乡镇信访工作总结2000字8篇.docx

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1、乡镇信访工作总结2000字8篇乡镇信访工作总结2000字8篇【一】本人自参与工作以来，我局从实践三个代表，保障人民群众利益动身， 严格环保执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环 境信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，不断提升了个人环境 信访工作水平，起到了服务经济、稳定社会的效果。现将近年来环境信访工作汇 报如下：一、提高相识，坚决做好信访工作的信念，参与工作十几年以来，我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必需以最广阔人民群众的根本利益为最高标 准， 突出对人民群众讲感情， 一切为了群众， 一切依靠群众， 坚持党的群众路途， 深化群众，深化基层，倾听群众

2、呼声，反映群众意愿， 解决群众反映剧烈的热点 问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属 于人民内部冲突。我们党是一心一意为人民服务的党，我们政府是为人民办实事 的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必定向党和政府来反映，这是人民群 众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽 带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作 用，信访工作的好坏干脆体现了三个代表在基层是否得到落实，通过学习和 实践，坚决了我做好信访工作的信念。二、仔细学习，深化工作角色。想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不 够的，还须要加强自身学习，

3、熟识和驾驭有关信访政策和法律法规。仔细学习了 中华人民共和国信访条例、省信访条例和其它相关法律法规。在 学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作实力 得到很大提高。在接待中，我仔细做好记录，并且热心、真诚地向他们说明，同 时宣扬党的相关政策， 协调相关部门领导仔细处理， 确保了事务没有进一步扩大， 最终问题得到了妥当解决。三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题信访工作的归宿和落脚点就 是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时 刻牢记党的宗旨，从敬重人、理解人、关切人的角度动身，针对来访群众的思想 相识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工

4、作，努力真正做到想群众所想， 急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。在信访 工作中，我们常常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要 做好信访工作，的确须要付出许多许多的努力，但最重要的一点：必需付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，我不断摸索信 访工作的规律， 接待上访群众时做到热心， 不冷漠处之； 听取反映的问题时耐性， 不厌其烦； 处理问题时细心， 不专横武断； 遇到麻烦问题时有恒心， 不半途而废， 直到问题解决。针对上访群众的不怜悯况，我自学了心理学，依据不同上访人的 心理总结出自己的接待策略：对哭闹型的，一杯热茶、一

5、张笑脸，充当亲 友团；对叫骂型的，勇于忍受，甘做出气筒；对别有专心型的， 据理力争，维护党和政府的尊严。四、爱岗敬业，严格要求自己。信访工作虽然是很平凡的岗位，但在实 际工作中本人始终能够坚持尽职尽责，无论是接待来访群众，还是其它工作，不 分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在工作 中， 我深刻相识到， 作为一个党员干部， 不但要仔细学习三个代表重要思想， 更重要的是在实际工作中要主动践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人 民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力 观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。虽然在工作中本人取得了

6、一 些成果和认可，但是根据党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不 厚，领导工作阅历不足，这些都是我今后应当加以改进和提高的，在今后的工作 中我将接着求真务实，开拓创新，把全部身心投入到做好本职工作中。 乡镇信访工作总结2000字8篇【二】一年来，韩摆渡镇信访维稳工作在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的细心指导下，仔细贯彻市、区有关信访工作会议精神，从维护社会稳定的高度动身，大力整顿机关干部工作作风，切实维护群众的根本利益，在全镇范围内深挖细排，刚好梳理化解群众与基层干部的冲突，干部作风得到明显转变，群众心平了，气顺了，使基层组织建设得到很好加强。由于党委政府高度重视信访工作，我镇

7、今年来信访秩序良好，群众的信访活动得到有效理顺。信访工作的开展为我镇的经济发展创建良好的社会环境。我们的主要做法是：一、强化领导，仔细落实信访工作责任制（一）制定工作目标。镇党委、政府高度重视并不断加强信访工作，坚持把信访工作纳入重要议事日程，做到有安排、有支配、有要求，工作有措施、有督查、有落实。年初，把信访工作纳入党委、政府年度工作目标，作为加强机关自身建设的一项重要内容，促进了信访工作责任制的全面落实。镇党政领导班子成员坚持不定期探讨信访工作，分析信访形势，探讨信访动态，排查担心定因素，刚好对信访工作提出详细要求，探讨解决问题的方法，有效地开展信访工作。（二）加强组织领导。为加强对信访工

