信息管理学基础-考研笔记15876.docx

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1、信息管理理学基础础一、信息息的含义义1. 本本体论层层次：在在最为一一般的意意义上，亦亦即没有有任何约约束条件件，我们们可以将将信息定定义为事事物存在在的方式式和运动动状态的的表现形形式。这里的“事物”泛指存存在于人人类社会会、思维维活动和和自然界界中一切切可能的的对象。“存在方方式”指事物物的内部部结构和和外部联联系。“运动”泛指一一切意义义上的变变化，包包括机械械的、物物理的、化学的的、生物物的、思思维的和和社会的的运动。“运动状状态”则是指指事物在在时间和和空间上上变化所所展示的的特征、态势和和规律。在这一一层次上上定义的的信息是是最普遍遍的、最最广义的的信息，可可与物质质、能量量并驾齐

2、齐驱，我我们称其其为本体体论层次次的信息息。2.认识识论层次次：在认认识论层层次上，我我们可以以将信息息定义为为：主体体所感知知或表述述的事物物存在的的方式和和运动状状态。主主体所感感知的是是外部世世界向主主体输入入的信息息，主体体所表述述的则是是主体向向外部世世界输出出的信息息。3.本体体论层次次和认识识论层次次的信息息的区别别：在本体论论层次上上，信息息的存在在不以主主体的存存在为前前提，即即使根本本不存在在主体，信信息也仍仍然存在在。在认认识论层层次上则则不同，没没有主体体，就不不能认识识信息，也也就没有有认识论论层次上上的信息息。认识论层层次的信信息概念念比本体体论层次次的信息息概念具

3、具有更为为丰富的的内涵。首先，作作为主体体的人具具有感知知能力，能能够感知知到事物物的存在在和运动动状态。其次，人人具有理理解能力力，能够够理解事事物的存存在和运运动状态态的特定定含义。第三，人人具有目目的性，能能够判断断事物的的存在方方式和运运动状态态对其目目的而言言的效用用价值。而且这这三个方方面是相相互依存存不可分分割的。人们只只有在感感知了事事物存在在的方式式和运动动状态的的形式，理理解了它它的含义义，明确确了它的的效用之之后，才才算真正正掌握了了这个事事物的信信息，才才能做出出正确的的决策。我们把同同时考虑虑到事物物存在方方式和运运动状态态的外在在形式、内存含含义和效效用价值值的认识

4、识论层次次上的信信息称为为“全信息息”，而把把仅仅考考虑其中中形式因因素的信信息称为为“语法信信息”，把考考虑其中中内容（含含义）因因素的信信息称为为“语义信信息”，把考考虑其中中效用因因素的信信息称为为“语用信信息”。认识识论层次次的信息息乃是同同进考虑虑语法信信息、语语义信息息和语用用信息的的全信息息。以申申农为代代表的信信息论所所研究的的基本上上不涉及及信息的的含义和和效用，是是纯粹的的语法信信息。4. 本书所研研究的信信息的定定义：根根据本书书的目的的，我们们主要研研究社会会信息，即为了特定的目的产生、传递、交流并应用于人类社会实践活动，包括一切由人类创造的语言、符号和其他物质载体表达

5、和记录的数据、消息、经验、知识。显然，这类信息是一个庞大的体系，都属于认识论范围内的信息。自然界、生物界及机器系统的信息，只要有人类主体介入，并服从于人类社会的特定目的，都是我们所说的社会信息。二、数据据、信息息、知识识及相关关概念数据、信信息、知知识和情情报是信信息与信信息管理理领域的的起点和和基石，同同时这些些概念和和它们所所代表的的外延之之间又存存在着极极为紧密密的天然然的联系系。1. 数据：未未经整理理的、可可被判读读的数字字、文字字、符号号、图像像、声音音、样本本等。是是载荷或或记录信信息的按按照一定定规则排排列组合合的物理理符号。它可以以是数字字、文字字、图像像，也可可以是声声音或

6、计计算机代代码。人人们对信信息的接接收始于于对数据据的接收收，对信信息的获获取只能能通过对对数据背背景和规规则的解解读。背背景是接接收者针针对特定定的信息息准备，即即当接收收者了解解物理符符号序列列的规律律，并知知道每个个符号或或符号组组合公认认的指向向性目标标或含义义时，便便可获取取一组数数据载荷荷的信息息，亦即即数据转转化为信信息。数数据+背背景=信信息2. 信息：在在特定情情况下经经过整理理的、表表达一定定意义的的数字、文字、符号、图像、声音、信号等等。信息息是数据据载荷的的内容，对对于同一一信息，其其数据表表现形式式可以多多种多样样。3. 知识：在在信息这这一原材材料的基基础上形形成的

