2022电信职业技能鉴定预测试题7章.docx

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1、2022电信职业技能鉴定预测试题7章2022电信职业技能鉴定预测试题7章 第1章在寻找准客户的过程中,必须根据推销品的特点,确定推销对象的范围,以便有针对性地寻找准客户,从而提高效率。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确传输线沿线分布的电阻、电导、电容、电感都相等,则为均匀传输线。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误主要用来传递信息、进行促销的文体是()。A、条据B、调查报告C、广告D、工作总结参考答案：C数字电话是经过参考点()连接在ISDN的一种终端。A、UB、TC、SD、T或S参考答案：D()指固定的行为准则和令人信任的感觉。A、责任感B、信任感C、安全感D、信赖感参考答案：

2、B()是人们在现代社会交往中各种符合公关精神、准则、规范的交往方式、社会活动以及与之相适应的标志、服饰的总称。A、拜访礼仪B、电话礼仪C、服务礼仪D、社交礼仪参考答案：D广义和狭义的市场所共同具备的三个要素为()A、有某种需要的人B、交易地点C、为满足这种需要的购买能力D、购买欲望参考答案：ACD 整合营销理论认为：传统的4P已很难适应现代竞争激烈的市场，而应由4C来代替，4C指()。A.消费者的需要和欲求B.消费者满足需求欲付出的成本C.购买的方便性D.相互之间的沟通E.分销渠道和促销组合正确答案：ABCD 通信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用，它是通信职工在职业活动中为贯彻社

3、会主义道德原则而规定的具体思想准则。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定预测试题7章 第2章 对其所拥有的领域发动的任何进攻都会做出迅速而强烈的反映，此类竞争者属于()。A.凶暴型竞争者B.选择型竞争者C.随机型竞争者D.从容型竞争者正确答案：A市场营销研究报告的正文部分不包括()。A、引言B、目录C、方法D、结果参考答案：B客户端故障处理应遵循“先抢通,后排障”的原则()此题为判断题(对，错)。答案：对 男士的头发前部不要遮住眉毛，侧部不要盖住耳朵，后部不要长过西装衬衫领子上部。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在Windows的“资源管理器”或“我的电脑”窗口中对文

4、件、文件夹进行复制操作,当选择了操作对象之后,应当在常用工具栏中选择()按钮;然后选择复制目的磁盘或文件夹,再选择常用工具栏中的粘贴按钮。A.剪切B.复制C.粘贴D.D.打开正确答案：B 交换机计费时计费情况查找顺序是先查CENTRE群计费表看是否有匹配的计费情况，如没有则再查本局分组计费表看是否有匹配的计费情况，如没有则最后查计费情况索引表看是否有匹配的计费情况。此题为判断题(对，错)。正确答案：天翼看家在安装时主要有什么困难与建议?请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!答案：解析：安装方式1、室内版：a.摄像机安装角度不能过于偏向近距离遮挡物，避免夜间红外灯被遮挡物遮挡，影响夜视效果；b.摄像机

5、安装位置建议不要出现正对光源逆光情况；2、室外版：a. 摄像头与水平线的夹角至少15（参考值，具体视实际环境可做调整）b.摄像头安装角度不能过于偏向墙面，避免夜间红外灯被墙体遮挡影响夜视效果；c.摄像头安装位置建议不要出现正对光源逆光情况；d.摄像头避免安装在树上等比较容易引雷的地方.e.采用室外超5类缆线连接二、电源规范1、不直接拉220V强电到摄像机安装点位附近，如果一定要拉过去，必需配防水箱，适配器放置在防水箱里面。强电和弱电要分离，交叉位置做好弱电屏蔽。2、POE供电方式，使用室外超5类及以上，网线不要超过100米，建议80米以内。3 、如需接电必需先断电，用试电笔试电，走线要橫平竖直

