前厅部前台接待岗位职责.docx

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1、前厅部前台接待岗位职责第1篇：前厅部岗位职责接待 岗位名称：前厅部接待员直接上级：大堂副理 一、工作职责： 1.负责做好顾客洗浴前的引导入座、更鞋、引导进入沐浴部、引导结帐，为顾客提供优质服务。 2.负责做好前厅顾客的饮水提供、帮助顾客提携行李、帮助顾客结账等服务提供。 3.负责协助接待员向顾客发放钥匙牌，顾客结算协助收银员收回钥匙牌。 4.尽最大努力帮助顾客的寻人、寻物传递信息等，以使顾客满意。 5.负责顾客皮鞋保养项目的推销工作，配合前厅鞋吧做好顾客鞋子的存放、皮鞋清洁、取鞋工作。 二、本岗位服务用语： 1、接待员听到迎宾员报客接待贵宾几位时，接待员准备好相应的手牌和拖鞋，欠身致意，微笑问

2、好，“欢迎光临,贵宾您好”！同时使用标准接待蹲姿“您请坐请换鞋，您的皮鞋需要护理吗？有专业的皮鞋美容师为您的皮鞋做全方位护理。皮鞋护理每双仅10元。这是您的手牌，请带好您的随身物品及手牌，这边请，祝您洗浴愉快”！同时报给男宾一更服务人员接待贵宾/会员X位。如有女宾，报“前厅接待女宾”，由迎宾员将女宾引领至电梯口，由迎宾引领女宾进电梯，并介绍“电梯这边请，女宾在二层”，同时报前厅接待女宾。 2、遇有中途离店要求保留手牌的宾客，根据其已发生的消费额留取定额的押金，“贵宾您好！您的消费为XXX元，如果需要保留手牌，您需要留取相应的押金，手牌保留为3小时，您的更衣柜内还有物品吗？3小时不回本店我们将自

3、动为您结账”，如客人有同来客人不想交押金，可以将金额全部转入在店同来的手牌内，并收回手牌单独存放收银台，通知鞋吧换鞋。如客人留牌时间想延长特殊情况及时请示，并告知客人保留手牌的时间是包含在门票18小时内的。 转账语言 1、接到客人需要转账信息后，马上为客人办理转账。 2、首先查询留单人消费金额“贵宾您好！您的消费金额是XXX元”。 3、需要转帐时，必须向留单人询问买单人的准确位置、姓名、手牌号“贵宾您好！请问为您买单客人现在的位置在哪里？手牌号码和姓氏，请问您贵姓？马上为您办理，请稍等”。 4、电话通知买单人所在区域的部门员工，马上进行客人位置的锁定。 5、转帐过程中，留单人可不用签字，以买单

4、人签字确认为准。 6、在让买单人签字确认时，必须详细叙述留单人的姓名、手牌、消费金额（项目）。 7、在填单时，必须详细填写留单人姓名、手牌、消费金额、员工签字、年、月、日、开单时间。 8、在转账单签字确认后，本部门员工以最快的方式用电话通知前台，告知客人已转帐完毕， 9、前台收到转账完毕信息后，可立即打出取鞋单，让留单人离店，“贵宾您好！转账已办理完毕，让您久等了，请您这边换鞋”。 致送客人 1、当客人准备离店时，男宾部热情相送：“贵宾慢走，前厅接待贵宾X位。” 2、前厅马上回应“贵宾您好”，马上询问：“贵宾您休息好了？请问您现在结账吗！”如客人先不结账，让客人在沙发上休息，并为客人安排温水，

5、“贵宾需要我为你倒杯水吗？热水、温水还是冰水？贵宾请慢用。”如时间较长，为客人送上报刊或杂志。 3、如客人结账，“贵宾您同来几位”？同时应主动接过客人手牌引领客人至收银台，协助客人结账。同时向客人推荐会员卡等。 4、当接受客人夸奖时要礼貌地说“谢谢”，客人说出谢谢时，一定要说“不用谢，这是我应该做的”。 5、在接受客人意见或建议时，如属自己的错误，应马上道歉，如属公司的问题，应马上在客人面前以书面登记，并跟客人说“很感谢你的宝贵意见，我会跟领导反应这问题，希望您下次来的时候，不会发生同类事情”。 6、客人对帐单有异议时, 耐心地为客人进行讲解，如有必要的话要用计算机给客人进行计算。 7、不论在

