国际市场营销讲义(一)13877.docx

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1、国际市场场营销讲讲义（一一）使用教材材及参考考书目、常常用网站站 使用教材材:人民大大学出版版社国国际市场场营销， 参考书目目国际际市场营营销学，（美美）菲利利普R凯特奥奥拉（PPhillip R CCateeoraa）、约约翰L格雷厄厄姆（JJohnn L. Grrahaam）著著，机械械工业出出版社220055年8月版。国际营营销实务务与案例例，徐徐剑明著著，机械械工业出出版社220044年9月版。MBAA十日谈谈中营营销策略略概要一一章节 STTP营销销市场细细分、目目标市场场选择与与产品定定位 常用网站站（1 ）htttp:/wwww.bbaiddu.ccom百百度（2 ）htttp:

2、/m 案案例库网网（3 ）htttp:/国国际营销销传播网网（4 ）htttp:/n 经经济观察察报网（5 ）htttp:/ 中国国经营报报网分析大环境（分析全球范围内的经济、政治、文化、法律、金融、技术、物质资源等）解析小环境（站在企业的角度，对和企业直接相关的中观、微观环境进行调研，以选择市场机会）制定国际营销战略（进入战略、竞争战略）企业具体策略（产品、价格、分销、促销）国际市场营销管理本门课程的大概框架1 如何何理解国国际市场场营销学学这门课课程？ 市场营销销的理论论体系：营销战战略+44Ps战战术 战略管理理的分析析方法：SWOOT等等等 国际贸易易的研究究视角：全球、国国际。 跨国

3、公司司面临的的问题：要不要要国际营营销？要要的话去去哪里？怎么去去？去了了后怎么么办？1.面临临的环境境和背景景不同国际市场场营销的的环境和和背景与与国内市市场营销销不同，主主要体现现在社会会文化背背景的差差异上。不同国家的社会文化背景不同，风俗习惯、教育水平、语言文字、宗教信仰、价值观念差异也很大，各种社会力量的影响程度也有差别，不同国家的法律、政策也有很大的区别。由于环境的影响而形成了不同国家的消费者的消费方式和需求的侧重点不同，因此，对同一产品或信息的理解也就不同，这就直接影响到产品的设计、产品被接受程度、信息传递的方法、分销和推广的措施等。环境与背背景上的的差异要要求国际际市场营营销比

4、国国内市场场营销更更注重市市场环境境的调研研和分析析，在产产品的功功能设计计、外观观设计、质质量、品品种、规规格或包包装等方方面，都都应该以以目标市市场国的的消费者者的需要要、价值值观、效效用观为为标准，而而不是想想当然的的以本国国人的标标准代替替他国人人的标准准。（见见下页案案例）2.利用用资源、获获得比较较优势的的程度不不同在国际市市场营销销中，由由于资本本、资源源、技术术服务的的广泛流流动，生生产一种种产品可可以是第第一国的的资源，第第二国的的资本，第第三国的的技术，第第四国的的劳动等等等。国国际市场场营销使使资源在在两个或或两个以以上的国国家进行行配置，强强调发挥挥不同国国家的特特长，

5、组组合成一一个有竞竞争力的的综合产产品。这这种国际际上各种种要素的的组合可可以提高高效益，降降低成本本，获得得比在国国内市场场营销中中更大的的比较优优势。3.与国国内营销销的策略略和手段段不同国际市场场营销环环境较之之国内营营销环境境更复杂杂多变，对对企业市市场营销销策略的的制定和和实施的的影响也也更强烈烈。因此此，企业业必须根根据不同同国家、不不同民族族、不同同目标市市场的营营销环境境，采用用不同的的营销策策略。例如，产产品策略略的标准准化、个个性化和和民族化化问题；定价策策略受国国际市场场价格和和汇率变变化的影影响问题题；销售售渠道的的长短、宽宽窄和国国外中间间商的介介入问题题；促销销活动

6、因因各国经经济发展展的水平平不同和和文化差差异而有有所不同同等等。4.市场场营销管管理的难难度不同同市场营销销管理是是指对企企业的市市场营销销活动进进行系统统的规划划和控制制的过程程。市场营销销是一个个由各种种因素组组成的系系统，与与国内市市场营销销系统相相比，国国际市场场营销系系统显然然更加复复杂。 1）从市市场营销销系统的的参加者者来看，国国际市场场营销的的参加者者不仅包包括国内内市场营营销渠道道的企业业、国内内的竞争争者和公公众，而而且包括括国外的的市场营营销渠道道的企业业、国外外的竞争争者和公公众。 2）从系系统涉及及的市场场来看，与与国际市市场营销销相关的的市场，不不仅包括括国内的的

