天猫商城营销策略研究22018.docx

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1、毕业设计计（论文文）天猫商城城营销策策略研究究TheMMarkketiing Strrateegy Ressearrch of TTmalll： 宋毅轩 ： 管理学院 ： 市场营销 ： 0841 班 ： 周 慧 广 ： 讲 师 ： 2012年6月15日 学生姓名所在院系所学专业所在班级指导教师教师职称完成时间论文题目目：长 春春 工工 程程 学学 院院摘 要随着经济济的发展展,近几几年我国国的电子子商务从从最开始始的星星星之火到到如今已已成燎原原之势,各种网网上购物物平台如如雨后春春笋般涌涌现出来来,电子子商务越越来越渗渗透到人人们的生生活当中中。20012年年我国BB2C行行业更是是蓬勃发发

2、展，未未来电子子商务发发展中，无无疑B22C将占占据越来来越重要要的地位位，发展展潜力巨巨大。虽虽然我国国的电子子商务行行业起步步迟缓，但但是随着着我国经经济的快快速发展展，已经经经济全全球化的的进一步步加快，我我国的电电子商务务发展迅迅速，并并且各类类电子商商务企业业竞争相相当激烈烈，正因因为这个个原因，所所以很多多都还没没有处于于盈利阶阶段。现现在随着着人们的的生活节节奏加快快，很多多人已经经不愿意意把时间间花费出出去购物物上，这这使得人人们更多多的去关关注网络络购物网网上消费费，而目目前我国国的电子子商务又又不是特特别成熟熟，因此此我们选选取天猫猫商城进进行分析析研究，在在营销战战略理论

3、论和营销销组合理理论的指指导下，运运用SWWOT等等经典分分析工具具，考察察天猫商商城的营营销策略略；从电电子商务务的发展展进行回回顾，希希望能够够对我国国的电子子商务发发展做一一个比较较全面的的总结，以以此对天天猫商城城的营销销策略做做出系统统的研究究，结合合目前消消费者的的亲身体体验，总总结其中中的成绩绩，发现现其中的的问题，然然后针对对问题制制定出解解决方案案，帮助助消费者者来正确确认识和和使用网网络购物物，同时时使得电电子商务务行业更更好的为为消费者者服务。本本文将从从从产品品，价格格，促销销，支付付，配送送五个环环节对天天猫商城城的营销销策略进进行了总总结并提提出了完完善建议议。关键

4、词电子商务务 营营销策略略 天天猫商城城AbsttracctWithh ecconoomicc deevellopmmentt inn reecennt yyearrs, Chiinas ee-coommeercee frrom thee beeginnninng oof tthe spaark hass beecomme aa prrairrie firre, a vvariietyy off onnlinne sshopppinng pplattforrm mmushhrooomedd too emmergge, e-ccommmercce iincrreassinggly pennetr

5、ratee innto peooplees livves. 20012 Chiinas BB2C inddusttry is booominng ee-coommeercee deevellopmmentt inn thhe ffutuure, noo dooubtt B22C wwilll occcuppy aan iincrreassinggly impporttantt poosittionn annd hhugee deevellopmmentt pootenntiaal. Altthouugh Chiinas ee-coommeercee inndusstryy sttartted

6、sloow, butt wiith Chiinas rrapiid eeconnomiic ddeveeloppmennt hhas furrtheer aacceelerratiion of ecoonommic glooballizaatioon, Chiinas rrapiid ddeveeloppmennt oof eelecctroonicc coommeercee, aand alll kiindss off e-commmerrce bussineess is higghlyy coompeetittivee, pprecciseely forr thhis reaasonn,

7、sso mmanyy arre nnot yett inn prrofiit sstagge. Noww acccelleraate thee paace of liffe wwithh peeoplle, a llot of peooplee haave beeen rreluuctaant to speend thee tiime to go shooppiing, whhichh alllowws ppeopple to payy atttenntioon tto oonliine shooppiing onllinee sppenddingg, CChinnass e-commmerr

8、ce is nott paartiicullarlly mmatuure, soo wee seelecct TTmalll aanallysiis aand stuudy, unnderr thhe gguiddancce oof tthe theeoryy off maarkeetinng sstraateggy aand marrkettingg miix ttheoory, thhe uuse of thee cllasssic SWOOT aand othher anaalyssis toools, too sttudyy thhe mmarkketiing strrateegy o

