华东理工大学公共部门人力资源管理期末复习题及参考答案.docx

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1、公共部门人力资源管理期末复习题1一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）超越高度.对培训组织实施的时机选择和培训目确实定最有发言权的是（）。（1分）A.受训人员B.主管领导C.培训师D.生产管理或计划部门1 .失业保险基金的筹集主要有以下三个原那么，（）、固定性原那么和无偿性原那么（1分）A.强迫原那么B.强制性原那么C.强行原那么2 .在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论以调查培训需求信息，这是（）o（1分）A.面谈法B.问卷法C.观察法D.重点团队分析法.岗位培训本钱应属于以下哪种本钱（）。（1分）A.获得本钱B.开发本钱C使用本钱D.保障本钱.（）是影响培训效果的关键

2、因素。（1分）A.教学工具的使用B.教学内容的熟悉程度C.教师的授课技巧D.教师的实践经验3 .适用于中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识、提高管理能力的方法是（）。（1分）A.敏感性训练B.角色扮演C.管理者训练 D.头脑风暴法4 .要想判断某一个培训规划应该包括什么，不包括什么，就需要一种机制来说明培训与什么 有关或与什么无关，这种机制就是（）o （1分）A.任务分析B.工作说明C.陈述时机D.制定策略5 .人力资本之父是（）o （1分）A.舒尔茨 B.阿奎那C亚当斯密 D.李斯特6 .将人的资质作为确定等级结构主要依据的薪酬模式为（）。（1分）A.计件工资制B.绩效工资制C.技能工资制

3、 D.职位工资制7 .培训制度得以执行的关键制度是（）。（1分）A.奖惩制度B.考核制度C.激励制度D.服务制度8 .适合于生产作业和服务性工作人员的培训需求收集方法是（）o （1分）A.观察法B.工作盘点法C.问卷法D.工作任务分析法.工作安排非常紧凑的组织员工不宜采用（）培训需求调查方法。（1分）A.问卷法 B.观察法 C.面谈法 D.档案法.以下不属于我国公务员录用制度的原那么的是（）。（1分）A.公开原那么B.自由原那么C.平等、竞争原那么D.择优原那么9 .人员分类的种类不包括（）。（1分）A.职级分类B.品位分类C职位分类D.官职并立职位分类.培训管理的首要制度是（）。（1分）A.

4、入职培训制度B.培训奖惩制度C培训服务制度D.培训激励制度10 .在培训活动中，（）不仅是学习资源的摄取者，同时也是一种可以开发利用的珍贵学习资 源。（1分）员工之前，你最好再审查一遍。院长对这件事情很关心，他希望能够早点将员工手册发 下去。昨天下午小卢曾经给你送了一本，但是你已经下班离开办公室了。小卢希望你尽快找 时间到她那里去拿员工手册。文件九：来自招聘专员小马的邮件主要内容是：我想你已经看到了李淑芳的邮件。我觉得我的处境非常困难。一方面我必须得 满足医院有关招聘工作的要求，另一方面，我又得满足各部门对所需人才的要求。我实在是 猪八戒照镜子，里外不是人。我觉得真正的问题是出在李淑芳那里，她

5、太爱鸡蛋里挑骨头了。 千万不要让她在这件事情上得逞。文件十：来自院长的邮件主要内容是：院长希望在你会议结束后，能找个机会与你谈一谈。因为他对人力资源管理这 一领域非常感兴趣。医院以前从来没有将人事主管送去开这样的会，你是第一个。问题：看了以上的这些文件，请你列出处理各项问题的次序、具体的行动方案。（10分）公共部门人力资源管理期末复习题一、单项选择题（共20题海题1分洪20分）1 .可变性岗位工资制的岗内工资标准等级划分依据的是（）O （1分）A.劳动责任大小B.劳动条件好坏C.工龄和技术熟练程度D.劳动贡献大小标准答案：C2 .影响员工个人薪酬水平的因素是（）。（1分）A.个人爱好B.工会C

