国企数字化转型解决方案白皮书.docx
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1、国企数字化转型解 解决方案白皮书 42管理及效益:数字化转型的目标诉求数字化转型最终赋能于企业业务与运营,为企业业务效益与管理效率提升 带来积极的催动作用。如何通过数字化转型推动企业追寻新的收入来源、新的 产品和服务、新的商业模式、新的客户体验,带来新的价值?如何利用数字化 转型推动内部管理效率提升、本钱降低?这是企业数字化转型中需要思考的最 现实也是最切实的问题。因此,企业在进行数字化转型战略制定时,应当将管理及效益的提升作为 关键指标,并在策略制定中围绕此指标进行相关能力的打造。而在数字化转型 的效果评估时,也应当将此作为评价的重要依据。因为,数字化转型的重要发 展指向之一,就是要对业务创
2、新转型进行赋能、对传统管理模式进行重构,并 通过业务和运营管理模式的创新与转型,实现更大的价值效益,从而获取预期 的战略价值主张。4.3技术与体系:数字化转型的坚实保障珈已从信息化、支持和保障数字化转型有两大支柱:一个是要素融合,系统性解决方案, 提供技术方面的价值支持;另一个是治理体系,提供管理方面的保障,更多聚 焦在组织和人才层面,包括培育相应的数字化组织、培养和保存数字化人才, 以支撑和落实数字化转型;通过两大支柱来确保数字化转型过程中,能有效地 进行系统性的控制,确保数字化转型的成功开展。在技术支持层面,当前伴随着信息技术的不断发 集成化阶段,开展至当前的数字化阶段,如图4-1所摩软件
3、核心业务系统CRM0A财务系统系统系统数字化软件核心业 务系统CRM0A系统系统财务系统集成平台身份和 权限平台主数据业务流程服务集成平台平台平台虚拟化平台计算池存储池网络池虚机对象ELB虚机文件VPC硬件物理机磁盘阵列网络设备交换机路由器集成化数字化|业财管数字化 数字化营销 | 一体化办公 | 工厂PaaS平台零信任平安访问(ZTaaS )低代码平台IDaaS数据中台API Cloud多云/混合云/边云架构laaS平台软件定义基础设施软件定义讨算 软件定义网络软件定义存储图4-1技术开展的三个阶段在信息化阶段,以应用系统的开发与建设为主,CRM系统、0A系统、财 务系统等多种应用系统,有效
4、提升企业运营效率,大局部国企目前在这个阶段。在集成化阶段,需要打通各个应用系统,使得数据、流程、身份等能互联 互通,统一管理,建立包含身份治理、服务治理、数据治理等功能的集成平台, 为应用系统间的高效流转赋能。这些能力,是企业迈向数字化转型过程中所必 须的,也是目前很大一局部国企需要提升的。在数字化转型阶段,着重构建PaaS层的能力,并将其前两个阶段的能力 沉淀以赋能数字化敏捷应用的开发,快速构建企业数字化转型场景,包括数字 化营销、业财管一体化等。这个阶段需要建立API管理、数据中台、低代码平 台和身份管理中台。当前的技术能力开展为国企数字化转型提供了技术保障,但这并非只依赖 于某一阶段的能
5、力。企业数字化转型需要在每个阶段完成相应数字化能力的构 建,如有相应能力的缺失还需尽快补足。如此,才能筑牢企业数字化转型的根基, 加快推进国企数字化转型工作。 4.4平安与隐私保护:数字化转型的基础底座在利用和融合多种技术以适应新业务开展和创新,践行数字化转型的同时, 还需要解决数据平安和隐私保护的课题。数字化的平安包含终端、连接、访问、 数据、身份等很多方面,如何实现平安的动态预测、防御、监控、响应?就需 要构建自适应平安架构的数字化业务平台,该框架早在2015年Gartner十大 平安趋势报告就已涉及,在2018年,正式确认了持续自适应风险与信任评估” (CARTA : Continuou
6、s Adaptive Risk and Trust Assessment ) 的平安趋势。图4-2:自适应平安框架自适应平安框架如图4-2所示。自适应平安架构的每个组成局部都有相应 的独立机制,会形成自己的闭环,譬如在攻击保护中的监控局部,当发生攻击 或异常行为,监控局部会进行事故检测,并实现风险确认和排序,并完成事故 隔离,产生的结果输出又为外部循环做准备。框架的核心是持续进行监测评估 风险,以最大程度地降低攻击机会并减少平均修复时间,访问是自适应的,并 根据上下文而变化。05国企数字化转型典型场景数字化转型是一个长期的过程,难以一蹴而就,且需要进行整体的统筹考 虑,投入大量的精力分阶段进行
