2022年全省社会工作者自测模拟预测题34.docx

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1、2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 根据残疾人保障法的规定，在残疾人托养服务专业化建设方面的规定不包括( )。A.加强残疾人托养服务人才队伍建设，开展残疾人托养服务人员职业培训和技能鉴定工作B.拓展残疾人托养服务内容，鼓励残疾人托养服务与社区服务、志愿者服务以及残疾人专项康复服务、就业服务等相结合C.培育和完善残疾人托养服务行业协会，充分发挥其在行业自律和维护残疾人以及残疾人托养服务机构合法权益等方面的积极作用D.加大残疾人托养服务公共财政投入力度【答案】 D2. 【问题】 因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的

2、条件下延长工作时间每日不得超过（ ）小时，但是每月不得超过（ ）小时。A.3；60B.2；40C.1；36D.3；36【答案】 D3. 【问题】 案例四:一般资料:求助者,女性,24岁,大专学历,原为护士,现待业。A.青年女性B.情绪低落C.遭遇抢劫D.无心恋爱【答案】 A4. 【问题】 一般资料:张某,女性,17岁.,高三学生,住校。A.意志减退B.习惯改变C.意志薄弱D.行为退缩【答案】 A5. 【问题】 违反劳动保障法律的行为两年内未被劳动保障行政部门发现，也未被举报的，劳动保障行政部门不再查处，属于劳动保障监察程序的( )。A.调查期限B.处理方式C.告知程序D.时效问题【答案】 D6

3、. 【问题】 冷弯试验除了可评价钢材的塑性变形能力外，还可评价钢材的（）。A.强度B.冷脆性C.焊接质量D.时效敏感性【答案】 C7. 【问题】 社会救助工作的协调机制是政府领导、（ ）部门牵头、有关部门配合、社会力量参与。A.民政B.卫生计生C.教育D.人力资源与社会保障【答案】 A8. 【问题】 近些年来，信用卡成了年轻人的喜爱，小凯见身边的人几乎都有信用卡，有的还好几张，所以就心动了，自己也办了一张，但由于自制力不强透支了很多钱，自己又不愿意偿还，就辞去了之前的工作回到了老家，后来被银行起诉，并被判处了缓刑，小凯的父母得知后赶紧替儿子还清了所有的欠款。在缓刑期间，小凯又想办信用卡，于是到

4、银行办理，没想到银行却拒绝了，小凯不服找经理理论，你觉得小凯的做法有理吗?( )A.无理，我国法律规定.但是有信用卡不良记录的，一律禁止再次办理B.无理，我国法律规定，对于因信用卡犯罪判处缓刑的，缓刑期间不得再次办理C.有理，我国法律规定，对于偿还了信用卡欠款的人员可以再次办理信用卡D.有理.我国法律规定，不得对在社区矫正的人员产生歧视，设置障碍【答案】 B9. 【问题】 农业集体化以来，针对农村“三无”群众生活困难问题。国家对农村“三无”人员实施了五保供养政策。计划体制下，村集体承担对五保的供养责任；农村土地承包后，五保供养资金采取三提五统的形式从农民手中筹集；在农村税费改革后改用农业税附加

5、的形式筹集；在免除农业税以后，五保供养资金由地方财政解决。这说明( )。A.社会政策可以根据外部环境的变化而调整B.社会政策实施过程中的偏差会导致政策调整C.社会政策决策失误需及时调整D.社会需求的变化影响社会政策【答案】 A10. 【问题】 女方在分娩后（ ）之内，男方不得提出离婚。A.3个月B.半年C.一年D.二年【答案】 C11. 【问题】 ( )是国家保障老年人的生活保障权的两项基本的制度设计之一。A.廉租房制度B.社会救助制度C.老年服务中心制度D.婚姻自由制度【答案】 B12. 【问题】 根据突发公共卫生事件应急条例，省级人民政府成立省突发公共卫生事件应急处理指挥部时，总指挥应由(