7、市场体体系，而而且包括括国外的的市场体体系，是是两种市市场的交交织。 3）从流流程看，国国际市场场营销包包含的资资源流程程、货物物流程和和劳务流流程，都都可以是是跨越国国界的，是是一种国国际流程程。 4）从影影响系统统的力量量来看，国国际上各各种势力力都会对对国际市市场营销销产生巨巨大影响响，国内内外力量量共同构构成国际际市场营营销的约约束条件件。 5）市场场营销过过程的风风险性程程度不同同。环境的差差异性和和系统的的复杂性性，必然然给国际际市场营营销过程程带来许许多不确确定因素素，使之之比国内内营销更更具风险险性。国际市场场营销的的不确定定性几乎乎在每个个步骤中中都明显显的表现现出来：各国消

8、费费者需求求的差异异、对产产品效用用的主观观判断和和选择标标准也存存在很大大的差异异、汇率率变化对对产品价价格的影影响。国内营销销和国际际营销环环境的差差异3 国国际市场场营销与与国际贸贸易的关关系1、相同同点：国际贸易易与国际际市场营营销都是是以获得得利润收收入为目目的而进进行的超超越国界界的经济济活动。 1）所所面临的的经营环环境是相相同的； 2）部分分理论基基础相同同：“比较利利益学说说”，“国际产产品的生生命周期期理论”，等等等。2、区别别1）业务务范围不不同国际贸易易由世界界各国的的对外贸贸易构成成，而每每一个国国家的对对外贸易易又都有有进口贸贸易和出出口贸易易，因此此，国际际贸易包

9、包括购进进和售出出两个主主要方面面。而国际市市场营销销则主要要是销售售方面，即即通过了了解国际际市场需需求，向向国际市市场销售售适销对对路的产产品或劳劳务，从从而获得得收益。2）交易易的主体体不同。国际贸易易是国家之之间的产产品和劳劳务的交交换，是是站在国国家的立立场上进进行的活活动。国国际贸易易中，国国家要依依据国际际收支状状况、外外汇需求求和国际际经济合合作等方方面的情情况作出出符合国国家整体体利益的的决策。而国际市市场营销销则是企企业的产产品和劳劳务等内内容与国国际市场场需求的的不断适适应的过过程，卖卖主是企企业（或或其海外外子公司司），买买主则可可能是国国家，也也可能是是这个国国家的企

10、企业或个个人，还还可能是是本企业业的海外外子公司司或附属属机构。国际市场营销一般是站在企业的立场上，由企业组织实施的。3）超越越国界的的方式不不同。国际贸易易中，产产品和劳劳务的交交换必须须是超越越国界的的，即参参加交换换的产品品和劳务务必须真真正从一一个国家家转到另另一个国国家。而国际市市场营销销中，作作为超越越国界的的市场营营销活动动，是指指这些活活动超越越国界，而而不是指指产品和和劳务超超越国界界。企业业在进行行国际市市场营销销时，其其产品和和劳务可可以超越越国界，也也可以不不超越国国界。4）实施施的过程程不同。国际市场场营销要要涉及整整个市场场营销过过程与企企业发展展战略等等问题。从从

11、市场分分析与市市场机会会的寻求求、市场场营销目目标的确确定到市市场营销销计划的的制定、执执行和控控制等，都都有一套套行之有有效的战战略、战战术、措措施和方方法。此此外，所所有相关关的市场场营销手手段，都都要根据据市场营营销观念念和市场场营销目目标加以以调整整整合，进进行最佳佳运用。而国际贸贸易与之之不同，尽尽管国际际贸易也也要涉及及某些市市场营销销活动，如如产品购购销、实实体分配配、产品品定价等等，但在在进行这这些活动动时往往往缺乏整整体计划划、组织织和控制制，一般般也没有有产品的的研制开开发，无无需构建建国外分分销网络络，基本本上不需需要开展展国际促促销活动动。国际贸易国际营销经济学的分支学