6、什么情况下，客人到达面前3米处，必须马上微笑问好，表示对客人欢迎和尊重。 8、在与客人谈话时，如遇客人说的话没有听清楚，要礼貌的对客人讲，“对不起，我刚才没有听清，您能再重复说一遍吗”！ 9、迎宾员听见接待员报客后立即回复“贵宾您好”，3米之外微笑，“贵宾请慢走，欢迎下次光临”！ 三、工作时间表： 白班（09：0018：00） 8：50 集体点到 9：00 开班前例会 9：10 与上班次进行交接并对鞋。 9：20 站位及接待客人 10：30 倒班用餐，迎宾、鞋吧和收银员各分两批用餐。 12：00 检查各区域卫生，及时清理。 13：00 学习每天两句英语并练习（在没有客人情况下），接待客人。 1

7、4：00 练习服务流程及服务用语。 15：00 副理给在岗人员培训本部门应知应会并进行考核。 16：00 接待客人。 16：30 检查卫生并做好与下班次交接事宜。 16：50 中班集体点到 中班（17：0002：00） 17：00 开班前例会 17：00早班用餐 18：00与白班进行交接并对鞋。 18：10检查本区域卫生及消毒柜内拖鞋是否充足给与补充。 18：20 站位并接待客人。 22：00 站位，接待客人并协助迎宾提醒客人入住房间和住宿均要出示身份证原件到前台进行登记。 23：00倒班用餐，迎宾、鞋吧和收银员各分两批用餐。 23：50检查卫生并做好与下班次交接事宜。 夜班（24：0009：

8、00） 24：00与夜班进行交接并对鞋。 01：00学习每天两句英语并进行练习。 02：00中班下班，夜班开始坐岗。 02：10 打扫本区域卫生。 03：00 协助开牌员对手牌。 04：00 对拖鞋进行清理和消毒。 05：00 培训本部门应知应会及岗位职责。 06：00 站位及接待客人。 07：30倒班用餐，鞋吧和收银员各分两批用餐。 08：50检查卫生并做好与下班次交接事宜。 09：00 与早班进行交班。 09：10 开班后例会，夜班下班。 四、注意事项： 1.注意提醒客人带好随身物品。 2.多人一起来的客人，问清楚结自己的账还是等朋友出来一起结账。 3.一起来的客人，一位先走，留店朋友为其

9、结账，必须让其朋友签转帐单后方 可离开。 4.客人结帐后，收银员通知鞋吧，或持出鞋单为客人取鞋。 5.如遇客人有事出去留牌，应押付超过目前消费或和消费相对应的押金，并告知保留时间为3小时，开押金条，回来后凭押金条换取押金，丢失责任自负。 6.没结账客人不能出鞋。 7.结账时同时询问客人是否对店内的服务满意，如有问题及时上报。 8.如出现需要接触现金，应当客人面点清金额。 9.手牌与鞋牌对号夹好，夹好后对号放好。 10.如果有客人带有行李，要主动询问客人是否寄存，并协助寄存物品。 11.同时来的几位客人要问清楚哪几位是一起的，以防登记错误。 12.发生突发事件，尽自己所能处理，并及时上报。 13

10、.防火、防盗。注意观察客人是否结过帐，防止跑单想象发生。 14.如出现在取鞋时客人称鞋子不是自己的，首先问清鞋子的特征及颜色，然后查询同来客人的手牌号的鞋柜是否有客人说的这双鞋子。 第2篇：前厅接待岗位职责 前厅接待岗位职责 按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗； 认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作； 热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务； 客人到店时，要主动向客人问好； 为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间； 准确掌握房态并及时与客房部核对房态； 与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通； 熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作； 做好