6、)担任。A.省人民政府主要领导人B.省人民政府分管领导人C.省人民政府民政部门主要负责人D.省人民政府卫生行政部门主要负责人【答案】 A13. 【问题】 当水泵压水池水位下降时，水泵工况点会向流量（）。A.减少的方向运动B.不变的方向运动C.增大的方向运动D.不确定的方向运动【答案】 A14. 【问题】 案例二：A.出现失眠等症状B.借故不参加聚会C.与婆婆产生矛盾D.不回家看望母亲【答案】 B15. 【问题】 案例一(5)：A.改善躯体症状B.纠正导致错误观念的认知过程C.纠正错误观念D.协助改善母女关系【答案】 D16. 【问题】 案例七:一般资料:求助者,男性,58岁,退休工人,初中文化

7、。A.SASB.SDSC.SCL-90D.BPRS【答案】 A17. 【问题】 案例二：A.既往处理问模式B.目前躯体症状C.与婆婆的互动模式D.目前惰绪症状【答案】 C18. 【问题】 以下各项，不属于领取失业保险金的条件的是( )。A.失业前用人单位和本人已经缴纳失业保险费满一年B.非因本人意愿中断就业C.已经进行失业登记，并有求职要求D.失业后生活困难【答案】 D19. 【问题】 案例九：一般资料。求助者,女性,20岁,某大学二年级学生。A.是否可行B.是否积极C.如何评估D.是否具体【答案】 A20. 【问题】 关于加强禁毒社会工作者队伍建设的意见明确了今后一段时期的任务目标，到202

8、0年，建立较为完善的禁毒社会工作者队伍建设运行机制、工作格局和保障体系，禁毒社会工作者总量达到（ ）万人。A.5B.10C.20D.50【答案】 B二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 根据社会服务机构内部的动态管理机制和过程，机构在推动内部各部门运作时，主要依靠对（）功能性环节的科学把握。A.授权B.评估C.督导D.协调E.沟通【答案】 AD2. 【问题】 社会策划模式强调（ ）。A.过程的理性化B.过程的科学化C.方法的理性化D.方法的科学化E.发展的过程化【答案】 AD3. 【问题】 李某，男，25岁，甲市乙乡人，在丙市某企业打工时与丁市陈某结婚

9、，两人此前均未生育，婚后不久陈某怀孕，根据流动人口计划生育工作条例，李某夫妇办理生育服务登记时，应当提供的证明材料包括( )。A.双方的户口簿B.双方的身份证C.结婚证D.陈某的婚育证明E.乙乡人民政府出具的李某的婚育情况证明材料【答案】 BCD4. 【问题】 小芳怀孕7周，孕期反应强烈，已经严重影响正常工作，根据劳动法所在单位的下列做法中，正确的有（ ）A.适当减少小芳工作量和工作内容B.安排小芳每天中午休息3小时C.小芳合同到期后又与小芳续签了5年合同D.扣除小芳一半工资用于找人暂替小芳工作E.为方便小芳孕检，同意其弹性安排工作时间【答案】 ABC5. 【问题】 夏某是家里的独生子，201

10、7年7月与王某（女）结婚，2017年10月王某怀孕，夏某在2018年3月上班途中不幸遇车祸死亡，夏某父母非常伤心，下列关于夏某的遗产继承说法正确的有（ ）。A.在分割夏某遗产时，应保留胎儿继承的份额B.如胎儿出生后死亡的，胎儿继承的份额由王某继承C.如胎儿出生时就是死体的，保留胎儿继承的份额由夏某的继承人继承D.如果为胎儿保留的遗产份额没有保留的，应从继承人所继承的遗产中扣回E.胎儿因为没有出生，故没有继承权【答案】 ABCD6. 【问题】 关于自然灾害救助，下列说法正确的是( )。A.自然灾害救助工作遵循以人为本、政府主导、分级管理、社会互助、受灾群众自救的原则B.自然灾害救助实行属地管理，

11、分级负责C.自然灾害救助组织工作实行的是各级人民政府行政领导负责制D.国务院民政部门负责组织、领导全国的自然灾害救助工作，协调开展重大自然灾害救助活动E.县级以上地方人民政府有关部门按照各自职责做好本行政区域的自然灾害救助相关工作【答案】 ABC7. 【问题】 小牧，12岁，家乡闹水灾，亲人都离世了，房子也没有，于是小牧跟着乡里年长的同乡来到深圳打工，不过因为没有学历，没有一技之长，只好以拾荒维生。请问像小牧这样的流浪者，如果自愿向深圳的救助站求助，他可以得到哪些救助服务呢?（ ）A.提供现金救助B.提供符合基本条件的住处C.提供符合食品卫生要求的食物D.帮助小牧与其家乡的儿童福利院联系E.提