7、见见解、认认识。是是信息接接收者通通过对信信息的提提炼和推推理而获获得的正正确结论论，是人人通过信信息对自自然界、人类社社会以及及思维方方式与运运动规律律的认识识与掌握握，是人人的大脑脑通过思思维重新新组合的的、系统统化的信信息集合合。知识识的传输输一般遵遵循如下下模式：传输者者的知识识-数据据-信息息-接收收者的知知识。信信息能够够转化为为知识的的关键在在于信息息接收者者对信息息的理解解能力。对信息息的理解解能力取取决于接接收者的的信息与与知识准准备。信信息只有有同接收收者的个个人经验验、信息息与知识识准备结结合，也也就是同同接收者者的个人人背景整整合才能能转化为为知识。信息+经验=知识。可

8、以认为为，数据据是信息息的原材材料，而而信息则则是知识识的原材材料，数数据涵盖盖范围最最广，信信息次之之，知识识最小。4. 数据、信信息和知知识之间间的关系系：不能能简单理理解为相相交或不不相交，相相关或不不相关，三三者具有有独立内内涵和典典型的外外延所指指，是转转化过程程的递进进链，是是加工组组织程度度的等级级链，是是价值量量的等级级链。三、信息息的特征征1. 信息存在在的普遍遍性和客客观性：信息是是事物存存在方式式和运动动状态的的表现，这这种普遍遍存在的的信息还还具有绝绝对性和和客观性性。绝对对性表现现在，客客观的物物质世界界先于人人类主体体而存在在，因此此信息的的存在不不依主体体而转移移

9、。客观观性表现现在，信信息不是是虚无缥缥缈的东东西，它它的存在在可以被被人感知知、获取取、存贮贮、处理理、传递递和利用用。2. 信息产生生的广延延性和无无限性：宇宙时时空中的的事物是是无限丰丰富的，因因而信息息的产生生是无限限的，分分布也是是无限的的。即使使在有限限的空间间和时间间段中，事事物也是是无限多多样的，信信息自然然也是无无限的。3. 信息在时时间和空空间上的的传递性性：信息息产生于于事物的的存在和和运动，但但信息可可以独立立于其发发生源而而相对独独立，可可以由其其他物质质载体携携载在时时间或空空间中传传递。在时间间上的传传递是信信息的存存贮，在在空间中中的传递递就是通通信。它它不仅使

10、使人类社社会能够够进行有有效的信信息交流流和沟通通，而且且能够进进行知识识和信息息的积累累与传播播。4. 信息对物物质载体体的独立立性：信信息表征征事物的的存在和和运动，但但信息不不是事物物本身。离开这这些物质质载体，信信息便无无法存在在。信息对对物质载载体具有有依附性性，但载载荷信息息的物质质载体的的转换并并不改变变事物存存在的方方式和运运动状态态的表现现形式，信息对物质载体也具有独立性。信息的这一性质使得人们有可能对信息进行各种加工处理和变换。5. 信息对认认识主体体的相对对性：由由于人们们的观察察能力、认识能能力、理理解能力力和目的的不同，他他们从同同一事物物中所获获得的信信息量也也各不

11、相相同。信信息量的的获得量量是因人人而异的的。6. 信息对利利用者的的共享性性：由于于信息可可以脱离离其发生生源或独独立于其其物质载载体，并并且在利利用中不不被消耗耗，因而而可以在在同一时时间或不不同时间间提供给给众多的的用户利利用，这这就是信信息的共共享性。信息的的共享性性是信息息的一种种天然属属性（本本质特性性）。它它既有积积极的一一面，也也有消极极的一面面。7. 信息的不不可变换换性和不不可组合合性：信信息一旦旦产生，就就表达某某种特定定的含义义，它不不是包含含在信息息中的各各种要素素的简单单算术和和，因而而不可能能将这些些要素以以任意的的顺序排排列和以以不同的的组合加加以归并并而不损损

12、害信息息的含义义。同样样，构成成信息的的要素也也是不能能任意分分割的。8. 信息产生生和利用用的时效效性：从从信息的的利用的的角度看看，信息息仅在特特定的时时刻才能能发挥其其效用，信信息的时时效性并并不意味味着生产产出来的的信息越越早利用用越好，这这中间并并没有必必然的因因果关系系。利用用者要善善于把握握时机，只只有时机机适宜，信信息才能能充分发发挥效用用。四、 信息的分分类：1. 按信息的的性质：语法信信息、语语义信息息和语用用信息2. 信息的内内容：经经济信息息、科技技信息、政治信信息、文文化信息息、政策策法规信信息、娱娱乐信息息3. 按信息的的流通渠渠道：正正式信息息、非正正式信息息4.

