《2022银行柜员年终述职报告(汇编14篇).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2022银行柜员年终述职报告(汇编14篇).docx(39页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2022银行柜员年终述职报告(汇编14篇)银行柜员年终述职报告 篇1各位领导,各位同事:大家好!时间荏苒,一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的,我在xx储蓄银行领导的关切和同事的帮忙下,经过自我不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情景及下步准备汇报如下:一、工作总结一年来,我始终坚持“工作第一”的原则,仔细执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,以用户满足为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户供应规范化和优质的服务,取得好的成果。(一)我在不耻下问中收获了成长。我作为xx储蓄银行的老员工,有着牛犊不畏虎的精神,和对将来职业的茫然与向往。为胜任本职工作
2、,我不耻下问,不断向单位同事虚心请教学习,努力让自我快速融入主角,尽早成为轮台县xx储蓄银行的优秀员工。一年来,在单位领导的关怀指导和单位同事的关切帮忙下,经过自我的不懈努力学习和刻苦钻研,已经娴熟撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人,经过自我不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,使我最终成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的xx储蓄银行职员。(二)我在辛苦付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉。我经常以此为动力,不断鞭策自我。要在工作中肯于吃苦,甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的。当前,应对银行市场竞争日趋
3、激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务,我毅然弃“小”家而顾“大”家,将小孩交由自我父母带养,全身投入到工作当中,利用自我是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,夜间深化乡镇村民家中,主动向客户营销我行产品,耐性说明分析xx储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关切的利益问题,赢得了他们的理解与支持,圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但经过自我的艰辛付出却得到了回报。(三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。礼貌规范服务是社会发展对服务行业提出的要求,也是xx储蓄银行自身生存和发展的须要。我心中始
4、终奉行“心想客户,心系客户,想客户所想”的服务理念,仔细遵守员工行为守则,做到行为规范、语言规范、操作规范,努力为客户供应实实在在的便利。服务无止境,仅有不断超越自我、挑战自我才能给客户供应更加满足的服务。经过自我的努力,不断提升服务水平,促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自我的家,把客户当成自我亲人,靠着自我满腔的工作热忱和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信任与笑容。在我看来,客户满足就是我最大的华蜜和快乐。(四)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信仅有与自我的职业紧密结合,立足本职,脚踏实地,才能实现自我的人生价值与目标。我酷爱这份工作,总是以务实求真、一丝不苟的看法
5、处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中,我经常不断提示自我要善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包涵和理解他人,在得到客户的理解和敬重时,我总是满脸的华蜜和快乐。二、存在的不足及今后努力方向回顾这一年,我自身也存在一些问题:一是业务学习不够到位,缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自我约束本领较差的表现,针对以上问题,我今后将加强理论学习,进一步提高自身素养,转变工作作风,努力克服自我的消极心情,提高工作质量和效率,主动协作领导和同事们把工作做得更好。三、20xx年工作安
6、排在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础,抓大不放小”的目标,实行“确保稳住大客户,努力争取小客户,进取拓展新客户”策略,为邮政储蓄银行做出新的贡献,我着力做好以下“四个服务”。(一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中,树立xx储蓄银行诚信品牌形象。首先,从我做起,做到诚信服务,诚信待客,诚信纳储。经过诚信服务来提高我行的信誉和声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。(二)做好精细服务留住客户。专心服务,客户至上,注意细微环节,追求完备,一向是我追求的目标。我要经过细致化、特性化、专业化服务,帮忙储户理财
