如何当好班组长--222697.docx

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1、第2讲班班组长的的现状和和基本标标准【本讲重重点】班组长的的管理水水平现状状角色认知知成就动机机技能要求求班组长的的管理水水平现状状随着时代代的发展展和工作作的需要要，越来来越多的的年轻人人走上了了班组长长的岗位位，但他他们大部部分都是是靠师傅傅带徒弟弟的方式式或靠自自己平时时摸索，积积累经验验来了解解、感悟悟什么是是管理，因因此缺乏乏系统的的管理知知识。经经验很重重要，但但是经验验毕竟不不系统，存存在一些些盲区，所所以必须须经过系系统的理理论培训训来提高高管理水水平，使使管理工工作由自自发上升升到自觉觉的层次次。现在在企业的的班组长长的管理理水平现现状主要要有以下下几大类类型：1生产产技术型

2、型生产技术术型的班班组长往往往都是是些业务务尖子，但但缺乏人人际关系系的协调调能力，工工作方法法通常都都比较简简单，常常常用对对待机器器的方法法来对待待人，用用对待自自然科学学的方式式对待很很多社会会现象和和人际关关系，因因此对这这一类的的班组长长有必要要进行人人际关系系方面的的培训。2盲目目执行型型盲目执行行型的班班组长带带有比较较浓厚的的计划经经济时期期的特点点，他们们往往缺缺乏创新新和管理理能力，常常常表现现为态度度和作风风生硬，给给人一种种官僚主主义的感感觉。3大撒撒把型在企业中中，有些些班组长长本身不不是很乐乐意担任任这一职职务，所所以上任任后往往往采取无无为而治治的做法法，在工工作

3、中往往往表现现为得过过且过，对对工作没没有责任任心。所以这样样的班组组长实际际上完全全是徒有有虚名，因因此在班班组成员员中势必必也没有有任何威威信。4劳动动模范型型在工作中中，劳动动模范型型的班组组长一般般能踏踏踏实实、勤勤勤恳恳恳，但却却不适合合担任领领导工作作，因此此对这部部分人如如果不进进行管理理能力方方面的培培训是很很难胜任任领导工工作的。5哥们们义气型型哥们义气气型的班班组长对对待班组组成员常常常是称称兄道弟弟，像哥哥们一样样，在工工作中自自然也容容易义气气、感情情用事，缺缺乏原则则性，实实际上早早已把自自己混同同于非正正式的小小团体的的小头目目，没有有发挥应应有的班班组长的的作用。

4、总之，现现在的班班组长由由于种种种原因，普普遍缺乏乏令人满满意的管管理能力力和处理理突发事事件的能能力，所所以导致致了很好好的企业业决策在在最基层层却得不不到有效效的贯彻彻和执行行，严重重地影响响了企业业的最终终效益，甚甚至还严严重地损损害了企企业的良良好形象象。角色认知知为了提高高管理水水平，班班组长应应提高自自己的角角色认知知能力。角角色认知知是组织织行为学学里中的的一个概概念，意意思是指指每个人人都像生生活在一一个大舞舞台上，都都在充当当着一定定的角色色，在这这个舞台台上你是是什么角角色就唱唱什么调调，绝不不能反串串。在实实际工作作中如果果出现反反串，就就属于角角色错位位。1对自自己角色

5、色的规范范、权利利和义务务的准确确把握班组长要要代表三三个立场场：对下下代表经经营者的的立场，对对上代表表生产者者的立场场，对待待直接上上司既代代表员工工的立场场，同时时又代表表上级的的辅助人人员的立立场。如果班组组长不清清楚这一一规范，也也不知道道自己究究竟有多多少权利利、义务务、职责责，应扮扮演何种种角色，那那么他虽虽然占据据着班组组长的位位置，却却未能发发挥班组组长的作作用，是是没有实实际价值值的班组组长。当当然，在在对自己己角色的的把握上上也不可可过激，西西方把这这种现象象称为印印象整式式，说得得通俗些些就是“装装蒜”，以以至不认认识或不不了解下下级群众众。2了解解领导的的期望值值作为

6、下级级，必须须准确地地了解领领导的指指示，以以及领导导指示的的背景、环环境和领领导的风风格。有有时候作作为下级级的你费费了很大大的力气气做某事事，但并并不是领领导所希希望的，结结果费了了力气反反而没有有达到应应有的效效果。当当然也有有可能你你是正确确的，但但是领导导不了解解，怎么么办呢？这时要要选择适适当的时时机把自自己的建建议呈上上，让领领导比较较全面、准准确地接接受或者者采纳你你的建议议。现在在西方有有一种说说法：驾驾驭好你你的领导导，即要要了解领领导的风风格，才才能更好好地协调调好关系系，开展展好工作作。3了解解下级对对你的期期望值下级对上上级有以以下五个个方面的的期望：办事要要公道办事

7、要公公道说起起来容易易，但做做起来却却非常难难。我国国由于过过去长期期受传统统的小农农经济和和计划经经济的影影响，公公平常常常被错当当成平均均主义，所所以需要要班组长长在分配配工作中中做到办办事公道道，奖罚罚分明，分分配利益益时也要要做到公公道，只只有这样样才能够够服众。关心部部下缺乏对员员工在工工作、生生活上的的关心和和了解，员员工自然然也会不不满意你你。目标明明确目标明确确是做领领导的一一个最重重要和最最起码的的前提。作作为一个个班组长长，目标标也应非非常明确确，否则则就纯粹粹是一个个糊涂官官。准确发发布命令令班组长作作为一线线的指挥挥者，发发布命令令的准确确程度应应像机场场上的管管制员给