13、 按信息的的记录方方式：语语声信息息、图像像信息、文字信信息、数数字信息息、计算算信息5. 分类目的的：为了了认识信信息的性性质和特特征，以以便描述述信息和和处理信信息。无无论从什什么样的的角度进进行划分分，不同同种类的的信息之之间并没没有绝对对的界限限，彼此此之间互互有交叉叉重叠。尤其是是我们从从内容角角度对信信息的划划分更是是如此。五、 信息、物物质和能能量信息、物物质、能能量是当当代社会会的三大大支柱性性资源，在在人类漫漫长的发发展历程程中，物物质、能能量和信信息这三三个要素素始终支支配着人人类最基基本的活活动。只只是在人人类社会会发展的的不同时时期和不不同阶段段，这三三种要素素分别具具

14、有不同同的地位位和作用用。信息息、物质质、能量量这三个个概念之之间的关关系十分分密切，作作为基本本的资源源和要素素，它们们在人类类社会发发展过程程中起着着举足轻轻重的作作用。同同时，它它们有着着完全相相似的生生产、流流通和分分配过程程。信息流与与物质能能量流一一样，在在其运动动过程中中要经历历相同的的阶段和和过程。信息流流反映物物质能量量流的运运动，社社会借助助信息来来控制物物质能量量流的运运动，左左右它们们的运动动方向，进进行科学学分配，实实行有效效管理。物质、能能量与反反映它们们存在和和运动的的信息是是一一对对应的，有多少种物质和能量及其在各不同方向的运动，就有多少种信息与之对应。信息的积

15、累和加工水平都会影响到物质和能源的生产、加工手段和发展水平。六、 社会信息息化1.定义义：指人人类社会会发展过过程中的的一种特特定现象象，在这这种现象象出现时时，人类类对信息息的依赖赖程度越越来越高高，而对对物质和和能源的的依赖程程度则相相对降低低。2.层次次：社会会信息化化的进程程是一个个由内圆圆到外圆圆逐步渗渗透扩散散、发展展的演变变过程。1）通过过自动控控制、知知识密集集而实现现的生产产工具信信息化；2）通过过对生产产行业、部门以以至整个个国民经经济的自自动化控控制而实实现的社社会生产产力系统统信息化化；3）通过过通信系系统、咨咨询产业业以及其其它设施施而实现现的社会会生活信信息化3.社

16、会会信息化化的发展展：社会会信息化化的出现现给人类类带来了了新的资资源、新新的财富富和新的的社会生生产力，也也带来了了国际社社会新的的竞争方方式、竞竞争手段段和竞争争内容。19992年，克克林顿提提出了“信息高高速公路路”计划。日日本则提提出了“曼陀罗罗”计划与其其抗衡。新兴的的工业化化国家和和地区为为了使其其经济尽尽快进入入发达经经济之列列，把加加速信息息化进程程作为超超常规发发展战略略的主要要内容。4.社会会信息化化的发展展阶段：1）建立立并普及及信息工工业阶段段；2）建建立与发发展先进进的通信信系统阶阶段；33）企业业信息化化阶段；4）社社会生活活的全面面信息化化。目前前，发达达国家正正

17、处于社社会信息息化的第第三阶段段，并正正向第四四阶段过过渡。七、 经济信息息化是社会信信息化的的基本表表现形式式之一。其主要要特征是是，信息息要素广广泛地渗渗透到人人类社会会各种经经济活动动之中，社社会经济济的发展展主要不不是有赖赖于物质质材料的的增加和和新能源源的开发发，而是是赖于信信息力量量的推动动。经济信信息化为为社会信信息化奠奠定了必必要的基基础，没没有经济济信息化化，社会会信息化化几乎无无从谈起起。我国国于19993年年，确定定“三金”工程是是我国国国民经济济信息化化建设的的主体工工程。“金桥”对建建设国家家公用信信息通信信网工程程进行了了部署。“金卡”也称称电子货货币工程程，是金金

18、融电子子化和商商业流通通现代化化的重要要组成部部分。“金关”是我我国实现现对外贸贸易无纸纸化的信信息网工工程。八、 信息管理理1. 定义：信信息管理理的实质质是人类类综合采采用技术术的、经经济的、政策的的、法律律的、人人文的方方法和手手段对信信息流（包包括非正正规渠道道（是信信息由信信息生产产者直接接流向信信息利用用者）和和正规渠渠道中的的信息流流（是信信息在信信息系统统的控制制下流向向信息利利用者）进进行控制制，以提提高信息息利用效效率、最最大限度度地实现现信息效效用价值值为目的的的一种种活动。2. 信息管理理是一个个非常综综合性的的领域，其理论方法涉及计算机科学、信息科学、图书馆学、情报学