7、,想储户所想,急储户所急,让储户真正感受到我们服务的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转入我行。(三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势,针对特别群体、特定人群制定点对点的服务策略,用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真实地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的,让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。(四)做好创新服务招纳客户。我深知,惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,作为邮政储蓄银行员工,要做到心系银行发展,更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探究求变,经过各种不一样方式和
8、手段,不断推陈出新,来满意不一样群体、不一样客户理财需求。要自觉将自我的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌,经过创新服务和品牌化影响,更多地招纳客户。此致敬礼!述职人:xxx20xx年x月x日银行柜员年终述职报告 篇2敬重的领导、同事们:忙劳碌碌的一年又过去了,回顾一年来的全部工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的帮助下,我圆满顺当地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作状况向各位领导和同事们述职如下,不到之处,请领导和同事们指责指正。一、加强政治理论学习和业务学问学习一年来本人学习金融法律法规学问及支行文件精神,使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余
9、狠抓业务学问学习,特殊是学习员工守则和员工违规积分管理方法等,增加了自身业务素养,不断提高工作效率和质量。二、做到优质文明服务,提高窗口服务质量我知道我所在的岗位是一线服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈,因此我时刻提示自己在工作中肯定要仔细细心,严格按规章制度进行实际操作,同时尽最大努力去帮助客户,耐性解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问,急客户之所急,想客户之所想,使客户能够兴奋而来,满足而归。三、大力宣扬新业务品种主动营销中间业务,做好存款揽收工作,全面完成支行下达的各项业务指标。我是一名新同志,在新的环境,新的单位工作,我的一切从零起先,
10、我更注意自己综合实力的提高,在新的环境下,通过我自身的努力,至年末组织存款38户,金额达xx万元,其中2户余额达xx万元以上,为本行创建了中间业务收入。四、增加平安意识,刚好杜绝平安隐患,做到全年平安无事故业务要发展,平安是基础,一手抓业务,一手抓平安。在抓业务的同时,时刻不忘平安第一。工作中能够坚持刚好上下班,进出偏后门做到即开即锁,顺手关门。班前班后刚好检查平安。在办理业务操作过程中,能够按规章制度办理业务,刚好做到库款,帐,证,表,卡的平安,坚持做到一日三碰库,坚决不办理自身业务,刚好避开了业务操作风险,我作为atm机的b岗管理员,能够做到班前,班中,检查atm机平安,班后营业终了加钞,
11、保证了工作质量,使业务操作平安有效。五、工作中存在的不足及今后的准备主要是业务学习不够,时代在变,环境在变,银行的工作时刻在变,每天都有新的东西出现,新的状况发生,面对严峻的挑战,还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上x行即将股改上市,更是给我们一线员提出了新的更高的要求,因此学习新业务,驾驭新理论,适应新要求,不断提高自己的履岗实力,把自己培育成业务全面的新型人才是我所努力的目标。总之,一年来的工作取得了肯定的成果,但还存在诸多不足之处,在一些细微环节的处理和操作上存在肯定的欠缺,我要在今后的工作学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬特长,弥补不足。在新的一年讲制定出我新的奋斗目
12、标,以饱满的精神状态迎接新的挑战,向先进学习,向同事学习,取长补短,共同进步,为xx路支行的明天而尽心尽责。此致敬礼!xxx20xx年xx月xx日银行柜员年终述职报告 篇3敬重的领导:我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了xx分行xx支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的幻想。时间飞逝,来xx支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经验了巨大的改变,无论是工作上,学习上,还是思想上都渐渐成熟起来。在xx支行,我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说,一般的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完备源于仔细。我酷爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名
