物业承接查验工作手册11014.docx
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1、宜昌市信德物业有限公司 物业承接接查验工作手册编 制制: 辛 山山 燕审 核核:批 准准:编制单位位:宜昌昌市信德德物业有有限公司司 编编制部门门:品质质管理部部目 录一名词、术术语解释释22二承接查查验法律律依据3三 承接接查验条条件3四承接查查验流程程4五承接查查验组织织设计5六承接查查验的准准备工作作7七房屋本本体自用用部位及及设施的的查验99八房屋本本体共用用部位及及设施的的查验111九公用设设施设备备、公共共场所(地)的的查验221十工程资资料的接接管22十一业主主入伙时时的承接接查验25十二缺陷陷整改与与保修26十三承接接查验相相关记录录表29十四附件件1 本手册引用用法规、标标准
2、目录录667附件2房屋接接管验收收标准ZBPP300001-90688附件3物物业承接接查验办办法73十五 信信德物业业公司新新建物业业承接查查验方案案79十六 信信德物业业承接查查验表格格85十七 信信德物业业公司在在管项目目查验接接收方案案89一、名词词、术语语解释物业竣工工验收 工程项项目在竣竣工之后后,施工工单位需需向开发发商办理理交付手手续。在在办理交交付手续续时需经经政府主主管部门门专门组组织的验验收委员员会对竣竣工项目目进行验验收,在在认为工工程合格格后办理理工程接接收手续续,把产产品移交交给开发发商。竣工验收收是对其其设计质质量和施施工质量量的全面面检验。竣竣工验收收后标志志着
3、物业业可以交交付使用用。物业承接接查验物业承接接查验,是是指承接接新建物物业前,物物业服务务企业和和建设单单位按照照国家有有关规定定和前期期物业服服务合同同的约定定,共同同对物业业共用部部位、共共用设施施设备进进行检查查和验收收的活动动。物业公司司代表全全体业主主(包括括现有业业主和未未来业主主)从确确保物业业日后的的正常使使用与维维修的角角度出发发,同开开发商、施施工单位位一起对对物业质质量进行行的综合合评定。对对新建物物业而言言,承接接查验是是开发商商向物业业公司移移交物业业的过程程,是在在竣工验验收之后后进行的的再检验验。承接接查验标标志着物物业正式式进入使使用阶段段。物业的承承接查验验
4、包括对对房屋本本体自用用部位及及设施、房房屋本体体共用部部位及设设施、公公用设施施设备、公公共场所所(地)的验收收,具体体包括主主体建筑筑、附属属设施、配配套设备备以及道道路、场场地和环环境绿化化等内容容。 房屋本体体自用部部位及设设施自用部位位是指户户门以内内,毗连连部位以以外的全全部自用用部位。设设施指包包括自用用阳台、门门、窗、防防盗网,室室内自用用隔墙、墙墙(板)面面等。房屋本体体自用部部位及设设施的产产权属于于小业主主。 房屋本体体共用部部位共用部位位是指结结构相连连或具有有共有、共共用性质质的部位位,主要要包括:房屋的的承重结结构部位位(包括括基础、屋屋盖、梁梁、柱、墙墙体等)、抗
5、抗震结构构部位(包包括构造造柱、梁梁、墙等等)、外外墙面、楼楼梯间、公公共通道道、门厅厅、屋面面、共用用排烟道道(管)等等。公共场所所(地)、公用用设施公共场所所(地)、公用用设施包包括:区区内道路路(市政政道路除除外)、路路灯、沟沟渠、池池、井、园园林绿化化地、文文化娱乐乐体育场场所、停停车场、连连廊、自自行车房房(棚)、地地下排水水管等。 公用设备备公用设备备是指与与建筑物物相配套套,具有有共用性性的设备备,主要要包括:供配电电设备、发发电机、电电梯、中中央空调调、供水水设备、采暖系统、交通道闸、智能化系统、消防系统、水景系统等。 二、承接接查验法法律依据据:实施物业业承接查查验,主主要依