8、作的领导，镇上调整了信访工作领导小组，重新调整了领导机构和工作人员，做到了有分管领导、有专职信访干部、有信访制度。详细工作实行信访工作领导责任制，主要领导亲自抓、分管领导详细抓、工作人员干脆抓、上下联动一起抓、层层都有领导抓的工作局面和行之有效的工作网络。为畅通信访诉求渠道，成立了镇综治维稳信访工作中心，15个村（居）设立了综治维稳信访工作站，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局，做到了早发觉、早打算、早化解。（三）完善工作制度。进一步巩固和完善了信访接待、领导包案、干部下访、平常驾驭和集中排查、来信来访登记、信息报送、结案回访等制度，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作有章可循，仔细处理信访问

9、题，使信访工作的领导责任制得到了有效落实。二、突出来信来访办理为重点，切实维护社会稳定（一）仔细办理来信来访。对群众来电、来信、来访提出的合理要求，根据首问负责制的规定，诚意诚意地帮助他们解决问题。要求合理的，全部解决，部分合理，部分解决；能当场解决的，马上协调解决，一时解决不了的，耐性细致地做好劝服说明工作，明确答复处理的时限，并按时兑现，做到取信于民。同时，留意分析和探讨初信初访反映出来的问题，凡是带有倾向性、苗头性或普遍性的问题，要刚好提出看法和建议，将问题化解在萌芽之中。2019年，我镇到区、市上访事务明显削减，未发生去省进京上访事务，今年全年信访总量同比去年下将20%以上，较周边乡镇

10、信访形势也有明显的好转，切实做到小事不出村、大事不出镇。全年共受理群众来信来访来电28件，办结27件，办结率达96%，其中上级交办的均刚好办结上报。（二）切实维护社会稳定。为加强全国两会以及xx届五中全会期间信访稳定工作，仔细落实了信访工作零报告制度。我镇信访稳维工作主要涉及新农村建设、马家庵市场建设、美妙乡村建设、民生工程的实施、农夫建房、砂石开发、老民师、越战老兵等方面问题，针对民师、越战老兵上访共性问题，在肯定程度上影响了社会稳定。据统计，我镇现有70余名老民师，越战老兵8名，人员较多、分布又散、难以监控。对此，我镇包保责任人深化到每一个民师和越战老兵家中，在宣讲政策和法律的基础上，制定

11、了民师维稳应急方案，实行镇村干部包保制度，同时，一经驾驭民师和越战老兵上访信息，就快速到其家中包保稳控，与他们沟通思想，做疏导化解工作，由于方法得当，今年以来，我镇已胜利制止多次民师到上级上访事务。关于马家庵蔬菜批发综合市场B9地块拆迁户金自明等人反映排污管道影响民俗、商铺房内立柱过多等问题，对此镇党委政府高度重视，刚好支配人员化解调处此事，截止目前已有13户妥当化解，下剩3户思想动态稳定，正在化解之中，当前无上访迹象。三、实行有力措施，依法处置冲突纠纷我镇党委、政府主动实行有力措施，全面加强冲突纠纷排查调处，精确摸清底数，刚好驾驭事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有

12、记录，件件有答复。一是仔细开展摸底排查。每月开展一次信访案件摸底排查，加强信息情报的收集，亲密关注镇内信访动态，为刚好化解冲突供应线索。二是加强业务培训。以土地征用、马家庵市场建设、农夫建房、砂石开发、老民师等一系列信访案件为重点，对信访工作人员进行有针对性的业务培训，组织学习土地法、信访条例等相关法律法规，着力提高信访工作人员政策水平。三是仔细开展冲突纠纷大排查活动。依据区里支配，结合我镇实际状况，于11月下旬至12月下旬仔细开展重点信访隐患大排查，大化解活动，通过近2个月的信访大排查活动，排查出了一批冲突纠纷和不稳定因素，化解了冲突纠纷，同时仔细做好信访接待工作，党政班子成员亲自接待群众来

