保健品夏季营销策略7706.docx
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1、活力力肽夏季季攻势操操作方案案一、 原则(实实效性+品牌树树立) 1、以以直接促促进销售售为主要要目的,将将品牌树树立贯穿穿于每一一个细节节中;2、营销销中心把把握总体体策略,各各市场部部具体策策划与实实施。二、 目的、 广泛接触触:提高高知名度度,让肽逐逐渐深入入人心;、 深刻认知知:完成成对消费费者从症症状 缺乏乏活力 肽之之间的教教育工作作;、 促成购买买:强化化活力缺缺乏的普普遍性及及活力与与肽之之间的联联系,树树立起肽是是最好的的补充活活力产品品的观念念,为秋秋冬销售售高峰的的到来打打好基础础,做好好准备。三、 产品定位位、 以年龄和和症状来来区分消消费群、 重点突出出如下症症状:、
2、 重点突出出功效,突突出产品品的良好好疗效四、 操作时间间:夏季攻势势的时间间跨度为为七、八八、九三三个月,总总攻时间间自7月月7日开开始。五、 夏季攻势势实施地地区:南京、苏苏州、乌乌鲁木齐齐、太原原六、 夏季攻势势的目标标:回款:至9月月底,实实现肽月回款款突破 万万元。市场:经过春春季攻势势将近四四个月的的市场操操作,在在以“信任度度、广告告、终端端、促销销活动”的方针针基础上上,加大大地面进进攻力度度,做深深、做透透市场,在在已开发发的市场场范围内内,提高高品牌知知名度、扩扩大市场场份额,使使活力力肽成为为肽类的的第一品品牌,在在下半年年的销售售高峰中中获得超超额回报报。队伍:所有员员
3、工必须须投入到到市场第第一线,在在市场的的实际操操作过程程中,培培养、锻锻炼并保保存一批批稳定的的、有思思想、有有能力、有有经验的的一线骨骨干队伍伍,这将将是今后创创业的精精英。七、 夏季攻势势操作细细则:、 人员配备备:() 各市场部部须于77月100日前,组组织参加加夏季攻攻势的所所有员工工认真学学习操作作方案,充充分领会会操作要要领,并并完成对对所有员员工的第第二次岗岗前培训训,经考考核合格格后,方方可上岗岗,坚决决不打无无准备之之仗。() 加大一线线人员的的配备,市市区终端端业务员员不少于于人,乡镇终端业务员不少于人,细分、落实终端到每一个人,明确职责范围,做到每一个终端、每一个环节均
4、由专人负责,杜绝无人终端、盲点终端。、 市场操作作手段(以以下各手手段请注注意组合合呼应) 导购促销销 终端建设设 单张(小小册子)投投递 户外广告告 大众媒介介(含科科普文章章和电台台广告) 大赠送活活动、 营销手段段组合目标人群 广泛泛接触 户外外广告、活活动、单单张、电电台广告告、柜面面陈设、小小册子深刻认知知 科普、专专题片、单单张、小小册子、活活动、电电台咨询询、导购购促成购买买 活活动、专专柜、口口碑、导导购1、终端端促销员员操作手手册一、 终端促销销的意义义:1、直接接达成销销售,促促使消费费者购买买产品 促销员员在售点点直接面面对消费费者,向向消费者者宣传产产品性能能、功效效、
5、作用用、服用用方法等等内容,解解答消费费者的问问题,消消除消费费者的疑疑虑,促促使消费费者购买买我公司司的产品品。2、活跃跃市场气气氛,与与高空广广告相呼呼应,形形成立体体交叉宣宣传攻势势通过终端端促销,活活跃市场场气氛,同同时使消消费者更更详尽地地了解产产品的特特性,弥弥补高空空广告的的不足,强强化消费费者的记记忆和认认识,达达到立体体交叉宣宣传效果果。3、对竞竞争对手手进行终终端截杀杀,扩大大消费群群,直接接打击假假冒产品品,间接接打击竞竞争对手手 由于很很大一部部分消费费者为非非专业购购买,对对于各种种产品的的特性、作作用不是是十分了了解,购购买时存存在一定定的盲目目性。通通过促销销员的