9、f Tmalll; revvieww frrom thee deevellopmmentt off ellecttronnic commmerrce, annd wwantt too bee abble to do a mmoree coomprreheensiive e-ccommmercce ddeveeloppmennt iin CChinna ssummmaryy, tthiss maarkeetinng sstraateggy oof TTmalll tto mmakee a sysstemmatiic sstuddy, commbinned witth tthe connsumme

10、rs pperssonaal eexpeerieencee, ssummmed up thee reesullts of whiich fouund thaat oone of thee prrobllemss, tthenn thhe pprobblemm too woork outt sooluttionns tto hhelpp coonsuumerrs tto ppropperlly rrecoogniize andd thhe uuse of onllinee shhopppingg, wwhille aalloowinng ee-coommeercee inndusstryy to

11、o beetteer sservvicees ffor connsummerss. TThiss arrticcle froom tthe prooducct, priice, prromootioon, payymennt, disstriibuttionn fiive asppectts oof tthe marrkettingg sttrattegyy off Tmmalll a summmarry aand a ssounnd rrecoommeendaatioons.Key worrdsStraateggyE-commmerrce Marrkettingg Tmmaill目 录前言1

12、一、绪论论21.研究究背景222.研究究目的及及意义223.研究究内容33二、我国国网上零零售业发发展历程程及影响响51.发展展历程552.国内内零售业业的发展展竞争状状况63.目前前我国电电子商务务现状-尝尝试“饥饿营营销”74.我国国电子商商务行业业的积极极影响995.电子子商务未未来商业业模式1106.我国国网络营营销的发发展前景景11三、天猫猫商城的的现状与与经营环环境分析析121.网站站简介1122.天猫猫商城简简介133.天猫猫商城和和淘宝网网的关系系144.天猫猫商城的的经营环环境分析析(SWWOT)15四、天猫猫商城的的营销策策略分析析181.基本本概念1182.天猫猫商城的的

13、产品策策略213.天猫猫商城的的价格策策略224.天猫猫商城的的促销策策略235.天猫猫商城的的支付策策略246.天猫猫商城的的配送策策略24五、针对对天猫商商城营销销策略的的建议225结论266参考文献献27致谢288前 言近几年随随着互联联网的普普及，电电子商务务越来越越影响着着人们的的生活。将将社会生生产企业业和普通通民众都都带入了了数字化化生存时时代。国国内电子子商务也也充分抓抓住这次次互联网网革命的的机会，从从 88848 到一号号店，从从当当商商城到京京东商城城，从易易趣到淘淘宝，PPPG 到凡客客诚品，从从苏宁易易购到国国美库巴巴，国内内电子商商务正呈呈现出从从一片欣欣欣向荣荣的

14、景象象。在电电子商务务环境中中，人们们不再受受地域的的限制，能能以简捷捷的方式式完成复复杂的商商务活动动。在信息化化和全球球化的今今天，电电子商务务的发展展也呈现现出多元元化营销销模式的的特点。221世纪纪初，由由于全球球投资环环境过热热。互联联网行业业在经历历了短暂暂爆发增增长之后后进入了了严酷的的寒冬。在在经历了了市场的的动荡之之后，国国内外电电子商务务的发展展进一步步趋于理理性化。在在电子商商务全球球化的推推动下，我我国电子子商务也也取得较较大的发发展。以平台模模式发展展的淘宝宝网，在在旅游行行业深耕耕细作的的携程网网，靠图图书类垂垂直业务务起家的的当当网网，3CC发力进进入的京京东商城

15、城以及搞搞自创品品牌服饰饰类的凡凡客诚品品，他们们影响着着我国电电子商务务发展的的新潮流流，极大大的影响响了我国国网络零零售的发发展方向向。但是，随随着互联联网的普普及与应应用，电电子商务务的优势势与劣势势也逐渐渐明朗。传传统的营营销理念念、手段段、方法法等从本本质上发发生了巨巨大变化化，已经经不能适适应快速速变更的的市场经经济发展展要求。中中国的电电子商务务要想实实现在新新经济形形势可持持续发展展的前景景，就必必需适应应新形势势下的市市场经济济的发展展要求，更更新市场场营销理理念，加加强市场场营销组组合理论论研究，探探索新的的市场营营销组合合战略，制制定适合合自身发发展的营营销策略略，开展展

