领导。出版了众多著作，提出用于分析组织内部冲突与竞争紧张性的竞争价值理论模型。的分类类Robeert EQuiinn教教授用两两个主要要的成对对维度（灵灵活性稳定性性）和（关关注内部部关注注外部），可可将指标标分成四四个主要要的类群群，四个个

16、象限代代表着不不同特征征的企业业文化，分分别被命命名为：（1）团队型（clan。也有翻译为家族型）：强调人际关系，企业就象一个大家庭，彼此帮忙，忠心和传统是重要的价值观，重视人力资源发展所带来的长期利益、士气及凝聚力。（2）活力型（adhocracy）：特点是强调创新与创业，企业比较松弛非规范化，强调不断的成长和创新，鼓励个人主动创新并自由发挥。（3）市场型（market）：强调工作导向及目标完成，重视市场及产品，对市场有敏锐的洞察力。（4）层级型（hierarchy也有翻译为官僚型）：强调规则至上，凡是皆有有规章可循，企业重视结构化与正规化，稳定与恒久是重要的观念。领导以企业有良好的协调和效

17、率为荣。图形表示如图 4 Quinn的企业文化类型模式。活力型文化团队型文化层级型文化市场型文化图 3 QQuinnn的企企业文化化类型模模式五、河野野丰弘的的分类日本河野野丰弘则则把企业业分为三三种类型型 河野丰弘 改造企业文化：（11）活力力型：具有活活力，追追求革新新，挑战战精神旺旺盛，无无畏失败败。有目目标、面面向外部部，上下下左右沟沟通良好好，能自自发地提提出设想想，责任任心强。（2）官僚型：企业导向、例行公事、过度谨慎等等。（3）僵化型：习惯导向，安全第一，自我保存，面向内部，行动迟缓，不创新。六、威廉廉大内的的分类日裔旅美美学者威威廉大内提提出三种种企业文文化类型型 威廉.大内Z

18、理论1981：（11）J型文化化：日本本式企业业文化称称为J型型文化，主主要特点点如下：实行长长期或终终身雇佣佣制度，使使员工与与企业同同甘共苦苦；对员员工实行行长期考考核和逐逐步提升升制度；非专业业化的经经历道路路，培养养适合各各种工作作环境的的多专多多能人才才；管理理过程既既要运用用统计报报表、数数字信息息等清晰晰鲜明的的控制手手段，又又注重对对人的经经验和潜潜能进行行细致而而积极的的启发诱诱导；采采取集体体研究的的决策过过程；对对一件工工作集体体负责；人们树树立牢固固的正题题观念，员员工之间间平等相相待，每每个人对对事物均均可作出出判断，并并能独立立工作，以以自我指指挥代替替等级指指挥。

19、（22）A型文化化：美国国当前盛盛行的、人际关关系淡漠漠的企业业文化模模式称为为A型文文化，主主要特点点如下：短期雇雇用；迅迅速的评评价和升升级，即即绩效考考核期短短，员工工得到回回报快；专业化化的经历历道路，造造成员工工过分局局限于自自己的专专业，但但对整个个企业并并不了解解很多；明确的的控制；个人决决策过程程不利于于诱发员员工的聪聪明才智智和创造造精神；个人负负责，任任何事情情都有明明确的负负责人；局部关关系。（33）Z型型文化：价值观观主要是是长期的的雇佣、信任和和亲密的的人际关关系、人人道化的的工作条条件。所所以，ZZ型文化化能满足足员工身身利益的的需要，符符合美国国文化，又又学习日日

20、本管理理方式的的长处，是是美国未未来企业业发展的的模式。七、魏杰杰的分类类清华大学学学者魏魏杰提出出：”对于企企业文化化的分类类，不同同的著作作有不同同的提法法，这些些划分有有的显得得纷乱芜芜杂，有有的则显显得不够够完全，我我个人认认为比较较恰当的的分类方方法是将将其归为为经营性性企业文文化、管管理性企企业文化化和体制制性企业业文化三三个方面面” 魏杰赵俊超新时期组织文化的基本内容。（11）经营营性企业业文化: 指指的是企企业在处处理对内内管理过过程的各各种关系系中所形形成的价价值观和和方法论论。（22）管理理性企业业文化: 是是指企业业在对外外经营中中所表现现出来的的价值观观和方法法论。（3

21、3）体制制性企业业文化: 指的是是为了维维系企业业体制而而产生的的企业文文化。小结上述文化化分类让让我们对对各类文文化有更更周延的的了解，就就分类标标准而言言，库克克与赖佛佛提较符符合穷尽尽的原则则，但分分类略嫌嫌庞杂。Quiinn、Cammeroon、河河野丰弘弘等学者者分类的的纬度大大致相同同，均是是以“内-外外”和“控制-灵活”的竞值值架构四四分，分分类的结结果也大大致相同同。威廉廉大内分分类主要要是聚焦焦于美国国企业和和日本企企业之间间的差异异。魏杰杰的分类类则着重重于企业业文化的的内容。企业文化化类型各各家说法法不一，其其分类构构面有的的从领导导的角度度分，有有的从员员工的表表现与态态度分，有有的则以以企业目目标的达达成分；由于企企业结构构不同、企业目目标不同同、企业业成员组组合不同同，其分分类方式式也不一一样。企企业文化化的分类类，根据据需要，有有的可将将之合并并，有的的可以将将之展开开。在不不失代表表性的前前提下，分分类应以以简洁明明了、便便于理解解、方便便使用为为最佳。8