12、供小牧回家的乘车凭证【答案】 BCD8. 【问题】 王家村村民委员会开展了新一届成员班子的选举，但因为选举过程中出现了一些问题，导致对该次选举结果作了无效处理。根据相关规定，可能是下列哪些原因导致了选举无效?()A.村民选举委员会不是推选产生，而是由村民委员会成员直接兼任B.村民委员会成员候选人，不是由登记参加选举的村民直接提名C.参加投票的村民人数未过登记参加选举的村民的23D.候选人名额与应选人名额相等，故采取了等额选举E.收回的选票多于发出选票【答案】 ABD9. 【问题】 社会工作者小周正在撰写一个旨在为特殊困难家庭提供社区支援服务的项目书，A.介绍小周个人提供相关服务的经验B.列出项

13、目预算明细，并说明测算标准C.明确项目开展的服务目标、内容和形式D.分析本社区特殊困难家庭的特征和需求E.描述国外特殊困难家庭社区支援服务的发展现状【答案】 ABCD10. 【问题】 老王夫妇与老王的文母、 兄妹生活在一起。老王夫妇失业在家，女儿在读高中。老王的哥哥因精神残障一直未婚， 老王是哥哥的法定监护人。老王的妹妹在本地工作，为照顾年迈的父母，也搬到老王家同住。老王一家拟申请最低生活保障待遇。根据最低生活保障审核审批办法(试行)，下列人员中，应认定为老王共同生活的家庭成员有( )。A.老王的妻子B.老王的女儿C.老王的哥哥D.老王的妹妹E.老王的父母【答案】 ABC11. 【问题】 临终

14、关怀服务中，社区工作者常用音乐、讲故事等方法来帮助临终老人家庭照顾者。这种方法可以发挥的作用包括()。A.老人缓解疼痛B.为老人提供社会支持C.为家庭照顾者缓解承担责任D.为老人缓解心理压力E.为老人实现最后的心愿【答案】 ACD12. 【问题】 社会策划模式中，目标的确立要遵循的原则有（ ）。A.与同事共同讨论B.应以具体及可量度的文字表达C.有明确的服务对象D.有一定的难度和挑战性E.没有完成目标的时间限制【答案】 ABCD13. 【问题】 军供社会工作的主要内容包括（）。A.及时发现过往部队中存在的生理、心理问题B.动员社会力量，整合社会资源，完成好军供保障任务C.协调组建工作人员的支援

15、网络，加强工作人员的心理辅导及沟通技巧D.推动志愿服务并对志愿服务进行督导E.开展研究工作，提供军供站管理和发展方面的政策建议【答案】 ABC14. 【问题】 小组活动的设计技巧包括（ ）。A.扣紧小组目标B.加强信息的管理C.小组活动的基本要素D.考虑组员的特征及能力E.经验分享环节【答案】 ACD15. 【问题】 某社会工作服务机构社会工作者小林策划了一个农村贫困留守儿童营养计划，为在机构层面整合资源，小林将计划书上报给机构负责人审阅。机构负责人在决策过程中，需要考虑的核心因素有()。A.服务是否存在严重的风险B.服务是否是机构所必须推行的C.服务是否能为本机构营利D.儿童及家长能否接纳这

16、项服务E.机构是否有足够资源支持服务推行【答案】 ABD16. 【问题】 在社会工作预估阶段，要对服务对象的问题与需要做出解释，就是将所获得的（ ）加以整理和组织，形成概念性的认识去解释问题。A.社会工作者的资料B.有关服务对象系统的直觉C.服务对象对需要与问题的认识D.有关服务对象系统的资料E.社会工作者对需要与问题的认识【答案】 BCD17. 【问题】 下列选项中，属于在城镇的住房救助形式的是（ ）。A.配租公共租赁住房B.发放住房租赁补贴C.开展危房改造D.开展乞讨人员住所安置E.开展旧房翻新【答案】 AB18. 【问题】 下列属于侵犯未成年人权益的行为的是（ ）。A.父母在没有征得子女