13、信来访，畅通了信访渠道，保障信访工作顺当进行。四是集中化解与平常解决相结合。对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员协作，相关部门帮助，进行集中化解和处置，平常发觉的问题刚好召开专题会议，对个案进行特地探讨，分析案情，落实专人进行解决。对报结的信访案件，做到事实清晰，处理恰当，群众满足。五是加大力度，刚好调解民事纠纷。平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理，村级调解无果或调解不服的，由镇综治维稳信访工作中心、派出所以及司法所等联合进行调查处理。四、加强信访信息网络建设，着力构建长效工作机制一要健全信息网络建设。巩固现有的镇、村（居）信访工作信息新格局，进一步适应新形势下的信

14、访工作新要求。二要进一步巩固完善信访诉求表达渠道，让老百姓说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员坚固树立群众利益无小事的大局观念。三要仔细做好集体访、越级访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位刚好妥当处置群体性上访，规范程序，在事要解决上做更多努力，削减集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉息访工作，维护正常信访秩序。四要坚持排查与调解，自查与自纠相结合。要排得出、稳得住、化得了，根据人要回来、事要解决的原则，建立平常掌控，重点监控，依法处置，妥当化解的长效管理机制，坚持小事不出村、大事不出镇的方针，主动变上访为下访，刚好主动出击，将冲突解决在基层，把苗头化解在

15、萌芽状态。总之，通过一年的工作，我镇的信访工作取得了肯定的成果，但信访工作是个动态的、改变的工作，我们始终保持醒悟的头脑、高度戒备的状态、随时打算处置突发事务的心理打算。今后我们决心在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的细心指导下，更加注意工作方法、讲究工作策略，把信访维稳工作做的更好、更精彩，确保我镇经济和社会各项事业稳定发展。 乡镇信访工作总结2000字8篇【三】今年以来，正路乡仔细实行上级关于进一步加强信访工作，确保社会稳定的一系列通知精神，从狠抓信访工作机制入手，加强对信访工作督办力度，取得了明显的成效。上半年共处理信访案件4起（其中乡上4起，村上0起），结案率达到100%，共排查冲

16、突纠纷33件，化解32件。全乡未发生重大集体访，越级访案件，维护了社会的稳定。一、加强信访工作的领导，强化责随意识乡党委抓住乡村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，乡党委成立了信访工作领导小组，由乡党委书记为组长，由政府乡长和主管信访的纪委书记为副组长，详细负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，对各村实行村支书负责制，明确责任，此外，把信访工作纳入村级工作千分考核内容，按指标完成，制度落实状况进行定期考核，对完不成任务的实行评先一票推翻，充分调动各村信访工作的主动性。其次，实行乡领导班子成员每日值勤接待制。乡党委依据信访工作突发性的特点，对乡领导班子

17、成员实行了轮班值勤，发觉群众上访刚好处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，按期解决，避开了冲突的激化。第三，进一步明确了乡主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人赐予党政纪处分。二、健全信访各项工作制度，强化制度约束为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我乡在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组制，冲突纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案究竟，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺当，更刚好。此外，加强信访档案的管理，对信访案

18、件刚好登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下宝贵的资料。在硬件建设方面，我们特地设立信访接待室和冲突排查中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。三、建立健全信访工作网络，细化冲突排查为切实做好信访隐患排查工作，做到信访冲突不出村，不出乡，我乡在乡村两级组织设立乡专职信访监督员和村级信访信息员，建立起了上下贯穿，左右连接的排查网络。乡信访办定期听取村级信访信息员的汇报，对排查出的信访隐患，刚好组织人力进行处理，确保了冲突不被激化。四、建立冲突纠纷解决机制，搞好案件处理第一，乡主要领导包案，对一些重点疑难案件，由乡党委书记或乡长亲自包案，亲

19、自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题刚好得到化解，例如：正路村村民郭德元和李忠东因宅基地旁公用的场地全部权引发冲突的案件，由乡长李自科亲自出面调解在照看双方利益的基础上达成谅解协议，使这一冲突纠纷得到解决。其次，派驻工作组，对一些涉及多个部门的上访案件或是群众冲突比较尖锐的案件，乡信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组详细调查解决。一方面显示政府的重视程度，平静群众心情，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。半年来，共派驻工作组进村调查2次，使问题得到较好的解决。第三，强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的看法落到实处。从根本上削减群众的重复上访。我乡加大对信访工作