11、各类报表打印及统计工作； 能独立安排散客或团队的房间； 检查当天团队房号，并与房态核实； 灵活处理团队及散客增减房间及房价问题； 了解客情，做好突发事件的解决工作； 认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报； 准确无误地为客人提供叫醒服务； 当行李员不在岗时办理外借物品手续； 当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续 第3篇：前台接待岗位职责 前台接待岗位职责 1、负责销售大堂、公寓大堂、影视厅门的开、锁和影视厅设备的开关及日常维护。 2、负责销售大堂、公寓大堂、泳池灯光开启。 3、负责办理客房入住手续，协同收银员收取住房押金并登记入住客人的联系电话。 4、接听内外线电话，做好预定和

12、客人的咨询。 5、熟悉房间价格，位置朝向，客房的优缺点及设备的运转情况，准确掌握房态，熟练办理入住手续，提高客房的出租率和入住率。 6、接受客人预定后通知客房服务员打开客房空调，检查客房卫生状况，做好开房准备。 7、注重仪容仪表，熟悉会所各部门功能及价格，耐心得体回答客人咨询。 8、做好公安联网工作，接受公安各项登记检查。 9、负责填写营业报表、房态并上报办公室。 10、发挥工作主动性，完成上级交给的各项工作任务。 11、认真做好工作交接记录。 第4篇：前台接待岗位职责 前台接待绩效考核 1.从展厅进出的人必须来有迎声走有送声。 2.前台接待不得随意离开接待台附近，如果有事必须离开要找身边销售

13、顾问接替前台接待，离开时间不得超过15分钟，如需超过15分钟需向市场经理请示。 3.前台接待必须详细登录每一位到店或来电客户的信息，不得出现漏登、错登等情况，前台接待必须严格执行。 4.当前台有找人、送货、发快递、新车到店等情况，前台接待要与其沟通目的，有预约的指明路线，无预约的电话沟通相关部门，前台接待要帮助公司同事发送快递。 5.前台卫生由前台接待人员负责，包括水幕墙、前台接待桌、展厅洽谈桌、前台垃圾桶、前台玻璃门。执行标准：水幕墙每天早上擦一次，定期要给水幕墙换水。前台接待桌每天早上擦一次，晚上下班前将桌面整理干净，凳子放进桌下。展厅洽谈桌每天下班前将桌面整理干净，特别注意烟灰缸清理和垃

14、圾清理。前台垃圾桶随时清理，保持清洁。前台玻璃门保持干净。 6.着装。前台接待着装必须符合公司要求，包括服饰、鞋子、发饰、首饰等。 7.前台接待要配合中层管理人员的工作安排，工作出现分歧不得与上级正面发生冲突，应该及时与上级沟通解决。 8.上班期间不得玩手机、聊QQ、打闹、大声喧哗，具体工作准则参考“前台行为准则”。 9.配合市场经理完成每日临时性事件，处理事件前将确保手头的工作交接完毕。 以上为前台接待的绩效考核项，如当月其中一项没有做到或不合格即下浮前台接待当月奖励5%（不含基本工资），以此类推。如同样的考核项连续二个月出现不合格，需对考核项进行培训，培训合格后上岗，如连续三个月出现合格，

15、可调岗。 检查方式：市场部经理每月不定期检查，每月至少检查3次。 管理职权：市场部经理有直接处罚权，其他各部门经理配合检查（发现问题与市场部经理沟通，最终处罚权以市场部经理为准）。 处罚流程：由市场部经理书面上报财务部，直接体现在当月工资内。 前台接待绩效考核 管理责任：如前台接待工作没有达到要求，可与市场部经理沟通，如在规定的时间内整改无果，下浮市场部经理当月工资5%，没有达到要求项继续延续下个月继续整改，处罚以此类推。 2022-6-10 第5篇：前台接待岗位职责 前台岗位工作职责 为了规范前台管理，提高公司整体形象，更好的为广大客户朋友服务，特制定本职责。 一.部门管理 1.前台文员直属