17、同意的前提下拆阅子女信件B.对有严重不良行为的未成年学生实施专门教育C.利用未成年人乞讨或者组织未成年人进行有害其身心健康的表演等活动D.家长因子女考试成绩差而体罚他们E.向未成年人出售烟酒【答案】 ACD19. 【问题】 按照民政部、财政部关于政府购买社会工作服务的指导意见，政府购买社会工作服务范围的重点包括()等人群的个性化、多样化社会服务需求。A.城市流动人口B.农村留守人员C.社区群众D.特殊人群E.受灾群众【答案】 ABD20. 【问题】 下列可以成为社会工作研究对象的有()。A.贫穷人士B.失业者C.罪犯D.流动人口E.病人【答案】 ABD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1

18、. 某城区为了举办残奥会而成立了一家专门为附近社区智障人士提供服务的机构。该机构的活动设施比较健全，另有三名专职人员负责活动和管理。该机构的学员年龄参差不齐，智障程度也不尽相同。在残奥会期间，该机构的活动内容比较丰富，形式也多样化，深受学员和家长的喜爱。但随着残奥会的闭幕和一名专职人员的离职，该机构的活动内容变得单一，且流于形式，致使康复设施搁置，前来提供服务的志愿者大大减少，学员也没有多大的积极性。这种状况让学员家长非常忧虑。问题假如你是该机构的社会工作者，请你针对目前情况设计一份社区服务方案。【答案】(1)问题的陈述与分析社区康复主要是以社区为基础，将社区服务与机构照顾合二为一，通过利用社

19、区资源，为残疾康复对象提供可行、有效、经济的全面康复服务。社区康复减少了残疾人对家庭的依赖，有利于他们回归社会。本案例中的服务机构由于缺乏专业人员，康复设施使用率较低，影响智障人士康复的效果和质量。如何因地制宜地调动和挖掘社区资源，充分利用家庭和社区网络提供切实有效的服务，是该中心面临的挑战。(2)方案设计根据该中心面临的问题，社会工作者设计出的服务方案应包括如下内容：方案目标。根据该服务中心中康复对象的需求，开发和设计出适合他们的康复服务，增进康复的效果，促进家庭和社会生活的和谐。方案实施策略：a提供针对性服务。针对学员的特点和实际情况，根据学员们的智障等级程度，按类别、分层次地设置不同的康

20、复训练项目，调整和设计新的康复活动，组织适合各类学员们的兴趣小组，建立长效机制。b调动资源。联系社区内一些潜在的、有帮助的人际网络和服务资源，如智障人士亲属、邻居和志愿服务者，鼓励并激发这些人际网络发挥作用，共同帮助智障人士进行康复训练。例如，可以建立助智志愿者队伍，通过培训，使志愿者掌握智障的基本知识以及为智障人士提供服务的方法和技能。c创造新资源。社会工作者协助该中心建立一些新的互助团体或支持团体，以加强对残障人的照顾和支持，这些团体可以采取多种形式。比如，可以组织智障人士家长小组，通过社会工作者引导，定期开展各种主题活动，帮助小组成员相互交流经验，提供情感支持，重构与社区和周围环境的关系

21、。d社区倡导和教育。社区倡导为备受忽视的残疾人争取合理的照顾和权益，包括在服务中心为智障人士争取更好的服务。比如，通过黑板报、社区刊物、举办讲座等多种形式，动员家庭、社区及社会等各种改变媒介系统积极参与其中，提高社区对智障人士的理解和接纳，争取更多社区公众对残疾人工作的支持和参与。方案执行。主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度等。方案评估。包括智障人士及其家长对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。2. 案例：王某，35岁，已婚，在东莞某工厂上班已有10年，有一个8岁的儿子，在四川老家由父母看护，妻子跟随王某从老家出来，在同一家工厂工作。夫妻虽同在一个工厂上班，但却是住各自的宿舍。平