6、.生活费用D.工作条件标准答案：D.对培训组织实施的时机选择和培训目确实定最有发言权的是（）。（1分）A.受训人员B.主管领导C.培训师D.生产管理或计划部门标准答案：D.（）是影响培训效果的关键因素。（1分）A.教学工具的使用B.教学内容的熟悉程度C.教师的授课技巧D.教师的实践经验标准答案：C.支付相当于员工岗位价值的薪酬，表达了（ ）o （1分）A.对外具有竞争力的原那么B.对内具有公正性的原那么C.对员工具有激励性原那么D.对本钱具有控制性原那么标准答案：B.适用于中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识、提高管理能力的方法是（）。（1分）A.敏感性训练B.角色扮演C管理者训练 D.头脑

7、风暴法标准答案：C3 .要想判断某一个培训规划应该包括什么，不包括什么，就需要一种机制来说明培训与什么有关或与什么无关，这种机制就是（）。（1分）A.任务分析B.工作说明C.陈述时机D.制定策略标准答案：B4 .在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的方式是（）o （ 1 分）A.讲授法 B.研讨法 C.角色扮演法D.案例讨论法标准答案：b.将人的资质作为确定等级结构主要依据的薪酬模式为（）o （1分）A.计件工资制B.绩效工资制C.技能工资制 D.职位工资制标准答案：C5 .不能表达弹性福利计划意义的是（）。（1分）A.使员工意识到福利的实际价值B.组织福利本

8、钱的付出获得了最大的回报C增强员工对于组织的忠诚度D.组织付出更高的福利本钱标准答案：D6 .考核绩效中最简单也最常用的是（）。（1分）A.图标评定法B.排序法C配比照拟法 D.强制分配法标准答案：AA.公开原那么C.平等、竞争原那么标准答案：B 14.在培训活动中, 源。（1分）B.自由原那么D.择优原那么A.培训者B.员工C.学员D.教师.培训管理的首要制度是（）。（1分）A.入职培训制度B.培训奖惩制度C.培训服务制度D.培训激励制度标准答案：C.以下不属于我国公务员录用制度的原那么的是（）o （1分）不仅是学习资源的摄取者，同时也是一种可以开发利用的珍贵学习资标准答案：C.（）针对全体

9、劳动者。（1分）D.社会优抚（1分）D.服务制度A.社会保险B.社会救济C.社会福利标准答案：A15 .培训制度得以执行的关键制度是（）。A.奖惩制度 B.考核制度C.激励制度 标准答案：A.适合于规模较小、生产单一、岗位设置较小的岗位评价方法是（）o （1分）A.因素比拟法 B.评分法 C.分类法D.排列法标准答案：D16 .基本工资的计量形式有（）。（1分）A.基本工资和辅助工资B.计时工资和计件工资C.岗位工资和技能工资D.定额工资和提成工资 标准答案：B. 一个测量工具能够恰当地测量出所欲测量内容的程度，这是衡量心理测验质量的（）指 标。（1分）A.标准化B.常模C信度D.效度标准答案

10、：D20.人力资源供给预测的方法有（）。（1分）A.工作负荷预测法B.本钱分析预测法C.开展趋势分析法D.马尔可夫模型标准答案：D 二、判断题（共10题，每题1分洪10分）1.组织要有计划、有系统地开展员工培养活动，需要制定员工开展规划。（）（1分）（）标准答案：正确2.360度绩效评估反应系统适用于每一个员工。（）（1分）（）标准答案：错误3 .不同的薪酬制度有不同的适用对象和范围，组织关键是要选择与组织开展战略、实际情况 相适应的薪酬制度。（）（1分）（）标准答案：正确4 .组织中不管是什么岗位，奖金分配原那么应该都是一样的，这样才有利于企业员工之间的关 系融洽。（）（1分）（）标准答案：

11、错误.组织培训制度的内容必须服从或服务于组织的整体开展战略，以实现企业开展目标。（）（1 分）（）标准答案：正确.平衡计分卡包含了四个维度，即：财务维度、顾客服务维度、内部流程维度和学习成长角 度。（）（1 分）（）标准答案：正确.最低工资制度既是一项工资制度，又是一项法律制度。（）（1分） （）标准答案：正确.岗位评价的结果是组织的机密，不应该公开。（）（1分）（）标准答案：错误.培训是一项人力资本的投资活动，谁投资谁受益，不存在风险。（）（1分）（）标准答案：错误.人力资源管理强调促进员工个人能力的充分实现，借此增进员工的工作满意度，以实现组 织目标，而传统人事管理那么无此观点。（）（1分