16、营销创创新，逐逐步形成成电子商商务企业业的长效效发展机机制。 因此我们们选取天天猫商城城进行分分析研究究，在营营销战略略理论和和营销组组合理论论的指导导下，运运用SWWOT等等经典分分析工具具，考察察天猫商商城的营营销策略略；从电电子商务务的发展展进行回回顾，希希望能够够对我国国的电子子商务发发展做一一个比较较全面的的总结，以以此对天天猫商城城的营销销策略做做出系统统的研究究，结合合目前消消费者的的亲身体体验，总总结其中中的成绩绩，发现现其中的的问题，然然后针对对问题制制定出解解决方案案，帮助助消费者者来正确确认识和和使用网网络购物物，同时时使得电电子商务务行业更更好的为为消费者者服务。一、绪

17、论论1.研究究背景随着电子子商务发发展越来来越快，竞竞争越来来越激烈烈，传统统的营销销模式营营销理念念已经不不能完全全适应市市场发展展的要求求。电子子商务行行业要想想保持快快速稳定定的发展展就要创创新，正正是在这这样一个个大的环环境下，本本文将天天猫商城城作为研研究案例例，在营营销战略略和营销销组合理理论的指指导下运运用深度度访谈法法，SWWOT等等经典营营销分析析工具。对对国内电电子商务务企业在在新经济济环境下下，企业业营销组组合策略略做一个个探讨。通通过对天天猫商城城营销策策略的分分析和总总结，从从理论意意义和实实践意义义层面做做出理性性思考，为为我国电电子商务务企业的的发展提提供一定定的

18、借鉴鉴作用！本文之所所以选择择天猫商商城进行行研究。一一方面因因为电子子商务在在未来几几年将会会飞速发发展，给给消费者者体验度度更高，必必然导致致行业竞竞争加剧剧,具有有一定的的现实价价值。另另一方面面在于目目前国内内外电子子商务目目前发展展良莠不不齐，好好的有,不好的的也有,为了能能够让消消费者对对目前电电子商务务行业有有个明确确的认识识,对各各平台有有个正确确的对比比选择,本文特特对电子子商务的的发展历历程做一一个回顾顾,从中中选取比比较典型型的天猫猫商城做做一个研研究,希希望能够够将电子子商务的的发展做做一个总总结回顾顾,为同同行业今今后营销销策略的的制定起起到辅助助借鉴作作用，而而天猫

19、商商城作为为国内电电子商务务领域类类绝对领领导者，具具有不可可代替的的研究价价值。2.研究究目的及及意义中国是互互联网大大国，随随着越来来越多的的人选择择网上购购物，电电子商务务市场越越做越大大，竞争争越来越越激烈。当当当和京京东商城城为了自自身利益益最大化化，拼命命向百货货平台转转变。淘淘宝也面面临着来来自各个个细分领领域和传传统行业业财团的的挑战。苏苏宁国美美不惜重重金打造造自己的的网上商商城。腾腾讯拍拍拍更是依依靠强大大的用户户数量发发展潜力力无限。可可以说国国内电子子商务看看似表面面平静其其实各电电商大佬佬都在拼拼命奔跑跑丝毫不不敢怠慢慢，电子子商行业业面临着着随时被被洗牌的的危险。国

20、国内电子子商务面面对当前前网络经经济时代代的新特特点， 其市场场的性质质和企业业经营环环境发生生了巨大大的变化化，如何何更加有有效的开开展经营营活动，探探索有效效的营销销组合来来保持企企业自身身的能够够可持续续发展。是是国内电电子商务务当前需需要解决决的问题题。基于于这样一一些问题题，本文文的研究究目的有有下面几几点： 结合我我国网络络零售的的发展趋趋势和国国外网络络零售的的发展特特点，讨讨论经济济发展趋趋势下我我国网络络零售发发展的特特点和态态势，总总结电子子商务网网络零售售模式下下营销理理论，为为今后的的研究奠奠定基础础。 分析当当前电子子商务网网站营销销策略。以以便给出出合理的的建议以以