6、据据下列文文件:(一)物物业买卖卖合同;(二)临临时管理理规约;(三)前前期物业业服务合合同;(四)物物业规划划设计方方案;(五)建建设单位位移交的的图纸资资料;(六)建建设工程程质量法法规、政政策、标标准和规规范。 三、承接接查验条条件物业承接接查验是是在项目目竣工验验收全部部合格的的基础上上,物业业公司代代表全体体业主以以满足安安全及使使用功能能正常为为主要内内容的再再次检验验。应满满足的条条件为:(一)建建设工程程竣工验验收合格格,取得得规划、消消防、质质监等主主管部门门出具的的认可或或者准许许使用文文件,并并经建设设行政主主管部门门备案;(二)供供水、排排水、供供电、供供气、供供热、通
7、通信、公公共照明明、有线线电视等等市政公公用设施施设备按按规划设设计要求求建成,供供水、供供电、供供气、供供热已安安装独立立计量表表具;(三)教教育、邮邮政、医医疗卫生生、文化化体育、环环卫、社社区服务务等公共共服务设设施已按按规划设设计要求求建成;(四)道道路、绿绿地和物物业服务务用房等等公共配配套设施施按规划划设计要要求建成成,并满满足使用用功能要要求;(五)电电梯、二二次供水水、高压压供电、消消防设施施、电子子安防监控控系统等等共用设设施设备备取得使使用合格格证书;(六)物物业使用用、维护护和管理理的相关关技术资资料完整整齐全;(七)法法律、法法规规定定的其他他条件。四、承接接查验流流程
8、进场了解情况、制定承接查验方案确定查验时间、准备查验资料开发建设单位、施工单位和物业公司组成联合查验小组分组现场查验,对缺陷进行统计汇总,移交施工单位缺陷返修统计缺陷,移交施工单位组织复验组织复验,统计缺陷查验合格移交钥匙,按规定目录移交资料,填写相关表格办理移交手续。注:对于于技术资资料的移移交,最最迟应在在开发商商将楼宇宇资料报报交市建建筑档案案馆的同同时, 移交一一份给物物业管理理公司存存档。五、承接接查验组组织设计计一、编制制承接查查验计划划,与开开发商沟沟通物业承接接查验一一般是由由房地产有有限公司司工程部部牵头组组织,物物业管理理公司接接到开发发商承接接查验通通知后,按按承接接查验
9、条条件进进行核对对,具备备条件的的应在一一周内签签发验收收复函并并约定查查验时间间。根据据项目的的具体情情况,物物业公司司应主动动与开发发商联系系承接查查验事宜宜,并将将验收计计划报开开发商审审核,通通过后由由开发商商通知施施工单位位配合查查验。对对项目的的接收应应包括对对相关工工程资料料的接收收。1、根据据项目的的进度,编编制承接接查验进进度计划划,计划划承接查查验的时时间一般般在政府府相关部部门完成成验收后后一周左左右。(工工程竣工工至政府府相关部部门完成成验收一一般历时时约一个个月左右右,物业业公司现现场人员员须及时时与开发发商沟通通,以确确定最终终承接查查验时间间)2、物业业现场人人员
10、应积积极熟悉悉图纸及及现场情情况,配配合开发发商发现现问题,对对影响物物业接管管入伙的的工程问问题,物物业公司司应及时时向开发发商反映映,制定定解决方方案。二、进行行验收前前的准备备工作详见承承接查验验的准备备工作。三、对物物业进行行承接查查验一)、初初验物业公司司先组织织人员进进行初验验,将初初验过程程中发现现的问题题及时以以书面的形形式提交交给开发发商,以以便开发发商组织织人员进进行整改改,为正正式验收收打好基基础。初初验可以以多次组组织进行行。(对对于已入入伙的项项目,由由物业公公司组织织做前期期项目考考察,接接管时不不作初验验)二)、正正式承接接查验根据物业业产权性性质及使使用特点点,