6、讲讲解、指指导,坚坚定消费费者对我我产品的的认识和和购买信信心,促促进本产产品的销销售,同同时可直直接打击击假冒,间间接抑制制了竞争争对手的的销售。4、反馈馈市场信信息 促销员员身处一一线,直直接面对对消费者者,可以以收集到到十分珍珍贵的市市场一手手信息,了了解到顾顾客对我我公司产产品的意意见和看看法,同同时可以以掌握竞竞争对手手销售、宣宣传、促促销等方方面的情情况,便便于公司司进行更更好的决决策。5、树立立产品的的服务形形象 良好的的促销沟沟通和服服务态度度,有利利于树立立产品的的良好服服务形象象。6、维持持良好的的售点关关系促销员长长期在售售点工作作,可以以分担营营业员的的部分工工作量,增
7、增进与营营业员的的感情沟沟通,同同时能提提升产品品的销售售,扩大大产品的的品牌宣宣传,形形成与售售点的良良好客情情关系。请注意:广告抓抓消费者者的心,终终端抓消消费者的的钱。终终端促销销犹如是是足球场场上的临临门一脚脚,只有有终端促促销工作作切实做做好,渠渠道才算算是真正正畅通,否否则投入入的资源源将大打打折扣。二、 促销员的的工作职职责:1、保持持良好的的服务心心态,创创造舒适适的购买买环境,积积极向消消费者推推介产品品,引导导消费者者的购买买,实现现产品销销售;2、做好好产品及及出样的的陈列、维维护工作作,保持持“活力肽肽”的摆放放整齐、醒醒目、清清洁、有有序;3、在终终端派发发我产品品的
8、各种种宣传资资料,提提高产品品的知名名度;4、利用用各种销销售技巧巧,营造造终端顾顾客参与与气氛,提提高顾客客购买愿愿望,增增加“活力力肽”的销售售量;5、收集集顾客和和终端点点的意见见、建议议与期望望,并及及时向终终端业务务员或主主管反映映,保持持与终端端的良好好合作关关系;6、收集集竞争对对手的产产品、价价格、宣宣传、促促销、市市场活动动等信息息,及时时向办事事处汇报报;7、认真真填写日日、月报报表及消消费者记记录表,完完成上级级领导及及终端点点柜组长长布置的的工作。三、 促销技巧巧:优秀的促促销员不不仅要具具备高昂昂的工作作热情,也也应该熟熟练掌握握一定的的促销技技巧。促销销技巧主主要包
9、括括:语言言技巧与与行为技技巧1、 语言技巧巧:语言是沟沟通的主主要形式式,具体体表现在在以下几几个方面面:(1)音音量:视视环境而而论,不不要过高高或过低低(2)语语速:适适中,过过慢会分分散顾客客的注意意力,过过快会使使顾客听听不清(3)语语调:热热情、自自然、亲亲切、但但不要过过于夸张张(4)内内容:见见解内容容要专业业,并配配合适当当的案例例介绍,同同时要具具有随机机应变的的能力,视视顾客的的需求有有针对性性的加以以说明,不不要过分分夸大产产品的功功效,要要不便诋诋毁其他他产品,遇遇到不能能解答的的问题,不不要不懂懂装懂,要要了解顾顾客的真真正需求求,将话话题引到到顾客关关心的问问题上
10、。 总之,在在与消费费者的沟沟通过程程中,一一定要体体会、观观察消费费者心中中的真正正所想,这这样才能能有的放放矢,起起到促销销的作用用。2、 行为技巧巧:(1)与与消费者者的交流流: 除使用用得体的的语言外外,促销销员应积积极利用用身体语语言与顾顾客交流流。倾听听时注视视顾客的的眼睛,以以表示对对顾客意意见的关关注;解解答问题题时,身身体应略略向前倾倾,对于于解答的的要点要要配合产产品包装装和宣传传资料进进行指明明,以加加深顾客客的印象象;手势势配合语语言,不不要过分分夸张,更更不要强强行推销销产品。与与顾客交交流时,表表情要自自然,面面带微笑笑,如果果达成购购买,不不要过于于惊喜,如如果被