7、。然而,基于数字化转型会带来的系统性创新 和变革,以及实现的创新场景等,让众多企业在数字化转型的赛道中脚步不停, 只为抢占开展先机。本章节就以国有企业数字化转型典型场景为例,以此直观 感受下数字化转型真正所能带来的效益与价值。 5.1数字化运营利用数字化转型可推动内部管理效率提升、本钱降低,实现数字化运营管 理的能力。其中业财管一体化是企业内部数字化转型典型应用,其架构如图5-1 所示。访问控制数据可视化城g管理层员工震务平安数据中台数据API智能API人力资源收入与本钱客户主题员工主题资源主题财务主题,边壕平安目终端平安绩效考核图5-1 :业财管一体化架构业财管一体化能解决财务数据不准确不及
8、时、本钱核算颗粒度粗、业务财 务报表数据不一致影响决策经营判断、缺乏有效监督、内控风险等问题。对于 企业而言,尤其是国有企业,业务管一体化意义重大,具体而言包括:1)业财管联动,由事后核算向事前、事中、事后全过程的转变,提高了 财务数据的及时性与准确性,为企业经营决策提供实时、精准的数据支撑;2)降低财务审计和决策的风险,植入企业及工程的制度、流程、通过系 统的全面实施,使得各项业务的开展按照标准、规范路径执行,极大的降低因 过程不完整不规范导致财务风险;3)统一口径提高效率,统一业务与财务数据统计口径,业务判断规那么, 对工程各项业务全过程进行逐层分解、细化,提高数据质量降低数据的反复检 查
9、、调整、加工等额外的工作量;4)过程追溯,通过系统建设,使得企业经营过程业务流、信息流、资金 流纵向贯通横向互联,并可追溯责任。 52数字化营销数字化营销是指借助于相应数字化技术来实现营销目标的一种营销方式, 是数字化业务管理能力的应用场景之一。通过数字化营销才能真正的知道你的 客户在哪里,你的产品是定位于哪些客户,客户画像是什么,最终进入一个以 客户感受、客户体验为导向的时代。数字化营销系统包括客户关系管理系统、呼叫中心、Martech平台、邮件 营销等,通过对于官网、搜索引擎、公众号、外部媒体和口碑等多方面用户端 点的触达,形成完整的客户经营闭环和全套客户服务机制,以客户为中心,实 现与客
10、户的高频互动,传递品牌价值,实现高效转化,如图5-2所示。访问控制客户触点官网/搜索引擎公众号/视频号/小程序直播/公开课/活动外部媒体客户口碑缗份平安终端平安边算平安II眼务平安II客户运营内容运营品牌运营运营中心SDRiaM市场活动SEM/SEO社群运营EDM/MA直福/公开课全员管销 客户成功II潴信公众号企业潴博视频号社区论坛企业知乎公关发稿百家号/抨音/B站/领英II品牌官网品牌联盟微官网市场分析品牌故事/视频品牌VIPR (媒体/分析师/政府)多源异构集成平台(ESB/API)11II数字平台呼叫中心Martech平台CRM系统直播平台图5-2 :数字化营销 5.3数字化组织与人才
11、构建数字化员工可以实现组织与人才的数字化转型,数字化员工涵盖多个 方面,如图5-3所示。要实现员工的数字化管理,需要实现员工数字化管控, 从招聘、入职、转正、离职,从绩效考核、薪酬发放、人事证明、社保等全面 的管理,在此基础上提供平安的远程办公、差旅服务、费用报销、课程学习、企业福利等能力。外部触点零信任访问业务场景业务中台 0s麻侬只以 远程办公g)0运营报表0 低代码平台多源异构集成平台(ESB/API)2 .资源服务HR管理人事服务薪酬管理差旅服务福利商城采购报销图5-3:数字化员工平台数字化员工可提高员工特别是中高级管理人员对数字化转型的认知度,认 识到数字化转型的必要性和方法手段。同