20、督导力度，乡上每周召开一次信访工作调度会，由主管信访的纪委书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理状况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的刚好解决。当前信访形势的分析：对当前的信访形势，从总体来看不容乐观，主要缘由是：今年是村委会换届年，很多村班子被调整，隐藏多年的一些冲突又有新抬头，再加上我乡是干旱地区，群众经济条件不太好，反映民政救济方面的问题比较多，主要表现是：一、信访总量持续上升，已对社会稳定构成影响，据统计今年我乡群众上访率比去年同期上升15%。二、反映村干部廉洁方面的案件占很大比例。大多数是无中生有，想借机整垮班子以达到个人目的。三、反映救济款物发放不公也占肯定比例。对

21、此，我们认为针对这种形势，一方面必需切实加强对信访工作的领导，加大工作力度；另一方面，通过健全机制，落实责任，进一步加强基层组织建设，把信访工作解决在基层，解决在萌芽状态，确保社会稳定。 乡镇信访工作总结2000字8篇【四】2018上半年以来，*区的信访工作在*区党委政府的正确领导下，在市信访局的业务指导下，紧紧围绕*区工作大局，以冲突和隐患排查为抓手，以解决问题、化解冲突、维护*区辖内稳定为重点，针对当前*区存在的影响稳定的冲突和问题，关口前置，重心下移，标本兼治，综合治理，把冲突和问题解决在基层、化解在当地，现将半年以来信访工作总结如下：一、社会冲突纠纷整体状况随着*区整体建设步伐的加快，

22、开工项目的增多、社区征地拆迁和安置房的渐渐安排，以及*区社区村民的逐步回迁，对自身利益的期盼，2018年上半年*区的信访量同比去年同期上升10个百分点，共有75个案件（市信访局交办28个案件、转送12个案件、信访办独立35个案件），其中共受理71个案件，不予受理4个案件（属于重复信访问题）。涉及的信访问题主要集中在社区征地补偿款的安排发放、安置房的安排、附属物补偿、村民待遇（含独生子女待遇问题）、民工工资、村组干部作风等方面，截止目前已办结64个信访案件。二、聚焦信访工作，落实党委政府主体责任。（一）强化对信访工作的领导*区党委政府高度重视信访工作，成立信访工作领导小组，明确专人负责，主要领导

23、亲自抓，分管领导负责日常工作的协调处理。党委会定期听取信访工作汇报，对*区信访工作作出重大决策、重要部署，并探讨解决信访难案积案。近半年来，*区党工委共探讨*个信访案件，目前已解决*个信访案件。（二）坚持党政领导公开接访*区根据上级信访部门要求，实行领导接访制度，使领导公开接待群众来访常态化，在信访接待大厅刚好公示党政领导接待日支配。其中，分管信访领导和主要领导每周定时支配周二、周五接待辖内信访群众。上半年共支配领导接访157次，接待来访、约访群众72批163人次。（三）推行领导带案下访*区根据党政领导分工，交领导包案化解，领导下访做到四见面、两查看和五包（即与责任单位领导见面、与责任人见面、

24、与信访群众见面、与关联人见面；查看现场、查看信访档案；包状况驾驭、包解决困难、包教化转化、包稳控管理、包依法处置，做到问题不化解不放过，不化解不撤销，包究竟）。三、信访基础业务开展状况（一）仔细办信办访，规范基础业务*区主动贯彻上级信访制度改革部署要求，着力打造网上信访、阳光信访、短信信访，仔细践行网上信访基础业务规范化要求，使网上信访、短信信访成为群众信访的主要载体，主动做到信访不出门，诉求不跑路。同时，对上级转交我区案件，严格遵守办理程序，严格把好办理要件和时间节点关，按时按质录入省信访信息系统，严防人为造成逾期案件。（二）加强冲突纠纷排查及维稳工作为把问题和纠纷解决在基层、解决在萌芽状态

25、，本着大事不出*区、小事不出社区、冲突不上交的原则，实行事前摸排、提前介入方式。在重要节点前，实行定期预警排查制，做到心中有数，就近化解冲突纠纷。*区定时在每周一向辖内8个社区下发社区冲突排查表，由各社区在各自区域内对担心定因素和信访问题进行排查梳理、刚好做思想和稳控工作并上交于信访办，信访办统一汇总后上报于*区主要领导，并针对突出信访问题刚好向*区党工委汇报，支配相关责任领导与信访人见面谈心，削减越级上访和非正常上访的可能。（三）做好重要节点信访工作在常态化做好*区信访维稳形势的同时，全力保障国家级重要会议，重大活动和中心、省委巡察组巡查期间三月三拜祖等重要节点时期*区信访形势的稳定，全面排

