××进出口业务管理细则1927.docx

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1、进出出口业务务管理细细则第一章总则11第二章业业务目标标1第三章考考核原则则及指标标2第四章薪薪酬标准准2附件一：业务系系统考核核细则119附件二：业务系系统考核核细则2215第一章总则第一条 为激励业业务人员员主动，积积极地争争创效益益，确保保公司生生存和持持续发展展，贯彻彻以市场场为导向向的原则则，激励励全体员员工努力力创造经经济效益益，提高高公司市市场战斗斗力，特特制定本本管理办办法。第二条 本细则是是公司薪薪酬管理理制度针针对业务务工作的的细化，阐阐述了公公司对业业务业绩绩的激励励原则以以及实施施业务业业绩激励励的具体体办法。第三条 本细则适适用于公公司业务务部人员员，包括括业务部部经

2、理、主主管、业业务员、初初级业务务员、业业务助理理、跟单单员、单单证员。第二章 业务目目标第四条 战略目标标短期目目标：220066年的工工作重点点定位为为“迅速占占领目标标市场，搭搭建一个个业务平平台，组组建若干干业务网网络，全全面为用用户提供供品质价价格好的的服装产产品”。争取取用二年时间间把服装制制造有限限公司的的产能完完全利用用起来，220077年底达达到自营营进出口口贸易额额$8000万。长期目标标：逐步步把进出出口打打造成服服装行业业国际贸贸易的领领先者，力争争在20009年成成为市最大的的服装进进出口贸贸易公司司，为我我们后代代的生存存留存更更大的空空间。220088年122月公

3、司司改为股股份制公公司，公公司大部部分人员员将持有有股份，真真正成为为公司的的主人。第五条 业务部总总体目标标1.强调调重点行行业和重重点区域域的覆盖盖率，占占有率;完成业业务渠道道的信息息化和行行业的深深入化，以以利润为为核心，体体现公司司利益和和个人利利益的紧紧密结合合。实现现公司的的赢利目目标，进进入良性性循环。2.简化化管理流流程，做做到管理理流程透透明化，强强调真实实有效的的沟通，形形成部门门上层，区区域，业业务人员员的分级级把关，快快速反应应的管理理体系。3.以岗岗位考核核为依据据，以基基本工资资考核工工作量，以以业务量量考核工工作业绩绩。4.提升升现有产产品竞争争力，以以性能价价

4、格比和和新产品品作为市市场竞争争的主要要优势;以完善善的产品品结构应应对不同同用户需需求，关关注重要要客户，引引入为用用户定制制产品系系统工程程的业务务概念，以以专业公公司的速速度优势势对抗规规模并逐逐渐形成成规模。5.形成成新产品品纳入业业务轨道道的有效效机制，使使新产品品尽快纳纳入业务务体系，成成为利润润增长点点。6.业务务部门目目标明确确，激发发业务人人员积极极性，确确立工作作量和工工作成果果的考核核标准，形形成一支支有战斗斗力的业业务队伍伍。7.加强强团队建建设，建建立业务务和管理理技巧的的培训和和交流制制度：每每周定时时召开业业务汇报报会，每每月进行行书面工工作总结结报告，每每季度进

5、进行业务务交流会会;建立立人才梯梯队，在在关键岗岗位上有有人员备备份;建建立开诚诚布公的的沟通，评评判机制制等。第三章 考核原原则及指指标第六条 基本准则则： 以现金流流作为考考核依据据; 收益与业业绩紧密密挂钩。 实事求是是，严肃肃、客观观。第七条 评价指标标详见附附表；实实行层级级考评，一一级考评评一级；部门经经理对照照考核标标准对本本部门员员工进行行考评。第四章 薪酬标标准第八条 业务人员员采用固定工工资浮浮动工资资附加加工资的薪酬酬体系。第九条 固定工资资将执行行公司统统一的薪薪酬管理理制度，其中岗位工资依据公司薪资标准表确定级次： 公司新人先从业务助理做起，转正后员工按初级业务员（主

6、要负责公司指定客户），业务员（独立开发业务），业务主管（业绩突出，能管理下属业务员)，业务经理等划定不同级次。具体结构如下表所示。职等岗位1级级级业务助理理9001000011000初级业务务员100001100012000业务员1100012000业务主管管1200013000业务经理理1300014000跟单员130001400015000单证员130001400015000试用期工工资确定定：员工工入职时时，均按按试用期期1级确确定其薪薪资，如如入职员员工由相相关行业业(企业业)转来来或业务务能力突突出者，经经总经理理核批可可后在同同职级内内作相应应调整。转正定级：员工转正后，一般按普通