21、期望帮帮助当前前国内电电子商务务企业更更好更快快的发展展。 在营销销战略理理论、营营销组合合理论的的指导下下，运用用SWOOT分析析等经典典营销分分析工具具，系统统总结天天猫商城城的核心心竞争力力，发挥挥自己的的优势躲躲避劣势势，以期期实现在在新经济济形势下下稳健发发展。本文以当当前国内内主流电电子商务务网站为为研究对对象,对对当前电电子商务务企业的的营销组组合策略略做出深深刻分析析和总结结，具有有较强的的现实意意义和理理论意义义。 首先，电电子商务务是近十十年才刚刚开始有有的新商商业模式式，国内内是在003年后后才飞速速发展的的，从电电子商务务相关理理论来看看，现有有理论阐阐述主要要以传统统

22、的市场场营销理理论为基基础，在在理论研研究和相相关模型型方面很很少有突突破点。本本文以天天猫商城城为例研研究当前前国内主主流电子子商务企企业弥补补了当前前理论研研究的不不足。 其次，本本文也具具有较强强的现实实意义。本本文对天天猫商城城营销策策略从消消费者角角度做出出深刻分分析。让让企业了了解主要要问题，发发现主要要矛盾，认认清自己己的优势势和劣势势，对国国内电商商企业形形成自己己的核心心竞争力力，指导导营销策策略是制制定都很很意义。3.研究究内容(1)研研究问题题本文对国国内网购购平台主主要做三三个方面面的研究究： 当前国国内电子子商务发发展现状状和资源源分析。主主要是在在复杂，竞竞争激烈烈

23、的互联联网环境境中对当当前国内内购物网网站的经经营状况况做出系系统分析析。本文文通过文文献归纳纳法和 SWOOT 等等分析方方法。对对天猫商商城的营营销策略略进行分分析。以以期达到到对当前前国内电电子商务务有一个个系统和和全面的的了解。 电子商商务企业业的营销销策略分分析。本本文通过过相关文文献归纳纳，对我我国电子子商务网网络零售售企业的的发展做做出分析析和总结结。电子子商务的的首要任任务是采采取合理理的营销销组合策策略，开开拓消费费者市场场，追求求经济高高效率，从从而达到到利润最最大化。本本文认为为电子商商务企业业营销策策略的选选择依然然是以 4P(产品Prooducct；价价格priice

24、；渠道Plaace；促销Proomottionn)理论论为出发发点，因因为经典典4P 理论在在传统营营销理论论中具有有很重要要的地位位，通过过以企业业为导向向，对很很多企业业营销具具有很重重要的作作用，是是很经典典和非常常有效的的。虽然然电子商商务的营营销是基基于传统统营销理理论，但但是又与与传统营营销有差差别。在在新的互互联网环环境下电电子商务务网络营营销理论论是对传传统营销销理论的的演绎和和阐释。因因此本文文不是简简单的分分析 44P 策策略，而而是根据据 4PP 策略略分析天天猫商城城在产品品，价格格，促销销，支付付，配送送这几个个方面。之之所以去去掉渠道道是因为为 B22C 直直接面向

25、向消费者者研究渠渠道没有有意义。但但是网上上支付和和配送却却影响消消费者的的体验。直直接影响响到产品品的销售售，未来来网络购购物的瓶瓶颈也是是物流。 电子商商务企业业营销策策略的改改进与完完善。通通过详细细分析电电子商务务企业内内外环境境和当前前所采取取的营销销策略，本本文基于于消费者者角度对对国内主主流电子子商务企企业的营营销策略略做出改改进措施施。(2)基基本概念念电子商务务（Ellecttronnic Commmerrce）的的定义：以电子子及电子子技术为为手段，以以商务为为核心，把把原来传传统的销销售、购购物渠道道移到互互联网上上来，打打破国家家与地区区有形无无形的壁壁垒，使使生产企企

26、业达到到全球化化，网络络化，无无形化，个个性化、一一体化。1通俗定义：电子商务是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不需要谋面地进行的各种商业和贸易活动。电子商务是以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，以商务活动为主体，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。2网络营销销（Onn-liine Marrkettingg或E-Marrkettingg）就是是以国际际互联网网络为基基础，利利用数字字化的信信息和网网络媒体体的交互互性来辅辅助营销销目标实实现的一一种新型型的市场场营销方方式。简简单的说说，网络络营销就就是以互互联网为为主要手手段进行行的，为为达到一一定营销销目的的的营销活活