16、办公室管理，其他部门主管和管理人员有权对其进行监督管理。 二.工作内容 1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得 随意离开； 2、负责日常来访客人的接待和登记工作，应得体大方，礼貌待人。接待不明的 来访者，先问清来访原因，根据原因来看是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待； 3、及时、准确地接听、转接电话，普通话标准，礼貌亲切，简洁清晰； 4、应主动跟进出公司的领导问好； 5、主动沟通和协调各部门之间的关系，对职权范围之外的工作及时汇报。管理 好前台的设备，如发现设备使用不正常应及时向相关人员汇报，并及时处理； 6、维护好前台卫生，保持接待区域的卫生；

17、7、值班服务：负责综合楼二楼包厢宴请时的服务工作以及三楼休闲会所的值班 工作。 三.仪表形态 1、面带微笑，保持站立姿势，服装整洁大方，头发干净利落，谈吐文明大方，妆容淡雅清新； 2、禁止打闹嬉戏，严禁上班时间聚众聊天、大声喧哗； 3、注意文明办公，严禁上网聊天； 第6篇：前台接待岗位职责 前台接待岗位职责 1、公司电话接转礼貌热情，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 2、对于来访客户，起身迎接、微笑待客，并为其做好咨询解答及引见。 3、管理维护公司各类办公设备，合理使用并做好检查报修工作。 4、记录各部门办公用品的领用情况，做到合理利用，力行节约。 5、每日查看公司信箱，及时领

18、取各类信件、报刊杂志，并及时分发给相关人员。 6、收发快递包裹时，注意保护公司员工及客户的各类信息安全，不得泄露他人隐私；异常特殊事件必须向上级汇报。 7、保持前台区域的干净整洁，以及各类材料、单据、文具等的有序摆放。 8、协助办公室做好会议室的安排、人员的接待等工作。 9、协助办公室做好各类文档、报刊杂志的录入、排版及打印；并做好公司各类资料的保密和存档。 第7篇：前台接待岗位职责 前台接待岗位职责及要求 一、技能要求： 1、熟悉公司工作流程 2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料； 3、具有优秀的书写能力、表达能力； 4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密

19、意识； 5、熟练使用各种办公自动化设备； 6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。 7、形象展示：A.微笑 B.稳定的心态 C.自信 二、工作职责： 2、负责公司电话接转、收发传真等工作。 3、负责公司各类文档、文稿、合同协议的起草、排版、复印、打印等工作。 4、各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档、保管工作及其他一般行政事务。 5、为前来公司应聘的求职人员提供优质服务，安排阅读公司应聘指南、公司画册，填写应聘表，并及时将资料上报公司行政部。 6、负责门市客户、来访人员、职能部门工作人员的接待、咨询、登记、引荐、反映反馈、回复等工作。 7、负责公司前台、前厅的卫生、绿色植物养护等工作。 9、

20、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发、管理日常报刊杂志及邮件交换。 10、仔细准确收发货物并及时通知有关部门取货或安装施工。 11、公司各类通知、活动、信息的上传下达等行政服务工作。 12、公司临时安排的其他工作。 装饰前台附加职责： 1、负责为前来咨询装修的客户，讲解公司基本情况，进行前期沟通，填写客户信息登记表，介绍、推崇、合理安排接待设计师。 2、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后登记进“客户信息跟进电子表”中。 3、对已与我公司签单的客户，进行客户服务回访，施工期间回访每周不得低于1次，了解客户对施工环境、服务、质量的意见建议，并将跟进记录整理成电子表格

21、，每周上报给行政部。 4、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，并填写 竣工客户售后服务记录表，及时将客户反映的问题，反馈到工程部。对需要保修的工程，督促工程部进行保修，并将工程部维修情况一一登记记录，方便查询。 5、负责门市部显示屏的管理工作。 6、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发、管理日常报刊杂志及邮件交换。 广告前台附加职责： 1、负责为前来咨询装修的客户，讲解公司基本情况，进行前期沟通，填写客户信息登记表，介绍、推崇、合理安排接待设计师。 2、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后登记进“客户信息跟进电子表”中。 3、对已与我公司签单的客户，

22、进行客户服务回访，回访每周不得低于1次，了解客户对公司广告服务、工程质量的意见建议，并将跟进记录整理成电子表格，每周上报给行政部。 4、对广告客户回访。应填写 客户售后服务记录表，及时将客户反映的问题，反馈到行政部、工程部，并跟踪解决。 5、巨星商讯报相关工作。 第8篇：前台接待岗位职责 前台接待岗位职责 【篇1：前台接待岗位职责】 1、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。 2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。 3、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pOS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常