7、业务员1级予以定级。第十条 提成1.业务务提成与与员工每每季度的的工作努努力程度度、工作作结果相相关，反反映了员员工在当当前的岗岗位与技技能水平平上的绩绩效产出出。为保保证员工工的收入入，我们们先以每每季度的的净利润润为基数数，以115的的提成系系数发放放该季度度的业务务提成，下下一季度度分3个个月发放放；最后后则将本本年度的的业务净净利润汇汇总，以以（年度度净利润润提成系系数）发发放员工工的年度度业务提提成。具具体计算算办法如如下：季度业务务提成季度业业务净利利润季度考考核系数数分摊后：月业务务提成 = 季季度业务务提成0.333年度业务务提成 =年度度业务利利润（年度度提成系系数）年度考核

8、系数其中季度度业务净净利润该季回回收的业业务款项项该季季发生的的所有成成本年度业务务净利润润该业业务员年年度回收收业务款款项该该业务员员年度发发生的所所有成本本初级业务务员年度度提成系系数表：年度业务务净利0-100万RMMB11-220万RRMB21-330万RRMB初级业务务员提成成系数15%25%35%业务员年年度提成成系数表表：年度业务务净利0-300万RMMB31-880万RRMB81万以以上RMMB业务员提提成系数数40%50%其中，季季度、年年度考核核系数定定义如下下：考核结果果优良合格不合格季度考核核系数1.110.80.42.业务务经理、业业务主管管除享有有其亲自自业务净净利

9、润的的提成外外（下一一季度分分3个月月发放）；还将在在年终对对本部门门的业务务净利润润享有提提成（提提成系数数为），以以激励其其对部门门内业务务员的培培养和业业务额的的扩大。具具体计算算如下：季度业务务提成季度业业务净利利润季度考考核系数数分摊后：月业务务提成 = 季季度业务务提成0.333年度业务务提成 =个人人年度业业务利润润（年度度提成系系数）年度考核系数部门年度净利润2年度部门考核系数其中季度度业务净净利润该季回回收的业业务款项项该季季发生的的所有成成本年度业务务净利润润该业业务员年年度回收收业务款款项该该业务员员年度发发生的所所有成本本年度部门门净利润润该部部门年度度回收业业务款项项

10、该部部门年度度发生的的所有成成本业务经理理（主管管）年度度提成系系数表：年度业务务净利0-300万RMMB31-880万RRMB81万以以上RMMB业务员提提成系数数40%50%其中，年年度考核核系数定定义如下下：考核结果果优良合格不合格季度考核核系数1.110.80.4部门考核核系数考核结果果优良合格不合格季度考核核系数1.110.80.43.业务务助理、跟跟单员和和单证员员作为业业务业务务的配套套者，将将根据部部门的总总体净利利润享有有提成（季季度提成成系数为为0.55，年年度提成成系数为为0.225%），具具体如下下。季度业务务提成季度业业务净利利润0.55季度考考核系数数分摊后：月业务

11、务提成 = 季季度业务务提成0.333年度业务务提成 =部门门年度净净利润0。225年度个个人考核核系数部门考考核系数数年度部门门净利润润该部部门年度度回收业业务款项项该部部门年度度发生的的所有成成本其中，季季度业务务净利润润该季季部门回回收的业业务款项项该季季部门发发生的所所有成本本其中，季季度、年年度考核核系数定定义如下下：考核结果果优良基本合格格不合格季度考核核系数1。110.80.44.个人人年度提提成中，公公司只发发该年度度提成的的80%，200%作为为风险保保证金留留存在公公司，在在下一年年度分发发。5.具体体考核细细则见附附表附件有个，一个是根据不同岗位对不同人员进行考核，但操作

12、比较麻烦。附件是对所有人员作统一的表格考评，操作相对简单，请领导定夺具体采用何种方式考评。第十一条 年度净利利润达1100万万人民币币或者三三年净利利润达3350万万人民币币的优秀秀业务员员，公司司将给予予股权奖奖励，具具体见相相关规定定。第十二条 奖惩1.奖励励（现金金奖励+荣誉证证书）：1) 季季度个人人奖：季季度综合合排名第第一名（综综合指标标考核不不低于880%）奖奖励人民民币10000元元；第二二名（综综合指标标考核不不低于770%）8800元元；第三三名（综综合指标标考核不不低于660%）5500元元。2) 年年度个人人奖：年年度综合合排名第第一名奖奖励人民民币30000元元；第二