27、动。网络营销销是企业业整体营营销战略略的一个个组成部部分，是是为实现现企业总总体经营营目标所所进行的的，以互互联网为为基本手手段营造造网上经经营环境境的各种种活动。准准确地说说，网络络营销就就是以互互联网为为主要手手段开展展的营销销活动。与许多新新兴学科科一样，“网络营销”同样也没有一个公认的、完善的定义。著名网络营销专家兰晓华认为凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销（或叫网上营销），也就是说，网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，包括信息发布、信息收集，到开展网上交易为主的电子商务阶段，网络营销一直都是一项重要内容。网络营销销是以互互联网为为载体

28、，以以符合网网络传播播的方式式、方法法和理念念实施营营销活动动，以实实现组织织目标或或社会价价值。网网络营销销产生于于20世世纪900年代，发发展于220世纪纪末至今今。网络络营销产产生和发发展的背背景主要要有三个个方面，即即网络信信息技术术的发展展、消费费者价值值观的改改变、激激烈的商商业竞争争市场营销销组合这这一概念念是由美美国哈佛佛大学教教授尼尔尔鲍顿(NHHBoordeen) 于19964年年最早采采用的，并并确定了了营销组组合的112个要要素。随随后，理理查德克莱维维持教授授把营销销组合要要素归纳纳为产品品、价格格、渠道道、促销销。市场场营销组组合是指指企业针针对目标标市场的的需要，

29、综综合考虑虑环境、能能力、竞竞争状况况，对自自己可控控制的各各种营销销因素（产产品、价价格、分分销、促促销等）进进行优化化组合和和综合运运用，使使之协调调配合，扬扬长避短短，发挥挥优势，以以取得更更多更好好的经济济效益和和社会效效益。SWOTT 分析析方法是是一种企企业内部部分析方方法，即即根据企企业自身身的既定定内在条条件进行行分析，找找出企业业的优势势、劣势势及核心心竞争力力所在，从从而将公公司的战战略与公公司内部部资源、外外部环境境有机结结合。 其中，SS代表 Strrenggth(优势)， WW代表 Weaakneess(弱 SS W 势)，OO 代表表 Oppporrtunnityy

30、(机会会)，TT 代表表 Thhreaat(威威胁)。其其中，SS、W 是内部部因 素素，0、TT 是外外部因素素。按照照企业竞竞争战略略的概念念，组织织的强项项是能够够做的，弱弱项是需需要避免免的。机机会是我我们需要要把握度度而威胁胁是我们们需要避避免的。 二、我国国网上零零售发展展的历程程及影响响1.发展展历程(1)萌萌芽阶段段19888可以看看成是我我国网上上零售的的元年。很很多大城城市都启启动了网网络零售售的工程程。相继继建立了了一些标标准和规规定。这这些都为为后来网网络零售售的发展展起到了了基础性性的作用用。因此此这个阶阶段是网网络零售售的萌芽芽阶段。 (2)起起步阶段段我国网络络零

31、售的的起步阶阶段应该该是在119999年，那那时候网网民数量量有了很很大的增增长，信信息技术术也比较较成熟。大大家对网网络零售售的认识识水平确确实也有有很大提提高。888488 是网网上商城城的先行行者。在在88448的带带领下，涌涌现出了了很多网网络零售售商。因因此这个个阶段应应是我过过网络零零售的起起步阶段段。 (3)停停滞阶段段由于纳斯斯达克持持续下跌跌的股票票市场，我我国网络络零售市市场也在在20000年下下半年进进入了停停滞阶段段。 当当时中国国三大门门户网站站网易，搜搜狐和新新浪在国国外的股股价跌倒倒了最低低。这次次互联网网风暴沉沉重打击击了整网网上零售售行业和和互联网网行业。3随