12、）（）标准答案：错误 三、问答题（共7题海题10分洪70分）L试论述人力资源与人力资本之间的关系。（10分）标准答案：不加区别，将人力资本与人力资源混为一谈人力资本仅是企业中少数具有特殊 能力的人，是人力资源中质量较高的局部把人力资本看成人力资源的终结人力资源、人力资 本与人力资产只是概念角度的不同，实际内容一样。2 .人力资源获取评估（10分）标准答案：对公共部门人员获取的整个过程进行总结性的评估。3 .人力资源测评（10分）标准答案：运用特定的测评手段对人力资源的一般特性进行测量与评定的过程。4 .试论述在实践中如何有效地设计面试。（10分）标准答案：科学确定面试测评要素；设计面试计划，拟

13、写面试提纲，选择面试场所；任命 并培训主试；运用一个有程序的结构形式；开发面试提问；注意倾听与观察；营造面试气氛； 不要大规模地运用面试；在面试前不要让主试了解太多有关被试的资料；要及时记录每一位 被试者的表现；对被试进行评估。5 .简述福利的作用。（10分）标准答案：福利的作用表达在:吸引优秀员工，激励员工，降低流动率，凝聚员工，提高效 rrft o.绩效评估（10分）标准答案：公共部门按照一定的原那么和标准，定期或不定期地对所属人员在工作中的政治 素质、业务表现、行为能力和工作成果等绩效情况进行系统、全面的考查与评价，并以此作 为其奖惩、职务升降、工资增减、培训和辞退等的客观依据的管理活动

14、。6 .瑞华地段医院是个建成不到两年的地段医院。共有员工480名。你是罗森，医院新任的人 事主管，六个月前刚刚上任。有谣言说你的上任与新院长有关，当然不会有人当着你的面谈 论这个问题，但是你已经暗下决心，要用实际的工作绩效来证明你的能力。经过一段时间的 辛勤工作，你已经使人事部的工作走上了正轨。然而，昨天晚上，你突然接到通知今天（一 月30日，星期五）必须到外地参加为期一个星期的重要会议。今天一大早，你就来到了办公 室，打算利用临上火车前的一小时时间把堆在案头的文件处理一下。以下是你必须要处理的 文件内容：文件一：来自人事部负责职称考核与评定工作的小王的邮件，日期为1月27日。主要内容为，在药

15、剂房工作的老孙在最近的两门自学考试课程考试中一败涂地，这意味着他 得再等一年才有可能拿到本科学历，但是今年的职称评定他肯定没希望了。根据医院人事部 新制定的有关规定，由于不能获得中级职称，老孙很有可能在这次的聘任工作中被医院解聘。 但是老孙他们家生活困难，爱人下岗，父母年迈多病且没有生活来源，全家的生活基本上只 靠老孙一个人的工资。一旦老孙也被解聘，他们家的生活将越发困难。而且老孙也扬言，他 也不是好惹的，如果真的被解聘了，他就准备带着一家老小，上院长家去吃饭。小王想就老 孙的情况听听你的建议，他希望你尽快给他答复，因为职称评定与聘任工作马上就要开始了。 文件二：来自负责后勤工作的办公室主任老

16、胡的邮件，日期为1月26日。主要内容是：医院总机的一名接线员唐娜最近向老胡抱怨说，由于一名接线员的离职，导致 她们剩余几名接线员的工作时间延长，常常需要通宵值班，但是她们的工资一分钱也没有长， 奖金的数额也没有变。接线员的工作积极性因此大受打击。老胡已经容许唐娜尽快给予答复， 他希望你当天就给他回个 。文件三：这是护士长李淑芳发给人事部招聘专员小马的邮件，小马又转发给你的。主要内容是：小马，我们已经屡次讨论有关招聘护士过程中的筛选程序一事，但是你显然没 有真正理解。因为我发现最近招聘的护士显然不能胜任目前的工作。我必须得一而再，再而 三地培训她们，对此我实在是烦透了。马上我们又要招聘一批护士，

17、希望你严格把关。文件四：来自好友老吴的问候主要内容是：祝你旅途平安愉快，并希望你此次参加会议能够获得更多相关信息。文件五：来自院长的 录音这是院长昨天在你下班以后给你打来的 。他希望你能给他回个 。在 里他没有说 是什么事情。文件六：来自财务部经理老许的邮件主要内容是：提醒你如果下半年你还打算向上半年那样给员工发奖金的话，那么全年的预算 就要超支了。他希望你给他回个 ，讨论一下这个事情。文件七：来自一名刚进医院不久的外科医生小林的邮件。主要内容是：小林跟她的直接上司，外科的主任医师刘威关系紧张。小林觉得刘威故意处处 为难她：每到周末等休息时间，刘威总要找借口安排小林值班；上个月有个很好的培训学