13、二名20000元元；第三三名10000元元。（第第四季度度综合评评比与年年度综合合评比前前三名如如有重复复者则可可重复奖奖励）3）最佳佳新人奖奖：截止止该年度度时，转转正不超超过一年年的员工工（包括括未转正正员工）均作为评选对象。以在该年度完成业务额的多少作为获奖标准，奖项设1名。奖励金额为1000元人民币。4) 优优秀团队队奖：该该奖励每每年可进进行一次次。评比比时间为为每年的的2月。参参与人员员为各业业务部。评奖奖标准为为上年度度各考核核区域内内的净利利润。奖奖项设22名。奖奖励金额额，团队队30000元发展展基金，获获奖团队队领导者者可享受受30%，其余余部分由由完成任任务的个个人平均均

14、分配。5）优秀秀领导者者奖：对对于年度度综合评评比前22名的团团队，其其领导者者可获优优秀领导导者奖项项，奖金金10000元。 6）积积极管理理奖：该该奖励每每年进行行一次。评评比时间间为每年年的2月月。参与与人员为为公司所所有非业业务类员员工，评评奖标准准为上年年度员工工为公司司所做出出的直接接或间接接贡献。奖奖项设22名。奖奖励金额额为10000元元人民币币。2.惩惩罚：公公司员工工在业务务经营和和管理中中必须严严格执行行审批制制度，对对有下列列违规现现象的将将作出惩惩罚：1）私自自收受佣佣金，回回扣及他他人财务务，挪用用公款、盗盗窃公司司财务。2）自营营业务当当代理业业务出口口，自营营业

15、务委委托他人人出口。）由于于个人原原因造成成应收款款或库存存，给公公司经济济上，信信誉上造造成严重重损失的的。）泄露露公司机机密；）私自自投资办办厂经营营出口业业务。6）触犯犯法律等等行为以上情况况一经发发现，公公司将取取消其考考核资格格，并根根据情节节轻重和和公司受受到的损损失大小小及个人人认识态态度，将将做以下下处罚：辞退，按按实赔偿偿，交有有关部门门处理等等。第五章 日常管管理第十三条 工作记录录业务人员员每人需需专门准准备工作作台帐，按按时间段段详细记记录每天天的工作作日程，包包括每日日业务开开拓及协协调情况况和货款款回收状状况等内内容，记记录必须须连续，详详细，字字迹清晰晰。业务经经

16、理可随随时检查查工作簿簿记录内内容，员员工需按按时提交交。业务务年度结结束后工工作记录录由公司司统一留留存，员员工离职职时需将将完好的的工作台台帐交接接完毕后后方可办办理离职职手续。工作台帐作为业务人员工作量的衡量标准，月底记入基本工资考核，凡不报，虚报，拒报或存在状况不明者，将给予20元/天/次的罚款，部门负责人加倍处罚。如发现有故意损毁，遗失工作台帐等情况，公司将视情节轻重严肃处理。第十四条 工作计划划与反馈馈业务人人员需明明确自己己近期工工作(周周工作计计划)，中中期工作作计划(月工作作计划)，远期期工作计计划(年年度计划划)，月月度计划划中需包包含区域域、用户户、产品品等方面面的规划划

17、，时间间进度，目目标等内内容。每周应召召开一次次业务工工作会议议，会议议主要内内容为：回款情情况汇报报，下周周工作重重点和计计划，交交流业务务情况。会会议需有有专人记记录，留留待查验验，特殊殊情况及及时通报报公司领领导。部部门领导导人可随随时检查查业务人人员的工工作记录录，计划划进度和和实际完完成情况况;并结结合实地地拜访和和电话抽抽查检查查计划落落实和完完成情况况。在每每个自然然月的最最后一次次业务会会议，业业务人员员须递交交月度报报告。月月度报告告需包括括：本月月工作总总结(新新项目发发展情况况和老客客户的回回访;合合同签署署情况;收款情情况及支支持等)，下月月业务工工作计划划，业务务预测

18、及及业务费费用使用用情况等等内容。区域负责人汇总区域内人员的月度报告，且形成区域工作月度报告，月度最后一个工作日递交给总经理。第十五条 合同管理理业务员应应严格按按照合同同管理规规定，订订立有效效合同，凡凡无双方方公章或或合同章章的均属属无效合合同，并并根据相相关制度度实行会会签，审审核利润润及相关关条款。业务助助理负责责将所有有合同整整理，编编号，归归档，汇汇总。第十六条 退换货管管理如因因业务员员原因而而引起退退换货的的，将对对业务员员处以实实际损失失额1%的处罚罚。第十七条 客户投诉诉与公司司信誉公司人员员应遵守守公司的的各项规规章管理理制度，如如有人员员被投诉诉，公司司将查明明原因，将