19、、社会学、管理学、经济学、法学、心理学、伦理学等众多的学科。围绕信息管理的理论与实践已经形成了许多独立的学科领域，如信息组织、信息检索、信息系统、信息用户、信息经济、信息市场、信息法学等等，它们从不同的侧面研究和解决社会信息流的控制问题，形成了各具特色、相互补充的学科群。3. 对信息管管理的研研究，主主要是从从技术角角度（主主要研究究用手工工方式和和计算机机方式对对信息进进行收集集、加工工、处理理，使之之有序化化存贮，便便于快速速检索并并传递给给特定的的利用者者）、从从经济角角度（主主要研究究以信息息的生产产、流通通和利用用为基础础的信息息市场）、从行政政和法律律角度（立立足于政政府职能能，运

20、用用行政手手段和法法律手段段，对信信息活动动进行调调节和控控制）、从人文文角度（立立足于研研究信息息流控制制中的道道德、伦伦理、文文化因素素的影响响和建设设）来研研究。4. 信息管理理的目标标：信息息管理的的目标的的确定需需要从各各国的实实际情况况出发，并并且最终终受到各各国社会会、经济济、科技技、文化化发展水水平的制制约。分分为总目目标和分分目标。1） 总目标：保证社社会信息息流在不不同渠道道中有序序流动，信信息的开开发和利利用在有有领导、有组织织的统一一规划和和管理下下，协调调一致、有条不不紊地进进行，使使各类信信息以更更高的效效率、效效能，更更低的成成本在国国家社会会进步、经济发发展、人

21、人民物质质文化生生活水平平提高中中充分发发挥作用用。2） 分目标：信息的的生产与与开发分分目标；信息利利用分目目标；信信息管理理机制分分目标；九、 信息管理理的历史史沿革：1. 传传统管理理阶段：这一阶阶段以信信息源管管理为核核心，以以图书馆馆产生和和长期存存在为象象征，同同时也包包含档案案管理和和其他文文献资料料管理。早期的图图书和档档案的社社会机构构是“同源”的。随着着社会经经济、科科技和文文化发展展，文献献记录的的类型大大量增加加，图书书馆作为为最初的的文献收收藏机构构，逐渐渐与档案案馆分流流，成为为知识和和文献收收集、整整理和提提供利用用的社会会信息交交流中心心机构，即即形成了了独立意

22、意义的图图书馆。标志志：图书书馆的存存在和管管理图书馆对对文献的的收藏以以文献的的利用为为目的。强调为为“用”而“藏”。但要有有效地解解决“用”和“藏”之间的的相当困困难的，图图书馆并并不知此此时此地地之“藏”何时何何地才能能被“用”。同时，在在这一阶阶段，在在科技领领域出现现了一类类新兴的的专职信信息服务务机构科技技信息机机构。这这类机构构的任务务就是对对科技信信息进行行搜集、加工、存贮、检索和和提供利利用。由由于科技技信息主主要以文文献为载载体，所所以这类类信息机机构所从从事的实实质上仍仍然是文文献管理理工作，只只不过偏偏重于图图书之外外的文献献。这类机机构主要要进行二二次文献献加工，旨旨

23、在克服服传统图图书馆提提供文献献信息利利用方面面的滞后后现象以以及过分分重“藏”的缺点点，在文文献加工工方面，既既重视文文献的外外部特征征，更重重视内容容特征，提提供服务务的方式式主要是是文献信信息的多多向主动动传递。从本质上上看，科科技信息息机构与与图书馆馆之间并并无特殊殊差别。它们都都是或主主要是社社会公益益性事业业机构，在在国家财财政拨款款和公民民税收支支持下，从从事以文文献为载载体的信信息的搜搜集、加加工、存存贮、检检索和提提供，着着眼于“文献信信息源”的管理理。2. 技技术管理理阶段：这一阶阶段以信信息流的的控制为为核心，以以计算机机为工具具，以自自动化信信息处理理和信息息系统建建造

24、为主主要工作作内容。计算机具具有科学学计算功功能和信信息（数数据）处处理功能能。计算算机发明明研制不不到100年就被被应用于于图书馆馆的文献献信息加加工和管管理，目目的是要要提高文文献信息息加工处处理和查查找效率率，实现现对文献献信息流流的控制制。技术管管理阶段段着眼于于用计算算机技术术处理信信息并对对信息流流进行控控制，技技术因素素占主导导地位，技技术专家家唱主角角。人们希望望在高度度发展的的信息技技术的支支持下克克服由“信息爆爆炸”带来的的利用方方面的困困难，以以实现对对信息的的有效管管理和开开发利用用。当信信息技术术无能为为力，达达不到预预定的目目标时，他他们误以以为是技技术还不不够先进