6、，直角不能直折用弯头，室外2公分PVC、室内走线槽，卡子间隔40公分均匀。 iptv业务能正常播放视频，但无法正常升级，可能发生的原因是()。A.机顶盒中PPPoE帐号密码设置错B.机顶盒中主页服务器地址设置错C.机顶盒中更新服务器地址设置错D.机顶盒中业务帐号密码设置错正确答案：C公司制是现代企业的主要形式或称为主要模式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022电信职业技能鉴定预测试题7章 第3章 女士着正式商务套装时，应该尽量避免()。A.无领的衣服B.无袖的衣服C.太紧身的衣服D.领口开的太低的衣服正确答案：ABCD计算机的文件型病毒一般只传染磁盘上的()文件。A、DOCB、T

7、XTC、COMD、MEM参考答案：C 中国电信WiFi网络实现城市热点极速无线接入，上网速率高达90M。此题为判断题(对，错)。正确答案： 电信产品的特点无形性、()、()、()。A.不可储存性B.复杂性C.相互替代性D.不可分割性正确答案：ABC 有效的市场定位取决于()。A.电信企业对市场定位的设计B.顾客对电信企业及其产品所持的态度和看法C.市场细分的细致程度D.目标市场选择的准确性正确答案：B高级营销员能够处理营业系统中出现的问题。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 在EPON中，唯一标示一个ONU的标识是()。A.LLIDB.MAC地址C.GEM-PORTD.IP地址正确答案

8、：A 心理定位应贯穿于产品定位的始终，无论是电信企业新产品进入市场的初次定位还是重新定位，无论是迎头定位还是避强定位，都要考虑客户的需求心理，赋予电信产品更新的特点和突出的优点。此题为判断题(对，错)。正确答案： 以下属于被叫控制的特服业务是()。A.110、119、112、180B.110、119、120、122C.110、114、117、168D.110、119、166、185正确答案：B2022电信职业技能鉴定预测试题7章 第4章 OLT为区分其PON口下的不同ONU设备，OLT通过接收ONU的注册请求后，分配一个LLID绑定ONU的MAC来实现不同ONU的区分。此题为判断题(对，错)。

9、正确答案：3G无线上网卡用户撤销套餐当月资费如何收费?()A、按天计B、按整月计C、按半月计D、按实际使用量计参考答案：B 目前我国电话网的等级结构采用的为()结构。A.5级B.4级C.3级D.2级正确答案：C ADSL分离器中“LINE”接口与什么相连()。A.电话机B.MODEMC.电话外线D.传真机正确答案：C 分组交换机是分组数据网的枢纽。此题为判断题(对，错)。正确答案： 以下哪项不是营业厅人员管理的内容()。A.资料管理B.出勤管理C.培训管理D.排班管理正确答案：A从最后一个分线盒(不含分线盒)到用户端的线缆及设施的维护,包括业务开放中引入线的布放、用户终端调测、故障检修以及()

10、A.用户端与设备有关的强电设备维护B.用户引入线整治C.用户自购设备调试D.用户端信息箱安装答案：BISDN的用户终端包括数字话机、数字传真机、可视电话、会议电视等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 根据法律规定，电信管理机构对电信业务经营者的服务质量进行抽查，并向社会公布有关抽查结果，该项抽查为()。A.每三个月进行一次B.每半年进行一次C.每年年底进行一次D.不定期进行正确答案：D2022电信职业技能鉴定预测试题7章 第5章 根据电阻、电感、电容串联电路的特点，电路的总电压应等于各元件上的电压降之和。此题为判断题(对，错)。正确答案：以下消费行为所具有的冲动性、偶然性、即景性的特

11、点是由()引起的。A、求名购买动机B、自我表现购买动机C、好胜购买动机D、从众购买动机参考答案：C 网络营销是对传统营销在哪几方面的挑战与革新()。A.观念B.策略C.手段D.理念正确答案：ABC撰写商务调查报告与撰写科研论文一样,不仅要讲究资料的准确性和逻辑的正确性,在写作手法上也可运用夸张、拟人、比喻等修辞手法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误NMOS与非门电路中,只有当输入端全为高电平时,输出才为高电平。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 全通达最多可以绑定个电话号码，全通达用户绑定区内固话后，使用绑定号码接听时，在本机上产生的话费为()。A.3个0、2元/次B.2个0