11、拒拒绝,也也不要立立刻变脸脸,要表表示出对对顾客的的理解,始始终给顾顾客留下下有素养养、非常常专业、敬敬业以及及被尊敬敬、被重重视的印印象。(2)与与营业员员的沟通通: 促销使使销量上上升,直直接为商商店带来来利益,但但也有可可能影响响商店的的正常营营业秩序序,个别别售点如如果需要要借货还还会增加加店员的的工作量量。这样样,与店店员的良良好沟通通显得尤尤为重要要。没有有与营业业员商量量好的事事情,促促销员不不要自作作主张。在在与营业业员的沟沟通过程程中,要要下向营营业员不不断介绍绍产品的的有关知知识及相相关案例例,以便便营业员员向其他他顾客介介绍。不不要承诺诺无法做做到的事事情(如如打折、送送
12、赠品、返返利等),但但已答应应的事情情必须兑兑现。(3)与与竞争产产品促销销的协调调:与其他产产品同地地促销要要保持一一定的距距离,不不要表现现出敌对对情绪,也也不要有有意诋毁毁竞争产产品。同同时应注注意与我我产品直直接竞争争对手的的促销人人员建立立良好而而融洽的的私人关关系,这这样有利利于形成成良好的的促销人人文环境境。向顾顾客讲解解时要突突出宣传传产品的的特性、优优势及带带给消费费者的利利益。如如果竞争争产品干干扰本公公司促销销,应通通过营销销主管(代代表)与与对方协协商。四、 日常工作作流程:理货换装介绍产品上班帮助结款绍产品促成购买绍产品实施促销发放宣传品查看竞争对手销售情况信息分析产
13、品补充与预定查看库存工作总结订货向终端反馈信息预测销量月工作总结周工作总结重要信息反馈五、 促销员工工作规范范:1、工作作时间:严格按按照规定定时间上上下岗,工工作时间间不得擅擅离职守守,不得得做与工工作无关关的事情情。2、仪表表仪容要要求:(1) 服装:在在药店进进行促销销活动,促促销员须须着白大大褂;在在商场、超超市(卖卖场)进进行促销销活动,须须着售点点规定的的统一服服装,服服装应保保持干净净整洁;(2) 鞋子:黑黑色中低低跟鞋,并并保持干干净;(3) 胸卡:端端正佩带带在左胸胸部;(4) 头发:干干净整洁洁、不油油腻、无无头屑;(5) 手:不留留长指甲甲,保持持指甲干干净,指指甲不染染
14、色;(6) 化妆:淡淡妆上岗岗,严禁禁浓妆艳艳抹及使使用过浓浓的香水水,上岗岗工作期期间严禁禁化妆;(7) 饰品:首首饰佩带带不能超超过三件件以上,严严禁佩带带颜色、形形状等夸夸张的戒戒子、耳耳环、项项链;(8) 其它:必必须保持持口气清清新。以上是对对促销人人员仪容容仪表的的一般要要求,如如售点有有特殊要要求及规规定,则则必须服服从。3、 促销前的的准备工工作:(1)应应提前220分钟钟到店、换换装,布布置促销销台(如如果该售售点设立立促销台台)(2)促促销台或或堆垛应应设在门门口醒目目的位置置,并尽尽可能在在产品旁旁放置展展牌、广广告牌等等宣传品品;(3)应应根据每每天的销销量备足足当天所
15、所需的宣宣传手册册、三折折页等宣宣传品;(4)促促销礼品品、赠品品应将样样品摆在在台上,其其它应整整齐放在在桌下或或堆垛后后、柜台台下等不不惹人注注目的地地方;(5)检检查产品品的海报报标签,品品名、价价格、规规格、买买赠信息息是否都都相符;(6)理理货: 如出出样数不不足,应应及时补补充 出样样产品应应保持干干净、美美观 尽可可能扩大大柜台或或货架摆摆放产品品的数量量,达到到最醒目目的效果果 加强强与售点点营业员员及领导导的沟通通,发现现特殊问问题应及及时处理理 准备备好必备备的助销销工具,如如礼品袋袋、笔、笔笔记本等等,放在在必要的的地方4、 接待顾客客规范:(1)打打招呼:“您好,欢欢迎
16、光临临”或者“您好,欢欢迎再次次光临”应注意意态度礼礼貌、友友善、亲亲切,对对一米以以内的顾顾客都应应该点头头问候,请记住:微笑是一个人富足的表现,微笑可以传达诚意(2)面面对走近近柜台和和货架的的顾客,主主动打招招呼,以以宣传手手册或三三折页为为媒介,通通过赞美美、认同同、引导导、同化化的阶段段以达成成目的。“赞美”:赞美美是接近近消费者者最好的的方法“认同”:只要要消费者者认同了了你,你你的目的的就达到到了一半半“引导”:推荐荐的过程程“同化”:达成成目的请注意:人是永永远没有有第二次次机会创创造第一一印象的的(3)介介绍产品品时用“你知道道活力力肽吗?这是最最新一代代的营养养品”作开场场