19、将根据情情节的严严重程度度给予精精神或物物质处罚罚，情节节严重者者，公司司还可予予以辞退退，同时时保留提提请诉讼讼的权利利。物质质处罚不不低于550元。公司的信信誉不允允许有任任何人破破坏，如如有任何何员工破破坏了公公司信誉誉，公司司将不低低于20000元元处罚，情情节严重重者，公公司还可可予以辞辞退，同同时保留留提请诉诉讼的权权利。第六章 附则第十八条 本制度未未尽事项项另行规规定，或或参见其其他规定定的相应应条款第十九条 本制度经经总经理理办公会会议研究究决定后后实施。第二十条 本制度定定解释权权归综合合管理部部。第二十一条 本制度自自颁布之之日起生生效，修修改时亦亦同二六六年八月月三十日

20、日附件一：业务系系统考核核细则11表1 评分等等级定义义表考核得分分91-110081-99071-88061-77060以下下考核结果果优良中基本合格格不合格考核系数数1.31.110.80.4表2 业务部部年度综综合考核核表被考核部部门签名名： 考核核人签名名： 考考核时间间：分类序号考核项目目指标实际完成成完成率（%）权重得分备注财务业绩绩指标1净利润70%2应收款/赊销10%小计80%内部管理理指标1内部员工工满意度度1 22 33 44 555%2与其它部部门的配配合度1 2 3 4 55%3内部协作作配合1 2 3 4 55%4组织纪律律性1 2 33 44 555%小计20%合计

21、100%1.顾客客投诉曝曝光曝光一次次扣罚部部门考核核系数直直接降为为合格，一一年内曝曝光三次次以上或或因顾客客关系处处理不当当，引起起冲突或或对公司司形象造造成严重重损害的的部门考考核系数数为零。表3 业务务经理（主主管）季季度综合合考核表表业务 部 被考核核人签名名： 考核核人签名名： 考考核时间间：分类序号考核项目目指标实际完成成完成率（%）权重得分备注财务业绩绩指标1部门净利利润35%3个人销售售净利润润15%4应收款/赊销5%小计55%营销过程程指标评价尺度度1销售计划划与组织织1 22 33 44 555%2顾客满意意度1 22 33 44 555%3品牌传播播1 22 33 44

22、 555%4信息管理理/反馈馈1 22 33 44 555%5遗留问题题处理1 22 33 44 555%小计25%内部管理理指标1员工满意意度1 22 33 44 555%2对下属培培训/指导1 2 3 4 55%3团队协作作配合1 2 3 4 55%4组织纪律律性1 2 33 44 555%小计20%合计100%雷区考核1.坏账账损失扣罚责任任坏账损损失额的的30%（不可可抗力除除外）当月扣罚罚2.顾客客投诉曝曝光曝光一次次扣罚本本季度奖奖金额的的30%，一年年内曝光光三次以以上或因因顾客关关系处理理不当，引引起冲突突或对公公司形象象造成严严重损害害的业务务部经理理就地免免职。表4 业务务

23、部业务务员季度度综合考考核表 业务 部 被考核核人签名名： 考核核人签名名： 考考核时间间：分类序号考核项目目指标实际完成成完成率（%）权重得分备注财务业绩绩指标1销售开单单10%2净利润55%3应收款/赊销10%小计65%营销过程程指标评价尺度度1销售与传传播的组织与实实施246881010%2顾客满意意度246881010%3信息管理理/反馈馈1 22 33 44 555%小计25%内部管理理指标1团队协作作配合1 22 33 44 555%2组织纪律律性1 22 33 44 555%小计10%合计100%雷区考核1.坏账账损失扣罚责任任坏账损损失额的的10%（不可可抗力除除外）当月扣罚罚

24、2.顾客客投诉曝曝光曝光一次次扣罚本本季度奖奖金额的的20%，一年年内曝光光二次以以上或因因顾客关关系处理理不当，引引起冲突突或对公公司形象象造成严严重损害害的作分分流处理理。表5 业业务部业业务助理理季度综综合考核核表业务 部 被考核核人签名名： 考核核人签名名： 考考核时间间：分类序号考核项目目指标实际完成成完成率（%）权重得分备注财务业绩绩指标1销售开单单5%2净利润20%3应收款/赊销5%小计30%营销过程程指标评价尺度度1顾客满意意度246881010%2信息管理理/反馈馈246881010%小计20%内部管理理指标1.与业务员员配合度度481221620020%2内部员工工满意度度