12、、2元/次C.2个0、1元/次D.3个0、1元/次正确答案：C 对行走的描述正确的是()。A.走态自然大方，挺胸、收腹，两手自然前后摆动B.不要摇头晃脑扭腰，吹口哨，吃零食C.不要左顾右盼，也不要背手或打响指D.靠左行走正确答案：ABC平均数是统计调查所得到的一些基础数字。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 客户关系管理中客户维系是通过对客户的正确评价和重要性分析，对不同状态的客户实施主动联系进行沟通，搜集和整理客户关键信息提供个性化服务。对状态稳定的客户进行关怀，保持忠诚度；对高危状态客户进行维系，通过推荐_来提升忠诚度。A.更多的产品和服务B.更合适的产品和服务C.更多的增值业务D

13、.更合适的增值业务正确答案：B2022电信职业技能鉴定预测试题7章 第6章 11协议中，工作在5GHZ频率的模式有()。A.802.11aB.802.11bC.802.11gD.802.11n正确答案：AD常用的数字集成电路多为双列直插式封装。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 根据密钥类型的不同，将现代密码技术分为两类：一类是对称密钥加密系统，另一类是非对称加密（公开密钥加密）系统。此题为判断题(对，错)。正确答案： 计费的用户不能将其计费数据设为免费，否则无法送出反极性信号，或KC16脉冲、中继计费脉冲。此题为判断题(对，错)。正确答案：()是“用于出售或者是同产品连在一起进行出售

14、的活动、利益或满足感”。A、产品B、服务C、交易D、服务产品参考答案：B 企业在行业中所处的地位可具体分为哪几种类型()A.市场领导者B.挑战者C.市场追随者D.拾漏补遗者正确答案：ABCD“driver”在计算机类单词中的意思是“驾驶”。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 坐在椅子上,应至少坐满椅子的五分之二。此题为判断题(对，错)。正确答案：市场营销研究报告的摘要部分是摘取报告的核心而成,它的长度以不超过()页为好。A、1B、2C、3D、4参考答案：A2022电信职业技能鉴定预测试题7章 第7章 以下对EPON系统传输机制描述正确的是()。A.下行广播，上行CSMA/CDB.下行广

15、播，上行TDMAC.上行广播，下行CSMA/CDD.上行广播，下行TDMA正确答案：B数据信道传输过程中,噪声干扰是影响传输质量的重要因素之一,根据其性质和影响可分为()两类。A、随机噪声和突变噪声B、突变噪声和脉冲噪声C、脉冲噪声和随机噪声D、回声噪声和随机噪声参考答案：C 对DSL是一种交换技术,对TM技术是一种接入技术。此题为判断题(对，错)。正确答案： 电信业的渠道设计要更多地考虑服务的差异化，针对不同的用户建设不同的渠道，最近中国电信推出的“四个渠道建设”，将客户分为.分别建设适合这些客户特点的渠道，这种渠道建设充分考虑了客户之间的差异性，在实践中取得了很好的效果()。A.商业客户B.商业客户C.公众客户D.农村客户E.大客户正确答案：ABCDE三极管反相器可作为或门电路使用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误属于营业厅结束工作范畴的是()A、整理钱票和添加商品B、封包C、准备好营业的辅助品D、清点商品和增补货品参考答案：D 品牌从本质上说，是传递一种信息，一个品牌能表达多层意思()。A.属性B.利益C.价值D.文化E.个性正确答案：ABCDE 要约指的是当事人一方向对方提出订立经济合同的建议和要求。此题为判断题(对，错)。正确答案： 按客户在服务过程中参与程度高低，可分为标准化服务和非标准化服务。此题为判断题(对，错)。正确答案：