25、进，于是是拼命追追求最先先进技术术的应用用，完全全忽略了了信息管管理中其其他因素素的作用用。3.资源源管理阶阶段（IInfoormaatioon RResoourcce MManaagemmentt）：取取代过去去单纯以以信息技技术（IInfoormaatioon TTechhnollogyy）进行行信息管管理，主主张对信信息资源源要运用用技术、经济、人文的的手段，进进行统筹筹规划全全面管理理，即管管理特征征是自上上而下的的集中式式的可控控的个性性化的实实时的管管理。1) 特特征：资资源管理理阶段不不能把信信息资源源整合的的问题简简单看做做一个专专业或技技术性层层面的问问题，而而是一个个综合治

26、治理的问问题，应应当在政政府统一一规划和和统筹规规划协调调下组织织实施。2) 资资源管理理阶段信信息资源源管理着着眼于对对人类信信息过程程的综合合性、全全方位的的控制和和协调，这这一新概概念的提提出基于于两个原原因（背背景）：A.技技术管理理阶段纯纯粹的技技术手段段不能实实现对信信息的有有效控制制和利用用，因而而提出信信息资源源管理这这一新兴兴的管理理模式；B.当当代社会会经济发发展使得得信息成成为一种种重要的的资源的的背景下下，迫切切需要从从经济的的角度思思考问题题，并对对这种资资源进行行优化配配置和管管理。3) 信信息资源源管理的的局限性性：A. 仅仅关注显显在知识识尤其是是记录性性信息的

27、的管理而而忽略了了对另一一类十分分重要的的知识隐性性知识的的管理，从从而大大大限制了了其管理理范围和和信息管管理效能能的发挥挥B. 仅仅仅关注注人类智智力劳动动的最终终成果记录录型信息息，对获获得这一一成果的的学习与与创新过过程却视视而不见见，因而而无法将将信息的的吸收与与创造（生生产）过过程纳入入管理范范畴，不不能实现现全方位位的信息息管理。C. 仅仅仅关注注将信息息提供给给利用者者，而对对利用者者其需求求信息的的根本原原因重视视不够，致使它难以将信息升华为知识，从而限制了信息效用价值的实现。D. 仅仅仅关注注信息在在组织内内部的免免费流动动，未能能将信息息看做一一种资产产，以资资产管理理的

28、方式式来管理理和运作作信息，从而忽视了信息的增值问题，影响了组织对信息的评价。4） 高速信息息网的危危害：A. 信息量急急剧增长长，网络络无序扩扩大，网网上信息息陷入严严重混乱乱，使人人们难以以通过网网络获取取所需要要的信息息。B. 信息污染染。由于于没有质质量控制制标准，致致使一些些质量低低劣、粗粗制滥造造的网络络联入，使使得互联联网通信信混乱，加加之淫秽秽信息泛泛滥和病病毒感染染，网上上信息污污染严重重。C. 信息侵权权和安全全问题。由于高高速信息息网存在在着巨大大开放性性，进出出方便，存存取自由由，任何何个人或或团体均均可以把把自己的的计算机机和局域域网联入入，使得得网络信信息安全全系数

29、大大大降低低，信息息产权保保护变得得十分。D. 根据需求求和效率率配置网网上信息息资源的的难度更更大。4. 知识管理理阶段（KKnowwleddge Mannageemennt）：在组织织中构建建一个人人文与技技术兼备备的知识识系统，让让组织中中的信息息与知识识通过获获得、创创造、分分享、整整合、记记录、存存取、更更新等过过程，达达到知识识不断创创新的最最终目的的，并回回馈到知知识系统统内；个个人与组组织的知知识得以以永不间间断的积积累，从从系统的的角度进进行思考考，这将将成为系系统的智智慧资本本，有助助于企业业做出正正确的决决策，因因应市场场的变迁迁。知识管理理是一种种重视与与人打交交道的信

30、信息管理理活动，其其实质是是将结构构化与非非结构化化的信息息与人们们利用这这些信息息的规则则联系起起来。知知识管理理重视学学习、知知识资产产、竞争争优势和和创新，知知识管理理意味着着独创性性、创新新能力、灵活性性、适应应性，重重视智力力的作用用，并试试图增强强组织在在这些方方面的能能力。知知识管理理的主要要目标是是改善组组织或机机构获取取、共享享和利用用知识的的能力。知识管理理简单地地说就是是对企业业的知识识资源进进行管理理的过程程，如果果对知识识进行搜搜集和整整理，如如何使每每一个员员工都最最大限度度的贡献献出其积积累的知知识，是是企业实实现知识识的共享享，就是是企业进进行信息息，进行行知识

