7月7日精英论坛-曹纪平经典话术.doc
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1、7月7日精英论坛-曹纪平经典话术摘录第一局部 要有梦想广州的伙伴要放大格局。人要想成功,首先第一,要有自己的梦想。16年来我能取得这样的业绩,源于我的意愿、我的梦想,做保险真的很棒!做保险就是让你梦想成真的职业。我们做保险就是要造福于民,今天纪平的工作为什么会越做越轻松?因为我矢志不渝在销售保障性保险。06年以前,我一分钱分红险不卖,我卖了全国第九。当大家在大战旗鼓卖非核保的、无保额的分红险的时候,我矢志不渝地在卖大额的保障分红险。因为我知道,保险的保障功能无可替代。第二局部 核保是重要促成手段身调、体检、核保,就是你的最正确促成工具1、所有高端的东西都是近乎苛刻、需要定制化才能获得的;任何东
2、西,不易得到,才倍珍惜;我们一定要有高端定制的概念。大家不要畏惧核保,核保是非常重要的促成手段。2、【让客户感觉想买不容易】客户如果想买高额健康保险,告诉他:想买不太容易,必须到我们那进行体检,体检合格才能卖给你;所以您现在不用考虑买还是不买,您只需要积极配合我进行核保、身调,看看您在保险公司到底能申请多大保额?3、【体检,我们最专业】您想要做体检找我就对了。保险公司的体检不对外的,它只针对它的客户、有投保意向的人才做体检。因为有投保意向,所以我们更加严格地甄选,因为你体检的每一个指标,关乎着保险公司未来的利润。所以我们对结果超乎异常地严格。你到其他医院或机构体检,都是先交钱再体检,反正钱都收
3、了,管你正不正常,差不多就行,给你份报告就是了。但是我们就不一样,我们不收体检费。我们是要对未来付出的几百万、几千万负责。所以我们对于这个体检结果超乎异常的严格。4、【让客户尽快体检】曹:我给你们俩安排一个体检时间。您看您什么时候方便?要不这样,就后天。客户:为什么后天?曹:后天B超大夫在,我们的B超大夫并不是全天候在。如果他的话,工程就可以查的很全。可以全方位、一站式全部查完。客户:那好,就后天吧。5、【客户体检出现小问题】肖总,真不好意思。说实在话,今天让您过来做体检,我本来还另外有个私心:如果体检合格,做做你的工作买点保险。但像你这样,不行了。【客户惊愕】像您这种情况,有可能是xx病,也
4、可能是xx病,还可能是xx病。因为可能性非常多,所以保险公司没法确定你是哪个趋向。所以保险公司只能做出暂缓承保的决定。我建议您做进一步的检查。【最后发现虚惊一场】但客户从这里看到,买保险不是轻而易举的事情,更激发购置需求。核保是非常重要的促成手段。6、【身调资料索取】如果客户保额想买1000万,我会按2000万两倍索取身调资料。你只要对客户要求异常严格,并且把为何严格解释得异常明白,客户也非常乐意配合。如果配合不到位,差一点,因为我的要求比正常值高两倍,即使差一点也能过。【话术】哥哥,你什么时候把钱准备好。我厚着脸皮找领导签个字,可能多不能买,这一半还是可能实现得了。7、【所有大额客户都做身调
5、】这是我们公司的身调员,主要过来考察三件事情:家族健康状况;你的生活习性你是否有不良嗜好,有飙车、攀岩,或者有不良社会交往;重点是要看你的财富状况看看你的收入来源是否与保费匹配,要证明你未来的价值大于现在的保额,以预防道德风险;另外要看你的保费在你的收入里是否是合理占比,合理占比才说明你没有非法转移资产。保险主要是解决你老有所养、病有所医最根本的切身利益问题,未来的保险是唯一一个在企业发生破产后,不查封、不扣押、不冻结的资产。所以保险公司必须调查清楚你的保费来源是否合法,来源合法,一切合法。第三局部 如何销售新康宁?1、要分为三种客户: 第一种:以前买过大额老瑞鑫的具有大病保障的客户; 第二种
6、:曾经买过老康宁、但保额不太高的客户; 第三种:没有买过瑞鑫和康宁、但买过纯粹的分红险的客户。2、要把理性的东西变为感性的表达,把卖点和销售逻辑综合成销售故事,吸引力无限。3、【如何给第一种,即买过老瑞鑫的客户,追加新康宁?】新康宁上市,自己先加买50万保额,把自己买的事情包装成故事,讲给买过老康宁的客户x大姐,我从业16年,当时我推荐客户买保险的时候,都是30、40岁,现在已经是45、55岁左右,疾病的顶峰期已经到来。去年,我理赔的案例几十例,但是有两个案子让我刻骨铭心,让我毛骨悚然。第一个,有个女性,洗澡洗洗就晕了,一查得了个良性肿瘤,但居然长在大脑里按老康宁,不符合大病范围。良性脑瘤需要