13、xx行员工,特殊是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示xx行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热忱,专心服务,真诚服务,以自己主动的工作看法羸得顾客的信任。是的,在xx行员工中,柜员是干脆面对客户的群体,柜台是展示xx行形象的窗口,柜员的日常工作或许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要娴熟操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到xx行人的真诚,感受到在xx行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而骄傲!为此,我要求自己做到:一是驾驭过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培育与谐
14、的人际关系,与同事之间与睦相处;四是醒悟的相识自我、胜不骄、败不馁。参与工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务学问,向有阅历的同事请教,只有这样,才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传播,甚至不能像农夫那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作与繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,宏大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热忱
15、,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创建出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华与完善。在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,敏捷驾驭营销方式,为客户供应肯定的便利,敏捷、适度地为客户供应特性化、快捷的服务。完备源于仔细。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户供应更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户
16、,只有不完备的服务。在日常工作中,我主动刻苦钻研新学问,新业务,理论结合实践,娴熟驾驭各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、精确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户供应刚好、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最珍贵的时间,因为踌躇满志,精力充足,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的幻想与希望!但在我看来,青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚毅的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!今日,我们正把如火的青春献给平凡的xx行岗位,中国xx银行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清楚的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记
17、。富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。今日我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热忱。因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人志向与xx金事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作主动性、主动性与创建性,在开创xx银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。述职人:xxx20xx年x月x日银行柜员年终述职报告 篇4敬重的领导,各位同事们:大家好!20xx年x月,我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了xx分理处,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的幻想。时间飞逝,xx分理处已经x个年头了,我始终保持着良好工作状态,以一名合格银行员工的标准严格
18、要求自己,立足本职工作,刻苦钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位静默奉献着,为我们的银行事业发一份光,贡献一份热。忙劳碌碌的20xx年即将过去,回顾一年来的全部工作令人欣慰,在支行分理处各级领导的带领下和同事们的帮助下,我圆满顺当地完成了本年的各项工作任务,现就一年来的工作状况向各位领导和同事们汇报如下:一、加强业务学问学习。特殊是学习员工违规处理方法和员工守则等。增加自身业务素养,不断提高工作效率和质量。二、做到优质服务,提高窗口服务质量,我知道我所在的岗位是一线服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象,因此,我时刻提示我自己在工作中肯定要仔细细心,严格按规章制度进行操作,同时尽最大努力去帮助