11、将承承接查验验分为对对房屋本本体自用用部位及及设施的的验收、对对房屋本本体共用用部位及及设施的的查验、对对建筑物物公用设设施、设设备、公公共场所所(地)的的查验三部部分。房房屋本体体自用部部位及设设施的查查验应先先进行,以以便于小小业主能能及时进进入进行行装修。房房屋本体体共用部部位、共共(公)用用设施设设备、公公共场所所(地)的的验收可可综合在在一起组组织人员员进行查查验,由由于该部部分不影影响业主主进场装装修,相相对可以以晚些开开始;此此部分验验收技术术含量较较高,应应组织专专业力量量实施。 四、承接接查验重重点是对对物业的的使用功功能及安安全进行行检验,其其验收方方法与竣竣工验收收不完全
12、全相同。承接查验要清点设备、设施、装置等数量,故要全检,而不像竣工验收按10%的点抽检。承接查验多对影响使用功能、安全的事项进行检查,不需要像竣工验收那样按验评标准对所有项进行检查。承接查验采用的检验方法主要有:看、嗅、听、摸、敲、量、试验(试机)、对照图纸清点等。1、对自自用部位位及设施施的验收收物业公司司代小业业主对其其室内部部分进行行承接查查验,入入伙时移移交给小小业主,最最终验收收意见以以小业主主验房的的记录为为准。现现场由开开发商、物物业公司司、施工工单位组组成验收收组,按按建设部部房屋屋接管验验收标准准(ZZBP 300001-90)标准要要求,分分别每单单元每层层每户(每每个铺位
13、位)逐个个房间按按设计要要求清点点物件及及进行外外观检查查,主要要是对楼楼宇质量量与使用用功能的的检验。 确定定物件数数量是否否符合; 外观观上有无无人为损损坏; 房屋屋建筑或或屋内物物件有无无明显不不符标准准要求。将检查结结果记录录在对应应表格中中,整理理后将两两联返回回开发商商,由开开发商将将其中一一联交施施工方进进行整改改,物业业公司负负责对整整改后项项目进行行查验。根据检查查结果,物物业公司司对检查查合格的的房屋接接管钥匙匙,对仍仍存在缺缺陷的房房间等整整改好后后再接管管钥匙。物物业公司司对接管管了钥匙匙的房屋屋承担保保管责任任。对于旧楼楼宇,在在双方对对如何解解决缺陷陷问题达达成协议
14、议后,物物业公司司接管钥钥匙。物物业公司司对接管管了钥匙匙的房屋屋承担保保管责任任。2、对共共用部位位、共(公公)用设设施设备备、公共共场所(地地)的查查验查验时须须有开发发商、施施工单位位和物业业公司三三方共同同参加,逐逐项进行行查验,填填写相应应记录单单,每份份验收记记录单上上均须有有三方人人员的签签名,验验收记录录单一式式三份,三三方各执执一份。对对验查合格的的项目,列列出清单单,进行行交接,交交接双方方在清单单上签字字;对不不合格的的产品,注注明存在在的问题题,提交交开发商商和施工工单位,限限期整改改,整改改项目须须经复验验,合格格后方可可接收。此部分的的查验直接接影响到到以后的的管理
15、工工作,设设施设备备完好的的接收,可可以减少少物业公公司在接接管后对对设施设设备整改改的工作作量,可可将更多多的精力力投入到到对业主主(客户户)的服服务中。 五、设施施设备的的交接和和查验原则则上是待待工程完完全完工工后(已已经有合合验证)进进行,但但考虑物物业公司司与开发发商之间间的关系系,可降降低要求求,分系系统进行行验收,合合格一个个(系统统)接收收一个,办办理其凭凭证。但但应注意意:对其其他未完完工系统统将会出出现的后后果以书书面形式式告之开开发商,并并与其就就所提问问题进行行协商,以以达到共共识,并并采取相相应的防防范措施施。(注注意:只只能按系系统验收收,不能能将系统统再细化化进行
16、查查验,例例如将给给水系统统中的电电气控制制部分与与水泵分分开,水水泵分台台验收等等。)按系统对对设备型型号、数数量、位位置进行行记录,对对设备外外观、设设备系统统性能进进行检验验,记录录技术状状态数据据,填写写验收单单。验收收结束由由移交方方和接收收方在验验收单上上填写评评语并签签字。功功能上不不能达到到要求的的物业公公司不接接收,对对于不影影响使用用的可先先进行交交接。对对于检查查出来的的缺陷以以书面的形形式提交交给开发发商,由由其督促促施工单单位限时时整改。根根据施工工单位的的承诺,物物业公司司应及时时跟踪施施工单位位的整改改情况,达达到要求求后接收收。设备备接收后后,按国国家有关关规定