7、开颅,费用巨大,前后花费了170多万。但申请理赔时,保险公司很遗憾地告诉她:“对不起,您这个不属于大病范围。即便是找到我,我纪平都无言语对。花了这么多钱还不算大病,但这就是条款。所以在当时,我第一时间就想到我自己。我在想我即使大病买了500万,如果一不小心良性肿瘤长到我的脑子里,我就完蛋了。第一,我不能拎包挣钱;第二,我一年保费70多万,我肯定交不起;第三,我生病不能赔钱,我还要花那么多钱,我毁啦。当我们公司有新的产品,可以保障良性脑瘤,我连考虑都没考虑,立马加它。无独有偶,去年一个客户,她胃疼,到我那里查,我们的体检医生说:“姐姐,你这个比拟严重,还是去医院看看吧。医生把她诊断为胃癌。我们按
8、客户买的老康宁,赔了客户20万。后来客户去上海医院,医生说:“您原来的诊断有误,据我们最新的判断,您应该不是得了胃癌,而是胰腺炎。客户在上海做了手术,花了几万块。因客户有买住院医疗险可以报销,所以回到济南就找公司报销。公司理赔人员一看:“姐姐,把那20万拿过来,这2万给您报了。因为原来的赔错啦。最后,客户胰腺炎花费比癌症还高,但对不起,在我们这也不是大病范围。其实,这种情况并不少见,而且越来越呈上升态势。因为现在吃饭地沟油,呼吸空气PM2.5严重超标等等,所以导致大病年轻化和复杂化。所以全国爆发这种病很多,客户压根不会听保险公司解释为什么不是大病,而且确实花费巨大。正因如此,保监会就允许我们作
9、为国有企业,国内最大的保险公司,率先对社会履行负责任的行为。所以我们允许所有老客户在xx段时间内,可以无条件免核保把保障病种由10种升为50种。第一次把良性脑肿瘤纳入重大疾病,第一次把胰腺炎开腹手术纳入重大疾病,第一次把胰岛素依赖型糖尿病纳入重大疾病,第一次把严重的风湿性关节炎纳入重大疾病,第一次把严重的溃疡性结肠炎纳入重大疾病,第一次把严重的深度昏迷纳入重大疾病等一系列花费巨大,但不影响生命的疾病都列为重大疾病。所以,我第一时间反响,我需要加这个险种。加完以后,我的保障病种就直接升级到50种。【所有客户听完这句话后说,纪平,我也要加】4、【如何给第二种:曾经买过老康宁,但保额不高的客户,推荐
10、新康宁?】对他们,关键不是病种的增加,而是保额的增大。我保险干了16年了,最近就是理赔有点忙。以前的老客户到了40、50岁了,已经到了重病高发期。但是其中有个理赔还是印象很深刻,我给你讲讲。是这样的,这个客户02年买的保险,年缴2840元,买了4份老康终。然后我送保单的时候,她是做药的,她老公看了条款,一看这个保险的大病范围,说这个保险不能买,得了这个病不死就残了。不行,这个不太吉利。她老婆觉得,为了给朋友面子,我跑了这么多趟,为了支持我的工作,老婆勉为其难得签了字。2004年新康恒出来,我就找到她:“你的保额太小,能不能提升一点?我很听我的话,就每年买了12万的新康恒。她说“纪平啊,我不是认
11、可保险啊,我是认可你这个人啊。到了2021年,她打 问我:“纪平啊,如果我在伊春发生空难,能赔多少钱?因为她当时想去伊春进药,结果没有买到机票,结果当天的飞机就掉下来了。我跟她说能赔60万。她说:“为什么法航客机能赔960万,我只能赔60万?我说那是因为人家买的大。她说:“那我能这么大吗?我说可以。“那你帮我做1000万的方案给我看看。我以为她在捉弄我,因为她老公实在不认同保险,我就没太搭理她。过了一个月,她 95519投诉我:“你们公司有个牛B业务员,我想买保险还不卖给我。让他抓紧给我滚过来!就这样,我就找了她。最后验资时有点问题,1000万降到800万。我给他老公设计了买100万的老康终,