19、客户耐性解答客户在输业务过程中存在的各种疑问,急客户之所急,想客户之所想,使客户能够兴奋而来,满足而归。三、大力宣扬新业务品种,主动营销中间业务,全面完成分理处下达的各项业务指标,xx保险xx万元,xx保险xx万元,办理网银开户85户,xx卡开户x户,为本行创建了中间业务收入。四、增加平安意识,刚好杜绝平安隐患,做到全年平安无事故,业务要发展,平安是基础,工作中能够坚持刚好上下班,进出门能做到即开即锁顺手关门,坚持做到一日三碰库,杜绝自办业务,刚好避开业务操作风险。回顾20xx,展望20xx,在新的一年里我会加紧学习,更好地充溢自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。述职人:xxx20xx年
20、x月x日银行柜员年终述职报告 篇5敬重的领导:自打毕业之后就加入了xx行的大家庭,作为这个大家庭的新人,我在吸取着大家点点滴滴的指导,有如春笋汲取春天的甘露般成长,让我从懵懂的学生渐渐转变为合格的银行人。过去的一年里,在大家的谆谆教育之下,自己在一步步地成长。虽然自己始终在进步,但我深知成果是要汗水来铺垫的,坚信只有努力才有回报,所以即使再累都坚持,争取做到更好。因为是在古镇,这个中国的灯之城,做灯饰生意的特别多,客户量也许多,每天每个人的业务量都许多,有人说我们这里一个人的业务量是民生一间支行的业务量,或许有夸张的成分,但证明我们的业务量的确很大。因此,这样的工作环境就迫使我自己不断地提示自
21、己要在工作中仔细仔细再仔细,即使客户再多压力再大也不能有半点马虎,肯定要严格根据行里规定的各项规章制度来进行实际操作,因此在过去的一年里始终如一地要求自己,即使不能避开完全的没差错,也要把差错事务分布在小概率事务的范畴,直至变为不行能事务。在一起先投入到银行工作时,我就告诫自己,银行工作首要的就是仔细细致,必需对自己负责,对单位负责,对客户负责,从事金融工作肯定要保持一颗仔细细致的心。当然,在做好自己工作的同时,还坚持学习其他岗位的相关学问,遇到了问题,都虚心向同事请教,他们都会悉心帮助我,耐性帮我解答。对待业务技能,就是坚持三人行必有我师,要想方设法地把自己不会的学会,我有渴望学习新学问的热
22、忱,每周的统一培训,都会仔细地听课做练习,争取可以顺当通过考试,提高自己的业务实力,不断地完善自己。在仔细总结20xx年工作的基础上,对比当前工作中遇到的问题,结合我行工作的详细实践阅历,在自己柜员工作中,肯定要严保服务质量,以客户为中心,做好结算服务工作。客户是我们的生存之源,从某种程度上讲,客户就是我们的一切,没有客户的支持,我们不行能完成国家对银行的基本要求,更不行能完成许多超乎不行能的指标。作为柜员,工作地点又是对外的窗口,服务的好坏干脆影响到我行的信誉,在工作中首先要保证仔细细致,在正确处理每笔业务的前提下提高工作效率,主动加强与个人业务的联系,参加个人业务、熟识个人业务以更好地为客
23、户服务,更好地完成工作上的各项任务,把任务扩散到日常工作中,当成一种工作的乐趣去享受,而不仅仅是当成任务去完成。没有最好,只有更好。回首过去,总结这些日子的点点滴滴,展望将来,描绘以后的天空,肯定更蓝。过去的学生时代已经随记忆的河水流向岁月的深谷,珍藏在回忆的美妙里面,自己不应当再以学生的身份再以学生的角度去思索问题,应当仔细总结阅历,努力学习担责上阵,积蓄更多的力气,在工作的舞台上演好自己的每一出戏,做恒久的主角。或许我们都不能预料将来的路有多坎坷,担子有多重,但一起走过了不平凡的20xx,我们有足够的信念迎接更美妙的20xx,因为我们属于恒久的大家庭xx支行,我们时时刻刻在打算着迎接明天的
24、挑战。述职人:xxx20xx年x月x日银行柜员年终述职报告 篇6敬重的各位领导、同志们:你们好!我叫xxx,一年来,在单位领导和同志们的帮助下,在各个方面都取得了较好成果。现将今年的工作、学习状况的向大家总结汇报如下。我所在的岗位是xx的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,xx的储蓄所是最忙的,每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔,接待的顾客xx人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细,严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己。由于我是新来的,在业务上还不是特殊娴熟,为了尽快
25、熟识业务,当我一遇到问题的时候,我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要想方设法的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素养提高。刚起先的时候,我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的主动性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。所位于城乡结合部,有着密。的人口。在储蓄所的四周有许多领社保和医保的下岗、退休工人,也有好几所学校。文化层次各不相同,每天都要为各种不同的人服务。我时刻提示自己要从细微环节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,微小化,平民化,生活的化。让客户在
26、这里感受到暖和的含义是什么。所里常常会有外地来的务工人员或学生来办个人汇款,有的人连所须要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写。当为他们每办完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,但是我认为,专心来为广阔顾客服务,才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快那个小妹儿看法真就是好这样的话的时候。我心里就万分的兴奋,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的