26、查隐患，落实包保稳控，落实接劝返贲任，全力遢制住择机越级上访行为，2018年以来，*区未发生赴京非访和省、市集访恶性事务。（四）持续开展依法信访、依法逐级走访大宣扬活动根据市信访局的统筹支配，同时，结合*区实际，*区印制了各种宣扬彩页10000份，并通过多渠道多载体大力开展信访条例、信访规章制度系列宣扬活动，形成依法信访深厚氛围，引导各部门落实信访工作责任，依法依规解决群众合理诉求，在信访接待场所刚好对来访群众进行政策普及，努力做到家喻户晓，人人皆知，引导信访群众遵遵守法律定程序，依法理性逐级表达诉求，尽最大努力降低越级上访、非法上访的发生。四、全力解决信访突出问题，化解积案、老案一是主动开展

27、化解信访积案专项工作，逐案落实领导包案化解责任，坚持政策底线，最大限度地削减积案存量。二是依法终结评议。加大工作力度，拓展评议案源，对办理结果不满足的，引导信访人申请复查、复核，对复核后仍未息访的，引导信访人申请评议，推动息访和终结事项依法有序退出信访程序。五、信访工作阅历及做法（一）在重要节点、时期，*区管委会主要领导在相关社区支部书记陪伴下，主动与信访老户、不稳定因素约访、谈心，对于合理问题，就地解决，不合理的问题，主要领导亲自向信访人讲解政策。对于涉法涉诉类问题，如信访老户*，管委会主要领导*亲自协调市法院、公安局等部门，共同做信访人思想工作，在信访人心情极不稳定时期，4次支配专人陪伴信

28、访人到上级部门询问问题，让信访人感受到了党和政府的关怀，理解到政府难处，心里上认可、行动上协作管委会，访诉分别。今年以来，*未到各级信访部门反映问题。（二）刚好与相关职能部门对接，共同解决部分政策性问题。如：*社区*反映村卫生所资金问题，管委会与市卫计委对接，向市卫计委递送恳求帮助函，讲明产生问题缘由和目前现状，市卫计委协商后，将该项因*区规划缘由而未发放的政策性补贴拨付于管委会，有效的解决了信访人的问题；xxx，管委会报于市卫计委后，市卫计委针对该项问题，专程向省卫计委请示，明确政策，确定了信访人家属于独生子女家庭，有效的解决了该信访问题。（三）转变思路，不将解决信访问题中产生的困难推于信访

29、人。如：*社区*反映村卫生所资金问题，*，根据文件精神，该项资金因用途不符，无法拨付*社区用于租金支付。经主要领导*亲自与*区财政分局负责人沟通，协调解决方法，由管委会财务科将该项资金用途写明报告，支付租金，合理合规的解决了该问题，不使信访人多跑路。六、下半年信访工作安排（一）持续做好日常信访领导接待工作，利用好该项制度，使领导更加重视信访工作和了解辖内信访形势、信访突出问题，使之有效的化解问题、稳控不稳定人员。压实包案人员责任，使相关领导责任人使之不遗余力尽到责任，严格落实三到位、一处理。（二）接着进一步做好*区来信来访案件的受理和上级转交办的来信来访工作，本着解决实际问题同思想教化相结合的

30、原则，耐性细致地做好上访人的思想工作，稳定上访人心情，尽可能地把问题解决在基层，杜绝越级上访。（三）接着巩固完善维稳网络，健全冲突纠纷排查制度，刚好发觉和驾驭倾向性、苗头性问题，针对发觉的问题刚好解决处理，把冲突歼灭在基层。（四）针对国家、省、市交办的信访积案，分析案情、集中攻关，探讨制定切实有效的化解方案，穷尽一切方法持续彻底的解决信访难案和信访老户问题，加大化解力度，将合理合法的信访问题彻底解决到位，不留死角，对不符合政策的诉求，要对信访人加强稳控措施，确保其不越级和赴京非正常上访。（五）从信访维稳工作到信访维护转变，主动维护合理合规信访人的正常利益诉求，维护信访人的切身利益，不使群众利益