12、时,通过数字化组织、数字化人才的 培育,能够更好支撑和落实企业的数字化转型。从人力资源管理层面,差旅报销、绩效和薪酬,数字化管理将大大解放中 小企业的后勤人员工作,自动化快速处理人力资源、差旅、薪酬等数据,降低 办公本钱。从员工侧,员工无需提交报销、无需线下寻求帮助,提升员工的体 验和办公效率。 5.4数字化平安随着数字化转型的不断深入,企业业务系统越来越多。一方面,伴随着应 用微服务化的开展,部署在本地的应用间交互越来越频繁;另一方面,移动化、 云化的趋势,使越来越多的应用开始部署在云上,内外网的网络边界被打破, 云上云下数据互联愈发普遍,API的调用呈现出更加频繁且复杂的状态。而更 多的交
13、互与调用必将带来更多的连接点,网络边界越来越模糊,导致可能会受 到攻击的平安漏洞将越来越多。对于企业而言,数据是其核心内容,数据的平安防护一直是企业需重点关 注的内容。面对数字化转型下的平安态势,传统网络平安边界失效,企业亟需 寻找新的平安模式。2021年,工信部出台网络平安产业高质量开展三年行动计划(征求意 见稿),对创新平安技术提出了明确要求,其中零信任就成为网络平安研发 体系的开展导向之一。零信任构建的新型网络平安架构,打破传统网络物理边 界,以“人”为中心进行动态访问控制,保障网络及业务平安,被认为是数字 时代下提升信息化系统和网络整体平安性的有效方式,成为企业数字化转型下 的平安首选
14、战略。而从现状来看,当下已有众多企业开启了以零信任为架构的 网络平安机制,以实现远程办公、移动设备接入、远程运维、互联网业务访问等多种复杂的应用场景。员工终端平安边缘平安智能风险分析UEBA强劣份认证MFA权限做理ABAC怦控制器异*!时间 的PR*攵备 异常行为分那么&whm Q TW J)执行序列客户互联网用EH C 组织管理JWfOffW 就用步畋蛔步 单点柒成 角色管理 生令周朋E号审计a行为审计LwH*i+ j按口审计供应商第三方云互联网可信网关南北向身份省理应用管理审计管理业务应用Web网关API网关OSC网关基础架构经销商核心算法平安技术律艇务架构晶) 图54 :零信任平安解决方
15、案06数字化转型的价值回报分析企业数字化是实现数字经济腾飞的基石,具体而言数字化转型对企业的价值有促进销售、产品创新、降本增效等。 6.1促进销售数字化的一大优势是迎合流量的转移,通过新的传播推广方式有效触达目 标用户,创立基于数据化运营的营销场景和业务场景,有效预测用户行为习惯, 方便业务人员做出预判,提高客户需求响应力度。九牧厨卫始终坚持自主创新,在数字化转型过程中通过构建面向消费者的 数字身份平安管理平台,将用户数据资产库从不同渠道获取进行整合与过滤, 通过大数据平台进行多维度的用户画像和大数据分析预测,提供数字化营销策 略,从而促进销售,实现高效转化。 62产品创新大数据分析和用户精准
16、画像能够为企业的产品研发与创新提供动力;能很 好的支持定制业务,带来新时代下的商业模式创新。威马汽车作为国内新能源汽车方面的企业,是国内新能源车企中率先实现 工业互联网C2M大规模个性化定制模式的车企,并由此取得了非常可观的经 济效益,减少了大量的成品库存积压,转为“以用户需求为驱动”的个性化生成提供了典范和借鉴。 6.3降本增效智能化能够帮助企业降本增效;信息化的互动管理能够帮助企业降低损 耗。据2021年IDC对小企业调查数据显示,数字化对企业的影响很大,办公 效率至少提升40%以上。数字化转型助力企业将资源进行合理整合,对于相关资源的损耗可以将误 差控制到很小,从源头上进行管控,使得企业
17、的资源配置和管理方式合理化; 同时,不再依赖人工经验,通过相应的技术手段从复杂的系统中提炼出一种方 法简单、代价极小、周期较短的解决方案,实现企业的性能诊断和效率提升。目录数字化的时代变革与历史使命4国企数字化转型现状5国企数字化转型思考框架7国企数字化转型实现路径11国企数字化转型典型场景16数字化转型的价值回报分析18国企数字化转型案例提供07国企数字化转型案例提供7.1临港集团:数字化转型过程中的“可信数据共享”建设作为数字化转型的排头兵,上海临港经济开展(集团)在科技创 新和产业开展的道路上奋力前行,为企业的高质量开展提供强劲动能。以“科 技创新和产业开展的推动者,区域转型和城市更新的
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