31、管管理的主主要目标标，知识识管理要要求企业业实现知知识的共共享，运运用集体体的智慧慧，提高高企业应应变和创创新能力力，是企企业能够够对外部部要求做做出快速速反应，并并利用所所掌握的的知识资资源预测测外部市市场的发发展方向向及其变变化。十、 信息交流流1. 信息交流流的分类类信息交流自然信息交流非生物-非生物的信息交流生物-生物的信息交流人-自然的信息交流人-非生物的信息交流人-生物的信息交流人-人的信息交流其中，自自然信息息交流完完全因循循自然规规律和法法则，与与人类的的主观意意识不相相关联。是纯自自然的信信息交流流，亦即即本体位位论层次次的信息息交流。人与自自然的信信息交流流是一种种半自然然

32、，半社社会的信信息交流流，是一一种半意意识化的的信息交交流。这这种交流流方式除除了遵循循自然的的规则外外，也随随人的认认识而发发生改变变。科技技研究是是自然物物信息到到人类主主观意识识的一种种流动，是是一种改改造世界界的过程程。人与与人的社社会信息息交流过过程，是是人的主主观意识识的相互互作用。这种交交流方式式是最复复杂、最最高级的的信息交交流形式式，它依依赖于交交流者双双方的意意识及双双方的行行为，而而交流行行为即既既受心理理因素的的影响，又又因循一一定的社社会规则则，同时时与社会会的其他他方面相相联系，构构成整个个社会运运行的一一个大系系统。2. 信息交流流的含义义：是不不同时间间或不同同

33、空间上上的认知知主体（人人或由人人组成的的机构、组织）之之间相互互交换信信息的过过程。3. 信息交流流分为共共时信息息交流和和历时信信息交流流。共时时信息交交流或横横向信息息交流的的主要功功能是克克服交流流的空间间障碍，达达到及时时的信息息共享；而历时时信息交交流或纵纵向信息息交流的的主要功功能在于于消除交交流的时时间障碍碍，填补补过去和和现在的的鸿沟，将将古代与与现代联联系起来来，为继继承和发发展提供供条件。共时交交流和历历时交流流的划分分只具有有相对的的意义。（例如如口头语语）当代代信息技技术不仅仅迅速地地消除了了信息交交流的空空间障碍碍，而且且也在有有效地克克服其时时间障碍碍，使得得共时

34、交交流与历历时交流流更是难难分彼此此。4. 信息交流流的特征征：无论论是哪种种形式的的信息交交流过程程，必须须有一个个信息传传递者，他他是信息息的初始始来源，实实际上是是信息生生产者；一个信信息接收收者，他他实际上上是信息息的最终终利用者者；无论论在哪种种条件下下，交流流的对象象都是认认知主体体所拥有有的信息息。信息息交流过过程可以以是直接接的，也也可以是是间接的的。对于于间接交交流，至至少应该该有一个个“人参与与”的环节节，我们们将这种种信息传传递称为为信息链链。信息息链的节节点可以以是人，也也可以是是由人生生成、传传递的文文献或其其他形式式，还可可以是几几种形式式的混合合。信息息交流实实质

35、上是是一种单单向传递递。当我我们分析析交流过过程时会会发现，信息的流动永远是从生产者流向接收者，是一种时间不可逆过程。信息交流既然规定交流双方都是具有认知能力的人，那么，信息的来源必须是他人头脑所提供的信息，而不是直接从自然或社会观察而获得信息。如果将本体论层次的信息称为客观信息，那么信息交流的信息就全部都是从客观信息转换生成而来，生成转换器就是大脑，它是信息生产者认识的结果，属认识论层次的信息，我们称其为主观信息，它是一种间接信息。另外，信息交流还必须是交流双方的目的行为，即信息传递者和接收者都是故意要传递和接收信息。5. 信息交流流的行为为：信息交流流过程涉涉及的都都是人的的主观信信息，对

36、对于信息息发送者者S和接接受者RR而言，都都有一个个主观信信息客观观化、客客观信息息主观化化的过程程。对SS而言，首首先是认认知过程程，这是是信息获获取和生生成的前前提，任任何人都都是通过过客观信信息来认认识世界界的，其其主观信信息是客客观信息息的映射射或反映映。其次次，任何何人都存存在着信信息输出出过程，即即人脑内内部的信信息通过过人的行行为转化化成外部部信息。根据人的的行为目目的性的的特点，我我们可以以将人的的行为分分为目的的行为和和非目的的行为（潜潜意识状状态下的的行为），目的行为又可依其与信息交流的相关性分为信息行为和非信息行为。信息行为包括言语、书写、身势等，非信息行为包括如体力劳动