32、着这次风暴暴露出来的是我国电子商务市场的很多问题，比如说轻视了商务的本质，过分的依靠技术推动。并且大多数都是简单的复制国外的创新，而并没有进行本土化改良。过分的依赖了资本的力量。当时很多网站的经营模式和盈利模式被投资者质疑。在这种情况下，很多网络零售商倒闭了。我过网络零售市场也进入了停滞阶段。(4)环环境转变变阶段我国互联联网环境境开始慢慢慢好转转是在220022年开始始。与此此同时，国国内电子子商务零零售网站站改变了了策略更更加注重重本地化化和商务务化不再再过多依依赖技术术，而靠靠商务驱驱动。因因此交易易额得到到了反弹弹。表现现在非典典阶段，很很多零售售网站借借助这一一期间崛崛起，充充分展现

33、现了电子子商务的的优势。从从新得到到了许多多国内外外投资者者的认可可。我国国的网络络零售环环境开始始慢慢好好转。 (5)逐逐步完善善阶段随着我国国网上信信用体制制的健全全与完善善，支付付体系从从网上覆覆盖到网网下，第第三方支支付平台台的加入入，消除除了消费费者的安安全顾虑虑。我过过的物流流配送也也越来越越完善，消消费体验验度明显显增加。网网络购物物的习惯惯也逐渐渐养成。220044年开始始，我过过电子商商务网络络零售市市场开始始稳定增增长，展展现出一一片蓬勃勃的生机机。 (6)爆爆发阶段段20077年开始始，中国国网络购购物市场场呈现爆爆发式增增长阶段段。这一一年竞争争愈加激激烈。其其中打造造

34、自己品品牌的凡凡客诚品品从衬衫衫切入垂垂直类电电子商务务平台。第第二年国国内搜索索巨头百百度也宣宣布推出出针对淘淘宝的有有啊平台台。 (7)繁繁荣阶段段到20111年，国国内电子子商务进进一步繁繁荣。伴伴随着麦麦考林，当当当网的的相继上上市。中中国电子子商务更更受资本本市场的的青睐。当当当和京京东商城城也宣布布进入百百货领域域推出开开放平台台，直接接与淘宝宝形成竞竞争。220100年，中中国电子子商务市市场交易易额达44.5 万亿。 其中，BB2B 电子商商务交易易额达到到3.88 万亿亿。20010年年，我国国B2BB 电子子商务企企业营收收达到995.55 亿。220100 年的的网络融融

35、资总额额,达1140 亿元。220111年我国国网购交交易额达达78449亿元元，同比比增长666%。2.国内内零售业业的发展展竞争状状况(1)网网络零售售市场交交易规模模20100年，国国内电子子商务继继续高歌歌猛进，网网上零售售的发展展速度更更是让人人惊叹。据据中国电电子商务务研究中中心监测测数据显显示，220100年中国国网上零零售市场场交易规规模达 51331亿元元，较220099年近翻翻一番，约约占全年年社会商商品零售售总额的的3%。对对此，预预计在未未来两年年内网上上零售市市场交易易规模将将会步入入全新台台阶，突突破1000000亿元，占占全年社社会商品品零售总总额将达达5%以以上

36、。4而而同比发发达国家家的发展展规模，我我国网上上零售市市场发展展潜力无无限。随随着互联联网的普普及，网网上零售售的政策策环境的的成熟，基基础设施施建设的的完备，技技术水平平应用范范围宽广广，服务务产业链链的完善善等，使使越来越越多的企企业主转转战网上上零售这这片“蓝海”。对此此，中国国电子商商务研究究中心预预计，220111年将网网上零售售商们资资本火拼拼年，更更是市场场火拼年年，在这这片看似似蓝海的的网上零零售市场场，通过过20110年的的市场孕孕育期，竞竞争将进进一步升升级，市市场主力力军仍将将由“资本”主导。 (2)网网络零售售企业规规模据中国电电子商务务研究中中心监测测数据显显示，2

37、20100年国内内B2CC、 CC2C与与其它电电商模式式企业数数已达1158000家，较较去年增增幅达558.66%，预预计20011年年将有望望突破22万家。中中国电子子商务研研究中心心认为，在在20111年，随随着传统统制造商商、品牌牌商、服服务商、渠渠道商、零零售商等等多种角角色的涉涉足，外外资零售售巨头纷纷纷瞄准准网上零零售市场场，C22C平台台的卖家家们渐成成规模，由由大C向向小B转转变，形形成一股股不可小小觑的网网商群体体等多重重因素共共同作用用下。我我国网上上零售企企业规模模将呈现现稳步上上升的势势态。 (3)网网络零售售企业市市场占有有率20100年国内内网上零零售企业业为迅