18、习 机会，小林完全符合条件，但刘威却把这个名额分给了别人等等。小林不清楚刘威为什么要 这样做，她也不敢向其他人抱怨，因为她知道刘威的婆婆在医院里是一个实权人物。就在一 个星期前的绩效考评中，刘威又给了小林一个不公平的结果。小林拒绝在考评表上签字，刘 威就冲着小林大发雷霆。小林实在不知道怎么办才好，她恳求你的帮助。文件八：来自你的助理小卢的邮件主要内容是：经你重新修改过的员工手册已经从印刷厂取回来了。小卢认为在发给每位 员工之前，你最好再审查一遍。院长对这件事情很关心，他希望能够早点将员工手册发 下去。昨天下午小卢曾经给你送了一本，但是你已经下班离开办公室了。小卢希望你尽快找 时间到她那里去拿员

19、工手册。文件九：来自招聘专员小马的邮件主要内容是：我想你已经看到了李淑芳的邮件。我觉得我的处境非常困难。一方面我必须得 满足医院有关招聘工作的要求，另一方面，我又得满足各部门对所需人才的要求。我实在是 猪八戒照镜子，里外不是人。我觉得真正的问题是出在李淑芳那里，她太爱鸡蛋里挑骨头了。 千万不要让她在这件事情上得逞。文件十：来自院长的邮件主要内容是：院长希望在你会议结束后，能找个机会与你谈一谈。因为他对人力资源管理这 一领域非常感兴趣。医院以前从来没有将人事主管送去开这样的会，你是第一个。问题：看了以上的这些文件，请你列出处理各项问题的次序、具体的行动方案。（10分） 标准答案：要求学生最终将如

20、何处理这十份文件的顺序列出，并简单描述处理方法以及为 什么这样做的理由。此题的目的是通过考察学生作为人力资源管理者，解决与人有关的问题 时的理念与方法。通过这个练习，要求学生能将人力资源管理职能视为组织的战略伙伴，即 从战略的高度去看待人力资源管理职能，并采用一种以顾客为导向的方法来执行职能。具体 而言，作为人力资源管理者，首先应明确自己的顾客是谁（包括直线经理和员工）？其次应 明确顾客的需求有哪些（富有献身精神的，高素质的员工）？能够用来满足客户需求的技术 有哪些（人员配置技术、绩效管理、报酬、培训开发等）？A.培训者B.员工C.学员D.教师.当人们认为自己的报酬与劳动之比与他人的报酬与劳动

21、之比是相等时，对员工就会有比拟大的激励作用，这种理论称为（）o （1分）A.公平理论 B.效用理论 C.因素理论 D.强化理论17 . 一个应聘者在同一心理测验中，几次测量结果保持一致性的程度是衡量测评质量的（） 指标。（1分）A.标准化B.常模C信度D.效度18 . 一个测量工具能够恰当地测量出所欲测量内容的程度，这是衡量心理测验质量的（）指 标。（1分）A.标准化B.常模C信度D.效度19 .人力资源供给预测的方法有（）。（1分）A.工作负荷预测法B.本钱分析预测法C.开展趋势分析法D.马尔可夫模型二、判断题（共10题，每题I分，共10分）1 .事业单位人事制度的改革经历了五个阶段。（）（

22、1分）（）.培训的效果具有后延性，即短期未必产生效益，但可以产生较长的效益。（）（1分）（）.不同的薪酬制度有不同的适用对象和范围，组织关键是要选择与组织开展战略、实际情况 相适应的薪酬制度。（）（1分）（）2 .360度绩效评估反应系统适用于每一个员工。（）（1分）（）.组织培训制度的内容必须服从或服务于组织的整体开展战略，以实现企业开展目标。（）（1 分）（）5 .平衡计分卡包含了四个维度，即：财务维度、顾客服务维度、内部流程维度和学习成长角 度。（）（1 分）（）.工作说明书中不包括工作关系。（）（1分）（）6 .工作分析在人力资源管理中占据极重要的地位，以此为基础。（）（1分）（）.培