37、、机器操作等。信息交流流的交流流依赖于于交流双双方的信信息行为为。一方方面，SS必须是是为传递递信息而而传递信信息，是是一种目目的行为为。另一一方面，RR也必须须是为获获取信息息而产生生的信息息行为。而对RR而言，其其行为同同样也包包括目的的行为和和非目的的行为两两种。目目的行为为也可分分为信息息行为（听听、读、尝、嗅嗅）和非非信息行行为（体体力劳动动、机器器操作）6. 信息交流流的条件件和要素素1） 信息发送送者：也也称信息息传递者者或信息息生产者者。它是是信息的的初始来来源，是是信息传传递链上上的初始始环节。2） 信息接收收者：或或称受信信者。它它是信息息的最后后接受者者或利用用者。3）

38、交流通道道：即信信息达到到受信者者所经过过的渠道道。对于于S和RR而言，他他们发送送和接受受信息的的基本通通道仍是是交流双双方的感感官系统统。4） 符号体系系：它是是信息传传递交流流时依附附的载体体。同时时还包括括这些符符号体系系内部各各符号元元素之间间互相联联系与组组织的方方式及规规则。5） 知识信息息库：它它是人脑脑知识信信息的总总称，包包括人所所创造的的各种知知识或信信息，是是信息交交流的最最根本来来源和最最终极的的归宿。6） 支持条件件：它是是信息交交流得以以实现的的保障。包括：自然条条件、技技术条件件、社会会条件十一、 社会信息息流信息需求求是人类类的基本本需求，信信息交流流是人类类

39、有目的的的行为为，因此此信息一一旦生产产出来，便便要流向向特定的的利用者者或接收收者，在在信息生生产者和和利用者者之间形形成源源源不断的的“流”，即信息息流。根根据S和和R的时时空位置置，信息息的流动动会有不不同的过过程和方方式。但但不论其其过程多多么复杂杂，在SS和R之之间总有有一条信信息的纽纽带联系系着。我我们把这这种信息息纽带称称为信息息链或社社会信息息流。社会信息息流是一一种普遍遍存在的的社会信信息现象象，是信信息从生生产者，经经过或不不经过其其他社会会环节，最最终转移移到利用用者的流流动过程程。社会信息息流的形形成经历历了一个个由简单单到复杂杂的过程程。十二、 信息交流流和传播播中的

40、栈栈在社会信信息流中中，除了了S和RR之上，在在S和RR之间还还有数量量不等的的中介环环节的介介入，这这些中介介环节构构成了信信息交流流和传播播必不可可少的条条件。从从信息链链来着，这这些环节节好比是是信息链链上的结结点。由由于这些些节点可可以进行行信息的的存贮、转换、处理、传递，如如同商品品流通中中的货栈栈一样，我们就将这些节点称为“信息栈”。信息栈是信息从S向R流动过程中所经过的环节，它必须是人或人工系统，其功能是接收、处理、存贮和传递信息。信息的传传播除了了S和RR的直接接交流外外，其余余均需要要信息栈栈的参与与，对于于这种有有信息栈栈参与的的社会信信息传播播过程，我我们可以以称之为为“

41、栈交流流”，而S与与R的直直接交流流则可称称为“零栈交交流”。信息栈可可分为时时间栈和和空间栈栈。时间栈栈主要实实现信息息的时间间传递，它它们有：档案馆馆，博物物馆，图图书馆，美美术馆，文文献中心心等。空空间栈主主要实现现信息的的远距离离传递，它它们有：新闻、报纸、互联网网、邮政政系统、广播电电视等。不论是时时间栈还还是空间间栈，它它们都具具有两方方面的职职能：从从S或前前栈获取取信息，并并加以处处理、转转换、存存贮、积积累和选选择；对对R或后后栈传递递信息。一般来说说，信息息栈是信信息交流流的中介介，但对对某些信信息栈而而言，它它们一方方面传递递信息，一一方面又又使用这这些信息息，它们们不同

42、于于邮局及及其信使使对信中中的信息息一无所所知，而而是一边边吸收利利用，一一边进行行传播。信息栈理理论的特特点之一一是将常常义上的的用户所所认为的的信息源源追溯到到信息生生产者，有有利于于于我们了了解信息息系统和和信息机机构的功功能 ；特点之之二是有有助于我我们突破破不同学学科的界界限，在在一般意意义上理理解信息息交流传传播的基基本机制制，为信信息管理理提供理理论方法法支持。十三、 信息交流流传递中中的代理理1.定义义：信息息交流中中的社会会代理（中中介）是是指信息息交流双双方（SS和R）在在信息交交流过程程中由于于无法直直接将信信息传递递给另一一方，于于是将信信息交流流行为转转移到社社会中的