38、速速抢占市市场占有有率，行行业纷争争不断。中中国电子子商务研研究中心心发现，整整体市场场占有率率通过一一年的争争夺，有有了一定定程度的的变化。对对于平台台类购物物网站而而言，百百度乐酷酷天、银银泰网等等新平台台的上线线，天猫猫商城运运营的独独立和“无名良良品”上线、腾腾讯拍拍拍商城开开放平台台等一系系列行业业重大标标杆性事事件，都都预示着着平台类类购物网网站们的的一场围围绕商户户资源而而展开的的争夺战战已爆发发。中国国电子商商务研究究中心监监测数据据显示，220100年自主主销售类类B2CC购物网网站中，京京东商城城仍以332.55%市场场占有率率位居第第一；随随着卓越越亚马逊逊9大运运营中心

39、心的建立立，超过过1500万类产产品的提提供，百百货化进进程速度度远超当当当网，在在20110年末末已显成成效，以以9.22% 的的份额较较当当网网8.99%份额额位列第第二，而而凡客诚诚品、麦麦网、红红孩子、苏苏宁易购购、新蛋蛋网、易易迅等紧紧随其后后。据中中国电子子商务研研究中心心监测数数据显示示，20010年年平台类类购物网网站市场场交易规规模占比比中，淘淘宝网仍仍占绝对对的领先先份额885.44%，其其次是拍拍拍网、易易趣网，而而乐酷天天则依托托百度的的巨大流流量优势势、品牌牌优势，以以及日本本乐天的的运营经经验，已已有较好好的市场场表现。除除上述有有强势背背景的平平台类BB2C网网站

40、抢占占市场占占有率外外，一些些新兴平平台类购购物网站站亦通过过另辟蹊蹊径，在在行业获获得了良良好表现现。如以以“3G网网店”创新模模式的菲菲玛特商商城，通通过整合合了上万万家生产产企业、几几十万种种商品目目前已拥拥有近440万家家3G(第三代代)网店店，注册册用户数数逾800万，注注册店主主数超过过 400万，悄悄然中开开始抢占占“大鳄”们的市市场份额额。对于于自主销销售类BB2C购购物网站站而言，BB2C巨巨头麦考考林、当当当网先先后上市市，京东东商城大大规模融融资并开开放平台台，卓越越亚马逊逊部署增增至9大大运营中中心等标标志性事事件推动动了行业业整体竞竞争环境境更为激激烈；而而在这些些行

41、业大大佬在推推动百货货化进程程的同时时，中小小B2CC企业对对细分市市场的发发掘也不不断深入入。电子子商务，尤尤其是BB2C的的发展始始终离不不开资本本的助推推作用。统统计数据据显示：20110年中中国电子子商务行行业累计计融资555笔，涉涉及400多家企企业，合合计金额额超过 10.6亿美美元。5中中国电子子商务研研究中心心研究发发现，BB2C企企业为占占据市场场领先地地位，通通过不断断融资或或上市来来推动其其自身的的发展，“烧钱”已是行业司空见惯之事。而此时未获得融资的大部分中小B2C网站仍处于垂死争扎的状况。中国电子商务研究中心预计，2011年横向的有限商户资源的争夺将不足以满足平台类购

42、物网站的发展需求，对传统商户资源的开发将会成为平台类购网站的重点。3.目前前我国电电子商务务现状-尝尝试“饥饿营营销”“在渠道道为王的的时代，传传统鞋服服品牌发发展电子子商务分分销渠道道已成为为必然趋趋势。”近日，在在20112全球球网络营营销大会会上，多多名行业业内精英英在接受受记者专专访时表表示，电电子商务务平台竞竞争已白白热化，未未来电子子商务行行业的竞竞争将是是消费者者体验以以及精准准营销的的较量。电子商务务推体验验营销长期以来来，消费费者不愿愿上网购购鞋的理理由，多多半是因因为无法法体验穿穿上鞋子子后的“脚感”。然而而，当前前拍鞋网网、好乐乐买、淘淘鞋网、乐乐淘族等等垂直鞋鞋类电子子