31、得到损失，公允对待每位信访群众。 乡镇信访工作总结2000字8篇【五】今年以来，我镇仔细实行省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局动身，高度重视和加强信访工作，扎实开展冲突纠纷排查化解工作和领导干部大接访活动，刚好解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全镇经济社会发展创建了良好的社会环境。截止目前全镇共调解各类冲突纠纷39起，调解胜利39起。有效杜绝了重大群体性事务的发生，现就全年的信访工作总结如下：一、深化开展冲突纠纷排查化解工作。我们根据排查得早、发觉得了、限

32、制得住、解决得好的要求，坚持预防为主、教化疏导、依法处理、防止激化的原则，全力排查化解可能引发的信访问题；每月组织力气进行一次全方位、拉网式排查，刚好摸排驾驭了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制。一是坚持领导信访接待日制度。我镇做到了群众信访有人接、有人管、有人办。二是建立和完善信访案件督查督办制度。对县上交办案件和镇立重点信访案件，根据一个信访案件、一名领导、一抓究竟的要求，落实包案领导和办案人员的责任，限期办结上报，做到了信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。三是建立信访工作目标责

33、任制。根据属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则，全面推行了信访工作目标责任制和党政一把手负责制，把信访工作纳入年度工作目标责任制考核之中。真正做到了一把手负总责、亲自抓。三、坚持依法按政策处理信访问题，建立了良好的信访工作秩序。依法按政策解决信访问题，对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位。对暂不具备解决条件，需逐步赐予解决的，给群众说明说明政策状况，取得群众的信任。对提出的不合理要求要做好劝服教化工作，兵将状况刚好向领导汇报。四、抓好重点时期的工作。加大对全国两会以及十八届五中全会等重要时期的冲突纠纷排查化解工作，对重点人员实行一天三见面，落实专人负责看管，一旦有状况组织

34、特地工作组进行劝导，落实专人负责零报告制度。总之，今年以来，在各级各部门的大力支持下，经过镇村上下的努力工作，信访工作取得了肯定成果，信访形势明显好转，但是在工作中还存在一些问题和不足，在今后的工作中进一步加强。一是要接着深化开展冲突纠纷排查化解工作；二是接着开展重信重访专项治理工作，使信访工作真正走上科学发展的道路。wWw.Zmiw.cN转载请注明 乡镇信访工作总结2000字8篇【六】乡镇信访工作是属于群众性工作，这里面涉及百姓切身利益问题特殊多。如何维护群众利益，处理和解决各种错误困难的冲突和纠纷，为构建和谐社会服务，是我们基层干部工作中所面临的严峻课题。我认为做好乡镇信访工作，要从群众自

35、身利益动身，以情感人，以理服人，达到协调为主，化解冲突，稳定一方的效果。以下是我个人在工作中的一些想法，特此如下：一、仔细处理信访过程中的重要问题信访过程中存在的重点、难点、热点问题，我们要仔细进行梳理，分类编排，分清主次和轻重缓急。特殊是涉及到群众根本利益的重大问题，要有处理问题不过夜的精神状态，实行重点问题重点解决。解决重点问题还要立足于一次性解决，不留后遗症，避开拖泥带水，留意重复反复。对那些事关经济发展、乡村稳定和谐、政策大局的重大信访案件，肯定要仔细对待，刚好解决，要有政策、有方法、有措施，集中时间和精力，专题处理。二、加强信访工作相识在当前工作中，我们充分相识做好新形势下信访工作的

36、重要性，增加责任感和紧迫感。抓信访就是抓发展。发展是第一要务，要发展必定面对这样那样的问题。跨省联合重组、公司制改造、用工安排制度改革等都有可能产生一些社会冲突。只有解决好这些冲突，才能更好更快推动工作。因此，抓发展就必需抓信访问题的解决，在解决问题中加快发展。抓信访就是抓民生。来信来访大多数反映的是上访人自身无力解决的实际困难和问题，涉及群众的详细利益。群众利益无小事。我们讲坚持以人为本、执政为民，就是要从事关群众切身利益的每件详细事情做起。抓信访问题的解决，就是为群众办实事、做好事，就是排民难、解民忧。抓信访就是抓稳定。促进社会公允正义，必需调动一切主动因素，妥当协调各方面的利益关系。信访