23、训是一项人力资本的投资活动，谁投资谁受益，不存在风险。（）（1分）（）7 .人力资源管理强调促进员工个人能力的充分实现，借此增进员工的工作满意度，以实现组 织目标，而传统人事管理那么无此观点。（）（1分）（）三、问答题（共7题，每题10分，共70分）1 .试论述人力资源与人力资本之间的关系。（10分）.分析事业单位实行岗位绩效工资制度的现状。（10分）2 .培训需求分析的目的是什么？阐述如何进行培训需求分析？ （10分）.试论述在实践中如何有效地设计面试。（10分）3 .简述福利的作用。（10分）.简述评价中心的主要评价方法。（1（）分）4 .论述高级管理层薪酬设计的主要原那么及薪酬模式。（1

24、0分）公共部门人力资源管理期末复习题1一、单项选择题（共20题，每题1分洪20分）.对培训组织实施的时机选择和培训目确实定最有发言权的是（）。（1分）A.受训人员B.主管领导C.培训师D.生产管理或计划部门标准答案：d.失业保险基金的筹集主要有以下三个原那么，（）、固定性原那么和无偿性原那么（1分）A.强迫原那么 B.强制性原那么C.强行原那么标准答案：b1 .在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论以调查培训需求信息，这是（）o（1分）A.面谈法B.问卷法C.观察法D.重点团队分析法标准答案：D2 .岗位培训本钱应属于以下哪种本钱（）。（1分）A.获得本钱 B.开发本钱 C使用本钱

25、 D.保障本钱标准答案：B.（）是影响培训效果的关键因素。（1分）A.教学工具的使用B.教学内容的熟悉程度C.教师的授课技巧D.教师的实践经验标准答案：c.适用于中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识、提高管理能力的方法是（）o （1分）A.敏感性训练B.角色扮演 C管理者训练D.头脑风暴法标准答案：c3 .要想判断某一个培训规划应该包括什么，不包括什么，就需要一种机制来说明培训与什么有关或与什么无关，这种机制就是（）。（1分）A.任务分析 B.工作说明 C.陈述时机 D.制定策略标准答案：B4 .人力资本之父是（）。（1分）A.舒尔茨 B.阿奎那C.亚当斯密 D.李斯特标准答案：a.将人的资

26、质作为确定等级结构主要依据的薪酬模式为（）o （1分）A.计件工资制B.绩效工资制C.技能工资制 D.职位工资制标准答案：C5 .培训制度得以执行的关键制度是（）。（1分）A.奖惩制度 B.考核制度 C激励制度 D.服务制度标准答案：a.适合于生产作业和服务性工作人员的培训需求收集方法是（）。（1分）A.观察法B.工作盘点法C.问卷法D.工作任务分析法标准答案：a.工作安排非常紧凑的组织员工不宜采用（）培训需求调查方法。（1分）A.问卷法B.观察法C.面谈法D.档案法标准答案：C.以下不属于我国公务员录用制度的原那么的是（）。（1分）A.公开原那么B.自由原那么C.平等、竞争原那么D.择优原那

27、么 标准答案：B6 .人员分类的种类不包括（）。（1分）A.职级分类B.品位分类C.职位分类D.官职并立职位分类标准答案：A.培训管理的首要制度是（）。（1分）A.入职培训制度 C.培训服务制度 标准答案：C 16.在培训活动中, 源。（1分）B.培训奖惩制度D.培训激励制度不仅是学习资源的摄取者，同时也是一种可以开发利用的珍贵学习资A.培训者B.员工A.培训者B.员工C.学员D.教师标准答案：C.当人们认为自己的报酬与劳动之比与他人的报酬与劳动之比是相等时，对员工就会有比拟 大的激励作用，这种理论称为（）。（1分）A.公平理论 B.效用理论 C因素理论 D.强化理论标准答案：A17 . 一个

28、应聘者在同一心理测验中，几次测量结果保持一致性的程度是衡量测评质量的（） 指标。（1分）A.标准化B.常模C信度 D.效度标准答案：C. 一个测量工具能够恰当地测量出所欲测量内容的程度，这是衡量心理测验质量的（）指 标。（1分）A.标准化B.常模C信度 D.效度标准答案：D18 .人力资源供给预测的方法有（）。（1分）A.工作负荷预测法B.本钱分析预测法C.开展趋势分析法D.马尔可夫模型标准答案.D二、判断题.（共10题，每题1分，共10分）.事业单位人事制度的改革经历了五个阶段。（）（1分）（）标准答案：错误.培训的效果具有后延性，即短期未必产生效益，但可以产生较长的效益。（）（1分） 标准