27、激励。新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充溢自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身四周的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习,取长补短,相互沟通好的工和阅历,共同进步。征取更好的工作成果。述职人:xxx20xx年x月x日银行柜员年终述职报告 篇7各位领导,同志:大家好20xx年即将过去,作为一名新员工,我在过去的一年里在xx支行领导的指导下,在全体同事的共同帮助下,在各个方面取得了比较大的进步,从一名刚刚高校毕业,几乎没有银行实际工作阅
28、历的学生成长为目前可以独立进行储蓄柜员业务业务操作的前台柜员,我感受颇深。俗话说:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,我现在只是一个兵,一个刚刚踏上社会的小兵,来到xx,我面对的是一个全新的世界,我看到的是一张张朝气蓬勃,主动向上的面孔。我看到了行领导的工作看法和工作热忱,这深深的感染了我,也让我对银行工作有了崭新的相识。银行不是过去那种养大爷的地方,再也没有银行工作的铁饭碗,所以我第一时间变更自己,使自己适应现代银行工作的须要。我主动投身银行各种产品的营销,今年x月份,我跟着xxx客户经理到银行旁边的社区宣扬薪加薪产品和基金定投理财,达到了很好的效果,同时加强理财业务学问的学习,驾驭了我行各种产品的
29、不同特点,也自觉学习理财的话术,以高标准严格要求自己,在基本驾驭理财业务后,我跟随xx学习了个人贷款有关业务,丛个贷客户资料的收集,个贷资料的整理,做卷,送个贷管理中心审批,以及送房地产大厦登记备案都有了明确的相识和理解。期间,我多次随xxx到楼盘实地学习相关学问,看到了不同客户在我们初审的不同表现,从中基本可以推断该客户是否符合我行放款标准。随后,在行领导的支配下,我结束了理财和个贷的学习,起先了营业室柜员业务的学习。我之前认为的柜台业务就是基本的存取款,但是到了工作的第一线,我才看到了工作的多样性和困难性,我首先在xxx的指导下,跟随xxx学习一些基本的业务学问,同时加强业务技能的练习,努
30、力在各个方面提高自己,在参与了市行组织的新员工培训后,我通过了反假货币考试,取得了会计上岗资格,便跟着xxx起先了真正的操作,这对我来说是一个考验,前台业务是成天与钱打交道,须要特别细心的工作看法和精益求精的工作实力,在各位师傅的共同帮助下,我现在已经可以独立起先办理业务了。虽然我这一年的工作取得了肯定成果,但是我的各项实力和技能和老员工比还有很大差距,这些我会在今后的工作中,努力向老员工学习,刻苦钻研业务,早日成为独当一面的员工。下面,我从以下几个方面详细做一下总结:1.在道德品质方面,我自认为没有问题。2.在考勤制度方面,从刚入行的第一天起先,我便全身心的投入到工作中,到目前为止,没有迟到
31、早退的现象,能够利用休息时间为银行的各项指标的完成做出肯定贡献。3.个人业绩方面,从x月x日起到目前,我的日均储蓄存款xx余万元,时点存款20xx万元,保险卖出了期缴xx元,趸缴xx元,信用卡超额完成任务。4.业务实力方面,我认为自己还是有差距的,这与我工作时间有关,但这不是理由,有些业务我很少接触还很生疏,有的甚至是从来没有听说过的,这方面我还须要加强学习,争取达到更高的标准。我认为在优服工作上我也有必要总结一下,从总体看,我能够用我的真心对待客户,能够微笑服务,办理业务也能偶热忱主动,主动为客户解决问题,我欠缺的是在全天任何状况下这种优质服务的保持。有的时候业务惊慌,看到大厅许多客户排队,
32、不由自主就降低了服务质量,这种状况我本人始终在努力改进,信任在将来不久的日子里能够大有改观。作为一名新人,我以加入xx的团队而感到傲慢和骄傲,我会在将来的工作中,时刻以客户为本,加强自身学习,成长为一名合格优秀的员工。20xx年我们共同努力,海到天涯天做岸,山登绝顶xx人。述职人:xxx20xx年x月x日银行柜员年终述职报告 篇8敬重的领导:您好!我叫xxx,现所在岗位是工商银行支行的综合柜员。xx年x月,我满怀着对金融事业的追求和对xxx的憧憬走进了xx银行xx分行,在这里释放青春的能量,点燃事业的幻想!xx年xx月,经分行党委确定,将我安排到新成立的支行参与工作,从今担当着为支行发展做贡献
33、的责任,也是我人生的另一个新起点!光阴似箭,到工行参与工作已一年,来支行也近一个月,我的人生也经验了较大的变更,告辞了学生时代,无论是工作、学习,还是思想都慢慢成熟起来。现将近半年的银行柜员工作向大家做如下述职报告。一、快速转变角色,进入职场这半年来有规律的工作学习,我已经转变了以前的学生角色,遵守国家有关法律法规和行里规章制度,根据员工行为手册和业务规范流程办事,思想和行为有了较大变更,成为了一名正式的银行职场人士。二、端正思想看法,时刻保持主动工作状态首先,作为一名新入行员工,在各方面都很欠缺,我深知必需虚心求教,这半年我不断加强对业务学问和技能的学习;其次,要求自己要有剧烈的事业心和责任
34、心,任劳任怨,主动工作;最终,坚持对自己高标准,严要求,根据操作流程和指南办事。三、增加平安意识,刚好杜绝平安隐患进行的时的员工座谈会和支行开业前员工大会上,x行长等行领导强调在xx这个特别的环境下,要在确保平安经营的前提下,推动跨越式发展。我也深知,银行是经营货币,同时也是经营风险的行业,业务要发展,平安是基础,一手抓业务,一手抓平安。在抓业务的同时,时刻不忘平安第一。班前班后刚好检查平安,在办理业务过程中,严格按规章制度及操作流程办理,刚好做到现金、帐、证以及重空的平安。四、自身还存在不足和问题经过这一年的工作学习,我发觉自己存在一些不足和问题。第一、银行理论学问和业务技能水平不足,很多理