37、问题是利益调整问题，是人民内部冲突，这个冲突解决不好，始终是社会不稳定的隐患。一些小的问题如不肃穆对待、仔细处理，就会拖成大事、酿成大祸，就会影响社会和谐、影响大局稳定。抓信访就是抓作风。信访反映的问题大多数是工作中的问题，信访问题的解决也是个工作问题。一般来说，哪里的干部工作扎实、作风务实，那里的信访就少，即使有了信访也能得到很好的解决。所以说，做好信访工作实质上是一个干部作风问题。驾驭政策，把握分寸，是处理信访案件的关键。在详细实践过程中要做到坚决、圆滑、灵活。所谓坚决是对那些政策不允许的或无理纠缠的上访者，要把话讲得坚决，不要留尾巴，使之死心。所谓圆滑，是对那些可能是因决策不当、决策失误

38、或干部作风粗暴、作奸犯科等引发的冲突，我们要设身处地地为当事人着想。理解上访群众的苦衷，热忱接待。耐性细心地倾听他们的陈述。通过细致耐性地思想工作，想方设法把该解决、能解决的问题解决好。所谓灵活，是对那些邻里之间、村组之间，因水、电、路、屋场等引发的纠纷，我们要在调查的基础上，辨证地、客观地向双方做好说明，把话讲灵活，指出他们这样做会有什么后果，反之会有什么好处等等，使双方心平气和，情愿坐下来解决问题。三、辨别信访工作中的真假问题作为信访工作者，我们要在敏感、冲突比较集中的时期，要高度警觉，去伪存真。如在村换届或干部调配比较集中时期，在改革和发展最快、最关键时期，会有个别人因私欲得不到满意，红

39、眼病发作，私心膨胀，乱发信件。其目的是打击、搞臭别人，或想踩别人身上往上爬。对这种现象，作为领导干部要特殊留意，防止让虚假信访干扰我们的工作，程序搞乱；防止让虚假信件模糊我们的眼睛，黑白颠倒；防止以反映干部的信件多少来定性、定论，处理差错。在工作中要仔细区分真假，历史地、辨证地、主次分明地看干部的一贯表现，爱护好真正过硬的干部，不让小人占便宜。并且信访案件，大量反映的是人民内部冲突，是非抗性的冲突。我们要在信访工作中坚持把大事化小、小事化了，没事。近年来，我们抓住集中处理信访突出问题及群体性事务的机遇，组织信访问题大排查，分别列出多个重点问题，责成驻村干部会同村支两委一起解决，取得了比较好的效

40、果。同时，对这些社会问题，我们要强调刚好解决。这类问题，大多是由于在初始阶段处置不当引起的，结果是没事搞成有事，小事搞成大事。所以，信访工作刚好协调，在于防、在于疏，而不是单纯地去堵。 乡镇信访工作总结2000字8篇【七】一、加强领导提高相识组建机构党委、政府领导，充分相识到信访工作的重要性、敏感性和责任感，进一步加大了对信访工作的领导。1、制定工作目标：年初，党委、政府以_文件精神，明确全年的信访工作目标，并将信访工作纳入_年综合目标考核，与经济工作同支配，同检查、同考核、同奖惩。仔细听取信访工作汇报，刚好召开信访工作办公会议，探讨、部署、解决群众反映的热、难点问题。坚持属地管理、分级负责、

41、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村，疑难问题不出镇的原则。2、健全工作机构：成立了信访工作领导小组，组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作接待室，村（社区）、各单位配备了信访信息员，有条件的村（社区）还建立了信访工作站和民事调解室，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。3、完善工作制度：进一步巩固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平常驾驭和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访。大胆地探究做好新形势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了规范化、法制化的轨道。二、实行有力措施加强防控依法处置镇党委、政府主

42、动实行有力措施，全面加强冲突纠纷排查调处，精确摸清底数，刚好驾驭事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。1、集中时间、集中人员、集中精力：今年初，依据市上支配，我镇对多年来的冲突纠纷进行集中排查，仔细开展自排，自查，自纠，自化，刚好化解了一批多年来没有解决的突出问题，取得了较好的自查自纠成果，有力地缓解了冲突的上交上访。2、仔细开展信访大接待活动：依据市上支配，结合我镇实际状况，仔细开展信访大排查，大接待，大化解活动，通过50天的信访大接待活动，排查出了一批冲突纠纷和不稳定因素，化解了冲突纠纷。设置了专职信访接待室，有领导带班，详细工作人员值班，明确每周