43、商务网网站已经经快人一一步，开开启了“体验式式营销”，颠覆覆不少消消费者对对网购鞋鞋的观念念。“在保证证正品的的基础上上，企业业推出了了15天天无理由由退换货货，也就就是说消消费者可可以在电电子商务务平台中中，享受受到线下下试穿鞋子的的感觉。”拍鞋网（福建）电子商务有限公司副总裁董欣达表示，体验式营销的前提是拥有充足货源，目前，企业倚靠泉州强大的货源优势，整合安踏、361、匹克、喜得龙等本土优质鞋品供应商资源，深耕鞋品网上销售。他认为，一方面，体验式营销可为传统企业的网络渠道带来巨大的流量，减少销售成本的支出，另一方面，通过消费体验，还能加大消费者对电商平台的信任度，提高平台知名度。研发限量量

44、“特供款款”“打造行行业电子子商务销销售平台台，应该该先从商商品规划划入手，达达到精准准营销。”在厦门又一城软件科技有限公司市场总监叶萌看来，目前，很多传统企业仍把电子商务当成倾销过季商品和清理库存的出口，缺乏整体规划和战略高度。“针对880后、990后购购鞋客户户，研发发与线上上群体消消费偏好好相匹配配的特供款款，采取取饥饿营营销的方式式尤为重重要。”叶萌介介绍，去去年，特特步（中中国）有有限公司司与淘鞋鞋网的合合作，可可谓是行行内较为为成功的的案例。而而采用“饥饿营营销”的方式式更使这这一系列列产品在在网上热热卖。据据特步电电子商务务相关负负责人介介绍，一一款潮鞋鞋全部产产品限售售8800

45、0双，上上午十点点上线开开卖，到到了十一一点，电电商平台台已卖出出几百双双。淘鞋鞋网相关关负责人人表示，虽虽然价格格比线下下还高，与与其他品品牌相比比是反其其道而行行，但营营销成效效颇为显显著。 发力移动动电子商商务在终端门门店数量量已达到到近万家家的体育育用品企企业眼中中，网购购渠道的的战略意意义未必必逊色于于实体店店。贵人人鸟股份份有限公公司电子子商务中中心总监监胡军认认为，无无论从供供应链，或或是从品品牌融入入的角度度看，传传统企业业要借助助外力发发展电子子商务，必必然要从从单纯的的买卖商商品发展展成为建建立深度度合作的的关系，拓拓展多元元化销售售方式。只只有这样样，才能能实现品品牌在网

46、网上与消消费者的的亲密接接触。“电子商商务平台台的用户户大多是是乐于尝尝试新鲜鲜消费形形态的年年轻人和和时尚达达人，可可以预见见，手机机购物是是未来电电商平台台发展的的一大趋趋势。”业界人人士表示示，电子子商务平平台向移移动互联联网市场场拓展成成为必然然。当前前，布局局移动电电子商务务是企业业的一项项重要举举措，它它将满足足消费者者随时、随随地购鞋鞋的需求求，实现现跨平台台服务战战略。4.我国国电子商商务行业业的积极极影响(1)推推动服务务转型，带带动消费费增长根据IDDC连续续三年的的研究，电电子商务务交易的的迅猛发发展，正正在不断断传导出出滚动扩扩大的经经济价值值，引发发专业化化分工浪浪潮

47、，催催生电子子商务生生态系统统中的多多样物种种。如支支付环节节的电子子商务服服务商如如支付宝宝、财付付通等，解解决了交交易信用用和支付付的问题题。20011年年支付宝宝共完成成了377.9亿亿次评价价，积累累了巨大大的信用用数据。在在物流环环节，淘淘宝网和和天猫每每天包裹裹量已超超过8000万，占占到中国国整个快快递业总总包裹的的近六成成。市场营销销服务和和业务流流程外包包领域也也得到了了快速的的发展，涌涌现了亿亿玛、mmediiaV等等网络营营销企业业和宝尊尊、古星星、瑞金金麟等专专业的旗旗舰店代代运营企企业。衍衍生服务务市场分分工已细细化到了了数据、信信息、软软件、咨咨询等领领域。据IDCC统计，截截至20011年年底，中中国电子子商务服服务企业业已突破破15万万家。其其中，接接入淘宝宝开发平平台的服服务商，截截止到220111年9月月已超过过420000家家，是220100年同期期的111倍多。220111年中国国电子商商务服务务业收入入