12、科 企业管理学的分支学科宏观科学微观科学主体是国家主体是企业产品、劳务的进出口低级形式的进口和出口高级形式的国外生产货物和劳务跨越国境货物和劳务跨越过境决策和管理跨越过境 不直接面对消费者，无主要营销活动直接面对消费者， 从事市场研究、产品开发、促销、分销等关联活动第一讲 国际市市场营销销概论学习目标标 了解国际际市场变变化趋势势及我国国在开放放市场中中企业的的应对策策略。 掌握明确确国际市市场营销销发展阶阶段及每每个阶段段形成的的背景及及特点；全球化化下国际际营销的的主要方方式。 重点掌握握国际市市场营销销的含义义一.国际际市场营营销的涵涵义 定义：是是指对商商品和劳劳务流入入一个以以上国家

13、家的消费费者或用用户手中中的过程程进行计计划、组组织、定定价、促促销和引引导以便便获取利利润的活活动 与国内市市场营销销的最大大区别：营销活活动是在在一个以以上国家家进行的的复杂杂性和多多样性 具体区别别:实施营营销计划划的环境境不同（各各种不确确定因素素）把握好以以下三个个要点：u （1）国国际市场场营销活活动的范范围：将将产品和和劳务销销往国外外或境外外市场；u （2）国国际市场场营销的的主体：跨国公公司、出出口企业业u （3）国国际市场场营销活活动的目目的：注注意产品品和劳务务的市场场适销性性，满足足国外消消费者和和用户的的需求。二.国际际市场营营销的总总体环境境 可控因素素：价格格、产

14、品品、分销销渠道、促促销 不可控因因素：国内环境境：政治治/法律环环境，经经济形势势，竞争争结构国外环境境：政治治/法律力力量，经经济力量量，竞争争力量，技技术水平平，分销销结构，地地理和基基础设施施，文化化力量 国内环境（不可控因素）政法 竞争 经济形势（可控因素）产品 价格分销 促销国外环境（不可控因素）甲国市场环境（不可控因素）乙国市场环境（不可控因素）政治法律力量文化力量地理和基础设施技术水平竞争力量经济力量三、推动动全球营营销形成成的因素素 顾客需求求的全球球化趋同同 知识经济济导致产产业的全全球化 市场的全全球化 国内市场场趋于饱饱和与国国际市场场的吸引引力 竞争的全全球化1. 顾

15、顾客需求求的全球球化趋同同 一方面，因特网、通信、卫星广播电视系统等技术的迅猛发展，缩短了地域之间的距离，使得各国消费者不出国门也能了解到异域风情，各种流行时尚能够迅速风靡全球 另一方面面，各国国之间的的文化交交流和贸贸易往来来越来越越多，国国际商务务旅行和和旅游度度假也日日益增多多，旅行行者希望望在世界界各地都都能买到到他们熟熟悉的值值得信赖赖的的产产品，享享受到标标准化的的服务 这必然形形成各国国、各民民族间文文化传统统、生活活方式、消消费观念念及消费费行为的的相互影影响、相相互融合合，全球球消费者者的需求求和偏好好因此出出现趋同同，出现现全球化化生活方方式 国际市场场调研发发现：具具有不

16、同同国籍的的消费者者，如果果他们的的收入相相同并且且处于同同一社会会阶层，那那么他们们的消费费需求就就具有一一定的共共性，而而且这个个趋势越越来越明明显 全球青少少年的消消费呈现现出惊人人的相似似性，他他们都喝喝可口可可乐、吃吃麦当劳劳、穿牛牛仔裤、听听摇滚乐乐、艾薇薇儿，看看变形金金刚、阿阿凡达BUT 当然，全全球营销销者也不不能完全全忽视需需求的差差异性 别忘了中中国人把把自行车车当做交交通工具具，而美美国人则则看成体体育娱乐乐品 美国人到到麦当劳劳是去吃吃快餐，而而中国人人则更多多的是去去感受美美国文化化。2. 知知识经济济导致产产业的全全球化 世界经济济正在从从工业经经济时代代走向知知

17、识经济济时代，知知识经济济在生产产中以高高技术产产业为第第一支柱柱产业，以以智力资资源为首首要依托托，是可可持续发发展的经经济 高新技术术产业由由于主要要依赖于于知识和和智力而而非稀缺缺的自然然资源.它与传传统的工工业产业业相比的的一个重重大区别别在于：高新技技术产业业生产出出的第一一份产品品或服务务具有极极高的成成本，包包含了全全部研究究开发费费用，而而从第二二份产品品起，边边际成本本变得很很低，平平均成本本迅速下下降 最明显的的例子莫莫过于软软件开发发，第一一份Wiindoows995的研研发成本本是相当当高的，而而再拷贝贝一份的的成本极极低 而且，因因为边际际成本不不易反弹弹，不会会出现