17、,物物业公司司将承担担保管责任任。三)、复复验对于开发发商、物物业公司司、施工工单位三三方在承承接查验验过程中中发现的的缺陷,开开发商组组织相关关人员进进行整改改,并与与物业公公司商定定复验时时间。待开发商商将缺陷陷整改完完后,物物业公司司对原缺缺陷情况况进行复复验,如如原缺陷陷情况已已整改完完毕(或或双方认认可解决决方法),物物业管理理公司在在日内内签署验验收合格格、同意意接管凭凭证。双双方签署署交接记记录。六、承接接查验的的准备工工作为了熟悉悉项目情情况,方方便管理理,物业业公司应应尽可能能提前介介入项目目(最好好从项目目的规划划设计开开始介入入),最最迟应在在入伙前前三个月月派驻现现场设
18、备备管理人人员,积积极参与与设备安安装和调调试,发发现问题题及时提提出合理理建议。1、物业业公司人人员准备备物业公司司建立承承接查验验领导小小组,按按业主自自用部位位和公共共部位、设设施设备备分别组组织验收收。对业业主自用用部位的的验收按按项目的的规模设设置验收收组,每每组配备备344人:验验收土建建1人,验验收给排排水1人人,验收收电气11人,另另外1人人负责验验收所有有的钥匙匙。对业主自自用部位位验收完完后,再再组织对对公共部部位、设设施设备备的验收收,根据据不同的的验收对对象,组组织公司司内相关关专业力力量及维维修工构构成,按按系统进进行验收收。2、成立立查验小组验收组组组成建议议如下:
19、组长:物物业公司司总经理理 组员:服服务中心心经理、事务部经经理、物业工工程组、物物业客服服组、物业环环境组、物物业秩序序组。3、学习习、培训训组织验收收组人员员进行相相关培训训,培训训内容有有:学习规规范、研研读施工工图纸对配合合验收的的工程技技术人员员进行强强化培训训(主要要配合业业主自用用部位验验收)熟悉工工程情况况、设备备概况组织承承接查验验演练培培训4、购置置、准备备工具根据项目目的规模模及查验时分分组情况况,准备备下列物物品及工工具,数数量自定定。捣棍(小小锤)、卷卷尺、靠靠尺、电电笔、万万用表、绝绝缘摇表表、接地地电阻测测试仪、红红外测温温仪、电电子测漏漏仪、网网络测试试仪,梯梯
20、子、PPVC吹吹烟管、电电吹风、塑塑料水桶桶、写字字夹板、塑塑料扎带带、不干干胶贴、签签字笔(圆圆珠笔)等等。另准备木木板若干干块,将将房号在在木板上上标注清清楚,并并钉上钉钉钩,用于于挂放各各房间的的入户门门钥匙。5、准备备验收规规范、标标准及施施工图从开发商商借阅相相关工程程资料,熟熟悉并了了解项目目基本情情况。6、准备备验收表表格、接接管凭证证准备承承接查验验相关记记录中中有关的的验收表表格、接接管凭证证。7、参与与安装调调试安排设备备管理人人员、维维修工参参与设备备安装、调调试。熟熟悉设备备性能,掌掌握工程程进度与与施工质质量,便便于今后后管理。并并可及早早发现问问题要及及时提出出合理
21、建建议。对于设计计中已有有的设备备, 注注意收集集资料。大大型机电电设备(、级级设备)建建立台帐帐,并向向开发商商、施工工单位索索取相关关资料,如如图纸、产产品说明明书、设设备装箱箱清单、设设备出厂厂合格证证、调试试记录等等。对于设计计中没有有的设施施设备,但但在物业业管理中中又必需需增设的的,可降降低管理理、运行行费用的的,应建建议开发发商增设设。8、参与与内部竣竣工验收收参与开发发商组织织的内部部验收,掌掌握工程程质量情情况,学学习验收收方法及及技巧。对对于影响响物业管管理的设设计、施施工缺陷陷提出改改进建议议。9、参与与政府竣竣工验收收七、房屋屋本体自自用部位位及设施施的查验对房屋本本体
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