22、日里，小两口会因为小事情而斗嘴，但关系还算融洽。可最近王某发现妻子有些行为比较奇怪，会经常接听陌生人的电话，还会经常删除手机里面的短信。通过一段时间的仔细观察，王某发现妻子与某一车间工人走得比较近，行为举止也较为亲密，于是怀疑妻子有了第三者。一天晚上，王某偷偷跟着妻子，直到妻子进了宿舍，却忽然听见宿舍里有男人的声音，随即叫开门，过了一会妻子才打开。进去后王某发现妻子衣衫不整，并且在厕所里发现了那个工人。王某当时十分气愤，随后妻子跪在地上保证和那位工人断绝关系，但被王某拒绝了。经过此事件后，王某对妻子已经没有了信任感，而且自己感到十分焦虑。王某深知自己十分爱妻子，想继续维持这段婚姻，也尝试和妻子

23、交谈，但每次都谈得不深入，效果不好。王某还曾采取过跟随妻子上班、跟踪监视、不定时打电话等方式，甚至有时候在上班过程中偷偷到车间观察妻子与那个工人的行为。这些措施和行为反而使得夫妻关系更加紧张。晚上为了防止妻子趁自己睡着偷偷跑出去，王某竟然连续几天晚上不时到妻子宿舍“查岗”，导致没有睡好觉。王某感到自己精神紧张，严重影响了个人的工作与家庭生活，于是主动找到企业社会工作者求助。问题：1上述案例中，案主主要面临哪些问题?2假如你是这位接案的企业社会工作者，准备进行干预的目标主要有哪些?3你在介入时，会采取怎样的介入策略?【答案】1上述案例中，案主的面临的困难主要包括：(1)情绪和心理方面的困难。由于

24、在婚姻关系中遭遇打击，案主面临较大的精神压力，多疑，猜忌，失眠，情绪低落，尤其在事情发生后，情绪波动较大，经常感到精神紧张。(2)行为方面的困难。案主发现妻子出轨后，对妻子爱恨交加，变得十分敏感，猜忌心重，甚至跟踪、监视妻子和那个工人的行为。(3)婚姻关系存在困难。由于妻子与第三者的婚外情，导致婚姻关系破裂的危机。2针对上述困难，企业社会工作者可以介入的目标有：(1)介入职工情绪管理。通过对案主的危机介入，为其提供心理辅导，帮助他缓解情绪困扰，正视婚姻危机带来的问题和挑战，增强面对生活的勇气和信心。(2)介入夫妻关系协调。通过对案主夫妻关系的调解，使夫妻之间发生的矛盾、冲突能够及时有效地得到协

25、商和解决。(3)介入职工的工作生活平衡。通过向企业申请夫妻合住宿舍，让案主及其妻子不再“两地分居”，营造便于沟通和交流的环境。3针对上述介入的目标，企业社会工作者可以采取的介入策略有：(1)开展情绪和行为问题的个案工作。具体包括：与案主建立专业的关系，给予其情感支持，通过心理辅导处理不良情绪，协助其掌握情绪管理的技巧，调整好心态，积极工作。在具体的个案工作介入模式上，可以选择理性情绪疗法帮助案主管理情绪和改变行为。案主在经历了妻子出轨事件后，虽然妻子已经知道错了，但是由于案主对妻子产生了“以后再也不能信任她了”的不合理信念，担心妻子会再次出轨，因此导致了查岗、跟踪等不合理的行为。这样一方面容易

26、引起妻子的不满，另一方面这种焦虑的情绪也在一定程度上加速了婚姻关系的紧张，影响到案主个人和家庭生活，反而不利于维护自己的婚姻。社会工作者可以引导案主换位思考，协助其分析先前采取的措施的合理性与不合理性，以及与期望的后果的偏差等，让案主充分认识到自己行为的后果。社会工作者要进一步了解案主的情绪和需求，根据案主具体的情况和需求，与案主一起制订服务方案，协助案主明确目标维护婚姻的稳定，加强情绪管理。(2)开展家庭问题的个案工作。社会工作者协助案主增进夫妻间的感情，重新建立夫妻间的信任感，维护婚姻稳定。还要鼓励案主与妻子沟通，协助案主制订与妻子谈话的方案和技巧，以及在谈话过程中可能出现的问题的解决方案