18、规规模不经经济的现现象，因因此没有有明显的的边际收收益递减减倾向 知识产品品生产者者从一开开始就以以全世界界市场为为目标，开开发出能能够满足足人们普普遍需求求的标准准化产品品，希望望通过在在最广泛泛的市场场全球球市场上上的大批批量销售售来收回回研究开开发成本本并获取取高额利利润 知识产业业从一开开始就定定位于全全球产业业，知识识经济必必然是全全球经济济，并促促进经济济的进一一步全球球化 知识产业业的营销销必将是是着眼于于全球的的营销3. 市市场的全全球化 市场经济济体制被被世界上上各主要要国家所所接受 市场开放放程度不不断加大大，各国国政府对对外国产产品进口口及外国国公司直直接投资资的限制制逐

19、渐放放宽，国国际贸易易迅猛发发展，跨跨国投资资也急剧剧增加 国际金融融市场也也已全球球化，各各国货币币先后可可自由兑兑换，欧欧盟、北北美自由由贸易区区、亚太太经合组组织的出出现及发发展在经经济上淡淡化了国国界，走走向区域域经济一一体化 这一切都都使得世世界经济济、政治治、法律律环境的的差异性性减少，使使得跨国国公司在在开展营营销活动动时，逐逐渐模糊糊了国界界的概念念4. 国国内市场场趋于饱饱和与国国际市场场的吸引引力 20世纪纪70年代代中期以以来，发发达国家家经济增增长速度度缓慢，国国内市场场趋于饱饱和，新新型的零零售业发发育成熟熟，市场场竞争更更加激烈烈，经营营成本增增加，利利润下降降，制

20、约约了其经经济的发发展 相反，一一些新兴兴工业国国家和发发展中国国家则进进入了经经济增长长期，市市场潜力力巨大。 各国大型型企业纷纷纷走出出国门，在在世界范范围内寻寻求发展展机会。中国成为为世界工工厂的优优势 劳动力成成本低 劳动力的的素质不不断提高高 基础设施施的“瓶颈”障碍基基本消除除 工业配套套能力强强 国内有广广阔的市市场 中国社会会与政治治稳定 由于中国国具有上上述诸多多优势，因因此国外外和境外外的资本本持续大大量进入入中国5. 竞竞争的全全球化 开放就意意味着本本国企业业要承受受外来竞竞争的压压力，要要与外国国的跨国国公司竞竞争 企业进入入外国市市场，也也并不只只是与当当地公司司争

21、夺市市场，还还要与其其他跨国国公司抢抢占份额额 企业要在在所面临临的全球球竞争中中获得较较低的成成本或其其他明显显的优势势才能够够生存下下去，否否则在竞竞争中势势必会处处于劣势势，甚至至威胁到到自身的的生存因为：全全球营销销的竞争争优势 有利于实实现生产产和营销销的规模模经济 有利于规规避市场场风险 有利于营营销活动动的良好好协调和和整合，有有利于经经验和技技能的分分享 有利于企企业在全全球范围围内进行行资源的的有效配配备（1）有有利于实实现生产产和营销销的规模模经济 这是营销销全球化化所带来来的最大大竞争优优势 由于在全全球范围围内进行行生产经经营，使使得生产产经营规规模变大大，从而而降低了

22、了生产经经营成本本，生产产、市场场调研、促促销、销销售渠道道成本都都有所下下降 福特公司司估计，通通过实行行开发、采采购和供供应活动动的全球球化，每每年可以以节约330亿美美元（2）有有利于规规避市场场风险 由于竞争争越来越越激烈，企企业以全全球细分分市场为为目标市市场可有有效地降降低风险险，占领领更多的的市场份份额 从企业自自身来看看，随着着中国经经济200多年的的蓬勃发发展，企企业的市市场化改改革取得得了卓越越的成效效，企业业规模逐逐渐扩大大，企业业的管理理能力、经经营能力力、营销销能力都都获得了了长足的的提高。（3）有有利于营营销活动动的良好好协调和和整合，有有利于经经验和技技能的分分享

23、 由于企业业是在全全球范围围内进行行营销活活动，如如果企业业在这个个基础上上进行营营销活动动的协调调和整合合，那么么非常有有利于经经验和技技能在全全球范围围内的分分享 企业可以以利用其其经过实实际市场场测试的的管理办办法、策策略、产产品、销销售或促促销的创创意，并并应用到到其他相相似的市市场中（4）有有利于企企业在全全球范围围内进行行资源的的有效配配备 发展全球球化营销销有利于于广泛利利用国际际资源，既既可以降降低经营营成本，又又能够在在一定程程度上补补充国内内某些资资源的不不足。 企业实行行全球经经营，好好比在国国外开设设了一个个窗口，不不仅向国国外市场场介绍了了本企业业产品，而而且还可可以