35、论学问还模糊不清;其次、学习还不够,时代在变,环境在变,银行工作时刻在变,面对严峻的挑战,还缺乏学习的紧迫性和自觉性;第三、工作还不够耐性细致,间或还会犯一些错误。五、努力学习,不断进取,全面提高自身素养作为一名银行前台工作人员,须要以客户为中心,进一步对新理论学问的学习和提升业务技能,全面提高综合业务学问水平,强化风险意识,严格根据操作流程办事。同时,克服年轻气躁,做到脚踏实地,主动主动,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。最终,在xx行工作,须要不断加强对政治理论学习,不断提高自身政治修养。青春是人生最珍贵的时间,因为踌躇满志,精力充足,因为敢拼敢闯,活力四射,因为有太多的幻
36、想和希望!但我认为青春的珍贵还有不懈的追求与团队融合,崇高的道德修养,坚毅的意志,耐得住平凡,勇于奉献!今日,我把青春献给平凡的x行岗位,正值青春时期的支行,一步一步向前迈进,在她的年轮上,必将深深烙下我青春的的印记。我作为一名成长中的青年,只有把个人志向与支行的发展有机结合起来,才能发挥自己的主动性、主动性和创建性,才能在支行蓬勃发展中实现个人价值!此致敬礼!述职人:xxx20xx年x月x日银行柜员年终述职报告 篇9向全行领导及员工作以汇报。这一年中的全部效果都只代表过去,以上是部全年的个人工作总结。全部教训和不足我每个人都牢记在心,努力改进。工作是日复一日的看似反复枯燥,但我信任“点点滴滴
37、,造就非凡”有今日的积累,就有明天的辉煌。同时也是心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作,年在全行员工劳碌惊慌的工作中又接近岁尾。年终是最繁忙的时候。会计出纳部的每一名员工都有自已的收获,都没有无所作为、荒度时间。尽管职位分工不同,但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。时间如梭,转瞬间又将跨过一个年度之坎,为了总结阅历,发扬成果,克服缺乏,现将今年的工作做如下简要回顾和总结:主要负责现金收付,今年我财务部从事出纳工作。票据印章管理,开具发票和银行间的结算业务,刚刚起先工作时我简洁的认为出纳工作似乎很简洁,不过是点点钞票,填填支票,跑跑银行等事务性工作,但是当我真正投入工作,才知道我对出纳工
38、作的相识和了解是错误的出纳工作不只责任重大,而且有不少学问和技术问题,须要理论与实践相结合才能驾驭。平常的工作中我能严格遵守财务规章制度,严格执行现金管理和结算制度,做到日清月结,定期向会计核对现金与帐目,发觉现金金额不符,做到刚好汇报刚好处置,依据会计供应的凭证刚好发放工资和其它应发放的经费,坚持财务手续,严格审核有关原始单据,不符要求的一律不付款,严格保管有关印章,空白支票,空白收据,库存现金的完整及平安,刚好驾驭银行存款余额,不签发空头支票和远期支票,月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细,并仔细装订当月原始凭证,每月刚好传送银行原始单据和各收付单据,协作会计做好各项帐务处置及各地市资金下
39、拨款,严格限制专款专用和银行帐户的运用。也是工作中将理论转化为实践的一个过程,以上是今年工作以来的一些体会和相识。以后的工作中我将加强学习和驾驭财务各项政策法规和业务学问,时常提高自己的业务水平,加强财务平安意识,维护个人平安和公司的利益不受到损失,做好自己的本职工作,和公司全体员工一起共同发展,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,决心再接再厉,更上一层楼。回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处:工作开拓不够大胆等;1、只是满意自身任务的完成。对新的业务学问学的还不够、不透;2、业务素养提高开心。创新意识不强。3、本职工作与其他同行相比还有差异。银行柜员年终述职报告 篇10敬重的领导
40、、同事们:自我参与工作到现在,已经经过了一年的时间,这段时间里,在各级领导的指导和培育下,在同事们的关切和帮助下,我在思想、工作、学习等各方面都取得了肯定的成果,个人综合素养也得到了肯定的提高。以下是我的述职报告:在工作期间,我始终严格要求自己,遵守银行的各项规章制度,不遗余力地履行自己的工作职责,仔细刚好地做好每一项工作任务。我先后参与了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试,并取得了保险代理从业资格证和反假证书,在平常,我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等基本功,虚心学习,勤学好问,并仔细做好笔记。我从一名一般柜员做起,努力学习操作技能,拓展业务学问,不断积累工作阅历,从第一天正式上柜
41、台时的依葫芦画瓢、小心翼翼,再到如今能娴熟操作、从容的接待客户,每一天我都努力做到比前一天更好。作为一名窗口行业的员工,我深知竭诚服务的重要性,秉持着“以客户为中心”的理念,我坚持为每一个客户供应便利、快捷、精确的服务,而客户的每一句感谢,都是我接着努力下去的动力。在这一年的时间里,我从一般柜员的岗位学起,现已基本驾驭了高级柜员的操作和学问,目前正接手对公复核的岗位工作。我想,这不仅是领导对我这一年工作成果的确定,更是对我本身的一种认可。在今后的日子里,我将接着磨炼自己,并以饱满的精神状态,迎接新的挑战。此致敬礼!xxx20xx年xx月xx日银行柜员年终述职报告 篇11敬重的领导、同事们:20