17、白“活活力肽是是最新一一代营养养品,是是目前世世界上所所发现的的最高级级的、最最容易被被人体吸吸收的蛋蛋白质的的提升物物,肽是是关系到到人体生生命活动动的最基基本的要要素。活力力肽的生生产厂家家是世界界上最大大的肽生生产商,它它最快、最最明显的的效果是是:抗病病毒、提提高免疫疫力、显显著改善善睡眠、通通肠润便便,尤其其对降血血脂、促促进肝功功能恢复复、辅助助治疗糖糖尿病有有很好的的疗效,同时对减肥、改善皮肤、疲劳恢复、增加活力方面的作用也相当突出”(实例,也可结合安利的蛋白粉来对比)请记住:一定是是结合顾顾客的需需要进行行推荐,如如失眠的的患者,重重点阐述述改善睡睡眠的疗疗效、原原理和见见效时
18、间间;送礼礼重点阐阐述“三是概概念”(4)顾顾客产生生兴趣时时,要及及时说“您觉得得这个产产品怎么么样?”(5)顾顾客希望望购买时时,要说说“这个产产品真的的不错,我我有把握握向你推推荐的”(6)顾顾客购买买时,要要说“对不起起,让您您久等了了”同时指指明交款款的地方方,为顾顾客包装装好购买买的产品品和赠送送宣传手手册、促促销品等等(7)顾顾客离开开时,要要说“谢谢您您的惠顾顾,欢迎迎向我们们反馈服服用的效效果,并并向大家家多多介介绍,欢欢迎再来来。”请记住:无论顾顾客是否否购买,服服务都要要周到、热热情、诚诚恳、耐耐心、彬彬彬有礼礼,但注注意态度度不能好好的过分分,言辞辞过于华华丽,会会让顾
19、客客肉麻并并敬而远远之。(8)老老消费者者再次光光临时,一一定要询询问服用用的效果果如何并并答疑,以以示关怀怀。(9) 使用规范范用语时时,请用用普通话话;介绍绍产品时时,可以以使用当当地方言言(10) 还要时刻刻注意一一些身体体语言,如如目光应应正视顾顾客的脸脸部,不不可游移移,更忌忌目光呆呆滞,手手势和动动作要注注意礼节节性。切忌;与与其他促促销人员员三五成成群,喋喋喋不休休,或倚倚靠在货货架上,或或在上岗岗时化妆妆、剪指指甲,或或当着顾顾客,挖挖鼻、剔剔牙、打打喷嚏、咳咳嗽等。5、 及时补充充产品和和促销品品及宣传传资料:(1)售售出产品品后,货货架和柜柜台要注注意产品品的随时时补充;(
20、2)促促销员应应每天核核对销量量和查看看库存记记录,督督促进货货,并及及时向办办事处反反馈;(3)对对于促销销品的发发放应做做好记录录,不足足时及时时补足;(4)注注意产品品的防盗盗保管工工作,防防止产品品和赠品品的丢失失和人为为损坏;(5)促促销员应应随时检检查产品品的包装装、质量量、保质质期等问问题,发发现外包包装破损损或不合合格产品品,一定定要单独独保存好好,及时时通知办办事处人人员进行行调换。6、 市场分析析工作:(1)分分析每日日的销量量,掌握握终端走走势;(2)了了解竞争争对手的的促销方方式及销销量;与与竞争对对手相比比,分析析我产品品的优势势和劣势势。7、 结束工作作前的注注意事
21、项项:(1)提提前300分钟进进行每日日工作完完成情况况的总结结;(2)进进行书面面整理、登登记当日日销售状状况;(3)对对货架、柜柜台进行行最后的的清理工工作;(4)对对次日的的销售进进行预测测,库存存不足时时应及时时提醒终终端备货货;(5)有有重要的的信息应应向办事事处反馈馈,做好好最后一一名顾客客的接待待工作。8、 其它:促销员一一定要注注意与终终端搞好好关系,遵遵守终端端的规章章制度,听听取终端端工作人人员和领领导的意意见,态态度合作作、诚恳恳,若有有违规后后果自负负。2、终端端建设达达标标准准一、 药店终端端检查细细则(一)硬硬终端检检查细则则硬终端检检查分为为两部分分:产品品陈列检
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