43、二、周四为群众接待日，领导亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障了信访工作顺当进行。3、集中化解与平常解决相结合：对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员协作，相关部门帮助，进行集中化解和处置，平常发觉的问题刚好召开专题会议，对个案进行特地探讨，分析案情，落实专人进行解决。4、加大力度，刚好调解民事纠纷，平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理，村上调解无果或调解不服的，村委会出据书面报告，由镇信访办和综治办联合进行调查处理。三、着力构建信访稳定工作长效机制，加强信访信息网络建设1、健全信息网络建设：巩固现有的市、镇、村（社区）信访工作信息新格局，进一步适应新形势下的信访

44、工作新要求，坚持纵究竟，横到边的调解新模式。2、进一步巩固完善信访诉求表达渠道，让老百姓说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员坚固树立群众利益无小事的大局观念。3、仔细做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位刚好妥当处置群体性上访，规范程序，在事要解决上做更多努力，削减集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访秩序。4、坚持排查与排解，自查与自纠相结合。实行一排二查三稳四化的工作思想，要排得出、稳得住、化得了，根据人要回来、事要解决的原则，建立平常掌控，重点监控，依法处置，妥当化解的长效管理机制，坚持小事不出社、大事不出村、疑难问题不

45、出镇的方针，主动变上访为下访，刚好主动出击，将冲突解决在基层，把苗头化解在萌芽状态。四、存在的问题及建议改革开放以来，我镇的冲突纠纷问题逐步显露出来，特殊是5.12地震后，经几次大排查大化解后，还有一些深层次的问题一时还不能有效的化解，今后的信访工作更繁重、更艰难，特殊是涉及到基础设施的建设，以及农房重建和六进村工作，冲突多难度大。五、今后工作准备一是加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作；二是完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道；三是实行强有力的措施，依法处置信访工作的不正之举。确保我镇信访、稳定工作顺当开展，实现政治、经济、社会稳定 乡镇信访工作总结2000字8篇【八】

46、信访，是指公民、法人或者其它组织采纳书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映状况，提出建议、看法或者投诉恳求，依法由有关行政机关处理的活动。第一范文网为您供应乡镇信访工作总结范文，希望对你有帮助。_年乡镇信访工作总结_年以来，我镇信访稳定工作在县委、县政府和镇党委、政府的正确领导下，紧紧围绕社会稳定，经济快速发展的工作方针，切实把群众反应的热点问题，解决在基层，以杜绝赴京、省、市上访，预防和限制大规模越级上访为重点，始终坚持分级负责，归口办理，谁主管谁负责，包案责任制原则，坚持两规范三落实两加大的工作方针，有效的限制了集体上访，削减了重复上访，遏制了

47、非正常上访，全面开创了我镇社会大局的新局面。现将_年信访工作执行状况汇报如下：一、主要工作成果1、较好地完成了信访工作各项目标任务。一年来，无赴京、省、市集体上访，无一例省访，利用信件、电话市访4例。全部按期结案，各项目标任务都达到上级部门的要求。2、接待处理了大量信访问题。镇接待案件200例，其中群体上访7例，个访160例，县访33例，与上年同期相比分别下降30%、28%，排查不稳定因素21例，其中属县级部门处理落实的7例已上报到县信访局，到期结案率98%。3、保持了全镇信访工作的平稳健康发展。今年以来，信访工作总体形势较好，没有发生大规模及重大恶性信访案件，妥当处理了上访群众的问题，维护了我镇的良好形象，让我镇的信访维稳工作上了一个新的台阶。但是由于今年是极不平凡的一年，永兴地处一个特别的的地理环境，开江县工业集中发展区建设，城普大道扩建，东西干道建设，达万高速马路建设以及污水处理厂管道安装等因素给永兴增大了县访量。二、工作措施（一）、领导重视1、镇党委政府高度重视信访工作。健全了领导班子，由书记任组长，镇长和分管信访工作的领导任副组长。党委政府每季度定期探讨信访维稳工作，全年共探讨了6次，并健全了工作机构，配齐了领导班子，由一名副镇长特地负责抓信访工作，充