2022电信职业技能鉴定考试真题及详解9章.docx

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1、2022电信职业技能鉴定考试真题及详解9章2022电信职业技能鉴定考试真题及详解9章 第1章 数字复接技术是解决PCM信号由低次群到高次群的合成的技术。此题为判断题(对，错)。正确答案：下列哪一个价格折扣策略是为了鼓励购买这既是付清账款。()A、数量折扣B、交易折扣C、现金折扣D、季节折扣参考答案：C CI是塑造企业形象的做法、措施，更准确地说是采取各种措施塑造企业形象的过程，而决不是企业形象本身。此题为判断题(对，错)。正确答案： 营业员服务行为准则中，积极负责是指对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应。此题为判断题(对，错)。正确答案： 服务规范基本要点()。A.来有迎声、问有

2、答声、暂离致歉、唱收唱付、双手接递、关注确认、走有送声B.走有送声、关注确认、引导、送客C.来有迎声、关注确认、送客D.暂离致歉、双手递接正确答案：A2022电信职业技能鉴定考试真题及详解9章 第2章 服务人员因工作出现失误或客户不满或抱怨时可以使用下列哪些语言()。A.对不起B.这是我们工作的疏忽C.好的D.劳驾正确答案：AB弹出式广告,亦称浮标广告,根据广告主的选择,在某个页面显示前或关闭后弹出一个新窗口显示广告内容,直至访问者自行关闭窗口或定时关闭。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误过压保护采用陶瓷二极放电管,对雷击强电感应的瞬间()放电管过压保护并且具有自复功能。A、电压B、电

3、流C、脉冲D、电阻参考答案：C 为用户提供服务时，核对用户密码是核实流程的一部分，用于确定用户身份。此题为判断题(对，错)。正确答案： 恩格尔系数越高，生活水平越高。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定考试真题及详解9章 第3章营销员在交谈时应尊重对方、谦虚礼让。对别人的谈话应当认真倾听,并鼓励引导对方阐明自己的思想。对正确的意见,应表示赞同;若是事关原则,应坚持立场,表述自己的看法,但不要得理不让人,使别人难堪。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误企业的市场占有率升高,表明企业承包的营销绩效的降低。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 安装施工完毕后，应向客

4、户做日常使用常识介绍。此题为判断题(对，错)。正确答案：窄带ISDN是指BISDN。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 开展市场调研，就要“想知道更多”。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定考试真题及详解9章 第4章 电信行业客户服务中心的快速发展，有效的带动了客户服务中心()。A.服务链B.技术链C.产业链D.人才链正确答案：C关于数字数据网叙述错误的是()。A、根据需要通信速率在244048kBPS间任意选择B、通信时延小C、可靠性高D、一条DDN国际专线，可以获得6路通话话路参考答案：A2BD信道中的D信道也是用于传送用户信息。()此题为判断题(对，错)。参

5、考答案：错误固定电话同振业务可以按照用户事先设定的振铃转接方式振响登记的多个终端。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 电信业务经营者应为残疾人和行动不便的老年用户提供便捷的服务。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定考试真题及详解9章 第5章 数据通信是一种通信方式，而数字通信则是一种通信技术体制。此题为判断题(对，错)。正确答案： 多媒体通信系统的特征是()。A.集成性B.多样性C.交互性D.同步性正确答案：ACD在市场发展的初期,良性窜货对企业没有好处。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误EPON是基于以太网方式的()A.光分配网络B.有源光网络C.局域网

6、D.无源光网络答案：D任何一份太具技术性或太详细的材料都应出现在()中。A、正文B、前文C、附录D、目录参考答案：C2022电信职业技能鉴定考试真题及详解9章 第6章 帧中继的帧结构与ISDN链路层上采用的帧结构一致，即Q.922LAPD（D信道上帧中继技术主要用于传递数据业务，将数据帧的形式进行传送。此题为判断题(对，错)。正确答案： 宽带城域网是以()为基础的高带宽、多功能、多业务接入的多媒体通信网络。A.IP技术B.ATM技术C.电路交换技术D.频分技术正确答案：AB有关“呼出限制”说法正确的是()。A、呼出限制用户不能拨打国际长途B、呼出限制用户不能拨打国内长途C、呼出限制用户不能拨打

7、市内电话D、呼出限制用户的拨打范围视交换机型和用户设置而定参考答案：D保安单元插入保安接线排后,与保安接线排中的接地条相接触,两种颜色不同的信号输出线和输入线将保安单元接线排依次连接,并与列信号灯连接。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误对方电话机上接有传真机时,当电话拨通后,()。A、只要没有人应答，就不收费B、只要您不挂机，就一直自动计费C、无论时间多长，只收一次手续费D、一分钟以内不收费，超过一分钟开始计费参考答案：B2022电信职业技能鉴定考试真题及详解9章 第7章 “桂花开了，很远的地方就能闻到香味。”这是()。A.疑问句B.祈使句C.陈述句D.感叹句正确答案：B战略营销观念的

8、核心要素有()A、方向性B、长期性C、竞争性D、创造性E、协同性F、参与者共赢参考答案：ABCDEF 电信企业的营销人员应密切关注并遵守与本企业有关的那些方面，使企业经营始终在合法的轨道上运行，同时能应用法律武器保护本企业的正当合法权益()。A.法律B.法规C.政策D.个人学历E.个人形象正确答案：ABC按照省公司2022年机房管理达标要求,机柜列间距离应同时满足相关设备维护和设备散热要求,一般不小于()米。A、0.5B、0.6C、0.7D、0.8参考答案：D ADSL具有()KM的接入距离。A.58KMB.37KMC.35KMD.36KM正确答案：C2022电信职业技能鉴定考试真题及详解9章

9、 第8章 在其他因素不变的条件下，当电信产品价格较高时，仅低收入者的购买行为会受到抑制。此题为判断题(对，错)。正确答案：V型保安单元中有一种全自复式类型,可称为()型保安单元。A、V-1B、V-2C、V-3D、V-4参考答案：A产品的市场寿命周期包括()A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期参考答案：ABCD关于物品的用途、规格、性能、使用方法和戏剧、影视节目的相关情节等的说明文字,都可以称为()。A、论文B、总结C、调查报告D、说明书参考答案：D电信通信生产的效用,在于缩短时间和空间距离。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022电信职业技能鉴定考试真题及详解9章 第9章CMOS

10、反相器是由一个增强型P沟道MOS场效应管和一个增强型N沟道MOS场效应管组成的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确考虑到今后天翼智能组网产品业务的发展,建议无线路由器等设备优选路由模式()此题为判断题(对，错)。答案：错 电缆设备是指通信电缆、用户引入线、五类线缆等。此题为判断题(对，错)。正确答案： 电信产品是由电信企业提供的，能够满足客户某种通信需求的总和()。A.产品B.价值C.服务D.需求正确答案：C 装维人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少()，若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应优先处理。A.15分钟B.5分钟C.10分钟D.30分钟正确答案：A