24、了解解外界的的最新市市场动态态，获取取各种有有用的信信息 通过发展展国外企企业，可可以带动动国内母母公司商商品的出出口，合合法地避避开一些些国家的的关税和和非关税税壁垒。总结：企企业国际际化经营营的动机机分析主动动机机： 国际市场场高额利利润和良良好的投投资环境境 管理者的的意愿 获得差别别利益 延长产品品生命周周期的需需要 机构的政政策变动动 利用国外外资源的的动机 获取国外外先进的的技术与与经验的的要求被动动机机： 国内市场场需求饱饱和及市市场竞争争激烈的的压力 偶然的国国外订单单引发的的开拓国国际市场场的动机机 分散风险险的动机机 国内经济济衰退 季节的差差异带来来的机会会 国内资源源不

25、足，限限制了企企业的发发展四. 国国际市场场营销发发展阶段段五.战略略导向：观念的的变化 本国中心心论 客国中心心论 区域中心心论 全球中心心论1 本国国中心论论 信奉本国国中心论论的企业业，自认认老子天天下第一一，科学学技术最最发达，管管理方法法最先进进，认为为自己的的国家优优于世界界其他国国家 企业只能能看见市市场存在在的共性性，并假假设在本本国营销销的产品品和可行行的做法法会由于于其优越越性而在在全球任任何地方方畅通无无阻，公公司总部部所具有有的知识识和组织织能力可可应用到到世界其其他地方方 虽然这种种情景有有时属实实并对企企业有利利，但当当地企业业宝贵的的管理知知识和经经验可能能被忽略

26、略 在海外分分公司的的管理人人选上，一一般派的的是本国国人，因因为本国国人最懂懂行、最最称职，至至少也最最可靠。通通常由公公司总部部向分公公司派驻驻“钦差大大臣” 组织形式式上表现现为总部部大，分分部小，主主要职能能参谋部部门均集集中在母母公司本本部，主主要决策策均在总总公司作作出，分分公司主主要是下下属执行行部门 母公司与与子公司司的信息息交流主主要是“单行道道”式的，总总公司往往下发的的是大量量指令、计计划、指指标，而而分公司司往上报报的则是是统计数数字、请请示报告告 持有本国国中心导导向的企企业在进进行市场场营销时时，有将将本国管管理方式式在国外外照搬的的趋向，注注重把本本国的市市场营销

27、销经验推推广到全全球市场场 对制造公公司来说说，本国国中心主主义意味味着外国国市场被被视为处处理剩余余国内产产品之处处 它们制定定的海外外市场计计划不外外乎如何何推广本本国的政政策和运运作程序序，企业业一般不不在本国国以外的的市场进进行系统统的营销销调研，也也不对产产品作重重大的修修改 有时甚至至即使国国际市场场上消费费者的需需要和欲欲望与本本国市场场上的不不同，公公司总部部也不会会关注这这些差异异2 客国国中心论论或多国国中心导导向 客国中心心论又称称为多国国中心导导向 采取客国国中心论论的企业业，其基基本思路路是承认认文化差差别，承承认本国国的先进进体系未未必适用用于客国国，主张张“到什么

28、么山打什什么柴”，入乡乡随俗 多国中心心导向与与本国中中心导向向正好相相反，管管理层认认为每个个目标市市场都是是独特的的，那么么在进行行决策时时，总公公司赋予予其子公公司相当当大的自自主权，以以便于子子公司设设计独特特的市场场营销组组合来满满足目标标市场的的独特需需求 因为各国国土生土土长的本本地人更更熟悉、更更了解当当地的文文化环境境，总公公司一般般不向海海外分公公司派主主管经理理。 海外分部部的业务务由当地地人管理理，海外外分公司司业务自自主，只只要主要要业务指指标（例例如利润润，销售售）达到到总公司司的要求求，总公公司对分分公司的的具体业业务和管管理活动动不直接接干预 从组织形形式上说说