29、答案：正确1 .不同的薪酬制度有不同的适用对象和范围，组织关键是要选择与组织开展战略、实际情况 相适应的薪酬制度。（）（1分）（）标准答案：正确2 . 36（）度绩效评估反应系统适用于每一个员工。（）（1分）（）标准答案：错误3 .组织培训制度的内容必须服从或服务于组织的整体开展战略，以实现企业开展目标。（）（1分）（）标准答案：正确.平衡计分卡包含了四个维度，即：财务维度、顾客服务维度、内部流程维度和学习成长角 度。（）（1 分）（）标准答案：正确.工作说明书中不包括工作关系。（）（1分）（）标准答案：错误.工作分析在人力资源管理中占据极重要的地位，以此为基础。（）（1分）（）标准答案：正确

30、.培训是一项人力资本的投资活动，谁投资谁受益，不存在风险。（）（1分）（）标准答案：错误.人力资源管理强调促进员工个人能力的充分实现，借此增进员工的工作满意度，以实现组 织目标，而传统人事管理那么无此观点。（）（1分）（）标准答案：错误三、问答题（共7题，每题10分，共70分）1 .试论述人力资源与人力资本之间的关系。（10分）标准答案：不加区别，将人力资本与人力资源混为一谈人力资本仅是企业中少数具有特殊 能力的人，是人力资源中质量较高的局部把人力资本看成人力资源的终结人力资源、人力资 本与人力资产只是概念角度的不同，实际内容一样。2 .分析事业单位实行岗位绩效工资制度的现状。（10分）标准答

31、案：（1）工资构成由原来的固定工资和津贴两局部组成改为现行的由岗位工资、薪 级工 资、绩效工资和津贴补贴四局部构成。（2）各类人员按照现聘用的岗位执行相应的岗 位工资标准。（3）国家对事业单位绩效工资分配实行总量调控和政策指导。（4）建立正常增 加薪级工资制度。（5）实行对高层次人才的分配激励措施和单位主要领导分配激励约束机制。3培训需求分析的目的是什么？阐述如何进行培训需求分析？ （10分）标准答案：培训需求分析主要出于:法律法规、基本技能的缺乏、绩效不佳、新技术、顾客 要求、新产品、更高的绩效标准、新工作等原因。主要从三个层面展开分析:组织分析:公司的 战略方向；可用的培训资源；上级和同事

32、的支持；人员分析:业绩不良；工作发生变化；任务 分析:员工执行什么任务，员工完成任务所需的知识、技术和能力。4 .试论述在实践中如何有效地设计面试。（10分）标准答案：科学确定面试测评要素；设计面试计划，拟写面试提纲，选择面试场所；任命 并培训主试；运用一个有程序的结构形式；开发面试提问；注意倾听与观察；营造面试气氛； 不要大规模地运用面试；在面试前不要让主试了解太多有关被试的资料；要及时记录每一位 被试者的表现；对被试进行评估。5 .简述福利的作用。（1。分）标准答案：福利的作用表达在:吸引优秀员工，激励员工，降低流动率，凝聚员工，提高效mt o6 .简述评价中心的主要评价方法。（10分）标

33、准答案：评价中心的主要评价方法1情景模拟，公文处理，无领导小组讨论，管理游戏, 演讲，案例分析等。7 .论述高级管理层薪酬设计的主要原那么及薪酬模式。（10分）标准答案：高级管理层薪酬设计的主要原那么：（1）使高级管理层具有长期的投资式的战略 眼光；（2）使高级管理层具有稳定性。主要薪酬模式:（1）年薪制:以年度为单位确定管理者的报 酬，并视其经营成果发放风险收入的工资制度。股权激励:高层管理者持有股票或股票期权,使之成为股东，将管理者的个人利益与企业利益联系在一起，以激发管理人员通过提升企业 的长期价值来增加自己的财富。（3）股票期权:给予管理者在未来一段时间内按预定的价格（行 权价）购买一