43、的信息栈栈，由信信息栈代代理来传传递交流流信息，从从而完成成信息交交流。信信息栈被被称为代代理者，栈栈交流被被称为社社会代理理交流。2. 直直接交流流和社会会代理交交流的区区别：1） 直接交流流是S-R的直直接联系系，它的的媒介系系统是纯纯自然的的和客观观的，没没有社会会因素的的介入。而社会代代理交流流则是借借助于社社会系统统的介入入才完成成的交流流。直接接交流生生动、直直接、反反馈迅速速、时间间间隔短短，而社社会代理理交流则则没有这这些特征征。2） 直接交流流中，源源信息或或需求信信息是直直接沟通通的，是是S或RR的直接接联系，其其信息内内容不会会受到社社会系统统的干预预和控制制。而社社会代

44、理理交流的的源信息息和需求求信息均均需由AA代理，由由于表述述与转换换因而常常常发生生变化。另一方方面，许许多专职职的社会会代理信信息机构构（如出出版社、编辑部部等）对对信息的的传播具具有监督督和评价价功能，比比较严谨谨，直接接交流则则具有较较大的随随意性。3） S-R直直接交流流时，都都是共时时交流，而而社会代代理交流流中，既既有共时时交流，也也有历时时交流，历历时交流流又有回回溯式和和未来式式两种，其其信息传传递的时时间范围围及空间间范围都都比较大大，且能能有效地地对S/R进行行匹配，提提高信息息传递的的效率。4） 直接交流流是S-R关系系，社会会代理是是S-AA-R关关系，但但是S-A-

45、RR关系可可以转换换成为SS-R关关系，因因为A是是代理者者。对RR而言，它它代理SS,而对对S而言言，它代代理R.是一种种直接联联系。5） 当A出现现多级代代理时，根根据其传传递性特特点，可可以将与与其直接接联系的的一次代代理视为为全部代代理。十四、 信息传递递模式1. 多多向主动动传递：这种方方式是SS或A针针对整个个社会的的需要将将自己生生产或收收集到的的信息主主动传递递给事先先未确定定的接收收者R。它已成成为专业业信息服服务的基基本形式式。专业业信息服服务机构构A通过过对大量量一次信信息的加加工整理理，以浓浓缩后的的二次信信息向RR提供，大大大提高高了信息息交流的的效率。2. 单单向主

46、动动传递：这种方方式是SS或A将将信息传传递给事事先确定定的接收收者R,这是专专业信息息服务中中的高级级阶段，所所传递的的信息具具有针对对性和及及时性，能能充分发发挥其效效用。3. 多多向被动动传递：这种方方式事先先也没有有确定的的接收者者，是AA面向整整个社会会开展的的信息服服务，如如图书馆馆、信息息中心的的书刊资资料阅览览和借阅阅服务。网络信信息服务务实质上上是网站站通过对对大量信信息进行行选择、评价、整理之之后存贮贮于相应应的网站站主页或或栏目中中，给用用户提供供导航、搜索等等服务。4. 单单向被动动传递：由S或或A开展展的信息息咨询服服务。SS或A往往往不了了解R是是谁，他他们需要要什

47、么样样的信息息，而是是根据自自己掌握握的知识识、经验验和信息息资源接接受R的的咨询。信息咨咨询服务务的深入入和发展展，实质质上就是是信息分分析研究究与预测测。5. 关关系：上上述四种种信息传传递模式式是相互互补充、互不取取代、协协调一致致的关系系。多向向传递的的目的是是为进行行单向传传递，只只有这样样才能达达到信息息交流的的最后目目的；单单向传递递的基础础是多向向传递，有有了多向向传递，才才能使单单向传递递成为有有源之流流。多向主动动传递是是专业信信息服务务开展的的各种信信息传递递中最基基本，最最重要的的信息传传递，它它构成信信息服务务和信息息管理工工作诸环环节的核核心，以以它为中中心环节节，

48、形成成信息管管理的工工作流程程。要进进行多向向主动传传递，必必然要同同时完成成信息的的收集、加工整整理和检检索等各各个环节节的工作作。以此此为基础础，其它它几种类类型的信信息传递递才得以以进行。对于用用户来说说，有了了信息机机构的多多向主动动传递，才才具有了了解和获获得各类类信息的的基础。多向传递递一般较较单向传传递容易易，因为为单向传传递具有有特定的的目标。与被动动传递比比较，主主动传递递较为容容易，因因为有较较为充裕裕的时间间进行准准备。有向传递递是信息息服务的的理想目目标，只只有定向向，才能能将信息息传递给给特定的的利用者者，从而而最大限限度地发发挥信息息的效用用。其中中有向主主动传递递是信息息服务的的高级形形式，但但不易做做到。有有向传递递中最大大量的是是有向被被动传递递。十五、 信息交流流中的交交换过程程信息交换换过程是是指信息息自S流流向R, 而RR则以相相应行为为对S予予以回报报的过程程。这种种信息SS-R式式的，也也可以是是S-AA-R式式的，而而回报方方式可以以是经济