23、，并作好清洁保养工作。 4、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。 5、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。 6、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。 7、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。 8、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的 房态。 9、制作、呈报各种报表报告。 10、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长

24、补短。 11、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。 12、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。 13、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。 14、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。 15、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。） 16、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。 17、在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。 18、

25、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。 19、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。 20、正确处理客人的留言、电传等。 21、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。 22、正确处理钥匙的发放。 23、严格遵守现金和票据管理制度。 24、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。 25、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。 26、密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。 27、做好本岗位的清洁卫生。 28、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。 【篇2：酒店前台接待岗位职责】 1、正确掌握当

26、日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。 2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。 3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。 4、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。 5、接受和处理预订信息。 6、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。 7、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。 8、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。 9、将住客帐单分类

27、并及时输入电脑，妥善保存。 10、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。 11、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。 12、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理 13、认真及时地完成上级委派的其它工作。 【篇3：前台接待岗位职责】 1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。 2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。 4、负责公司的文

28、件处理工作，打印、复印、传真的收发。 5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。 6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。 7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。 8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。 9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。 10、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。 【篇4：前台接待人员岗位职责】 1、认真仔细地完成每天的日常工作，做到无投诉。 2、顾客进入大堂时须起立，面带微笑迎候。 3、熟悉业务，端正态

29、度，服务于园区业主、住户，树立业主、住户是上帝的思想，保证不同每位进入场内人员发生冲突、矛盾。 4、明确服务小区与经济收入相接合的关系，努力做好工作，达到双赢目的。 5、负责会所室内人员、物品、卫生的管理，并做好相关服务工作。 6、随时准备好促销、接待工作，并保证完成此项工作。 7、自我培养廉洁无私的品德，正确树立自己的人生观、价值观，做好前台的收银工作，绝对保证按即行价格，按时按人收取费用，保证开单、收银无误，绝对相符。 8、做好交接班工作，物品及相关事项一定要清，保证不出现失误。 9、做好各项物品的管理，登记并检查好外借、内还的物品，严 格按照即定程序办理。 10、摆放好会所内所有桌椅、图

30、书等其它物品，确保整齐美观。 11、做好公厕、浴室内无异味、无蚊虫。 12、做好客人离场后的清场工作，收捡好物品、及时检查和发现物品是否有损坏，否则要求做好赔偿工作。 13、做好厉行节约，降低成本，合理开、关所有灯具。 14、下班前10分钟检查好所有门、窗是否关好、锁好，水、电是否全部关闭，物品要摆放有序，做好所有账目的结算并入保险箱，并将特别事项报知保安部备查。 15、完成领导交办的其它工作。 【篇5：前台接待岗位职责】 1、接听、转接电话；对来访人员做好前台接待（番禺前台接待）工作。 2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3、负责总经理（番禺总经理）办

31、公室的清洁卫生。 4、做好会议纪要。 5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6、负责传真件的收发工作。 7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8、做好公司宣传专栏的组稿。 9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13、社会保险的投保、申领。 14、统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。 16、接受行政主管（

32、番禺行政主管）分配的临时工作。 【篇6：美容院前台接待岗位职责】 1、熟悉各部门的各项服务项目及办卡的种类、优惠政策、所用产品； 2、负责接待顾客，并对顾客提出的各项咨询进行解答； 3、接听咨询、预约电话，准确记录客人咨询的问题。预约客人的预约时间，并通知预约员工作好准备工作； 4、持卡消费客人，接待员工将客人送到相应部后，拿客人消费卡到前台领取顾客资料表交服务员工，以便服务员工更好地为客人服务； 5、接待顾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并作到微笑服务； 6、协助其他部门搞好接待工作。 4s店展厅前台接待岗位职责 餐厅前厅接待岗位职责 前厅接待员岗位职责 餐厅前台接待岗位职责（共3篇） 前台接待员岗位职责 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第27页 共27页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页