25、246881010%3团队协作作配合246881010%4组织纪律律性246881010%小计50%合计100%雷区考核1.坏账账损失扣罚责任任坏账损损失额的的5%（不不可抗力力除外）当月扣罚罚2.顾客客投诉曝曝光曝光一次次扣罚本本季度奖奖金额的的10%，一年年内曝光光二次以以上或因因顾客关关系处理理不当，引引起冲突突或对公公司形象象造成严严重损害害的作分分流处理理。表6 业业务部跟跟单员季季度综合合考核表表业务 部 被考核核人签名名： 考核核人签名名： 考考核时间间：考核项目考核内容容标准分考核办法法得分备注外部服务务1对外部部生产商商的控制制1536912151内部员员工满意意度15369

26、12152要货、发发货准确确性153691215内部管理3要货、发发货及时时性1536912154组织纪纪律性102468105质量信信息、报报表反馈馈的及时性性、准确确性20461216206客户档档案管理理的准确确性、规规范性、系系统性10246810小 计85合 计100-雷区考核核产品质量量因产品质质量问题题引起销销售商投投诉或者者赔偿，投投诉一次次扣考核核分5分分,赔偿偿一次扣扣10分分表7 业业务部单单证员季季度综合合考核表表业务 部 被考核核人签名名： 考核核人签名名： 考考核时间间：考核项目考核内容容标准分考核办法法得分备注内部管理理1.与业业务配合合与支持持153691215

27、2.内部部员工满满意度5123453.组织织纪律性性5123454.客户户满意度度10246810小 计计30-工作过程程1.单证证、报表表反馈的的及时性、准准确性302468102.单证证档案、台台帐管理理的准确性、规规范性、系系统性10123453.配送送成本控控制152468104.单证证管理制制度执行行153691215小 计计70合计10-附件二：业务系系统考核核细则221、 适用范围围：可参参与提成成的业务务人员。2、 考核时间间：分季季度、年年度评审审。3、 考核内容容：“品德、工工作能力力、工作作表现、工工作成绩绩”四方面面进行考考评。4、 考核量化化测评标标准：考核内容容内容

28、提要要具体表现现的分值值自评上级主管管评定业务经理理评定很好较好一般较差品德(20分分)忠诚公司司 维护护公司利利益6分5分4分3分团结友爱爱 和睦睦相处 互相帮帮助5分4分3分2分待人坦诚诚 谦虚虚有礼 诚实可可靠4分3分2分1分奉献精神神5分4分3分2分工作能力力(30分分)计划性3.5分分2.5分分2分1分责任感4.5分分3.5分分3分2分组织能力力3.5分分4分3分2分处理问题题3.5分分2.5分分2分1分知识面2.5分分2分1.5分分1分公关能力力2.5分分2分1.5分分1分协调沟通通能力2.5分分2分1.5分分1分判断能力力2.5分分2分1.5分分1分理解能力力2.5分分2分1.5

29、分分1分表达能力力2.5分分2分1.5分分1分工作表现现(200分)团队合作作2.5分分2分1.5分分1分原则性2.5分分2分1.5分分1分积极性4分3分2分1分服从性4.5分分4分3分2分规章制度度6.5分分5.5分分4分3分工作成绩绩(30分分)工作目标标完成量量12分111109870分分工作质量量10分98分分76分分50分分工作效率率8分76分分54分分30分分标准总分分值：100分分附：工作作成绩评评分表（总总分值330分）完成工工作任务务量（分分值122分）概述与总总评：1、 能超额完完成工作作计划定定额及临临时指派派的工作作任务(12分)；2、 能如期圆圆满地完完成工作作岗位所

30、所要求的的工作定定额(11110 分分)；3、 能基本完完成工作作岗位所所要求的的工作定定额(998 分)；4、 离完成工工作岗位位所要求求的工作作定额尚尚有不少少差距(70 分)工作质质量（分分值100分）概述与总总评：1、 完成工作作正确性性高，交交付的工工作足可可信任，极极少需要要重做，也也极少需需要督导导(100分)；2、 工作正确确性符合合要求，很很少有错错误，交交待事项项执行良良好，需需要督导导之处很很少(998分)；3、 工作正确确度符合合最低要要求，工工作质量量达到平平均水平平，需要要一般的的督导(76 分)；4、 工作不经经心，易易犯错误误，工作作质量勉勉强可以以接受(50 分)工作效效率（分分值8分分）概述与总总评：1、 交付任务务能提前前完成，速速度快而而准确(8分)；2、 交付任务务能如期期完成，速速度很快快(76分)；3、 交付任务务须催促促方能完完成(554分分)；4、 任务逾期期完成，工工作速度度很慢(300分)；