8、给飞行员员发布命命令一样样的准确确，否则则容易产产生歧义义，在命命令的传传播过程程中必然然会出现现这样或或那样的的失误，造造成工作作中的事事故。及时指指导工作中，下下属总是是希望自自己能时时常得到到上司的的及时指指导，因因为上司司的及时时指导就就是对下下属的关关注和培培训。需要荣荣誉作为班组组长还应应做到非非常慷慨慨地把荣荣誉和奖奖金分给给大家，你你部下的的劳动模模范越多多，你的的工作就就能做得得越好。【自检】你对自己己的角色色认知有有多深？填写下下表，明明确自己己的角色色定位，并并在工作作中不断断地改进进和提高高自己的的角色认认知能力力。对自己角角色的规规范、权权利和义义务的准准确把握握领导

9、对你你的期望望值下级对你你的期望望值成就动机机根据马斯斯洛需求求层次理理论，可可以把管管理者的的成功与与否分为为三个层层次：成成功的领领导者、一一般的领领导者和和不成功功的领导导者。根据马斯斯洛的需需求层次次理论，人人有五个个需求层层次，从从低到高高依次是是：生理理需求、安安全需求求、社交交需求、尊尊重需求求以及自自我实现现需求。当当人的一一个最基基本的需需求满足足之后又又会有另另外一个个新的需需求产生生。当好班组组长，除除了有较较明确的的决策认认知之外外，还应应具备强强烈的成成就动机机。成就就动机是是组织行行为学上上的一个个名词，把把它和马马斯洛的的需求层层次论结结合起来来，如图图211所示

10、，凡凡是成功功的班组组长其需需求层次次也相应应地都比比较高，通通常都有有较强的的自我价价值实现现和尊重重的需求求。如果果担任班班组长的的职务仅仅仅是为为了追求求以下的的愿望：每个月月多拿几几十块钱钱的岗位位津贴、分分房时的的多几平平方米这这些最基基本的生生理上的的需求和和安全上上的需求求，这样样的班组组长就不不是一名名成功的的管理者者。图211 马马斯洛需需求层次次理论与与领导者者的关系系技能要求求1对于于管理层层的技能能要求以纵向结结果来划划分，企企业的管管理层可可分为高高层（总总经理、董董事长一一级）、中中层（车车间主任任一级）和和基层（班班组长一一级）。对对于管理理层的技技能主要要有三类

11、类要求：见识、人人情和技技术。2不同同管理层层的三项项技能的的权重比比例对于不同同的管理理层而言言，三项项技能所所占的权权重也各各不相同同。表211 管管理者的的技能要要求及权权重见识人情技术高层（总总经理、董董事长一一级）473518中层（车车间主任任一级）314227基层（班班组长一一级）183547高层领领导对于高层层领导，见见识所占占的权重重最高，也也就是说说高层领领导需要要制定政政策、预预见未来来、指引引方向；技术所所占的权权重最低低，当然然高层领领导并不不一定是是门外汉汉，只要要懂得就就可以，高高层领导导的主要要精力应应用在制制定政策策和战略略方向上上。中层领领导对于中层层领导，人

12、人情所占占的权重重最高，也也就是说说在实际际管理中中应发挥挥柔性管管理，重重在监督督。班组长长对于班组组长，技技术所占占的权重重最高。作作为一个个兵头将将尾，一一定是业业务尖子子，行家家里手，只只有如此此才能说说话有分分量、有有权威，当当然班组组长的人人际协调调能力也也应较强强，所占占的权重重是355。见识识所占的的权重最最低，实实际上班班组长也也需要一一些见识识，但是是班组长长的工作作精力主主要应用用在一线线操作上上。3中国国传统思思想对管管理者的的要求中国传统统思想对对管理者者的要求求是德、法法、术。所谓德德，是指指德行、品品德，领领导者一一定要有有好的品品德。所谓法法，是指指制定规规章制

13、度度的能力力，以及及执行规规章制度度的能力力。所谓术术，是指指领导艺艺术，要要有灵活活应变的的能力，尤尤其是在在改革开开放的时时代，在在市场竞竞争越来来越激烈烈的时刻刻，一定定要具备备很强的的灵活应应变能力力。因此新时时期的班班组长，要要德、法法、术三三者兼具具，才是是一名好好的领导导者。【自检】请你根据据、三三人的三三项技能能权重的的不同，判判断他们们分别属属于那一一层的领领导者。领导者见识人情技术所属层级级A 473518高层 中层层 基基层B 314227高层 中层层 基基层C 183547高层 中层层 基基层见参考答答案22【本讲小小结】随着时代代的发展展和工作作的需要要，越来来越多的的年轻人人走上了了班组长长的岗位位，但他他们大都都是靠师师傅带徒徒弟的方方式或靠靠自己平平时摸索索、积累累的经验验来了解解、感悟悟什么是是管理，缺缺乏系统统的管理理知识，因因此目前前企业中中的班组组长的总总体水平平还不能能尽如人人意。为为了提高高他们的的管理水水平，班班组长应应提高自自己的角角色认知知能力，还还需要进进行管理理方法、领领导水平平方面的的培训，并并不断地地进行知知识更新新。企业业要发展展，班组组是基础础；班组组要发展展，班组组长是关关键！【心得体体会】_