27、，以促进案主与妻子关系的改善，维护案主婚姻的稳定。(3)推荐案主参加支持与减压小组。利用小组工作方法，加强案主与朋辈群体的沟通，让案主在小组中发泄情绪与压力，获得彼此的支持，增强正向动机和能量。(4)寻求企业的资源支持。通过向企业申请夫妻合住宿舍，让案主及其妻子不再“两地分居”，营造便于沟通和交流的环境。3. 李奶奶和老伴儿都已年近七旬，一儿一女全部在外地工作，只有过年的时候才能回家看望老两口儿一次。儿子和女儿还比较孝顺，想接老两口儿到城市来居住，但是李奶奶和老伴儿喜欢在自己的家里待着，虽然生活不是非常便利，但是过得自在一些，因此多次拒绝了女儿和儿子的邀请。最近两年，李奶奶和老伴儿的身体情况越

28、来越不佳，常年吃药，两个人也很少到外面转悠了，老两口儿的社交圈子越来越小，常感到孤独、寂寞。每次和儿子、女儿通电话的时候，儿子和女儿说的新鲜东西他们都听不懂了，经常说上两句就挂了，感慨自己真是老了，越来越没用。据社会工作者了解到，该小区有很多像李奶奶和其老伴儿这样的空巢老年人，因此，拟开展一次小组活动，来缓解空巢老年人的问题。【问题】1结合上述案例，分析老年人面临的主要困境和问题有哪些2假如你是该小区的社会工作者，请你根据老年社会工作的主要内容对该社区中的空巢老年人进行介入。【答案】1在现代社会，由于城市化的推进以及社会经济的发展，一方面，老年人的生活条件、收入水平、健康状况等社会指标都呈上升

29、趋势；另一方面，相对而言老年人的社会经济地位又呈现下降的变化特点。具体而言，老年人面临以下一些方面的困境和问题：(1)疾病和医疗问题。老年人尤其是高龄老年人往往受慢性疾病的折磨，生活质量因此受到影响。该案例中李奶奶和老伴儿由于身体状况越来越不佳，不仅需要常年吃药，而且心理方面也受到一定的影响。(2)家庭照顾问题。目前，家庭结构发生改变，无人照顾的老年人增加。李奶奶和老伴儿虽然有子女，但由于工作原因不能为老年人提供良好的家庭照顾。(3)宜居环境问题。老年人由于生理、心理的变化，大多喜欢安静、自然的环境，喜欢与邻里亲友密切交往。正如案例中李奶奶多次拒绝儿女让其去城市居住的邀请。(4)代际隔阂问题。

30、由于老年人学习和再学习能力的下降，其无法掌握现代知识和信息，因此与年轻人沟通越来越困难，代际隔阂越来越深。(5)社会隔离问题。老年人的晚年生活往往与孤独、寂寞相伴。李奶奶和老伴儿由于身体状况不佳，很少出去而导致社会交往的圈子越来越小，最终导致孤独、寂寞感的产生。2老年社会工作的主要内容包括：(1)身体健康方面的介入。包括健康促进与健康维护服务(健康风险评估、例行体检、营养咨询与教育、推行锻炼身体方案等)、与健康照顾有关的服务(送餐服务、家务服务、探访、电话慰问、紧急呼叫系统安装、信息服务、志愿服务等)，社会工作者可以根据老年人需要以及自身能力为老年人提供服务。(2)认知与情绪问题的处理。老年社

31、会工作者要学会处理老年人的一些认知情绪。李奶奶和老伴儿因为无法理解新鲜事物而觉得自己老了、没用了，社会工作者要改变老年人的这种认知，帮助老年人适应环境。(3)精神需求的满足。社会工作者可以引导老年人珍惜生活，寻找往事的意义，直面自己的局限，接受生活中好的一面和不好的一面，拓展个人爱好和生活的圈子。(4)社会支持网络的建立。包括老年伴侣工作、家庭体系工作、照顾人支持体系的工作和促进老年人与社会相融合方面的工作。本案例中主要涉及照顾人支持体系的工作和促进老年人与社会相融合方面的工作。此外，社会工作者还应注意老年特殊问题的处理，包括虐待和疏于照顾问题、临终关怀、丧亲问题、酗酒问题、自杀问题等。本题主