42、xx年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年,从x支行调至焉耆分理处,接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下,我学到了许多业务学问和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地熬炼。柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍旧对我赐予充分的激励,使我更加信念百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改进,并不断进步。现将工作状况述职如下:首先,在思想与工作上,我能够更加主动主动地学习的各项操作规程和各种制度文件并刚好驾驭
43、,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了许多书本以外的专业学问与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财宝。在工作方面,我有剧烈的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,仔细落实领导安排的每一项工作与任务。日常我时时刻刻留意市场动态,在把握客观环境的前提下,探讨客户,通过对客户的探讨从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满足,通过自身的努力来维护好每一位客户。其次,在技能方面,我个人也能够主动投入,训练自己,这一年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的x行员工的标准严格的要求自己
44、,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为x行事业发出一份光,一份热。对我个人而言,点钞技能已经基本达标,但是ABIS与娴熟的同事相比还有肯定的距离,因此,我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我知道,作为储蓄岗位一线员工,我们更应当加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。第三,在日常的工作生活中,我能够刚好地融入到x行这个大家庭中,主动面对工作,与大家团结协作,相互帮助。在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的协作,因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互协作、团结一
45、样,才能提高工作效率,创建出更多非凡的业绩。第四,服务方面。银行做为服务行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无形产品服务,银行的各项经营目标须要通过供应优质的服务来实现,由此可见,服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、爱护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的须要。每一天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热忱所打动,x行的服务到处体现着“客户第一”的理念。在x行工作过程中,渐渐地,我也明白了“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨,是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的
46、现实要求。银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声“感谢”,燃起了心中的激情;客户不解的埋怨,须要的是耐性的讲解。激情让我对工作充溢热忱,耐性让我细心地对待工作,力求做好每一个小细微环节,精益求精,激情与耐性互补促进,才能碰撞出最漂亮的火花,工作才能做到。做好银行服务工作、取得客户的信任。许多人认为良好的职业操守和过硬的专业素养是基础;细心、耐性、热心是关键。我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深化人心”,既要将服务的理念坚固树立在自己的内心深处,又要深化到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。我们常常提出要“专心服务”,讲的就是我们要贴
47、近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不再满意,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为天经地义的事情,而从根本上扭转服务意识,切实为不同的客户供应最有效、质、最须要的服务才是让“上帝”动心的关键。“深化人心”一方面要求我们内心坚固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要常常站在客户的角度来思索自身的表现。还要求我们刚好、精确把握客户的内心真实须要,要能急客户之所急,想客户之所想。不同的客户需求心理不同,要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场:对于一般客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如大堂经理的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人,则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和特性化服务及增值服务问题。为客户服务除了刚好、精确、到位之外,还要能激发客户需求。在时时到处把客户放在心中的同时,还不能遗忘风险,在服务过程中,要严格把握适度原则,服务流程、手段肯定要依法合规,防止过头服务。最终,谈谈我的不足之处:由于岗位限制与个人因素,柜台营销是我的一个弱点。
限制150内