34、定数量本公司股票的权利。公共部门人力资源管理期末复习题一、单项选择题（共20题海题1分洪20分）.可变性岗位工资制的岗内工资标准等级划分依据的是（）o （1分）A.劳动责任大小B.劳动条件好坏C.工龄和技术熟练程度D.劳动贡献大小1 .影响员工个人薪酬水平的因素是（）。（1分）A.个人爱好 B.工会C.生活费用D.工作条件2 .对培训组织实施的时机选择和培训目确实定最有发言权的是（）o （1分）A.受训人员B.主管领导C培训师D.生产管理或计划部门.（）是影响培训效果的关键因素。（1分）A.教学工具的使用B.教学内容的熟悉程度C.教师的授课技巧D.教师的实践经验3 .支付相当于员工岗位价值的薪

35、酬，表达了（ ）o （1分）A.对外具有竞争力的原那么B.对内具有公正性的原那么C.对员工具有激励性原那么D.对本钱具有控制性原那么.适用于中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识、提高管理能力的方法是（）。（1分）A.敏感性训练B.角色扮演C.管理者训练 D.头脑风暴法.要想判断某一个培训规划应该包括什么，不包括什么，就需要一种机制来说明培训与什么 有关或与什么无关，这种机制就是（）。（1分）A.任务分析B.工作说明C.陈述时机D.制定策略.在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的方式是 （）o （ 1 分）A.讲授法 B.研讨法C.角色扮演法 D.案例讨论法.

36、将人的资质作为确定等级结构主要依据的薪酬模式为（）。（1分）A.计件工资制B.绩效工资制C.技能工资制D.职位工资制.不能表达弹性福利计划意义的是（）。（1分）A.使员工意识到福利的实际价值B.组织福利本钱的付出获得了最大的回报C增强员工对于组织的忠诚度D.组织付出更高的福利本钱4 .考核绩效中最简单也最常用的是（）o （1分）A.图标评定法B.排序法C配比照拟法 D.强制分配法5 .培训管理的首要制度是（）。（1分）A.入职培训制度B.培训奖惩制度C培训服务制度D.培训激励制度.以下不属于我国公务员录用制度的原那么的是（）o （1分）A.公开原那么B.自由原那么C平等、竞争原那么D.择优原那

37、么6 .在培训活动中，（）不仅是学习资源的摄取者，同时也是一种可以开发利用的珍贵学习资D.社会优抚（1分）D.服务制度A.因素比拟法 B.评分法18.基本工资的计量形式有A.基本工资和辅助工资C.岗位工资和技能工资C分类法D.排列法（）o （1 分）B.计时工资和计件工资D.定额工资和提成工资源。（1分）A.培训者B.员工C.学员D.教师.（）针对全体劳动者。（1分）A.社会保险B.社会救济C.社会福利.培训制度得以执行的关键制度是（）oA.奖惩制度B.考核制度C.激励制度.适合于规模较小、生产单一、岗位设置较小的岗位评价方法是（）o （1分）19 . 一个测量工具能够恰当地测量出所欲测量内容

38、的程度，这是衡量心理测验质量的（）指 标。（1分）A.标准化B.常模C信度 D.效度20 .人力资源供给预测的方法有（）。（1分）A.工作负荷预测法B.本钱分析预测法C.开展趋势分析法D.马尔可夫模型 二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.组织要有计划、有系统地开展员工培养活动，需要制定员工开展规划。（）（1分）（）2.360度绩效评估反应系统适用于每一个员工。（）（1分）（）3 .不同的薪酬制度有不同的适用对象和范围，组织关键是要选择与组织开展战略、实际情况 相适应的薪酬制度。（）（1分）（）.组织中不管是什么岗位，奖金分配原那么应该都是一样的，这样才有利于企业员工之间的关 系融洽。

39、（）（1分）（）4 .组织培训制度的内容必须服从或服务于组织的整体开展战略，以实现企业开展目标。（）（1 分）（）.平衡计分卡包含了四个维度，即：财务维度、顾客服务维度、内部流程维度和学习成长角 度。（）（1 分）（）5 .最低工资制度既是一项工资制度，又是一项法律制度。（）（1分） （）.岗位评价的结果是组织的机密，不应该公开。（）（1分）（）6 .培训是一项人力资本的投资活动，谁投资谁受益，不存在风险。（）（1分）（）.人力资源管理强调促进员工个人能力的充分实现，借此增进员工的工作满意度，以实现组 织目标，而传统人事管理那么无此观点。（）（1分）（）三、问答题（共7题，每题10分，共70分