32、要考查老年社会工作的相关内容。随着家庭结构的变化、老龄化问题的不断加重，老年人的问题和需要一直是人们关注的一个问题。第一问考查老年人问题。第二问考查老年社会工作的主要内容。包括身体健康方面的介入、认知与情绪问题的处理、精神问题的解决、社会支持网络的建立以及老年特殊问题的处理。4. 唐洁是一个性格开朗的女孩儿，今年20岁，她在2年前离开学校后，一直在家里自学。她按照自己的兴趣制订了读书计划，有选择地阅读自己感兴趣的书籍，有时还在网上写写小说，或与朋友们在网上进行交流。但唐洁在学校时却是一个让老师烦恼的问题学生，不遵守校规和课堂秩序，与同学们的关系也不好，唐洁也正是因为这些理由而被学校劝退。社区居

33、委会的工作人员将唐洁介绍给社区青少年社会工作者小文，小文通过电话与唐洁取得了联系，并且经过了唐洁的同意，到她的家里进行走访。通过与唐洁的最初几次会谈，以及与唐洁的父母进行的接触和沟通，小文与唐洁之间建立了初步的信任关系。问题1在本案例中，小文与唐洁进行联系，并与其建立了初步的信任关系，这属于社会工作通用过程中的哪个阶段在此阶段应注意什么2小文与唐洁建立了信任关系后，下一步应该开展哪些工作【答案】1小文与唐洁进行联系，并与其建立了初步的信任关系，这属于社会工作通用过程中的接案阶段。在接案阶段，应注意的事项包括：决定是否需要紧急介入；权衡是否有能力处理问题；决定解决问题的先后次序；保证服务对象所要

34、求的服务符合机构的工作范围。2小文与唐洁建立了信任关系后，下一步应该开展的工作有：通过与唐洁的沟通，找寻使唐洁在学校表现出诸多问题的原因。为了帮助唐洁，应收集相关的信息和资料，从而全面地认识和了解唐洁。对于唐洁所表现出的问题给予解释。5. 孙某，男，86岁，曾因偷盗、扒车、强奸未成年少女等犯罪事实“五进五出”监狱，在监狱里度过了43年，终于在耄耋之年迎来了自由的日子。可是出狱那天，这名86岁的老囚犯却使出浑身气力，双手拽住袖口，阻止狱警为他换上新衣服，哭闹着不愿意离开。初中毕业的孙某已经对外部世界失去了感知，当他第三次入狱后，他的家人便与他断绝了关系。在以后监狱服刑的13年里，没人来看望过他，

35、现在也没有人接他回家，准确地说，他无家可归。问题：1在本案例中，孙某有哪些需求?2请为孙某设计一个社会工作服务方案。【答案】1孙某的需求(1)获得维持基本生活所需的经济收入或最低生活保障救助，维持基本生活所需的住房条件，维持身体健康的卫生医疗待遇等基本生存条件的保障需要。(2)获得心理辅导、信息咨询、生活照顾以及社会环境改善等方面的服务，适应社会生活。2服务方案(1)问题的陈述及分析：孙某因在监狱待的时间太长，对外界缺乏了解且社会支持网络严重不足，因此出狱后缺乏维持生计的能力和资源，也无法适应外界社会的生活。(2)方案设计：根据上述孙某的需求，设计出社会工作服务方案，其中包括：方案目标：解决孙某基本生活保障问题，缓解孙某的心理压力，帮助孙某尽快适应新的社会生活。方案实施策略：第一，提供住宿场所。为无家可归的孙某解决安身问题，同时在住宿中提供监管和辅导服务，帮助孙某顺利完成由监禁环境向开放社会的过渡。第二，提供生活辅导和医疗保健转介服务。社会工作者需为孙某提供生活辅导和医疗保健转介服务，帮助其养成良好的生活习惯。第三，提供物质援助。为帮助孙某尽快建立起正常的生活秩序，社会工作者应挖掘和利用社会资源对其进行物质援助。(3)方案执行：主要包括整合资源、提供服务、监督执行进度等等。(4)方案评估：包括孙某对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等等。