12、再加500万的意外,年缴9万6。 2021年的3月28日,她老公打 给我,原来她老公早上起床撞到门框上,一摸,肩膀上有一个疙瘩,而且不是撞的,没有疼的感觉。她是卖药的,就是半个医生。她11点半就到了我楼下,把我堵在门口一起上医院。我就带他老公上医院,看最好的淋巴肿瘤医生。医生说没大事,是囊肿,我帮你割了吧。结果割了后,医生说,纪平不太好,不太像良性,有点像恶性肿瘤。是男性,得了个妇科癌症。还好不严重,没有转移特性,唯一的可能是会复发。这位客户一共只花了7800块钱,我们给他报了80%。突然有一天,他问我:“纪平,我得的不是癌症吗?你帮我买了那么多保险,癌症能不能赔啊?“哥哥,应该不太能行,你想
13、想你才花了几千元,要赔几百万,你以为天上掉馅饼啊?后来经医生沟通,医生在诊断书上注明该病是:低度恶性。经多方沟通,最终赔付220万。【如何给全职太太的老婆买大额保单?】从现在开始,转移一局部股权给你的老婆,让你的老婆在公司具有决策权。【客户患了轻症癌症理赔20万后的精彩对话】客户:你把20万都拿回去,我要买保险啊!纪平:哥哥,你这样买不上了。客户:你不是说我治愈了吗?治愈了怎么买不上保险啊?纪平:虽然您已治愈,但保险公司是预测医学,但您这种体质在短时间内还是属于活泼期,所以要经过5年的观察,5年内没有复发并经过严格检查才有可能再加保。客户:纪平,你告诉我。为什么上次你说的那个哥哥赔了220万,
14、而我只能赔20万?纪平:因为哥哥你买的比他少啊。客户:我问你,是我买不起,还是你没推荐?纪平:我说哥哥,我给你推荐过,你都说你没钱,你暂时不考虑啊!客户:为什么你给我推荐三次后,我六年都没有见到你。纪平:我说哥哥对不起,那是我的错。人心都是肉长的。我找你一次,你说你不需要。我找你一次,你说我没有钱。我们业务人员也喜欢找那些能配合我们,愿意支持我们工作的人啊。【这一句话一讲完,所有买了老康宁保额不高的人没有说不,都说:“纪平,我要加点保】因为你这一调整,就起到双向功能。保额由原来的20万、30万,一跃成为了70万、80万,而且您是老客户,我们可以免核保。不管你正不正常,我们都视同你正常。但时间非
15、常限定,必须在3天之内解决。如果3天之内不决定,3天之后可以加保,但对不起,加保必须严格经过体检才能承保。5、【如何让第三种,即没有买过瑞鑫和康宁、但买过纯粹的分红险的客户,加保新康宁?】买保险是很有诀窍的。买了保险,并不代表买对了保险。【新人话术:新人首先给自己或家人买份保额大些的重疾险,然后拜访缘故】最近我闲着没事,就想买份保险,然后我就打 咨询,咨询了好几家,让保险公司派人上门过来讲保险。讲来讲去,我发现他们的水平很一般。我正好有时间,我就到保险公司考了个证。我就研究一下,保险如何买。没想到我还真考试合格,可以卖保险。结果我一研究不要紧,我发现买保险还真有诀窍:我进了保险公司才发现,原来
16、买保险非常的专业。买保险的第一要素就是要买对人。买对人,就要买顶梁柱保险。一个家庭的顶梁柱健康与否,收入稳定与否,对这个家庭产生根本性影响。所以,买对人最为关键。【举例】我在保险公司听了这么一个个案。汶川地震发生赔付,就发现这么一个问题。有一个老板,在地震前一个月,给公司5个股东每人花6万块买份保险他和他老婆都是股东之一。结果地震后,5个股东都不幸罹难了。其中3个股东获赔360万的理赔。虽然他们的人不在了,但他们的爱还在,责任还在,关爱还在。原来这个老板是蛮有实力的,有7套房子、庞大的机械加工厂,结果地震后都毁于一旦。老板的老爸对企业经营一概不知,公司账上又没有多少现金。所以唯一生活的希望就寄
17、托于儿子和媳妇买的这份保单。但当老人家向保险公司进行索赔,保险公司很遗憾地通知他老人家:对不起,你这个保单不能赔给你。而且您每年还要交12万,如果您交不起,只能退给您45%。原来,这个老板和老板娘的保单被保险人不是自己,而是他们的子女。他当时的原话是:“你们三个股东给自己买是对的,因为你们都是靠薪金过日子,一旦走了,老婆孩子没人照顾。而我不一样,我是董事长,我比你们有实力,我生个病,我有现金,不用买保险;第二,即便我坐飞机掉下来,我父母卖了房子,也足以养活孩子。所以这个保险,我就买个孩子做个储蓄算了。其实,只要地震不发生,这个老板的选择都是对的。所以保险就要把最不可能发生的情况也考虑到,才能决
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