超市收银员工作心得集合10篇.docx
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1、超市收银员工作心得集合10篇超市收银员工作心得1 我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作看法,主动的向其他同志请教和学习,能踏实、仔细地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。 现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。 (一)作为与现金干脆打交道的收银员,我认为必需遵守超市的作业纪律。 收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。 收银员在进行收银作业时,不行擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。 收银
2、员不行为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。 在收银台上,收银员不行放置任何私人物品。 因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时确定不购买的商品,假如有私人物品也放在收银台上,简单与这些商品混淆,引起误会。 收银员不行随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。 随意打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素,也会使人产生对收银员假公济私的怀疑。 不启用的收银通道必需用链条挡住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。 收银员在营业期间不行看报与谈笑,要随时留
3、意收银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业的异样现象发生。 收银员要熟识卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。 (2)仔细做好商品装袋工作。 将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最简单不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。 装袋作业的限制程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架; 瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等简单出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品, 先应用包装袋装好后再放入大的购
4、物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避开顾客提拿时不便利, 一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中; 超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要肯定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象; 对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以便利顾客提拿;提示顾客带走全部包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。 (3)留意离开收银台时的工作程序。 离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道挡住;将现金全部锁入收银机的抽屉里, 钥匙必需随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员; 离开收
5、银机前,如还有顾客等侯结算,不行马上离开,应以礼貌的看法请后采的顾客到其他的收银台结账; 并为等侯的顾客结账后方可离开。 上面就是我在实际工作中的一点想法,请各位领导和同事指责指正。 超市收银员工作心得2 我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作看法,主动的向其他同志请教和学习,能踏实、仔细地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。 一、作为与现金干脆打交道的收银员,必需遵守超市的作业纪律 收银员在营业时身上不行带有现金,以免
6、引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不行擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上,收银员不行放置任何私人物品。 因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时确定不购买的商品,假如有私人物品也放在收银台上,简单与这些商品混淆,引起误会。收银员不行随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素,也会使人产生对收银员假
7、公济私的怀疑。不启用的收银通道必需用链条挡住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业的异样现象发生。收银员要熟识卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。 二、仔细做好商品装袋工作 将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最简单不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。装袋作业的限制程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品
8、或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等简单出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避开顾客提拿时不便利,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要肯定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以便利顾客提拿;提示顾客带走全部包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。 三、留意离开收银台时的工作程序 离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道挡住;将现金全部锁
9、入收银机的抽屉里,钥匙必需随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不行马上离开,应以礼貌的看法请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。 上面就是我在实际工作中的一点想法,请各位领导和同事指责指正。 超市收银员工作心得3 我们超市早上八点半就起先营业了,始终开放到晚上的十点半,共计十四个小时。我们收银员分为两个班子,早班和晚班。早班须要从上午八点半工作到下午两点半,然后换班,另一个班次则始终工作到超市关门,虽然是晚上十点半,但基本上十点钟的时候超市就会进行清场了,督促还未离开的客人早些去排队结账。除此之外,每
10、个班次还须要支配三到四个人进行值班,值班的人员在中午的时候是不能离去的,而不值班的人员可以在中午十二点或是晚上六点的时候,有半个小时的时间去吃饭,休息。这个时候也是我们工作中最华蜜的时候,因为在工作期间我们是不能够交谈的,而下班之后又因为很乏累,所以只想早早的回家休息,和同事之间的沟通沟通的时间都很少,也只有在一起吃饭的时候还有一些时间。 作为一名收银员,最重要的就是细心,对于客户的每一件商品我们都须要进行扫码,计算出总价格,然后收费。假如客户的账单总价不是整数,或者不是五毛的话,我们则是以一毛钱一个软糖的价格做抵扣,比如一位客人的商品是27.9元,我们收到了30元,要找给他2.1元,但事实上
11、,我们会给客户2元钱以及一颗糖,除非是客户要求要这一毛钱,我们才会给,不然都是默认的赐予糖果。不得不说超市这种做法其实是在取巧,终归事实上几块钱一斤的糖果,折算下来一颗还不值一毛钱,超市既能把滞销的糖果处理掉,又能赚些小钱,而顾客也嫌一毛两毛的太麻烦,这样做双方都满足。 每天下班的时候,我们都须要进行对账,每件商品在每个收银台销售出了多少量,这些都是有记录的,而假如数目对不上,一般都是我们漏扫了,而顾客出门的时候也没被安检门检测出来,这种状况下就只能由我们自己赔钱了。我曾经就有过两次漏单的状况,虽然都是些几块钱的小物件,但这也说明来了我的工作水平还不够,还须要提高。 不得不说,在超市里做收银员
12、是一种很熬炼人的工作,因为我们每天都须要站上好几个小时,而且还得弯着腰,一天下来,腰酸背痛的。不过作为超市的员工,我们还是有一些小福利的,许多商品我们都可以打折购买,比干脆购买要便宜许多,我买的最多的就是甜食了,终归甜食能够让人快乐呀,工作了一天,在辛苦之余吃上一份美味的甜食,没有什么比这更华蜜的事情了。 超市收银员工作心得4 我是一名不到3个月的新员工,这些日子以来错误连篇,让领导有些悲观了,更别说带新员工了。领导给了我很大的压力,但俗话说的好,没有压力就没有动力!培训新员工是老员工的职责,我们耐性的教,他们细心的学,日常工作中多加细心,出现的错误就会很少。终归师傅领进门,修行在个人!好的结
13、果都是自己练出来的!带领新员工的同时自己也在学习,吃一堑长一智嘛! 我会把我所学的所知道的学问会毫无保留的教给新员工,把我的经验与错误警告于他们,把好的一面呈现给他们,让新员工超越自己。正所谓长江后浪推前浪,一浪更比一浪强。然而收银这个工作把一个人的细心度提高了许多,终归,人往往在磨练中成就自己! 我的信念依旧那么的坚决而执着,别人能干好的我也能干好,绝不会因为一些错误而退缩,越干不好我越更加努力把它干好,我保证绝不犯同样的错误,我更加的信任,我们收银部在翟清华的带领下,肯定是一支精明能干敢于挑战超越自我的团队! xxx购物广场即将盛大开业,全体领导以及员工全部都拭目以待,收银部是商场一道亮丽
14、的风景线,也是服务的最终一个关口,我们东安集团以至高无尚一流的服务和物美价廉的商品来折服广阔群众,同时我们收银部肯定会打赢这场开业的硬仗! 超市收银员工作心得5 我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作看法,主动的向其他同志请教和学习,能踏实、仔细地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得,也算是对自己工作的一个总结吧。 (1)作为与现金干脆打交道的收银员,我认为必需遵守超市的作业纪律。 收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现
15、象。收银员在进行收银作业时,不行擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。 收银员不行为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。 在收银台上,收银员不行放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时确定不购买的商品,假如有私人物品也放在收银台上,简单与这些商品混淆,引起误会。 收银员不行随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素,也会使人产生对收银员假公济私的怀疑。不启用的收银通道必需用
16、链条挡住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。 收银员在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业的异样现象发生。收银员要熟识卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。 (2)仔细做好商品装袋工作。 将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最简单不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。 装袋作业的限制程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方
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- 超市 收银员 工作 心得 集合 10
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