29、，海外外分公司司基本上上是一个个完整的的五脏俱俱全的独独立公司司，除去去某些关关键科技技，一般般管理、计计划、市市场调研研、营销销策略职职能，分分公司都都自有一一套班子子，独立立程度相相当高3 地区区中心导导向 在地区中中心导向向的公司司里，管管理层视视每一个个地区为为独特的的，并试试图发展展一个整整合的地地区性战战略 如果一家家公司把把北美自自由贸易易协定的的三个成成员国（美美国、加加拿大和和墨酉哥哥）当做做目标，并并且把这这三个国国家当做做一个整整体来进进行市场场营销活活动，那那么这个个公司是是地区中中心导向向的 同样，一一家将注注意力集集中在欧欧洲的欧欧洲公司司也是以以地区为为中心的的

30、地区中心心导向的的公司把把某一个个地区当当做潜在在市场并并努力在在这一个个地区发发展一体体化的世世界市场场战略 区域中心心论可以以被大体体看成是是初级阶阶段的全全球中心心论4 全球球中心论论 全球中心心论认为为，最佳佳管理方方式、最最佳管理理人才是是没有文文化色彩彩的 在挑选管管理人才才时，应应当把本本国、客客国的标标准置之之度外，而而完全按按照管理理职位的的需要来来选择 如果是市市场营销销职位，就就挑选最最有经验验的市场场营销人人才，而而不必考考虑他是是来自本本国、客客国，还还是来自自第三国国家 全球中心心导向是是母国中中心和多多国中心心的复合合体 “世界视视野”：这是一一种既看看到各个个市

31、场和和国家的的共性，也也看到其其差异性性，并努努力创造造一套能能对各地地的需要要和欲望望作出充充分反应应的全球球战略的的所谓“世界视视野” 一个以地地区为中中心的经经理具有有地区范范围内的的世界视视野，对对某地区区以外的的地区他他可能采采取母国国中心导导向或多多国中心心导向的的观点，或或者兼有有两种观观点 调查结果果表明，许许多公司司正在竭竭力加强强它们的的地区竞竞争力，而而不是直直接改变变和发展展它们在在竞争环环境中的的全球应应变能力力总结 持本国中中心导向向的公司司在营销销管理中中是集权权的 多国中心心导向的的公司是是分权的的 地区中心心导向和和全球中中心导向向的公司司则分别别在地区区和全

32、球球范围内内实行一一体化总结 从理想化化的角度度来说，全全球中心心论显然然比较有有利， 但是在实实际上，全全球中心心论要求求的管理理非常复复杂，所所需要的的信息交交流量极极其巨大大，成本本很高，有有时候政政治上的的可行性性也很低低（大多多数国家家的政府府都要求求管理人人员当地地化）总结 实证研究究表明，这这种管理理思路还还应视各各职能部部门、价价值环节节的不同同而不同同 大多数企企业在市市场营销销环节采采用客国国中心论论，因为为营销环环节与当当地文化化的接触触最为密密切 在产品开开发工程程设计环环节，采采用全球球中心论论，因为为在纯技技术环节节，文化化因素的的影响相相对较小小，最佳佳方式的的世

33、界标标准比较较容易建建立和推推行 在财务和和人事环环节上，绝绝大多数数企业采采取本国国中心论论，对于于分公司司的利润润上交、投投资审批批权限、最最高人事事任命，实实施总部部控制，或或总部参参与决策策跨文化管管理的四四种基本本思路六. 自自我参照照准则 自我参照照准则（Self Reference criterion- SRC） 美国詹姆姆斯AA李在在19666年的的海外外经营中中的文化化分析一一文首先先提出的的 是“无意意识的参参照自己己的文化化价值观观” 可以这样样来解释释SRCC：只要要经营人人员一遇遇到具体体情况，他他就用自自己的价价值体系系作为理理解这种种情况的的尺度和和标准怎样克服服

34、SRCC倾向 詹姆斯A李李提出一一整套方方法，分分四个步步骤： 第一步：按照本本国的文文化特点点、习俗俗和规范范来确定定业务问问题或目目标。 第二步：按照外外国的文文化特点点习俗俗或规范范来确定定业务问问题或目目标，但但不进行行价值判判断 第三步：把SRRC在该该问题中中的影响响孤立分分离出来来，研究究SRCC如何使使问题变变得复杂杂化 第四步：在没有有SRCC的影响响下，重重新确定定业务问问题，解解决问题题，确定定最适当当的业务务目标SO: 树树立全球球意识 指超越一一个地区区甚至一一个国家家，包含含整个世世界的参参照体系系。 三个必要要因素（特特征） 客观性 对文化差差异的宽宽容 了解文化化、历史史、世界界市场潜潜力，以以及全球球经济、社会和政政治的发发展趋势势