40、）.试论述人力资源与人力资本之间的关系。（10分）1 .人力资源获取评估（10分）.人力资源测评（10分）2 .试论述在实践中如何有效地设计面试。（10分）.简述福利的作用。（10分）3 .绩效评估（10分）.瑞华地段医院是个建成不到两年的地段医院。共有员工480名。你是罗森，医院新任的人 事主管，六个月前刚刚上任。有谣言说你的上任与新院长有关，当然不会有人当着你的面谈 论这个问题，但是你已经暗下决心，要用实际的工作绩效来证明你的能力。经过一段时间的 辛勤工作，你已经使人事部的工作走上了正轨。然而，昨天晚上，你突然接到通知今天（一 月30日，星期五）必须到外地参加为期一个星期的重要会议。今天一

41、大早，你就来到了办公 室，打算利用临上火车前的一小时时间把堆在案头的文件处理一下。以下是你必须要处理的 文件内容：文件一：来自人事部负责职称考核与评定工作的小王的邮件，日期为1月27日。主要内容为，在药剂房工作的老孙在最近的两门自学考试课程考试中一败涂地，这意味着他 得再等一年才有可能拿到本科学历，但是今年的职称评定他肯定没希望了。根据医院人事部 新制定的有关规定，由于不能获得中级职称，老孙很有可能在这次的聘任工作中被医院解聘。 但是老孙他们家生活困难，爱人下岗，父母年迈多病且没有生活来源，全家的生活基本上只 靠老孙一个人的工资。一旦老孙也被解聘，他们家的生活将越发困难。而且老孙也扬言，他 也

42、不是好惹的，如果真的被解聘了，他就准备带着一家老小，上院长家去吃饭。小王想就老 孙的情况听听你的建议，他希望你尽快给他答复，因为职称评定与聘任工作马上就要开始了。 文件二：来自负责后勤工作的办公室主任老胡的邮件，日期为1月26日。主要内容是：医院总机的一名接线员唐娜最近向老胡抱怨说，由于一名接线员的离职，导致 她们剩余几名接线员的工作时间延长，常常需要通宵值班，但是她们的工资一分钱也没有长， 奖金的数额也没有变。接线员的工作积极性因此大受打击。老胡已经容许唐娜尽快给予答复， 他希望你当天就给他回个 。文件三：这是护士长李淑芳发给人事部招聘专员小马的邮件，小马又转发给你的。主要内容是：小马，我们

43、已经屡次讨论有关招聘护士过程中的筛选程序一事，但是你显然没 有真正理解。因为我发现最近招聘的护士显然不能胜任目前的工作。我必须得一而再，再而 三地培训她们，对此我实在是烦透了。马上我们又要招聘一批护士，希望你严格把关。文件四：来自好友老吴的问候主要内容是：祝你旅途平安愉快，并希望你此次参加会议能够获得更多相关信息。文件五：来自院长的 录音这是院长昨天在你下班以后给你打来的 。他希望你能给他回个 。在 里他没有说 是什么事情。文件六：来自财务部经理老许的邮件主要内容是：提醒你如果下半年你还打算向上半年那样给员工发奖金的话，那么全年的预算 就要超支了。他希望你给他回个 ，讨论一下这个事情。文件七：

44、来自一名刚进医院不久的外科医生小林的邮件。主要内容是：小林跟她的直接上司，外科的主任医师刘威关系紧张。小林觉得刘威故意处处 为难她：每到周末等休息时间，刘威总要找借口安排小林值班；上个月有个很好的培训学习 机会，小林完全符合条件，但刘威却把这个名额分给了别人等等。小林不清楚刘威为什么要 这样做，她也不敢向其他人抱怨，因为她知道刘威的婆婆在医院里是一个实权人物。就在一 个星期前的绩效考评中，刘威又给了小林一个不公平的结果。小林拒绝在考评表上签字，刘 威就冲着小林大发雷霆。小林实在不知道怎么办才好，她恳求你的帮助。文件八：来自你的助理小卢的邮件主要内容是：经你重新修改过的员工手册已经从印刷厂取回来了。小卢认为在发给每位